食堂老板的管理真谛
食堂老板的管理真谛
食堂老板的管理真谛
1.凡事预则立,不预则废--先计划,后行动。
2.小洞不补,大洞受苦--及时补救和纠错。
3.先挖渠,后放水--重要行动之前都要进行充分准备。
4.耳听为虚眼见为实--现场管理最能发现问题,落实才能放心,跟踪到底。
5.身先足以示卒,律己足以服人--以身作则是最好的教育。
6.没有完美,只有完善--工作永远有缺点和不足,永远都有值得改进的地方。
7.天使在想象中,魔鬼在细节中--不断创新,重视细节。
8.先管住人,后管活人--以标准和制度为基础,建立科序,以文化和激励提升活力。
9.智慧就是财富,团队就是力量--培养自己的思想并学会调动属下的工作积极性,开发其潜力。
10.培训就是效益--多培训,多指导,多示范,就能少犯错误,就能提升服务,就能开源节流。
11.耐心和细心是最好的朋友--要不厌其烦,耳提面命反复强调,及时反馈
— 1 —
12.学习是最好的老师--在工作中学习和提升。
13.辛勤的双脚一定要走在正确的路上--既要苦干要巧干。
14.最宝贵的是时间--要学会时间管理,以提高工作效率。
15.沟通是最好的管理工具--以沟通消除误会,增进了解,加强协作,提高效率。
— 2 —。
食堂经营心得
食堂经营心得食堂经营心得篇1食堂经营的哲学:味道、效率与社区的交融近年来,我负责经营的食堂在社区内取得了不小的成功。
这是一个既温馨又富有活力的地方,我们提供的美食不仅满足了社区成员的味蕾需求,还为他们提供了一个方便、舒适的用餐场所。
在这个过程中,我获得了一些深刻的认识和宝贵的经验。
首先,优质的食物是食堂的核心竞争力。
我们始终坚持食材的新鲜和口感的细腻,通过不断尝试和调整,逐渐形成了自己的特色。
例如,我们特别关注四季时令食材的搭配,让人们在品尝美食的同时,也能感受到大自然的美好。
此外,注重菜品的多样性,满足了不同人群的口味需求。
其次,提高食堂的运营效率是关键。
我们引入了先进的厨房设备和管理系统,优化了食材采购和库存管理,从而提高了工作效率。
同时,我们定期对员工进行专业培训,提升他们的业务能力和服务意识,从而提升了整体运营效率。
最后,社区的参与和认同对于食堂的成功至关重要。
我们积极与社区成员互动,倾听他们的需求和建议,不断改进和提升。
社区成员的认可和支持,使我们的食堂成为了一个温馨、便捷的社区中心。
总的来说,成功的食堂经营需要注重食物的质量、运营效率,以及社区的参与和支持。
在未来的经营中,我们将继续努力,为社区成员提供更优质的服务。
食堂经营心得篇2食堂经营心得:美味、便捷、服务与环保的融合在过去的几年里,我有幸参与了我们学校食堂的经营管理,从而积累了丰富的餐饮管理经验。
今天,我想与大家分享一些关于食堂经营的心得体会。
首先,确保食品的质量和安全是食堂经营的重中之重。
我们必须严格遵守食品安全法规,从食材采购到加工、烹饪、储存的每一个环节都要严格把关。
通过实施这些措施,我们成功地降低了食品安全事故的发生率,从而确保了师生的健康。
其次,提供便捷的就餐方式也是食堂的重要任务。
我们优化了菜单设计,使得师生可以快速找到自己喜欢的食物。
此外,我们还设置了自助取餐台,方便大家取餐,节省了时间。
此外,我们还提供了多种就餐方式,如外卖、订餐等,以满足不同师生的需求。
食堂管理经验介绍分享
食堂管理经验介绍分享
食堂管理经验是指在食堂管理工作中所积累的经验和技能。
以下是我个人的食堂管理经验分享:
1. 人员管理:良好的人员管理是食堂管理的关键。
我负责制定员工排班表,确保每天有足够的员工来满足就餐需求,并根据工作量调整人员数量。
我还与员工建立良好的沟通渠道,定期开会交流工作情况,及时解决问题。
2. 食材采购:食堂管理需要注意食材的采购,确保食材的新鲜和质量。
我会与供应商建立稳定的合作关系,并定期检查食材的质量和库存情况。
在采购过程中,我还会比较不同供应商的价格和质量,选择性价比最高的食材。
3. 餐饮菜单设计:为了满足不同顾客的口味需求,我会定期更新食堂的餐饮菜单。
我会收集顾客的意见和建议,并根据市场调研和时令食材设计新菜品。
同时,我也会关注菜品的营养搭配和口感搭配,确保顾客的营养需求和口味都能得到满足。
4. 卫生管理:食堂管理需要保持良好的卫生环境,我会定期进行食堂的清洁和消毒工作,确保食堂的卫生达到标准。
我还会定期培训员工的卫生意识,教育他们正确的食品处理和储存方法,以避免食品污染和交叉感染的发生。
5. 客户服务:我认为良好的客户服务是食堂管理的关键。
我会与顾
客建立良好的关系,倾听他们的需求和反馈,并及时解决问题。
在就餐过程中,我还会关注顾客的用餐体验,确保他们能够在舒适的环境中享受美食。
以上是我在食堂管理工作中的经验分享。
通过对人员管理、食材采购、餐饮菜单设计、卫生管理和客户服务的重视和实践,我成功地提升了食堂的服务质量和顾客满意度。
食堂老板的管理经
食堂老板的管理经“控制吃回扣,靠人管人不管用;要从源头控制;要把大权化成小权控制;要用规则法律控制;要让人自己控制自己。
”经营食堂应该是最简单的小生意,假设你是食堂的小老板,怎样才能有效防范食堂采购中的贪污问题?这可是一道考管理者的综合题,因为任何商品的标准都不如粮油青菜油盐酱醋鸡鸭鱼肉复杂;任何商品质量都不如每天需要变换口味的饭菜难以衡量;任何产品的价格都不如员工顿顿吃的东西敏感。
不信你试试看,你能管好一个食堂吗?食堂管理难题有人可能说,如果我是食堂的老板,食堂采购就是我管理的重点。
必要的话,可以采取如下措施:“我、我老婆或者我的亲信亲自去买。
”可是这样一来你不就成个体户了吗?你的食堂公司还能做大吗?如果再有第二个、第三个食堂你怎么管?再说了,别以为亲信就不会骗你的,人是这个世界上最高级,也是最易变的动物。
在缺乏监督和约束的环境中,你老婆都会藏私房钱。
一个深圳制衣厂老板自嘲地跟我说:“自从我丈母娘管了食堂后,我小姨子和小舅子家里就从来不买菜了。
”仅靠亲情管企业是不行的。
“那我就派两个人去买,一个买,一个监督。
“可是管过企业的都知道,在现金交易,无发票,并且质量和价钱每天变化的菜市场中,采购者抵御诱惑的能力很差,靠人盯人不可靠的,因为两个人可以很快达成攻守同盟。
我见过有的公司甚至还用三个人去买菜,两人负责买,一个人复秤。
结果怎么样?除了整天吵架之外,仍然不解决问题。
更关键的是:千万别忘了,你经营的可不是什么暴利生意,一个人能干的活,三个人干,你的饭菜成本怎么能下来?“那我就采取轮班制,每次去买的两个人都不同。
“一看你就是不懂食堂生意。
千万别小看油盐酱醋青菜土豆鸡鸭鱼肉这些人人都知道的东西,它们的采购可是很专业的活,不信你问你老婆和你妈。
一个不懂菜市行情的人往往会让小贩骗秤和欺价。
如果你为了防止贪污,买的东西质次价高,你的食堂生意还有竞争力吗?“那就采购的人固定,监督的人轮换。
”可是一个不懂行的人怎么可以有效监督一个天天采购的人?他可以非常容易地同供应商表演完美的双簧,让监督的人成为聋子耳朵。
餐饮老板,这才是最牛的管理智慧
餐饮老板,这才是最牛的管理智慧!餐厅员工之前为什么遇到醉酒顾客闹事不愿意挺身而出,因为餐厅的规章制度在那,顾客是上帝,员工底气不足。
后面为什么出现了改变呢?那是因为老板授权了:万一有人无理闹事,万事有他!餐饮老板,这才是最牛的管理智慧!这样管理,不怕员工不用心员工也是人,他们也需要关怀。
特别是在有人损害餐厅利益需要一致对外的时候,更加希望获得管理层的支持和谅解。
1、要承认他们取得的成绩在非物质奖励中,最重要的一项就是表扬。
很多领导者对于表扬麻木,总是觉得都是成年人,口头表扬太虚。
实际上,不管是多大的年龄,也不管是被人表扬多少遍。
没有人不喜欢听到表扬。
作为领导者,如何让下属具备高情商,如何能够让他们拥有持续的自信和工作动力。
建议是多多肯定他们的成绩,多多表扬。
2、要肯定下属的情绪(允许他们发脾气)部分企业领导者认为,只要发脾气,就是情商低的表现。
实际不然。
谁的生活中都会遇到不如意。
在遇到不如意甚至是委屈后,什么样的表现才是最好的。
建议,下属出现情绪问题,领导不需要过多干涉。
情绪和脾气不可以压抑,但是可以找到适当途径发泄。
3、要经常表达对他们的关心作为一个真正高情商的领导,懂得定期适时的给予下属关心,让下属感受到温暖和友爱。
而经常接受领导关心的员工,实际上会更加的认可企业,更加的依赖企业,同时也能够更好的实现个人与企业的互动合作。
4、要帮助下属表达情感任何人都会有情感,在企业中,上级要学会引导下属,适当表达情感。
领导学会适当引导下属表达情感。
因为能够表达情感,表明下属对企业有一定的信任度。
企业不是员工情感宣泄场所,但是企业领导者可以在不影响公司工作氛围前提下,适当引导下属表达情感。
5、懂得授权,让下属有机会独自决定企业领导者需要情商,下属同样需要情商。
作为一家企业,高情商的团队氛围就意味着,充满和谐与合作。
团队成员把企业组织不仅仅当成公司,更当成一个情感依托的港湾。
而企业领导者则是这个情感家庭中的家长。
餐饮老板如何做管理-餐饮老板管理八条黄金定律
餐饮老板如何做管理-餐饮老板管理八条黄金定律说餐饮业留人难,管人难,其实,只有一个有信服力的领导才能把员工管理的服帖,让众人愿意跟着他干。
下面,小编为大家讲讲餐饮老板管理八条黄金定律,快来看看吧!以“能”立威“能”是指餐饮管理者的领导能力,包括思想教育能力、宣传鼓动能力、用人处事能力、观察分析能力、联系众人能力、创新开拓能力等多方面。
餐饮管理者能力的强弱,决定着威信的高低,能力强的管理者能维护好众人的团结,发挥出集体的战斗力,调动起众人积极*,处理好周围的关系,能使集体中的每个人佩服他、信任他,从而服从他。
以“行”立威“行”是指餐饮管理者要率先垂范,干出实绩。
“上有所为,下必效之”,讲的就是这个道理,餐饮管理者敢说“看我的”,“跟我来”,众人才会跟你干。
干出实绩是将工作落实成形,做出成果,让下属感受得到,否则“务言而缓行,虽辩必不听”。
搞花架子、形式主义、必失信于民。
以“德”立威“德”是指餐饮管理者的道德、品行、作风、思想品格和道德品格。
管理者只有心正、言正、行正、身正,正气凛然,才会赢得敬重,才能成为众人的贴心人。
“德之不端,其谋拙出,其本损焉”,众人对于在“德”上有问题的管理者是从不宽恕的。
以“智”立威“智”是指餐饮管理者的理论水平。
作为一名管理者,理论水平如何直接影响威信的高低。
理论水平高的餐饮管理者往往具有较多的真知灼见,其思维敏锐、洞察力强,抓问题准,办事周到,众人钦佩他、拥戴它;相反,腹空如野、孤陋寡闻的管理者,不会拥有很高的威信。
要相信众人作为餐饮管理者应该懂得,如果不关心众人,脱离下属,那么,“权威”越大,威信则越低。
因此,餐饮管理者应养成相信众人、依靠众人、关心众人的良好习惯,要自觉放下架子,甘当下属的小学生,做到思想上视大家为主人,感情上视大家为亲人,工作上当好大家的“仆人”。
只要这样,威信才会树立起来。
要令人信服关心下属也要制度化和规范化。
由此,形成心中装着下属,处处为着他们,树立为他们解难题、办实事的良好风气;关心下属生活,体察众人的心情,努力为他们办实事,帮助他们解决工作和生活中的困难;用实际行动树起良好的形象,确立令人信服的领导威信。
管理好员工食堂的方法技巧
管理好员工食堂的方法技巧管理好员工食堂是很多管理者的愿望,但是有很多的管理者不知道如何管理员工食堂。
下面是为你精心推荐的管理好员工食堂的技巧,希望对您有所帮助。
一、补贴性的食堂:制定月补贴金额数量,每餐的菜的搭配。
环境卫生要符合公司的标准。
二、自主盈亏的食堂:环境卫生要符合公司的标准,饭菜的价格不能高于一定量、分量(数量)不能低于一定量;每天菜的把戏搭配要合理。
第一条. 服从领导听指挥,全面优质完本钱职工作和领导交办的一切任务。
第二条. 不迟到,不早退,对所担负的工作争取时效,不拖延、不积压。
工作时间不串岗,不办私事,不饮酒,不在禁烟区吸烟,不私拿或损坏公物,不做有损公司信誉和有损团结之事,尤其是私自用公司里的物品。
第三条. 保持衣冠整洁。
男员工不准留长发、留胡须,女员工要打扮适度。
第四条. 廉洁奉公,不贪污、不受贿,不,不以权谋私,不假公济私,勇于揭露问题,敢于同不良的现象作斗争。
第五条. 护公司财物,勤俭节约,杜绝浪费,尤其是食堂里的食品私自分配,因过失或成心使公司遭受损失时,应负赔偿责任。
为加强企业餐厅管理,提高承包商的效劳质量,结合实际情况特制定本制度.一,建立承包商竞争机制(一)考核方法每月对承包商进行考核,考核包括员工民意测评和总经办考核两局部,其中民意测评占70%的权重,总经办考核占30%的权重.1,员工民意测评:由工会协助每月对各承包商进行员工民意测评,总分值为100分.2,总经办考核由总经办对各承包商进行日常管理,并按规定予以罚款和扣分,每月进行评分,总分值为100分. 3,承包商考核得分=员工民意测评分*70%+总经办考核得分*30%(二)考核与淘汰1,每半年对分数累加,对倒数第一名者直接淘汰,并按相应规定办理解除合同手续.2,承包商月考核得分60分为及格,低于60分者但不是倒数第一名者每次罚款1000元.二,对承包商管理(一)经营管理1,餐厅承包商服从对品种,质量等各种要求的管理;2,餐厅承包商提供的食品价格不高于市场价格;2,对不服从管理者,解除合同.(二)质量管理:餐厅承包商要牢固树立效劳意识,确保优质效劳,饭菜保质保量.食品的原料要从正规渠道购入,要有正规的发票,收据,保证食品原材料的.1,员工每次投诉除承当所有损失外,每次罚款50-100元,扣5-10分;2,经抽查饭菜质量达不到要求者,每次罚款100-300元,扣10-30分.由总经办不定期抽查.(三)厨具设备,公共设施管理:在经营过程中,要爱惜厨房灶具,设备及餐厅的公共设施.1,总经办组织检查,对于违规项除承当所有损失外,每次罚款500-1000元,扣20-50分.2,承包商内部按照公司规定和(四)卫生管理1,健全卫生制度,餐厅工作人员,上班前必须换工作衣帽.2,地面,墙面,天棚,烟罩,门窗,工作台,用具保持洁净,无灰尘,无蛛网,无污染.3,严格厨房卫生要求,按规定卫生标准执行.4,食品按5,禁止加工使用变质和过期食品.6,垃圾要入桶盖好,及时清理外运.7,积极消灭四害,及时喷药,拍打,消灭苍蝇,蟑螂,老鼠等虫害.8,工作时间穿工作服戴工作帽,常洗常换保持洁净,禁止穿拖鞋.9,从业人员不准留长发,带戒指,染指甲.个人卫生做到10,从业人员要进行安康查体和卫生知识培训.(五)员工夜餐管理1,所有承包商均可参加员工夜餐的竞标,参照以上考核方法进行评分;2,参加竞标者每周订一次食谱,按照食谱调剂伙食.3,夜餐管理质量及卫生参照日常供餐的相关规定进行考核.4,出现食品质量事故或有较大的员工投诉,总经办取消其供给资格.三,引进承包商方法由总经办和工会进行考察或对投标的经营商户进行调查了解,选取二至三家业主作为储藏.四,监视方法(一)餐厅管理人员进行日常例行巡查;(二)由后勤管理人员,工会及部门员工代表联合形成餐厅督查小组,每月进行不定期督查,并进行评比打分。
食堂经营理念和思路
食堂经营理念和思路一、经营理念1.服务客户食堂作为服务行业,其核心价值在于为客户提供优质的餐饮服务。
因此,我们必须始终把客户放在首位,以满足客户需求为己任。
我们应注重客户的反馈和建议,不断改进和提高服务质量,以赢得客户的信任和支持。
2.质量第一质量是食堂经营的生命线。
我们必须始终坚持质量第一的原则,确保食品的质量和安全。
在食材采购、加工制作、餐具消毒等方面,我们都应严格按照标准操作程序进行,确保每一个环节都符合卫生标准和质量要求。
3.环保卫生环保卫生是食堂经营的重要指标之一。
我们应注重环保卫生,采取有效的措施减少浪费和污染。
在食材采购方面,我们应选择环保、可持续的食材来源;在加工制作方面,我们应减少不必要的浪费,做到物尽其用;在餐具消毒方面,我们应采用环保、无害的消毒方式,减少对环境的污染。
二、经营思路1.多元化菜品为了满足不同客户的需求,我们应提供多样化的菜品选择。
在食材采购方面,我们可以根据不同的季节和市场行情选择不同的食材;在菜品制作方面,我们可以借鉴各地的美食文化和烹饪技术,创新出符合客户口味的菜品;在菜单设计方面,我们可以根据不同的客户群体和需求进行个性化设计,提供个性化的餐饮服务。
2.优质服务优质服务是食堂经营的重要保障。
我们应注重员工的培训和管理,提高员工的服务意识和技能水平。
在接待客户方面,我们要做到热情、耐心、细致;在解决问题方面,我们要做到及时、准确、有效;在处理投诉方面,我们要做到诚恳、负责、改进。
同时,我们还应建立完善的客户服务体系,及时收集和处理客户的反馈和建议,不断提高服务质量。
3.创新营销创新营销是食堂经营的重要手段之一。
我们可以通过多种方式进行营销推广,如社交媒体、口碑营销、优惠活动等。
同时,我们还可以根据不同的客户群体和需求进行个性化营销推广,如针对学生群体的校园营销、针对企业客户的商务推广等。
此外,我们还可以通过与其他企业或机构合作进行联合推广活动,扩大品牌知名度和影响力。
餐饮店老板心得
作为一家餐饮店的老板,经营这样一家生意需要付出大量的心血和努力。经过多年的经营,我积累了一些心得体会,希望与大家分享。
一、热情款待
作为餐饮店老板,热情款待每一位顾客是非常重要的。每个顾客都希望在餐厅得到良好的服务和对待,所以我们必须要让每一位顾客感到宾至如归。要时刻保持微笑,亲切的招待客人,让他们感受到我们的诚意和热情。
四、创新发展
餐饮业竞争激烈,要想在市场上立足必须不断创新。我们要根据市场需求和顾客口味不断调整菜单,推出新品,提高餐饮店的吸引力和竞争力。
五、成本控制
在餐饮业,成本控制是至关重要的。食材的采购和管理、员工的薪酬、餐厅的装修和设备维护等都需要花费大量的资金,要想获得更大的利润,就必须要严格控制各项成本支出。
六、卫生安全
卫生安全是餐饮业的生命线。我们必须要重视食品安全和餐厅的卫生情况,保证食品的新鲜和卫生,确保顾客用餐的安全和放心。
七、维护声誉
餐饮店的声誉是非常重要的。一旦出现食品安全问题或者服务质量不佳的情况,就会严重影响餐厅的口碑和信誉,甚至导致生意的失败。所以我们必须要时刻维护良好的声誉,让顾客对我们的餐饮店产生信任和好感。
总之,经营一家餐饮店需要综合运营能力和管理水平,同时还需要对食品的品质和口味有一定的把控。在这个行业里,我们还需要借助市场营销和推广手段来提升餐厅的知名度和影响力。只有不断的总结经验,不断的改进和完善,才能够使我们的餐饮店更上一层楼。
二、品质第一
在餐饮业,品质是立足之本。无论是食材的选购还是菜品的制作,我们都必须严格把关。只有保证食品的品质和口感,才能赢得顾客的信赖和赞誉,让他们成为我们的忠实顾客。
三、团队合作
餐饮店的成功励员工的工作热情,鼓励团队合作,提高整个餐厅的运营效率和服务质量。
食堂老板的管理真谛[绝对经典]
食堂老板的管理真谛[绝对经典]经营食堂应该是最简单的小生意,假设你是食堂的小老板,怎样才能有效防范食堂采购中的贪污问题?这可是一道考管理者的综合题,因为任何商品的标准都不如粮油青菜油盐酱醋鸡鸭鱼肉复杂;任何商品质量都不如每天需要变换口味的饭菜难以衡量;任何产品的价格都不如员工顿顿吃的东西敏感。
不信你试试看,你能管好一个食堂吗?食堂管理难题有人可能说,如果我是食堂的老板,食堂采购就是我管理的重点。
必要的话,可以采取如下措施:“我、我老婆或者我的亲信亲自去买。
”可是这样一来你不就成个体户了吗?你的食堂公司还能做大吗?如果再有第二个、第三个食堂你怎么管?再说了,别以为亲信就不会骗你的,人是这个世界上最高级,也是最易变的动物。
在缺乏监督和约束的环境中,你老婆都会藏私房钱。
一个深圳制衣厂老板自嘲地跟我说:“自从我丈母娘管了食堂后,我小姨子和小舅子家里就从来不买菜了。
”仅靠亲情管企业是不行的。
“那我就派两个人去买,一个买,一个监督。
”可是管过企业的都知道,在现金交易,无发票,并且质量和价钱每天变化的菜市场中,采购者抵御诱惑的能力很差,靠人盯人不可靠的,因为两个人可以很快达成攻守同盟。
我见过有的公司甚至还用三个人去买菜,两人负责买,一个人复秤。
结果怎么样?除了整天吵架之外,仍然不解决问题。
更关键的是:千万别忘了,你经营的可不是什么暴利生意,一个人能干的活,三个人干,你的饭菜成本怎么能下来?“那我就采取轮班制,每次去买的两个人都不同。
”一看你就是不懂食堂生意。
千万别小看油盐酱醋青菜土豆鸡鸭鱼肉这些人人都知道的东西,它们的采购可是很专业的活,不信你问你老婆和你妈。
一个不懂菜市行情的人往往会让小贩骗秤和欺价。
如果你为了防止贪污,买的东西质次价高,你的食堂生意还有竞争力吗?“那就采购的人固定,监督的人轮换。
”可是一个不懂行的人怎么可以有效监督一个天天采购的人?他可以非常容易地同供应商表演完美的双簧,让监督的人成为聋子耳朵。
食堂管理工作感想
作为一名食堂管理者,我有幸参与并见证了食堂工作的点点滴滴。
在这段时间里,我深刻体会到了食堂管理工作的艰辛与快乐,也收获了许多宝贵的经验和感悟。
首先,食堂管理工作是一项琐碎而细致的工作。
从原材料采购到菜品制作,从环境卫生到食品安全,每一个环节都要求我们严谨认真。
为了保证师生们的饮食安全,我们需要对食品质量进行严格把控,确保每一道菜都是新鲜、卫生、美味的。
在这个过程中,我们不仅要关注菜品的质量,还要关注食堂的卫生状况,确保食堂环境整洁、舒适。
这些看似微不足道的小事,却需要我们付出极大的耐心和细心。
其次,食堂管理工作需要良好的团队协作。
食堂工作涉及到多个部门,如采购、烹饪、服务、卫生等,每个部门的工作都至关重要。
要想保证食堂的正常运转,就需要各部门之间相互配合、紧密协作。
在这个过程中,我深刻体会到了团队协作的重要性。
只有大家齐心协力,才能让食堂工作顺利进行。
再次,食堂管理工作需要不断创新。
随着社会的发展和人们生活水平的提高,对食堂工作的要求也越来越高。
为了满足师生的需求,我们需要不断改进和创新。
例如,在菜品研发上,我们要根据季节和地域特点,推出特色菜品;在服务上,我们要提高服务质量,提升师生满意度;在管理上,我们要运用现代化手段,提高管理效率。
创新是食堂管理工作永恒的主题。
此外,食堂管理工作还需要关注师生需求。
作为食堂管理者,我们要时刻关注师生的饮食需求,了解他们的口味偏好,为他们提供多样化的菜品。
同时,我们还要关注师生的意见反馈,及时调整食堂工作,确保他们满意。
在食堂管理工作中,我深刻体会到了以下几点:1. 严谨细致:对待食堂工作,我们要严谨细致,确保每一道菜都是安全、卫生、美味的。
2. 团队协作:团结协作,共同为食堂工作贡献力量。
3. 不断创新:紧跟时代步伐,不断改进和创新食堂工作。
4. 关注需求:关注师生需求,提供优质服务。
总之,食堂管理工作是一项充满挑战和机遇的工作。
在今后的工作中,我将继续努力,为食堂工作贡献自己的力量,为师生们提供更好的饮食服务。
食堂管理理念
尊敬的各位领导您好:本人从事多年食堂餐饮服务.有着丰富的食堂管理经验。
本着以服务广大师生为核心.以优质的服务和不断翻新的特色菜品及特色风味为目标,以赢得广大师生的满意为目的,以卫生;营养、可口、经济实惠、更好的服务于广大师生。
作为承包单位,现有从业人均是多年从事餐饮业的食堂工作人员,有着多年的食堂餐饮服务经验。
在承包二层风味档口期间,遵守食品卫生法等法律法规,经营期间无任何违法乱纪行为,无任何食品安全和其他安全方面的事故,经营期间,文明待人,合理定价,热爱餐饮服务工作,全心全意为师生服务,忠实履行自己的职业职责。
尊重师生,满足师生的需要,做好服务工作。
诚信待客、公平交易,实事求是,履行承诺,维护食堂的信誉和师生的合法权益,保证相关工作人员身体健康,注意餐饮卫生工作,在操作时严格注意生熟分开,定期消毒,清洗服装,确保食品安全卫生。
且本人具有经营饮食服务的能力,拥有《卫生许可证》、《营业执照》、等餐饮资格证书。
一、日后我将严格把关:1、严把进货关。
食堂所用原料严格遵守统一进货专人收货。
坚持杜绝来路不明的各种货源进入食堂。
做到分工具体,责任明确。
2、严把处理关。
进入食堂的蔬菜,在细加工之前,一定要摘好洗净,在干净的水池中清洗,遍以上,然后,转入干净的清水中浸泡半个小时以上。
在细加工之前,做到生熟食品分开,容器分开,工作区分开,杜绝交叉感染。
保证煮熟、煮烂,严格按照食品卫生规定加工食品,保证让师生员工吃得放心,吃得舒心。
3、工作人员要讲究仪容仪表。
上班期间必须穿戴工作服,并做到衣冠整齐,干净卫生。
同时,必须保持个人卫生,勤洗手、勤剪指甲,女的不浓妆艳抹,不留过肩长发,男的不留胡须。
4、搞好室内卫生,不准有蚊、蝇现象。
保证碗、筷餐前消毒,(煮沸和用特定消毒措施处理)做到无水垢、油垢现象。
确保卫生安全。
清洁一般内容就是检查、清洁和维修。
检查:指清洁人自我检查。
清洁:分为日常清洁和计划清洁。
维修:如果检查到设备有问题就要及时维修。
食堂老板管理制度范本
食堂老板管理制度范本一、总则第一条为了加强食堂管理,提高食堂服务质量,保障就餐人员的饮食安全,根据《食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规,制定本制度。
第二条食堂老板(以下简称“老板”)应当依照法律法规和本制度的要求,认真履行食堂管理职责,确保食堂合法经营,食品安全,服务质量优良。
第三条食堂老板应当树立“以人为本,食品安全第一”的理念,关注就餐人员的饮食需求,提高服务水平,为就餐人员提供安全、卫生、营养、可口的餐食。
二、食堂老板职责第四条食堂老板应当确保食堂具备合法的经营资质,办理相关证照,并在经营场所显著位置悬挂证照。
第五条食堂老板应当建立健全食品安全管理制度,明确食品安全管理责任,确保食品安全。
第六条食堂老板应当建立健全食品采购制度,从合法渠道采购食品原料,并保留相关凭证,确保食品来源可追溯。
第七条食堂老板应当建立健全食品加工、储存、运输、销售等环节的操作规程,保证食品加工过程安全,防止食品污染。
第八条食堂老板应当定期对食堂设施设备进行维护、保养,保证食堂设施设备安全、正常运行。
第九条食堂老板应当加强食堂卫生管理,确保食堂环境整洁,就餐设施干净卫生,定期进行消毒处理。
第十条食堂老板应当关注就餐人员的饮食需求,合理搭配菜品,提高菜品质量,保证饮食健康。
第十一条食堂老板应当建立健全投诉处理制度,及时处理就餐人员的投诉,提高服务质量。
第十二条食堂老板应当加强员工培训,提高员工食品安全意识和操作技能,确保食品安全和服务质量。
三、违规处理第十三条食堂老板违反本制度的,由相关部门依法予以查处,责令改正;情节严重的,吊销相关证照;造成食物中毒等事故的,依法承担赔偿责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
四、附则第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度的解释权归食堂老板所有。
餐饮老板管理工作总结
餐饮老板管理工作总结
作为一名餐饮老板,管理工作是至关重要的。
在经营餐饮业的过程中,我深刻
体会到了管理的重要性。
在这篇文章中,我将总结一下自己在管理工作中的一些经验和体会。
首先,作为餐饮老板,我发现了一个重要的管理原则,那就是团队建设。
一个
优秀的团队是餐饮业成功的关键。
因此,我注重团队的建设和管理。
我会定期组织团队建设活动,增强团队凝聚力和合作精神。
同时,我也会重视员工的培训和发展,鼓励他们不断提升自己的技能和素质。
其次,我在管理工作中也注重细节。
细节决定成败,这句话在餐饮业尤为重要。
我会仔细关注餐厅的每一个细节,从食材的采购到菜品的摆盘,从服务员的礼仪到环境的整洁,都要求做到精益求精。
只有这样,才能赢得顾客的信任和认可。
另外,我也重视顾客的意见和建议。
顾客是餐饮业的生命线,他们的满意度直
接影响着餐厅的口碑和业绩。
因此,我会定期进行顾客满意度调查,了解顾客的需求和意见,并及时改进和完善服务。
同时,我也会鼓励员工主动与顾客沟通,听取他们的建议和意见,不断提升服务质量。
最后,我认为在管理工作中,沟通是至关重要的。
我会与员工保持良好的沟通,及时了解他们的工作情况和困难,共同解决问题。
同时,我也会与合作伙伴和供应商保持良好的沟通,建立合作共赢的关系。
总而言之,作为餐饮老板,管理工作是一项复杂而又重要的工作。
通过团队建设、细节把控、顾客导向和良好沟通,我相信我能够更好地管理餐饮业,取得更好的经营成绩。
希望我的经验和体会能够对其他餐饮老板有所启发和帮助。
公司老板监督食堂管理制度
公司老板监督食堂管理制度
食堂管理的核心在于食品安全与服务质量。
为此,老板应定期组织食堂工作人员进行食品安全培训,确保他们了解并遵守相关法规。
同时,建立食品采购的标准化流程,从源头把控食材质量。
老板应亲自参与食堂的菜单设计,确保餐食多样化,满足不同员工的口味和营养需求。
为了保障食堂环境的卫生,老板需要制定清洁标准并进行不定期的卫生检查。
食堂内外的清洁工作应由专人负责,定期消毒,保持环境整洁。
餐具的清洗消毒也应严格按照卫生标准执行,以杜绝食源性疾病的发生。
服务质量的提升是留住员工的关键。
老板应督促食堂工作人员提供热情周到的服务,及时响应员工的反馈和建议。
通过设置意见箱或建立在线反馈平台,鼓励员工提出宝贵意见,食堂管理者应及时跟进改进措施,不断提升服务水平。
财务透明是食堂管理的另一要素。
老板应确保食堂的财务管理公开透明,合理定价,严禁任何形式的浪费。
通过定期审计和公布财务报告,让员工了解食堂的运营状况,增强员工对食堂管理的信任。
在监督实施过程中,老板应定期召开食堂管理会议,邀请食堂管理人员和员工代表参与,共同讨论食堂运营中的问题和改进措施。
这种双向沟通机制有助于及时发现并解决问题,同时也能增强员工的归属感和参与感。
老板应以身作则,亲自到食堂用餐,亲身体验服务质量和食品卫生,以实际行动展现对食堂管理的重视。
通过这种方式,老板不仅能直接收集一手信息,还能向员工传递出管理层对食堂管理工作的关注和支持。
领导食堂工作发言
领导食堂工作发言
各位同事,大家好!
今天我很高兴能有机会和大家一起交流,我想借此机会向大家发表一些关于领导食堂工作的看法和建议。
首先,食堂是我们工作场所的重要组成部分,它不仅是我们工作之余休息的地方,更是我们身体健康的保障。
因此,食堂的工作对于我们每一个人来说都是非常重要的。
作为领导,我希望我们能够共同努力,打造一个干净、整洁、美味的食堂环境。
其次,我希望大家能够尊重食堂工作人员,他们是为了我们的生活服务而辛勤工作的。
在享用食堂餐饮的时候,大家要注意文明用餐,不浪费食物,保持餐桌卫生,同时也要对工作人员友善礼貌,不要给他们增加不必要的工作压力。
最后,我希望大家能够积极参与食堂工作的管理和改进。
如果大家有任何建议或意见,都可以向我反映。
我们会认真听取大家的意见,并且根据实际情况进行改进,让食堂工作更加贴近大家的需求。
在这里,我也要感谢食堂工作人员们的辛勤付出,没有他们的辛勤劳动,就没有我们的便利生活。
希望大家能够尊重他们的工作,让我们的食堂成为一个温馨、舒适的地方。
谢谢大家!让我们一起努力,打造一个更好的食堂环境!。
怎样做一个厨房管理者
怎样做一个厨房管理者怎样做一个厨房管理者做为一名总厨怎样才能管理好厨房1、尊重人,关心人,以情动人人都有自尊心,都希望得到别人的尊重。
马克思说:“希望得到尊重是人类更高层次的需要。
”因此,在厨房的日常工作中,厨师长处处尊敬和关心下面的员工,动之以情,晓之以理,不仅可以避免发生不必要的冲突,而且自己工作起来也会得心应手。
更重要的是,它将使你的厨师班子成为一支有凝聚力、有战斗力的队伍。
2、杜绝家长式管理对手下有一班人马的厨师长来说,你要更好地了解你下面的员工,弄清楚他们的性格、能力及思想状况,进而有效地进行管理,这无疑是你“调兵遣将”的法宝。
而绝不能搞个人主义,唯我独尊,盛气凌人,下面的员工稍有不从,张口便骂,抬手便打,以此来树立自己的所谓“威信”。
这样的话,不仅会极大地挫伤员工的积极性和创造性,而且也证明你不是缺乏修养,就是平庸无能。
3、物尽其用,降低成本厨师长应积极配合餐厅其它部门搞好厨房的成本核算。
在采购时,要货比三家,并且要发动手下员工集思广益,堵住厨房的一切漏洞。
中国有句俗话,叫做“良匠无弃材”,意思是说,本事高强的工匠什么样的材料都能够充分加以利用。
4、统筹安排,完善管理厨师长应积极配合餐厅其它部门搞好厨房的成本核算。
在采购时,要货比三家,并且要发动手下员工集思广益,堵住厨房的一切漏洞。
中国有句俗话,叫做“良匠无弃材”,意思是说,本事高强的工匠什么样的材料都能够充分加以利用。
厨房卫生与安全管理的意义厨房生产到产品销售的每个环节必须自始至终重视和强调卫生与安全。
卫生是厨房生产需要遵守的第一准则。
厨房卫生就是菜点原料选择、加工生产和销售服务的全过程,都确保食品处于洁净没有污染的状态。
《中华人民共和工食品卫生法》已于1995年10月30日正式公布施行。
搞好食品卫生,保障人民身体健康,是《食品卫生法》的宗旨。
《食品卫生法》是食品卫生领域的一项大-法,是保障人民身体健康的基本法。
所有的食品生产经营企业、食品卫生监督管理部门和广大人民群众都应深刻认识,遵照执行。
食堂经营理念及经营特色
食堂经营理念及经营特色以服务为核心,靠优质服务和不断翻新饭菜品种花样赢得信誉。
以实惠、卫生、可口为目的,力求达到科学配餐,营养配餐,提高膳食质量的原则。
坚持预防为主,确保饮食安全。
听从校方的管理,遵守各项法律、法规和规章制度,按国家《食品卫生法》严格执行操作规程。
1.1经营理念1)企业精神:忠诚团结实干创新高效2)员工修养要求:对上以敬对下以慈对人以和对事以真3)入职理念:团队精神纪律观念服务精神服从观念4)管理人员素质要求:(1)要工作热情,有强烈的事业心和工作责任感,要有做不好工作决不罢休的工作精神。
(2)要以身作则,身先士卒,做员工的好榜样.(3)要清正廉洁,做员工和社会的模范。
(4)要公正,公平,处理问题要公正,公开,公平,不徇私情.要不断学习进取,善于总结,吸取知识,努力提高自己的水平。
5)管理十要素:(1)要坚持实事求是的思想路线,一切从实际出发,力戒教条主义。
(2)要相信员工,团结员工,依靠员工。
(3)要有“议大事,懂全局,管本行”的管理理念,把自己的本职工作做好.(4)要把主要工作做好,兼顾好一般性的工作。
(5)要做到既坚持原则,以灵活解决问题,处理问题不能绝对化,搞一刀切。
(6)要不断总结经验教训,发扬优点纠正不足,避免犯重复性的错误。
(7)要合理授权,实行层级管理,分级负责,不搞一言堂,越级指挥。
(8)要以激励为主,鞭策为辅,尊重员工的首创精神,工作以表扬为主,批评为辅。
(9)要勇于承担责任,不能将功诿过,出现问题按权限分担责任,不搞上推下卸。
(10)要关心员工工作,生活和学习中的实际问题,做员工的贴心朋友。
1.2经营特色我们的服务理念是:密切配合校方,不断追求品质的提高与菜式的创新,使教职工及学生们生活满意,管理者工作省心。
我们的服务承诺是:奉献优质服务,提供全面营养,保持清洁卫生,提高膳食质量。
食堂经营管理理念
食堂经营管理理念
安全:食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害,我们承诺绝不使用食品添加剂。
卫生:坚持履行卫生制度,从硬件的环境、装潢、设备、餐具,到软件人员的清洁习惯、餐饮制备的过程,都严格要求。
低价:我们坚持做物美价廉的食品,同等规格的食品做到低于周边价格。
新品:定时更新新品菜式,满足顾客的味蕾需求。
服务:以完善亲切的服务赢得顾客的青睐,会进一步提升服务品质,强化从业人员的服务意识,提升人员的素质。
文化:“民以食为天”,所以我们在饮食方面不仅会要求“好吃”,还会进一步追求“精致”。
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食堂老板对于管理学读后感
食堂老板对于管理学的读后感在黄老师和这位大叔的谈话中这位知名的MBA教授在这位草根级老师面前显得是那么的乐学爱问,笔者也一直想从事餐饮行业,在嘴里抠点钱花花说不准哪下不小心还弄成连锁变身成一个暴发户也说准。
这个对话访谈无疑也让我大开眼界,他在成本控制人员管理以及营销方面都有自己独到的见解,我下面就简单的叙述一下。
在成本方面对于餐饮行业首当其冲的是采购,相信在企业的朋友要骂娘了哪个行业不他妈采购。
是当然了开门做生意当然要有货卖我们又不是说书卖唱的,这方面他提到了大小分化人人带权的策略外行管不了内行谁用谁卖,还规避了太活跃的同志找事,他的这个方法很奏效也很好理解由于是食堂主副食材方面都有定额而且分化后的资金流比较少也不会有吃回扣的现象,稍稍动点心思就漏尾巴了。
大的项目如米面一类的他都是招标解决为此他自己制定了一个法案和大多数招标的套路没什么大的差别,4无关联,1新户取平均订户,读后感《食堂老板管理学读后感!》。
这个针对性很高要是做对外的餐饮就不适用了,*傅等单都不够忙的何谈出去逛市场了,我感觉谁用谁买是不错的方法可以吧这些分支和成小组织如同厨师班,勤杂班一类的这样在这里面选出带头的再把工作细化这样有问题可以抓头加上适当的奖罚制度应该是事半功倍的。
营销方面无外乎出陈出新保质加量因为是食堂么,对于广大农民工同志吃饱要高于吃好他的方法当然是主大于副由于他们的定额是7元钱还抽出一天休息让各位出去吃或自己做,7元钱是不够吃什么的所以他很成功的抓住了同志们的胃。
在饭店方面当然是质量和服务高于一切了,要每周都推出新菜品,原材料要取中。
服务员分片定桌左右协作如果出现顾客叫不到人或不满意左右都有责任,每6-8个桌要有一个领班监督控制这样就保证了服务上不会挂出空挡。
客户吃的好服务周到市场自然是越做做大品牌效应也自然就产生了。
人员管理方面当然是他们自身的利益了,一个良好的薪酬制度奖励机制是最好的办法,大叔在成本以及营销方面涵盖了这方面的一些办法,悟一下喽!。
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食堂老板的管理真谛----这是真正的内控经营食堂应该是最简单的小生意,假设你是食堂的小老板,怎样才能有效防范食堂采购中的贪污问题?这可是一道考管理者的综合题,因为任何商品的标准都不如粮油青菜油盐酱醋鸡鸭鱼肉复杂;任何商品质量都不如每天需要变换口味的饭菜难以衡量;任何产品的价格都不如员工顿顿吃的东西敏感。
不信你试试看,你能管好一个食堂吗?食堂管理难题有人可能说,如果我是食堂的老板,食堂采购就是我管理的重点。
必要的话,可以采取如下措施:“我、我老婆或者我的亲信亲自去买。
”关注更多的会计人知识(请点击这里)可是这样一来你不就成个体户了吗?你的食堂公司还能做大吗?如果再有第二个、第三个食堂你怎么管?再说了,别以为亲信就不会骗你的,人是这个世界上最高级,也是最易变的动物。
在缺乏监督和约束的环境中,你老婆都会藏私房钱。
一个深圳制衣厂老板自嘲地跟我说:“自从我丈母娘管了食堂后,我小姨子和小舅子家里就从来不买菜了。
”仅靠亲情管企业是不行的。
“那我就派两个人去买,一个买,一个监督。
”可是管过企业的都知道,在现金交易,无发票,并且质量和价钱每天变化的菜市场中,采购者抵御诱惑的能力很差,靠人盯人不可靠的,因为两个人可以很快达成攻守同盟。
我见过有的公司甚至还用三个人去买菜,两人负责买,一个人复秤。
结果怎么样?除了整天吵架之外,仍然不解决问题。
更关键的是:千万别忘了,你经营的可不是什么暴利生意,一个人能干的活,三个人干,你的饭菜成本怎么能下来?“那我就采取轮班制,每次去买的两个人都不同。
”一看你就是不懂食堂生意。
千万别小看油盐酱醋青菜土豆鸡鸭鱼肉这些人人都知道的东西,它们的采购可是很专业的活,不信你问你老婆和你妈。
一个不懂菜市行情的人往往会让小贩骗秤和欺价。
如果你为了防止贪污,买的东西质次价高,你的食堂生意还有竞争力吗?“那就采购的人固定,监督的人轮换。
”可是一个不懂行的人怎么可以有效监督一个天天采购的人?他可以非常容易地同供应商表演完美的双簧,让监督的人成为聋子耳朵。
不仅如此,犯罪心理学证明:监督越严厉,人的犯罪心理越强,监狱就是最好的证明。
采购者每天被不同的人盯着,这对采购者实际上是双重人格侮辱,因为它的假设是:一你不仅会贪污;二你还会拉别人下水一起贪污。
如果你被这样假设了,不贪污都对不起自己了!还谈什么发挥主观能动性,同小贩斗智斗勇买便宜的青菜茄子猪肉粉条?“那我就公开招标选总供应商。
”这又是外行话。
的确一些大餐馆或饭店对饮料烟酒和粮油等商品采购用总供应商独家采购制度。
这是因为这些商品是标准产品,而青菜土豆鸡鸭鱼肉是非标准产品,质量和价钱每天都可能变,你怎么制订标书?谁能预测,8月猪肉上涨10%,9月山东黄瓜大丰收每斤只卖1角?因此,即使你有总供应商,还是要有人知道行情,因为这些青菜副食可是你食堂成本的大头。
看到此,我估计很多人开始纳闷:这么简单个食堂生意,管理竟然如此复杂?! 这就对了,因为你是外行。
如果一个真正管过食堂,而且成功管理过食堂的人,这个问题对她(他)就是小菜一碟了。
这就是管理永远是具体的道理——外行不能管内行。
开源节流一次偶然的机会,我碰到一位真正管理过食堂的老板,他的一席话让我茅塞顿开。
我问他:“你的食堂采购由谁负责?”他说:“看买什么。
需要每天买的青菜副食由大师傅负责,不需要天天买的粮油酱味招标采购,清洁用品等杂项由食堂经理买,炉灶器具锅碗瓢盆等固定资产(他的定义)由我亲自负责。
”我又问:“大师傅去买菜有人监督吗?”“没有,我们只监督买回来的东西是不是短斤少两,因为很多东西是大师傅去市场订,供应商给送;送来的东西由厨房小工复秤记录。
”他说。
“不怕大师傅吃回扣吗?”我问。
他说:“不怕。
这个食堂是物业公司的,每人每天只是7元钱的伙食定额,扣掉主食和其他费用,每人每天副食只有4元钱。
大师傅要用4元钱,买回能做四菜一汤的材料已很不容易了,哪里还有吃回扣的缝儿?另外,我自己偶尔也逛菜市场,市价比较清楚。
再说,他能不能吃回扣,根本不是我管理的重点。
”嘿。
我很奇怪,问:“为什么?”小老板说:“我做生意先讲开源,后讲节流。
因为一个生意得先有营业额,后才能有利润。
我的重点是如何让吃饭的人满意,他们满意了,他们公司才能给我续约。
他们满意了,我同公司谈伙食承包费、水电费和客人招待费才容易。
”“怎么才能让他们满意?”我继续问。
“这些保安都是从农村来的小伙子,肚量大得很,要让他们满意首先得保证他们能吃饱。
可是每人每天就这么点伙食费,怎么才能让他们吃饱?因此,必须精打细算。
比如,不要买刚下来的新鲜菜、不要买质量好的菜,尽量买过季菜、处理菜;不要买活鱼,要买死鱼;不要买里脊肉,要买肥肉……买这些东西可不是一般人能买的,必须是做菜的大师傅。
大师傅在菜摊看到便宜菜和肉时,脑袋里马上就能想像做什么菜,因此在讨价还价时,他可以立即作决定。
否则买菜一个人,做菜一个人,天天得吵架。
做餐馆的人哪个不知道,凡是有人投诉饭菜质量,大师傅一定会先找原材料质量不好的原因。
所以我必须把这个权力交给大师傅,让他能像我妈妈那辈子的人一样,会过穷日子,用一点点的钱变着法让一家人尽可能吃好。
可是大师傅不是我妈,得鼓励他才行。
怎么鼓励?食堂就餐者每个月对饭菜质量有评分,评分越高,大师傅奖金就越高。
”目标管理:将军赶路,不追小兔wokao在沙发上的身子不由自主地直了起来,这个不修边幅的小老板开始让我肃然起敬。
我继续请教:“可是我的经验是:吃饭的人个个都是陈世美,新厨师做的饭菜,刚开始都挺好吃,可是吃着吃着就烦了,评分也就低了。
”“那你要分析,就餐者对什么最在意?这个食堂吃饭的小伙子们对饭菜不满意,主要是分量上。
我刚接手这个食堂时是,他们半自助餐。
可是你知道了,凡是吃自助餐的人,都是眼大肚子小;尽量多要,吃不了,不是硬撑,就是偷着倒。
食堂员工怕后边的人不够,就尽量少给,结果总吵架。
做食堂的人都知道,合餐一定比分餐省;可是分餐卫生,方便和时髦,所以一般公司食堂大都采用分餐。
可是你得看你的食客是什么人?如果都是白领当然要分餐了,人得先吃饱后吃好。
于是,我终于说服物业公司把分餐制改成合餐制。
我的条件他们不能拒绝,八人一桌、四菜一汤、公筷分菜、凑齐再吃。
结果满意度一下子上升10个百分点。
“不仅如此,要想少花钱吃饱饭,只有一招——多吃饭少吃菜。
我和大师傅在制定菜式时就想方设法,让中午和晚间每顿饭都必须有一个口味重,能下饭的菜。
比如:梅菜扣肉、红烧鱼、腌菜炒大肠、麻婆豆腐等。
做这些菜必须多放油、盐、酱油、味精、调料,所以原材料也就不用很新鲜的,要知道死鱼比活鱼价钱差一半。
“你看这才是我抓的重点。
这个公司换过3个食堂外包,我们是最满意的。
现在他们总经理也经常在食堂吃饭了,这几个月物价高涨,他还主动问我需不需要加钱。
”我目不转睛地看着他,心想:管理者都懂目标管理,可是几个目标一打架,往往就把大目标忘了——很多企业为了防止吃回扣,把员工的积极性也搞没了。
这个小老板显然是个能将军赶路,不追小兔的高手。
管理客户期望小老板见我真心请教,很有些自豪,继续说:“做餐饮的人其实不怕投诉,因为顾客投诉的都是一些能看得见的毛病,这些毛病都好改,难就难在食客的口味上。
黄老师,你说得对,经常吃这几个菜谁都烦了。
这就是为什么餐馆不断换厨师和推新菜式的原因。
可是我们做食堂比较惨,因为大部分员工没选择,只能在这里吃。
于是他们往往把对饭菜的厌烦通过别的事情爆发出来,比如饭菜质量问题和服务态度不好。
其实,每个人都有家,你妈也就能做那几样菜,你怎么不烦?在外面跑来跑去,回到家一吃,还是你妈做的饭菜可口。
所以我做食堂跟别人不一样,别人都希望职工每天都来食堂吃饭,因为多吃一天,做食堂的人就多赚一天钱。
我承包任何公司食堂,我都要求公司同意食堂每星期关一天,因为我的员工也要休息。
其实真正的原因是,我要让那些整天在食堂吃饭的员工自己做一做,或者到外面饭馆换换口味,对比一下价钱,这样他们就知道我的饭菜物有所值。
我有100%把握,他们用7元钱在任何地方,包括自己做,绝不可能比在我这里吃得好。
”我真的遇到高人了,不知哪个管理大师说的:“营销的第一准则是管理客户期望,而不是仅仅满足客户。
”看来这个只有中学文化的小老板是个无师自通的大师。
顺应人性和自然规律我继续问:“很多食堂采购都让老板费脑筋,往往用很多方法去控制。
他们的担心也是有道理的,每个人的菜金再低,几百人加到一起,一年下来细水长流也是一笔不小的数。
你为什么对你的大师傅那么信任,他是你的亲戚吗?”小老板笑了:“我在深圳经营四个食堂,我哪里来那么多能做饭的亲戚?其实菜市场采购吃回扣的事,都是那些公司自己办食堂的人做的事,为什么?管食堂的人不懂行,再加上管食堂的人往往是什么行政部经理,他们还有很多别的事要管,不可能在食堂上下那么多工夫。
这些大公司以为靠什么鬼复杂的程序、制度和人盯人监督就能解决回扣问题,那是瞎掰。
同样是菜心,有的是今天刚从地里摘的;有的是前天摘的,淋上水都是新鲜的,你怎么监督?一副猪下水上午卖30元钱,到晚间5点以后就10元钱了。
如果采购的人想给你省钱,他会跟摊主说,有剩下来的下水给我送来;如果他照章办事或心情不顺,你就要花30元。
再说了,逢年过节供应商送他一条烟,下来的新鲜水果送他一篓,这些事你能管得住吗?更关键的是你需要管吗?所以管不来的事,就不能硬管;要换着方式管才行。
我能管的是每人4元钱的菜金,你给我做出让吃饭人满意的四菜一汤;如果在这个前提下,你还能吃到回扣,那就是你的本事;如果你真有这个本事,你小子就不需要当大师傅了,你可以当食堂老板了。
为什么,因为你能管好大师傅。
”大多数人只知道“治大国如烹小鲜”,而不知道这只是半句话,其实老子的意思是:管理者如果能顺应人性和自然规律,治大国就如炒一碟小菜那样容易了。
这个小老板显然是知道老子整句话的人。
让所有人都有点小权我又问:“粮油酱味不是也会影响饭菜质量嘛,为什么不归大师傅一起采购?”小老板狡黠地看了我一眼,说:“这就是我的特殊管理方法。
别的公司采购都统一,我就要分散。
我认为一个人过手的金额越少,贪污的可能性也越小,不信你看那些大贪污犯都是权力大的人。
为什么?过手金额太大,掉一点小渣对人诱惑就很大。
我不知道为什么有些公司非要把所有东西都集中起来采购?不仅如此,其实很多东西,买的人不如用的人懂行。
“所以我把采购权分开。
把需要采购的东西,首先按性质分。
是标准产品不管金额大小,能招标的就不独立采购,比如:粮油招投标,盐味精酱油醋这些东西虽然金额小,也招投标。
这叫什么?尽可能不诱人犯罪。
现在买十瓶啤酒都可以讲价,所以要尽可能把漏洞堵上。
不能投标采购的,比如副食青菜,不论金额多大,要直接交给最懂行的大师傅。
为什么?除了上面说的原因,我现在经营四个食堂,最高的伙食标准是每人每天20元,最低是7元,它们用的原材料都不一样,放到一起采购只能顾此失彼。