浙江恒成硬质合金有限公司培训体系

浙江恒成硬质合金有限公司培训管理体系制作人：周伟制作日期：2012年4月28日总则1.1 员工培训的目的使员工了解企业的发展历程，认同企业文化，并激发其求知欲、创新精神，使其能充实自己、不断努力向上，奠定企业竞争与发展的基础，推动企业发展战略。

提高员工的素质，培养其丰富的知识与技能，提高质量意识及业务能力、同时养成良好的职业道德和敬业精神，符合职位现实和发展的要求，成为自强不息的知识型员工。

1.2 培训主要遵循一般制度原则，辅以奖励性培训原则。

1.3 培训分类培训按对象分督导管理层督导管理人员是企业的中坚力量, 包括部门经理以下的各级管理人员。

这一层次人员在企业管理中起举足轻重的作用。

对督导管理人员的培训重点是管理概念与能力的培训, 专业知识的深化培训以及如何处理人际关系等实务技巧。

决策管理层高级管理人员是企业管理决策层的重要人物, 包括正、副总经理、各部门总监及经理。

作为企业管理中枢, 对决策管理层培训的内容主要是如何树立宏观经济观念、市场与竞争观念以及销售因素分析与营销策略制定、预算管理、成本控制和组织行为等一系列课题。

专业技术人员及操作人员层企业各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员的素质水平、技术熟练程度与工作态度直接影响整个企业产品水准与产品质量。

对一般人员的培训目标应着眼于提高他们的整体素质, 即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训。

培训按性质分制度性培训：企业规定员工必须参加的培训，视同工作时间进行考勤。

企业培训：人事行政部组织实施的培训，内容为企业战略、新文化、新思想等。

部门培训：各部门自行组织实施的培训，内容主要为专业技能。

奖励性培训：为奖励业绩优良，职位价值高的员工，并激励其更好工作而为其提供的培训。

1.4 责任人事行政部负责制订和执行全企业范围的员工培训计划，包括制度性培训和奖励性培训；各经理、课长对下属的培训负有责任并保证其下属有一定时间参加培训；人事行政部负责组织实施制度性企业培训，各部门予以配合；人事行政部负责组织实施奖励性培训，各部门予以配合；人事行政部负责对新员工进行“入职培训”的计划和实施，其他部门予以配合；各部门负责本部门员工的上岗和转岗培训，人事行政部予以协助和支持；对于部门培训，由其所属的部门自行组织实施，人事行政部予以协助和支持；1.5 人事行政部和各部门之间须定期通报培训信息各部门须每季度以书面或电子邮件向人事行政部通报其自行组织实施的培训,如本季度无自行组织实施的培训则在表中予以注明；人事行政部每季度公布全企业员工参加培训的信息；1.6 特别鼓励鼓励自学鼓励互助的非正式培训鼓励资源共享、成果共享1.7 人事行政部为每个员工建立培训记录档案；1.8 员工个人培训情况与绩效考评、薪金、晋升挂钩。

1.9 培训的基本配套制度“先培训，后上岗”制度“先培训，后上岗”指的是新员工上岗前的培训；员工转岗前的培训；新技术、新工艺推广应用前的培训等。

新录用的员工、转岗的工作人员、晋升到新职位的人员和新设备操作人员必须先经过培训，具备职位需要的基本条件，方可上岗。

评估制度评估是检验培训成果的手段，也是搞好培训工作的关键。

培训评估分为对培训组织的评估和对受训者学习效果评估两方面。

费用控制制度对培训的费用进行有效地控制，有计划地、合理地投入培训费用，有效地控制培训中的各项成本，保证培训投入与产出的合理比例。

1.10 本制度适用范围：浙江恒成硬质合金有限公司及上海恒成硬质合金有限公司全体员工。

培训需求的建立2.1 培训需求的来源主要有四个组织需求：企业发展完善的要求，如企业发展战略，以及相关质量文件的要求，如 ISO9000 质量文件的要求；职位需求：某一职位工作的内容、责任、性质要求员工具备相应的知识、能力、责任感，员工实际素质与职位要求间的差距即形成培训的需求；个人需求：个人希望提高自身素质，并为个人职业生涯发展打基础；突发需求：经营管理中临时出现问题，如客户投诉、质量问题、技术难题、效率下降等。

2.2 确定培训需求的途径组织需求由企业决策管理层从企业的战略目标和战略计划出发来分析，是自上而下的，具体做法为：年终时系统衡量企业目标的实现程度，从中找出目标与现状的差距，形成培训需求。

同时制订下一阶段经营计划时，也要考察人员的培训开发需求，作为制订下年度培训计划的依据。

职位需求和个人需求确定的途径主要有以下几种：●员工培训需求调查表：人事行政部在每年12月份或每季度将书面的《员工培训需求调查表》发放到各部门，各部门汇总本部门所有成员培训需求情况后填写该表，并于规定时间内交到人事行政部。

在一年一次的绩效考评中，由一个主管与员工交谈反馈的环节，这时员工可向主管提出自己的培训需求，主管也提出其认为该员工下一年度所需的培训。

这些需求均反映在《员工培训需求调查表》中。

●面谈：根据企业工作重点、出现的临时问题等，人事行政部人员与相关部门经理、课长、主管面谈，讨论培训需求。

●个人培训需求调查表：员工个人可以随时填写《个人培训需求调查表》。

●突发需求是在出现问题后，由相关部门提出要求，报人事行政部审批，通过后由本部门或人事行政部门组织实施。

●其他临时的、特殊的或年度培训计划中未能满足的各类培训需求，各部门、个人可直接与人事行政部联系并提出。

培训计划的制订3.1 培训计划按计划期分类年度培训计划●年度培训计划是为企业一个培训年度的培训工作制订的年度总体实施方案。

●培训年度周期为 01 月到 12 月。

●年度计划制订期为 11 月至 12 月，12月底予以公布。

季度培训计划●季度培训计划是为企业一个培训季度的培训工作制订的季度总体实施方案。

●一个培训年度有四个培训季度●季度计划制订时间✧第一培训季度计划制订时间为上年12月，12月底予以公布；✧第二培训季度计划制订时间为本年3月，3月底予以公布；✧第三培训季度计划制订时间为上年6月，6月底予以公布；✧第四培训季度计划制订时间为上年9月，9月底予以公布；3.2 培训计划的制订年度培训计划的制订●年度培训计划的构成：年度制度性培训计划、年度奖励性培训计划、年度新员工培训计划●年度制度性培训计划的制订✧人事行政部根据培训需求汇总表，优选本年度制度性培训项目；✧人事行政部在优选项目的基础上，为各部门制订《部门年度制度性培训计划》；✧人事行政部在优选项目的基础上，结合企业发展目标，制订《企业年度制度性培训计划》●年度奖励性培训计划的制订✧人事行政部根据接受奖励性培训评判标准，计算并确定受奖人员，并于每年的三月初公布受奖人员名单；✧制订《企业年度奖励性培训计划》。

●新员工培训计划的制订人事行政部根据年度人员招聘计划，制订《新员工培训计划》；●企业年度培训计划的汇总人事行政部在汇总上述三类计划后，制订《企业年度培训计划》；●估算年度培训费用人事行政部根据《企业年度培训计划》，估算年度培训费用，并提交总经理批准。

●计划的审批人事行政部向总经理提交《企业年度培训计划》，经总经理批准后，年度计划生效。

●《企业年度培训计划》在企业内部公布，接受员工质询。

季度培训计划的制订●季度培训计划的构成✧季度制度性培训计划✧新员工培训和奖励性培训不纳入季度计划●季度制度性培训计划的制订✧人事行政部根据年度培训计划及特殊的计划外培训需求，优选本季度制度性培训项目；✧人事行政部根据优选的培训项目，确定培训的内容、时间、方式等；✧人事行政部为各部门制订《部门季度制度性培训计划》；✧人事行政部制订《企业季度制度性培训计划》。

✧《企业季度培训计划》在企业内部公布，接受员工质询。

培训对象的确定4.1制度性培训对象的确定凡是由人事行政部组织的培训，人事行政部确定培训对象。

由各个部门自己组织的培训，由各个部门的经理、课长及直接主管确定培训对象。

4.2奖励性培训对象的确定由人事行政部与各部门共同确定。

4.3新员工培训对象的确定即为新进入企业的所有员工。

培训内容的制定5.1制度性培训管理人员管理人员培训内容除了企业与职位特点相符的知识外（企业文化、岗位职责、硬质合金基础知识及相关制度等），还包括与其岗位相符的各种管理知识与技巧；技术人员技术人员培训内容除了企业与职位特点相符的知识外（企业文化、岗位职责、硬质合金基础知识及相关制度等），着重于专业技术方面的培训；操作人员操作人员培训内容除了企业与职位特点相符的知识外（企业文化、岗位职责、硬质合金基础知识及相关制度等），着重于接受技能提升培训及岗位操作规程培训；5.2奖励性培训主要是指企业让一部分具有发展潜力或工作业绩突出的人员参加一些专业培训机构举办的培训课程，满足受训人员在知识结构、专业技能方面的进一步提高和个人全方位的发展。

5.3新员工培训新员工“入职培训”，主要包括企业文化、硬质合金基础知识、安全知识、企业发展历程与发展战略的介绍，同时让新员工学习企业的主要规章制度。

新员工“上岗培训”，对新员工进行 1~4 周的上岗培训，使其充分了解并掌握与本职工作直接相关的技能。

5.4培训课程代码设计培训性质代码制度性——ZD奖励性——JL职能代码管理——C技术——T操作——O人员特点代码制造——P财务——F人事行政——H销售——S质量——Q工艺技术——W5.5培训的主要方式学徒和见习：新员工的培训采用此方式；授课：企业文化、企业发展战略等人员涉及面广、理解难度相对低的课程采用此方式授课；角色扮演：在一个逼真而没有实际风险的环境中去体验、练习各种技能，而且能得到及时的反馈；互助式：计划外的员工间的学习与交流；轮岗：适用于新员工培训，以及对一些晋升员工的培训；职业指导：对新员工（包括普通员工）或工作压力大的员工，没有倾诉渠道、倾诉者，提供这种方式的培训；内部网络：目前，将现有网络作为发布培训信息、进行培训交流的媒介，长远目标是，开设一些网上教学课程，进行网上培训；封闭式的团队训练、拓展训练、敏感性训练；研讨班；参观。

培训的时间6.1每年的 1 月-12 月，该时间段为企业的培训期。

6.2在培训期内基本保证一月一次的培训频度，无论是人事行政部组织或部门组织均可。

培训实施程序7.1人事行政部负责的制度性培训实施流程制订年度培训计划：参照本制度第三部分。

培训课程设置根据年度计划设置培训课程。

对于课程需求人数少于 10 人的，该课程不予开设。

联系师资●内部师资✧聘请师资。

根据课程内容，邀请企业有关部门在该领域有丰富经验、显著特长、突出成绩的人员来负责此项课程；✧安排时间。

人事行政部根据计划，于计划课程开始前7天，与兼职师资所在部门联系，要求其对相关人员做好工作任务及工作时间的合理安排，保证内部师资能按时授课。

●外部师资✧确定聘请对象。

可以联系有关学术领域的教授，也可以聘请非学术领域的本行业的资深专家。