七种武器-销售技巧和话术
销售技巧与话术：七武器
销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
为了更形象具体的阐述销售技巧，我们用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用!《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。
七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。
潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。
潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进入人相应的频道，产生独特的影响。
以达成想要的结果。
江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器。
一、提示引导法（长生剑）意识是一部车子的引擎，认识只是车子的外壳。
当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。
刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。
如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。
什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。
你有没有觉得你的口水分泌增加'我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。
提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示--而且、并且。
第二种是：会让你，会使你。
这就是一种标准的催眠术语的话。
假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说："张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。
销售特种兵之七种武器培训课件
微笑的8大好处
第一，微笑可以增加自信； 第二，微笑可以消除紧张感； 第三，微笑可以增加亲和力； 第四，微笑可以用来开场； 第五，可以降低一开始被拒绝的几率； 第六，可以给你带来健康； 第七，微笑可以控制情绪； 第八，微笑可以给你的美丽加分。
部分服务过的企业
尚层装饰、蜜蜂瓷砖、金舵瓷砖、图森、安然踏步、必 美、居梦圆木作、利家居陶瓷、江苏电信、恒泽堂、三 星电子、大道包装、农业银行、长飞中利、美维爱科、 新代数控、苏州图书馆、方盛换热器、久诚酒业、无锡 市政府、华灿化工、美丽田园、博雅干细胞、徐工集团 、安邦保险、协易机床、大通混凝土、美尚服装、启元 钢材、宜兴渗克宝、上海招聘网、天安保险、南京先声 药业、农业银行、奥特莱商场、金樽轩大酒店、越王楼 大酒店、太平人寿、海外旅行社、青年人才、交大 EMBA、康霸环保、联成电脑、华安保险、平安财险、 天龙房产、韩海油空压、英孚教育、康霸环保、相川铁 龙、兆辉贸易、汇能建材、安利公司、美商尚赫、世家 热能、鼎建建材、国力通信、名妍女子会所、宏创机械 、江苏陆通、飞沪电子、无锡指南、江苏延申药业、统 一保险、东方钢材城、气动研究所、TNT、常州富克斯
如何训练微笑
第一步、拿出镜子看自己不笑的样 子
第二种武器、提问
提问 分为：
1、封闭式 2、选择式 3、开放式=5W1H
提问的目的是什么？
1、了解客户确切要求 2、让客户多讲，获得好感 3、给人谦虚的感觉 4、获取更多的有价值信息
提问 → 倾听 → 得到需求 最终勾勒出客户脑海里的图像
销售特种兵之七种武器 培训课件
暖身舞蹈：动作分解
1. 左右挥手 扭屁股（欢迎胜利者回归） 2. 大拇指 左右（你是最棒的） 3. 拍手 左右（鼓掌） 4. 胜利手势 左右（庆祝胜利） 5. 烟花闪耀 左右（为你放烟花） 6. 奔跑（在路上 ，一起努力）
营销的七种武器
营销的七种武器一、原子弹——降价常言道，一个便宜三个爱。
在一个供需失衡的市场里，由于充斥了大量同质化的产品，面对商品滞销，商家很自然便会想到降价销售，这虽然牺牲了宝贵的利润，但是能赢得资金回流，也是可以接受的。
这种状况有点象冷战中的大国对峙，当政治斡旋或者军事不能打破僵局的时候，核武器的使用便经常性地被摆上桌面。
不同在于，产品降价没有遭到原子弹打击死得那么快，而且通常还能见到一些眼前的风光，所以便被经常性作为一种营销策略来使用了。
现代商战中，降价是最能见成效的武器，但是也是最容易失控的一种营销方式。
就其危险性来说，降价与原子弹的有异曲同工之妙，核战争一旦爆发，敌人也会祭出原子弹法宝，核战争中，伤害对战争双方都是毁灭性的，降价也是一样，当降价被作为唯一的竞争手段的时候，商家实则陷入了无边的梦魇之中。
所以在一般情况下，能通过常规战役解决的事情绝不要动用核武器，因为战争双方都很清楚，一旦这种武器被投入使用。
最终的结果只能是同归于尽。
结论：1.原子弹在战场上的震慑意义远远大于其实用功能。
2.以牺牲产品质量和服务品质为代价的降价最终结局必然是自毁品牌，与其在红海中血拼，不如在蓝海吃独食。
二、飞机——媒体广告现代战役是立体的作业，要掌握制空权，就要采取空中作业，而飞机将对控制制空权发挥至关重要的作用。
飞机由于居高临下，俯瞰整个战场，在战役中往往能实施更精确的打击，并且更重要地在于能制造更大的声势。
广告在营销中行使着传播的职能，在市场产品高度同质化的今天，越来越多的企业逐渐意识到想在产品上体现领先已很难办到，惟有传播才能创造出差异化的品牌竞争优势，现代企业的市场竞争力是商品力、销售力和形象力的综合体现，这三力的建筑是如此依赖广告这一信息传播手段。
以往的经验告诉我们，密集的高空广告有利于建立商品的品牌形象。
通常，广告是通过电视、报纸、杂志、网络或广播等媒介来实现的，因为这些媒介拥有为数众多的受众群体。
结论：广告是必要的，但不是必须的，广告满天飞，也会扰乱观众的视线。
电话销售中怎样找对人的“七种武器”
在本文中我给大家介绍一下我在电话销售过程中如何去找对人的时候利用的“七种武器”介绍给大家。
希望能同行们提高销售技巧一点帮助！电话销售的“七种武器”：1、准确的客户定位2、全面的企业资料3、敏锐的判断能力4、灵活的提问形式5、礼貌的摆脱方式6、精确的人物判断7、合理的访问理由。
“与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。
如果电话销售人员在销售过程中始终在和不正确的人在对话，即使你其他方面做的很到位，你也不会有好的业绩。
举一个简单的例子：当你是一个销售中央空调的电话业务员，你始终在给昆明的一些企业打电话，结果是很长时间也没有销售业绩。
这主要不是你的销售技巧有问题，是因为你在和不正确的人（企业）在对话。
因为昆明是“春城”，四季如春，根本不需要空调。
在营销学的角度上说这是客户的定位问题。
类比到电话销售上，就是你没有找到正确的人。
从这个例子上我们可以看出找对人在电话销售中的重要性。
一、准确的客户定位：准确的客户定位是找对人的前提条件，也就是首先要定位好什么人是我们要找的人。
如果市场定位上就发生了错误，那电话销售人员是不可能找对人的。
举例如下：一个电信服务商要推广一个集团电话的业务，要通过电话联系相关部门的负责人来推广这项业务。
他们的市场部告诉电话销售人员找负责电话的负责人联系就可以，结果很不理想。
这就是一个定位错误的问题。
实际上一个企业负责电话的人往往是一个后勤人员或办公室的某个人。
他们根本无权决定办理这项业务，即使对这个服务有兴趣，还要向上汇报，真正有决定权的应该是行政部门的负责人。
因为定位的错误，造成了项目的中途流产。
现在很多公司在开发市场前都要咨询一些专门帮助企业定位市场的公司咨询，以做到精确的定位客户。
这类企业比较有名的比如北京的易拜资讯，他们被客户称为“目标客户识别专家”，在这方面非常专业，想详细了解可以去他们的网站看一下：你一定会有所获的！二、全面的企业资料：全面的的企业资料是找对人的必备武器，因为全面的企业资料可以帮助你全面的了解这家企业，从而和这家企业的人员沟通是有更多的话题，也可以有更灵活的访问理由帮你找到你要找的人。
乔·吉拉德总结的推销7种武器
乔·吉拉德总结的推销7种武器乔·吉拉德(JoeGirard)连续12年荣登世界吉斯尼大全销售第一的宝座，至今无人能破由他保持的连续12年平均每天销售6辆车的销售纪录。
乔1928年出生于美国一个贫困的移民家庭，为了生计他9岁就开始擦皮鞋、做报童，遭受父亲的辱骂和邻里的歧视，但母亲的关爱使他始终坚信自己的价值。
乔先后做过40余种工作，破产之后负债累累也没有灰心。
历经磨难他发现，人必须热爱自己，热爱自己的职业。
只有你才能左右自己的生活，要燃起熊熊的信念之火，勇敢尝试就会爆发出令自己吃惊的能量。
每天入睡前，他会集中精力反思，总结今天并规划好明天的工作。
以下是乔·吉拉德总结的推销7种武器：第一种武器是250定律，无论如何不要得罪任何一个顾客。
每位顾客背后都站着250个人，这些人都是关系亲密的亲戚、朋友、同事、邻居。
乔每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制自己的情绪，不因顾客的刁难，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。
第二种武器是名片满天飞，向每一个人推销。
乔到处发名片，每次至少两张，餐馆付帐时把名片夹在帐单中，运动会时将名片大把大把地抛向空中。
因为不同寻常所以更加引人注目，只要有一张落入想买车的人手中，所赚的佣金就会超过成本。
乔认为，每个推销员都必须让人知道他销售什么商品，这样才会得到更多的机会。
第三种武器是建立顾客档案，了解更多的顾客信息。
要赢得顾客喜欢就必须了解顾客，搜集顾客的各种资料。
最初他仅靠一部电话和一支笔，抓住机会记录对方的职业、嗜-全球品牌网-好、买车需求等信息。
后来他建立了顾客的卡片档案，记下顾客的所有资料，他们的孩子、嗜好、学历、职务、文化背景等等信息。
有了这些材料，就会知道他们喜欢什么，可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈……心情舒畅之后顾客从不会让人失望。
第四种武器是猎犬计划，将顾客变成下线。
在生意成交之后，他就把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。
销售员的七种武器(必备)
销售员的七种武器（必备）1．产品彩页2．名片3．权威媒体介绍及评测4．其它竞争对手的彩页5．与其它竞争对手的性能价格对比表6．微笑7．聆听销售基本行为规范一、服装仪容1、头发要勤清洗、梳整齐2、男士胡子每日刮修3、指甲应常修剪，不可留太长4、必须着统一服装，服装要洗净，并且要烫平5、皮鞋常注意有无泥土，每日擦拭一次6、工作时间内，必须佩带工作牌（胸卡）二、行为1、工作时间不得擅自离岗2、在工作区域，5米范围内的顾客，必须主动以目光或POP单长向顾客打招呼3、工作时间内不得背靠墙壁、展台，不得坐在展台上4、工作时间内不得在展台附近扣鼻孔或随地吐痰5、不得对用户的询问漠不关心或无精打采6、工作时间不在展台附近大声喧哗、嬉笑打闹7、除为顾客做现场演示外，不得在上班时间玩游戏8、保持展台清洁、整齐、有序，样机清洁（清洁标准参照VI考核标准执行）9、对用户的机器要轻拿轻放10.协助顾客细致、详尽、准确的填写（顾客回执单）11.不得与顾客发生争执达成销售的技巧前言1.引起注意(Attention)引人注目的店面形象●统一、简洁的店面装饰●整齐、错落有致的商品陈列良好的个人形象良好的个人形象, 瞬间给人予专家的感觉, 给客户一种信赖感, 为接下来的良好沟通作好铺垫亲切、有理的招呼你的销售从这儿开始，轻松、自然的切入销售就是一个美丽的开始2.激发兴趣(Interest)了解客户需求●察言观色●询问●仔细聆听聆听的诀窍: 给客户说话的机会集中注意力不要随意打断客户的话给客户以思考的时间对客户的话有即时的反应听重点切忌主观猜测介绍产品●FAB产品介绍法F—Feature (产品本身具有的特性)A—Advantage (产品特性所引出的优点)B—Benefit (产品能给顾客带来的好处)●摸准顾客心理需求，有的放矢客户所注重的, 就是你销售的突破口,●形成固定有效的产品讲解模式为什么不熟读每一个产品的销售手册呢？你对产品的背景、企业的背景熟悉吗？你能否告诉客户，他(她)为什么要在你这里买这个产品？(你的店有何优势)如果这些问题你答不出来，你又如何让客户从你这儿获得他(她)所关心的信息？3.激起欲望(Desire)，留下记忆(Memory)鼓励试用●引人注目的演示●让客户亲手操作人们对听到的事情只能记住10%; 对看到的事情能记住50%; 而对亲身经历过的事情能记住90%解答疑问解答用户的疑问是一场交锋, 是说服客户最佳的机会自信—源于对产品的了如指掌般的熟悉耐心----保持良好的态度踏实----引用数字或事实证据解答, 多进行比较4.达成购买达成销售的技巧把握客户动心的时刻突然不再发问时话题集中在某个产品上时不讲话而若有所思时不断点头时开始注意价钱时寻求随行人或他人看法时关心售后服务问题时不断反复问同一个问题时临门一脚, 促成销售建议购买的方式：直接式想当然式选择式建议式进行美程服务附加推销办手续. 试机. 送货终端销售环节行为指南卖场销售过程一般分为以下几个环节，当然每个阶段并非完全按照顺序进行，但每个环节中均有基本的行为规范：一、等待阶段此阶段是指每天早晨一上班，促销人员擦净展台、样机整理好POP，穿上工作服，以饱满、自信的面貌等待顾客到来的阶段。
销售人员必备的7种常规武器
销售人员必备的7种常规武器第二节为销售精英准备行装1．销售人员必备的7种常规武器第一种武器：长生剑名片和形象包装虽然是老生常谈的话题，但却往往被一线业务人员所忽略。
对工业品企业来讲，销售人员是企业形象展示最重要的窗口，是企业VI系统的重要组成部分。
设计精美的商务名片、得体的穿着和行为举止无疑是销售员成功销售最基本的“敲门砖”，无论多大的困难，都能笑得出来，把你和企业正面积极的形象展示给客户。
第二种武器：孔雀翎企业宣传片、宣传册（包括企业资质等）、杂志广告和专访等材料是销售人员向潜在客户和经销商展示企业形象、文化理念和业界地位的有力工具和载体。
针对性的展示能迅速赢得客户的信赖并使销售的进程加快-雄厚的企业实力是产品品质的保证，是客户信心的源泉。
第三种武器：碧玉刀产品样本册比较完整地向客户展现了公司所提供的产品和解决方案。
销售人员针对客户需求，借助产品样本册可以对能提供的解决方案进行深入讲解和沟通，掌握用户实际采购需求并促使销售进度向前发展-实实在在的解决方案是销售成功的基石。
第四种武器：霸王枪产品简介PPT演示资料是将企业产品的差异化优势充分展示给客户的利器，是让你的产品在“芸芸众生”中“脱颖而出”的点睛之笔。
思路清晰、对比强烈的PPT将彻底在受众潜意识中建立性价比产品的“选择标准”-有勇有谋方可战无不胜。
第五种武器：拳头典型应用案例和相关证明材料（权威认证、客户反馈等）是每家企业都有的资源，仔细挖掘和整理优化，却成为最能打动客户的“撒手锏”。
有时候，销售人员洋洋洒洒讲了一大堆企业实力、产品优势给客户听，讲得累到半死，听的却只理解了只言片语，但一个客户熟悉的同行应用案例，往往能让他眼睛一亮，听得津津有味。
第六种武器：离别钩一个产品模型、一份样品或一件客户喜欢的小赠品往往能加深客户对企业、产品及你个人的印象，还能深化感情，用得好的话，为下一次的见面创造了机会，为一步步走向销售成功埋下伏笔-生意不只是买卖，投入感情，你收获的不仅有业绩，还有朋友情谊！第七种武器：多情环业务管理表格系统是喜欢“浪迹天涯”、“醉卧沙场”的销售人员最为痛恨和不屑的东西，他们常常认为这些都是公司市场部设计出来“控制”自己、“监督”自己的。
销售语言的绝密武器七句话让上帝买单
一、进门笑脸相迎，直呼其名易亲近“您好”“您好”这是平时很多店家的开门迎客词，作为买家是不是感觉如同相隔千里之外呢?我们再来看看：“您好”“鱼鱼公主好呀，感谢上帝让我们有缘相遇，今天阳光灿烂，公主的心情好吗?”这个适合不太忙的卖家，没事聊聊天，交交朋友，只要您店里的东西真的适合她，不买都难了。
“鱼鱼公主好呀，欢迎光临本店，有什么可以为您效劳?”忙的卖家可以直接谈生意，也不觉得有待慢。
二、真诚赞美窃芳心我们店里主要经营的是我们自己原创设计制作的情侣装和亲子装，我们一直相信，会来购买我们这些衣服的都是热爱生活，相信爱情，真诚、善良、热情的人们。
不要忘记告诉她们我们这些想法，真诚的赞美，让自己开心也让买家开心。
我经常就会这么说：“鱼鱼公主，您选的这款情侣装图案好Q，你男朋友一定是很阳光的大男孩吧，有你这么温柔体贴的女朋友，他一定幸福死了。
”“你们家宝宝是公主还是王子呀?”我问妈妈们宝宝的性别的时候常是这样问的，同身为妈妈，我知道每一个宝宝都是妈妈心里的宝，恨不得把所有的爱都给他，不管别人看他们是美是丑，在自己的心里，自己的宝宝都是最可爱，最棒的。
常常因为这些话，我交到了很多好朋友，看到了很多幸福的相片。
每个人都有闪光点，真诚的赞美吧!希望下次我到大伙的店里也能听到适当的赞美，那我掏票票一定很爽，哈哈!三、巧妙设问引真情“这套衣服有红色的吗?”要命，这套刚好没有红色的，难道生意就这样黄啦?等等，她真的只想要红色吗?不知道呀，不知道为什么不问清楚?对，问清楚买家的真正购买意向!“您只想要红色的吗?这套有白色，粉色，黑色三种颜色，这三种颜色有没有适合您的呢?”大伙可以看到我把买家从红色引到了对我有货的三种颜色的考虑上来了，一般对于本身并没有很明确购买目的的买家，这招都能成功。
但有些买家就是专门针对红色来的，那就要再问下去，看：“是的，我只想要买红色的情侣装。
”“为什么一定要红色的呢?”“因为我买来送给朋友结婚穿的!”OK，目标很明确了，她要购买适合于结婚穿的情侣装，刚好店里有专门针对婚庆设计的款式，介绍给她就是啦，哈哈巧妙设问，搞清楚顾客的真正购买意向，再有针对性的介绍!四、真情打动讨价还价讨价还价是销售中必然的一关，网络销售又是非常公开的，看中某件商品，用搜索器一搜就全出来了，价格自然也有高有低。
销售的七种武器
销售的七种武器在现如今竞争激烈的市场环境中，销售技巧和方法的重要性愈发凸显。
销售是一门艺术，需要采用合适的策略和工具来实现销售目标。
在销售过程中，有七种武器被广泛认可为帮助销售人员取得成功的关键因素。
本文将深入探讨这七种武器，并为销售人员提供实用的建议。
第一种武器：产品知识和专业知识要成为一名成功的销售人员，对产品知识和行业专业知识的掌握至关重要。
只有通过深入了解自己所销售的产品，才能充分展示其价值和优势，回答客户的问题，并提供专业的建议。
销售人员应该不断学习和更新自己的知识，以保持与行业趋势和竞争对手的同步。
第二种武器：市场分析和目标客户的了解了解市场和目标客户是成功销售的关键。
销售人员应该进行市场调研，了解行业趋势、竞争对手以及客户需求。
同时，通过分析客户的行为和偏好，可以找到解决方案，并针对客户的需求进行定制化销售。
市场分析和目标客户的了解将帮助销售人员找到最佳的销售策略和方法。
第三种武器：沟通和人际关系良好的沟通和人际关系技巧是销售人员必备的武器。
销售人员应该能够与客户建立良好的关系，并倾听客户的需求。
通过积极主动的沟通，销售人员能够更好地与客户合作，建立信任，并最终促成销售交易。
此外，销售人员还应该具备良好的谈判和说服技巧，以达成最终销售目标。
第四种武器：销售计划和目标设定成功的销售离不开有效的销售计划和明确的目标设定。
销售人员应该制定计划，明确每个销售阶段的目标，并制定相应的销售策略和行动计划。
通过设定目标，销售人员可以更好地衡量自己的进展，并及时调整策略以实现最终目标。
第五种武器：解决问题的能力作为一名销售人员，能够解决客户问题的能力是至关重要的。
客户可能面临各种挑战和困扰，而销售人员应该能够提供相应的解决方案。
通过了解客户的需求和问题，销售人员可以主动提供帮助，并为客户解决难题。
这种能力将帮助销售人员树立自己的专业形象，并建立长期的客户关系。
第六种武器：坚持和毅力销售是一项具有挑战性的工作，需要销售人员有坚持和毅力的品质。
销售特种兵之七种武器培训课件
制定销售策略
根据市场情况和自身产品特点， 制定相应的销售策略，包括定位
、定价、渠道等。
建立客户关系
了解客户需求
在与客户交流过程中，要了解客户的需求和偏好 ，以便为客户提供更好的产品和服务。
建立信任关系
与客户建立良好的信任关系，通过提供专业的建 议和优质的服务，赢得客户的信任和忠诚度。
互相支持
鼓励团队成员在面对挑战时互相支持，共同解决问题，增强信任感 。
尊重差异
尊重每个团队成员的个性、背景和经验，接纳差异，避免产生误解和 冲突。
分工与协作
明确分工
根据每个团队成员的专长和兴趣，合理分配工作任务，确保各司其 职。
制定协作流程
制定明确的协作流程，确保团队成员之间的沟通畅通，工作顺利进 行。
网络营销
利用互联网平台和社交媒体等渠道，开展网络营销活动，扩大品牌 影响力和吸引潜在客户。
05 武器五：谈判技 巧
谈判准备
了解谈判背景
01
了解与谈判相关的信息和数据，包括客户需求、市场情况等。
确定谈判目标
02
明确谈判的目的和期望结果，以便制定相应的策略。
准备谈判材料
03
准备与谈判相关的文件和资料，包括产品介绍、竞争对手分析
熟悉市场竞品
市场竞品是指与本企业产品相似的其 他品牌或产品，是企业在市场竞争中 需要面对的挑战。了解市场竞品有助 于销售人员更好地了解市场竞争状况 ，制定更有针对性的销售策略。
VS
熟悉市场竞品需要了解竞品的性能、 价格、定位、销售渠道等方面的信息 ，以便在销售过程中更好地解答客户 疑问，提升销售效果。同时，通过对 市场竞品的了解，销售人员可以更好 地了解客户需求和市场趋势，为企业 制定更加科学合理的销售策略提供有 力支持。
面对面销售“七剑”技巧实务
通过实践掌握了面对面销售 的基本流程和技巧
学会了如何与客户建立信任 和良好关系
02
01
提高了自己的沟通能力和谈
判水平
03
了解了如何处理客户异议和 投诉，提升了客户满意度
04
05
获得了更多的销售机会和业 绩提升
对未来面对面销售的展望
随着科技的发展，面对面销售 将更加注重数字化和智能化
更加注重客户需求和体验， 提供更加个性化的服务
分析客户的需求和痛 点，找出其背后的根 本原因和影响因素。
引导客户明确需求
帮助客户梳理和明确自己的需求， 确保双方对需求有共同的理解。
通过提供案例、演示产品等方式， 引导客户对需求进行具体化和明
确化。
在客户明确需求后，进一步确认 和细化需求，以确保后续的销售 和服务工作能够准确满足客户需
求。
REPORT
口碑传播
满意的客户往往会向亲 朋好友推荐企业的产品 或服务，从而为企业带 来更多潜在客户。
提供个性化增值服务
个性化服务方案
根据客户的不同需求和偏好，提供定制化的服务方案，如 专属客户经理、优先服务等。
增值服务项目
在基本服务的基础上，提供额外的增值服务项目，如免费 培训、技术支持等，以增加客户黏性。
塑造专业形象 熟练掌握“七剑”技巧的销售人 员，能够在客户面前展现出专业 、可信的形象，从而赢得客户的 信任和尊重。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
03
第一剑：建立信任与亲 和力
良好的第一印象
外表形象
整洁、专业的着装和仪表， 展现出专业和可信度。
微笑与眼神交流
保持微笑和真诚的眼神交 流，传递友好与开放的态 度。
助销售拿下订单的“七种武器”
助销售拿下订单的“七种武器”只要示范能有效地吸引客户的注意并引起其兴趣，就能很容易地赢得客户，拿下订单。
归根到底，我们所做的一切努力，都是为了引来客户的兴趣，从而购买我们的产品。
总而言之，只要我们能够通过寻找客户的兴趣爱好，投其所好，和其成为朋友，我们就能轻松拿到订单；只要我们能够让手上的产品引起客户的兴趣，使其感觉该产品能给其带来好处和利益，客户就会主动购买；只要我们让客户能够亲耳听到、亲眼看到、亲手摸到、亲自闻到和尝到，客户就会更容易购买你的产品。
所以说，从客户的兴趣爱好入手，是一条稳拿订单的“必杀技”。
我们采用一切方法和客户说话、交流和沟通，目的都是为了拿下订单，完成交易。
如果把与客户沟通比喻成踢足球的话，那么促成成交拿下订单的瞬间就是“临门一脚”。
无论我们在成交阶段之前的工作做得如何成功，如果没有这“临门一脚”，一切努力都是白费。
为了让我们的一切努力都能有所回报，针对这最为关键的“一脚”，我们通过研究和实践，总结出了助你拿下订单的“七种武器”，希望你在“临门一脚”时，能够直捣龙门，破网得分。
第一种武器：假设成交“假设成交”是指销售人员先假设客户一定会购买自己的产品，然后通过自己的语言和行为促使客户购买的成交方法。
在心理学上有个名词叫“沉锚效应”，就是指人们在做决策时，思维往往会被得到的第一信息所左右，第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。
“假设成交”正是利用人们的这一心理效应，通过语言和行为发出的第一信息来诱导客户作出成交行为。
很多人可能都有过这样的经历：在路上走着的时候，看到路边有一个水果摊，你只是下意识凑过去随便看看，但有经验的摊主就会拽下一个塑料袋给你，有时候你不知不觉就会往里装水果。
若你还有些犹豫，更有经验的摊主就会主动帮你往里装水果。
你本来只是想随便看看，没想到最后还是会在摊主的诱导下买了一大堆水果。
在使用“假设成交”这个武器时，推销员要注意这几点：一、尽可能使用自然、温和的语言，营造一个轻松的气氛；二、对于那些依赖性强、性格比较随和的客户和熟客，我们可以更多采用这种方法；二、确信客户有购买意向，才能使用此法。
7种奇妙大杀器,让你的文案销售更快更强
7种奇妙大杀器，让你的文案销售更快更强在当今的市场环境中，每个企业都想要利用最有效的方法来推销他们的产品或服务。
对于文案销售而言，一个能够将商品或服务包装成一篇极具吸引力的语言艺术作品的人是极其难得的。
制作一个好的文案销售，就像在用一个武器来打击竞争对手。
今天，我们将介绍7种文案销售中的神器（杀器），这将使你成为一个更加出色的文案销售专家。
1. "针对性"的开场白文案销售最重要的一点是，要能引起潜在客户的兴趣和欲望。
使用"针对性"的开场白能够迅速吸引客户的注意力。
它应该瞄准客户的痛点，并表达出你的产品或服务能够解决他们的问题。
例如: "你是否因为你的护肤品对你的肌肤有负面影响而感到困扰？我们有一个完美的解决方案！"2.强调其独特性你的产品或服务有自己独特的价值吗？那么，你就需要在你的文案销售中强调它。
这不仅会为你的产品或服务建立一个明显的市场定位，而且还能使客户更容易记住你的品牌。
例如: "可持续发展过程中的环保技术，我们是在行业内首屈一指的创新者"。
3.利用有利于共情的语言让你的文案销售能够引起共鸣，可以使潜在客户对你的品牌产生好感。
使用亲和力的语言，表明你理解客户的需求，是促成共鸣的一个巨大的帮助。
例如: "我们很明白，购买新汽车是一件非常重要的决定。
我们希望能够帮助你在做出选择时感到自信。
"4.利用具体的数字和数据在你的文案销售中添加具体的数字和数据，可以增加你的品牌的可信度和说服力。
例如，"我们在全球有13,000名专业人员，9年来一直在为我们的客户提供权威可靠的咨询服务。
"5.大胆表达你的价值主张在你的文案销售中要大胆地表达你的主张，使你的潜在客户清楚的了解到你的产品或服务能够为他们带来什么。
例如: "我们的服装品牌是经过精心挑选的。
我们深知各种板型和尺寸的需求，用最新的技术、最优质的材料来生产，确保每一个穿上我们服装的人都能感受到我们的用心。
市场部工作的七种武器
市场部工作的七种武器第一篇：市场部工作的七种武器市场部人的七种武器七种武器之一：长生剑——市场调研市场调研是公司决策的重要基础，也是市场部的一项重要工作，完整的调研工作包含：调研目的确认、调研对象确认、调研方法选择、调研数据整理和分析、撰写调研报告。
1、调研目的确认：这是市场调研的基础，必须首先明确；2、调研对象的确认：调研对象的选择必须符合我们调研目的，还要研究调研对象的习惯，以便选择合适的调研方法；3、调研方法的选择：市场调查的方法主要有观察法、实验法、访问法和问卷法，具体方法大家可以百度一下，比我说的详细。
这里只说点自己的工作体会，一般我们选择调研方法应该根据调研对象来选择，如果目标是老年人就不适合问卷法，另外目前有很多第三方的调研公司可以选择；选择好调研方法后还有很重要的一项工作就是设计调研内容，不管是采用哪种方法都应该提前设计好自己需要了解的内容，特别提示一点在问卷法时最好多采用选择题形式的限定答案法；4、调研数据整理和分析：具体的数据分析要点可以参见“市场部人的七种武器之二：孔雀翎——数据分析”；5、撰写调研报告：调研数据和分析结果，对调研目的提出针对性的结论和合理的市场建议。
七种武器之二：碧玉刀——文档写作市场部的大部分工作落实成结果都是一份文档，可以说文档是市场部人员思想的归宿和劳动的成果，我常说市场部的文档有三个作用：给自己看、给领导看、给执行者看，只有真正深刻理解了这三个作用才能在撰写文档时做到高效、清晰、实用。
1、给自己看：文档应该是自己对所负责工作的思路梳理和逻辑表达，很多人都是想的时候思想活跃，感觉有很多好的想法，但是落实到文档中却发现无从下笔，不能清晰完整的表达自己的感受和想法，这就需要多加锻炼，不断培养和有意识的训练自己用文字表达思想的能力。
2、给领导看：在工作中市场部人员的文档往往就是工作的执行建议或初步成果，下一步一般都需要上级领导进行评估或决策，能否在文档中清晰表达自己的观点、建议和完整的执行方案，让领导通过文案就能进行评估和决策，是文档的重要作用之一，文档写的好既能让领导迅速、清晰的理解你的意图从而做出正确决策，也能使领导对你的印象和能力评估就会有很大的不同；3、给执行者看：市场部的文档往往是直接指导其他部门工作或执行的文件，这就需要我们的撰写的文档目的清晰、流程清晰、分工清晰、可执行性强，执行部门的人拿到文档即可准确执行。
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《七种武器》-销售技巧和话术销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。
沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。
用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用!《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。
七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。
潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。
潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。
江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器：一、长生剑(提示引导法)：潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。
当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。
刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。
如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。
什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。
你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。
提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。
第二种是：会让你，会使你。
这就是一种标准的催眠术语的话。
假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。
”这句话顺畅不易引起抗拒。
提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。
第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。
而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得.因为一分钱一分货。
”最好的方式是用“会让你”或“会使你”，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。
”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。
提示引导有两条原则：第一不要和他人说不能什么;第二把前因后果用一些连接词连接起来，然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他现在目前的身体状态，心理状态。
二、孔雀翎(二选一法则)：孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。
孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。
不要问：“你要不要买”，应该问：“你喜欢A还是B?”“你要2个还是3个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去.间一个人去不去看电影，你会得到两个答案：去或不去;要问：“我们周六去看电影还是周日，”给他一个机会迭择。
二选一法则有适当的使用的时间，很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义，没有进入最后阶段的时候，不要动不动就使用二选一法则，对方尚未了解你到底要跟他沟通什么，销售什么，还未产生兴趣，你突然问他你打算什么时候购买.开枪时确把枪口朝向自己，无知无畏!或者是走向另外一个极端，结果都已经显现后，才给出两个选择，自以为所有提供两个选择的问题都是二选一法则的运用，可笑可叹!孔雀翎是传说中的必杀器，不是长在孔雀屁股后面的毛。
三、碧玉刀(对比原理法)：对比原理是一种潜意识说服，应用于生活与事业当中效果非常明显。
有一个真实的故事，美国有一个十一二岁的小姑娘，想买一辆自行车，父母要她自己去赚钱，她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干，竟然在一年时间卖出了四万包。
公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干，这个十二岁的小女孩只是打工竟然打破全公司记录，专家开始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后发现小女孩用了对比原理。
她准备了一张价值三十块钱的彩票，她每次去敲人家门的时候，她卖的是彩票，她一敲门就先自我介绍说自己想要买一台自行车，放假时间来卖彩票，三十块钱，如果你运气好可以赚到一百万，大家都觉得彩票太贵，但她一直坚持说服人家，大家都很同情她，但都说太贵了，这时女孩马上拿出十包饼干，一副很可怜的样子说：“那这里有十包饼干两块钱，你买吧?”马上就会有人买了。
她就是用对比原理，一下子卖掉十包饼干。
对比原理最适合使用在跟数字有关的方面，小女孩用三十块饯跟两块钱做比较，价格即是数字。
数字也可以是时间，假如说你说服他人“投资一年付一千块钱，一年有三百六十五天，一天投资不到三块钱，张先生，你看一看，一天不到三块钱，一天妥一包烟都要十块钱，一天只要投资三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。
”把他的投资金额缩小了，特别强调一千元跟三块钱差三百倍，这就是对比原理。
四、多情环(打断连结法)：思考有前因后果，所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。
同样，打断连结刚好相反，假设对方有抗拒的时候，使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。
打断连结的方式很多种，比如视觉方面打断，在对方讲话的时候突然做个鬼脸，当思考被打断的时候再要连接起来就比较困难，当你连接起来很困难的时候，就好象一根绳子，把他剪成两段还好接，剪成三段你还行，等把它剪成一百段的时候接起来就很困碓了。
当不能接起来的时候，这根绳子就断了，这根神经连接就断了，这个时候你就可以串一根新的绳子。
五、霸王枪(疯育沙拉效应法)：什么叫疯言沙拉效应?言行前后不合逻辑，用不连贯的语言或者是肢体动作去模糊一个人的意识，当你模糊了以后自然而然你所讲的事情就会进入他人的潜意识，对方就很容易被你说服。
苏晨当年研习销售技巧时曾遇到下面一段对话：“假如你能够忘掉以前曾经应该记得忘掉的东西.难道你不应该了解潜意识到底应该如何运作吗?”你看得懂写些什么吗?是不是糊涂极了，这就是标准的疯言沙拉效应。
完全不合逻辑，越不合逻辑就越能够模糊一个人的意识。
我一年前在南京，想买一张床垫，那时是七月份的大热天，我看中了一个床垫1500元，但我准备跟售货小姐杀价杀到一千块钱，和售货小姐谈了半天，什么办法都用尽了，小姐还是说少一毛免谈，她下了最后通谍：“少于1200元不要再谈了，不可能了，你走吧。
”最后我想到疯言沙拉，我就说：“小姐，跟你谈了快半个小时了，我这么有诚意你真的1000元不卖给我吗’”她说：“真的没有办法。
”我就马上提高音调说：“好”，我拿起皮夹子里面有2000元钱，张开来说：“你看我里面就只有两千块。
”我把两千块钱全部拿出来，然后把她的手抓过来，把钱放在她手上说：“那这样子你1000元钱不卖给我，我2000元钱跟你买。
”谁曾碰过这种生意?她马上就糊涂，她1000元钱不卖给我，我给他2000元钱，她会不会拿?肯定不敢拿，然后她就说：“先生你不要开玩笑了，找1000元钱卖给你，你怎么会给我2000元呢’”我说：“我非常诚意地用2000元钱跟你买下。
”还做出很多动作来装傻，最后那个小姐说：“先生我实在是没有办法1000元钱卖给你。
”我说：“那你还我1000元。
”我马上把床抬走。
那名小姐在旁只好说：“好吧，好吧……。
”就这么以1000元成交了。
这些方法很有弹性没有公式，只是要把握原则不要过份。
六、离别钩(提问法)：问题能够引导一个人的思想，很少有人会愿意被人：说服，你要说服一个人，最好的方式就是让他自己说服自己。
举例：张先生请问一生当中对你来说最重要的是什么”家庭。
家庭是不是对你很重要’是。
那今天你认为在你的家庭h中你有没有责任去让你的家庭过得更幸福更快乐?有。
那你认为你应该尽你的心力让你的家庭过得更幸福更快乐你是不是认为应该要做一点对你的家庭对小孩有更长远一点意义的号虑’那假设我有方法能够让你很好的长远地为你的家庭做一衅号虑你有没有兴趣了解一下?那请你明天还是后天有空我可不：，J以去拜访你去跟你聊一聊?借助这些问题引导某些思考，以1：几个提问把思考方向集中到家庭幸福和责任上面来了呢’所以小一定要去销售什么产品，只是借助问题引导对方的思想。
所以你会发现这个世界有好的沟通能力的人，他都是说得少问得比较多。
有时候讲得越多影响力就越差。
有些人uJ能会不赞成，可能有些人会说，我上次碰到一个人，能说会道，蒙这种很会说话的人，如果他学会问问题的话，他的影响能)比现在大五倍以上。
但是有些人不懂得说话，也不懂得如何l叫问题，估的影响就很小，因为他没有办法去引导一个人的思你要记住这句话：沟通只要问问题。
七、拳头(扩大痛苦法)：每个人都在追求快乐，逃离痛苦。
当—个人不行动，你如何转换让他觉得不行动就会有痛苦，尤其是这个人是逃避型的人特别有效。
扩大他的痛苦，因人、因事、因地、因物、因时都不一样，要注意顺序，当最大痛苦发生的时候顺序对他有效。
一个人最大的痛苦是发生在于他的最重要的价值观没有办法达成的时候，比如说一生当中你最重要的是什么，有些人说健康，有些人是事业等，了解到重要价值观，你最大的痛苦产生于你的家庭美满。
让他知道他如果不这么做，就没有办法符合他一生最重要的价值观。
扩大痛苦之后，你再对方解决方案或者是你想销售的产品，或者是你想传达的观念，通常很容易被对方接受。