信息系统问题处理工作流程图
管理信息系统数据流程图和业务流程图
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。
画出物资订货的业务流程图。（共10分）
2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。（共15分）
3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书”和“售书”的数据流程图。
进书业务流程：
进书数据流程：
F3.2不合格采购单
售书业务流程：
售书数据流程：
4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下：
(完整版)管理信息系统数据流程图和业务流程图
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。
画出物资订货的业务流程图。（共10分）
2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。（共15分）
3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书”和“售书”的数据流程图。
进书业务流程：
进书数据流程：
F3.2不合格采购单
售书业务流程：
售书数据流程：
4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下：
信息系统流程图的绘制方法
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管理信息系统数据流程图和业务流程图
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求.供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后,发现货物不合格,将货物退回供应商,如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目,如果不合格则交由主管审核后退回供应商。
画出物资订货的业务流程图。（共10分)
2.在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管,仓库主管查询库存清单和盘点流水账,然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员,由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。(共15分)
3。“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程:书商将采购单和
新书送采购员;采购员验收,如果不合格就退回，合格就送编目员;编目员按照国家标准进行的分类编号,填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书,如果合格就入库,并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后,收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书”和“售书”的数据流程图。
进书业务流程：
进书数据流程:
F3.2不合格采购单
售书业务流程:
售书数据流程:
4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损,且不可用的，需进行报损处理,即这些货品清除出库房。具体报损流程如下:
信息管理系统流程图
ERP
标准业务流程
上海（）有限公司
二〇一一年十二月
一、销售部分：
（一）、发出商品销售业务：
业务编号SA-003 业务名称发出商品销售业务流程适用范
围
无论赊销、现销，当月完成发货后,以后月份结算的销售业务
相关岗位及权限
岗位系统操作权限
销售助理销售管理模块中录入销售订单录入
销售主管销售管理模块中审核销售订单审核
销售助理销售管理模块中录入发货单增加、审核
保管员库存管理模块中仓库调拨单录入、一审录入、一审
发货检验员仓库调拨单二审二审
财务开票员以后期间，开据销售发票录入
材料成本会计根据销售调拨单生成出库单并钩稽发发票，存货核算模
块中记账、制单
记账、制单
应收往来会计应收账款模块中结转收入、应收往来核算审核、核销、制单
相关部门或岗位
客户销售部库房记账员材料成本会计/往来会计
具体工作流程
以后结算
钩稽
流 程 描 述 1、销售业务员与客户签订销售合同，销售助理依据在【销售管理】模块录入销售订单并销售主管对销售订单进行确认，并在系统中对订单进行审核。
2、产品生产完毕完工入库后，销售助理在【销售管理】模块根据销售订单生成销售发货通知单，
3、保管员根据【销售管理】模块中审核后的销售发货单通知单生成仓库调拨单并进行审核，产品出门。
4、以后期间结算时，销售助理根据客户开票需求,对已审核的提货存根联及开票通知单,并送财务部门进行开票；
5、财务开票员根据销售助理复核后的开票通知单，开具销售发票。
6、材料成本会计在【仓库核算】模块根据仓库调拨单生成销售出库单，材料会计对销售发票进行审核处理并钩稽销售出库单，月底根据根据销售出库单生成销售成本结转凭证。。
信息系统故障应急处理流程图
信息系统故障应急处理流程一、整体处理流程
注：门诊系统包括门诊挂号、收费系统和门诊药房系统
二、各核心部门在系统停运期间的应急处理流程
（1）门诊挂号、收费（由财务科负责总体协调，并与信息科保持联系）
（2）住院收费（财务科总体负责协调）
（3）各临床科室（由医务科、护理部共同协调）
（4）医技检查科室（由医务科负责协调）
（5）药房（由药械科负责协调）
机房系统故障及应急处理预案
机房系统故障及应急处理预案
随着网络信息化建设的不断深入，加强机房各类设备、系统以及信息与网络安全等方面应对突发事件的处理能力将是我们目前面临的一项重要任务。为确保系统及机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处置”的原则，本着建立一个有效处置突发事件，建立统一指挥、职责明确运转有序、反应迅速处置有力的机房安全体系的目标，将正在发生或已发生事故的损害程度减轻到最低，确保员工安全，特制定本应急处置预案。
本预案共分为应用系统故障应急流程和机房突发事件应急流程。
一、系统故障应急流程说明
1、故障发生
系统运维服务小组可从以下途径得知故障的发生：
1.1运维服务中心通过网管告警发现故障
1.2维护站点通过维护巡检发现故障
1.3用户发现故障，报给呼叫中心
1.4驻场工程师发现故障
2、报障受理
监控系统运维服务小组得知系统故障发生后，立即响应，并向报障人或单位详细了解系统故障情况。
3、信息研判
运维服务小组根据了解到的系统故障情况进行分析判断，以确定采用一般故障处理流程还是立即启动系统突发故障应急处理预案。
4、预案启动
如需启动应急预案，则立刻通知系统突发故障应急领导小组，由领导小组启动应急预案，对系统突发故障应急事件进行全面管控处理。
5、资源确认
系统突发故障应急预案启动后，首先是根据现场突发故障实际状况、紧急程度、技术难度、备品备件等情况对相关资源（主要是参与人员）依据经验进行调度和确认，主要有以下资源：
5.1我公司技术支持人员；
5.2相关厂家技术支持人员；
5.3我公司聘请的技术专家
6、预案执行
管理信息系统数据流程图和业务流程图(经典作品)
1。采购部查询库存信息及用户需求,若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格,将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。
画出物资订货的业务流程图。
2．在盘点管理流程中,库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核,如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员,由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。
3。“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库.主要过程：书商将采购单和
新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员;编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单;库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书"的流程:顾客选定书籍后,收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后,放行，否则将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书"和“售书”的数据流程图.
进书业务流程：
进书数据流程：
F3.2不合格采购单
售书业务流程：
售书数据流程：
4。背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理,即这些货品清除出库房。具体报损流程如下：
管理信息系统数据流程图和业务流程图
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。
画出物资订货的业务流程图。（共10分）
2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。（共15分）
3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书”和“售书”的数据流程图。
进书业务流程：
进书数据流程：
F3.2不合格采购单
售书业务流程：
售书数据流程：
4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下：
信息中心流程图
10、试运行
11、反馈系统问题
11、信息中心收集汇总 系统试动行中问题，并 反馈给系统供应商； 12、系统供应商对反馈 的问题进行跟进，对系 统作出调整完善； 13、运行稳定后，信息 中心组织使用部门进行 验收； 14、保存技术资料和报 障信息。
12、对系统进行完 善 N 13、验收 Y
12
流程名称:自行开发软件流程
12
N
13、验 收
13、部门经理 项目经理 信息中心高级经 理 14A、部门经理 14B、信息中心项 目经理
13、系统运行稳定后，信 息中心组织使用部门对系 统进行验收；
Y
14、验收后正式投入使用 和资料存档。
14A、正式投入 使用
14B、技术资料归档
7
流程名称:IT设备资源申请流程
本流程共 生效日期: 审批者:
信息中心
提供信息设备资源
故障排除或者满足 新需求 软件投入使用 故障排除
信息中心
业务系统运行维护管 理流程
自行开发软件流程
信息中心 信息管理部 区域技术部
区域门店信息系统报 障流程
1
流程名称:计算机系统各类应用帐号管理流程
本流程共 2 生效日期: 审批者:
页
流程编号:
编制者:龙林杰
版本号: 审核者:
本流程共 4
页
流程编号:
信息系统应急事件处理流程图
信息技术人员分析故障原因。 并确认是何应急预案。
信息技术人员
信息系统紧急记录 单
信息员根据实际情况，作好相 关的维护和记录。
信息技术人员
信息系统紧急记录 单
信息技术人员检查实际情况， 并做好相应的记录，逐步恢复 系统。 总经办负责人对发生的应急预 案进行审查。
信息技术人员
信息系统紧急记录 单
总经办负责人
信息系统应急事件处理流程
节点名称 提出申请
节点解释 信息技术人员提出启动紧急预 案申请，做好相应的初步处理 和记录， 以防事故进一步扩大。
节点执行人 信息技术人员
本节点具体表格 信息系统紧急记录 单
提出申请
总经办负责 总经办负责人审批 人审批
总经办负责审批
总经办负责人
信息系统紧急记录 单
确认应急预 断电事故预案 系统故障 案
信息系统紧急记录Leabharlann Baidu单
信息技术人员恢复网络和日常 办公。
信息技术人员
信息系统紧急记录 单
判断是何故障。
信息技术人员
信息系统紧急记录 单
故障分析 关闭不必要的外 围设备 信息员故障 利用 UPS 供电做好数据 备份并及时启动发电设备 启用备用设备 升级病毒库， 查杀病毒 信息技术人 检查破坏情况， 并做好理赔记录 系统恢复 查找责任人 员检查实际 情况 总经办负责 人审查 总经办负责人审查 信息技术人 恢复网络 员恢复网 络。 恢复系统 处理 设备故障 病毒破坏 人为破坏
管理信息系统数据流程图和业务流程图(经典作品)
１。采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单,并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部,并附上采购收货单.公司检验人员在验货后，发现货物不合格,将货物退回供应商,如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格,如果合格则登记流水帐和库存帐目,如果不合格则交由主管审核后退回供应商。
画出物资订货的业务流程图。
2.在盘点管理流程中,库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核,如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员,由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。
3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库．主要过程:书商将采购单和
新书送采购员；采购员验收,如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名,书号,作者、出版社等基本信息的入库单;库管员验收入库单和新书,如果合格就入库,并更新入库台帐;如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单,并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店,书店保安审核合格后,放行,否则将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书＂和“售书”的数据流程图.
进书业务流程:
进书数据流程：
F3.2不合格采购单
售书业务流程:
售书数据流程:
4
。背景:若库房里的货品由于自然或其他原因而破损,且不可用的,需进行报损处理,即这些货品清除出库房。具体报损流程如下:
信息系统需求分析流程图
信息系统需求分析流程图
信息系统需求分析是信息系统开发过程中非常重要的一步，它的目标是明确用户需求，为开发团队提供明确的方向和目标。本文将介绍信息系统需求分析的流程图，并详细解析每个步骤。
流程图一：用户需求获取
用户需求获取是信息系统需求分析的第一步，它的目标是与用户进行有效的沟通，准确地了解用户的需求。具体步骤如下：
1. 确定需求获取的方式：可以通过面对面的访谈、问卷调查、观察等方式获取用户需求。根据具体情况选择适合的方式。
2. 进行需求访谈：与用户面对面进行访谈，主要目的是获取用户的工作流程、业务需求等信息。
3. 设计问卷调查：设计合适的问卷，并向用户发放，收集用户对信息系统的期望和需求。
4. 观察用户操作：通过观察用户的工作过程和操作习惯，获取对信息系统的需求。
流程图二：需求分析与整理
需求分析与整理是在获取用户需求后，对所有的需求进行梳理和整理，确保所有的需求都被记录下来并准确地理解。具体步骤如下：
1. 收集需求：将上一步中获取到的用户需求记录下来，包括文字描述、功能需求、性能需求等。
2. 需求分类：对收集到的需求进行分类，分为基本需求、附加需求、优先需求等。
3. 需求整理：整理需求，去除冗余和重复的需求，确保需求的准确
性和完整性。
4. 验证需求：和用户进行反馈，确认整理后的需求是否准确地反映
了用户的期望和需求。
流程图三：需求分析与建模
需求分析与建模是在需求整理后，将需求进一步具体化、明确化，
为系统设计提供依据。具体步骤如下：
1. 需求细化：将整理后的需求进行细化，明确每个需求的具体内容
信息处理流程图—软件工程作业
十、信息处理流程图
信息处理流程图可以作为概要设计说明书的一局部描述软件系统总体结构，也可用于详细设计说明书中描述模块的处理流程。宗旨，它可以广泛地用于描述各种类型的信息处理问题和解法。GB1526-89?信息处理-数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定?等同ISO5807-85
本系统采用人机对话的操作方式，实现网上购物、查看公告、会员资料管理、订单管理、数据存储核实等功能。全面展示商城内所有商品(包括最新及特价商品)及最新公告，以方便顾客了解商品情况。
在需求分析阶段中，已经将用户对本系统的需求做了详细的阐述，本阶段在此根底上，对网上购物系统做概要设计。主要解决了实现该系统需求的程序模块设计问题。
一、系统信息处理流程：
下面将使用〔结构化设计〕面向数据流的方法对在线购物系统的处理流程进行分析。系统可分为两大局部：1、用户上网浏览购物，2、效劳器管理端上的程序。以下将分别对系统的这两大局部进行流程分析：
前台业务流程图：
后台业务流程图：
二、信息数据处理流程分析：
网站数据流整体图：
模块处理流程图：
搜索流程图
登陆流程图
注册流程图商品管理流程图
用户管理流程图 提交订单流程图
各实体的E-R 图：
系统E—R图：
管理信息系统数据流程图和业务流程图和E-R图
1. 采购部查询库存信息及用户需求, 若商品的库存量不能满足用户的需要, 则编制相应的采购订货单, 并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部, 并附上采购收货单。公司检验人员在验货后,发现货物不合格, 将货物退回供应商,如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格, 如果合格则登记流水帐和库存帐目, 如果不合格则交由主管审核后退回供应商。
画出物资订货的业务流程图。 (共 10分
2.在盘点管理流程中,库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管,仓库主管查询库存清单和盘点流水账,然后根据盘点规定进行审核,如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员,由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。 (共 15分
3. “进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程:书商将采购单和新书送采购员; 采购员验收,如果不合格就退回, 合格就送编目员;编目员按照国家标准进行的分类编号,填写包括书名,书号,作者、出版社等基本信息的入库单;库管员验收入库单和新书,如果合格就入库,并更新入库台帐;如果不合格就退回。“售书”的流程:顾客选定书籍后, 收银员进行收费和开收费单, 并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离书店,书店保安审核合格后,放行,否则将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书”和“售书”的数据流程图。
进书业务流程:
进书数据流程:
F3.2不合格采购单售书业务流程:
问题与故障处理流程图
1、相关概念
标准时，问题即形成故障（或突发事件）。
至故障分派员。
对于发生的故障，统一按业务运营中心内部要求进行登记。
故障上报人由业务运营中心50000号值班班长及运维组人员担当。
2）故障分派员
接收故障上报人的报障邮件和报障电话通知。
根据故障情况，以邮件及电话方式指定故障处理牵头人。
根据故障牵头人要求，协助故障牵头处理人进行故障处理，跟进处理步骤，
监督执行。
故障分派员由值班组人员担任 。
3）故障处理牵头人
牵头处理故障分派员分派的故障 。
指派故障涉及的各部分人员协助进行故障处理，如有必要，可要求相关人员
现场支持。
跟踪整个故障处理过程，做好记录，评估各步骤的完成情况。
组织BMCC相关人员和相关厂商人员进行故障处理方案的制定，掌控整个过
程。
监督故障处理各重要步骤的执行，做好资源调度，在异常问题及时升级至相 关领导，协助完成资源调配。
在原因明确后、方案确认后、方案实施关键点完成后及时通报故障最新进展 直至故障解决。。
根据故障处理情况及时向领导汇报故障处理情况。
与对外信息发布人及时沟通 ，协商确认对外发布口径。
记录问题处理过程，登记故障问题管理列表中的相关处理信息。
负责对业务管理部门发布统一回复口径。
对外信息发布人由业务运营中心马立娜担任。