信息系统问题处理工作流程图
信息化工作管理流程图
执行
组织培训
组织授课
执 行
执行
分解
审批
结束
信 息 管 理
培训
制定培训计划
制定年度 计划
审核
明确职责 分工
审批 审核 审批
审批
2、信息化年 度计划按照华 能海南公司本 部制定的信息 系统及网络发 展的年度计 划、年度信息 设备需求计划 进行实施。
3 信息中心须 配合人力资 源部，进行 全体员工的 信息安全原 则、信息安 全意识培训 ，以及员工 入职培训。
信息化工作管理流程图
流程图名称：信息化工作管理流 程图 目的：规范年度计划、培训等程序。 流程图编码： 版本号： 本流程共页之第页
范围：本标准规定了管理信息系统与计算机及其应用 管理的职责。
信息中心
开始
人力资源部
策划部
信息化领导小组
海南公司
关键控制 点说明
信息化工作管理
3Байду номын сангаас
2 年度计划 组织与职责
1
1、组织与职 责：华能海南 发电股份有限 公司成立信息 化管理领导小 组，明确成员 职责，全面监 管华能海南发 电股份公司的 信息化工作。
管理信息系统的系统分析流程图
L2 3
1 L1 2 L3 4
5
L4
42
L1 2.1
2.2 L2 2.2 L3 2.4 L4
画DFD指导原则
✓2.分解的深度与宽度 ➢DFD深度和宽度没有绝对标准,视系统复杂程度而定 ➢每个加工分解最好不要超过7+2个子加工。
43
画DFD应注意的问题
✓3.对于加工 ✓表示对数据进行操作,如“处理选课单” 、“生 成发票” ✓加工编号,说明这个加工在层次分解中的位置(分 层DFD) ✓加工的命名
3.如果第一层仍很复杂需对其继续分解,得到第二层
DFD,编号DFD/2,加工编号分别为P1.1、P1.2,P2.1,P2.2..; 直到分到都是基本加工为止。
4.对草图进行检查和合理布局,是否有遗漏/重复/冲突。 5.装配数据流图总图。
24
顶层 1层
DFD的分层表示
S
(基本系统模型)
2
1
3
(系统的子功能)
35
36
画DFD举例
✓ 画出储蓄所储蓄业务的DFD ➢ 经调查,该储蓄所处理系统能完成储户的存/取款要求
处理。如果是存款,如果是新储户,则将该储户数据记 入存款帐文件;如果是老储户,则按储户编号在存款帐 中查找该记录,填写存款额并修改余额;如果是取款,先 检查是否超支。存/取款后应修改存款帐和储户存折, 将存折交给储户。
37
Step1 画出顶层DFD
存取款单 P0 新存折 储户 存折 储蓄管理
储户
顶层DFD
38
DFD/1
存取款单
P1
存折 划分业务类型
存款单 存折
取款单 存折
非法取款单
P2
存款处理
信息系统分析与设计第三章业务流程图和数据流程图
采购申请单
P1
处理订 单
D1 采购订单
P4 汇总统计结果
汇总统
经理
计
供应商
财务部门
P2
收货管 理
采购退货单 采购退货单
P3
申请收 付款
D1 采购订单
供应商
采 购 退 货 单
送货单
P2.1 检验商品
不合格商品信息
合格商品信息
P2.2
编制采购 退货单
P2.3
编制采购入库 申请单
库存部门
采购入库申请单
D4 采购入库申请单
数据存储的地方 避免处理与处理之间的直接联系，以保持数据处理的独立性 就整个数据流程图而言，数据存储有输入有输出
编号一般用D+数字，如D1
编 号
文件名称
确定关联图 关联图——非常概括地反映出信息系统最主要的逻辑功能、外部实体、输入和输出数据流。内容应尽可能
少，使人立即知道系统的主要功能和组成部分 自顶而下，逐层分解，直至所有单元成为基本处理单元 分解自然，保持功能的一致性 上层分解的快些，下层分解的慢些 在不影响以理解性时，层数尽可能少
以采购部的数据流图
采购部
库存信息 库存与需求查询
用户需求
缺货明细
制定购货计划
订货计划表
采购部
采购收货单
发货
供货商
验货
不合格货单
合格货单
仓库
验货
流水库存账 目
采购部
库存信息 库存与需求查询
用户需求
缺货明细
制定购货计划
订货计划表
采购部
采购收货单
发货
供货商
验货
不合格货单
合格货单
仓库
信息管理系统流程图
ERP标准业务流程上海（）有限公司二〇一一年十二月一、销售部分：（一）、发出商品销售业务：业务编号SA-003 业务名称发出商品销售业务流程适用范围无论赊销、现销，当月完成发货后,以后月份结算的销售业务相关岗位及权限岗位系统操作权限销售助理销售管理模块中录入销售订单录入销售主管销售管理模块中审核销售订单审核销售助理销售管理模块中录入发货单增加、审核保管员库存管理模块中仓库调拨单录入、一审录入、一审发货检验员仓库调拨单二审二审财务开票员以后期间，开据销售发票录入材料成本会计根据销售调拨单生成出库单并钩稽发发票，存货核算模块中记账、制单记账、制单应收往来会计应收账款模块中结转收入、应收往来核算审核、核销、制单相关部门或岗位客户销售部库房记账员材料成本会计/往来会计具体工作流程以后结算钩稽流 程 描 述 1、销售业务员与客户签订销售合同，销售助理依据在【销售管理】模块录入销售订单并销售主管对销售订单进行确认，并在系统中对订单进行审核。
2、产品生产完毕完工入库后，销售助理在【销售管理】模块根据销售订单生成销售发货通知单，3、保管员根据【销售管理】模块中审核后的销售发货单通知单生成仓库调拨单并进行审核，产品出门。
4、以后期间结算时，销售助理根据客户开票需求,对已审核的提货存根联及开票通知单,并送财务部门进行开票；5、财务开票员根据销售助理复核后的开票通知单，开具销售发票。
6、材料成本会计在【仓库核算】模块根据仓库调拨单生成销售出库单，材料会计对销售发票进行审核处理并钩稽销售出库单，月底根据根据销售出库单生成销售成本结转凭证。
7、往来会计收款时在【应收管理】模块中填制收款单并根据收款单生成收款凭证。
操作要点：重点提示：○1对于该种业务要增加一个中转仓进行处理，把发出产品的对象（客户）视同于本公司 的仓库。
○2在发货时，不能做销售出库单，而因做仓库调拨单，在做通知仓库发货之前，必须明确是合同签定，或接到订单。
管理信息系统数据流程图详解PPT
它通过图形符号将系统中的数据 流、数据存储、数据处理和数据 源等元素进行抽象表示。
数据流程图的作用
描述系统功能和数据处理 流程
数据流程图能够清晰地展示系统中的数据处 理流程，帮助理解系统的功能和运作方式。
发现和解决系统问题
通过绘制数据流程图，可以发现系统中的瓶颈、冗 余数据处理等问题，为优化系统提供依据。
系统设计
基于数据流程图，可以进行系统架构 设计、数据库设计、功能模块划分等 ，确保系统能够满足业务需求。
系统实施与测试阶段
编码实现
开发人员根据数据流程图进行编码实现，确保系统功能与数据流程图一致。
系统测试
通过数据流程图进行测试用例设计，对系统的功能和数据流进行全面测试，确保系统质 量。
系统运行与维护阶段
数据流程图是团队之间沟通的桥梁，有助 于不同背景和专业的人员理解系统的数据 需求和逻辑。
简化分析
需求明确
通过数据流程图，可以对系统进行简化分 析，快速识别出数据流的关键路径和瓶颈 。
数据流程图能够明确地表达数据处理和数 据流动的需求，为后续的系统设计、开发 和测试提供依据。
数据流程图的缺点
手工绘制
外部实体表示数据流程图中的数据来 源和数据去处，通常用矩形表示，标 明实体名称和描述。
例如，客户、供应商、银行等都可以 作为外部实体。
数据流
数据流表示数据在系统中的流动路径， 通常用箭头表示，标明数据流名称和 描述。
数据流描述了数据的传递过程，包括 数据的输入、处理和输出。
处理逻辑
处理逻辑表示系统对数据的处理过程，通常用圆圈表示，标明处理逻辑的名称和 描述。
06
管理信息系统数据流程图的发展 趋势与展望
发展趋势
管理信息系统数据流程图和业务流程图和ER图
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。
供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。
公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。
库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。
画出物资订货的业务流程图。
（共10分）2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。
如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。
根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。
（共15分）3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。
主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。
“售书”的流程：顾客选定书籍后，收银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。
顾客凭收费单可以将图书带离书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。
画出“进书”和“售书”的数据流程图。
进书业务流程：进书数据流程：售书业务流程：售书数据流程：4.背景：若库房里的货品由于自然或其他原因而破损，且不可用的，需进行报损处理，即这些货品清除出库房。
具体报损流程如下：由库房相关人员定期按库存计划编制需要对货物进行报损处理的报损清单，交给主管确认、审核。
主管审核后确定清单上的货品必须报损，则进行报损处理，并根据报损清单登记流水帐，同时修改库存台帐；若报损单上的货品不符合报损要求，则将报损单退回库房。
试根据上述背景提供的信息，绘制出“报损”的业务流程图、数据流程图。
管理信息系统数据流程图与业务流程图经典作品
管理信息系统数据流程图与业务流程图经典作品1.在今天的数字化时代，管理信息系统（MIS）是组织中非常重要的一部分。
它有助于组织高效地处理和管理数据。
在MIS中，数据流程图和业务流程图是两个常见的工具，用于描述和分析组织内的数据流和业务流程。
数据流程图是一种图形化表示数据流动的工具。
它通过定义输入数据、处理过程和输出数据之间的关系，展示了数据是如何在系统内流动和转换的。
业务流程图则展示了组织内各个业务流程的流程和步骤。
它描述了每个步骤的顺序、输入和输出，以及相关的角色和资源。
在本文中，我们将介绍几个经典的管理信息系统数据流程图和业务流程图的作品，以帮助读者更好地理解这些概念和工具的应用。
2. 医院信息管理系统数据流程图2.1 描述医院信息管理系统是在医院内收集、存储和处理患者信息的系统。
数据流程图可以帮助我们理解患者信息在医院内的流动过程。
2.2 经典作品以下是一个简化的医院信息管理系统数据流程图的示例：+-------------+| 患者信息 |+------|------+||+-------------V-------------+| 患者登记 |+-------------|-------------+||+-------------V-------------+| 挂号登记和收费 |+-------------|-------------+||+---------------+--------V----------+| 医生排班 |+---------------|------------------+||+------------V----------------+| 患者看诊 |+------------|----------------+||+---------------V----------------+| 药物发放 |+---------------|----------------+||+-----V-------+| 结算 |+-----|-------+||+------V--------+| 医生存档和评价 |+------|--------+||+------V--------+| 患者反馈和评价 |+---------------+3. 订单处理系统业务流程图3.1 描述订单处理系统是一个常见的应用系统，用于帮助组织有效地处理和跟踪订单。
管理信息系统数据流程图案例
数据处理逻辑的实现
数据处理逻辑设计
根据管理信息系统的需求，设计 相应的数据处理逻辑，包括数据 筛选、整合、转换等操作。
算法实现
根据数据处理逻辑，选择合适的 算法进行实现，提高数据处理效 率和准确性。
数据存储
将处理后的数据存储在数据库或 其他存储介质中，以便后续查询 和使用。
数据展示界面的设计
界面布局
提高业务效率
优化后的业务流程能够更加高效地处理数据和信 息，提高业务处理的效率和响应速度。
提升业务决策水平
准确、及时的数据处理和分析能够为业务决策提 供有力支持，提高决策的科学性和准确性。
05
总结与展望
本次案例的收获与不足
收获
通过本次案例，我们深入了解了管理信息系统数据流程图的绘制方法和应用场景，掌握了数据流程图的绘制技巧 和规范，提高了对信息系统的理解和分析能力。
03
数据输出设计需考虑数据可视化效果，提高数据的可
读性和易用性。
03
数据流程图实现
数据源的选择与连接
数据源选择
根据管理信息系统的需求，选择合适的数据源，如数据库、API接 口、文件等。
数据连接
建立数据源与系统之间的连接，确保数据能够顺利传输到系统中。
数据清洗
对传入的数据进行清洗和预处理，确保数据的准确性和完整性。
减少数据错误
通过数据流程图的规范化和标准化，可以减少数据 输入和处理的错误，提高数据的准确性。
数据质量监控
数据流程图可以作为数据质量监控的工具， 及时发现和解决数据质量问题，确保数据的 准确性和可靠性。
优化业务流程
业务流程优化
通过数据流程图的分析和优化，可以发现业务流 程中的瓶颈和低效环节，进而进行优化和改进。
信息系统应急事件处理流程图
节点名称 提出申请
节点解释 信息技术人员提出启动紧急预 案申请，做好相应的初步处理 和记录， 以防事故进一步扩大。
节点执行人 信息技术人员
本节点具体表格 信息系统紧急记录 单
提出申请
总经办负责 总经办负责人审批 人审批
总经办负责审批
总经办负责人
信息系统紧急记录 单
确认应急预 断电事故预案 系统故障 案
信息系统紧急记录 单
信息技术人员恢复网络和日常 办公。
信息技人员
信息系统紧急记录 单
信息技术人员分析故障原因。 并确认是何应急预案。
信息技术人员
信息系统紧急记录 单
信息员根据实际情况，作好相 关的维护和记录。
信息技术人员
信息系统紧急记录 单
信息技术人员检查实际情况， 并做好相应的记录，逐步恢复 系统。 总经办负责人对发生的应急预 案进行审查。
信息技术人员
信息系统紧急记录 单
总经办负责人
判断是何故障。
信息技术人员
信息系统紧急记录 单
故障分析 关闭不必要的外 围设备 信息员故障 利用 UPS 供电做好数据 备份并及时启动发电设备 启用备用设备 升级病毒库， 查杀病毒 信息技术人 检查破坏情况， 并做好理赔记录 系统恢复 查找责任人 员检查实际 情况 总经办负责 人审查 总经办负责人审查 信息技术人 恢复网络 员恢复网 络。 恢复系统 处理 设备故障 病毒破坏 人为破坏
信息系统需求分析流程图
信息系统需求分析流程图信息系统需求分析是信息系统开发过程中非常重要的一步，它的目标是明确用户需求，为开发团队提供明确的方向和目标。
本文将介绍信息系统需求分析的流程图，并详细解析每个步骤。
流程图一：用户需求获取用户需求获取是信息系统需求分析的第一步，它的目标是与用户进行有效的沟通，准确地了解用户的需求。
具体步骤如下：1. 确定需求获取的方式：可以通过面对面的访谈、问卷调查、观察等方式获取用户需求。
根据具体情况选择适合的方式。
2. 进行需求访谈：与用户面对面进行访谈，主要目的是获取用户的工作流程、业务需求等信息。
3. 设计问卷调查：设计合适的问卷，并向用户发放，收集用户对信息系统的期望和需求。
4. 观察用户操作：通过观察用户的工作过程和操作习惯，获取对信息系统的需求。
流程图二：需求分析与整理需求分析与整理是在获取用户需求后，对所有的需求进行梳理和整理，确保所有的需求都被记录下来并准确地理解。
具体步骤如下：1. 收集需求：将上一步中获取到的用户需求记录下来，包括文字描述、功能需求、性能需求等。
2. 需求分类：对收集到的需求进行分类，分为基本需求、附加需求、优先需求等。
3. 需求整理：整理需求，去除冗余和重复的需求，确保需求的准确性和完整性。
4. 验证需求：和用户进行反馈，确认整理后的需求是否准确地反映了用户的期望和需求。
流程图三：需求分析与建模需求分析与建模是在需求整理后，将需求进一步具体化、明确化，为系统设计提供依据。
具体步骤如下：1. 需求细化：将整理后的需求进行细化，明确每个需求的具体内容和表达方式，以便于后续的系统设计。
2. 数据建模：根据需求，进行数据建模，包括实体-关系模型、数据流图等，明确系统中的数据流动和关系。
3. 功能建模：根据需求，进行功能建模，明确系统的各个功能模块和功能之间的关系。
4. 接口建模：根据需求，进行接口建模，明确系统与外部系统之间的接口需求和交互方式。
流程图四：需求确认与评审需求确认与评审是在需求建模后，与用户进行沟通和确认，确保需求的准确性和完整性。
管理信息系统数据流程图详解
EX2
仓库
缺货通知单
订货
催货单
供货单位
订货单
取货通知
订货合同单
EX3：请根据以下储蓄所存款过程画出数据流程图：储户将填写好的存款单、存折和存款交储蓄所，查对储户帐，将不合格的存款单退给储户重填，合格的存款单交存款处理，处理时要修改储户帐，并将存折交还储户，而将存款放入现金库。
实验项目三：
*
*
管理信息系统
绘制数据流图举例 (1）储户将填好的取款单、存折交银行，银行做如下处理： ①审核并查对帐目，将不合格的存折、取款单退回储户，合格的存折、取款单送取款处理。 ②处理取款修改帐目，将存折、利息单、结算清单及现金交储户，同时将取款单存档。
画出银行取款处理数据流图。 第一步，画出关联数据流图。注意，现金是实物，不能作为数据流。
数据流程图图例：
*
*
管理信息系统
外部项 （S）
指不受系统控制，在系统以外的事物或人，它表达了该系统中数据的外部来源或去处。如图所示： 外部项 重复的外部项
*
*
管理信息系统
源点和终点(又称端点)是系统外的实体，称作外部项。它们存在于环境之中，与系统有信息交流，从源点到系统的信息叫系统的输入；从系统到终点的信息称系统的输出。同—个端点可以是人或其它系统。在DFD中引入源点和终点是为了便于理解系统，所以不需要详细描述它们。它们可有编号，以“S”开头。
订货报表
图 (a) 订货系统的顶层数据流程图
考虑处理：问题给出“采购部需要报表”，因此必须有一个用于产生报表的处理。输入事务的结果是改变材料库存量，然而任何改变数据的操作都是处理，因此对事务进行的加工是另一个处理。 考虑数据流：系统把订货报表送给采购部，因此订货报表是一个数据流；仓库需要将每笔事务输入到系统中，显然事务是另一个数据流。
问题与故障处理流程图
对外信息发布人由业务运营中心马立娜担任。
5）故障管理人
负责管理故障管理流程，更新流程文档，监督流程的执行。
对所有故障进行统一管理；符合故障标准的，督促故障报告的提交。
负责对故障报告/督办单进行审核，保证故障报告/督办单的质量。
依据故障的影响及复杂程度，要求故障处理牵头人召开故障分享会或故障分
NGBOSS3.0
1、相关概念
标准时，问题即形成故障（或突发事件）。
至故障分派员。
对于发生的故障，心50000号值班班长及运维组人员担当。
2）故障分派员
接收故障上报人的报障邮件和报障电话通知。
根据故障情况，以邮件及电话方式指定故障处理牵头人。
负责故障处理完成后，整理并填写故障分析报告，并按时提交。
总结及优化类似故障的处理步骤，为后续故障处理提供依据 。
根据故障管理员的要求组织故障分析会、故障分享会，对故障进行总结分
析。
故障处理牵头人由运维组/值班组人员担任。
4）对外信息发布人
负责接收来自业务管理部门的统一报障。
负责牵头拟定对业务部门的回复口径（重大问题报领导决策）。
根据故障牵头人要求，协助故障牵头处理人进行故障处理，跟进处理步骤，
监督执行。
故障分派员由值班组人员担任 。
3）故障处理牵头人
牵头处理故障分派员分派的故障 。
指派故障涉及的各部分人员协助进行故障处理，如有必要，可要求相关人员
现场支持。
跟踪整个故障处理过程，做好记录，评估各步骤的完成情况。
组织BMCC相关人员和相关厂商人员进行故障处理方案的制定，掌控整个过
程。
监督故障处理各重要步骤的执行，做好资源调度，在异常问题及时升级至相 关领导，协助完成资源调配。