管理学chapter1

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管理学第一章总论

以适应变化。
信息不对称
由于信息的不对称性，组织难以全面掌握外部环境的变化和不确定性，这增加了组织的决策风险
和难度。
竞争压力
竞争压力也是环境不确定性的一个重要方面，竞争对手的行动和反应可能对组织的竞争地位产生重大影响，增加了组织的战略制
定和执行难度。
05
管理道德与社会责任
管理道德
管理道德概述
02
管理学的发展历程
早期的管理思想
总结词
简单、直观、经验
详细描述
早期的管理思想主要基于直观和经验，管理者通常依靠自己的判断和经验来做出决策，缺乏科学依据和系统性。
科学管理理论
总结词
效率、标准化、科学方法
详细描述
科学管理理论强调效率和工作标准化，通过科学的方法来研究和改进工作流程，以提高生产效率。
管理学第一章总论
目录
• 管理学的基本概念 • 管理学的发展历程 • 管理学的研究方法 • 管理环境 • 管理道德与社会责任 • 管理学研究方法与工具
01
管理学的基本概念
管理的定义
总结词
管理的定义是指通过计划、组织、领导、控制等过程，协调资源以实现组织目标的过程。
详细描述
管理是指在特定的组织环境中，通过一系列协调活动，实现组织目标的过程。这个过程包括计划、组织、领导、控制等环节，旨在充分利用组织的资源，提高工作效率和效果，达成既定的目标。
详细描述
调查法通常涉及设计问卷、调查表或其他数据收集工具，以收集关于管理实践、组织行为、员工态度等方面的数据。然后对这些数据进行统计分析，以揭示管理现象的规律和趋势。这种方法需要设计有效的调查工具，并确保数据收集的可靠性和有效性。
04

管理学第一章管理学概论

管理学第一章管理学概论在当今复杂多变的社会环境中，管理的重要性日益凸显。

无论是企业的运营、政府部门的治理，还是非营利组织的活动，都离不开有效的管理。

那么，什么是管理学？它涵盖了哪些方面？又具有怎样的作用和意义呢？管理学，简单来说，就是研究如何有效地管理组织资源，以实现组织目标的一门学科。

它是一门综合性的学科，融合了经济学、心理学、社会学、数学等多个领域的知识和方法。

管理学的发展有着悠久的历史。

从早期的工业革命时期，人们开始关注如何提高生产效率，到现代企业中复杂的管理体系，管理学经历了不断的演变和完善。

在这个过程中，众多的管理理论和学派应运而生。

科学管理学派强调通过科学的方法和标准化的操作来提高生产效率。

例如，泰勒的科学管理理论提出了工作定额、标准化操作、差别计件工资制等概念，为提高劳动生产率提供了有效的途径。

行政管理学派则关注组织的结构和管理原则。

法约尔提出的管理五项职能——计划、组织、指挥、协调和控制，至今仍被广泛引用和应用。

行为科学学派注重研究人的行为和心理因素对管理的影响。

梅奥的霍桑实验揭示了员工的社会和心理需求在工作中的重要性，促使管理者更加关注员工的满意度和团队合作。

随着时代的发展，管理学也在不断地创新和拓展。

现代管理学更加注重战略管理、创新管理、知识管理、风险管理等领域。

管理学的研究对象包括管理活动中的各种要素，如人、财、物、信息、时间等。

人是管理中最核心的要素，因为所有的管理活动都需要通过人来实施。

如何有效地激励员工、发挥他们的潜能，是管理者面临的重要挑战之一。

财务管理涉及到资金的筹集、运用和分配，确保组织有足够的资金支持其运营和发展。

物资管理则包括原材料的采购、库存控制和设备的维护等，以保证生产和服务的顺利进行。

信息在现代管理中扮演着至关重要的角色。

及时、准确的信息能够帮助管理者做出明智的决策。

时间管理则要求管理者合理安排时间，提高工作效率，避免拖延和浪费。

管理学的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。

《管理学》第1章

管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得.德鲁克
欢迎交流
lichuanjun@
第一章管理与组织概述
第一章管理与组织概述
第1节管理的含义
一、什么是管理？
概念一：弗雷德里克· 泰罗 (Frederick Winslow Taylor) ：管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干（《科学管理原理》）。在泰罗看来，管理就是指挥他人能用最好的办法去工作。
第一章管理与组织概述
第2节谁是管理者
一、管理者的含义与分类
谁是管理者
• 管理者是管理行为过程的主体。简单地说，管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。
管理者的层次
第一章管理与组织概述
第2节谁是管理者
二、管理者的角色
管理者的角色
• 明茨伯格认为，管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色。管理者角色 (Management roles)这个术语指的是特定的管理行为范畴，这10种角色可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定
• 组织这个词一般有两种含义。一种是动词（organize），如组织群众，组织活动，前面讲管理职能的时候，作为一项职能，组织就是动词的概念，具体指的是某项活动或过程；另—种是名词（organization），就是这一节我们要讲的组织的概念，如工厂、机关、学校、医院，各级政府部门、各个层次的经济实体、各个党派和政治团体等，这些都是组织。
概念二：哈罗德· 孔茨(Harold Koontz)：管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效地完成既定的目标。
概念三：斯蒂芬· 罗宾斯（Stephen P. Robbins）与玛丽· 库尔塔（ Mary Coulter）：管理这一术语指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素，又强调了管理的双重目标，既要完成活动（效果），又要讲究效率，即以最低的投入换取既定的产出。

管理学第一章管理学概述

管理学第一章管理学概述管理学，这一门看似抽象却又与我们的生活和工作息息相关的学科，宛如一座蕴藏着无尽智慧的宝库。

当我们踏入这一领域的第一道门槛，首先映入眼帘的便是“管理学概述”这一重要篇章。

什么是管理学？简单来说，管理学是一门研究如何有效地组织、计划、领导、控制和协调各种资源，以实现组织目标的学科。

它就像是一套精心设计的指南，帮助人们在复杂多变的环境中做出明智的决策，提高效率，达成预期的成果。

管理学的历史可以追溯到古代文明时期。

无论是埃及的金字塔建造，还是中国古代的大型水利工程，都蕴含着管理的智慧。

然而，现代管理学作为一门独立的学科，却是在工业革命之后逐渐形成和发展起来的。

当时，随着工厂制度的兴起，对生产过程的组织和管理提出了新的挑战，促使人们开始系统地研究管理的方法和原理。

在管理学的发展历程中，出现了众多杰出的管理思想家和学派。

比如，科学管理学派的代表人物弗雷德里克·温斯洛·泰勒，他通过对工作流程的细致研究和标准化，提高了生产效率。

还有行政管理学派的亨利·法约尔，他提出了管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制，为管理的理论框架奠定了基础。

那么，为什么我们要学习管理学呢？首先，对于个人而言，掌握管理学的知识和技能可以帮助我们更好地规划自己的职业生涯，提高工作效率，增强自身的竞争力。

无论是在企业中担任管理者，还是作为普通员工，理解管理的原则和方法都能让我们更有效地与他人协作，实现个人目标。

其次，对于组织来说，有效的管理是其生存和发展的关键。

一个组织要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须具备科学的管理体系。

良好的管理可以优化资源配置，提高生产效率，提升产品和服务质量，增强创新能力，从而赢得客户的信任和市场份额。

管理学的研究对象包括组织中的人、财、物、信息等各种资源。

其中，人是最为关键的因素。

因为一切管理活动都需要人来实施，人的积极性、主动性和创造性的发挥直接影响着管理的效果。

管理学-课件-管理学《第一章-绪论》

之父”。
2021/2/16
7
泰勒重点作了以下工作 ① 确定合理的工作标准 ② 工作方法标准化 ③ 合理配备和培养“专业“工人 ④ 实行有差别的计件工资制 ⑤ 实行职能工长制（计划职能独立出来）
泰勒最大贡献完成了使管理从经验到科学的转
变，为管理理论奠定了基础。但没有把之发展成一门系统的总体学科。
的改善对工人效率的影响，试验结果结果与预期相反。1927年邀请梅奥以工资、变换监督方式测试对工效影响，结果仍是负反响。1928年开始改从人际关系方面分析影响工人积极性的因素，发现存在无形的社会性组织，对个人起着约束作用， 1932年的“布线试验”存在着一种团体的约束力，制约着工人日产量的水平。
《202春1/2/16秋》。孔子的思想及学说对后
24
主要论点：“仁”是中心
“仁”是管理者的首要因素，居于道德“五常之首”，将人类社会关系归结为五种“君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友”
又提出这五种关系的道德规范：为人君止于仁，为人臣止于敬，为人子止于孝，为人父止于慈，与国人交止于信。
“仁者人也”，“仁者爱人”
2021/2/16
1
第一篇总论第一章绪论
本章讨论的重点是：管理的起源与概念；管理理论与思想的发展管理学的性质管理学的方法
2021/2/16
2
第一节管理的概念
一.管理的起源
管理是人们在一定组织环境下所从事的一种智力活动。
随着人民共同劳动的出现而出现。人们在共同劳动中为有效达到一定的目标，需要有管理（协调、组织、指挥、领导、控制）的活动，以组织人们的有效劳动与生存发展。
18
三. 现代系统管理学派
1.巴纳德的早期开放系统观点

管理学教程第一章

二、管理是科学性与艺术性的统一
（一）管理的科学性
无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。这是其科学性的一面。
例如，进行设备管理时，必须依据设备运转规律，本来某台设备一天只能运转8个小时，硬是让它运转16个小时，肯定会出故障，影响其寿命。
二、管理是科学性与艺术性的统一
（二）管理的艺术性
Байду номын сангаас
三、管理的基本特征
（一）管理是一种社会现象或文化现象
作为管理者必须懂得影响他们经营领域的很多外部因素——经济的、技术的、社会的、政治的和道德的，否则就不能很好地完成组织的任务。
因此说，管理是一种社会现象或者是一种文
化现象。从科学上讲，管理的存在有两个基本条件：必须是两个人以上的集体活动，包括生产的
一、管理的概念
❖ 作为科学概念的管理其内涵又是什么呢?
1. 美国学者赫伯特·A·西蒙（Herbert A Simon）1978年诺贝尔经济学奖获得者认为：管理就是决策。
2. 美国管理学家里基·W·格里芬认为，管理就是对一个组织拥有的资源 ——人力资源、金融资源、物资资源和信息情报有效地计划、组织、领导指挥和控制，用最有效的方法去实现组织目标。
第一章管理与管理者
第一章管理与管理者
每时每刻我们都在与管理以及管理者打交道。因为凡是协同工作的地方就必然需要管理。
那么，到底什么是管理？为什么对于同一个组织，有的人能够管理“好”，而换作另外的人却无法实现“有效的管理”？什么样的人能够有效地管理一个组织？现在如果给你一个中小型的公司，你能管理“好”吗？你将如何管理？
第一节管理的概念及其基本特征
一．管理1的概念二．管理是科学性与艺术性的统一三．管理的基本特征四．管理3与环境的关系五．管理与内部环境的关系

管理学chapter

04.05.2020
云南财贸学院*
4-3
1、决策的定义
管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
从两个以上方案中选择一个的分析判断过程
• 决策主体是管理者
• 决策的是一个过程（由多个步骤组成）
• 目的是解决问题，利用机会
动词：决定、终止、解决、打定主意。名词：安排、决心等行为。
What a really decision is :to cut away the surrounding clutter,to enable one to see a path to an objective and, by taking a decision (or a series of decision),to follow that path with all of its implications.
合适分析不足
低
高
决策的复杂性
分析过多(over-analysis)
降低速度；减少有效性；过多数据导致信心增加，过分的自信往往导致拙劣的结果。
04.05.2020
云南财贸学院*
4-9
4、决策的类型
1、按决策问题的性质分为战略决策管理决策业务决策
2、按决策问题是否重复分为程序化决策非程序化决策
04.05.2020
云南财贸学院*
4-18
1、集体决策方法
头脑风暴法名义小组技术德尔菲技术
2、有关活动方向的决策方法
经营单位组合分析方法（波士顿矩阵）* 政策指导矩阵
04.05.2020
云南财贸学院*
4-19
波士顿矩阵法（BCG）
高明星
问题
业务
增奶牛

[精品]《管理学》第一章管理概述

7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。
弱12345 67 强
自我评估参考答案
你的得分将落在7—49分的区间内，评分标准为： 7 — 21：较低的管理动机 22—34：中等 35—49：较高的管理动机
瘦身。（2）法制将逐渐健全（3）全体老百姓的民主意识增强。任务环境：消费者、供应者、竞争者、社会政治、
生产技术
二、外部环境管理
1、承担社会责任
企业公民与社会责任
2、建立组织间的关系
3、适应全球化管理
全球化时代的特征：生态、人口、能源
政治、经济价值观
人类面临三大危机：生态、人口、能源
生态危机：（1）土地的沙漠化—带来人类可耕地面积、可绿色地带减少；（2）臭氧层空洞——带来疾病；（3）温室效应—— 给人类带来毁灭性灾难。
激领沟励导通
控控管制制理的中客基的体本信的原息分理系类
统控制
学生课程学习目标
形成先进的管理理念与管理思想夯实管理系统理论知识综合管理技能
计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力控制与信息处理能力
第一章管理概述
本章教学目的与要求： 1、掌握管理的概念及其职能； 2、把握管理者的角色种类及管理道德； 3、解析作为管理活动载体的组织； 4、讲述管理的外部环境。本章教学重点与难点： 1、掌握管理的概念及其职能； 2、把握管理者的角色种类及管理道德；计划教学课时：6课时
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说：”如果他们再继续忘记关门的话！“
[心得]管理是什么？管理是抓事情的“本末”、 “轻重”、“缓急”。
§1管理及其职能
一、什么是管理？

管理学第一章

经验主义学派
（1）通过实例研究管理经验。（2）将管理经验理论化。（3）成功的经验是可以借鉴的。
五、当代管理理论
战略管理理论企业再造理论学习型组织
第三节管理者
管理者的角色管理者的技能管理者应掌握的管理方法
一、管理者的角色（做什么）
管理者的角色:
人际方面
决策制定方面
信息传递方面
管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
管理的综合定义
管理的综合定义：
管理是指一个组织为了实现组织的目标，通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
管理含义的理解
涵义：（1）管理是一项有目标的活动，管理的核心就是
经济方法
法律方法
数理方法
管理方法
行政方法
教育方法
第四节管理学的特性
管理学是一门综合性学科管理学是一门具有艺术性的学科管理学是一门不精确的学科管理学是一门应用性学科
本章思考题：
管理的作用是如何体现的？管理有哪些具体职能？如何理解？如何理解管理的二重性？阐述早期管理思想的主要代表者及其观点。泰勒的科学管理理论涉及的主要内容是什么？法约尔的一般管理理论涉及的主要内容是什么？韦伯的行政组织体系理论涉及的主要内容是什么？人际关系学说的主要内容有哪些？如何理解行为科学学派？阐述管理理论丛林的主要学派和各学派理论的主要内容。管理者应掌握哪些技能和方法？管理者是如何分类的？管理学具有哪些特性？
系统管理学派
（1）企业是一个开放的系统。（2）按照系统的观点对企业进行管理。
权变理论学派

管理学课件管理学第1章

•罗宾斯(S.P.Robbins)：管理是协调工作的过程,以便能够有效率地共同实现组织目标。
（一）管理的内涵（2）
管理是在一定的环境中,由一人或多人通过计划、组织、领导、控制等职能合理分配资源,协调他人活动,共同实现既定组织目标的活动过程。
•பைடு நூலகம்应环境。 •目标导向。 •以人为核心。 •注重效率。
（一）管理者的类型（2）
基于管理领域和工作性质划分： •综合管理者。 •职能管理者。
（二）管理者的角色
明茨伯格(Henry Mintzberg)管理者角色理论：
（三）管理角色的影响因素（1）
不同层级的管理者角色侧重不同：
（三）管理角色的影响因素（2）
不同规模组织中，管理者工作的侧重点相异： •小型组织中，管理者更多地履行发言人和企业家的角色。 •大型组织中，管理者最重要的角色是资源分配者和联络者。
一、管理概述
（一）管理的内涵（1）
•泰勒(F.W.Taylor)：确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。
•法约尔(H.Fayol)：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
•西蒙(H.A.Simon)：管理就是决策。
•德鲁克(P.F.Drucker)：管理强调专业的技能和方法,是以组织绩效为基础的专业职能。
三、管理学
（一）管理学的特性：综合性
管理学理论是多学科交汇融合的结果： •经济学 •社会学 •心理学 ……
（一）管理学的特性：实践性
•管理学是一门来源于实践、为实践提供指导并被实践所检验的学科。
（二）管理学的研究内容：环境
•政治环境 •经济环境 •社会文化环境 •技术环境 •行业环境 ……
管理理论和思想由历史而来，未来发展也有赖于现有管理思想和实践的支撑。

管理学第一章CHAP01

Management Strives For: Low resource waste (high efficiency) High goal attainment (high effectiveness)
© Prentice Hall, 2002 1-9
What Do Managers Do?
• Management Functions and Process – most useful conceptualization of the manager’s job – Planning - defining goals, establishing strategies for achieving those goals, and developing plans to integrate and coordinate activities – Organizing - determining what tasks are to be done, who is to do them, how the tasks are to be grouped, who reports to whom, and where decisions are made – Leading - directing and motivating all involved parties and dealing with employee behavior issues – Controlling - monitoring activities to ensure that they are going as planned
© Prentice Hall, 2002 1-2
Learning Objectives (cont.)

管理学第01章管理学概论

管理学的研究对象和方法
总结词
管理学的研究对象是管理活动及其规律性，研究方法包括理论分析和实证研究。
VS
详细描述
管理学是一门研究管理活动及其规律性的学科，研究对象包括管理的原理、原则、方法和技术等方面。管理学采用多种研究方法，包括理论分析和实证研究。理论分析主要通过逻辑推理和演绎法来构建管理理论。实证研究则采用实验、调查和观察等方法来验证管理理论的正确性和有效性。
人本原理
总结词
人本原理强调人在管理中的重要地位，以调动人的积极性和创造性为根本。
详细描述
人本原理认为，人是组织中最宝贵的资源，通过有效激励和管理，可以发挥人的潜能，提高组织的整体绩效。
总结词
人本原理要求管理者关注员工的成长和发展，创造良好的工作环境和条件，激发员工的创造力和创新精神。
详细描述
详细描述
实验研究法通常涉及将参与者分为实验组和对照组，通过改变实验条件来观察结果的变化。这种方法有助于揭示管理实践中的因果关系和影响机制。
经验总结法
总结词
经验总结法是一种通过总结个人或组织的管理经验来研究管理现象的方法。
详细描述
经验总结法通常涉及对个人或组织的管理实践进行观察、分析和总结，以提炼出具有普遍意义的经验和教训。这种方法有助于为其他组织和个人的管理实践提供借鉴和指导。
这一理论主张通过有效的沟通和协调来提高组织绩效，注重员工参与和激励。
当代管理理论
当代管理理论关注环境适应和创新，强调变革管理和组织学习。
这一理论主张通过不断适应环境变化和创新来提高组织竞争力，注重战略规划和竞争优势。
代表人物包括彼得·德鲁克、亨利·明茨伯格等。
03 管理学的基本原理

管理学第一章精简

▪ 实现三个和尚没水喝向三个臭皮匠顶个诸葛亮——管理
▪ 管理就是领导——强调管理者作用：
▪ 金字塔40万人组织结构。
▪ 管理就是决策——强调决策作用。
▪ 管理是激励——强调作用：谋取剩余，提高效率。
▪ 管理是过程，即计划、组织、领导控制过程。
▪ 定义：通过计划、组织、控制和领导等环节，协调相关的人和物，以期更好地达到组织目标的过程。
▪ 二、特征： ▪ 1管理目的：实现组织的目标。 ▪ 目标性是人类活动标志，管理的标志 ▪ 目标：两高（高效率地实现高效益） ▪ 2管理的载体：组织 ▪ 业务：组织功能实现过程 ▪ 管理：协调资源，提高业务效率效益 ▪ 3目标管理核心：协调资源（人财物信息）。 ▪ 协调关系和比例。实现同步化和和谐化。 ▪ 4 管理过程和手段——职能：
▪ 领导工作：指导、协调、激励，致力于积极性的调动和方向的把握；
▪ 控制工作：检查和监督，着力于纠偏。
管理层次与每种职能的时间分布
计划组织 15% 24% 控制 10%
领导 51%
基层管理者
计划 18%
控制 13%
组织 33%
领导 36%
中层管理者
计划 28% 控制
组织 36%
14% 领导
则、组织形式、方法和制度）指导管理实践，实现管理的预期目标的一门科学。
三学科性质：科学性和艺术性
▪ 1．特殊科学
概念、原理、原则和方法构成科学体系，有规律可循。 ▪ 对管理实践有指导意义，有助于经验升华。 ▪ 意义：管理可以学习和传授得到。 ▪ 学习是优秀管理者必要条件（成功者都是阅读者） ▪ 不经系统管理学习和训练，只能停留在感性认识阶段 ▪ 2．管理是艺术 ▪ 管理者在认识管理规律基础上灵活处理问题创新能力和技巧。是成功关键 ▪ 3 关系：兵器与武功 ▪ 科学性：强调理论学习，不学习不可能成为成功管理者。 ▪ 艺术性：强调运用实践，学校培养不出成品经理， ▪ 管理是科学与艺术的结合，强调权变性（运用理论，结合实际，融会贯通） ▪ 实践重于理论，艺术多于科学 ▪ 成功管理者=阅读者（学）+实践家（行）+哲学家（悟） ▪ （1）把握遵循管理理论——学习 ▪ （2）积累体验管理经验——实践 ▪ （3）消化探索管理规律——感悟 ▪ 4 学习方法学习+观察+体验

管理学_第一章_总论.ppt

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3、基层管理者——作业层
直接指挥和监督现场作业人员。
协调基层人员，完成上级下达的各项计
划和指令。
思考：不同层次的管理者，其职能上有
何不同？
2019-7-2
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32
作为管理者，不论哪一层次，，其工作的性质和内容基本上是一样的，都包括计划、组织、领导和控制几个方面。但不同层次的管理者，履行的各项管理职能的程度和重点是不同的。
的国有大公司倒下了。
2019-7-2
谢谢你的观赏
8
结论：上述两个案例，一个由小到大、到强；一个由大到乱、到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。
美国的邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，在破产企业中，几乎有90%是由于管理不善所致。
我国国有企业80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。
2019-7-2
谢谢你的观赏
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2、管理的科学性和艺术性
科学性：管理学经过近一个世纪的研究和探索，已形成一套较完整的、反映管理客观规律的理论体系，为指导管理实践提供了根本的原理、原则和方法。
艺术性：由于管理对象的复杂性和环境的多变性，管理知识运用时具有较大的创造性与灵活性，即具有相当的艺术性。
2019-7-2
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案例 1.3(续）
林洁：话不能这样说！他们要求把这数字星期二交给董事会。你答应过星期一上午准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？
张力：（重复各种解释，如他不能再更加努力了，以及他妻子老抱怨他把时间花在办公室里，等等）
林洁：张力，我不是要你工作得更加努力。你在这上面花的时间已经太多了！