基于“二维四步五解”的高职跨境电子商务人才职业能力分析
高职院校跨境电子商务人才培养模式分析
高职院校跨境电子商务人才培养模式分析随着全球化进程的加快和互联网的普及，跨境电子商务成为了当今经济发展的重要组成部分。
跨境电子商务的快速发展给企业带来了新的商机，也为人才培养提出了新的挑战。
高职院校是培养跨境电子商务人才的主要阵地之一，如何有效地培养跨境电子商务人才成为了高职院校面临的重要问题。
本文将就高职院校跨境电子商务人才培养模式进行分析并提出相应的建议。
一、跨境电子商务人才培养需求分析随着跨境电子商务的快速发展，对人才的需求也越来越大。
跨境电子商务人才需要具备的能力主要包括以下几个方面：1. 跨文化沟通能力：由于跨境电子商务的特点，跨境电子商务人才需要具备良好的跨文化沟通能力，能够有效地与不同国家和地区的客户进行沟通和合作。
2. 营销策划能力：跨境电子商务人才需要具备良好的市场营销策划能力，能够根据不同国家和地区的市场需求制定相应的营销策略。
3. 国际贸易能力：跨境电子商务人才需要了解国际贸易的相关政策和法规，具备良好的国际贸易操作能力。
跨境电子商务人才需要具备一定的文化素养、市场营销能力、国际贸易能力和外语能力。
高职院校在培养跨境电子商务人才时，需结合行业需求，制定相应的培养模式。
1. 课程设置：高职院校应该根据跨境电子商务人才的实际需求，合理设置相关课程。
课程设置应该包括国际贸易实务、跨文化沟通、电子商务营销策划、外贸英语等专业课程，并且注重实践性和案例分析，帮助学生加深对知识的理解和应用。
2. 实践教学：高职院校应该加强跨境电子商务人才的实践教学，建立跨境电子商务实训基地，为学生提供更多的实际操作机会。
可以与跨境电子商务企业合作，让学生参与企业的实际项目，锻炼学生的实际操作能力。
3. 师资队伍建设：跨境电子商务人才培养需要具备一支高素质的师资队伍。
高职院校应该加强教师队伍的培训和引进，引入国内外知名专家学者，提高教师的教学水平和科研能力，为学生提供更好的教学资源和指导。
4. 产学研结合：高职院校应该加强与企业和研究机构的合作，建立跨境电子商务人才培养的产学研合作平台，开展科研项目和产学合作，为学生提供更多的实践机会和就业机会。
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析1. 引言1.1 研究背景跨境电子商务是指跨越国家或地区的电子商务活动，通过互联网实现跨国贸易。
随着全球化进程的不断加深，跨境电子商务行业迅速发展，成为国际贸易的重要组成部分。
而在跨境电子商务行业中，人才的重要性日益突出。
随着跨境电子商务的快速发展，对跨境电子商务人才的需求也日益增加。
但目前跨境电子商务行业面临着人才短缺、人才素质不高等问题，制约了行业的发展。
深入研究跨境电子商务人才岗位需求和职业能力，对于培养更多高素质的跨境电子商务人才，提升我国跨境电子商务行业的竞争力具有重要意义。
本文旨在对跨境电子商务人才岗位需求和职业能力进行分析，探讨人才培养建议，为行业发展提供参考。
通过对跨境电子商务人才的研究，为未来跨境电子商务行业的发展展望提供一定的参考与建议。
【以上是研究背景内容，字数已达200字】1.2 研究目的本文旨在通过对跨境电子商务人才岗位需求与职业能力的分析，深入探讨这一领域的人才状况和发展趋势。
具体来说，研究目的包括以下几个方面：了解当前跨境电子商务行业对人才的需求情况，探讨各类岗位的招聘标准和人才培养方向；分析跨境电子商务人才所需的职业能力，包括技术能力、创新能力、团队合作能力等方面，为未来人才培养提供指导；通过深入研究人才需求和职业能力，为相关部门和高校提供人才培养建议，促进跨境电子商务行业人才队伍的壮大和发展。
通过对跨境电子商务人才岗位需求与职业能力的分析，旨在为该领域的人才培养和发展提供有益参考，促进行业的长期健康发展。
1.3 研究意义跨境电子商务是近年来蓬勃发展的新兴行业，随着全球经济一体化进程的加速推进，跨境电子商务在全球贸易中扮演着越来越重要的角色。
随之而来的是对跨境电子商务人才的需求不断增长。
跨境电子商务人才在该行业中起着举足轻重的作用，他们不仅需要具备传统的电商知识和技能，还需要具备全球化视野、跨文化交流能力、创新意识等多方面的综合能力。
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
跨境电子商务行业作为全球电子商务发展的新动能，其在国际贸易领域的地位日益重要。
在跨境电子商务行业的发展中，人才队伍的建设是至关重要的，因为人才是推动行业发展的核心动力。
对跨境电子商务人才岗位需求与职业能力的分析，有助于更好地了解该行业的发展趋势和人才培养方向。
一、跨境电子商务人才岗位需求分析
随着全球化的趋势不断加快，跨境电子商务行业的发展迅速，人才需求逐渐增加。
跨境电子商务人才岗位的需求主要包括市场营销、运营管理、数据分析、客户服务等方面的人才。
具体来说，跨境电子商务公司对以下几类人才的需求较为迫切：
1.市场营销人才：跨境电子商务市场营销人才需求较大，他们需要具备丰富的线上销售经验和市场推广技能，能够制定并执行有效的跨境营销策略，提升品牌知名度和产品销售额。
2.运营管理人才：跨境电子商务运营管理人才需求也较为紧缺，他们需要具备丰富的电商运营经验和团队管理能力，能够有效管理团队，提升运营效率和服务质量。
3.数据分析人才：跨境电子商务数据分析人才需求日益增加，他们需要具备较强的数据挖掘和分析能力，能够通过数据分析和挖掘，提升企业在跨境电商市场上的竞争力。
4.客户服务人才：跨境电子商务客户服务人才需求也相对较大，他们需要具备良好的沟通和服务意识，能够提供优质的售后服务，维护客户关系。
跨境电子商务行业的发展对人才的需求日益增加，同时也对人才的职业能力提出了更高的要求。
要想在跨境电子商务行业中立足，人才需要不断提升自身的职业能力，不断学习和积累经验，适应行业发展的需要。
希望通过以上的分析，能够对跨境电子商务人才需求与职业能力有所了解，为相关人才的培养和岗位招聘提供一定的指导。
关于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析
关于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析1. 引言1.1 跨境电商产业的快速发展随着全球化的进程不断加快，跨境电商产业在近年来呈现出蓬勃发展的趋势。
跨境电商不再局限于传统的贸易形式，而是通过互联网技术和数字化手段打破地域限制，实现了全球范围内的商品交易。
这种新型的贸易模式不仅极大地拓展了企业的市场范围，也给消费者带来了更多元化、便捷的购物体验。
跨境电商的快速发展得益于全球经济一体化的趋势，同时也受到消费者对品质、创新产品的追求。
跨境电商平台提供了更多选择，更具竞争力的价格和更高效的物流配送服务，吸引了越来越多的消费者进行跨境购物。
同时，随着科技的不断创新和进步，跨境电商行业也在不断拓展新的业态和服务，为消费者带来更多惊喜和便利。
因此，跨境电商产业被认为是一个蓬勃发展的新兴领域，吸引了大量投资和人才的涌入。
越来越多的企业和个人都看好跨境电商的市场前景，积极参与其中。
随着全球市场的不断扩大和消费者需求的不断增长，跨境电商产业的发展势头将会持续增强。
1.2 人才需求日益增长随着全球化的发展和互联网技术的快速普及，跨境电商产业正迎来前所未有的发展机遇。
在这个快节奏的行业中，人才需求呈现出日益增长的趋势。
随着跨境电商市场的扩大和消费者需求的多样化，企业越来越需要具备专业知识和技能的人才来支撑业务的发展。
跨境电商涉及到跨国贸易、物流运输、市场营销等多个领域，因此对人才的需求也非常多元化。
从市场运营、产品经理、采购专员到数据分析师、客户服务专员等岗位，企业需要拥有不同专业背景和技能的人才来支持业务的运作。
随着跨境电商市场的竞争日益激烈，企业对人才的要求也越来越高。
在这样的背景下，人才需求日益增长成为跨境电商行业发展的重要议题。
企业需要不断吸引和培养具备相关专业知识和技能的人才，以应对市场的挑战和机遇。
跨境电商人才需求的增长也为相关从业者提供了更多的就业机会和发展空间。
加强人才培养和提升专业技能水平，将成为跨境电商行业持续发展的关键因素之一。
基于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析
基于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析一、跨境电商人才需求分析1. 跨境电商行业的发展形势当前，全球跨境电商行业蓬勃发展，市场需求日益增长。
据统计，跨境电商交易额每年都在呈现出快速增长的趋势，预计未来几年内将继续保持增长势头。
随着全球消费者对品质和多样性的追求，越来越多的人选择跨境购物，进而刺激了跨境电商市场的蓬勃发展。
在这种背景下，跨境电商企业对人才的需求量也在不断增加。
跨境电商行业人才需求旺盛，主要体现在以下几个方面：（1）市场营销：市场营销人才是跨境电商企业中最为核心的人才之一，他们需要具备丰富的国际市场开拓经验和营销策划能力，能够制定合适的市场推广计划，提高品牌知名度和市场占有率。
（2）跨境贸易专家：跨境贸易专家需要熟悉国际贸易法律法规和跨境电商运营流程，具备与国外客户沟通协商的能力，负责开拓海外市场。
（3）物流运营：跨境电商物流运营人才需要熟悉国际物流运输方式和海关清关流程，保障商品的安全、及时、准确地送达。
他们需要对不同国家的物流环境和政策有深入了解。
（4）数据分析师：跨境电商企业需要依靠大数据进行市场分析和策略制定，数据分析师需要具备丰富的数据处理和分析经验，准确把握市场动态和消费者需求。
以上展示了跨境电商行业中不同岗位的人才需求的特点和要求。
下面我们将对不同核心岗位的技能需求进行分析。
二、跨境电商核心岗位技能分析1. 市场营销岗位技能（1）品牌策划能力：市场营销人员需要具备对品牌定位、推广策略和营销活动的规划和执行能力，善于运用各种传播渠道、营销手段和宣传平台，提升品牌知名度和市场份额。
（2）国际市场拓展能力：市场营销人员需要了解不同国家文化、消费习惯和购物需求，能够根据市场需求和产品特点，制定针对性的市场拓展策略，实现销售目标。
（3）数据分析能力：市场营销人员需要熟练运用市场调研和数据分析工具，对市场信息和消费者行为进行分析，及时调整市场策略，提高营销效果。
2. 跨境贸易专家岗位技能（1）熟悉国际贸易法律法规：跨境贸易专家需要熟悉各国进出口法规和海关政策，确保企业的贸易活动合规、顺利进行。
基于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析
基于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析近年来，随着全球化的深入发展，跨境电商行业迅速崛起，成为全球贸易的新引擎。
跨境电商以其高效便捷的特点，带动了全球商品贸易的快速发展。
而在跨境电商行业的背后，离不开一支高素质的人才队伍。
本文将结合当前跨境电商行业的发展情况，对跨境电商人才需求以及核心岗位技能进行分析。
一、跨境电商行业的发展情况目前，全球跨境电商市场已经成为全球贸易的主要推动力之一。
据统计，2019年全球跨境电商零售额已达到4.5万亿美元，而且这一数字还在不断增长中。
与此跨境电商平台如亚马逊、速卖通、wish等也迅速崛起，成为全球贸易中的重要参与者。
跨境电商的快速发展，不仅改变了传统贸易模式，也为全球商品贸易带来了新的机遇和挑战。
而在跨境电商业务普及的对于跨境电商人才的需求也越来越大。
二、跨境电商人才需求分析1. 跨境电商运营人才跨境电商运营人才是跨境电商企业中至关重要的一环，他们负责平台运营、商品推广、市场营销等工作。
跨境电商运营人才需要具备熟练的英文沟通能力、市场分析能力、以及对电商行业的深刻理解。
他们还需要具备丰富的项目管理经验和团队合作能力。
2. 跨境电商品类经理跨境电商品类经理是负责管理特定商品品类的专业人士，他们需要具备较强的市场洞察能力、资源整合能力以及对商品市场的敏锐洞察力。
他们还需要与各方面合作伙伴进行紧密的合作，以确保商品品类在跨境电商平台上的良好表现。
3. 跨境电商数据分析师随着大数据时代的到来，跨境电商数据分析师成为了跨境电商企业中不可或缺的重要岗位。
他们需要具备较强的数据分析能力、数据处理技能、以及对市场趋势的研究能力。
跨境电商数据分析师可以通过数据分析，为企业决策提供有力依据。
跨境电商客服人才是企业与客户之间的桥梁，他们需要具备良好的沟通能力、服务意识以及对客户需求的快速响应能力。
他们还需要熟练掌握跨境电商平台的操作流程，以便为客户提供快速、准确的帮助。
三、跨境电商核心岗位技能分析1. 英文沟通能力跨境电商企业往往需要与全球多个国家和地区的商户、客户进行沟通，具备良好的英文沟通能力是跨境电商人才的基础技能之一。
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析随着跨境电子商务的快速发展，对于高素质的跨境电商人才需求也越来越大。
目前，主要的跨境电商企业和平台都在积极寻找适合岗位的人才，这些岗位包括国际销售、市场营销、客户服务、采购、仓储管理、物流运输等。
国际销售人才需求国际销售在跨境电商中占有极为重要的地位，主要负责寻找新的销售渠道、打开新的市场和拓展业务。
国际销售人才需要具备良好的英语和跨文化沟通能力，了解国际贸易法律法规，及时处理国际贸易纠纷和举办国际会展，具备灵活的市场拓展思维和热情的服务意识。
市场营销人才主要负责进行市场分析和市场营销策划、执行和监测。
市场营销人才需要具备熟练的市场营销知识和技能，了解国内外市场趋势和变化，熟练掌握社交媒体等营销平台的操作和运营，具备创新精神和团队协作能力。
客户服务人才需求客户服务人才是跨境电商企业中非常核心的部分，主要负责协调客户和企业之间的关系，及时解决客户的问题和投诉。
客户服务人才需要具备流利的英语和沟通技巧，及时运用客户服务平台提供有效的解决方案，为客户提供优质高效的服务。
采购人才需求跨境电商企业的采购人员需要策划和制定采购计划，定期进行供应商评估和谈判，同时完善、规范、系统化采购流程和管理。
采购人才需要熟练掌握国际采购流程和相关法规，具备良好的英语和沟通能力，拥有良好的商业头脑和敏锐的市场洞察力。
仓储管理人才需求跨境电商企业的仓储管理需要对商品实施科学的库存管理、入库货物的审核、出库货物的检查和记录、商品储存位置的管理、货物流转的协调及仓库设备的保养等工作。
仓储管理人才需要精通仓储管理常见的工具和软件，具备熟练的操作技能和相关管理经验，能够多角度分析业务和数据，及时发现问题并解决问题。
物流运输人才需求物流运输人才是跨境电商企业中不可或缺的一部分，他们主要负责国际物流运输计划、物流成本管理和物流信息的处理。
物流运输人才需要了解国际运输和相关法规，掌握供应链管理、供应商选择与监管技巧，具备货仓管理、货物质量检验和包装等操作技能，同时需要具备良好的英语和跨文化交流能力。
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析随着跨境电子商务的蓬勃发展，越来越多的跨境电商企业涌现出来，对人才的需求也越来越大。
本文将对跨境电子商务岗位需求和职业能力进行分析。
1.跨境电商平台运营岗位跨境电商平台是跨境电商企业的核心业务。
该岗位要求员工要对跨境电商市场有一定的了解和认知，能够熟练操作跨境电商平台，以及熟悉运营平台的各种功能和规则，能够快速响应用户反馈并解决问题。
2.产品经理岗位产品经理是跨境电商企业中最关键的岗位之一。
该岗位要求员工需要具备深入了解市场、用户、竞争对手的能力，能够制定 out of box 的产品方案。
同时，员工需要对产品生命周期的各个环节都有清晰的认识，包括产品研发、产品测试、市场推广等等。
熟练掌握产品研发流程中的各个环节，并能够高效地安排协同工作。
3.跨境电商数据分析师岗位跨境电商数据分析师是一项非常关键的岗位。
该岗位要求员工能够熟悉各种数据分析工具，能够熟练运用 Excel、PPT、SPSS 等统计工具进行数据处理，也需要有较强的数据挖掘能力，能够分析市场趋势、用户行为等等。
该岗位要求员工需要对市场具有敏锐的嗅觉，能够在众多竞争对手中及时发现市场机会，有能力制定具有吸引力的策划方案，并高效地进行执行。
同时，员工需要具有丰富的跨境电商运营实战经验，对跨境电商各个环节非常熟悉，能够协同运营各个部门工作效率高。
1.国际化思维和沟通能力跨境电子商务从事的是国际贸易业务，因此该岗位的从业者应具备优秀的国际化思维和沟通能力。
从业者应能扩大公司的业务范围，增加公司与不同国家的业务合作。
员工能流畅的交流，并能够用不同的语言来表达自己的意思。
跨境电子商务行业是高度互联网化的，因此拥有对信息的快速吸收、理解和把握等能力都是必备的。
2.创新和变革能力跨境电子商务行业变化迅速，要学会避免惯性思维和局限思维，同时不断的拓展自己的业务范围和思维延展。
从业者需要有一种多样化的思维和创新的想法，这将有助于跨境电子商务公司成长和创新。
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析随着电子商务的迅速发展和全球市场的互相交流，跨境电子商务人才的需求也日益增加。
跨境电子商务人才一般需要具备以下职业能力。
一、跨境电子商务业务能力1. 英语能力：跨境电子商务人才需要具备良好的英语听、说、读、写能力，能够与海外客户进行有效的沟通和交流。
2. 海外市场研究能力：通晓国际化商务，熟悉不同国家的市场需求和特点，能够进行海外市场的调研和分析。
3. 跨境仓储物流管理能力：了解跨境物流的相关政策和流程，熟悉国际贸易的相关法律法规，能够独立完成商品的进出口手续和物流运输的管理。
4. 跨境支付和金融服务能力：了解跨境支付的相关业务和流程，熟悉国际金融市场的运作规则，能够处理跨境交易中的金融问题。
二、市场推广与销售能力1. 跨境网络推广能力：熟悉各大海外电子商务平台的推广方式和规则，能够制定和实施有效的网络推广策略，提高产品在海外市场的知名度和销量。
2. 跨境客户开发与维护能力：具备良好的沟通能力和销售技巧，能够开发和维护海外客户资源，提高客户忠诚度并实现销售目标。
3. 跨境品牌建设能力：了解品牌建设的理论和技巧，能够制定品牌推广策略，提高品牌在海外市场的认知度和价值。
三、跨文化交流与团队协作能力1. 跨文化沟通能力：了解不同国家和地区的文化背景和商务礼仪，能够在与海外客户和合作伙伴的交流中妥善处理跨文化差异，建立良好的国际商务关系。
2. 跨境团队协作能力：具备良好的团队意识和协调能力，能够与不同国家和地区的团队成员进行有效的协作和沟通，共同完成跨境电子商务项目。
跨境电子商务人才需要具备良好的英语能力、市场推广与销售能力、跨文化交流与团队协作能力等职业能力，才能适应和胜任跨境电子商务的工作岗位。
对于跨境电子商务人才的需求将越来越高，培养和提升跨境电子商务人才的职业能力是非常重要的。
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析跨境电子商务在全球范围内快速发展，成为一种新的全球经济形式。
随着网络技术的不断发展和国际贸易的全球化趋势，跨境电子商务已成为全球贸易的重要组成部分。
随之而来的是跨境电子商务人才的迅速需求，对跨境电子商务人才的需求与职业能力分析成为当前的热点话题之一。
一、跨境电商人才需求分析1. 行业背景随着全球市场的开放和国际贸易的自由化，跨境电子商务已成为全球贸易的新业态，成为了国际贸易的重要组成部分。
中国要实现从制造大国向制造强国的转变，必须依靠跨境电子商务，如淘宝网、京东全球购等平台的发展，进一步促进了跨境电商的快速发展。
2. 人才需求随着跨境电子商务的迅速发展，对跨境电子商务人才的需求也在不断增加。
国内外各大跨境电商平台都在不断加大对人才的引进和培养力度，通过积极开展线上线下培训、引进国外高级人才等方式，满足企业发展的需要。
3. 人才短缺目前，跨境电子商务行业存在较大的人才短缺现象。
据统计，我国每年至少需要10万名以上的跨境电子商务从业人员。
由于相关专业的培养体系相对滞后，现阶段的跨境电子商务从业人员仍然不足，使得市场上对跨境电子商务人才的需求远远高于供给。
1. 专业知识技能跨境电子商务人才需要具备丰富的国际贸易知识、市场营销策略知识和电子商务操作技能。
他们需要对国际贸易政策法规有一定的了解，熟悉各国贸易环境和特点，同时还需要掌握电商平台的操作技能、数据分析技能等。
2. 跨文化沟通能力由于跨境电子商务的特点是涉及到不同国家和地区的贸易，因此跨境电子商务人才需要具备良好的跨文化沟通能力。
在与国外客户进行沟通时，需要了解对方的文化习惯和商务礼仪，避免因沟通不当而引起的误会。
3. 团队合作意识跨境电子商务往往需要与国外的合作伙伴进行合作，因此跨境电子商务人才需要具备良好的团队合作意识。
他们需要善于与不同背景和文化的人合作，有效解决国际贸易中可能出现的问题，推动合作项目顺利进行。
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析随着跨境电子商务的不断发展，越来越多的企业开始布局跨境电商业务，这也带来了更多的人才需求。
据统计，中国目前跨境电子商务相关企业的数量已经超过了2000家，这些企业需要大量的人才来进行业务拓展、运营管理，因此跨境电子商务人才需求量正逐年增长。
本文将重点分析跨境电子商务人才的岗位需求和职业能力。
一、岗位需求1. 跨境电商平台运营管理人员：负责跨境电商平台的日常运营管理，包括商品上架、价格管理、供应商管理、物流跟踪等，还需要负责网站功能的开发与维护。
2. 采购/采售专员：负责商品的采购、采购成本控制、供应商管理、价格谈判等工作，还需要完成商品的销售任务，确保销售额和利润目标的实现。
3. 跨境电商营销人员：负责开展营销活动，提高品牌知名度和产品销售率，包括微信公众号的运营、SEO优化、SEM等工作。
4. 跨境电商客服人员：负责处理客户投诉、咨询和售后服务，要具备很强的沟通能力和语言表达能力，同时还需要能适应高强度的工作节奏。
5. 跨境电商物流专员：负责跨境电商平台收货、发货、入库、出库、清关等整个物流配送过程的管理，还需要熟悉国际物流规定和操作。
二、职业能力分析1. 跨境电商平台运营管理人员：需要熟悉电子商务平台的操作和管理方法，熟悉各种工具的使用，具备交流和协调能力和数据分析能力。
2. 采购/采售专员：熟知商品采购的市场和流程，有拓展和维护合作伙伴的能力，协调内外部合作伙伴，把握进货价格与市场价格的关系。
3. 跨境电商营销人员：熟悉各种营销渠道的推广方式及用户市场，有编写优秀的文案和广告能力，具备良好的沟通和执行能力，能自行制定网络营销计划。
5. 跨境电商物流专员：熟知跨境物流的流程和要求，能够协调与供应商和承运商的关系，具备问题解决能力及独立处理能力，能够合理处理物流成本和运营风险。
总之，跨境电子商务的高速发展在一定程度上推动了相关人才的需求。
对于想进入跨境电子商务行业的人，应该对个人的职业能力做出科学的评估和定位，选择相应的人才岗位，进一步提升自己的职业技能和知识能力。
基于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析
基于跨境电商人才需求与核心岗位技能分析随着全球化进程的不断加速，跨境电商成为了全球经济发展的重要推动力量之一。
跨境电商的快速发展不仅有效促进了国际贸易往来，也为全球各国创造了大量的就业机会。
在跨境电商行业中，人才需求和核心岗位技能成为了备受关注的话题。
本文将结合跨境电商行业的发展趋势和特点，分析人才需求与核心岗位技能，并探讨相关解决方案。
一、跨境电商行业的发展趋势和特点随着信息技术的快速普及和互联网的发展，跨境电商行业迅速崛起。
跨境电商以其便捷、快速、低成本的特点，吸引了大批的消费者和企业加入其中。
在全球范围内，跨境电商行业的市场规模不断扩大，多样化的产品和服务也为消费者带来了更广阔的选择空间。
跨境电商行业的发展趋势主要有以下几个方面：2. 电子商务技术不断升级。
随着信息技术的不断进步，电子商务平台和支付系统等技术不断升级，为跨境电商行业的发展提供了有力支持。
电子商务技术的不断发展也为跨境电商行业的创新和变革提供了更多可能性。
3. 跨境物流网络不断完善。
跨境电商行业的发展需要依靠高效的物流网络来支持，国际物流服务商和跨境电商企业之间的合作不断加强，跨境物流网络也在不断完善，为跨境电商行业的发展提供了有力支持。
跨境电商行业的发展特点主要有以下几个方面：1. 国际化程度高。
跨境电商行业的市场覆盖范围广泛，参与主体来自各个国家和地区，具有较高的国际化程度。
2. 政策环境复杂。
跨境电商涉及多个国家和地区的贸易往来，因此在政策环境上具有较高的复杂性和不确定性。
3. 人才需求大。
跨境电商行业需要具备国际视野和跨文化交流能力的人才，对人才的需求较大。
二、跨境电商人才需求分析在跨境电商行业中，人才需求主要集中在市场营销、国际贸易、物流运营、客户服务等领域，具体表现为以下几个方面：1. 市场营销人才。
跨境电商行业需要具备国际视野和市场拓展能力的市场营销人才，能够熟悉不同国家和地区的市场规则和消费习惯，具备跨文化交流能力。
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析——以广东省为例
关键词：跨境电商；电子商务人才；岗位需求；职业能力
中图分类号：G712
文献标识码：A
引言
近年来受到国内外环境，欧洲、美洲、日本等国际市场需 求逐渐疲软，中国出口贸易数额持续下降，但是跨境电子商务 作为一种新型的贸易模式却快速发展，成为我国新的经济增长 引擎。跨境电子商务由于交易公开透明、交易成本低等方式受 到企业青睐，我国跨境电子商务的增速已经远远超过传统出口 贸易，从事跨境电子商务的企业已经超过了20万家，跨境电子 商务已经成为我国贸易重要的组成部分[1]。跨境电子商务快速 发展的同时，我国跨境电子商务人才远远满足不了市场发展需 求，已经成为制约我国跨境电子商务发展的瓶颈。高职院校应 该坚持以市场需求为导向，完善跨境电子商务人才培养计划， 培养更多符合市场需求的跨境电子商务高素质人才，促进我国 跨境电子商务健康发展。
3、跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
3.1 跨境电子商务人才岗位需求 本文采用问卷调查方法，选取了广东省下辖10个区的高校 教师、高校学生、外贸企业、跨境电子商务企业等相关从业人 员进行调查。通过调查发现，发现广东省89.5%的企业认为难以 招聘到合适的跨境电子商务人才，造成跨境电子商务人才招聘 难的主要问题是应聘者所学知识太单一、学历达不到跨境电子 商务活动的要求以及行业相关经验不足等原因造成，单纯的电 子商务、商务英语、国际贸易专业的学生无法满足企业对人才 的要求。因此培养复合型的人才就显得尤为重要。跨境电子商
跨境电子商务人才岗位需求与职业能力分析
——以广东省为例
文／邓志超
摘要：跨境电商是在电子商务发展起来的一种全新国际贸
易形式，这种新型的贸易形式对人才提出了更高的要求。但是
我国高职院校跨境电子商务专业人才的培养速度远远满足不了
“二维四步五解”职业能力分析法的实践探索
“二维四步五解”职业能力分析法的实践探索作者：杜怡萍来源：《职教论坛》2015年第09期摘要：职业能力分析是职业教育专业设置、专业建设、课程开发以及课程实施与评价的关键环节，通过比较与借鉴国内外职业能力分析方法，结合深入的实践研究，创立了“二维四步五解”职业能力分析法，对职业教育教学改革起到积极的指导作用。
“二维四步五解”职业能力分析是通过头脑风暴、文献查询、个案分析等多种途径，从专业能力和职业素养两个维度，通过专业对接职业岗位、职业岗位细化为工作项目、工作项目细化为工作任务、工作任务细化为职业能力四个步骤，再从完成工作任务应具备的技能、工具、方法、要求、知识五个方面分解分析职业能力的一种分析方法。
关键词：职业能力；职业岗位；二维四步五解；专业建设作者简介：杜怡萍（1969-），女，江西樟树人，广东省教育研究院副研究员，研究方向为职业教育课程与教学论。
基金项目：广东省高等职业教育教学改革项目“中高职衔接专业教学标准建设的理论与实践”（编号：201401003），主持人：杜怡萍。
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2015）09-0008-07职业能力是指人们从事一门或若干相近职业必备的本领，以及在工作生活中所表现出的科学思维和为人处事的态度，又称为“综合职业能力”。
我国职业教育培养的是高素质劳动者和技能型人才，其核心就是要培养学生的综合职业能力。
确定和表达专业所对应的职业能力，是职业院校进行专业设置、专业建设、课程开发以及课程实施与评价的基础和关键。
因而，运用科学的职业能力分析方法，显得尤为重要。
笔者借鉴国内外各种职业能力分析法，通过长期的实践，探索出了一套较为规范的、操作性强的、行之有效的职业能力分析方法，即“二维四步五解”职业能力分析法。
一、国外职业能力分析法的比较与借鉴众所周知，美国确定了高度标准化、科学化、规范化的国家职业标准，英国有著名的基于国家职业标准的国家职业资格证书制度，德国形成了以工商会IHK证书为代表的职业资格证书体系，澳大利亚有基于能力标准、国家资格和鉴定指南的培训包，等等，这些发达国家的职业标准是职业教育人才培养目标定位、课程开发的重要依据。
高职院校跨境电商人才核心能力培养路径分析
123神州教育高职院校跨境电商人才核心能力培养路径分析杨振伟 胡健歆河北旅游职业学院摘要：在社会经济飞速发展的大背景下，跨境电商已经成为当今经济发展的一种主流模式。
而跨境电商的发展离不开先进技术和专业人才的支持，当今社会对跨境电商人才的需求量越来越大，对跨境电商人才的衡量标准也越来越高，跨境电商人才只有不断学习先进的技术和知识来能够跟上跨境电商行业的前进速度。
高职院校作为培养跨境电商人才的重要阵地，更要积极承担起这一份重任，在实际教学工作当中不断优化人才培养的路径，提高跨境电商专业人才的培养质量。
本文将就高职院校跨境电商人才核心能力培养路径进行深入的分析与探究。
关键词：高职院校；跨境电商；人才培养；核心能力；优化路径引言跨境电商的重要价值和作用是不言而喻的，其不仅仅是一种先进的电子商务新模式，更是推动经济全球化，增强国家竞争力的技术基础。
跨境电商是未来世界经济贸易的主流趋势，其在很短的时间内彻底改变了国家乃至世界的经济贸易局势。
由此可见，跨境电商具有何等重要的战略意义。
目前，我国各类高职院校都纷纷开始开设跨境电商专业，致力于为社会、为国家培养更多优质的跨境电商专业人才。
但是，因为受到诸多主客观因素的影响，我国高职院校在跨境电商人才培养方面遇到了很多问题和阻碍，亟待得到有效的解决与完善。
以下是笔者结合自己多年的相关工作经验以及高职院校现状，提出几点切实可行的跨境电商人才核心能力培养措施。
一、目前我国高职院校在跨境电商人才培养中出现的问题分析1、学生参与实践的机会较少，更多停留在理论学习层面跨境电商虽然更多依靠的技术和线上营销，但是其还是要回归于现实生活。
因此，学生们需要参与到生活实践当中来，而不是只学习理论知识。
当前我国很多高职院校跨境电商课程主要依靠的是教师进行理论灌输，学生们虽然学习和掌握了非常丰富的理论知识，但是他们很少能够真正参与实践，创新能力和实践能力都受到了影响。
笔者在调查过程中也发现一些高职院校已经意识到这一点，也开始尝试采用校内外实践活动的方式来锻炼和提高学生的能力。
高职院校跨境电商人才核心能力培养途径探析
高职院校跨境电商人才核心能力培养途径探析随着全球经济的发展和互联网技术的进步，跨境电商越来越成为国际贸易中的重要方向。
但是，目前中国在跨境电商人才方面的供给严重不足，急需高水平跨境电商人才的培养。
尤其是高职院校在培养跨境电商人才方面有着特殊的优势和使命。
本文将探析高职院校跨境电商人才核心能力培养的途径。
高职院校作为应用型高等教育机构，培养有实践能力和创新能力的专门人才是其发展的重要任务。
在跨境电商人才培养方面，高职院校应在课程设置、教学方法、实践环节等方面进行针对性的探索和创新。
首先，高职院校应根据跨境电商行业的发展趋势和技术进步，制定与之相适应的课程设置。
跨境电商是一项综合性较强的工作，其所涉及的知识领域包括贸易、法律、市场营销、物流、支付结算等多个方面。
高职院校应从这些方面出发，开设相关领域的基础、专业和实践课程，例如国际贸易实务、电子商务、市场营销、物流管理、国际结算等。
另外，高职院校还应该设立创新创业类课程，帮助学生掌握跨境电商的核心技能和实战经验。
第二，高职院校应采用多种教学方法帮助学生掌握跨境电商的核心技能。
传统的课堂教学虽然能够传授相关知识，但是懂得如何运用知识才是学生在跨境电商行业中胜出的关键。
因此，需要采用多种教学方法，包括案例教学、实验教学、课外实践等，通过真实场景的演练和实践操作帮助学生掌握实际经验和技能。
第三，高职院校应增加实践环节，提升学生的实践能力。
在跨境电商人才培养中，实践教学的重要性不可忽视。
高职院校应与当地的跨境电商企业紧密合作，搭建实践基地和实践平台，让学生加入企业实际工作中，亲身感受跨境电商的运作模式。
此外，学校还可以组织学生参加实际的跨境电商活动，如展会、培训、交流等，增加学生的社会经验和人际关系。
高职院校跨境电商人才核心能力培养途径探析
高职院校跨境电商人才核心能力培养途径探析随着互联网和电子商务的迅速发展，跨境电商已成为当前经济社会发展的一个重要趋势。
现实中，许多企业在跨境电商领域仍面临着人才短缺的问题。
为了满足跨境电商人才的需求，高职院校应该如何培养学生的核心能力？本文将围绕这一问题进行探讨。
一、跨境电商人才的核心能力需求跨境电商人才应具备的核心能力主要包括：全球化视野、市场分析能力、产品创新能力、供应链管理能力、营销推广能力、外语沟通能力、跨文化交流能力等。
这些能力是跨境电商从业者所必须具备的，也是企业对人才的基本要求。
1. 全球化视野跨境电商在发展过程中需要考虑国内外市场的需求和竞争情况，跨境电商人才应该具备全球化的视野和思维，能够站在全球的角度来分析问题、制定战略，把握国际市场的发展趋势。
2. 市场分析能力跨境电商人才应该具备对国内外市场的敏锐分析能力，能够熟练运用市场调研方法和工具，分析市场需求和竞争格局，为企业的战略决策提供有力的数据支持。
3. 产品创新能力跨境电商行业的竞争非常激烈，产品创新是企业赢得市场竞争优势的重要手段。
跨境电商人才需要具备产品创新意识和能力，能够研发出具有国际竞争力的新产品，满足不同国家和地区的消费者需求。
4. 供应链管理能力跨境电商的供应链管理涉及国际物流、关税、支付等多个环节，跨境电商人才需要具备良好的供应链管理能力，能够有效协调和管理各个环节，确保产品顺利交付到客户手中。
5. 营销推广能力在国际市场中，跨境电商需要通过各种渠道进行产品推广和营销。
跨境电商人才需要具备丰富的营销策略和实战经验，能够熟练运用社交媒体、搜索引擎优化等营销手段，提升产品的知名度和销量。
6. 外语沟通能力跨境电商人才需要能够流利地进行英语沟通，并且掌握其他国际主要语言的基本沟通能力，这对于与国外客户、供应商以及物流公司的沟通交流至关重要。
7. 跨文化交流能力跨境电商人才还需要具备良好的跨文化交流能力，能够理解和尊重不同国家和地区的文化差异，避免文化冲突，有效地进行国际合作和交流。
跨境电商岗位及职业能力分析
目 录 CONTENTS
一 跨境电商概述 二 进口跨境电商 三 出口跨境电商 四 跨境电商岗位及职业能力分析
引导案例
绫致与ELFSACK借助跨境电商实现品牌出境
一
跨境电商概述
跨境电子商务（Cross-Border Electronic Commerce，CBEC）是基于网络发展起来的 一种商务形式。
近年来，在政策利好及贸易全球化的推 动下，全球跨境电商获得了飞速发展，促进 了全球商品的流通和经济的发展。
接下来，我们具体学习跨境电商的概念， 并对其进行狭义和广义的剖析。
（一）跨境电商的概念
跨境电子商务（简称“跨境电商”）是指分属不同关境的交易主体，通 过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达 商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商的模式分类
划分标准 按进出口 方向划分
按商业 模式划分
划分类型
进口跨境电商； 出口跨境电商
企业与企业之间的跨境电子商务（Business to Business，B2B）； 企业与个人消费者之间的跨境电子商务（Business to Consumer，B2C）； 个人消费者与个人消费者之间的跨境电子商务（Customer to Customer，C2C）
• 2.国际快递
(1)FedEx
表7-2 FedEx服务类型
《跨境电商运营实务》
7.1.2 海外仓
• 1.跨境电商平台自建仓库 优势: 为卖家提供便利,可以将部分物流工作交给平台,通过标准化流程进行处理;仓库遍布
广,比卖家自建海外仓更具有选择性；仓库选址更方便,配送时效快;多数平台提供专业客服,提供更优 质服务。
狭义的跨境电商相当于跨境零售。跨境零售是指分属不同关境的交易主 体，通过计算机网络完成交易，进行支付结算，并利用小包、快件等方式通 过跨境物流将商品送达消费者手中的商业活动。
高职院校跨境电子商务人才培养模式分析
高职院校跨境电子商务人才培养模式分析随着全球经济一体化的加速和互联网技术的飞速发展，电子商务成为经济发展的新引擎，跨境电子商务更是成为电子商务行业的新亮点。
越来越多的企业开始涉足跨境电子商务领域，并且对跨境电子商务人才的需求越来越大。
高职院校作为职业教育的重要载体，应当重视跨境电子商务人才的培养，并且探索适合自身的培养模式。
1、企业需求目前，越来越多的企业开始涉足跨境电子商务领域，跨境电子商务已成为企业扩大市场的重要手段。
然而，相对于国内电子商务，跨境电子商务存在更多的法律和贸易障碍，同时在跨国交易、税收问题、物流配送等方面也存在诸多困难。
由此可见，跨境电子商务对人才的综合素质要求更高。
2、学生就业近年来，跨境电子商务领域对人才的需求逐渐增加，在跨境电子商务领域有专业知识的人才，往往更容易获得就业机会。
据不完全统计，目前跨境电子商务行业人才缺口较大，尤其是跨境电子商务人才紧缺。
高职院校作为培养职业人才的重要机构，应该与时俱进，探索出符合时代要求的跨境电子商务人才培养模式。
目前，高职院校的跨境电子商务人才培养模式主要包括以下几种：1、课程设置高职院校应该根据行业需求，合理设置跨境电子商务相关课程。
课程设置应该突出实践，将理论和实践相结合，旨在提高学生的专业技能，培养学生解决问题的能力和跨文化交流的能力。
2、校企合作高职院校应该积极与企业合作，通过企业培训、实践教学、毕业实习等方式，将校内教育与企业需求紧密联系起来。
培养出能够满足企业需求的跨境电子商务人才。
3、创新实验教学为培养学生的创新实践能力，高职院校应该开设创新实验课程，让学生在创新实践中积累经验，提高学生的创新意识和实践能力。
4、国际交流高职院校应该积极扩大国际交流合作，通过留学和交换学生等方式，让学生成为具有跨文化交流能力的跨境电子商务人才。
总之，高职院校的跨境电子商务人才培养模式应该紧密联系市场需求，注重实践，注重创新，让学生成为能够适应市场需求的职业人才。
跨境电商岗位及职位能力分析
跨境电商岗位及职位能力分析1.1 跨境电商各环节概述一. 跨境电商的参与主体中国出口跨境电商产业链图谱参考图1.61.自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业。
这类主体又可以分为以下四种类型：拟涉足线上业务的传统外贸企业；拟向跨境业务发展的国内电子商务企业；以内贸为主的传统制造业企业；新创业的中小微企业。
2.从事跨境电子商务活动的个人。
这一类主体往往只经过平台注册，采用身份证、邮箱或营业执照等作为注册核实依据。
3.跨境电子商务的第三方平台（含信息平台、交易平台、外贸综合服务）。
4.跨境电子商务的通关服务、管理平台。
5.海关、保税区域的监管区域经营者。
6.物流企业。
7.支付企业和银行。
图1.6 中国出口跨境电商产业链图谱一．跨境电商的业务流程跨境电商的交易流程如图1.7 所示图1.7 跨境电商的业务流程与传统国际贸易相比，跨境电子商务具有突出优势，例如突破了传统地理范围的限制、受贸易保护影响较小、涉及中间商少、利润率高等。
但也存在一些缺陷，如明显的通关、结汇和退税障碍，贸易争端处理不完善等。
两种贸易方式的差异主要体现在：1.交易主体差异传统国际贸易的交易主体通常是企业对企业，双方面对面进行直接接触；跨境电子商务借助互联网，交易主体更加广泛，包括企业对企业、企业对个人、个人对个人，有时也包括政府部门等。
2.交易环节差异传统外贸出口渠道的一般形式为：国内制造商—出口商—进口商—零售商—消费者。
传统国际贸易的信息获取、资金流通和货物运输通常相互分离, 交易环节较为复杂，所涉中间商比较多，因而其贸易周期较长、利润率较低；而跨境电商作为基于互联网的运营模式，打破了外贸出口必须依赖中间商这一束缚，使得企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至是直接的消费者。
因此省去很多传统跨境贸易中间环节，而直接延伸到零售环节，从而有效减少了贸易环节，价值链相应缩短，交易渠亦更加扁平化。
3.运营成本差异在传统国际贸易方式下, 人员需要大量外出谈判和参展活动，同时需要在各国设立分支机构，运营成本较大；跨境电商可以利用网络采用智能化管理模式，同时开展网络营销和预售活动，能够帮助品牌扩大总需求和测试市场反应，进而缩短产品开发周期，降低生产采购成本和物流仓储成本，提高营运资金的周转效率。
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第16卷第4期广东交通职业技术学院学报V ol.16No.42017年12月JOURNAL OF GUANG DONG COMMUNICATIONPOLYTECHNICDecember 2017收稿日期：2017-05-02作者简介：陈伟芝(1980-)，女，副教授，硕士研究方向：国际经济与贸易基金项目：广东省高等学校学科与专业建设专项资金科研类项目“基于现代学徒制的外贸人才培养模式研究”（项目编号：2013WYXM0134）；广东省高等学校优秀青年教师培养计划资助项目“跨境电子商务环境下传统外贸企业的转型升级路径分析及对策研究”1跨境电子商务人才需求背景分析目前由于受到世界经济复苏态势缓慢、国内劳动力价格上涨、人民币汇率波动及我国产业转型升级等原因的影响，全国传统外贸行业发展疲软、后劲乏力，年均增长放缓至10%以下，但是同期的跨境电子商务却呈现出高速蓬勃发展态文章编号：1671-8496-(2017)-04-0047-05基于“二维四步五解”的高职跨境电子商务人才职业能力分析陈伟芝1，陈江虹1，李丰华2，龙芳3，陈佳伟3(1.广东交通职业技术学院，广东广州510800；2.广州市希塔电子商务有限公司，广东广州510850；3.广州威德钟表有限公司510430)摘要：职业能力分析是对接行业企业用人要求和标准，进行职业教育专业建设、课程开发以及课程实施与评价的关键环节。
文中在充分调研的基础上，运用“二维四步五解”职业能力分析法，确定了跨境电子商务人才的职业发展路径，从专业能力和职业素养两个维度，描述了跨境电子商务岗位的工作项目、工作任务及应具备的知识、技能、方法、工具、要求等职业能力点，为培养适应市场需求的跨境电子商务人才奠定扎实基础。
关键词：跨境电子商务；职业能力分析；专业能力；职业素养中图分类号：G712文献标识码：AAn Analysis of Professional Competence of Cross-border E-commerce Talents in Higher Vocational Education Based on"Two-dimension Four Steps and Five Solutions"CHEN Wei-zhi 1,CHEN Jiang-hong 1,LI Feng-hua 2,LONG Fang 3,CHEN Jia-wei 3(1.Guangdong Communication Polytechnic,Guangzhou 510800,China;2.Guangzhou Ciitta E-commerce Co.,Limited,Guangzhou 510850,China;3.Guangzhou WEIDE Watch Co.,ltd.,Guangzhou 510430,China)Abstract:The analysis of professional competence is the key point of vocational education professional construc-tion,curriculum development and curriculum implementation and evaluation,matching industry enterprises'employ-ing requirements and standards.On the basis of all-round investigation,this paper uses the "two-dimension four-step five Solutions "professional ability analysis method to determine the career development path of cross-border e-com-merce talents,from the two dimensions of professional competence and professional accomplishmen.It also de-scribes the cross-border e-commerce job requirements,work tasks and the knowledge,skills,methods,tools,require-ments and other professional ability that needed,and lays a solid foundation for cultivating cross-border e-commerce talents to meet the needs of the market.Key words:cross-border e-commerce;analysis of professional competence;professional competence;professional accomplishment广东交通职业技术学院学报第16卷势。
跨境电子商务作为一种新型的国际贸易模式，市场潜力巨大。
根据移动互联网行业信息第三方数据挖掘机构iiMedia（艾媒咨询）发布的《2016-2017中国跨境电商市场研究报告》显示，2016年中国进出口跨境电商整体交易规模达到6.3万亿元，同比增长16.67%。
其中跨境出口交易规模达4.49万亿元，占比约83.15%，跨境进口交易规模达9072亿元，占比约16.85%。
随着国家跨境电子商务各项利好政策的推进、行业参与者的积极推动及行业产业链的逐渐完善，中国未来几年跨境电商将持续迅猛增长。
预计至2018年，跨境电商市场交易规模将达到8.8万亿元，至2020年有望达到12万亿元。
在2015~2020年区间，我国进出口跨境电商整体交易规模的复合年均增长率为20.1%，成为我国外贸的重要增长点。
商务部数据显示，2014年以来我国跨境电子商务企业超过20万家，跨境电商平台企业超过5000家。
跨境电子商务企业对外贸人才提出了新的要求，急需兼具国际贸易和电子商务特征的综合型人才。
2015年6月对外经济贸易大学国际商务研究中心联合阿里研究院发布的《中国跨境电商人才研究报告》中指出，目前全国高校中的国际贸易专业点约有700多个，到2010年教育部共批准339所本科学校和800多所专科学校开设了电子商务专业。
但是企业普遍认为，跨境电商人才存在严重缺口。
其调研的304份样本中有85.9%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在，82.4%的企业认为原因是招到的人不能按要求完成工作任务。
这说明跨境电子商务属于交叉性学科，既有国际贸易的特点，也有电子商务的特点，对人才的综合性需求较强。
因此，需要对行业企业用人的要求和标准进行深入分析，系统、清晰、准确地描述职业能力，才能真正建构起职业教育特色的课程体系[1]，才能培养出适应企业需求的具有综合职业能力的跨境电子商务人才。
2跨境电子商务人才的职业发展路径职业能力是指从事某一社会职业需具备的综合能力，其核心是以创新能力为主体的工作能力[2]，是个体将所学的知识、技能和态度在特定的职业活动或情境中进行类化迁移与整合所形成的能完成一定职业任务的能力[3]。
职业能力分析是职业教育专业设置、专业建设、课程开发以及课程实施与评价的关键[1]。
根据广东省教育研究院推行的“二维四步五解”职业能力分析法，通过对跨境电子商务相关企业的问卷调查、走访座谈和个案分析，以及对毕业生就业状况及职业生涯发展状况等多种途径调研，首先确定了跨境电子商务人才的职业生涯发展路径（如表1所示）。
其中高职跨境电子商务人才培养过程中最为关注的是3类岗位。
2.1跨境电商专员毕业生在跨境电商领域的第一就业岗位一般为跨境电商专员，主要负责公司产品在跨境电商平台的在线销售和运营工作，整理产品资料、刊登产品信息，及时调整、维护产品页面，提供良好的英文客户服务，快速处理及准确回复国外客户的邮件，妥善处理客户投诉与纠纷。
2.2跨境电商业务组长毕业生在跨境电商岗位经过2年多的积累，可以上升到跨境电商业务组长的目标岗位。
能够带领4~5人的小团队开展跨境电商销售平台店铺品类运营、销售、管理和维护，以及新品开发、拓展等工作；能够分析市场需求以及各竞争对手和产品的差异，对市场准确定位，依据本公司产品特点，配合制定适合各品类销售的产品营销推广计划；能协同其它部门将产品发布到平台全球各站点，包括各品类关联、主题、季节性商品营销及新品促销计划，实际执行并跟踪营销目标、策略；能够创造利润，并将运营、库存和账号等风险配合控制到最低，保证相关业务长期稳健成长。
2.3跨境电商产品经理毕业生工作5年后的未来发展岗位是跨境电商产品经理。
须具备负责公司跨境电商线上平台及线下实体店的运营、维护和日常管理，监控并分析行业动态和竞争对手市场行为，根据公司业发展阶段IIIIIIIVV…就业岗位跨境电商客服跨境电商专员跨境电商业务组长跨境电商业务部门经理国际销售总监总经理、董事、行业专家发展年限0-0.50.5-22-55-88-1010年以上表1跨境电子商务人才职业生涯发展路径48第4期陈伟芝，等：基于“二维四步五解”的高职跨境电子商务人才职业能力分析务特点和海外市场需求，制定中长期海外市场运营策略、方案并组织实施的能力；能够配合完成公司跨境电商战略发展规划，建立和整合境内外物流、商品管理、客服管理等方面的系统和流程，及开展销售、运营和团队管理等工作。
3跨境电子商务人才需具备的职业能力分析在前期准备工作基础上邀请具有丰富一线工作经验的跨境电子商务行业企业专家开展了企业访谈座谈会和职业能力分析会，运用头脑风暴法集中有关行业专家进行研讨，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛[4]，由一线专家畅所欲言，针对自身工作岗位任务、能力要求发表观点。
从专业能力和职业素养两个维度对跨境电子商务人才毕业后主要从事的跨境电商专员及跨境电商业务组长等岗位的职业能力进行了深度分析。
并进一步结合典型企业岗位说明书、岗位职责和绩效考核方案等资料、国际贸易业务及电子商务师国家职业标准、英国国际贸易专业国家职业标准、国际经济与贸易专业中高职衔接专业标准及课程标准开发等已有相关成果，利用多种渠道获得职业能力信息，丰富和完善职业能力描述，形成正式的“跨境电子商务人才职业能力分析表”。
3.1跨境电子商务人才需具备的专业能力分析跨境电商专员及跨境电商业务组长等岗位主要包括熟悉流程、市场拓展、客户服务及运营管理4大工作，需具备完成运用操作平台、分析目标市场、客户开发、选品等工作任务的职业能力。