跨境电商行业需求分析与人才输送

03
商务语言类专业将被智能 化取代
高校进行商务英语专业教育，其最终的目的是 解决跨境电商中的语言及沟通的瓶颈，涉及的电 商部分内容也一并学习。但随着互联网的普及与 发展，全球化贸易已经成为必然，但仅仅是英语 远远解决不了现实问题。德语、法语、日语、西 班牙语、葡萄牙语、意大利语、俄语等小语种国 家消费者，更习惯用自己熟悉的语言进行交流和 购物。跨境电商语言障碍已经不是阻碍发展的最 重要的问题。
中国跨境电商发展 状况及前景
3、全球贸易一体化需求
A、amazon、eBay、速卖通、lazada、wish、souq、shopee等B2C或B2B国际第三
方平台激增，中国跨境电商企业分布在近100个平台销售；跨境第三方独立网站层出不
穷。
·
B、中国商品“品牌出海”，要求中国企业打造出具有自身知识产权的品牌，推向国际
通过理论与实操相结合的方式让学生基本了解跨境电商Wish平台的 原理和特点，掌握常用工具与推广渠道的操作要求，通过孵化的形 式让学生以跨境电商企业的运营模式运营Wish账号，为学生自主创 业打下基础。保证课程结束前所有学生从0-1的突破（此前优秀案例 为单日单量100单以上，销售额在1200美金以上）。
跨境电商行业需求分析 与人才输送服务
目 录 CONTENTS
1
跨境电商背景 分析
2
跨境电商人才 教育问题分析
对教学的价值意 义
3
跨境电商人才 整体解决方案
Leabharlann Baidu
4
项目效益
01 跨境电商背景分析
1、 跨境电商交易数据推动中国GDP增长
2017年，中国跨境电商（B2C+B2B)整体交易规模高达 8万亿。预计到2020年，中国出口跨境电商交易规模将 突破12万亿。未来10年，中国跨境电商每年将以30% 的速度增长。
跨境电商教育现状
04 师资队伍意识不到位，缺乏实际工作经验
市场在变化，而教学内容不变化；这是目前本科、高职、中职院校存在的通病。学习教材要么几年前的 通用教材，要么是与某些电商企业合作编写的针对某个电商平台而学习的教材。
由于在校老师没有亲身感受过跨境电商实际运作，对市场变化、操作方法、工作技巧方面严重缺乏而导 致教学意识方面的偏失，主要体现在：
优化、订单管理、物流处理、客服技巧；
④全平台实训：含有amazon、eBay、速卖通、
wish国际主流平台规则和技巧，学会跨境电商通
用法则； ⑤通过实训，掌握跨境电商基础运维方法和思维， 完成教学计划内容；
建设内容
三、创新创业人才孵化
该人才培养体系以创新创业的理念模式为指导 ，以孵化创新型人才为导向，以知名跨境电商 平台为实训载体，引入企业实战名师入校对实 训成绩合格的学生指导。本着以“专注行业， 实战为王”的教育理念，结合学校学生现有水 平，定制跨境电商真实实战课程。在满足企业 用人需求的目标下，校企双方发挥各自所长， 各负其责，把学校的专业教学与生产过程中的 典型工作任务紧密结合起来，并形成制度化， 培养出具有必要理论知识和较强实践技能的高 素质劳动者和技能型人才。
应用阶段：
通过自己能独立工作而 做出贡献（专业课授课 老师角色）
扩展阶段：
通过自己的技术专长 而做出贡献（课程体 系规划和开发角色）
指导阶段：
通过他人而做出贡 献（专业学科带头 人专家角色）
领导创新阶段：
通过战略远见而做 出贡献（创新领路 人角色）
建设内容
二、实训导入跨境电商专业教学
实训基本要求
①学生实训，教师讲解； ②重点实训模块知识点、技巧教师讲解； ③全流程实训：注册、选品、编辑、美工、二次
建设内容
三、以跨境电商特色专业为基础的科研成果建设
开展跨境电商特色专业，并以跨境电商为基础， 以学科带头人组建的骨干教师队伍进行跨境电 商学科研究与项目建设。
1、编写如：《跨境电子商务基础运行和维 护》、《跨境电商概论》、《新跨境实务》、 《数据分析与选品》、《跨境物流与智能海外 仓》、《人工智能在跨电商中的应用》、《跨 境电商智能营销》等教材；
借助第三方平台流量获取客 户；通过网络营销推广进行
引流
B2B的重要工作在 “商务谈判”：频繁 地关于产品加工方式、 加工细节、交付方式、 物流运送、支付方式
等谈判
售后客服及部分退换货处理
报关、报检、通关、 国际物流、离岸或到 岸清关等系列工作
交于第三方物流公司处理， 直接妥投到客户
银行间信用担保、结 算、结汇等
市场。
C、中国企业“升级转型”需求，升级是指生产工艺、材料、技术等方面的升级；而转
型就要求销售模式的转型，跨境电商是升级转型的重要渠道。
D、国内电商如：天猫、京东、淘宝等卖家，经历了近20年的发展已经进入了“利润
瓶颈期”。国内电商企业或个人，渴望开拓国际市场攫取利润，推动企业成长。
中国跨境电商发展状况及前景
4、跨境电商形成了庞大的生态圈
跨境电商是以商品交易为主题的商业模块， 无论是B2B、B2C，还是销售量、销售品类 的激增，首先带动区域“生产制造业的升级 转型”，将带动区域化供应链快速发展，同 时为区域化“创新”提供了数据参考。
跨境电商行业人才需求分析
2、跨境电商人才需求类型发生变化 跨境电商综合管理人才、专业市场调 查选品人才、小语种编辑人才等， 但更需要有岗位经验与实操技能型人 才。
1.企业内部培养 企业内部培养人才占所有人才需求 的75%左右。 劣势： 人才难招（尤其是小语种），培训 周期长，人员流失率高；给企业带 来了巨大的管理成本和压力。
培养 模式
3.院校培养 应用型本科培养出来的人才，学 历较高，语言基础好，但学习内 容偏重理论，课程和实际跨境电 商真实需求差距较大，更缺乏实 际操作经验。进入企业工作一般 都要进行二次培训才能上岗； 高职院校培养的人才更是偏重于 国内电商的操作知识，综合能力 较弱，更缺乏跨境电商的认识和 实际操作经验，要二次培训上岗。 中职院校培养人才，无论语言基 础、综合能力、实际操作经验等 都较弱，进入企业要二次培训单 一岗位才能上岗。
某些软件开放企业，自己举办的 跨境电商竞赛活动，为迎合竞赛 ，学校引进“竞赛类实训软件” ，这种实训基本不符合跨境电商 企业的真实需求。
跨境电商教育现状
06 创新创业合作方法不当
①学校提供创业场地，组织学生；企业带账号（店 铺），派企业老师进行创业教学与指导。 弊端： 企业需要生存与发展，需要利润。而利润是从学生创 业赚取利润分成而得，因此企业就要设法控制学生账 号（店铺）上架商品的供应链。而企业合作的供应商 产品品类几乎是固定的，网络市场每天的热销商品都 不断变化和更新。一群小白卖家，一批不热销的商品 上架，很难在短期内有订单；一段时间后，创业学生 积极性被浇灭。企业亏损，学生失望，学校创业失败。
②直接与某个跨境电商平台（如：eBay、amazon、速卖通等） 合作创业；偶尔请当地的招商经理对创业学生进行平台规则指 导。 弊端： 目前amazon、eBay、速卖通等平台个人卖家无法申请账号 （店铺），一般是由上述平台提供1-2套企业账号（店铺）供学 生使用；一方面平台派去指导的大都是区域招商经理，而招商 经理不是跨境电商卖家，除了对平台规则比较清楚以外，对真 正跨境电商操作经验和方法几乎没有。另一方面这些平台从选 品、编辑、上架、二次运维到有订单，需要很长的周期，并且 会产生一定的经营费用；再者一批学生分成若干组进行，学到 的知识片面，积极性不高；大都以失败而告终。
综合 类
仅仅是完成了跨境电商工 作流程和工作细节而实训 ；无法植入大量的真实跨 境电商工作要点、经验、 技巧，实训后的学生无法 适应跨境电商企业真实要 求
工作 流程
类
模块 类
价格较低。针对如：部分网 络营销实训、物流实训、仓 储实训、客服实训、单证流 程实训等软件； 缺点：综合知识学习不完整。
竞赛 类
03 跨境电商人才整 体解决方案
建设思路
建设思路与建设目标
建设目标
契合市场需求，不断从市场变化 中调整教学方法和思路；依托新 型科技植入于教学及教学训练中 去；校企深度合作，不断从企业 中汲取营养和技巧；在整个实训 中心建设过程中，以跨境电子商 务行业的岗位为导向。
针对财经专业、物流管理、工商 管理、国际贸易、信息管理等商 科主流专业，以及理工科相关专 业，满足中职、高职和本科学生 进入校园后的跨境电商行业认知、 专业基础课程实验训、综合实训， 或走上工作岗位前的校内实习和 校园创新创业。
建设内容 一、培养厚理论更重实践的“双师型”师资团队
建立基层管理人才和技术人才库， 引进企业骨干人才来校担任技能类 或管理类课程，建立教师与企业间 师资资源双向聘用机制，推进校企 之间人员互派互聘，并逐步完善兼 职教师管理制度。
建设内容
一、培养厚理论更重实践的“双师型”师资团队
学习阶段：
通过按指令做事而贡 献于组织（实训室助 理角色）
02 跨境电商人才教育 问题分析
跨境电商教育现状
01 国际贸易专业、商务英语专业知识被市场弱化
国贸专业涉及到所学习的工作过程，也发送了重大的变化，重点体现在如下方面：
工作过程 获客方式
商务谈判
物流方式 结算方式
B2B（国际贸易、外 B2C(跨境零售、定制、独
贸）
立商城）
高成本的“会展”获 取客户；
现状 趋势
4、跨境电商对小语种人才的依 赖逐渐弱化
跨境电商产品编辑过程中，精 准的语言固然重要，但更重要 的是要懂得如何使用关键词、 “产品标签”等方面的经验和 技能，才能编辑出有流量、有 销量的listing。人工智能的应 用，语言问题得到缓解。
跨境电商行业人才需求分析
2.社会化培训 社会化培训人才招聘占人才需求的15%左右。 劣势：培训机构或老师水平参差不齐、培训周期短、培训 收费高等因素，社会化培训人才对跨境电商企业要求有一 定的差距。一般社会化培训的人才技能单一，综合能力较 弱。
第三方平台收款结汇
知识学习区别：
B2B学习重点：获客、商务谈判 和通关等知识内容； B2C学习重点：选品、编辑产品、 上架商品、商品属性优化、订单 处理、物流发货、客服、跨境网 络营销等。
跨境电商教育现状
02 电子商务、市场营销专业内 容局限较大
许多院校开设的电子商务专业，一般是以淘宝、天猫或阿里巴 巴作为教学蓝本展开教学，而国内电子商务专业学习的侧重点 是：店铺装修、美工等基础知识。 网络营销部分主要针对“搜索引擎”排名和推广、自媒体营销 偏少。同时更热衷于“移动电商”、“农村电商”、“微商” 等教育和培训。 其实所谓移动电商主要是指客户端是移动端客户而已，对于电 商企业而言，其工作方式仍然和PC端电商无异；“农村电商” 更多地是以农业供应链及消费为主题，带动农村经济发展和繁 荣；“微商”也是移动电商的一个分支，通过微信或自媒体推 介的一种交易方式。 随着跨境电商市场发展，电子商务的专业课程将无法满足人才 市场需求。
中国跨境电商发 展状况及前景
2、跨境电子商务国家扶持政策层出不穷
2013年至今，国家不断出台相关鼓励、支持中国跨 境电商发展的若干政策和文件。 2017年12月7日国家商务部发布《2018年起新增5 座城市适用跨境电商过渡政策》，我国将跨境电商过 渡期政策使用的范围扩大至合肥、成都、大连、青岛、 苏州等5个城市。 2018年7月国务院出台《新设一批跨境电商综合试 验区》，跨境电商综合试验区共落地35个城市和地 区，第三批跨境电商综合试验区主要向中西部和东北 地区倾斜。 “一带一路”的推进，更是为当前中美贸易冲突下的 跨境贸易，提供了更大的舞台和支持。
①把传统的B2B跨境电商业务流程，认为就是跨境电商的全部；
②把国内电商等同于跨境电商；
③把某一跨境电商平台等同于跨境电商全部（如：阿里巴 巴、敦煌网、速卖通等）。
跨境电商教育现状
05 5、实训平台（软件）引进不够专业
一般价格较高，实训内容 针对跨境电商所有的业务 流程而操作实训。 缺点：大都是某一跨境平 台的业务流程而实训
3、跨境电商人才培养方向发生变化 国际贸易、商务英语、国际商务、 电子商务、网络营销等专业人才， 在原有的学科知识基础上，发生了 重大变化。
1、跨境电商人才缺口巨大 未来的3-5年，跨境电商人才需 求将激增到近2000万人。 每年跨境电商人才缺口为500万 人； 围绕着跨境电子商务产业及延伸 出的产业链条，对人才的容量未 来5年将超过5000万人。