目标管理1(1)
目标管理-对方针目标管理的认识(1)
对方针目标管理的认识目前，作为审核准则的各管理体系标准都提到方针与目标两项要求，但一些组织在应用这两项要求时，与实现组织的总宗旨有些“脱节”。
在收集相关证据时，由于组织的方针、目标属于其战略层面在不同管理体系的体现，有的审核员对收集方针与组织总宗旨相适应的证据感到“怵头”；对管理体系目标，有的审核员却要求组织将其从经营目标中分离出来，独自存在，生生形成“两张皮”。
一、方针、目标与经营置于社会之中的组织需要对其内外环境进行自我诊断（SWOT）分析，进而制定组织的战略。
企业的总目标是以经营为中心的，组织通过经营自己的产品赚取利润，保持组织的运转和可持续发展；作为社会一员，组织应遵守法律法规，并作出对员工及社会负责的承诺。
如果脱离组织的经营与发展而空谈面向顾客的“质量第一’的质量目标，对组织而言似是漂亮而不实用的，管理体系“两层皮”无疑。
例如，某拖拉机厂的外部形势很好，产品供不应求。
但是，该厂也看到了竞争对手（新、老）亦在惜势上马发展，原来的管理方式和资源已不够适应形势的发展。
该厂分析了内外形势，决定在内部加强管理体系应变能力建设，使组织结构、管理效率适应大好形势的需要，同时增加大马力拖拉机新产品的设计开发，并向国外市场倾斜。
最高管理者根据经营战略亲自制定了2006年质量方针：“精耕细作，强化管理，突破外销，‘大拖’上量。
”该方什、目标体现了组织的经营战略（经营资源的分配、产品发展的战略），是全厂综合性经营方什的体现；管理体系在其下进行策划。
作为审核员，应明确收集方针、目标证据的关注点，考虑以下目标的建立与分解，以及质量管理体系是如何发挥作用的。
（1）新产品设计开发的目标及管理。
（2）批量生产的目标和实施。
（3）加大外贸目标措施管理。
（4）识别管理现状与经营方向的差距和重点解决的目标、措施问题。
从上面的实例可以看出，组织的质量目标来自经营目标，井以管理体系的模式更好地为经营目标服务。
由于各个组织的发展阶段不同，自身产品的成熟度不同，各自的企业文化与价值观不同，作为审核求证，是在识别组织上述背景情况的不同，尊重组织的考虑，在关注组织的目标是否满足要求的同时，更应关注是否适应其经营目标。
初21班班级管理目标[1]
![初21班班级管理目标[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/1860a316c281e53a5802ff38.png)
班级管理目标班级的目标管理是班主任工作中的一个重要环节，有效的班级目标管理能使班级形成一个良好的局面并取得理想的成绩。
建设一个好班级非一日之功。
一个好的班级，应该有明确的奋斗目标、不甘人后的拼搏精神、团结互助的良好氛围和遵规守纪的优秀品质。
一、总体目标继续营造一个学风优良，班风正派，团结一心想干事，蓬勃向上的良好环境，让集体里的每一个学生都得到正确的引导和充分的发展。
让每个学生在原有的基础上在德智体美劳各个方面都有所发展。
让每个学生都得到尊重和关爱，让每一个学生热爱学习，并快乐学习，学有所获。
二、养成教育目标1、文明礼貌方面：继续对学生进行正确的引导，形成尊师重教的良好的氛围。
严格按照《中小学生守则》、《中小学生日常行为规范》要求学生。
使学生成为懂文明、讲礼貌的好学生。
具体措施：1）召开“做好人，读好书”主题班会。
通过主题班会，让学生理解读书、做人的道理，摆脱狭隘学习的束缚，明确自身的人身价值，懂得什么样的人生才是最有价值的人生，从而努力塑造完善的人格。
2）教师做好模范带头的作用。
要求学生发扬的，我要用自己的言行作为示范。
要求学生不做的，作为老师就更不能做。
2、行为习惯方面：坚决贯彻执行学校德育处的行为要求。
具体措施：1）每周的周末返校时，对学生带手饰、长法、染发等方面进行检查评比。
2）加强学生的自我教育，如果违规，予以量化考核扣分处分，严重违规者，予以书面检讨、在班务会上认真学习班规等处罚。
3）制定值日班长制度，以值日班长为中心，成立纪检小组。
三、学习成绩目标本班的各学科成绩在月考及期末考试中，保持在学校同年级和全县同年级的前三名。
其中，语文成绩平均分达到71分，数学成绩的平均分达到56分，英语成绩的平均分达到55分。
其余各个学科的平均分都比上个学期的期末考试分数高出15分。
努力的方向：1、继续与各个科任教师密切配合，及时掌握学生思想、心理变化的第一手材料。
以实现对学生的全方位的管理，从而促使学生用心学习。
共青团工作目标管理制度(1)
共青团工作目标管理制度(1)为了提高各团支部工作效率，调动广大团员青年积极性，使我公司共青团工作走向制度化、规范化、科学化，在20XX年取得更大的进步，公司团委决定实行团支部目标管理，对团干、团员实行目标考核。
团支部目标管理制度一、严格依照团的组织制度工作1、建立团支部档案；2、管理好上级团委下发的各类文件；3、做好团支部会议记录；4、做好各团干、团员参加上级团委的会议记录；5、制定和管理本支部年、季、月工作计划、工作总结；6、做好年终评比材料；7、做好团委、支部宣传稿件；8、做团支部团员花名册，青年统计报表；9、团员发展对象要有记录、团员要有总结考察材料；10、做好双推工作；11、团费收缴记录；12、团员证保存；13、团支部活动考核记录；14、对团干部、团员、青工的思想状况了解情况；15、对照上级团委、本团支部计划工作开展情况说明；16、做好自我检查，自我批评工作；17、要有团员、青工的建议和意见；18、设立团员注册、专长、特长、思想状况、完成生产任务、考勤工时方面；19、信息资料，以及宣传员的稿件，团员、青工的征文稿、小论文、工作总结；20、设奖评栏，由公司团委检查后对团支部工作的讲评笔录。
二、建立和健全团支部档案管理制度三、按照**集中制的原则开展工作1、加强**集中制，严格按照**集中制的原则开展工作；2、团员个人服从组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织；3、发扬**，防止个人专断和极端**化，协调团干之间关系；4、责任明确，分工要清楚；5、**选举，优秀评议工作；6、由全体团员**选举产生候选人，经上级委员会审议通过；四、依照团章制定选举办法1、一切责任制制度，均要求符合团章的要求；2、严格按照本制度执行；3、服从公司团委领导，服从党支部分配。
五、实行共青团工作责任制1、团委工作制度（1）对全公司团的工作正确领导；（2）根据上级团委、公司党委的要求制定工作计划、组织实施；（3）定期组织会议，过好团组织生活；（4）宣传教育团员、青年提高专业技术水平，增强思想政治觉悟；（5）组织开展各项文体娱乐、生产竞赛、知识比赛等活动；（6）加强团组织建设，做好团建建设、思想建设，作风建设；（7）建立健全团组织各项规章制度；（8）定期召开团组织会议，做好组织安排；（9）按照团章做好日常团组织工作；（10）完成上级交给的各项工作任务；（11）定期向上级团委和公司党委汇报工作；（12）发挥团组织作用，配合其它部门协调好各项工作。
目标管理相关试题(一)及答案
目标管理相关试题（一）及答案1.首先提出“目标管理”概念的是A.孔安B.德鲁克C.巴纳德D.西蒙E.马斯洛解析：美国管理大师彼得·德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念。
答案：B2.目标管理的基本精神是A.以考核为中心B.以自我管理为中心C.以任务为中心D.以发展为中心E.以质量为中心解析：目标管理的特点：员工参与管理；基本精神是以自我管理为中心；强调自我评价；重视成果。
答案：B3.目标管理法最大的缺点是A.需要的时间短B.不能很好地激励员工C.需要投入更多的物质激励D.对员工绩效评估的公开性和透明性差E.过分强调数量或短期目标而忽视质量或长期目标解析：几乎在所有实行目标管理的组织中，所确定的目标一般都是短期的，很少超过一年，常常是一季度或更短期。
因此，其最大的缺点是过分强调数量或短期目标而忽视质量或长期目标。
答案：E4.某医院护理部根据医院分级管理评审标准要求，全年设立了12项标准值，并将此项目标分解到科、区和个人，签订责任书并形成合同，年终12项目标值均达到或超额完成。
这种管理方法是A.目标管理法B.组织文化法C.组织变革法D.目标激励法E.目标控制法解析：目标管理又称成果管理，目标管理是指由组织的员工共同参与制定具体可行且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标，并以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的一种管理方法。
答案：A5.某医院护理部实行目标管理，目标之一是“使护理人员基础技能考核达标率≥96%”,在管理过程中第二阶段的工作是A.提出年度计划B.建立“护理技术操作考核及评定小组”C.制定各病区及个人达标措施D.护理人员自我检查、自我控制及自我管理E.反馈进展情况，根据考核结果进行奖惩。
目标管理实施办法(1)
目标管理实施办法一、目的：为使联盟的使命和愿景转化为具体的年度总目标，并将其有效分解、转变成为联盟各单位的目标，继而进行科学有效的目标计划、执行、管理、评估和激励，特制定本办法。
二、目标制定的原则和依据：1、原则：（2）员工参与原则：在总目标指导下，各层级员工共同参与目标制定；（3）系统性原则：个人目标服从部门目标，部门目标服从联盟目标；（4）先进可行原则：目标制定既有挑战性又有实现的可能性；（5）导向变化原则：总目标变，分目标随之变；总目标不变的情况下，分目标可随情况的变化做适当的修正；（6）可测评原则：目标的制定要量化或行为化，便于评估。
2、依据：（2）联盟五年战略规划；（3）联盟年度目标指导方针；（4）联盟土地储备状况；（5）联盟产品研发状况；（6）未来市场状况预测；（7）历史数据。
三、目标管理流程：1、每年10月上旬，由董事局拟订年度目标的指导方针。
2、每年10月中下旬，绩效管理中心组织，事业部部长及以上干部参与，讨论联盟下年度总目标；绩效管理中心根据讨论所达成的信息及数据拟订联盟下年度总目标。
而后绩效管理中心将联盟下年度总目标自上而下由各级干部和员工充分讨论，并根据反馈意见进行反复修订。
3、每年10月底，绩效管理中心将经过反复讨论、修正凝练而成的联盟年度总目标，报联盟总裁、董事局审批、核准（见附表“新世纪企业联盟目标计划表”）。
由联盟总裁向全联盟传达核准的联盟下年度总目标。
4、每年11月，根据联盟各事业部与职能部门的工作职责，绩效管理中心组织将联盟年度总目标分解至各事业部、处、中心，同时报请联盟常务副总裁批准。
各事业部要自行组织将事业部目标分解至各下属部门。
在目标分解中各级干部和员工要积极参与，充分发表意见。
5、每年12月上旬绩效管理中心组织联盟总裁、联盟常务副总裁、事业部签定目标责任书，各事业部自行组织与下属部门签定目标责任书，目标责任书均需绩效管理中心备案。
6、每年11月下旬至12月上旬，各事业部根据其年度目标自行编制年度经营计划书，并报请其直接上级审批后至绩效管理中心备案。
目标管理1
企业管理运作
人力资源 财务资源 物资资源 信息资源 技术资源 关系资源 计划、决策 组织、沟通 领导、指挥 协调、控制 生产、运营 企 业 目 标
产 品 或 服 务
资源增强
目 标
目标是目的或宗旨的具体 化，是企业奋力争取希望 达到的未来状况，具体讲， 是根据企业宗旨而提出的 企业在一定时期内要达到 的预期效果。
目标的多样性
企业目标总的来说只有一个，但是企业总目标可 以用多个指标来全面反映和实现。 如：
市场占有率 研发拳头产品 打开国际市场 降低成本 增强企业竞争力
目标管理的含义
“目标管理”是指管理
者以工作“目标”来 管理部下，而不是以 工作“手段”或“手 续”来管理部下。
建立目标的意义
• 目标使我们产生达成最终结果的积极性； • 目标使我们看清自己所承担的使命； • 目标有助于我们安排事情的轻重缓急； • 目标使我们有能力把握现在；
目标分解方法
• 第一步：主管向下属说明团
体和自身的工作目标
目标分解方法
• 第二步：下属草拟自己的工作目标
工作目标必须有助于达到团体的工作目标 工作目标必须选自职责范畴 工作目标分解实施/行动计划
目标分解方法
• 第三步：主管与下属一起讨论工作目标
分析工作条件/环境
工作目标必须有标准 工作目标必须有挑战性并可以达到
总资产报酬率、资金周转率、速动比率、成本费用利润率、 应收帐款周转率）
• 其他指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等）
设定目标的步骤
• 设定总体目标； • 提出完成总体目标的主要措施；
• 下级部门分解总体目标；
• 各部门提出实现目标的主要措施； • 部门把目标分解到个人； • 个人提出完成目标的主要措施； • 各级为各项目标设定测定标准；
目标管理(宋骤)1
3、是把目标作为管理的手段，规定所有的 机构都按照目标进行管理和控制，使其对象行 为状态被约束在一定的计划标准状态中，保证 预期目的实现的一种现代管理方法。（管理学 基础 裴效渤 吉林人民出版社 ）
4、目标管理是一个全面的管理系统，它用 系统的方法，使许多关键管理活动结合起来， 并且有意识地瞄准有效地和效率高地实现组织 目标和个人目标。（管理学 哈罗德·孔茨 第 九版 经济科学出版社）
“两利相权取其重，两害相权取其 轻。”
医院的综合目标应包括：
基本建设、区域规划任务、质 量管理、人才培养、科技发展、计 划财务、卫生防疫、初级卫生保健、 管理体制完善和思想政治工作。
对目标可行性的分析预测，预防凭 主观愿望办事，避免目标在实施过 程中因条件不具备，导致半途而废。
任何目标的实现都不是直线的， 都构成一个网络。 如：一个科室收容任的提高，
马里兰大学的研究发现，明确的 目标要比只要求人们尽力去做会 有更高的业绩。
（三）、目标的作用：指向作用 推动作用 标准作用
（四）、目标的特点：关联性 可分性 从属性 相对重要性
（五）、设置目标应注意： 有一定的高度，不能轻易达到 努力后可以完成 目标可以分解 上下协调，左右一致 不能相互矛盾，更不能相互干扰。 目标可以衡量、控制和考核 应有下属参与制定目标 5W 1H
（四）、个人目标管理： 1、明确自己的工作目标 2、把大目标分成小的目标 3、先做好重要的工作， 这是一项重要原则
（五）、领导的工作就是要抓大事。 抓重点，不要面面俱到。
毛主席说，没有重点就没有政策。
不要花很多时间只应付眼前的工作， 而不开始重要的工作，或开始又中断 了，这样就做不成重要的工作。
2、医疗服务的直接后果是人的健康，生命安危， 不同于企业生产的结果是物化产物。
安全生产目标管理制度(1)
安全生产目标管理制度1 目的为认真贯彻落实国家安全生产方针,保障公司安全生产及安全生产管理体系有效运行，制定、实施公司安全生产目标, 提高控制安全生产体系的持续改进，达到目标与方案的科学性、先进性及合理性，结合公司实际情况，特制定本制度。
2 适用范围本制度适用于对公司安全生产目标与指标的制定、分解、实施、考核等管理。
3 职责3。
1公司总经理负责组织制订并批准公司安全工作总体目标和年度安全生产目标。
3。
2安全生产领导小组负责审核安全生产目标与方案。
3.3管理处负责安全生产目标的分解、考核。
3.4各部门负责本部门安全生产目标和方案的实施。
4 管理内容4。
1 目标的制定4。
1.1目标制定原则4.1.1.1 必须依据国家法律法规、地方法律法规及国家各部委规章制度、行业规范与其他要求；4.1.1.2 表达公司安全管理的基本理念，服从公司发展战略要求，符合公司资源条件和发展现状，体现公司长期的管理思想和理念；4。
1。
1.3 符合全体员工的共同意愿，能够让员工接受和理解；4.1.1.4 制定的目标要高于公司现有水平，并切实可行，具有阶段性、渐进性和可操作性；4。
1。
1。
5 符合相关方的期望；4。
1.1.6 要以公司安全标准化体系评审等对公司安全风险做出的评价为依据.4.1.2 目标的制定与发布4。
1.2。
1公司总经理组织制订公司安全生产总体目标和年度安全生产目标，通过安全生产领导小组审核后，总经理批准后实施。
4。
1.2.2安全生产总体目标和年度安全生产目标以文件形式下发到各部门。
4。
1.2.3安全生产总体目标和年度安全生产目标应量化、合理、明确。
同时应把安全生产目标层层分解。
4。
1。
2.4安全生产目标，除事故目标外，还应包括安全培训、事故隐患整改等方面的目标.4。
1.2.5安全生产目标计划,要与上级安监部门与评价机构的要求接轨，以便于上级和评价机构对企业进行安全评价。
4.2 目标的评审和修订4。
2.1安全生产总体目标和年度安全生产目标经审核批准后在其周期内原则上不做修订。
[管理案例计划]目标管理1.doc
![[管理案例计划]目标管理1.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/1760ca4981c758f5f71f675c.png)
[管理案例-计划]目标管理1目标管理●案例陈述某机床厂从1981年开始推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。
经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。
多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。
按照目标管理的原则，该厂把目标管理分为三个阶段进行。
第一阶段：目标制订阶段1、总目标的制订。
该厂通过对国内外市场机床需求的调查，结合长远规划的要求，并根据企业的具体生产能力，提出了19××年“三提高”、“三突破”的总方针。
所谓“三提高”，就是提高经济效益、提高管理水平和提高竞争能力；“三突破”是指在新产品数目、创汇和增收节支方面要有较大的突破。
在此基础上，该厂把总方针具体比、数量化，初步制订出总目标方案，并发动全厂员工反复讨论、不断补充，送职工代表大会研究通过，正式制定出全厂19××年的总目标。
2、部门目标的制订。
企业总目标由厂长向全厂宣布后，全厂就对总目标进行层层分解，层层落实。
各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定，先确定项目，再制订各项目的指标标准：其制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、经厂部批准下达的各项计划任务，原则是各部门的工作目标值只能高于总目标中的定量目标值，同时，为了集中精力抓好目标的完成，目标的数量不可太多。
为此，各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。
必考目标包括厂部明确下达目标和部门主要的经济技术指标；参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项目：其中必考目标一般控制在2-4项，参考目标项目可以多一些。
目标完成标准由各部门以目标卡片的形式填报厂部，通过协调和讨论最后由厂部批准。
3、目标的进一步分解和落实。
部门的目标确定了以后，接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。
1、1安全管理方针与目标
安全生产管理方针及目标为了贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，坚持安全文明生产，积极响应陕西省人民政府《关于加强安全生产工作的决定》及陕西省交通运输厅相关文件。
我公司制定安全生产管理目标。
一、工作范围有限责任公司所属，所有运输业务及售后服务业务中，职工、业务往来人员、非业务往来人员的人身安全，和生产经营设施、设备的安全。
二、安全生产管理目标1、杜绝群死群伤及重特大伤亡事故，轻伤事故控制在年度出车率的0.3‰。
2、道路交通责任行车事故率低于3次/百万车公里，责任行车万车公里死亡率低于0.3人/百万车公里，责任行车万车公里伤人率低于1.45人/百万车公里，财产经济损失率低于1千元/百万车公里。
3、营运车辆及驾驶员证押运证照审验率达到100%，签订安全责任状率100%，车辆保险率100%，安全教育培训率达到公司职工人数的100%，消除隐患率100%，安全隐患整改率达到发现次数的100%。
4、创建本行业安全生产标准化达标企业。
三、公司责任1、贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，把安全生产放在一切工作的首位，做到在安全生产计划、布置、检查、总结、评比时将安全管理工作同时进行，使生产布局适应安全管理的需要，不违章指挥。
2、宣传、贯彻国家及地方的各种关于安全生产的法律、法规、规程、标准、条例、决定等，帮助员工掌握了解最新的安全知识。
3、检查监督各部门安全技术措施、安全文明措施、应急救援预案演练的落实，防护设施、原材料、设施设备的安全可靠，确保可安全生产经营和办公设施整洁。
4、组织开展道路运输企业安全生产达标，每季度进行一次安全达标和目标管理考核评定工作，自查自纠本公司在安全生产中的不足，及时纠正。
四、奖罚办法1、按照公司《安全管理办法》《安全生产责任制考评办法》及公司奖罚制度，公司在安全生产管理获得国家级奖项，奖励主管部门元；获得省级奖项，奖励主管部门元；获得市级奖项，奖励主管部门元。
2、公司各部门应保证各部门负责的各项安全措施的落实，且有效的实施。
目标管理SMART原则(1)
对“数量”
小时、满意度达到80%，该
量化
项工作的完成占部门负责人
季度考核总成绩的5%。
对“质量”
量化
上级（公
对于宽泛的目标，我们可以司考）虑的要从几个方
面能够达成，再对这几个方求面进行量化！
目标管理SMART原则(1)
• 一起来检查一下自己所设定的目 标吧！是否符合“可衡量”、“可判 定”的要求呢？
目标管理SMART原则(1)
5
小故事
曾有人做过一个实验：组织三组 人，让他们分别沿着十公里以外的三 个村子步行。
目标管理SMART原则(1)
第一组的人不知道村庄的 名字，也不知道路有多远，只 告诉他们跟着向导走就行。
目标管理SMART原则(1)
第二组的人知道村庄的名字和 路段，但路边没有里程碑。
无法达成的目标＝没有目标！
目标管理SMART原则(1)
示例二：
“公司各部门即日起于两个工作日内完成 各岗位职务说明书的修订，将文本文件交 人事行政部”
您觉得这个目标是可达成的吗？ 这个目标存在什么问题呢？
目标管理SMART原则(1)
示例说明：
公司有几个部门，每个部门又有不同的岗 位，公司总人数大概130多人，各部门、各岗 位每天还要完成当日的工作，那么，两天之内 能保证公司的各部门都能完成各岗位的职务说 明书吗？
您觉得这个目标符合“A”的原则吗？ 这个目标存在什么问题呢？
目标管理SMART原则(1)
示例说明：
10名客服人员的招聘、培训及录用，两天是 否能够完成呢？
初步筛选、复试至少需要一天时间，企业概 况、人事行政制度、岗位职责、工作流程等培训 至少需要半天的时间，办理工卡、签订合同等也 需要时间。 那么只有半天的时间能够确保客服人员的质量吗？
第一讲目标管理
案例：横渡为什么成功 2个月之后;她成功地游过同一海峡
3 目标引导我们发挥潜能
没有目标的人;只能把精力放在小事情上;而 小事情是他们忘记了自己本应该做的事情 目 标达到时;你自己成为什么样的人比你得到什 么东西重要的多
5 找到足够的理由
你的每一个目标必须要实现的理由是什 么 请写下来
即实现目标对你有什么好处;不实现目标 对你有什么痛苦
除了这个目标以外;是否还有其他的目标 可以让你享受好处或逃避痛苦 这个是否 唯一之途
三 设定你的工作 学习 生活目标
在你写这几种目标时都要给予相当的时间;写的 时候要力求快;笔别停下来;也别去想这个目标 是否能够达成或是否合理;只要想到就把它写在 纸上 写的时候你要不断自问：如果我确信可以 得到的话;人生之中到底要拥有什么 如果我确 信不会失败;那么到底我要做些什么事 在此你 先别管怎么去做;更别管自己是不是有能力;只 要确知自己要什么那就够了
一致吗 这是我们的处事方式吗 8 这个成果目标怎样与其他成果目标融合在一起呢 这部分对较大的成果目标会有什么贡献呢 为了克服障碍
不定;则永远无法点燃纸；放大镜不动;并把焦 点对准纸;纸一会就会燃烧起来
7 伟大的目标带来积极的企图心
经常有人说：我的问题就在于没有目标 他这话 说明了他不了解目标的真正意义 事实上追求快 乐和避开痛苦便是我们人生的目标;所以说;我 们是有目标的;只不过得看这个目标是否能促使 我们拿出行动;去追求高素质的人生
第一讲 目标管理
前言
对一艘没有航向的船来说;任何方向的风 都是多余的
对于没有目标的人而言;任何行动都是多 余
生命的悲剧不在于目标没有达成;而在于 没有目标可以达成
质量管理的方针目标(1)
质量管理的方针目标(1)1、质量质量指产品或者服务，满足规定或者潜有需要的特征与特性的总与。
它既包含有形产品也包含无形产品；既包含产品内在的特性、也包含产品外在的特性。
即包含了产品的适用性与符合性的全部内涵。
2、工业产品质量工业产品质量指工业产品适合一定的用途，满足人们需要所具备的特性与特性的总与，也即是产品的适用性。
它包含产品的内在特性，如产品的结构、物理性能、化学成分、可靠性、精度、纯度等；也包含产品的外在特性，如形状、外观、色泽、音响、气味、包装等；还有经济特性如成本、价格、使用维修费等，与其他方面的特性如交货期、污染公害等。
工业产品的不一致特性，区别了各类产品的不一致用途，满足了人们的不一致需要。
可把各类产品的不一致特性概括为：适用性、可靠性、安全性、寿命、经济性等。
3、工作质量工作质量指对产品质量有关的工作关于产品质量保证程度。
工作质量涉及到企业所有部门与人员，也就是说企业中每个科室、车间、班组，每个工作岗位都直接或者间接地影响着产品质量，其中领导者的素养最为重要，起着决定性的作用，当然广大职工素养的普遍提高，是提高工作质量的基础。
工作质量是提高产品质量的基础与保证。
为保证产品质量，务必首先抓好与产品质量有关的各项工作。
4、服务质量它指服务满足规定或者潜在需要的特征与特性的总与。
国际标准列举的服务质量特性实例包含：设施、容量、人员的数量与储存量；等待时间、的供时间与过程的各项时间；卫生、安全、可靠性与保密性；反应、方便、礼貌、舒适、环境美、能力、耐用性、准确性、完整性、技艺水平、可信性与沟通联络等。
5、质量操纵（QC）为保证与提高产品质量与工作质量所进行的质量调查、研究、组织、协调、操纵、信息反馈、改进等到各项工作的总称。
为保证产品过程或者服务质量，务必采取一系列的作业、技术、组织、管理等有关活动，这些都属于质量操纵的范畴。
6、质量管理（QM）它指对确定与达到质量所务必的全总职能与活动的管理，其管理职能要紧是负责质量方针政策的制订与实施等。
安全生产管理目标 (1)
杭州地铁5号线一期工程SG5-6标安全生产管理目标编制：审核：审批：日期：中铁十六局集团有限公司杭州地铁5号线一期工程SG5-6标项目部二0一七年一月目录一、安全生产控制目标 (1)二、伤亡控制目标 (1)三、安全生产标准化管理达标目标 (1)四、文明施工目标 (2)五、质量目标 (3)六、保证措施 (3)（一）安全保证措施 (3)（二）质量保证措施 (3)安全生产管理目标一、安全生产控制目标1、六消灭消灭行车险性以上责任事故；消灭职工（含民工）责任死亡事故；消灭工程质量重大事故；消灭火灾爆炸事故；消灭施工机械重大、大事故。
2、二杜绝杜绝责任一般及以上事故；杜绝责任死亡事故。
二、伤亡控制目标1、安全生产责任事故死亡率：0%。
2、安全生产责任事故重伤率：0%。
3、较大（含）以上生产安全责任事故起数：0%。
4、重大等级及以上道路交通责任事故（宗）：0%。
5、一般及以上火灾事故（宗）：0%。
6、重大以上环境责任事故（宗）：0%。
7、重大以上职业病危害责任事故（宗）：0%。
8、重大事故隐患整改率：100%。
9、年度轻伤事故控制在1%以内。
三、安全生产标准化管理达标目标安全年度绩效考核合格率100%，优良率75%以上。
安全为了效益，效益时刻要安全，在今年的工作中，为了达到增值、增效益的目的，并制定了杜绝伤亡事故，尽可能减少轻伤的安全生产奋斗目标，为了实现这一目标特定如下达标目标。
1、层层分解，生产必须安全安全直接影响着生产，为了保证施工的顺利进行，在安全工作上，首先确立安全生产目标，明确责任，制定和完善各项安全责任制，让责任到位，并将安全生产目标与经济相结合，由上到下层层分解，最终落实到每一个人；其次是在实际工作中要坚持原则，并且须知到事事讲安全，人人注意安全，让安全工作真正起到为生产经营保驾护航的作用。
项目经理是项目安全生产的第一责任人，项目安全员是安全工作的主要责任组织和监督者。
2、在工作中要做到“实、早、细、严”“实”是在关系到安全方面的一切工作都应落到实处；“早”是在每一项工作开始之前的安全技术交底，以及保证安全的各项工作的布置都要提前安排，以便保证工作的顺利进行；“细”在检查中一定要细心、全面，不能出现安全工作死角；“严”是在隐患面前一定要坚持原则及时处理，决不能存在不安全因素的状态下进行施工。
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计划、决策
财务资源 物资资源 信息资源 技术资源
组织、沟通 领导、指挥 协调、控制
产 品 或
服
企 业 目 标
关系资源
生产、运营
务
资源增强
目标是目的或宗旨的具体 化，是企业奋力争取希望 达到的未来状况，具体讲， 是根据企业宗旨而提出的 企业在一定时期内要达到 的预期效果。
目标的多样性
企业目标总的来说只有一个，但是企业总目标可 以用多个指标来全面反映和实现。
标
4. 完 成 公司 内外 部环 境 改造
5%
4.对 外 部 协 调 为 保 各 1. 消 化 政 府 出 台 的 政 策
5% 1. 选 派 有 关 人 员 外 出 培 训 ,制 订 有 关 办
项工作顺利进行
2. 加 强 与 协 作 公 司 进 行 市 场 调 查 , 10% 5% 法
改进售后服务
2. 东 南 亚 考 察 市 场 ,制 定 质 量 纠 正 措 施
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.1215 :30:231 5:30No v-2012 -Nov-2 0
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重于泰山，轻于鸿毛。15:30:2315:30:2 315:30 Thursd ay , November 12, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 1220.1 1.1215:30:2315 :30:23 November 12, 2020
目标分解方法
• 第一步：主管向下属说明团 体和自身的工作目标
目标分解方法
• 第二步：下属草拟自己的工作目标
工作目标必须有助于达到团体的工作目标 工作目标必须选自职责范畴 工作目标分解实施/行动计划
目标分解方法
• 第三步：主管与下属一起讨论工作目标
分析工作条件/环境 工作目标必须有标准 工作目标必须有挑战性并可以达到
总资产报酬率、资金周转率、速动比率、成本费用利润率、 应收帐款周转率）
• 其他指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等）
• 设定总体目标； • 提出完成总体目标的主要措施； • 下级部门分解总体目标； • 各部门提出实现目标的主要措施； • 部门把目标分解到个人； • 个人提出完成目标的主要措施； • 各级为各项目标设定测定标准；
• 部门目标不但必须阐明“应该做什么？”而且 还必须阐明未来成果“应如何衡量”
例子
• 尽可能将本公司的1.5伏电池向外推销。
• 应于明年1月至3月期间，将本公司制造 的1.5伏特电池销出10万支。
小组讨论
• 请小组讨论各部门的年度目标
个人目标
• 应根据公司目标及部门目标来设定，以期可以 促进整个组织的团队作业；
目标分解方法
•第四步 确定 工作目标协议
目标分解方法
• 第五步：明确目 标考核标准
工作目标协议填写方法
• 期限：以日历年度为期限。 • 主体：工作目标应被直接主管和职位任职者双方所接受并承诺。 • 比重：比重表明每项目标的相对重要性,总和为100%,分解目标时,同
时确定。 • 实施/行动计划：期限+方法+资源 • 部门经理以下人员简化为时间/期限 • 工作目标：按其重要程度顺序采用简要、明确的词句数字填写。 • 一式三份,任职者、直接主管及人事部门各存一份,以做工作进度检
• 提供参与管理的基点； • 兼顾组织目标和个人目标； • 加强个人能力的开发； • 凝聚作用； • 激励作用； • 评估组织和个人；
• 期望原则； • 参与原则； • SMART原则； • 目标达成的基本原则：
授权原则、协助原则、训练原则、控制原则、 评价原则
• 参与管理的一种形式；
目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标——手段”链
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月12日 下午3时 30分20 .11.122 0.11.12
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 1月12 日星期 四下午3 时30分 23秒15 :30:232 0.11.12
•
专业精神和专业素养，进一步提升离 退休工 作的质 量和水 平。202 0年11 月下午3 时30分 20.11.1 215:30 November 12, 2020
•
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月12 日星期 四3时30 分23秒 Thursd ay , November 12, 2020
•
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.1220 20年11 月12日 星期四 3时30 分23秒2 0.11.12
•
时间是人类发展的空间。2020年11月1 2日星 期四3时 30分23 秒15:3 0:2312 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午3 时30分 23秒下 午3时3 0分15:30:2320 .11.12
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1220.1 1.1215:3015:30 :2315:3 0:23No v-20
查及考评依据。
某公司总经理目标分解示范
责任范围
工作目标
比重
实 施 /行 动 计 划
1. 执 行 董 事 会 决 议 1. 产 量 2300 件
25% 1. 制 定 增 产 机 械 部 件 投 资 2000 万 元 计
满 足 董 事 会 要 求 2. 营 业 额 10 亿 元
5% 划
2. 执 行 执 委 会 决 议 3. 利 润 1.05 亿 元
5.对 部 下 培 训 开 发 为 1. 对 部 门 经 理 指 导 和 检 查
5% 1. 检 查 、 落 实 、 沟 通
提 高 人 员 素 质 和 留 住 2. 培 养 年轻 后备 力量
10% 5% 2. 指 派 人 事 部 门 制 订 培 训 计 划
人才
企业目标
• 企业目标，通常多以公司的产品、市场地位、获利能 力、融资能力、生产能力、物质资源、人力资源，以 及对外关系等项课题为对象；
时，使本公司的外销占总销售的24%。
• 我们准备大幅度提高我们的生产能力。 • 2002年时使本公司的生产能力从年产量35万件扩充至年产50
万件。小组ຫໍສະໝຸດ 论• 请小组讨论公司的目标
部门目标
• 部门目标，通常以一年为期，根据公司目标为 部门设定在此时期内应实现的成果；
• 部门目标在期望绩效方面，重要成果方面、及 时间方面，通常均须有明确的设定；
1. 提 高 经理 办公 会效 率
10% 1. 明 确 会 议 目 的 、 时 间 和 效 果
3.主 持 公 司 工 作 ， 达 2. 改 进 人 员 管 理 制 度 和 分 配 制 度
10% 2. 引 进 工 作 目 标 管 理
到 规 定 的 各 项 指 3. 五 月 份 ISO9000 认 证
30% 5%
年度工作目标协议
科长及以上人员使用
部门
任职者姓名
职位名称
直接主管
目标期限自
年
月
日至
年
月
日
进入公司时间 年
月
日
序号
工作目标及衡量标准
比重 %
实施/行动计划
100%
任职者
签字:
时间:
年月日
直接主管
签字: 时间:
年月日
上表比重栏中百分比表明每项目标的相对重要性,总和为 100%. 此表任职者直接主管及人事部门各保留一份,以做工作进度检查及考评依据。
50% 10% 2. 进 行 目 标 成 本 管 理
满 足 执 委 会 要 求 4. 创 汇 700 万 美 元
5% 3. 结 合 ISO9000 认 证 ,制 订 质 量 攻 关 计
5. 员 工 控 制 在 1580 人
5% 划
4. 制 订 员工 使用 及培 训 计划
5. 完 成 新产 品开 发和 技 术引 进计 划
谢谢大家！
• 阐明应该完成些什么工作，应于何时进行。
作业
行动计划
• 基本背景； • 目标设定； • 重点策略； • 主要措施； • 实施进度； • 所需资源； • 衡量方法； • 附件：目标工作单
目标协议书
目标内容： 制表人:
目标工作单
部门：
日期：
行动步骤 执行人 所需资源 开始时间 完成时间 追踪人确认时间
明确 可衡量 具有挑战性 现实 时限
WHAT——何事？ WHY——为何？ WHO——何人？ WHEN——何时？ WHERE——何地？ HOW ——如何？
• 利润指标（营业额、利润额、利润分配） • 费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等） • 投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源） • 市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、 客户忠诚度等） • 人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等） • 财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、
• 强调“自我控制”； • 促使下放权利； • 注重结果第一；
目标管理流程
上级措施就是下级目标
工作目标确立
企业年度 工作目标
团体 职责范围
部门年度工 作目标
岗位年度工 作目标
年度工作目 标协议
职位说明书
• S——SPECIFIC • M——MEASURABLE • A——ATTAINABLE • R——REALISTIC • T——TIME
如：
市场占有率 研发拳头产品 打开国际市场 降低成本 增强企业竞争力