第二讲电子商务的框架体系结构

合集下载

电子商务框架体系

电子商务框架体系随着互联网的迅猛发展，电子商务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。

为了更好地理解电子商务的运作机制，我们需要了解电子商务框架体系。

本文将介绍电子商务框架体系的定义、组成以及其在实际应用中的重要性。

一、定义电子商务框架体系是指电子商务系统的基本结构和组成要素。

它包括了硬件、软件、网络基础设施以及相关的法律法规。

这个框架提供了一个可靠并高效的电子商务环境，使购买者和卖家能够在网络上进行交易。

二、组成要素1. 硬件设备：电子商务框架体系的核心是各种硬件设备，包括服务器、网络设备、计算机等。

这些设备构成了电子商务系统的基础，并承担着处理数据和存储信息的重要任务。

2. 软件系统：电子商务框架体系的另一个核心组成部分是各种软件系统。

这些软件系统包括了网站开发与管理软件、支付系统、物流系统等。

它们提供了电子商务业务的基本功能，如商品展示、订单管理和支付处理等。

3. 网络基础设施：电子商务框架体系需要稳定可靠的网络基础设施来保障数据的传输和交换。

这包括互联网服务提供商（ISP）、网络协议以及网络安全等方面的设备和技术。

4. 法律法规：由于电子商务跨越国界进行，各国之间的法律法规差异成为了电子商务发展的一大挑战。

为了保护消费者和商家的合法权益，各国纷纷制定了相关的法律法规，对电子商务活动进行规范。

三、重要性电子商务框架体系在实际应用中具有重要的意义：1. 提供了安全可靠的交易环境：通过严格的网络安全措施和法律法规的制定，电子商务框架体系可以保障交易的安全性和可靠性。

消费者可以放心购物，商家也可以正常经营。

2. 促进了商业的全球化：电子商务框架体系打破了地域限制，使得消费者和商家可以跨越国界进行交易。

这有助于打开市场，促进了商业的全球化。

3. 提高了交易效率：通过电子商务框架体系，消费者和商家可以在网上进行即时的沟通和交易。

这大大提高了交易的效率，减少了时间和成本。

4. 拓宽了营销渠道：电子商务框架体系为商家提供了多种多样的营销渠道，如电子邮件营销、社交媒体营销等。

第二讲电子商务系统的体系结构

20世纪80年代以来，信息系统体系结构的发展大致经历了从C/S结构、B/W/S三层结构到多层结构的几个阶段。
3
主机/终端结构
▪ 20世纪80年代以前，以IBM公司主机系统为
代表的大型主机/终端结构及其计算模式是当时计算技术的主流。
▪ 主机/终端系统，指以一台服务器为中心的多
用户系统，用户通过与主机相连的字符终端在主机操作系统的管理下共享主机的内存、外存、中央处理器、输入、输出设备等资源。
当业务量增加时，企业可以分析电子商务系统的处理 “瓶颈”处于哪个层次，然后在该层次上增加新的机器设备，而整个应用系统基本上不需要做大的改动，较好地解决了电子商务系统的客户群不确定性的问题。
19
3、电子商务系统多层体系结构的优点
❖ 二、可提高系统的灵活性
电子商务系统的表示层（主要指Web页面）通常变化很快，力求界面新颖、别致、亲切，以尽可能地在互联网上扩展用户。而在业务逻辑方面，系统则能保持基本的一贯性；在数据库系统等后端信息系统方面，则更具有较强的稳定性。
7
1.1 C/S结构
▪ 20世纪80年代以后，随着局域网技术的发展，
以客户机/服务器（Client/Server，简称C/S）为核心的软件体系结构逐渐成熟起来。
8
1.1 C/S结构
▪ 在C/S结构中，客户机负责信息系统的图形显示、
数据录入、业务处理等，服务器主要负责对数据的存贮和管理。
▪ C/S结构实现了分布式计算，降低了服务器端的
▪ 此外，在客户层与Web服务层之间、应用服务层
与数据库层之间都可以插入中间件层，以优化整个系统的性能，提高系统的并发处理能力。
▪ 这样一来，就形成了一个以Web为基础的多层体

电子商务框架体系结构与交易模式

电子商务框架体系结构与交易模式一、电子商务框架体系结构电子商务的框架体系结构包括以下几个主要组成部分：1.基础设施层：基础设施层是电子商务系统的基础，包括硬件设备、网络设备和软件平台等。

其中，硬件设备主要包括计算机服务器、存储设备和网络设备等，用于提供电子商务系统的运行环境；网络设备包括路由器、交换机等，用于构建电子商务系统的网络环境；软件平台主要包括操作系统、数据库管理系统和中间件等，用于支撑电子商务系统的开发和运行。

2.应用服务层：应用服务层是电子商务系统的核心部分，包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）等。

ERP主要用于管理企业的内部资源，包括物料管理、人力资源管理和财务管理等；CRM主要用于管理企业与客户之间的关系，包括客户开发、销售和售后服务等；SCM主要用于管理企业与供应商之间的关系，包括采购、供应和物流等。

3.门户服务层：门户服务层是电子商务系统的用户访问接口，通过门户网站向用户提供各种服务。

门户网站主要包括企业门户、B2B门户和B2C门户等。

企业门户主要用于向内部员工提供企业资源的访问和管理；B2B门户主要用于企业与企业之间的交易和合作；B2C门户主要用于企业与消费者之间的交易和服务。

4.安全服务层：安全服务层是电子商务系统的保障层，保护用户的信息和交易安全。

安全服务主要包括用户认证、数据加密和防火墙等。

用户认证主要通过用户名和密码等方式确认用户身份；数据加密主要通过加密算法对传输的数据进行加密保护；防火墙主要用于阻止非法入侵和攻击。

二、电子商务交易模式电子商务的交易模式主要有以下几种：1. B2C（Business to Consumer）：B2C模式是指企业与消费者之间的交易模式。

在B2C模式下，企业通过自己的网站或第三方平台向消费者提供产品或服务，消费者通过网上购物的方式进行交易，企业直接面向最终消费者。

2. B2B（Business to Business）：B2B模式是指企业与企业之间的交易模式。

2.电子商务的框架

图2-2 网络层
11
多媒体消息
有了网络基础设施，信息就具备了传输的通路，可是信息存在的形式多种多样，有文字有声音还有图象，而机器（以电子计算机为主）只能识别简单的代码语言，怎样是这些信息表现出来呢？这就需要进行各项信息内容的“出版”（ publication），最常用的设施包括超文本标记语言（ hyper text markup language ,HTML）、java 语言和全球信息网(world wide web ,www,又称万维网 ) 等。 HTML 可以将文本、图形、图象、声音、动画风多媒体项目集中与一体予以发表，Java语言是一中功能强大的网络编程语言，万维网则是信息内容的展示台，是制作产品并将其出版的一个配发中心。
联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、
SSL协议.
19
（2）Turbain模型
Turbain等人从管理的视角设计了一个基本的电子商务框架。
电子商务应用网上直销、求职、在线银行、电子政务、电子采购、BtoB 交易、合作商务、移动商务、旅行、在线出版、消费者服务
6

2.电子商务框架经典模型
Kalakota模型 Turban模型 IBM公司电子商务框架
7
（1）Kalakota模型
电子商务的各种应用是简历在四层技术和两
个支柱的基础上。四层技术：网络层、多媒体消息、信息发布层与信息传输层、一般业务服务层。两个支柱：公共政策、法律、隐私权问题、文档、安全、网络协议的技术标准
15
安全/身份辩认一般业务服务层实现标准的网上商务活动电子付款电子黄页服务/目录图2-4 一般业务服务层

电子商务的框架体系

电子货币（收款）
四、电子商务流程
4、各类电子商务主体的电子商务流程
（3）服务型企业的电子商务流程
服务型企业电子商务特点： ➢增强客户对服务的感性认识 ➢突破服务的时空不可分离性 ➢提供更高层次的服务 ➢顾客寻求服务的主动性增强 ➢服务的成本效益提高
四、电子商务流程
4、各类电子商务主体的电子商务流程
（4）电子商务应用系统的设计
一个企业完整的电子商务系统应该是企业内部网与Internet的集成，因此电子商务系统的设计是内部网的设计和Web站点的设计。
下面我们讨论基于企业内部网基础上的电子商务系统的建立。
其基本流程见图：
4、独具匠心：网站规划与设计策略
（1）精心策划网站的结构（2）精心设计网站版面（3）准确提炼网站内容（4）国内外电子商务网站比较
（3）服务型企业的电子商务流程
传统流程：市场需求调查→决定提供服务的类型和形式→广告宣传 →与需求方洽谈→签订服务和约→提供服务→收取服务费→调查顾客反馈
电子商务流程：
电子查询
电子宣传
电子洽谈
电子签约
（需求调查）（网络广告）（双方交流）（订购服务）
电子反馈
电子服务
电子银行
（售后服务）（提供服务）（货币结算）
四、电子商务流程
4、各类电子商务主体的电子商务流程
（2）商贸型企业的电子商务流程
商贸型企业电子商务特点： ➢电子商务涵盖内容更广泛 ➢企业从商品中介变成商品信息中介 ➢从商品交易所变成商品配送中心 ➢从提供大众化服务变成提供个性化服务 ➢变商品管理为用户管理
四、电子商务流程
4、各类电子商务主体的电子商务流程
四、电子商务流程

第2章电子商务框架体系结构与交易模式

合同
订单
支付与结算
物流配送 CA认证
2021/2/3
7
第二节电子商务的框架结构
电子商务的框架
电子商务应用电子商务应用支柱
2021/2/3
9
电子商务服务和应用层
电子商务应用层：网上购物、电子银行、网上
广告、拍卖等等
公共
电子商务服务层：CA认证、支付网关、咨询服务目录服务
各
政
种
策
技
、信息发布与传输层
第二章
电子商务框架体系结构与交易模式
本章的主要内容
❖ 电子商务的基本模型
❖电子商务的概念模型
❖电子商务的交换模型
❖ 电子商务的框架结构
❖ 电子商务系统的组成
❖电子商务系统的有关成员与参与过程
❖ 电子商务系统的功能、特点和优势
❖电子商务系统的功能
❖企业电子商务实现的功能
❖电子商务系统的优势与特点
❖ 电子商务的交易模式
术
法律
报文和信息传播层：HTTP、EDI、E - mail
标
法
多媒体信息发布层：HTML、JAVA、WWW
准
规
网络层:
2021/2/3
互联网、远程通信网、有线电视网、无线网络
10
（1）网络层：即网络基础设施，是实现电子商务最底层的硬件基础设施。它包括远程通信网（电话和电报）、有线电视网、无线通信网（移动通信网和卫星网）和互联网。不同的网络提供了电子商务的信息传输系统，各个网络基本是独立的。
a)提供公司内部信息的传播； b)提供万维网上的信息发布； c)提供有关品牌宣传及相关的信息 d)提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力

第2章_电子商务框架体系

▪
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2020年10月16日星期五上午4时0分1秒04:00:0120.10.16
▪
严格把控质量关，让生产更加有保障。2020年10月上午4时 0分20.10.1604:00October 16, 2020
▪
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月16日星期五4时0分1秒04:00:0116 October 2020
其他应用图2-5 电子商务应用
2020/10/16
12
统一数据访问
公共政府对开展电子商务政策颁布规章、制度及鼓励政
策
基本政策
法律
2020/10/16
图2 公共政策
信息定价
隐私权
全球适用如监管的法律全球的
信息交通等一同适用的法律
13
技术标准
通信标准遵循的技术协议
图3 技术标准
24
▪
树立质量法制观念、提高全员质量意识。20.10.1620.10.16Friday, October 16, 2020
▪
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。04:00:0104:00:0104:0010/16/2020 4:00:01 AM
▪
安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。20.10.1604:00:0104:00Oc t-2016- Oct-20
2020/10/16
17
（三）买方电子商务的流程
寻找产品/服务信息，发现产品信息
较各种信息
有关价格，交货时间等内容谈判订购付款
发货、仓储、运输、加工、收货
消费者服务和支持
图7 电子商务的流程

第2讲电子商务体系结构

21
电子支付协议（一）
电子支付协议的范围和分类
对于电子支付协议应该包括哪些主要内容，目前还没有一致的看法和做法。有些电子支付协议包含的内容远比 “支付”要广，而有些电子商务协议，包含的内容却非常 “单纯”，甚至连使用方法也与现实世界的货币没有多大区别。目前对于电子支付协议的分类也没有统一的方法。有些根据支付协议所包含的内容把协议分为“纯”支付协议和综合支付协议。有些根据支付时是否需要中介机构的参与，把支付协议划分为三方支付协议和两方支付协议等
12
基础结构的事件描述（续） 2 电子商务系统应用阶段的事件 ⑴ 销售订货业务 ⑵ 采购订货作业 ⑶ 网上购物 3 物流配送阶段的事件 ⑴供货商根据采购合同要求将发货单通过网络服务中心发给配送中心。 ⑵配送中心对接收到网络服务中心传来的发货单进行综合处理，或要求供货商送货至配送中心或发送至各批发、零售商场。 ⑶配送中心将送货要求发送给供货商。 ⑷供货商根据接收到的送货要求进行综合处理，然后根据送货要求将货物送至指定地点。
15
电子商务安全子系统
1．OSI安全体系结构国际标准化组织（ISO）制定的OSI安全体系结构是研究设计计算机网络系统以及评估和改进现有系统的理论依据。OSI安全体系结构定义了安全服务、安全机制、安全管理的功能，并给出了OSI网络层次、安全服务和安全机制之间的逻辑关系。OSI规定了5种标准的安全服务： ◆对象认证安全服务：通信双方对各自通信对象的合法性、真实性进行确认，以防假冒； ◆访问控制服务：用于防止非授权用户非法使用系统资源； ◆数据保密服务：用于防止信息被截获或被非法存取而泄密 ◆数据完整性服务：用以阻止非法实体对交换数据的修改、插入、删除及防止数据丢失； ◆防抵赖安全服务：用于证实已发生过的操作，防止对发生的行为进行抵赖。安全服务是通过安全机制来实现的。OSI定义了8种安全机制：加密机制、数字签名机制、访问控制机制、数据完整性机制、认证交换机制、业务流填充机制、路由控制机制和公证机制。

电子商务的框架结构

按照应用平台
专用网（如EDI）；互联网（Internet）；电话网；电视网；三网合一
按照是否在线支在线支付型；非在线支付型付
二、按电子商务的交易对象分类 B2B（企业－企业间的电子商务）、 B2C、B2G、C2C、C2G 还有：企业内部的电子商务（即Intranet）
企业(Business)
数字签名、网络犯罪等诸多方面。
二、电子商务环境
1、电子商务发展的外部环境
1）计算机普及率及上网人数
中国的上网人数、域名注册数、上网计算机数正以较快的速度增长。上网的计算机中，以拨号上网的数量为主，这说明个人用户的比例较高，企业上网的数量还不多。尽管我国的互联网用户总数很大，增长速度较快，但互联网络的普及程度目前还很低，总量还不够大，发展空间仍非常大。
电子商务应用正好降低了交易前的成本，却使交易后成本增加。因此，为了降低交易后成本，适合电子零售的一定是价值比较低的商品。
B2C网上购物流程图：
B2C后台流程图：
2.1 B2C电子交易概述企业与消费者之间的电子商务（也称为B-C模式）
B2C网上购物流程图
网上购物过程
持卡人使用浏览器去查看因特网上商户建立的购物中心主页上发布的商品
网上黄页(具备1、2的功能) 功能: 信息发布、信息检索特点：费用低廉、功能单一
简单eB系统(具备1、2、6的功能) 功能: + 网上定货特点：实现方便、功能有限
完整eB系统功能: + 网上支付与结算特点：实现复杂、应用方便、功能齐全
2、电子商务的参与实体：
顾客(个人消费者或企业) 商户(包括销售商、制造商、储运商) 电子商务服务商银行(包括发卡行、收单行) 认证中心政府、…

第二章电子商务框架体系

K-W模型:电子商务应用
电子商务四大基础设施和两大外部环境构成
了电子商务的运行平台。在此基础上，建立具体的电子商务应用。如家庭购物、企业的网上采购、在线营销与广告、网上银行、网上娱乐、视频点播、有偿信息服务、电子交
易市场、供应链管理等。
OSI模型结构图
中国台湾地区电子商务框架
2、Kosiur模型
步骤 1 2 3 4 买方准备订购单输入订单数据打印并邮寄或传真订单给买方进行订货登记传统贸易方式电子商务买方准备订购单输入订单数据 X（表示电子单据或自动处理，下同） X
5
6 7 8 9 10 11
卖方打印装箱单或订单
货物装运给买方开具发票并记应收帐将发票寄给买方买方收到货物买方收到发票登记所收货物存货科目
电子商务的本质
全面提升信息流在商务活动中的地位，导致“六流”
与
原有载体分离，或改变其原有流向及状态，使传统一体化的商务活动分化为六个主要范围的专业化、高效率协作过程，推动商务活动变革，实现全球化、精细化、敏捷化和联动化运营的高级目标。
意义
信息传递的低效率是价格波动的最主要原因。假如大多数资源及消费品价格波动减少了，经济体系
管理
5、ICDT模型
Albert A. angehrn研究Internet的发展历程时发现，基于Internet的商务活动将创造出四层“虚拟空间”，以此为基础提出了ICDT模型并构建了电子商务发展框架。之所以分为这四层，是因为它们对应着不同的战略目标，需要不同类型的投资和组织调整。虚拟信息空间用于传递一些可见性信息；虚拟交流空间能实现双向交流；虚拟分流空间进行商品传输；虚拟交易空间是为了达成交易。

电子商务的基础和体系结构课件

l （2）企业外部网（Extranet）是指企业电子商务的外部环境以及与合作伙伴或外协单位的信息交换网络系统。
l （3）企业内部网的服务器、终端等设施设备之间多采用交换机相互连接，而企业内部网与企业外部网（甚至是 Internet）之间多采用路由器进行连接。
16
2．2．3电子商务系统基本模型
l 不同的电子商务应用，其系统的体系结构和涉及的技术内容会各有不同，但其基本的架构一般是建立在三层分布式环境上，即客户端、Web服务器和外部服务器。
18
l 3.外部服务器。是企业日常工作所依赖的应用和数据。这些应用和数据是重要的商务资源，需要以一种安全且可控的方式连接到Web上，企业能够加以充分利用，能为客户、业务伙伴和员工服务。外部服务器是使它们变为现实的一种机制
l 4.三层应用体系结构的优点 l ①标准性强；②管理和使用方便；③容易与大部
2
商流是指商品在进行交易过程中发生的有关商品所有权的转移。电子商务的运作就是围绕这四流展开的。
l 因此，从四流的角度，我们可以得出一个电子商务总框架 :
3
二、框架的表述
l 电子商务活动主要包括信息流、资金流、物流三要素，最后才是商流，产生商品所有权的转移。我们可以将电子商务的总框架表述为 3F＋ 2S ＋ P，其中3F分别表示信息流、资金流和物流， 2S分别表示安全和标准化建设，P表示政策法规。也就是说，电子商务是为了顺利实现3F、2S和P ，主要是为3F的实现打基础，是一个支持条件。这里商流是交易的核心，3F的顺利实施才能保证商流的实现。
l （2）信息流对物流和资金流的运作起到指导和监控的作用，并为人们控制资金流、物流的安全提供决策的依据。
l （3）以信息流作为指导，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。

二讲电子商务的系统构造

公共政策
法律法规
网络层:网络平台(网络基础设施)
编辑课件
网络层:网络平台(网络基础设施)
• Internet • Intranet • Extranet • 增值网VAN • 远程通信网(Telecom) • 有线电视网(Cable TV) • 无线通信网(Wireless)
• 路由器(route) • 集线器(hub) • 调制解调器(modem) • 电话设备 • 机顶盒(set-top box) • 电缆调制解调器
编辑课件
交易前的准备—买方
• 寻找商品和商家 • 发出询价和查询信息 • 收集相关信息 • 进行市场调查和分析 • 制订和修改购货、进货计划 • 比较选择，做出购买决策 • 审批计划 • 筹划货款
编辑课件
洽谈和签定合同
• 电子邮件(E-mail) • 电子公告牌(BBS) • 网络新闻组（Usenet） • 聊天室 • QQ
力和前景。
• 每年平均有一个
月的时间玩游戏
• 每周玩11小时编辑课件
电子商务的限制因素
1.电子商务的技术限制软件可靠性、线路可靠性、系统可靠性、硬件的核心元素依靠进口
2.电子商务的非技术限制 • 认识问题：反应迟钝、争论太多、认识滞后 • 安全问题：资金流安全、信息流安全、物流安全 • 规模问题：98年美国网络用户占30%，我国
“负税区”
政策
• 电子商务签名法 2005年4月1日开始执行
法律法规
编辑课件
安全协议标准
1. 安全超文本传输协议（S-HTTP）----保障 Web网站数据的安全；
2. 安全套接层协议（SSL）----保障Web网站之间通信信道的安全；
3. 安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME） ----保障电子邮件的安全传输；