企业形象概述(PPT76页).pptx
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《企业形象概述》PPT课件
➢ 外观形象：地理位置、建筑风格、内装装饰、外部 环境等；
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11
➢ 人才形象：现有人才的状况（人才结构、阵容、科 技水平、管理水平等）；
➢ 营销形象：销售力（销售数量、销售能力、销售渠 道等）；营业推广（广告、公共关系、促销等）
➢ 社会形象：略
➢ 文化形象：MI ➢ 品牌形象：产品质量、服务、标志等留给公众的总
第一章 企业形象概述
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1
一、概念
➢ 企业：从事生产经营和交易活动的经济组织。 ➢ 形象：人们的感知器官收集到的某一客观事
物的总信息量，经过大脑加工后而形成的总 印象。 ➢ 企业形象：社会公众和企业员工对企业的整 体印象和评价。
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2
企业形象的内涵
➢ 企业形象是实态的，可以体验感知的 ➢ 企业形象是体系化的 ➢ 是与社会公众和企业员工的情感意志相联系
10
周朝霞：《企业形象策划》机械工业出版 社，2005年版
➢ 实力形象：企业固定资产、总资产、流动资金、产 品销售、生产发展规模、员工人数、装备先进性等
➢ 产品形象：物质产品（实用、耐用、新颖、齐全、 价格合理……）；精神产品（健康、生动、富于活 力……）。
➢ 服务形象：公众对企业形象的感受性体验（服务的 时间、方式、方法、体验、安装、维修等）；
体印象；
➢ 公关形象：略
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12
三、企业形象的特征
➢ 整体性和多维性的统一 ➢ 客观性和主观性的统一 ➢ 稳定性与变化性的统一 ➢ 复杂性 ➢ 差异性 ➢ 传播性 ➢ 战略性 ……
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13
四、优良企业形象的作用
➢ 吸引、招揽更多人才
➢ 创造良好的外部环境
➢ 增强产品的竞争力
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➢ 人才形象：现有人才的状况（人才结构、阵容、科 技水平、管理水平等）；
➢ 营销形象：销售力（销售数量、销售能力、销售渠 道等）；营业推广（广告、公共关系、促销等）
➢ 社会形象：略
➢ 文化形象：MI ➢ 品牌形象：产品质量、服务、标志等留给公众的总
第一章 企业形象概述
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1
一、概念
➢ 企业：从事生产经营和交易活动的经济组织。 ➢ 形象：人们的感知器官收集到的某一客观事
物的总信息量，经过大脑加工后而形成的总 印象。 ➢ 企业形象：社会公众和企业员工对企业的整 体印象和评价。
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2
企业形象的内涵
➢ 企业形象是实态的，可以体验感知的 ➢ 企业形象是体系化的 ➢ 是与社会公众和企业员工的情感意志相联系
10
周朝霞：《企业形象策划》机械工业出版 社，2005年版
➢ 实力形象：企业固定资产、总资产、流动资金、产 品销售、生产发展规模、员工人数、装备先进性等
➢ 产品形象：物质产品（实用、耐用、新颖、齐全、 价格合理……）；精神产品（健康、生动、富于活 力……）。
➢ 服务形象：公众对企业形象的感受性体验（服务的 时间、方式、方法、体验、安装、维修等）；
体印象；
➢ 公关形象：略
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三、企业形象的特征
➢ 整体性和多维性的统一 ➢ 客观性和主观性的统一 ➢ 稳定性与变化性的统一 ➢ 复杂性 ➢ 差异性 ➢ 传播性 ➢ 战略性 ……
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四、优良企业形象的作用
➢ 吸引、招揽更多人才
➢ 创造良好的外部环境
➢ 增强产品的竞争力
企业形象设计概述
第一 章企业形象设计概述
将CI最早应用于企业形象设计的是德国AEG电器公司，但美 国却是CI理论的发源地。早在20世纪30年代初期，美国著名的 设计家雷蒙特.罗维和保罗.兰德等人就提出了CIS这一用语，即 Corporate Identity System。
关键词：企业识别；企业形象
一、CI产生的背景： 1、20世纪50年代美国经济高速发展；(科学技术是第一生 产力）
2、交通能力的大幅提升； 3、工业设； 2、信息时代的来临； 3、新时代、新价值观的冲击； 4、竞争方式的改变。
❖ 颜色：红色和黄色,取中国国旗基本色并体现石油 和天然气的行业特点。
❖ 标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。 ❖ 十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的集合。
用于“ 预防上火”；品牌定位——“预防上火 的饮料”其独特的价值在于 ——喝红色王老吉 能预防上火让消费者无忧地尽情享受生活 ❖ 2、营销 ❖ 红色王老吉在“饮料”行业中竞争其竞争对手 应饮料；选用了消费者日常生活中最易上火的 五个场景：吃火锅、通宵看球赛、吃油炸食品 薯条、烧烤和夏日阳光浴宣传与销售开拓餐饮 场所在一批酒楼打造旗舰店的形象
CI的构成： 1、理念识别 Mind Identity----MI 2、行为识别 Behaviour Identity----BI 3、视觉识别 Visual Identity----VI
第二章 企业形象中的理念识别系统MI
理念识别 MI是企业形象系统的核心与原动力。 理念识别 规划了企业精神、制定经营策略、经营信条、决定了 企业的个性。
红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚 基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力与创造力。 ❖ 外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和 谐的社会责任。 ❖ 标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬 勃发展，前程似锦。 "昆仑"标志设计以"日出昆 仑"为设计主题，融合"昆仑"品牌和"润滑油"产品 的概念，象征企业雄厚的经营实力与"团结、敬业、 务实、创新"的经营作风。
将CI最早应用于企业形象设计的是德国AEG电器公司，但美 国却是CI理论的发源地。早在20世纪30年代初期，美国著名的 设计家雷蒙特.罗维和保罗.兰德等人就提出了CIS这一用语，即 Corporate Identity System。
关键词：企业识别；企业形象
一、CI产生的背景： 1、20世纪50年代美国经济高速发展；(科学技术是第一生 产力）
2、交通能力的大幅提升； 3、工业设； 2、信息时代的来临； 3、新时代、新价值观的冲击； 4、竞争方式的改变。
❖ 颜色：红色和黄色,取中国国旗基本色并体现石油 和天然气的行业特点。
❖ 标识整体呈圆形，寓意中国石油国际化的发展战略。 ❖ 十等分的花瓣图形，象征中国石油主营业务的集合。
用于“ 预防上火”；品牌定位——“预防上火 的饮料”其独特的价值在于 ——喝红色王老吉 能预防上火让消费者无忧地尽情享受生活 ❖ 2、营销 ❖ 红色王老吉在“饮料”行业中竞争其竞争对手 应饮料；选用了消费者日常生活中最易上火的 五个场景：吃火锅、通宵看球赛、吃油炸食品 薯条、烧烤和夏日阳光浴宣传与销售开拓餐饮 场所在一批酒楼打造旗舰店的形象
CI的构成： 1、理念识别 Mind Identity----MI 2、行为识别 Behaviour Identity----BI 3、视觉识别 Visual Identity----VI
第二章 企业形象中的理念识别系统MI
理念识别 MI是企业形象系统的核心与原动力。 理念识别 规划了企业精神、制定经营策略、经营信条、决定了 企业的个性。
红色基底突显方形一角，不仅表现中国石油的雄厚 基础，而且蕴育着中国石油无限的凝聚力与创造力。 ❖ 外观呈花朵状，体现了中国石油创造能源与环境和 谐的社会责任。 ❖ 标识中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油蓬 勃发展，前程似锦。 "昆仑"标志设计以"日出昆 仑"为设计主题，融合"昆仑"品牌和"润滑油"产品 的概念，象征企业雄厚的经营实力与"团结、敬业、 务实、创新"的经营作风。
企业形象概述(PPT 33张)
三者共同构成了CI的完整内涵。
三大构成要素的相互关系，可概括为三点： 1、各具特点，层次分明 VI是CI的表现层，直接联结着社会公众。BI是执行层，MI是决策层，发号施令。 2、互相关联，三位一体 3、高度统一，协调运作
如果把CI比喻成一颗树，MI是树根，BI是树枝，VI是树叶，这形象地说明，只有MI、 VI三者高度统一，协调运作，才能塑造一个完好无缺的企业形象。
包括企业准则、行为方式、管理方法
构设置、产品开发方向、公关促销手段、 性、文化性活动等。
3.视觉识别：
VI是指企业视觉识别的一切事物。包括
企业标志、名称、商标、标准字体、标准 色彩、事务用品、传播媒介、交通工具、
VI
制服等。
VI是静态的识别符号。它将企业理念、 企业文化、服务内容、企业规则等抽象语 言以视觉传播的手段，转换为具体的符号， 应用到形象展开上。 包括：基本要素 应用要素
利用CI思想塑造国家组织形象，希特勒的纳粹组织是一个反面教材，作为一个业余画
深深的知道视觉形象的力量，故而请专业设计师对其军事帝国的各个部门从徽标、旗
服装、兵器等进行了统一的视觉设计，从而形成了咄咄逼人的令人胆战心惊的视觉威
柏林技术部队旗
国家社会主义 皇家战士联盟旗
国防部长
三、CI的沿革 CI在国外已有很长的历史，源于第 一次世界大战前，德国的“AEG”电 器公司，采用设计师彼德· 贝汉斯所 设计的商标，应用在系列性的电器
自古以来运用CI思想塑造组织形象，运用的最好也最为广泛的首先是军队，为了强化
作为以征战为目的的军事组织的凝聚力与向心力，不仅有一套完整军事制度对战争的
起保证作用，而且有一套明显的视觉识别系统，以区别敌我双方，才能在激烈的战斗
第二讲 企业形象概述
企业形象的形成过程
企业形象的形成是 一个渐进的复杂的 过程，也是企业通 过各种传播媒介与 社会公众相互沟通、 相互影响的过程。 统一通过报纸媒介 来传递形象，以此 来形成公众印象
（一）形象传播
大众传播媒介以其技术划分，可分为印
刷媒介、电子媒介和户外媒介三种形式。
1．印刷媒介
印刷媒介主要 包括报纸、杂 志、书籍以及 企业资料和印 刷广告等。其 中以报纸的信 息传播速度最 快，范围最广， 1995台北国际视觉设计展的印刷品 影响最大。
接纳态度和心理定势， 激发公众作出可信、
可靠的判断，以利于
联系设计与具体场景，区分判断
企业良好形象的建立。
3. 记忆
对企业形象传播来说， 要使企业形象在公众 中留下深刻的记忆而 不被遗忘，在企业形 象输出的最初阶段， 必须以简单而有意义 的标识和口号对社会 公众的头脑进行持续 而有力的冲击，这种 冲击需要反复地、多 角度、多层次地进行， 只有这样，才能给社
4.对象性和传播性
三菱野狼的诉求对象就是希望能像野 狼一样自由自在、充满野性的消费者
福乐用广告传播企业形象
5.独特性与创新性
独特的标志设计
用卡通人物在早期是一个创新
四、企业形象的形成
企业形象有一个形成的过程，这一过程不仅是企业进
行形象设计、传播的过程，也是公众对企业进行认知、 认可的过程。良好的企业形象一旦形成，将对企业产 生巨大的有利作用。良好的企业形象的形成要依赖于 各种途径，其中，通过建立及实施企业识别系统 (CIS)，是实现良好企业形象树立的有力途径。
及亟二素质等方面，是企业文 化的重要组成部分，更多地表 现为企业内部的、深层的形象。 它构成企业形象的灵魂和支柱，
企业形象ppt课件
视觉辨认系统
01
02
03
04
VI手册
包括标志、标准字、标准色、 辅助图形等基础元素的设计规
范。
办公用品
如名片、信纸、合同书等，需 统一设计风格。
环境辨认
如门面、办公室布置、展览厅 等，需体现企业特色。
宣传用品
如海报、宣传册、广告等，需 符合VI规范。
理念辨认系统
企业文化
经营理念
行为准则
形象定位
企业的使命、愿景、价 值观等。
展览活动
参加各类行业展览会、博览会等 活动，展示企业产品和技术实力
，拓展业务合作机会。
公益活动
参与公益事业和社会活动，提升 企业的社会责任感和形象价值。
04
CATALOGUE
企业形象的管理与维护
企业形象的监测与评估
监测企业形象的传播效果
通过市场调查、媒体监测等方式，了解公众对企业形象的认知和评价，评估企 业形象的传播效果。
媒体传播
电视媒体
通过电视节目和访谈等情势，展 示企业形象和品牌价值。
平面媒体
报纸、杂志等平面媒体对企业进行 专访或报道，传递企业声音和价值 观。
网络媒体
利用网络平台，发布企业新闻、产 品信息等内容，扩大企业影响力。
活动传播
促销活动
通过举行各类促销活动，吸引消 费者关注和参与，提升企业知名
度和销售额。
而富有动感。这个标识传达了可口可乐品牌的活力和乐观精神。
02 03
品牌理念
可口可乐始终坚持“分享快乐，传递正能量”的品牌理念，通过各种营 销活动和广告宣传，让消费者感受到可口可乐带来的快乐和积极向上的 生活态度。
品牌形象
可口可乐的品牌形象是年轻、时尚、活力四溢的，通过与不同文化、不 同领域的人群进行合作，不断拓展品牌的影响力，让可口可乐成为全球 最受欢迎的饮料品牌之一。
《企业形象》PPT课件
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15
1）形象主体的形象塑造
(1)企业员工形象塑造 (2)企业领导形象塑造
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2）形象客体的形象设计
(1)产品形象塑造 (2)品牌形象塑造 (3)服务形象塑造
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产品形象塑造
①重视产品的基础设计 ②认真实行全面质量管理 ③将内在品质和外观形象有机结合 ④努力扩大产品的知名度
行为识别系统是企业经营理念的动态化 体现，被称为企业识别系统的“手”， 包括企业内部的行为识别系统和企业对 外的行为识别系统
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48
视觉识别系统
视觉识别系统是企业形象的静态表现， 也是具体化、视觉化的传达形式。它与 社会公众的联系最为密切，影响面也最 广，从而使其成为企业对外传播的一张 “脸”
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品牌形象塑造
①树立名牌意识 ②实施重点战略 ③坚持长期不懈努力 ④实施品牌系统工程
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服务形象塑造
①树立服务意识 ②完善服务设施和条件 ③周到的服务项目
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20
3）形象延伸的形象塑造
(1)竞争形象塑造 (2)信誉形象塑造 (3)环境形象塑造
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外在要素内在要素企业形象的外在要素是指企业各种外显性视觉对象的综合是社会公众能直接感知到的具体内容企业外在的硬件形象企业外在的软件形象企业形象的内在要素是指由企业形象所体现出来的内在素质内在特征内在精神企业内在的硬件形象企业内在的软件形象整合性与单一性的统一10时代对企业形象的新要求11企业形象对企业的意义良好形象帮助企业推进精神文明12时代对企业形象的新要求配合企业改革目标13企业形象塑造企业形象塑造的程序143形象延伸的形象塑造151形象主体的形象塑造2企业领导形象塑造162形象客体的形象设计3服务形象塑造17产品形象塑造努力扩大产品的知名度18品牌形象塑造实施品牌系统工程19服务形象塑造周到的服务项目203形象延伸的形象塑造3环境形象塑造21竞争形象塑造塑造竞争形象的目标是
企业形象概述
企业形象概述
企业形象概述
企业形象概述
企业形象概述
企业形象概述
企业形象概述
标志的故事
可口可乐是世界上老少皆知的著名饮料品牌。关于这个品牌的命名还有一个 有趣的故事。
1886年，在美国乔治亚州亚特兰大市，约翰·彭柏顿偶然发明了一种颇受欢 迎的有色饮料。他想开发这一饮料，又苦于没有资金，就找到当地一个识字 不多的土财主鲁宾逊，提出合伙开发这一饮料的设想。当谈妥合作条件后， 彭伯逊为了借助鲁宾逊的财力，便把为新饮料命名的权利让给了鲁宾逊，鲁 宾逊 一口应承下来，但思索一段时间后却感到给这一饮料起名并不那么 容 易。
企业形象概述
广告口号
1925 真正的魅力。 1925 六百万一天（人次）。 1926 口渴与清凉之间的最小距离--可
口可乐。 1927 在任何一个角落。 1928 可口可乐--自然风韵，纯正饮品。 1929 世界上最好的饮料。 1932 太阳下的冰凉。 1933 一扫疲惫，饥渴。 1935 可口可乐--带来朋友相聚的瞬间。 1937 美国的欢乐时光。 1938 口渴不需要其它。 1939 只有可口可乐。 1940 最易解你渴。 1941 工作的活力，属于----可口可乐。 1942 只有可口可乐，才是可口可乐
3、产品突破迎合情感沟通：雀巢茶的绿茶口味的上市推广。在西式茶里没有绿茶 的概念里，可口可乐打破了这种规矩。
4、大力捐助催生情感沟通：可口可乐希望学校，这种社会责任感，催生了人们对 弱者的支持。
品牌，是一种情感。当不少企业还在卖产品、卖功能、卖个性或者不知道该卖什么 的时候，为什么不能给产品添注一些情感，为什么不能用“心”去跟消费者沟通， 为什么不能从我们最容易忽视的爱情、亲情、友情、激情、温情、离别之情、相聚 之情、等待之情、期盼之情、师生之情、风土人情等等上来出发，甚至用一些最平 常、最通俗、最朴实的话语表现出来呢？
第1章形象及企业形象概述-PPT课件
• 2019年 12 月，北京《经济参考报》的4位记者 ，秦池的原酒生产能力只有3000吨左右，它从 四川宜宾邛崃收购大量的散酒，再加上他们本 厂的原酒、酒精、勾兑成低度酒，然后以“秦 池古酒”、“秦池特曲”等品牌销往全国市场 。 • 当年度，秦池完成的销售额不是预期的15亿元 ，而是6.5亿元，次年更下滑到3亿元，到2019 年，该厂已是欠税经营。 • 秦池从此一蹶不振，最终从传媒的视野中消失 。
3.张瑞敏砸冰箱
• 1985年，青岛市电冰箱厂厂长张瑞敏把 400多台库存冰箱进行检查，发现76台存 在缺陷。他宣布全部砸掉。这唤醒了中 国企业的质量管理意识。 • 相关视频12
• 4.ห้องสมุดไป่ตู้想爆发“柳倪之争”（领导力） • 1993年，联想集团创业元老、总工 程师倪光南和总裁柳传志在研发路线上 产生严重意见分歧。2019年，倪光南被 免去董事和总工程师职务。2019年9月， 倪光南被解聘。“柳倪之争”引发社会 广泛争论：企业是企业家的企业，还是 科学家的企业？ • 视频
• 7.郎咸平质疑产权改革 • 2019年7月，经济学家郎咸平质疑海尔借
上市公司进行“曲线MBO”。8月9日，他发表 《格林柯尔：在“国退民进”的盛宴中狂欢》 演讲。随后，把目标指向北大方正、清华紫光 、三九集团等。由此引起经济学家间一场对立 的论战爆发和社会反思。 • 曲线MBO是指上市公司管理层收购了大股东 股权，间接控股或参股上市公司。曲线MBO 在实施过程中的定价、受让方考核标准、信息 披露等三方面存着很大的问题。 海尔视频
• 1990年3月，秦池酒厂开始在沈阳电视台 上买断段位、密集投放广告，并对消费 者实行免费品尝，还由沈阳技术监督部 门对秦池酒进行鉴定……一系列活动使 秦池迅速走红。 • 2019年，秦池以6660万元中标央视黄金 广告段成为“标王”，由此一夜成名， 其白酒也身价倍增。中标后的头两个月 秦池销售收入就达2.18亿元，实现利税 6800万元，相当于秦池酒厂建厂以来的 总和。 • 3.212118亿元
企业形象设计(CIS)概述一 PPT课件
1966年，拥有巨额资金的意大利最大的电力公司——爱 迪生(Edison)公司和意大利化学人造纤维权威公司—— 曼特卡吉尼(Montectini)公司合并，成为意大利最大的 企业组织——曼特迪生(Montedison)公司。以后又陆续 收买或合并了上百家企业，成为一个巨大的企业集团， 经营范围涉及化学制品、药品、纤维、矿业、冶金、不 动产、建筑、银行、超市、证券及食品等数十种行业。
虽是最具规模，却在不长的时期里陷入困境： 企业内部经营权严重纷争，公司员工士气低落， 缺乏安全感，人才大量外流，离心力的过于强 大和向心力的削弱难以协调。
1971年，杰菲斯任董事长，毅然决定导入CIS， 统一整合企业的价值系统和行为规范，重建企 业文化，曼特迪生由此获得“第二次生命”。
CIS策划由著名的浪涛公司承担。浪涛公司经调 查后将集团中145家企业分成四大产业部门：纤 维部门;食品流通部门;药品部门;石油化学部门。 这四大部门，17万名员工形成以曼特迪生为中 心的整体，订立共同的目标。浪涛公司为此设 计出新企业标志。该图案象征以曼特迪生为中 心(中心白色箭头标志)，四大产业部门团结在 周围(四个彩色箭头标志)”，整体向同一方向飞 翔。这一标志于1973年1月在集团工作服、胸章、 制服和招牌等VI系统上使用，接着在广告、包 装等上开始应用，前后经历5年时间，CIS得以 确立，整个集团焕然一新，员工重振工作热情， 各大产业部门相互支持发挥协同优势。
“CIS”在国外已有较长的历史，最早源自第一次 世界大战前的德国。
二战以后，国际经济复苏、工商业蓬勃发展， 各行各业的经营范围日益扩大，并且逐渐迈向 多元化、跨行业、国际化。在60年代中、后期， 美国企业界逐渐认识到视觉形象的冲击力量是 有限度的。
例如：服务业中的麦当劳 连锁店，不但在统一视觉 形象上下工夫，而且把系 统性、一致性的原则用于 员工行为上。特别是1970 年，可口可乐公司同时革 新了世界各地的可口可乐 标志，采取统一化的识别 设计，并同时对公司行为 进行大规模改造，此举震 动了世界各地人土。从此， 50年代才开始出现的CIS， 在美国迅速地发展、普及， 并日趋成熟。
企业形象PPT课件
1、委托
2、提交审核
广告调查与策划
进行策划方案论证和确定
广
告
以广告策划为核心开展各项广告活动
公 司 内 部 作 业 基
广告创意 （主题艺术化过程）
广告创意的事前实验与调查
进 行 媒 体 监 测
本
广告创意的修改与确定
程
广告制作
序
实施媒体策划和传播
广告效果调查与检测
消费者
.
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第七讲、
成功广告表现的基本特征探讨
为了不被复杂生活所压倒，人 们一般对事物都在头脑中排出 一个顺序
.
27
要特别注意以下问题
品牌延长可能是个陷 阱
一味追求质量可能是 个陷阱
高科技可能导致找不 到市场位置
企业与品牌名称非常 重要
.
28
领导品牌的获得
市场分析是关键（从市场的 有序性人手）
市场细分是基础
首先创造市场概念是前提
和价.ຫໍສະໝຸດ 63、形象的本质特征
形象的“本质”就是”深信不 疑”。
形象——作为人们主观的产物，它 产生于对形象主体的认识，又相对 独立于形象主体。
良好的开端是成功的一半
.
7
4、形象的“战略”性特点
要树立一个“好”的形象需要很长时间 形象具有“脆弱性” 形象形成的战略过程
企业形象与理想形象、实际情况 的关系示意图
.
40
注意在广告中的局限性与反作用
引起注意只是一种手段，这种手 段决不能分散人们对广告主题的 注意力。一个广告作品决不能让 人最终仅仅停留在“注意”上， 而不是主题和商品上，就是最大 的失败。
.
41
引起预期联想与感觉的原理与方法
企业形象策划讲稿.pptx
对这些基本要素在各种不同场合及用途 实行严格的规范化设计与制作，使其达到 统一化的要求。
4.1办公系统
——形象展示与交流的窗口
信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作 证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘 录、资料袋、公文表格等。
4.2 产品、包装系统
——沟通与传播的纽带
产品包装系统主要包括：外包装箱、包 装盒、包装纸、包装袋、专用包装、容器 包装、手提袋、封口胶带、包装贴纸、包 装封签、包装用绳，还包括购物袋。
由于它体现着企业的特质、个性或服务特 点，与相对抽象的企业标志而言，具有夸 张、活泼、风趣、幽默的特点，更能密切 和消费者的亲和力，提高公众对企业或商 品的信任感和美誉度，所以被誉为是企业 或产品的形象大使与代言人。
4.企业识别系统设计应用
当企业视觉识别最基本要素标志、标准 字、标准色等被确定后，就要从事这些要 素的精细化作业和开发各应用项目。
4.3 服饰系统
2.3 视觉识别
从外在设计上，让顾客从产品包装、建 筑物、运输工具、营销环境、各类广告、 办公用品、纪念品及服饰等物质载体上一 目了然掌握企业的情报信息、文化特质， 更从那巧妙、优美、富有美学蕴涵的标志 造型中产生对企业的认同与信赖。
三者之间的关系可这样表示
BI----企业的手（担负企业战略的具 体执行面）
劳斯公司------“为人类创造最佳环境” 。
波音公司------“我们每一个都代表公 司” 。
TDK公司------“创造----为世界文化产生做 贡献。为世界的TDK而奋斗” 。
中国太阳神集团------“当太阳升起的时候， 我们的爱天长地久” 。
2.2 行为规范
企业内部的人事、组织、制度和员工 思想教育、工作行为、工作环境、产品开 发策略以及对外公共关系活动等等方面的 制度规定。
4.1办公系统
——形象展示与交流的窗口
信封、信纸、便笺、名片、徽章、工作 证、请柬、文件夹、介绍信、帐票、备忘 录、资料袋、公文表格等。
4.2 产品、包装系统
——沟通与传播的纽带
产品包装系统主要包括：外包装箱、包 装盒、包装纸、包装袋、专用包装、容器 包装、手提袋、封口胶带、包装贴纸、包 装封签、包装用绳，还包括购物袋。
由于它体现着企业的特质、个性或服务特 点，与相对抽象的企业标志而言，具有夸 张、活泼、风趣、幽默的特点，更能密切 和消费者的亲和力，提高公众对企业或商 品的信任感和美誉度，所以被誉为是企业 或产品的形象大使与代言人。
4.企业识别系统设计应用
当企业视觉识别最基本要素标志、标准 字、标准色等被确定后，就要从事这些要 素的精细化作业和开发各应用项目。
4.3 服饰系统
2.3 视觉识别
从外在设计上，让顾客从产品包装、建 筑物、运输工具、营销环境、各类广告、 办公用品、纪念品及服饰等物质载体上一 目了然掌握企业的情报信息、文化特质， 更从那巧妙、优美、富有美学蕴涵的标志 造型中产生对企业的认同与信赖。
三者之间的关系可这样表示
BI----企业的手（担负企业战略的具 体执行面）
劳斯公司------“为人类创造最佳环境” 。
波音公司------“我们每一个都代表公 司” 。
TDK公司------“创造----为世界文化产生做 贡献。为世界的TDK而奋斗” 。
中国太阳神集团------“当太阳升起的时候， 我们的爱天长地久” 。
2.2 行为规范
企业内部的人事、组织、制度和员工 思想教育、工作行为、工作环境、产品开 发策略以及对外公共关系活动等等方面的 制度规定。
第十三章企业形象
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2020/5/4
2020/5/4
• 4 对一元钱的顾客同百元钱的顾客一 视同仁，是商店兴旺的根本。
• 5 遇有调换商品或退货时，要比卖出 商品更加客气。
2020/5/4
• 6 销售优良的产品自然好，将优良产 品宣传推广而扩大销售则更好。如果 没有随赠之物，笑颜也是最好的赠品 。7 缺货是商店的失败，道歉之后， 应询问顾客住址，并说“马上取来送 到贵处”。
2020/5/4
• CIS＝MI+BI+VI • 1 理念的统一化（Mind Identity
简称MI） • 2 行为统一化（Behaviour
Identity 简称BI） • 3 视觉统一化（Visual Identity
简称VI）
2020/5/4
• CI范例：麦当劳 • CI的科学运作
2020/5/4
2020/5/4
• 3 精神要素 • 员工 • 群体 • 领导
2020/5/4
• 四 企业的CI工程 • CI 的含义及其作用机制 • CI（Corporate Identity System ）
英文可译为企业识别系统，亦称CIS
2020/5/4
CI 工程的作用机制是：将企业的各种特性要 素化作一个简单的视觉符号——商标、厂 标、图案文字：化作一种统一的色彩基调 ；化作一段音乐、一首歌曲；化作一句厂 风口号和宣传标语，通过各种新闻媒介， 形成传播辐射效果，给公众造成冲击，并 引起他们的关注，使他们形成对企业的特 别印象和感受，产生对企业或产品的信赖 和偏爱的心理效应，从而在选择企业、产 品、服务时，产生一种心理定势。
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• 4 对一元钱的顾客同百元钱的顾客一 视同仁，是商店兴旺的根本。
• 5 遇有调换商品或退货时，要比卖出 商品更加客气。
2020/5/4
• 6 销售优良的产品自然好，将优良产 品宣传推广而扩大销售则更好。如果 没有随赠之物，笑颜也是最好的赠品 。7 缺货是商店的失败，道歉之后， 应询问顾客住址，并说“马上取来送 到贵处”。
2020/5/4
• CIS＝MI+BI+VI • 1 理念的统一化（Mind Identity
简称MI） • 2 行为统一化（Behaviour
Identity 简称BI） • 3 视觉统一化（Visual Identity
简称VI）
2020/5/4
• CI范例：麦当劳 • CI的科学运作
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2020/5/4
• 3 精神要素 • 员工 • 群体 • 领导
2020/5/4
• 四 企业的CI工程 • CI 的含义及其作用机制 • CI（Corporate Identity System ）
英文可译为企业识别系统，亦称CIS
2020/5/4
CI 工程的作用机制是：将企业的各种特性要 素化作一个简单的视觉符号——商标、厂 标、图案文字：化作一种统一的色彩基调 ；化作一段音乐、一首歌曲；化作一句厂 风口号和宣传标语，通过各种新闻媒介， 形成传播辐射效果，给公众造成冲击，并 引起他们的关注，使他们形成对企业的特 别印象和感受，产生对企业或产品的信赖 和偏爱的心理效应，从而在选择企业、产 品、服务时，产生一种心理定势。
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可口可乐与百事可乐的标识
娃哈哈与乐百氏
汇源、统一与康师傅
企业名称：可口可乐公司
下属饮料产品：可口可乐、雪碧、醒目、芬达、健怡、天与地（茶）、 天与地（矿物质水） 进入中国时间：1981年 企业产品联想：可口可乐（52.1%）、雪碧（41.3%）、醒目（15.2%）、 芬达（15.2%）、健怡 [错误提及：七喜、美年达、鲜橙多] 企业形象描述：有实力的（6.5%），广告不错（6.1%），国际化 （4.3%），一成不变（2.1%），历史悠久，世界第一饮料品牌，口碑好， 品牌多，外资，周到，大众化，产品卫生，市场全方位，有竞争力，包 装好，名气价值高，懂得经营，销量好，市场占有率高，规模大 企业产品评价：好喝（17.8%），一般（10.9%），清爽，有些甜，汽足， 和一般可乐差不多，解渴，运动后饮用，感觉浓烈，感觉心情愉快
“形象是本，策划是魂。” ——佚名
第一章 企业形象概述
企业形象概述
在同质化竞争的今天，面对同类产品，顾客往往很难选择，这时 企业在社会公众心目中的形象的好坏就成为影响消费者选择的决定性 因素，企业信誉好、知名度高，消费者对它的产品就会有信赖感，企 业在激烈的市场竞争中才能赢得优势。因此，重视企业形象塑造，制 定企业形象战略已经成为企业经营管理的重要内容。企业形象策划是 策划理论在企业形象塑造活动过程中的具体运用，它是营销策划一个 重要组成部分。
我的天性是挺胸直立，骄傲而无所畏惧，勇敢地面对这个世界。 所有的这一切都是一位企业家所必备的。
“200万是个适当的数额。中国是个灾害频 发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企 业的捐赠活动应该可持续，而不应成为 负担。万科对集团内部慈善的募捐活动 中，有条提示：每次募捐，普通员工的 捐款以1Biblioteka 元为限。其意就是不要慈善成 为负担。”
——来源于网络
中国饮料行业十大企业形象调查
调查目的:本调查旨在了解中国饮料行业十个知名企业在北京地区的整 体形象，了解这些人们耳熟能详的企业以及消费者对企业的评价及识别， 对产品和品牌的认知以及相关评价。 调查企业： 可口可乐公司、百事可乐公司、娃哈哈集团、汇源集团、 旭日集团、统一集团、顶新集团、乐百氏集团、健力宝集团、露露集团 调查样本： 在北京地区选取家乐福（国展）、西单（中友）、华普超 市（朝阳门）、华联（阜城门）、城乡超市（人大西门）、家乐福（白 石桥）等地点的四百多名消费者作为被访者，回收有效问卷460份。
管理精英宣言
我是不会选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权 成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希望在国 家的照顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。
我要做有意义的冒险。我要梦想，我要创造，我要失败， 我更 要成功。我绝不用人格来换取施舍：我宁愿向生活挑战，而不愿过有 保证的生活；宁愿要达到目标时的激动，而不愿要乌托邦式毫无生气 的平静。我不会拿我的自由去与慈善作交易，也不会拿我的尊严去与 发给乞丐的食物作交易。我决不会在任何一位大师的面前发抖，也不 会为任何恐吓所屈服。
从消费者对其形象描述中的“有实力”、“国际化”、“世界第一 饮料品牌”，以及“傲视群雄”的企业个性感受和“行业第一”的 自由联想中，我们可以再次得到印证：可口可乐的品牌在人们心目 中已稳居王者之位。目光敏锐，全方位的市场定位，时尚的明星代 言人，可口可乐称霸中国饮料市场的决心和能力让它达到今天这样 规模的品牌阵容，也难怪有人会把七喜、美年达也认作可口可乐的 产品。雪碧、醒目、芬达、天与地，可口可乐公司旗下的每个品牌 都有着很强的竞争力。
国际铁公鸡”排行榜
NO1：三星 0 NO2：诺基亚 0 NO3：大金 0 NO4：LV 0 NO5：可口可乐 0 NO6：麦当劳 0 NO7：肯德基 0 NO8：丰田 0 NO9：GUCCI 0 NO10： LG 0 通报这些公司让大家记住，不是让大家去消费，而是要铭记心中： 这是没有良心的企业！是中国人就不要给他们赚！！ 总理说过：一个 很小的问题，乘以13亿，都会变成一个大问题；一个很大的总量，除以 13亿，都会变成一个小数目。现在我们要说：一点很小的善心，乘以13 亿，都会变成爱的海洋；一个很大的困难，除以13亿，都会变得微不足 道。让这句话变成我们抗震救灾的口号吧！在伸出您的手帮助灾区人民 的同时，请将这句话转发到您所在的每一个群里，谢谢！
网友：
才200万，太失望 了！！！！！
万科在我心中的形象 大减！！！
王石“捐款门” 万科与地震
王石正式回应地震捐款事件 向广大网友致歉
5月21日，万科地产董事长王石在四川绵竹市遵道镇考察时，王石 向搜房网记者表达了他对这一事件的歉意：“我现在认为在当时这种情 况下，我所说的那句话还是值得反思。这段时间，我也为我这句话感到 相当不安！主要基于三方面原因 ：一是引起了全国网民的分心，伤害 了网民的感情。二是造成了万科员工的心理压力。三是对万科的公司形 象造成了一定的影响。在这里对广大网友表示歉意！” 据悉，王石此次到四川考察是为了与遵道镇政府商讨城镇的重建方案。 之前的“万科捐款门”引起了全国网民争议，此次万科积极参与重建援 助，体现了万科一如既往的社会责任，也是对网友指责的有力回应。
企业相关识别：可口可乐（Coca-cola）（26.1%），关于足球的广告 （4.4%），张柏芝的广告（2.2%），晶晶亮，透心凉；北极熊的广告； 伏明霞的广告，“谁来跟我跳第二跳”
企业个性感受：快乐（16.1%），时尚的（4.5%），沉稳的（3.9%），开 放，热烈的，传统的，活力，经久不衰，傲视群雄，庞大，经典的，自 由，欣喜，普通，没有活力
自 由 联 想： 红色（19.6%），国际知名品牌（8.7%），中文翻译精彩 （4.4%），体育，行业第一，活力，美国，口渴，快乐，医院，冰凉， 站在山顶的感觉，绿草，五彩缤纷，非常可乐，海洋，张柏芝，现代化 的管理模式，碳酸，蓝天，圣诞节，贵
获 知 渠 道：广告（82.2%），自己饮用（79.1%），商场超市见过 （56.7%），促销活动（20.7%），亲朋介绍（12.2%）