胖东来服饰部保安实操手册
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胖东来服饰部保安实操手册
第二章：岗位职责
夜巡队职责： 1、监督各部门夜班保安的执勤、执岗情况； 2、检查各门店的交接情况记录； 3、检查各部门夜间安全措施落实情况； 4、处理夜间公司所有门店的各种事件； 5、负责对员工的护送工作； 6、配合消防、电工值班人员，处理突发性事故（停电、
工卡戴在左胸前
袖标佩戴在左臂上
夜保
头发梳洗整齐，无头屑 发脚侧不过耳，后不过颈
牙齿清洁、口腔清新 胡须剃干净
工卡戴在左胸前 袖标佩戴在左臂上
裤子长短适中 胖东来服饰部保安实操手册 穿黑鞋
裤子长短适中 穿黑鞋
夜保
头发梳洗整齐，无头屑 发脚侧不过耳，后不过颈
牙齿清洁、口腔清新 胡须剃干净
工卡戴在左胸前 袖标佩戴在左臂上
裤子长短适中
胖东来服饰部保安实操手册 穿黑鞋
保安正确、错误现象 巡逻正确、错误现象
员工头发清爽，无异味， 发脚长不过耳
头发过长
巡逻员须佩带头盔，头发 须保持清爽、无异味，不
准留鬓角、长发
没有佩戴头盔
工装须保持整洁，工卡 按照规定佩戴标准
工装不整洁，工卡错误
巡逻男员工袖标应戴在左 臂衣袖上、对讲机应佩戴
戴左肩章上
袖标、对讲机佩戴不合格
员工须穿黑鞋、深色袜 子上岗、工装整齐
工装不整齐
警棍应佩戴在右侧腰间标 准位置
警棍应佩不合格
胖东来服饰部保安实操手册
仪容仪表相关测试
通过本章节仪容仪表的学习，请回答下面相关的问答训练： 1、为什么我们需要保持清爽整洁的仪容仪表？ 2、为什么要求统一佩戴工卡并填写正确清晰？ 3、如果我们的指甲过长会有什么后果？ 4、为什么要求工作中牙齿清洁、口气清新？ 5、为什么要注意个人清洁卫生？
仪表：
1、工装：工装清洁、整齐，大小适中，纽扣齐全，西裤长短适中，衬衣 要保持每天整洁、干净、领带要统一，领带下方要与腰带上沿相齐.
2、工卡：工卡按公司要求佩戴，照片须用一寸彩色红底工装照；字迹清 晰.
3、鞋袜：黑色皮鞋，必须保持鞋面干净有光泽.
胖东来服饰部保安实操手册
第一章：仪容仪表
胸卡要求：
工装要求：
胖东来服饰部保安实操手册
第二章：岗位职责
夜班： 1、忠诚公司、热爱自己的工作岗位，处处维护公司的利益； 2、协助白班做好清场，交接班手续清楚、记录真实、查验物
品； 3、负责商场内、外商品及财务的安全； 4、按时报点、签点、正确使用对讲机； 5、协助店内做好日常的工作； 6、做好用电及电器设备的监护，监护施工、改造现场； 7、做好夜间消防安全，并能熟练操作消防设备； 8、夜间如遇有突发事件，及时上报，并做好记录。
1、外壳无破损 ；
1、工装必须清洗干净、纽扣齐全；
2、内芯清晰、无损坏；
3、佩戴于左胸上侧统一位置 （胸高点以上四指），不能歪 戴、斜戴或佩戴在其他的位置；
2、工装必须保持平整，表面不能 沾有异物；
3、工装不能破损、裼色，如有破 损及时更换新工装；
4、不允许佩戴不是自己的胸卡； 4、不能工装、便装混穿。
胖东来服饰部保安实操手册
教学目标
希望通过以下课程的学习，使你能熟练掌握并运用以下技能： 1、按照标准着装，注意个人仪容仪表； 2、了解做为一名保安的基本要求和岗位职责； 3、熟悉保安部的主要工作和流程； 4、强化专业实力，提升每位保安为顾客服务的能力和突发事
件的应变能力； 5、规范服务标准，热情接待顾客。 我承诺：
人卫生； 2、良好的仪容仪表对于个人和企业所产生的重要影响； 3、严格遵守公司规定，尤其注重工作纪律。
胖东来服饰部保安实操手册
第一章 仪容仪表
仪容：
1、头发：头发梳洗整齐没头屑，发脚侧不过耳，后不过颈. 2、面部：牙齿清洁、口腔清新，无异味，上班前不要吃有异味的东西
（大蒜、韭菜等）胡须剃干净. 3、佩戴：饰物只能戴手表. 4、 手 ：指甲常剪及清洁,站立时成挎立状或双手自然下垂.
5、凡是将胸卡藏于衣内、放入 鞋子要求：
口袋、拿在手上等行为一律作 为未佩戴胸卡处理。
1、统一黑色皮鞋 2、要保持鞋面清洁无灰尘。
3、要保持鞋跟清洁无灰尘。
胖东来服饰部保安实操手册
服装部保安
头发梳洗整齐，无头屑 发脚侧不过耳，后不过颈
牙齿清洁、口腔清新 胡须剃干净
佩戴黑色领带 工卡戴在左胸前
工装清洁、整齐 纽扣齐全
衬衣扎进腰间
指甲常剪及清洁
服装部保安
头发梳洗整齐，无头屑 发脚侧不过耳，后不过颈
牙齿清洁、口腔清新 胡须剃干净
内着白色衬衣 佩戴指定领带 工卡戴在左胸前
工装清洁、整齐 纽扣齐全
指甲常剪及清洁
裤子长短适中
胖东来服饰部保安实操手册
穿Байду номын сангаас鞋
裤子长短适中 穿黑鞋
夜保
帽子戴在眉毛以上， 不能遮挡眼睛
发脚侧不过耳，后不过颈 牙齿清洁、口腔清新 胡须剃干净
员工良好的仪容仪表和待人接物服 务顾客时的态度，礼貌问候顾客， 注重个人形象卫生，穿戴整齐，使 前来购物的顾客感受到家一样的温 馨体验。
希望你通过本章节仪容仪表的学习，能够做到以下几点： 1、按照仪容仪表的要求标准着装打理个人形象； 2、注意个人卫生和工作环境卫生； 3、良好的仪容仪表对于个人和企业所产生的重要影响。
1、以百分百的热情参与 培训、学习技能； 2、虚心听取培训师和兄 弟姐妹给予的指导和建 议； 3、将所学到的知识运用 到实际工作中，做到学 胖东来服饰部保安实以操致手用册。
第一章 仪容仪表
教学目标： 希望你通过本章节仪容仪表的学习，能够做到以下几点： 1、按照仪容仪表的要求标准着装打理个人形象，注意个
胖东来服饰部保安实操手册
第二章：岗位职责
白班： 1、遵守《员工手册》和公司所规定的各项规章制度； 2、维护并展现良好的胖东来精神面貌； 3、支持其他区域的工作，配合店内完成公司下达的各项指标； 4、要保持高度的警惕性，预防和制止各种违法犯罪，及时制止
各种突发事件，防止事态的扩大发展； 5、负责卖场内顾客人身安全，员工安全，维持商场的购物秩序； 6、防止商品流失，维护公司利益。
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胖东来服饰部保安实操手册
课件内容
第一章：仪容仪表…………………… 第二章：岗位职责…………………… 第三章：服务规范…………………… 第四章：工作流程…………………… 第五章：各岗位服务规范…………… 第六章：特殊情况篇………………… 第七章：DL特色服务………………… 第八章：对讲机的使用………………
第二章：岗位职责
夜巡队职责： 1、监督各部门夜班保安的执勤、执岗情况； 2、检查各门店的交接情况记录； 3、检查各部门夜间安全措施落实情况； 4、处理夜间公司所有门店的各种事件； 5、负责对员工的护送工作； 6、配合消防、电工值班人员，处理突发性事故（停电、
工卡戴在左胸前
袖标佩戴在左臂上
夜保
头发梳洗整齐，无头屑 发脚侧不过耳，后不过颈
牙齿清洁、口腔清新 胡须剃干净
工卡戴在左胸前 袖标佩戴在左臂上
裤子长短适中 胖东来服饰部保安实操手册 穿黑鞋
裤子长短适中 穿黑鞋
夜保
头发梳洗整齐，无头屑 发脚侧不过耳，后不过颈
牙齿清洁、口腔清新 胡须剃干净
工卡戴在左胸前 袖标佩戴在左臂上
裤子长短适中
胖东来服饰部保安实操手册 穿黑鞋
保安正确、错误现象 巡逻正确、错误现象
员工头发清爽，无异味， 发脚长不过耳
头发过长
巡逻员须佩带头盔，头发 须保持清爽、无异味，不
准留鬓角、长发
没有佩戴头盔
工装须保持整洁，工卡 按照规定佩戴标准
工装不整洁，工卡错误
巡逻男员工袖标应戴在左 臂衣袖上、对讲机应佩戴
戴左肩章上
袖标、对讲机佩戴不合格
员工须穿黑鞋、深色袜 子上岗、工装整齐
工装不整齐
警棍应佩戴在右侧腰间标 准位置
警棍应佩不合格
胖东来服饰部保安实操手册
仪容仪表相关测试
通过本章节仪容仪表的学习，请回答下面相关的问答训练： 1、为什么我们需要保持清爽整洁的仪容仪表？ 2、为什么要求统一佩戴工卡并填写正确清晰？ 3、如果我们的指甲过长会有什么后果？ 4、为什么要求工作中牙齿清洁、口气清新？ 5、为什么要注意个人清洁卫生？
仪表：
1、工装：工装清洁、整齐，大小适中，纽扣齐全，西裤长短适中，衬衣 要保持每天整洁、干净、领带要统一，领带下方要与腰带上沿相齐.
2、工卡：工卡按公司要求佩戴，照片须用一寸彩色红底工装照；字迹清 晰.
3、鞋袜：黑色皮鞋，必须保持鞋面干净有光泽.
胖东来服饰部保安实操手册
第一章：仪容仪表
胸卡要求：
工装要求：
胖东来服饰部保安实操手册
第二章：岗位职责
夜班： 1、忠诚公司、热爱自己的工作岗位，处处维护公司的利益； 2、协助白班做好清场，交接班手续清楚、记录真实、查验物
品； 3、负责商场内、外商品及财务的安全； 4、按时报点、签点、正确使用对讲机； 5、协助店内做好日常的工作； 6、做好用电及电器设备的监护，监护施工、改造现场； 7、做好夜间消防安全，并能熟练操作消防设备； 8、夜间如遇有突发事件，及时上报，并做好记录。
1、外壳无破损 ；
1、工装必须清洗干净、纽扣齐全；
2、内芯清晰、无损坏；
3、佩戴于左胸上侧统一位置 （胸高点以上四指），不能歪 戴、斜戴或佩戴在其他的位置；
2、工装必须保持平整，表面不能 沾有异物；
3、工装不能破损、裼色，如有破 损及时更换新工装；
4、不允许佩戴不是自己的胸卡； 4、不能工装、便装混穿。
胖东来服饰部保安实操手册
教学目标
希望通过以下课程的学习，使你能熟练掌握并运用以下技能： 1、按照标准着装，注意个人仪容仪表； 2、了解做为一名保安的基本要求和岗位职责； 3、熟悉保安部的主要工作和流程； 4、强化专业实力，提升每位保安为顾客服务的能力和突发事
件的应变能力； 5、规范服务标准，热情接待顾客。 我承诺：
人卫生； 2、良好的仪容仪表对于个人和企业所产生的重要影响； 3、严格遵守公司规定，尤其注重工作纪律。
胖东来服饰部保安实操手册
第一章 仪容仪表
仪容：
1、头发：头发梳洗整齐没头屑，发脚侧不过耳，后不过颈. 2、面部：牙齿清洁、口腔清新，无异味，上班前不要吃有异味的东西
（大蒜、韭菜等）胡须剃干净. 3、佩戴：饰物只能戴手表. 4、 手 ：指甲常剪及清洁,站立时成挎立状或双手自然下垂.
5、凡是将胸卡藏于衣内、放入 鞋子要求：
口袋、拿在手上等行为一律作 为未佩戴胸卡处理。
1、统一黑色皮鞋 2、要保持鞋面清洁无灰尘。
3、要保持鞋跟清洁无灰尘。
胖东来服饰部保安实操手册
服装部保安
头发梳洗整齐，无头屑 发脚侧不过耳，后不过颈
牙齿清洁、口腔清新 胡须剃干净
佩戴黑色领带 工卡戴在左胸前
工装清洁、整齐 纽扣齐全
衬衣扎进腰间
指甲常剪及清洁
服装部保安
头发梳洗整齐，无头屑 发脚侧不过耳，后不过颈
牙齿清洁、口腔清新 胡须剃干净
内着白色衬衣 佩戴指定领带 工卡戴在左胸前
工装清洁、整齐 纽扣齐全
指甲常剪及清洁
裤子长短适中
胖东来服饰部保安实操手册
穿Байду номын сангаас鞋
裤子长短适中 穿黑鞋
夜保
帽子戴在眉毛以上， 不能遮挡眼睛
发脚侧不过耳，后不过颈 牙齿清洁、口腔清新 胡须剃干净
员工良好的仪容仪表和待人接物服 务顾客时的态度，礼貌问候顾客， 注重个人形象卫生，穿戴整齐，使 前来购物的顾客感受到家一样的温 馨体验。
希望你通过本章节仪容仪表的学习，能够做到以下几点： 1、按照仪容仪表的要求标准着装打理个人形象； 2、注意个人卫生和工作环境卫生； 3、良好的仪容仪表对于个人和企业所产生的重要影响。
1、以百分百的热情参与 培训、学习技能； 2、虚心听取培训师和兄 弟姐妹给予的指导和建 议； 3、将所学到的知识运用 到实际工作中，做到学 胖东来服饰部保安实以操致手用册。
第一章 仪容仪表
教学目标： 希望你通过本章节仪容仪表的学习，能够做到以下几点： 1、按照仪容仪表的要求标准着装打理个人形象，注意个
胖东来服饰部保安实操手册
第二章：岗位职责
白班： 1、遵守《员工手册》和公司所规定的各项规章制度； 2、维护并展现良好的胖东来精神面貌； 3、支持其他区域的工作，配合店内完成公司下达的各项指标； 4、要保持高度的警惕性，预防和制止各种违法犯罪，及时制止
各种突发事件，防止事态的扩大发展； 5、负责卖场内顾客人身安全，员工安全，维持商场的购物秩序； 6、防止商品流失，维护公司利益。
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Presenter Name
胖东来服饰部保安实操手册
课件内容
第一章：仪容仪表…………………… 第二章：岗位职责…………………… 第三章：服务规范…………………… 第四章：工作流程…………………… 第五章：各岗位服务规范…………… 第六章：特殊情况篇………………… 第七章：DL特色服务………………… 第八章：对讲机的使用………………