干洗店工作人员服务规范
干洗工作服务流程与规范
干洗工作服务流程与规范干洗工作是指通过专业设备和化学药剂，将衣物表面的污渍和异味去除，并进行整烫处理，以达到清洁、整齐的效果。
以下是干洗工作的服务流程与规范。
一、接待客户1.热情接待客户，礼貌询问客户需洗涤的衣物种类和数量。
3.向客户说明衣物的清洗方式及可能的风险，并帮助客户填写洗涤服务单。
二、衣物处理1.检查衣物的污渍、损坏和特殊要求等，记录在服务单上。
2.根据衣物的类型、面料和情况，选择合适的洗涤程序和药剂。
3.防止衣物之间或衣物与机器之间的摩擦，注意将明显易损的衣物进行分拣。
4.对于严重污渍的衣物，可先进行局部预处理，如标记和单独处理。
三、清洗过程1.在洗涤机中添加适量的洗涤剂和药剂，并根据衣物的材质和质地选择适当的工艺参数。
2.注意不同衣物之间的相互冲突，避免不同面料或颜色染色。
3.定期清理洗涤机内的过滤器和水系统，确保洗涤的质量和效果。
4.防止衣物变形、收缩和缩水等情况的发生，控制洗涤时间和温度。
四、烘干和整烫1.根据衣物的特点和要求，选择适当的烘干和整烫方式。
2.注意衣物的材质和特殊处理要求，在烘干和整烫过程中调整温度和压力。
3.严格控制整烫和烘干的时间，避免衣物过热、烫伤或过干。
五、细节处理1.检查衣物的洗涤和整烫效果，确保质量和卫生要求。
3.清理和整理衣物，确保衣物干净整齐，无异味和污渍。
六、客户交付1.电须将衣物整理好，装入透明的塑料袋或袋子中，与服务单一同交给客户。
2.向客户介绍清洗和整烫的效果，并强调注意事项和后续保养。
3.预约客户下次服务时间，保持良好的客户关系。
七、设备维护与清洁1.定期维护和清洁洗涤机、烘干机、整烫设备等，确保其正常运行和效果。
2.使用专业的清洁药剂和工具，清洗洗涤机内部和外部的污渍和沉淀。
八、环保与安全1.严格遵守环境保护和安全规定，正确使用和处理化学药剂，防止污染和事故发生。
2.对于有害物质和废弃物的处理，应按照相关法律法规和指导方针进行操作。
以上是干洗工作的服务流程与规范。
干洗店工作规章制度模板
干洗店工作规章制度模板为了规范干洗店的管理，保障员工权益，提高服务质量，特制定本工作规章制度，员工必须遵守。
干洗店全体员工应当严格遵守以下规定，不得违反。
一、员工纪律1. 出勤规定（1）员工应按照班次规定准时上岗，不得迟到早退，否则将受到相应处罚。
（2）如果因病等特殊原因不能按时上班，必须提前向店长请假，并提供相关证明。
2. 服装要求（1）员工在工作期间应穿着工作服，衣着整洁，严禁穿着露骨、不雅的服装。
（2）勿佩带金银首饰等贵重物品，以免引起纠纷。
3. 工作操守（1）员工在工作中应尽职尽责，恪尽职守，严禁玩手机、打瞌睡、偷懒等影响工作效率的行为。
（2）严禁与客户发生争执，对客户态度应该礼貌、热情，积极解决问题。
4. 禁止行为（1）禁止在工作期间喧哗、吵闹，禁止抽烟、喝酒等不良行为。
（2）严禁盗窃、贪污、受贿等违法行为，一经发现将立即解除劳动合同。
二、工作岗位1. 店长（1）店长对整个干洗店进行管理，负责财务、人员、设备及物料的配备。
（2）店长需要对员工进行日常指导、监督，确保工作效率和质量。
2. 收银员（1）负责客户付款及找零，准确无误。
（2）收银员需要认真核对客户的衣物数量及价格，确保不发生差错。
3. 洗衣工（1）洗衣工需要按照要求对客户衣物进行清洗，确保不损坏。
（2）洗衣工需要仔细检查每一件衣物的洁净度，确保客户满意。
4. 送货员（1）送货员需要按照要求时刻保持车辆的整洁，确保服装不受污染。
（2）送货员需要礼貌周到地为客户送货，并确认收据签字。
5. 管理员（1）管理员需要及时记录客户信息、衣物清洗情况、收费情况，确保信息的准确无误。
（2）管理员需要保管好财务、客户信息等重要资料，确保不外泄。
三、服务宗旨1. 诚信服务干洗店以诚信为本，对客户诚实守信，不得误导、欺骗客户。
2. 高效服务干洗店以提供高效、快捷的服务为宗旨，确保客户的时间得到充分利用。
3. 质量服务干洗店以提供高质量的服务为目标，确保每一件衣物清洗干净，无损伤。
洗衣店员工规章制度大全
洗衣店员工规章制度大全第一章总则第一条：为规范洗衣店员工的行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于洗衣店全部员工。
员工在洗衣店工作期间，应严格遵守规章制度，维护洗衣店的形象和声誉。
第三条：洗衣店员工应遵守国家法律法规和洗衣店的规章制度，听从领导安排，认真履行岗位职责。
第四条：洗衣店员工应保守店铺内的商业秘密，不得泄露给外部人员，违者将受到相应处罚。
第二章员工管理第五条：洗衣店员工应保持良好的工作态度，认真负责地完成工作任务，不得懒惰敷衍，影响洗衣店的服务质量。
第六条：洗衣店员工在工作期间不得随意离岗，不得擅自外出，违者将受到相应处罚。
第七条：洗衣店员工不得私拆或私用洗衣店的设备、物品，不得擅自转移、损坏设备，违者将承担相应责任。
第八条：洗衣店员工应保持工作环境的整洁卫生，不得将个人物品随意堆放，对店铺内的设备、用品应保持爱护。
第九条：洗衣店员工应积极配合店长、主管的工作安排，听从领导的指挥，协助完成店铺的日常工作。
第十条：洗衣店员工不得私自接受客户的诋毁，若遇到问题应及时向领导汇报，协商解决。
第十一条：洗衣店员工不得与同事发生争执、冲突，不得以言语或行动伤害他人，应以和平方式解决矛盾。
第十二条：洗衣店员工在工作期间不得接受或索要客户的任何私人好处，不得利用职权谋取私利，一经发现将受到开除处理。
第十三条：洗衣店员工不得在店铺内吸烟、嚼食、喧哗，不得在工作中使用手机、玩游戏，确保专心工作，提高工作效率。
第三章服务规范第十四条：洗衣店员工应热情礼貌地对待每一位客户，耐心倾听客户的需求，为客户提供优质的服务。
第十五条：洗衣店员工在接待客户时，应穿着整洁，形象良好，不得穿着太过暴露或不雅观的服装，不得妆容过浓。
第十六条：洗衣店员工在为客户服务时，应认真检查衣物，对于有瑕疵的衣物应提前告知客户，避免引起纠纷。
第十七条：洗衣店员工应耐心解答客户的问题，为客户提供专业的意见和建议，不得敷衍客户，忽视客户的需求。
干洗店 规章制度
干洗店规章制度1. 前言为了确保干洗店的正常运营，维护员工和顾客的权益，制定本规章制度。
所有员工必须严格遵守，并时刻以提供优质服务为宗旨。
2. 工作时间2.1 干洗店的工作时间为每天上午8点至下午8点，不包括节假日。
2.2 员工必须按时到岗并完成工作任务，不得迟到、早退或者擅自请假。
3. 员工服装与形象3.1 员工必须穿着整洁的制服上班，制服必须清洁干净并保持整洁。
3.2 员工不得穿着拖鞋、短裤、背心等不符合职业形象的服装。
3.3 员工应保持良好的个人卫生，包括清洁干净的发型、洁白的牙齿等。
4. 业务操作4.1 员工必须按照操作手册的要求，正确操作干洗设备，保证干洗效果和服装品质的稳定。
4.2 员工在清洗前必须仔细检查服装，并与顾客确认是否有贵重物品或易破损物品，如有，需要做好记录并提醒顾客注意。
4.3 员工必须按照干洗程序进行衣物上的标签分类和记录，确保服装不会发生交叉混洗。
4.4 员工需保证所有清洗过程的安全性，避免意外事件的发生。
5. 顾客服务5.1 员工在接待顾客时，应礼貌、热情并及时回答顾客的问题。
5.2 员工应根据顾客的需求，提供合适的清洗方案，并告知清洗周期和费用。
5.3 员工需及时与顾客沟通清洗过程中出现的问题，征得顾客同意后进行处理。
5.4 员工应保证清洗后的服装按时准确地交还给顾客，不得出现延误。
6. 设备维护6.1 员工需要定期检查干洗设备的安全性和正常运转情况，如有发现问题要及时报修。
6.2 员工需保持设备清洁，定期进行清洁和维护。
6.3 员工应合理使用设备，不得进行违规操作，以免损坏设备或影响清洗效果。
7. 安全生产7.1 员工必须遵守安全操作规程，不得违章操作或发生安全事故。
7.2 员工必须定期参加安全培训，提高安全意识和应急处理能力。
7.3 员工应认清工作中的各种危险因素，做好预防工作，确保员工和顾客的安全。
8. 违纪处罚8.1 对于严重违纪行为，如盗窃、打架斗殴、泄露顾客隐私等，将立即解除劳动合同，并向公安机关报案。
洗衣店员工规章制度
洗衣店员工规章制度一、岗位职责1.根据客人的要求，对衣物进行清洗、熨烫等处理；2.维护店铺环境卫生，保持店铺的整洁度；3.维护设备的使用和保养，及时上报设备故障情况；4.遵守店铺经营管理规定，不得私自与客人进行货品交易。
二、工作标准1.秉持着‘客户至上’的服务宗旨，认真对待客户的衣物；2.对衣物进行处理时，尽量做到不损坏衣物；3.每件衣物不少于2次认真检查，确保整洁度和完整性；4.维持店铺的清洁度，无异味，并及时清理垃圾桶和灰尘。
三、工作时间1.洗衣店的办公时间为每天早上8点至晚上10点，员工工作时间根据店铺的工作需要进行调整；2.员工每周工作日数为6天，每天工作时间为8小时，所有加班必须经过经理批准，并且不得超过每天2小时。
四、员工要求1.准时上下班，严格遵守工作时间安排，不得私自迟到或早退，如有特殊情况需请假或调休，必须提前2天向经理提交申请；2.保持良好的个人卫生习惯，工作时需清洁、整洁，禁止穿拖鞋、背心、短裤等过于休闲的服装；3.工作中需对顾客真诚热情地服务，严禁搭讪、游戏、卖弄聪明；4.保养好设备的使用和保养，视情况给予适当的保养费用；5.严格执行店家的经营管理规定，不得擅自调整价格，不得私下与顾客达成小私生意。
五、奖惩制度1.严禁任何贪污行为，如有此类情况，即刻解除劳动合同并追究法律责任；2.所有员工严禁违反劳动纪律，如迟到、早退、擅离职守、无故缺勤等，将会接受相应的处罚，如扣除工资或者严重的将提前解除劳动合同；3.对于工作表现优秀的员工，将会得到经理的表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。
六、知识要求及职业技能1.对洗涤、熨烫、折叠等方面具有一定的基本知识，并能根据店铺要求进行操作；2.具有一定的顾客服务经验，对客人的需求能够迅速反应并解决；3.具备良好的沟通、协调和领导能力。
能够和店中其他工作人员建立良好的合作关系。
同时具有一定的管理能力和应变能力。
七、总结洗衣店员工规章制度是为了规范员工行为，提高服务质量和工作效率而设立的。
干洗店制度
干洗店制度干洗店制度干洗店作为一个提供洗衣、熨烫和干洗服务的专业机构，为了保障服务质量、提高工作效率，必须建立一套科学合理的制度和规范。
以下是针对干洗店制定的一些制度：一、工作时间制度1. 干洗店的工作时间为每天早晨9点至晚上7点。
如遇特殊情况需要按照客户的需求延长工作时间，必须提前与店长申请并得到批准。
2. 工作人员必须准时上班，不得迟到早退。
如因特殊情况不能按时到岗，必须提前请假或调班。
二、接待服务制度1. 干洗店接待客户必须礼貌待人，热情服务，提供准确的价格和服务范围。
2. 客户的衣物必须做好标记，以防丢失或混淆。
三、衣物清洗制度1. 严禁洗涤不符合洗衣标签要求的衣物，以免造成不可挽回的损失。
2. 按照衣物的材质、颜色和污渍程度进行分类洗涤。
3. 严格按照洗衣液的使用说明进行操作，避免使用过多或过少洗衣液。
4. 每次洗涤后，必须对衣物进行质量检查，确保没有褶皱、缺件或损坏的情况。
四、熨烫处理制度1. 根据衣物的材质和熨烫要求进行分类处理。
2. 每件熨烫后的衣物必须进行检查，确保表面光滑，无明显褶皱。
五、衣物修补制度1. 客户需要进行衣物修补时，必须提供明确的修补要求和衣物的修复方式。
2. 进行衣物修补时，必须仔细操作，确保修复后的衣物无破洞或明显痕迹。
六、干洗设备和设施维护制度1. 定期对干洗设备进行维护保养，确保其正常运转和使用寿命。
2. 对清洗用的洗衣机和烘干机要进行定期清洗和消毒，保证清洁卫生。
3. 对店内的环境和设施进行定期清洁，保持干洗店的整洁有序。
七、工作纪律制度1. 工作人员必须穿着干净整洁的工作服，严禁在工作过程中穿光鲜亮丽的衣物，以免弄脏或磨损。
2. 工作人员必须保持良好的工作态度和服务意识，妥善解决客户的问题和投诉。
3. 工作人员严禁私自取用客户的衣物或随意泄露客户的个人信息。
4. 工作人员必须遵守洗衣液使用和衣物处理的相关规定，不得擅自使用或调换洗衣液。
干洗店制度的建立和执行，可以保证干洗店的服务质量和经营效益，有效地维护客户的权益和提高客户满意度。
干洗店规章制度范本
干洗店规章制度范本第一章总则第一条为了规范干洗店的经营管理，保障员工和顾客的权益，加强企业形象和品牌效益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本干洗店所有员工，员工应当遵守本规章制度的规定。
第三条干洗店的经营宗旨是：以质量求生存，以服务求发展，以诚信求品牌。
第二章岗位职责第四条干洗店设有经理、客服人员、洗衣工、送货员等岗位，各岗位的职责如下：（一）经理：负责店铺的日常经营管理，制定经营计划和营销策略，确保营业额的提高和客户满意度的提升。
（二）客服人员：负责接待顾客，提供干洗服务咨询和解答顾客问题，维护店内秩序和顾客关系。
（三）洗衣工：负责接收顾客的衣物，进行清洗和熨烫等工作，确保洗衣质量，做到“干净、整洁、无损坏”。
（四）送货员：负责将清洗好的衣物送回顾客手中，确保送货准时、顺利。
第五条员工在工作中应当认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务，保障服务质量和客户满意度。
第三章工作规范第六条员工在工作中应当保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净、得体，不得穿着露骨的服装，避免影响店铺形象。
第七条员工在工作中应当保持工作态度端正，不得无故迟到早退，不得私自用手机，不得与同事发生冲突等行为。
第八条员工应当遵守店内的各项规章制度，不得擅自接受客户私下洗涤，不得将客户的物品带离店铺等行为。
第九条员工应当维护店内环境的整洁和卫生，保持店内清洁卫生，定期对店铺进行清洁和消毒，确保顾客和员工的健康。
第四章服务质量第十条干洗店员工在接待顾客时应当热情有礼，认真倾听顾客的需求，耐心解答顾客的问题，给顾客提供优质的服务体验。
第十一条干洗店员工在接收顾客的衣物时应当认真核对，不得混洗客户衣物，不得出现遗漏和遗失现象，确保顾客的利益。
第十二条干洗店员工在洗涤和熨烫衣物时应当严格按照操作规程，不得马虎马虎，确保洗衣质量和效果，做到“干净、整洁、无损坏”。
第五章安全保障第十三条干洗店员工在工作中应当严格遵守安全操作规程，注意劳动保护，做好办公区和生产区的安全防护工作。
干洗店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强干洗店内部管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于干洗店全体员工。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，以公司利益为重，团结协作，共同提高干洗店的整体形象。
第二章岗位职责第四条前台接待员职责：1. 热情接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业咨询；2. 接收顾客衣物，做好登记，确保衣物安全；3. 负责衣物送洗、取回及结算工作；4. 保持前台环境卫生，维护干洗店形象。
第五条洗涤工职责：1. 根据衣物材质、污渍程度等，选择合适的洗涤剂和洗涤方法；2. 负责衣物洗涤、漂洗、烘干、熨烫等工序；3. 严格按照操作规程，确保衣物洗涤质量；4. 保持洗涤区域卫生，定期清洁设备。
第六条质检员职责：1. 负责对洗涤后的衣物进行质量检查，确保衣物无破损、褪色、变形等问题；2. 对不合格衣物进行返工处理，直至合格；3. 及时与顾客沟通，解释衣物洗涤过程中出现的问题；4. 做好质检记录，分析问题原因，提出改进措施。
第七条库管员职责：1. 负责洗衣用品、辅料、设备等物资的采购、验收、入库、出库等工作；2. 定期盘点库存，确保物资安全；3. 做好仓库卫生，保持环境整洁。
第三章出勤与考勤第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可请假。
第十条员工如有特殊情况，需及时与主管沟通，说明情况。
第四章奖惩制度第十一条对表现优秀的员工，给予表扬和物质奖励。
第十二条对违反规章制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
第五章安全生产第十三条员工应严格遵守安全生产规定，确保人身和财产安全。
第十四条不得在店内吸烟、喝酒、打闹，不得擅自操作设备。
第十五条定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。
第六章附则第十六条本制度由干洗店行政部门负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
干洗店规章制度管理
干洗店规章制度管理第一章总则第一条为了规范干洗店的经营活动，保障员工和顾客的利益，维护干洗店的正常秩序，制定本规章制度管理。
第二条干洗店是指专门从事干洗服务的商家，包括服装、窗帘、床上用品等的清洗和熨烫。
第三条干洗店员工必须遵守本规章制度管理，如有违反，将受到相应的处罚。
第四条本规章制度管理适用于所有在干洗店从事工作的员工，顾客也应当遵守干洗店的规章制度。
第二章干洗店员工管理第五条干洗店员工应当严格遵守上班时间，不得迟到早退，如有特殊情况需要请假，需提前向店长请假并得到批准。
第六条干洗店员工应当穿着整洁的工作服，保持个人仪容仪表整洁，不得在工作中穿拖鞋、短裤等不符合要求的服装。
第七条干洗店员工应当认真履行岗位职责，积极配合店长的工作安排，不得擅自离开工作岗位。
第八条干洗店员工应当尊重顾客，礼貌待人，不得有侮辱、抢夺、欺诈顾客的行为。
第九条干洗店员工应当保护干洗店的财产安全，严禁盗窃、挪用、浪费干洗店的财产。
第十条干洗店员工应当按照规定使用清洁剂和设备，保持干洗店的环境整洁和卫生。
第三章干洗店顾客管理第十一条干洗店顾客应当遵守店内秩序，不得大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等危害店内环境的行为。
第十二条干洗店顾客应当按照规定的收费标准支付清洗费用，不得拖欠清洗费用。
第十三条干洗店顾客应当认真填写清洗单，如有特殊要求应提前告知工作人员。
第十四条干洗店顾客应当及时取回清洗好的衣物，逾期未取将支付逾期费用。
第十五条干洗店顾客对清洗结果有异议应当及时和店长沟通解决，不得擅自对店内设备进行操作。
第四章处罚规定第十六条对于违反规章制度的员工，将按照公司规定给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、员工调整、停职处分、辞退等。
第十七条对于违反规章制度的顾客，将按照公司规定给予相应的处罚，包括要求赔偿、取消服务等。
第五章附则第十八条本规章制度管理自颁布之日起生效，如有修改，将另行颁布。
第十九条对于本规章制度管理未涉及的事项，视具体情况由公司管理层决定。
干洗店工作规章制度范本
干洗店工作规章制度范本第一章：总则第一条为了规范我店员工的工作行为，提高服务质量，保障顾客权益，维护企业形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我店全体员工，包括管理人员、洗衣工、接待员等。
第三条我店全体员工应严格遵守国家法律法规，遵循社会道德风尚，积极履行工作职责，努力提高业务水平和服务质量。
第二章：工作纪律第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退。
如有特殊情况，需提前向上级请假，经批准后方可离岗。
第五条员工在工作期间，应穿着整洁、得体的工装，保持良好的职业形象。
第六条员工应严格遵守工作纪律，不得在工作时间闲聊、玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为。
第七条员工应保持工作环境的整洁卫生，爱护店内设备设施，不得随意损坏或私自挪用。
第八条员工应遵守消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火，确保店内安全。
第三章：服务规范第九条员工应以热情、礼貌、耐心的态度对待顾客，提供优质的服务。
第十条员工在接收顾客衣物时，应认真检查衣物状况，确认无破损、缺失等问题后，登记在册，并向顾客出具收据。
第十一条员工在处理衣物时，应严格按照操作规程进行，确保衣物清洗质量。
第十二条员工在衣物清洗完毕后，应按时交付顾客，如遇特殊情况，需及时通知顾客，并尽快处理。
第十三条员工在处理顾客投诉时，应保持冷静、耐心，认真听取顾客意见，及时解决问题，确保顾客满意度。
第四章：培训与发展第十四条店内定期组织员工参加业务培训，提高员工的业务水平和服务技能。
第十五条店内鼓励员工积极参与企业管理工作，提出合理化建议，促进企业发展。
第五章：奖惩制度第十六条员工在工作中表现优秀，成绩显著的，店内将给予适当的奖励。
第十七条员工违反本规章制度，店内将根据情节轻重，给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停职等。
第六章：附则第十八条本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可随时修订补充。
第十九条本规章制度解释权归店内所有。
通过以上规章制度，我们期望建立一个高效、有序、和谐的工作环境，为我店的发展奠定坚实基础。
干洗店员工管理规章制度
干洗店员工管理规章制度第一章总则第一条为规范干洗店员工工作行为，保障服务质量，提高服务效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有干洗店员工，包括正式员工和临时员工。
第三条干洗店员工应遵守本规章制度，严格执行公司相关规定，服从管理，切实履行职责，维护公司形象。
第二章岗位职责第四条干洗店员工应按照公司规定，认真履行本岗位职责，包括但不限于接待客户、收取衣物、洗涤干洗、熨烫护理等工作。
第五条干洗店员工要保持服务态度良好，热情周到，主动帮助客户解决问题。
第六条干洗店员工要严格按照操作流程，合理安排工作，确保服务质量。
第七条干洗店员工要保持工作环境整洁，定期清理设备，保证卫生。
第八条干洗店员工要积极学习业务知识，提高专业技能，不断提升个人素质。
第三章工作纪律第九条干洗店员工要遵守工作纪律，准时到岗上班，按时下班。
第十条干洗店员工要保守公司机密，不得泄露客户信息，遵守相关保密规定。
第十一条干洗店员工要遵守交接班制度，如有问题及时沟通，确保工作连续性。
第十二条干洗店员工要保持岗位纪律，不得擅自请假、旷工、迟到早退等行为。
第十三条干洗店员工要服从管理，配合领导指挥，不得对抗性工作。
第四章惩罚措施第十四条对违反工作纪律的干洗店员工，将依据违规情节轻重给予相应处理，包括口头警告、书面警告、扣工资、记大过处分等处罚。
第十五条对涉及公司利益、客户利益的违规行为，将严肃处理，涉嫌犯罪的将移交司法机关处理。
第十六条对重大违纪行为，将给予开除处分，并永不录用。
第五章附则第十七条本规章制度自发布之日起正式施行，如有违反需修改，须经领导同意。
第十八条干洗店员工在工作中遇到问题应及时向领导反映，共同解决。
第十九条本规章制度解释权归公司所有，如有疑问或者解释需求请与人事部门联系。
以上是干洗店员工管理规章制度，希望员工们严格遵守，共同维护公司形象，提升服务品质。
干洗店人员管理制度
干洗店人员管理制度第一章总则为规范干洗店人员管理工作，提高员工素质，促进干洗店的健康发展，特制定本管理制度。
本管理制度适用于全店所有员工，凡是与干洗店相关的管理事务，均应按照本管理制度执行。
第二章干洗店人员招聘1. 干洗店应当根据实际经营需要，合理测算员工数量和职位。
针对不同的职位，根据不同的工作属性，提出招聘要求及岗位职责。
2. 干洗店应当采取多种途径进行招聘，包括招聘网站、校园招聘、人力资源市场等，以确保人才的广泛来源。
3. 干洗店应当对应聘人员进行面试、资格审查和体检等程序，确保招聘的员工健康、背景清晰、工作能力适应干洗店的要求。
第三章干洗店人员培训1. 干洗店应当根据员工的具体岗位需求，开展不同层次的培训。
包括新员工入职培训、岗前培训、在职培训等。
2. 新员工入职培训内容主要包括公司的基本情况、企业文化、规章制度、工作要求等。
注重培训员工的工作技能和职业素养。
3. 岗前培训是对即将到岗工作的员工进行技能培训和操作规程的培训，确保员工上岗即能胜任相关工作。
4. 在职培训是对员工进行进一步技能提升、知识补充和业务知识更新的培训。
第四章干洗店人员考核1. 干洗店应当建立完善的员工考核机制，对员工的工作表现进行定期评价和考核。
2. 考核指标包括工作业绩、服务态度、遵纪守法和职业素养等内容。
3. 干洗店应当对员工进行公平合理的考核，倡导以绩效为导向，激励员工积极工作。
4. 对考核表现突出的员工，干洗店应当给予适当的奖励和提升机会；对表现不佳的员工，应当进行相应的责任追究或培训整改。
第五章干洗店人员薪酬管理1. 干洗店应当依据国家相关法律规定，建立完善的员工薪酬标准，并通过公示等方式让员工知晓。
2. 员工的薪酬应当按月发放，确保按时足额发放。
并应当建立严谨的薪酬核算和支付流程，杜绝薪酬发放中的失误或漏发。
3. 对于员工的绩效奖金、年终奖金等激励薪酬，应当根据考核结果和实际业绩发放。
4. 干洗店应当建立完善的员工福利制度，包括但不限于工伤保险、医疗保险、年假、员工生日福利、节日福利等。
洗衣干洗店各岗位制度及规范
干洗店岗位制度及规范一、去渍工标准及规范一、责任负责按要求完成本店衣物的去渍工作；二、要求1．掌握去渍设备的工作原理和操作方法及技巧，熟练掌握各种洗涤标识；2．熟知各种织物纤维的性能；3．熟知各种污渍的性能；4．掌握各种污渍的去除方法及洗涤剂的使用方法；5．去渍安全快速有效；6．工作认真，有责任心；三、工作规程1．每日上、下班负责对去渍设备的开启和关闭及卫生工作；2．特殊污渍需去除后方可送干洗、水洗；3．对洗后的需要处理的衣物进行返洗，再送熨烫；4．不断学习、提高去渍技术；5．衣物需要漂白处理时，应按具体要求有把握的处理；四、去渍工岗位责任制度1．确保去渍工作环境卫生及去渍设备的清洁；2．统一着装，并佩戴工牌；3．根据去渍台的工作原理和各种污渍的去除方法，保证衣物无损伤、安全去渍；4．对因去渍而造成的衣物质量问题负责；5．保证去渍设备的水、电、气畅通并能正常使用；6．安全使用设备，经常对所有设备进行保养，出现问题及时维修，禁止带故障运行；二、干洗工标准及规范一、责任负责保质保量洗涤需干洗的衣物；二、要求1.熟悉干洗机的工作原理并掌握操作规程；2.掌握干洗剂与各种去污剂的性能及使用方法；3.掌握纺织物的性能和鉴别技术；4.准确识别各种洗涤标志；5.责任心强；三、工作规程1.必须按操作规程开关设备；2.统一着装,并佩带工牌；3.认真检查衣物，看是否适宜干洗，是否有褪色、破损、染色、特殊饰物、特殊污渍及遗留物品等，并按有关规定处理；4.若衣物有特殊污渍，应作预去渍处理；5.衣物的分类按颜色、质地、厚薄和耐洗程度进行；6.取下衣物上不宜干洗且易脱落的纽扣、饰物、塑料或金属扣环等；7.衣物上若有橡胶、仿革制品或含氨纶时，不宜干洗；8.对于一些罕见面料，应在其隐蔽处，用干洗溶剂进行试验后再作处理；9.对于易掉毛的织物、纤细的衣物等，不宜与其它衣物同批处理；10.干洗应按衣物的深、中、浅分色洗涤；11.干洗后衣物应检查洗涤效果是否良好，对于去污未净的应再作处理；12.衣物洗涤后，应用衣架悬挂待烫；13.每次洗涤完后，应清理绒毛收集器和纽扣捕集器；14.干洗机工作期间，应密切注意其各部位的工作状况；15.干洗浅色织物应使用蒸馏处理后的干净溶剂；16.蒸馏缸内残留污垢应经常清理；17.衣物放进干洗机后，不能超负荷洗涤。
[规章制度]干洗店规章制度
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[规章制度]干洗店规章制度干洗店规章制度第一章总则第一条为了规范干洗店的经营秩序，提升服务质量，保障顾客权益，制定本规章制度。
第二条干洗店的经营原则是诚信经营、服务至上、环保优先。
第三条干洗店的所有员工必须遵守本规章制度的规定，严格遵循操作规程，确保服务质量。
第二章服务规定第四条干洗店必须提供符合卫生要求的服务环境，包括干净整洁的工作区域、设施设备完好、顾客休息区舒适等。
第五条顾客在干洗店消费享有平等、便捷的权益，干洗店必须尊重顾客的隐私，不能泄露顾客的个人信息。
第六条干洗店不得拒绝任何合法的顾客需求，并保证提供高质量的服务。
如有特殊需求，需提前告知干洗店。
第三章工作规定第八条干洗店员工必须严格按照操作规程进行工作，不得私自修改或省略任何环节。
如有操作失误，应立即上报主管进行处理。
第十条干洗店员工必须穿着清洁、整齐的工作服进行工作，并在工作期间保持良好的仪容仪表。
第十一条干洗店员工必须具备相关专业知识和技能，能够准确识别不同材质的服装，并针对不同材质采取相应的清洗方法。
第十二条干洗店员工在工作期间不得私自享用顾客的食物或饮料，也不得在工作区域内吸烟。
第四章环保和安全规定第十三条干洗店必须使用符合环保标准的清洗剂和设备，尽量减少对环境的污染。
第十四条干洗店必须对清洗剂和其他化学物品进行正确储存和使用，避免泄漏或意外事故的发生。
第十五条干洗店必须定期对设施设备进行维护和保养，确保其正常运作，减少故障和意外的发生。
第十六条干洗店员工在工作中必须正确使用保护装备，避免因误操作而对自身或他人造成伤害。
第五章奖惩规定第十七条干洗店员工对于工作失误或疏忽造成的问题，应受到相应的纪律处分，并承担相应的经济责任。
第十八条干洗店员工出现重大失误或违反规章制度的行为，干洗店有权进行正式警告、停职、辞退等处理，并依法追究其法律责任。
第六章附则第十九条干洗店员工在工作期间发现任何安全隐患或环境污染问题，应立即上报主管，协助处理。
干洗店工作人员服务规范[小编推荐]
![干洗店工作人员服务规范[小编推荐]](https://img.taocdn.com/s3/m/4a11bdf6ac51f01dc281e53a580216fc700a53f7.png)
干洗店工作人员服务规范[小编推荐]第一篇：干洗店工作人员服务规范[小编推荐]服务规范制定本规范，是为使洁士先生洗衣各加盟企业实行文明经商，优质服务，健全自律机制，规范企业行为，增强洁士先生竞争力，塑造良好的洁士先生形象，提高洁士先生洗衣的整体服务水平。
第一条：前台服务规范1、仪表：营业员仪表端正、服饰整洁、佩戴服务标志。
2、迎客：顾客进门，要面带微笑，主动热情招呼，有问必答。
3、收衣：检查衣服要迅速、仔细、严格执行看清、讲清、写清楚的制度，热情介绍服务项目，当好客户参谋。
4、收款：营业员开票后应告诉顾客应付钱款；现金当日结清。
5、发衣：发衣做到三核对，即核对票签号码、颜色、品牌、衣服件数。
因故延期，要打招呼：“对不起，很抱歉，说清原因，请过几天在来取。
”并记下号码及时催查。
6、返工：衣服洗涤质量不合格要返工，要做记号，并在取衣票上注明返工原因和约期.7、包装：衣服要折叠平整，包装要迅速、美观、牢固。
8、送客：当顾客离柜时，要微笑向顾客道别：“再见”9、挂失：顾客挂失，必须找到衣服，在办理挂失手续凭本人证件取衣。
10、赔偿：处理顾客矛盾时，营业员态度要冷静、如是店方责任，要主动认错，诚意协商，赔偿损失遇到难解决矛盾，报请领导，约定日期商议，或上门协商解决第二条：洗烫质量规范洗：洗的好、颜色鲜、不发灰、无搭色、无损伤烫：烫自然、烫平整、无极光、无烫伤、无变形织：织平整、无接痕、无穹真、条纹清、针脚齐上光：自然光、不发硬、颜色真、上色匀、固色牢第三条：店员遵纪规范1、严格遵守工作时间，不延迟开门，不提早关门2、仪表整洁，佩戴工号3、不坐凳接待客人，不让客人受气，不与顾客争吵4、柜台内不吸烟，不吃零食，不脏乱5、不与来访者长谈而冷淡顾客第四条：服务公约规范文明礼貌微笑待客热情大方周到细致诚恳介绍当好参谋特殊需要尽量满足价格合理实事求是包装敏捷牢固美观返工衣件按时办理讲究卫生仪表整洁第二篇：各类工作人员服务规范第二章各类工作人员服务规范第三条忠于职守，爱岗敬业。
干洗店员工制度
干洗店员工制度一、岗位要求1.1 岗位要求员工应具备以下基本素质：1)品行端正，具有良好的职业操守；2)具备一定的文字和口头表达能力，能够与客户进行有效的沟通；3)具有团队合作精神，能够协助同事完成工作任务；4)具有较强的责任心和执行力，能够按照规定完成工作任务；5)熟悉干洗行业的基本知识，了解干洗设备的操作方法。
1.2 岗位职责员工应按照岗位职责执行工作任务，具体工作内容包括：1)接待客户，了解客户的需求，并为客户提供专业的建议和意见；2)接收客户的衣物，并进行初步检查，确认清洗方式和清洗费用；3)将衣物送入干洗设备进行清洗，并进行清洗前和清洗后的检查；4)将清洗后的衣物进行整理和包装，确保衣物的整洁和完好；5)向客户交付清洗好的衣物，并确认客户的满意度。
1.3 员工培训为了提高员工的职业素质和工作技能，公司将不定期组织员工培训，包括干洗行业知识、服务技能、管理培训等内容，确保员工具备所需的知识和技能。
二、工作制度员工的工作时间为每天8小时，具体工作时间由公司根据实际情况安排，员工需按照公司的排班计划进行工作。
2.2 休息制度员工每天有1小时的午休时间，午休时间由公司统一安排。
员工需按照公司的规定进行休息，不得擅自延长休息时间。
2.3 加班制度员工如需加班工作，需提前向主管领导请假并获得批准，加班工作应符合公司规定的加班要求，不得擅自加班。
2.4 请假制度员工如需请假，需提前向主管领导请假并获得批准，员工需按照公司规定的请假程序进行请假，不得擅自请假。
2.5 薪酬制度公司将根据员工的个人表现和工作业绩进行薪酬的调整，薪酬调整标准由公司根据情况确定。
2.6 奖惩制度公司将建立健全的奖惩制度，对员工的出色表现进行表扬和奖励，对员工的不良行为进行批评和纠正。
三、工作环境3.1 工作场所员工的工作场所应干净整洁，明亮通风，确保员工的工作环境舒适和安全。
公司将提供员工必需的工作工具和设备，员工需妥善使用工作工具和设备，确保工作的顺利进行。
连锁服装干洗店规章制度
连锁服装干洗店规章制度
《连锁服装干洗店规章制度》
一、店面管理
1. 店面员工须按时、按规定在店铺工作，不得迟到早退；
2. 店面须保持整洁，工作场所必须保持干净；
3. 店面内部设备必须保持正常运转，有异常情况需立即上报。
二、服务规范
1. 员工必须恭敬礼貌待客，不得对顾客无礼行为；
2. 对待顾客服装需细心，尊重顾客服装，并保证服装安全；
3. 对待顾客提出的意见和建议需认真对待，积极改进。
三、服装处理
1. 严格按照干洗流程操作；
2. 不得私自处理顾客服装，需经过授权与顾客沟通；
3. 处理服装时需仔细检查，保证服装洗净、无损坏。
四、责任追究
1. 发现员工违反规章制度者，将给予相应的惩罚，并记录在案；
2. 对于员工严重违规或多次违规者，将进行停职甚至开除处理；
3. 对于店面出现与服务质量相关的投诉，将展开调查并追究责任。
五、安全保障
1. 店面必须严格遵守相关安全规定，确保顾客和员工的人身安全；
2. 店面必须有完善的应急预案和设备，确保突发情况的处理；
3. 对于店面内部设备的维护，需定期检查并保证设备的正常运转。
六、宣传策略
1. 店面必须遵循公司的宣传政策，不得私自进行宣传活动；
2. 店面需定期进行宣传信息更新，确保宣传内容正确准确。
以上规章制度为连锁服装干洗店制定，所有员工必须严格遵守，违反规定将受到相应的处罚。
希望所有员工以规章制度为准则，为客户提供更加优质的服务。
干洗店工作制度
干洗店工作制度一、总则1.1 为了规范我店干洗业务，提高服务质量，保障顾客权益，提高员工工作效率，制定本制度。
1.2 本制度适用于我店全体员工，包括管理人员、洗衣工、店员等。
1.3 我店将始终坚持“顾客至上、质量第一”的服务宗旨，全体员工应共同遵守本制度。
二、员工管理2.1 员工招聘（1）招聘员工应具备初中及以上学历，有相关工作经验者优先。
（2）员工入职前需进行健康检查，持有健康证明。
（3）新员工入职前应接受培训，熟悉店内各项制度、工作流程及操作规范。
2.2 员工培训（1）定期组织员工参加专业培训，提高员工业务水平和服务技能。
（2）店内培训由店长负责，内容包括但不限于店内制度、服务流程、洗衣技巧等。
2.3 员工考核（1）设立员工绩效考核制度，对员工工作进行量化考核。
（2）考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
2.4 员工福利（1）为员工提供养老保险、医疗保险、失业保险等社会保障。
（2）员工享受国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假待遇。
（3）店内设有员工休息区，为员工提供良好的工作环境。
三、洗衣流程3.1 收衣（1）员工应主动向顾客询问衣物清洗、保养需求，填写洗衣单。
（2）对顾客交来的衣物进行分类，检查衣物破损、污渍等情况。
（3）衣物入库时，需进行编号登记，确保衣物与洗衣单一一对应。
3.2 洗涤（1）根据衣物材质、污渍程度选择合适的洗涤方式。
（2）严格按照洗涤剂使用说明，确保衣物洗净。
（3）洗涤过程中注意衣物保护，避免损坏。
3.3 熨烫（1）熨烫前检查衣物破损、熨烫标记等情况。
（2）根据衣物材质选择合适的熨烫温度和方式。
（3）熨烫过程中注意衣物平整，避免烫损。
3.4 打包（1）将洗涤、熨烫好的衣物进行打包，确保衣物整洁、完好。
（2）将打包好的衣物放置在指定位置，等待顾客取件。
四、服务质量与顾客满意度4.1 店内设有顾客休息区，提供免费饮品、报纸等服务。
4.2 员工需穿着整洁、态度热情，主动为顾客提供优质服务。
洗衣店工作要求
洗衣店工作要求一、工作背景介绍洗衣店是一个提供洗衣服务的地方，为顾客提供洗涤、熨烫、护理等一系列衣物清洁服务。
作为洗衣店员工，需要具备一定的专业知识和技能，以确保服务的质量和顾客的满意度。
二、基本要求1. 诚信守信：作为洗衣店员工，必须具备诚信守信的品质，不得私自占用顾客衣物或泄露顾客的隐私信息。
2. 责任心强：需要对自己负责的工作有高度的责任心，确保衣物的清洁和保养工作得到妥善处理。
3. 细心认真：清洁衣物需要细致入微的操作，需要员工具备细心认真的态度，以确保每一件衣物都得到妥善处理。
4. 身体健康：洗衣店工作需要长时间站立，所以身体健康是基本的要求，不能有严重的身体疾病。
三、技能要求1. 洗涤技能：员工需要熟悉各类衣物的洗涤方法，根据衣物的材质和污渍情况选择合适的洗涤程序和清洁剂。
2. 熨烫技能：员工需要熟悉各类衣物的熨烫方法，以保证衣物的平整和质感。
3. 护理技能：员工需要了解各类衣物的护理要求，根据需要进行除菌、防虫、防潮等处理。
4. 顾客服务技能：员工需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动为顾客提供帮助和解答疑问。
四、工作环境要求1. 干净整洁：洗衣店是提供清洁服务的地方，员工需要保持工作环境的干净整洁，确保衣物的清洁度。
2. 安全卫生：员工需要遵守洗衣店的安全卫生规定，使用和处理清洁剂时要注意防护措施，确保工作的安全性和卫生性。
3. 设备维护：员工需要定期检查和维护洗衣设备，确保设备正常运行，以保证洗涤效果和工作效率。
五、工作态度要求1. 积极主动：员工需要积极主动地完成工作任务，主动帮助顾客解决问题，提高工作效率和顾客满意度。
2. 耐心细致：员工需要对顾客有耐心，细致入微地处理每一个细节，以提供高质量的服务。
3. 团队合作：员工需要与同事相互合作，共同完成工作任务，提高工作效率和团队凝聚力。
总结：洗衣店工作要求员工具备诚信守信、责任心强、细心认真、身体健康的品质，具备洗涤、熨烫、护理等技能，保持工作环境的干净整洁和安全卫生，保持积极主动、耐心细致和团队合作的工作态度。
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服务规范
制定本规范，是为使洁士先生洗衣各加盟企业实行文明经商，优质服务，健全自律机制，规范企业行为，增强洁士先生竞争力，塑造良好的洁士先生形象，提高洁士先生洗衣的整体服务水平。
第一条：前台服务规范
1、仪表：营业员仪表端正、服饰整洁、佩戴服务标志。
2、迎客：顾客进门，要面带微笑，主动热情招呼，有问必答。
3、收衣：检查衣服要迅速、仔细、严格执行看清、讲清、写清楚的制度，热情介绍服务项目，当好客户
参谋。
4、收款：营业员开票后应告诉顾客应付钱款；现金当日结清。
5、发衣：发衣做到三核对，即核对票签号码、颜色、品牌、衣服件数。
因故延期，要打招呼：“对不起，
很抱歉，说清原因，请过几天在来取。
”并记下号码及时催查。
6、返工：衣服洗涤质量不合格要返工，要做记号，并在取衣票上注明返工原因和约期.
7、包装：衣服要折叠平整，包装要迅速、美观、牢固。
8、送客：当顾客离柜时，要微笑向顾客道别：“再见”
9、挂失：顾客挂失，必须找到衣服，在办理挂失手续凭本人证件取衣。
10、赔偿：处理顾客矛盾时，营业员态度要冷静、如是店方责任，要主动认错，诚意协商，赔偿损失遇到
难解决矛盾，报请领导，约定日期商议，或上门协商解决
第二条：洗烫质量规范
洗：洗的好、颜色鲜、不发灰、无搭色、无损伤
烫：烫自然、烫平整、无极光、无烫伤、无变形
织：织平整、无接痕、无穹真、条纹清、针脚齐
上光：自然光、不发硬、颜色真、上色匀、固色牢
第三条：店员遵纪规范
1、严格遵守工作时间，不延迟开门，不提早关门
2、仪表整洁，佩戴工号
3、不坐凳接待客人，不让客人受气，不与顾客争吵
4、柜台内不吸烟，不吃零食，不脏乱
5、不与来访者长谈而冷淡顾客
第四条：服务公约规范
文明礼貌微笑待客热情大方周到细致诚恳介绍当好参谋特殊需要尽量满足
价格合理实事求是包装敏捷牢固美观返工衣件按时办理讲究卫生仪表整洁。