医院保洁服务基本特点

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医院保洁服务方案

医院保洁服务方案篇一：医院保洁服务方案第一章项目概况及分析※项目概况※项目分析一. 清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。

该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。

门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。

病房至门诊连廊。

楼内所有公共通道和楼梯间。

二、卫生要求高，专业性强这是医院物业治理的一大特点。

清洁工作是重中之重，是治理工作面临的最大挑战。

医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。

对人员素养有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。

比如医院是各种病原体大量存在的地点，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。

因此，严格的消毒隔离、操纵传染病源和高频次保洁服务必不可少。

三、治理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。

病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于治理和服务。

服务要求越高，治理难度越大。

第二章治理服务理念与原则※治理服务理念面对解医院对物业治理工作高质量、高标准的要求，我们的差不多服务理念是：以人为本。

严格资质治理，确保人员的专业素养和综合素养；提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织和个人的治理服务行为；运用现代治理手段科学治理，实施品牌和形象战略。

以人为本要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属制造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,同时应该把医护人员、病人及家属的中意程度作为检验和评价物业治理企业治理水平的标准。

医院保洁服务模式

医院保洁服务模式一、医院保洁服务模式概述医院保洁服务是医院后勤服务的重要组成部分，它关系到医院的整体形象和患者的健康。

为了提高医院保洁服务水平，医院需要采取科学合理的服务模式，确保保洁工作的质量和效率。

二、医院保洁服务模式的特点1. 专业性：医院保洁服务需要具备专业的知识和技能，包括清洁剂的配制、清洁工具的使用、清洁方法的掌握等。

同时，保洁人员需要经过严格的培训，确保服务质量。

2. 规范性：医院保洁服务需要按照规范的操作流程进行，包括清洁区域的划分、清洁时间的安排、清洁用具的摆放等。

同时，保洁人员需要遵守医院的规章制度，确保工作安全。

3. 持续性：医院保洁服务需要保持连续性和持续性，确保医院环境的整洁和卫生。

同时，保洁人员需要定期对清洁用具进行维护和保养，延长其使用寿命。

三、医院保洁服务模式的具体内容1. 服务对象：医院保洁服务的对象包括门诊、病房、手术室、实验室、放射科等各个区域，以及公共卫生间、走廊、楼梯等公共场所。

2. 服务内容：医院保洁服务包括清扫、擦拭、吸尘、拖地、打蜡、除臭等基本工作内容，还包括垃圾清理、消毒杀菌、除害等工作。

同时，保洁人员还需要定期对清洁用具进行维护和保养，确保其正常使用。

3. 服务方式：医院保洁服务可以采用多种方式，如日常保洁、定期保洁、节假日保洁等。

同时，医院可以根据实际情况，采用外包或自主经营的方式，选择合适的保洁公司或组建自己的保洁队伍。

四、医院保洁服务模式的优化建议1. 加强培训：医院应该加强对保洁人员的培训，提高他们的专业技能和服务意识，确保他们能够提供高质量的保洁服务。

2. 建立标准：医院应该建立完善的保洁服务标准，包括清洁区域的划分、清洁用具的配置、清洁时间的安排等，确保保洁工作的规范化和标准化。

3. 引入科技：医院可以引入先进的清洁设备和技术，提高保洁工作的效率和质量。

同时，医院还可以利用智能化管理系统，对保洁工作进行实时监控和管理。

4. 建立反馈机制：医院应该建立完善的反馈机制，及时了解患者和医护人员的意见和建议，不断改进和提高保洁服务质量。

医院保洁服务方案范文3篇

医院保洁服务方案范文3篇篇一：医院保洁服务方案第一章项目概况及分析※项目概况※项目分析一. 清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。

门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。

病房至门诊连廊。

楼内所有公共通道和楼梯间。

二、卫生要求高，专业性强这是医院物业管理的一大特点。

清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。

医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。

对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。

比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。

因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。

三、管理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。

病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。

服务要求越高，管理难度越大。

第二章管理服务理念与原则※管理服务理念面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：以人为本。

严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。

以人为本要做到以人为本即以医护人员、病人及家属为本,就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。

1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。

医院物业保洁管理的特点

医院物业保洁管理的特点1.高标准卫生要求：医院是一个需要维持高水平卫生标准的场所。

疾病的传播和感染控制是医院保洁的首要任务之一、保洁人员需要遵循相关卫生规定，包括使用洁净设备、采取正确消毒措施等。

2.剂量控制：医院里的消毒剂和清洁剂需要按照正确的剂量使用，以保证清洁效果的同时不对人体造成伤害。

保洁人员需要接受相应的培训，了解正确使用剂量的重要性。

3.分区管理：医院由不同的区域组成，例如收费区、病房区、手术区等。

每个区域都有不同的卫生和清洁要求。

保洁人员需要了解每个区域的特点，采取不同的清洁措施和时间表，以确保每个区域都能保持清洁和卫生。

4.感染控制：医院是一个容易发生疾病传播的场所，因此感染控制是医院物业保洁管理的重要部分。

保洁人员需要掌握相关感染控制知识，如正确佩戴防护设备、正确处置医疗垃圾等。

5.设备维护：医院里有大量的设备，包括各种医疗设备和清洁设备。

保洁人员需要定期检查和维护这些设备，保证它们正常运作，以满足医院的卫生和清洁要求。

6.垃圾处理：医院产生的垃圾种类多样，包括生物医疗垃圾、一般垃圾等。

保洁人员需要按照相关规定正确分类和处理这些垃圾，以确保对环境和人体的影响最小。

7.时间管理：医院是一个24小时运行的机构，保洁人员需要制定合理的时间表，确保每个区域都能得到及时的清洁和消毒。

同时，他们还需要应对突发情况，比如清理突发事件引起的污染。

8.团队合作：医院保洁工作需要多人合作完成，包括清洁人员、消毒人员、垃圾处理人员等。

他们需要密切协作，相互配合，确保医院的卫生和清洁工作持续进行。

总之，医院物业保洁管理的特点十分独特，需要保洁人员掌握专业知识和技能，以确保医院的清洁和卫生标准得到有效维护。

医院领导和管理人员需要提供相应的培训和支持，以建立一个高效的医院保洁管理系统。

医院保洁服务方案保洁项目特点分析及目标

人力资源服务有限公司保洁承包方案二O一六年三月九日第一章保洁项目特点分析及目标第一节对本项目保洁服务的特点分析一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。

医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。

如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多,我们设置了专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。

对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。

可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。

二、对象的特殊性在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。

保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。

三、标准的特殊性医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。

首先是对消毒隔离区域的划分。

其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室），并根据上述区域的划分，采用分色管理的原则配备相应的保洁工具和耗材；其次是日常清洁消毒,其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位（电话、开关、拉手）等非关键物品的清洁消毒工作.四、管理的特殊性干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。

医院保洁标准

医院保洁标准引言概述：医院作为一个特殊的公共场所，对卫生和清洁的要求非常高。

保持医院的清洁和卫生不仅是为了提供一个良好的治疗环境，更是为了保障患者和医护人员的健康安全。

因此，医院保洁标准的制定和执行至关重要。

一、医院内部环境清洁标准1.1 医院地面清洁：医院地面是患者、医护人员和访客经常接触的区域，必须保持干净、整洁和无污染。

地面清洁要求使用专业的清洁剂和工具，定期清洗和消毒，尤其是在手术室、病房和走廊等区域。

1.2 医院空气质量：医院空气质量对患者的健康至关重要。

医院应配备高效的空气过滤器，定期检测和清洁空气系统，确保空气中的细菌、病毒和污染物质得到有效过滤和清除。

1.3 医院设备清洁：医院内的各种医疗设备必须保持干净和无菌。

医院应制定严格的设备清洁和消毒标准，定期对设备进行清洁和维护，确保其正常运行和安全使用。

二、医院公共区域清洁标准2.1 医院走廊和楼梯：医院走廊和楼梯是患者、医护人员和访客流动的主要区域，必须保持通畅、干净和安全。

走廊和楼梯的清洁要求定期清扫、擦拭和消毒，确保无污染和防滑。

2.2 医院公共厕所：医院公共厕所是容易滋生细菌和病毒的地方，必须保持清洁和卫生。

公共厕所的清洁要求定期清洁、消毒和通风，提供足够的洗手设施和卫生纸等物品。

2.3 医院休息区：医院休息区是医护人员休息和放松的场所，也是患者家属等人员的停留区域。

休息区的清洁要求包括定期清扫、擦拭和消毒，提供舒适和清洁的座椅、桌子和饮水设施。

三、医院病房清洁标准3.1 病床和床单：医院病床和床单是患者经常接触的物品，必须保持清洁和无菌。

病床和床单的清洁要求包括定期更换床单、清洁床架和床垫，确保患者的舒适和健康。

3.2 病房空气流通：医院病房的空气流通对患者的健康至关重要。

病房应配备良好的通风系统，定期清洁和维护空气过滤器，确保空气中的细菌和病毒得到有效过滤和清除。

3.3 病房卫生间：医院病房的卫生间是患者和医护人员使用的关键区域，必须保持清洁和卫生。

医院保洁清洁服务标准及服务规程

卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。

保洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。

医院不同与普通住宅、写字楼，清洁也再也不是扫扫擦擦那末简单，要消毒，要注意交叉感染。

对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。

本项目保洁服务范围为综合大楼、办公区、病区、辅助楼；院区、地下车库；生活垃圾采集清运。

清洁保洁服务：负责院区、广场、道路等室外区域的日常保洁；综合大楼、办公区、辅助楼等室内公共区域的日常保洁。

(1)办公楼及各专业楼公共部位、走廊、门窗、扶梯每天拖擦一遍，做到地面光洁、无尘土、无印迹；天花板、墙角无污渍、无蜘蛛网。

(2)石料地面、墙面每天 2 次全面拖洗，每 2 个月进行 1 次打蜡，地毯地面每天 1 次全面吸尘，每2 个月进行一次全面清洗，做到目视洁净无灰尘、无污渍。

(3)楼道玻璃幕墙时常擦拭，目视洁净、无灰尘，光亮可见。

(4) 电梯内每天 2 次全面擦拭，做到表面光亮、洁净、无污迹。

(5)电子门、电表箱、宣传栏上无灰尘、无锈垢、无污迹。

(6)洗手盆内无污渍，台面无积水，保持洁净。

(7)公共洗手间每天 3 次全面擦拭，做到无异味。

无污垢，定期放置除臭剂，及时补充洗手液、卫生纸、擦手纸等卫生用品。

(8)按时开放会议室、接待室、歇息室、活动室等需要使用的场所，管理好内设备，及时供应茶水、茶叶、抽纸等用品。

(9)晚下班以后做到“三关”，即无人场所、走廊、洗手间的空调、灯、自来水龙头和窗户关好，禁止长明灯、长流水、常开窗。

(10)室内花木养护及时到位，做到生长旺盛、修剪合理，保证无死树、枯枝、无害虫。

2、室外区域服务标准(1)公共绿地每天 2 次清理，做到无枯叶、杂枝。

(2)广场、主干道、台阶等硬化地面每天 2 次清扫，做到地面保持整洁，无散落垃圾。

卫生质量要达到“六净四无”。

六净是：路面净、道沿净、树窝净、雨水井口净、污水井口净、果皮箱净；四无是：无果皮、纸屑、无畜粪、无遗撒物、无积水。

医院保洁服务方案

医院保洁服务方案篇一：医院保洁服务方案第一章项目概况及分析※项目概况※项目分析一.清洁范围广由于医院物业项目使用功能旳多样性与布局旳分散性，使不一样场所旳清洁规定、清洁原则也不尽相似。

该医院旳保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊断室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内旳器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案记录室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间旳清洁。

门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。

病房至门诊连廊。

楼内所有公共通道和楼梯间。

二、卫生规定高，专业性强这是医院物业治理旳一大特点。

清洁工作是重中之重，是治理工作面临旳最大挑战。

医院不一样于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简朴，要消毒，要注意交叉感染。

对人员素养有较高规定，并须重视学习医院消毒隔离制度等知识。

例如医院是多种病原体大量存在旳地点，易导致交叉感染，更常常受到病人排泄、呕吐物旳污染。

因此，严格旳消毒隔离、操纵传染病源和高频次保洁服务必不可少。

三、治理旳服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同步满足医务人员旳服务需要，而医务人员又在为病人服务。

病人属于弱势群体，绝不像住宅区内旳住（用）户或写字楼里旳办公人员那么易于治理和服务。

服务规定越高，治理难度越大。

第二章治理服务理念与原则※治理服务理念面对解医院对物业治理工作高质量、高原则旳规定，我们旳差不多服务理念是：以人为本。

严格资质治理，保证人员旳专业素养和综合素养；提供24 小时全方位专业化旳星级酒店式服务；严格法规和原则制度，规范组织和个人旳治理服务行为；运用现代治理手段科学治理，实行品牌和形象战略。

以人为本要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家眷为本",就是要为医护人员、病人及家眷制造舒适旳工作与就医环境,使物业保障值增值,同步应当把医护人员、病人及家眷旳中意程度作为检查和评价物业治理企业治理水平旳原则。

医院物业保洁服务方案

医院物业保洁服务方案一、背景介绍随着人们对医疗服务质量要求的不断提高，医院作为重要的公共健康服务场所，其环境的清洁和整洁程度对患者的治疗效果和医院的形象有着重要影响。

因此，医院物业保洁服务显得尤为重要。

本文将根据医院物业保洁服务的特点和需求，提出一份详细的方案。

二、服务内容1.室内清洁：医院室内区域的清洁包括洁净室、门诊、病房、办公区域、走廊等。

对于洁净室，需要使用特殊的消毒清洁工具和设备进行清洁工作，确保环境的无菌；对于门诊和办公区域，需要定期进行打扫和保洁，包括地面清洁、桌面擦拭、垃圾清理等；对于病房，需要进行消毒清洁，包括床铺清洁、地面清洁、卫生间清洁等；对于走廊，需要保持地面清洁、垃圾清理、植物养护等。

2.室外清洁：医院室外的清洁主要包括院内道路、停车场、草坪、花坛等区域的清洁。

对于院内道路和停车场，需要保持地面清洁、垃圾清理、消毒等；对于草坪和花坛，需要进行修剪、除草、灌溉等工作，确保景观整洁美观。

3.医疗废弃物处理：医院物业保洁服务中，医疗废弃物的处理尤为重要。

需要进行正确的分类和封装，保证废弃物的安全运输和处理，防止交叉感染和环境污染。

4.公共设施维护：医院的公共设施包括电梯、空调系统、供水系统、供电系统等。

需要定期进行维护和检修，确保设施正常运行。

同时，还需要进行定期的设备巡检，及时处理故障和问题，确保患者和医护人员的使用安全。

5.其他特殊需求：根据医院的具体情况，还需要根据特殊需求进行相应的保洁服务。

比如，对于手术室、走廊、地下室等区域，需要按照特殊的工艺和要求进行清洁和消毒。

三、服务流程1.前期调研：根据医院的特点和需求，与医院管理部门进行沟通，确定具体的保洁服务内容和要求。

2.制定保洁计划：根据医院的工作时间、人流量和使用情况，制定全面的保洁计划，明确每个区域的清洁频次和工作内容。

3.人员招聘和培训：根据保洁计划，招聘符合要求的保洁人员，并进行相关岗前培训，包括保洁工艺、消毒要求、废物分类等。

医院保洁方案

医院保洁方案（一）卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。

清洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。

医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。

对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。

一、服务原则1.清洁与养护相结合2.及时性与隐密性相结合3.分工协助与多重保障相结合4.计划性与改良性、应急性相结合二、服务目标1.卫生清洁率达到100%;2.卫生保洁率达到99%;3.垃圾做到日产日清，处理过程环保化；三、服务内容1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘。

2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。

5、通信机房内环境定期维护工作。

6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。

铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。

8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。

9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。

四、清洁服务主要管理职责与要求1.医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责，每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施；针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题，为确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。

如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额管理。

2.辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查，协助完善安全措施和处理突发问题。

3.物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报，作业信息的发布和紧急情况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。

医院后勤物业保洁服务标准

医院后勤物业保洁服务标准一、室内保洁1.每天清理各个区域的垃圾，确保无杂物堆积。

2.每天擦拭各类家具、设备，确保无尘、无污渍。

3.每天更换床单、被套等，确保患者舒适度。

4.每天清洁灯具、窗户等，确保室内明亮、洁净。

5.每天清洁地面、天花板等，确保无污渍、无积尘。

二、室外保洁1.每天清理公共区域，包括道路、草坪、花坛等，确保无垃圾、无杂物。

2.每天擦拭公共设施，包括座椅、垃圾桶、标识牌等，确保无尘、无污渍。

3.每天定时清扫医院大楼周边，确保周边环境整洁有序。

4.每天定时清理医院门口，确保门口畅通无阻。

5.每天巡查室外公共区域，确保无安全隐患。

三、卫生间保洁1.每天清洁卫生间，确保无异味、无污渍。

2.每天消毒洗手盆、马桶等，确保卫生安全。

3.每天提供清洁用品，确保患者及员工使用方便。

4.每天巡查卫生间，确保设施完好、无安全隐患。

5.定期进行深度清洁，确保卫生间长期保持洁净。

四、餐饮保洁1.每天清洁厨房，确保无油渍、无灰尘。

2.每天对餐具进行清洗、消毒，确保餐具干净卫生。

3.每天采购新鲜食材，确保食材新鲜、安全。

4.每天烹饪可口菜肴，确保患者及员工饮食健康。

5.每天提供优质服务，确保患者及员工满意度高。

五、垃圾处理1.每天清理医院各个区域的垃圾，确保垃圾及时处理。

2.定期进行垃圾分类处理，确保资源合理利用。

3.定期清理垃圾桶及垃圾车，确保垃圾存放环境整洁。

4.严格控制医疗垃圾的存放和处理，确保不污染环境。

5.对可回收物品进行分类收集和处理，提高资源利用率。

医院物业保洁管理的特点

（一）医院物业保洁管理的特点:（二）服务具有双重性1、服务对象的双重性2、物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务, 而且还要为医护人员服务, 为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。

3、服务效益的双重性（三）物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境, 而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象, 以增加医院的就诊率, 进而为医院增加经济效益。

（四）服务范围广, 个性化强服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、ICU、药房以及大厅、办公区等, 而且每一部分又有各自特点和运作机制。

（五）卫生要求高, 专业性强这是医院管理的一大特点, 医院物业管理不同于其他业态物业管理,医院物业中的保洁工作, 不但要保持室内室外环境干净、整洁, 又要定时对环境进行严格消毒, 防止交叉感染, 这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术, 才能圆满地完成工作。

人员复杂流量大, 工作强度高医院是开放式管理, 人员复杂流量大, 并且楼层多, 建筑面积大, 增加了保洁工作的难度。

物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的工作。

一、服务规范与要求（一）对工作人员的要求1、个人防护2、保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套, 穿着工作衣、工作鞋；在不同的工作区域工作时要洗手, 更换手套；接触清洁物品时应脱去手套；卫生清洁完毕应脱去手套, 认真洗手；熟练掌握六步洗手法。

3、启示：安全生产责任大于天。

工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻伤害, 确保工作正常开展。

4、保洁技能保洁员要熟练掌握各种工具的使用技巧。

5、启示: 扎实的业务技能是出色完成工作的基础。

保洁员能够熟练掌握工具的使用方法与技巧, 依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。

在解决困难问题时, 主管要充分调动员工的积极性, 众人是柴火焰高, 只有员工积极参与, 专业技能才能得到提高, 现场品质得以提升。

6、自救技能发生职业暴露后的处理措施（1）皮肤若意外接触到血液或体液, 应立即以肥皂和清水冲洗, 再用速干手消毒剂消毒；（2）若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔, 立即用大量清水或生理盐水反复冲洗干净。

医院保洁项目的特点分析

医院保洁项目的特点分析1.高度的专业性：医院是疾病治疗、康复护理的场所，对环境的清洁要求非常高。

因此，医院保洁项目需要具备专业的知识和技能，对消毒、清洗设备、杀菌剂等使用方法有严格的要求，保证医院内的环境符合卫生标准。

2.多样化的工作内容：医院内有多种类型的区域，如病房、手术室、检验室、诊疗室等，每个区域的清洁要求不同。

医院保洁项目需要根据不同区域的特点和需求，制定相应的工作标准和程序，对各个区域进行不同程度的清洁工作。

3.强调卫生安全：医院是公共健康场所，卫生安全是医院保洁项目的核心要求。

保洁人员需要具备相关知识，掌握传染病的防控措施，遵循医院制定的卫生管理规定，保证工作过程中不会对患者和员工产生任何危害。

4.特殊的时间要求：医院是24小时运行的场所，对保洁项目的时间要求特别高。

在白天，保洁人员需要尽量不影响医院的正常运营，避免打扰患者和医护人员的工作；而在夜间，保洁人员需要在医院人员较少的时候进行清洁工作，保证医院的环境卫生。

5.团队协作和沟通能力：医院保洁项目通常是由一个保洁团队负责完成的，团队成员之间需要密切合作，互相协调，保持良好的沟通。

只有通过团队的努力，才能确保医院内各个区域的清洁工作得到顺利进行。

6.特殊的安全要求：由于医院内涉及各种医疗废弃物、病原体等危险物质，医院保洁项目需要特别注意安全问题。

保洁人员需要进行相关的安全培训，了解如何正确处理和处置这些危险物质，确保工作过程中不会发生意外事故。

7.高度的责任心和敬业精神：医院是一个关乎生命和健康的地方，医院保洁人员的工作直接关系到患者和医护人员的健康与安全。

因此，保洁人员需要具备高度的责任心和敬业精神，认真对待每一个细节，确保医院的环境清洁、整洁和安全。

总之，医院保洁项目具有高度的专业性、多样化的工作内容、卫生安全的要求、特殊的时间要求、团队协作和沟通能力、特殊的安全要求以及高度的责任心和敬业精神。

只有充分理解并满足这些特点，才能确保医院内的清洁工作达到标准，保证患者和医护人员的健康与安全。

医院清洁保洁服务工作的质量要求与标准

医院清洁保洁服务工作的质量要求与标准1、公共区域清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面保持干净,做到无任何垃圾、污物、痰液等,非雨天时保持干爽。

(2)地面有废弃杂物要及时清理、保洁。

(3)地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒标准进行消毒处理。

〔4〕垃圾箱内垃圾每天及时清倒,周围无不雅、异味,消毒标准。

(5)出水渠保持畅通。

(6)地面及附设物无明显青苔、杂草。

(7)各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留污痕。

(8)清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。

2、建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔等。

(2)墙壁:3米以下手摸无明显灰尘、污迹、无青苔,不当张贴及时清理。

(3)大厅及走廊:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔、杂物及清理。

(4)楼梯:保持干净、无垃圾、污垢、痰液等。

(5)栏杆:保持干净、光亮,无水迹,手摸无明显灰尘。

(6)电梯:保持干净、光亮,无污迹,手摸无尘迹。

(7)天花:眼望无蛛网、无尘迹。

(8)天台:保持干净,无水迹(雨天除外),无垃圾、污垢、青苔,杂物及时清理。

(9)门窗:保持干净、光亮,手摸无尘迹。

(10)台、椅、柜:保持洁净,无垃圾,手摸无尘迹,并按标准消毒。

(11)附属设备及工具:空调、风扇等附设物外表手摸无明显尘迹。

(12)垃圾箱:按规定及时清倒,外表干净无污渍,按标准消毒。

(13)洗手盆、污物池:无污垢、不堵塞,按标准消毒。

(14)灯具:眼望无尘迹,清洁时注意工作安全。

(15)标识:保持干净,无不当张贴物。

(16)出水渠:保持畅通,渠道、渠口的杂物及时清理。

(17)各类物体按标准进行消毒。

3、非临床科室用房清洁保洁工作要求及质量标准各类行政、办公、仓库、休息室、会议室、接待室、资料室、退休人员活动中心等非临床用房的清洁保洁质量,在到达建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准的基础上,还需到达以下要求。

(1)保持洁净整齐,每天例行清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间,清洁时以不影响医院公务为原则。

医院保洁服务总体服务原则

医院保洁服务总体服务原则1.实施全方位清洁：医院是一个开放的公共场所，服务人员应该按照医院相关规定，对各个区域进行清洁，包括门诊部、住院部、手术室、医疗设备等区域，确保医院内部各部分都能保持干净整洁的状态。

2.注重细节处理：医院作为一个医疗机构，细节处理尤为重要。

服务人员应该特别注重对医疗设备、手术室等关键区域的清洁，确保无菌环境的维护。

此外，对患者床位、洗手间、走廊等公共区域的清洁也要注重细节，确保患者和家属在医院里的舒适感。

3.保持隐私与机密性：医院的环境中，涉及到患者的个人隐私和医疗机密，服务人员应严守职业道德，对患者信息进行保密并采取相应的措施。

在进行清洁工作时，注意不触碰患者个人物品，保持个人信息的机密性。

4.操作规范和安全：医院环境相对特殊，服务人员需要严格按照操作规范进行工作，采取安全措施，保障自身和他人的安全。

对于医院环境中常见的危险物品和设备，服务人员应具备相应的安全知识和操作经验，并通过培训不断提高。

5.物料管理和清洁用品：医院保洁工作需要使用专业的清洁用品和工具，服务人员应根据需要准备相关的物料，并合理使用和储存。

确保清洁用品的质量和使用效果。

6.积极响应和服务态度：服务人员应积极主动地与医院相关部门和患者沟通，了解相关需求和要求，及时响应，并尽力提供高质量的服务。

服务人员应具备良好的职业素养，以友好和专业的态度对待患者和家属，关心他们的需求和体验。

7.定期培训和提高：医院保洁工作需要不断学习和更新，服务人员应定期接受培训，并提高自己的专业水平。

医院管理部门应提供培训机会，包括清洁技术、操作规范、职业道德等方面的培训，以提高服务质量和工作效率。

综上所述，医院保洁服务的总体服务原则包括实施全方位清洁、注重细节处理、保持隐私与机密性、操作规范和安全、物料管理和清洁用品、积极响应和服务态度以及定期培训和提高。

这些原则的遵守能够提高医院的环境整洁度，并为患者提供健康、安全的就医环境。

医院物业保洁服务标准

医院物业保洁服务标准（一）、环境清洁管理服务的要求1.保洁服务工作标准经过清洁后，地面应无可见的任何垃圾杂物、积水及水滴，在正常光照条件下，无明显的拖布擦拭痕迹。

石材及PVC地面每半年全面打蜡一次，地面经打蜡抛光后，正常目视条件下抛光面光亮平滑，无明显的凹凸不平与毛钝感。

桌、柜、椅、门框、窗沿、墙面、天花、灯具、地毯等物品表面无可视污渍、尘土、痕迹及异味，在物体转折处用手擦拭无明显的尘埃。

2.区域保洁要求①病区（含病房、通道、楼梯、治疗室、护士站、医护人员办公室等）a.地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、污渍等；b.墙壁：无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损及时上报）；c.门：无灰尘、污迹，拉手洁净；d.窗：无灰尘、污迹，拉手洁净，每月擦拭一次（仅限人力可达处）；e.灯具：无灰尘、污迹，每2-3月擦拭一次；f.等候椅、家具：无灰尘、无污迹；g.柜、装饰物：洁净h.家用电器、电线、开关：洁净、无污迹、洁净；i.洗手池：池壁无污垢、痰迹、头发等不洁物；j.水龙头：光亮洁净，无任何污垢；k.烘手器：光亮洁净，无尘土、污迹、污垢；l.小便器：无尿碱、水锈印迹（黄渍）、无污垢，喷水嘴应洁净；m.大便器：内外洁净，无大便痕迹，无污垢黄渍；n.手纸架：光亮洁净，无手印；o.纸篓：外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体2/3；p.顶板：无尘土、污迹、，定期清抹，每2月一次；q.隔板：无尘土、污迹、手印清抹；r.其他。

②电梯厅、走廊清洁标准：a.墙壁：无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损及时上报）；b.电梯：光亮洁净、无尘土，无任何印迹；c.按键板面：无灰尘、污迹d.照明灯具：定期擦拭，每2-3月一次；e.各房间及通道门：无灰尘、污迹f.客梯厅顶部：定期清扫，每3-4月一次；g.不锈钢面：随时发现有脏、污立即清抹；h.其他。

③卫生间清洁标准：a.公共卫生间必须有专人负责，确保卫生、干净、无异味。

b.地面：无尘土、碎纸、垃圾、积水、污渍，凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上；c.水龙头：光亮洁净，无任何污垢；d.烘手器：光亮洁净，无尘土、污迹、污垢；e.小便器：无尿碱、水锈印迹（黄渍）、无污垢，喷水嘴应洁净；f.大便器：内外洁净，无大便痕迹，无污垢黄渍；g.手纸架：光亮洁净，无手印；h.纸篓：外表干净，每日清倒，污物量不能超过桶体2/3；i.顶板：无尘土、污迹，定期清抹，每2月一次；j.隔板：无尘土、污迹、手印清抹；k.墙壁：无灰尘、污迹，无乱张贴（如有破损应及时上报）；l.清洁剂、清扫工具等按指定位置分类放置；m.其他。

医院保洁服务方案 (5)

医院保洁服务方案1. 引言医院是人们生病时候的庇护所，保持医院的环境清洁和卫生对于患者的康复至关重要。

因此，提供高质量、专业的医院保洁服务至关重要。

本文将介绍医院保洁服务方案，包括目标、服务内容、服务流程、人员要求和质量控制。

2. 目标医院保洁服务的目标是确保医院的环境干净、整洁、卫生，提供良好的居住和工作环境。

具体目标包括： - 清洁医疗设备、家具、地板、墙壁等表面，以确保无尘、无菌的环境。

- 妥善处理医疗废弃物和普通垃圾，保证环境卫生和资源利用。

- 保持医院公共区域和患者病房的整洁，提供舒适和有益于康复的环境。

3. 服务内容医院保洁服务包括以下方面： 1. 定期清洁：定期对医院的公共区域、病房、办公室等进行全面清洁，包括地板清洁、墙面擦拭、家具擦拭、卫生间清洁等。

2.特殊清洁：定期或临时清洁医疗设备、手术室、实验室等特殊区域，确保无菌和安全。

3. 医疗废弃物处理：负责医疗废弃物的分类、收集、运输和处理，确保符合环保和卫生标准。

4. 客户服务：提供礼貌、热情和专业的服务，解答患者和医院员工的问题，并及时解决任何服务问题。

4. 服务流程医院保洁服务的基本流程如下： 1. 接洽和评估：与医院管理部门接洽，了解服务需求，并根据医院的面积和特点评估服务工作量。

2. 制定计划：制定定期和临时清洁计划，包括清洁任务、频率和工作时间安排。

3. 人员培训：培训保洁人员，包括卫生知识、清洁技巧和礼仪等方面。

4. 执行清洁任务：按照计划执行清洁任务，包括清洁、消毒、垃圾处理等工作。

5. 检查和维护：定期检查清洁质量，并及时进行补救措施。

定期维护和更换清洁设备和用品。

6. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集反馈信息，并根据反馈不断改进服务质量。

5. 人员要求医院保洁服务的人员应具备以下要求： 1. 专业知识：具备卫生和清洁知识，了解医院清洁的特殊要求和规范。

2. 技能和经验：熟练掌握清洁技巧和设备使用，具备相关工作经验。