医院保洁方案_范文
医院保洁服务方案
医院保洁服务方案篇一：医院保洁服务方案第一章项目概况及分析※项目概况※项目分析一. 清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。
该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。
门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。
病房至门诊连廊。
楼内所有公共通道和楼梯间。
二、卫生要求高，专业性强这是医院物业治理的一大特点。
清洁工作是重中之重，是治理工作面临的最大挑战。
医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。
对人员素养有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
比如医院是各种病原体大量存在的地点，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。
因此，严格的消毒隔离、操纵传染病源和高频次保洁服务必不可少。
三、治理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于治理和服务。
服务要求越高，治理难度越大。
第二章治理服务理念与原则※治理服务理念面对解医院对物业治理工作高质量、高标准的要求，我们的差不多服务理念是：以人为本。
严格资质治理，确保人员的专业素养和综合素养；提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织和个人的治理服务行为；运用现代治理手段科学治理，实施品牌和形象战略。
以人为本要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属制造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,同时应该把医护人员、病人及家属的中意程度作为检验和评价物业治理企业治理水平的标准。
2024年医院保洁工作计划范文(3篇)
2024年医院保洁工作计划范文一、背景介绍2024年，我院将迎来新的发展机遇和挑战，为保证医院的整体运营和环境卫生的良好状况，特制定2024年医院保洁工作计划，以保障医院的整体形象和医疗服务质量。
二、目标设定1. 保持医院内外环境的整洁、清新和有序。
2. 提高医院环境卫生管理的水平，达到国家卫生标准。
3. 建立健全医院保洁工作制度和操作规范。
4. 提升保洁人员的服务意识和技能水平。
三、工作内容1. 制定医院内外环境卫生管理标准和操作规范。
- 编制医院内外环境卫生管理标准和操作规范，包括清洁区域划分、清洁频次及清洁工艺等。
- 建立清洁区域的责任制，明确相关工作人员的职责和权限。
2. 加强医院内外环境卫生管理。
- 每天定时巡查医院内外环境卫生，及时发现和处理问题。
- 建立定期检查和维护设备设施的制度，确保设备设施正常运行。
- 加强对医院卫生区域的消杀工作，提高消毒杀菌的效果。
- 定期开展室内空气质量检测工作，确保医院空气清新。
- 强化对医院内外的垃圾分类管理和垃圾清运工作。
3. 健全保洁工作体系。
- 完善保洁工作的流程和制度，明确工作人员的操作程序。
- 建立保洁工作的考核和奖惩制度，激励保洁人员积极工作。
- 加强对保洁工作的培训和学习，提高保洁人员的业务水平。
4. 加强保洁人员管理和队伍建设。
- 定期组织保洁人员进行业务培训，提高其服务意识和技能水平。
- 加强对保洁人员的日常管理，确保其工作纪律和责任心。
- 营造良好的工作氛围，提高保洁人员的工作积极性和满意度。
四、工作措施1. 加强组织领导，确保工作顺利进行。
- 成立医院保洁工作专项小组，负责医院保洁工作的组织和协调。
- 制定年度保洁工作计划，明确工作目标和工作任务。
- 定期召开保洁工作会议，及时总结工作经验和存在的问题，提出解决方案。
2. 加强宣传教育，营造良好的保洁氛围。
- 制作并张贴相关宣传资料，提高医院内外环境卫生的意识。
- 定期组织环境卫生知识培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。
医院保洁服务方案范文3篇
医院保洁服务方案范文3篇要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。
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篇一：医院保洁服务方案第一章项目概况及分析※ 项目概况※ 项目分析一. 清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。
该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。
门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。
病房至门诊连廊。
楼内所有公共通道和楼梯间。
二、卫生要求高，专业性强这是医院物业管理的一大特点。
清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。
医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。
对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。
因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。
三、管理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高，管理难度越大。
第二章管理服务理念与原则※ 管理服务理念面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。
严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。
医院保洁服务方案范文3篇
医院保洁服务方案范文3篇篇一：医院保洁服务方案第一章项目概况及分析※项目概况※项目分析一. 清洁范围广由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性，使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。
该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间，在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。
门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。
病房至门诊连廊。
楼内所有公共通道和楼梯间。
二、卫生要求高，专业性强这是医院物业管理的一大特点。
清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。
医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。
对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。
因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。
三、管理的服务对象具有双重性从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高，管理难度越大。
第二章管理服务理念与原则※管理服务理念面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：以人为本。
严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。
以人为本要做到以人为本即以医护人员、病人及家属为本,就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。
1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。
2024年医院保洁工作计划范文2篇
2024年医院保洁工作计划范文2024年医院保洁工作计划范文精选2篇（一）日期：2024年医院保洁工作计划目标：提供干净、卫生、安全的医院环境，确保患者和工作人员健康。
1. 设定清洁标准和流程：- 确定每个区域的清洁标准，并编制清洁流程和工作步骤。
- 定期检查清洁工作的质量，确保达到标准。
2. 招募和培训保洁人员：- 在医院内部和外部招募合适的保洁人员。
- 进行新员工培训，包括清洁工作流程、使用清洁设备和化学品的安全操作等。
3. 确保日常清洁工作：- 安排保洁人员按照清洁标准和流程进行日常清洁工作，包括擦拭地面、走廊、手扶梯、电梯等公共区域。
- 定期更换和清洗床单、枕套、毛巾等床上用品。
- 清洁和消毒公共卫生间，并定期检查和更换洗手液、纸巾等物品。
4. 防止与控制感染传播：- 定期清洁和消毒医院内不同区域和设备，如手术室、诊疗室、等候区等。
- 学习并执行正确的清洁和消毒方法，以防止感染传播。
- 提供清洁工具和设备，如手套、口罩、消毒剂等，确保保洁人员的安全。
5. 废物管理：- 设置合适的废物分类桶，并定期收集和处理医疗废物和普通废物。
- 关注废物处理设施和流程的安全和卫生，确保废物处理符合环保法规要求。
6. 与其他部门的协作：- 与医护人员、行政人员等其他部门进行密切合作，了解工作需求和调整清洁计划。
- 参与清洁安排的讨论和决策，提出建议并提供解决方案。
7. 定期评估和改进：- 根据医院质量管理系统的要求，定期评估保洁工作的质量和效果。
- 收集患者和工作人员的反馈意见，并根据需要进行改进。
- 参加培训和会议，了解最新的清洁技术和方法，以提高保洁工作的质量和效率。
通过以上工作计划，我们将确保医院保洁工作能够达到高标准，并为患者和工作人员提供一个清洁、卫生、安全的环境。
同时，我们也将不断改进工作流程和技术，提高保洁工作的质量和效率。
2024年医院保洁工作计划范文精选2篇（二）2024前台接待工作计划一、目标设定- 提升客户满意度，实现每月客户投诉率降低10%- 加强团队合作，实现团队平均工作效率提升10%- 持续提升自身专业素养，参加至少2次相关培训二、重点工作内容1. 提升客户满意度- 制定并执行客户服务标准，确保客户服务质量和效率- 定期进行客户满意度调查，并根据反馈意见改进工作流程和服务质量- 认真倾听客户需求和意见，快速解决客户问题和投诉，并及时反馈给相关部门2. 加强团队合作- 整合团队资源，提高团队协作效率，确保工作进展顺利- 定期召开团队会议，分享工作经验和心得，促进团队沟通与合作- 配合其他部门进行项目合作，提供协助和支持，优化部门合作效果3. 提升自身专业素养- 参加至少2次相关培训，提升自身专业能力和知识水平- 关注行业动态和前沿技术，持续学习和更新知识- 做好岗位日常工作细节，提高工作效率和专业素质三、实施措施1. 客户满意度提升措施- 建立客户档案和沟通记录，方便了解客户需求和历史情况- 加强团队协作，提升工作效率和服务质量- 提供个性化服务，提高客户感受和满意度2. 团队合作加强措施- 建立团队合作机制，明确任务分工和责任，提高工作效率- 加强内部沟通和协作，解决工作中的问题和难题- 鼓励团队成员参与工作规划和决策，增加共识与归属感3. 自身专业素养提升措施- 积极参加行业内的培训和交流活动，提升自身专业能力- 阅读相关书籍和文章，不断拓展知识面和业务技能- 关注技术发展和前沿趋势，积极应用新技术和工具提升工作效率四、工作进度跟踪与评估1. 定期进行工作进度跟踪和评估，及时发现问题并及时解决2. 每月进行客户满意度调查，分析改进空间和方向3. 每季度对团队工作效率进行评估，调整工作策略和方法通过制定上述工作计划，目标是提升客户满意度、加强团队合作和提升自身专业素养。
医院卫生保洁方案三篇.doc
医院卫生保洁方案三篇第1条医院卫生与清洁计划1医院卫生与清洁计划1 、卫生与清洁与消毒1、地面、室内墙壁、公共场所物体表面、门窗、玻璃、灯具。
2、病房内所有区域，包括病房、走廊、安全通道、厕所和其他非医务人员工作区域。
3、公共区域，如病房外的楼梯。
4、生活、医疗废物每天集中收集，分类后运送到指定的医院生活和医疗废物存放点。
二、健康清洁服务标准1、干净闪亮的地板，无污渍、烟头、痰迹、纸屑等。
2、公共设施、杂物间、卫生间清洁、烘干、无积水、无异味。
4、墙面清洁无污渍、浮石，无蜘蛛网，标牌上无灰尘。
5、物品摆放整齐，柜顶、柜底、桌面、窗台干净无杂物，物品表面无灰尘，电梯轿厢定期清洁。
6、门窗、玻璃清晰明亮。
7、无卫生死角8、拖布、擦拭巾严格区分，确保病房、卫生间、办公室不混有、混有明显标志。
拖把桶、消毒桶、剩菜桶有提示，请勿混用。
三个、常用工具使用规则(1)清洁车辆使用位置的病房地板。
管理1、生活垃圾放入垃圾箱，黑色垃圾袋放入垃圾箱。
2、两个标记的小塑料桶放置在中间平台的上部。
桶内有浸有浓度为500毫克/升有效氯消毒剂的抹布，使用后立即清洗消毒。
两个大的清洗桶放在中间平台的下部。
桶内有浓度为1000毫克/升的有效氯消毒液。
每个房间需要一个拖把。
使用后，立即清洗消毒，并适时更换消毒液。
(二)垃圾车使用地点门诊、手术、病房楼。
管理1、life 、每个医疗垃圾车一辆。
严禁混合使用。
2、每天运输垃圾后，必须用水冲洗干净，然后用浸有浓度为1000毫克/升的有效氯消毒剂的布彻底擦拭干净，以确保垃圾桶内外无污渍，无异味。
垃圾车的运输必须在早上7: 30和中午1: 30前完成，正式工作时不能占用电梯。
3、每半个月用浓度为1000毫克/升的有效氯消毒液浸泡垃圾车不少于1小时。
(3)澳门币条例1、一个房间和一个拖把。
使用后，用浓度为1000毫克/升的有效氯消毒剂浸泡拖把头(4)关于抹布的规定1、一个房间和一块抹布，使用后用浓度为500毫克/升的有效氯消毒剂浸泡抹布。
医疗保洁服务方案四篇
医疗保洁服务方案四篇篇一：XX医院保洁方案根据医院门诊楼的结构、建筑面积、层高、内外装修材质及各区域的设置、功能、人流量、清洁内容和要求的区别，我们将大楼划分为若干个区域，规定每个区域清洁服务的控制要点：一、门厅、大堂1、特点门厅是体现医院形象的重要区域。
由于人流量最大，将会带入很多尘土及杂物，如不及时清洁将会扩散到其他区域。
2、清洁要点（1）入口处脚垫的清洁；（2）地面的牵尘及擦拭；（3）玻璃门、窗的擦拭及维护；（4）墙面、标牌、开关盒的掸尘及擦拭；（5）垃圾桶的清倒及擦拭；（6）壁灯的掸尘及擦拭。
3、清洁要求及标准（1）门厅入口处应铺设防尘脚垫，每天清理2次，确保脚垫无尘土积压；（2）入口区域及时牵尘，随时擦拭脚印等污渍，每30分钟（视人流量及其他因素而定）巡回清扫一次，确保地面持续处于清洁状态；（3）地面每天清扫拖擦2次，每30分钟巡回保洁1次，确保持续清洁，无明显杂物和污渍；（4）门厅的玻璃门每天维护1次，确保无明显水痕、污渍；（5）垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋1次，确保桶内垃圾不超过1/2；（6）墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯等，每天掸尘1次，两天擦拭1次。
二、走道、楼梯、电梯1、特点走道、楼梯、电梯是人员移动的公共通道。
走道为平行通道，楼梯、电梯为立体通道，人流量大，处于不间断使用状态，容易脏污。
2、清洁要点（1）走道、楼梯、的牵尘；（2）电梯内外壁及地面的擦拭及牵尘；（3）楼梯扶手的擦拭；（4）楼梯转弯处窗户、窗台的擦拭和维护；（5）走道及楼梯内顶灯、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等设施的擦拭和维护；（6）廊内座椅的擦拭及维护；（7）垃圾桶的清倒及擦拭。
3、清洁要求及标准（1）清扫楼梯应自上而下倒退作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天拖擦2次，巡视保洁若干次；（2）走道每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次；（3）电梯内地面每天拖擦2次，每30分钟巡视保洁1次电梯内外壁为不锈钢材质，在使用的过程中易与人手接触留下印痕，应及时擦拭并定期用不锈钢光亮剂维护，确保不锈钢材质的清洁、光亮; （4）楼梯扶手每天擦拭1次；（5）垃圾桶每天清倒1次，并冲洗干净；（6）廊内座椅每天擦拭1次；（7）窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护1次，发现污渍及时清洁。
2024医院保洁服务方案范文
2024医院保洁服务方案范文【导言】保洁服务是医院管理工作中至关重要的一项任务，它直接关系到医院环境的整洁与卫生，影响着患者的就医体验和医务人员的工作效率。
为了提高医院的保洁水平，创造一个安全、清洁、舒适的医疗环境，本方案提出了一系列的保洁服务措施和管理要求。
【一、工作内容】1. 医院内部空间保洁：包括走廊、大厅、办公室、病房等区域的日常保洁工作，如地面清洁、墙面擦拭、家具擦拭、玻璃擦拭等。
2. 医院公共区域卫生：定期对公共区域进行彻底清洁，包括厕所、走廊、楼梯等区域的卫生清扫和消毒工作。
3. 医院病房清洁：对住院病人病房内的卫生进行日常清洁，保证病房整洁与舒适。
4. 医院手术室清洁：对手术室内器械、设备、地面等进行消毒和清洁，保证手术室的洁净和安全。
5. 医院垃圾处理：对医疗垃圾进行分类和消毒处理，确保垃圾处理符合卫生标准。
【二、工作要求】1. 保洁人员的素质要求：保洁人员应具有良好的卫生意识和服务意识，具备一定的清洁操作技能和卫生消毒知识，能够按要求完成保洁工作。
2. 工作时间和班次：根据医院的实际情况排班，确保保洁人员的全天候、全程服务，特别是对夜间和早晨高峰时段要有足够的保洁人员。
3. 工作流程和标准：制定详细的保洁工作流程和清洁标准，确保保洁工作的规范、高效和一致性。
4. 环保意识：保洁工作要注重节能减排和环境保护，使用环保清洁用品和设备，合理使用和处理清洁剂和消毒药剂。
【三、工作机制】1. 责任分工：建立明确的保洁工作责任分工，明确各岗位的职责和工作内容。
2. 岗位培训：定期向保洁人员进行岗位培训，提高他们的工作技能和卫生意识，确保工作质量和效率。
3. 巡检与考核：建立定期巡检和考核机制，对保洁工作进行评估和调整，及时发现问题并采取措施解决。
4. 意见反馈：建立患者和医务人员的意见反馈机制，搜集他们的意见和建议，及时改进保洁工作。
【四、管理措施】1. 物品采购：采购品质好、环保的清洁用品和设备，确保保洁工作的效果和安全。
医院保洁工作计划方案(推荐5篇)
医院保洁工作计划方案(推荐5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院保洁员工作岗位职责与工作范文（四篇）
医院保洁员工作岗位职责与工作范文一、岗位职责1.负责医院内部各个区域的保洁工作，包括病房、手术室、门诊部、楼道、厕所等区域的清洁卫生工作；2.负责医院内部各类设备、器械的清洁、消毒工作；3.负责医院庭院、花坛等绿化区域的维护和清洁工作；4.负责医院垃圾的分类、收集和处理工作；5.负责协助医院进行环境卫生监测和评估；6.负责管理和维护专用清洁工具和设备；7.负责配合医院进行突发事件的处置和清理工作；8.负责医院内环境卫生建设的宣传与教育工作；9.负责医院周边环境的巡查和清理工作。
二、工作范文尊敬的领导：您好！我是医院保洁员小王，我写这封信是希望能够更好地向您介绍我的岗位职责和工作情况。
作为一名医院保洁员，我时刻秉持着对患者和医院负责的态度，认真履行我的岗位职责。
我的工作主要分为以下几个方面：首先，我负责医院内部各个区域的保洁工作。
这包括了病房、手术室、门诊部、楼道、厕所等区域的清洁工作。
我会定期对这些区域进行打扫、拖地、擦窗等工作，保证环境的整洁和卫生。
其次，我还负责医院内部各类设备、器械的清洁和消毒工作。
这项工作至关重要，可以有效预防和控制感染的传播。
我会按照相关规定和要求，使用正确的消毒剂和设备，对各类器械进行彻底的清洁和消毒工作。
另外，我还负责医院庭院、花坛等绿化区域的维护和清洁工作。
我会定期除草、修剪花树，保证绿化区域的良好环境，并且及时清理垃圾和枯萎的植物。
同时，我也是医院垃圾分类和处理工作的重要一员。
我会负责将医院内产生的各类垃圾进行分类和收集，并确保按照相关要求进行垃圾的处理和清运工作。
此外，作为一名医院保洁员，我还会定期协助医院进行环境卫生监测和评估，参与并配合各项检查工作。
同时，我也要负责管理和维护专用清洁工具和设备，确保其正常运转和良好的使用效果。
在日常工作中，我还要配合医院进行突发事件的处置和清理工作，确保患者和职员的安全。
我也会积极参与医院内环境卫生建设的宣传与教育工作，向职员和患者普及正确的卫生习惯和知识。
医院保洁工作计划范例6篇
医院保洁工作计划范例6篇1.根据医院保洁工作计划，每天早晨7点开始对医院公共区域进行清洁，包括走廊、候诊室、手术室等，确保环境清洁卫生。
同时，保洁人员需按时更换垃圾桶内的垃圾袋，并清理地面上的垃圾。
下午2点开始对医院病房进行清洁，包括床铺、地面、窗户等，保持病房整洁。
晚上10点对医院全面进行清洁，包括地面、门窗、家具等，并进行消毒工作，确保医院环境洁净。
2.医院保洁工作计划要求保洁人员每天定时检查医院各个区域的卫生情况，做好清洁工作。
工作内容包括对各个区域的地面进行清洁、消毒，对床铺、医疗器械等进行清洁消毒，避免交叉感染。
同时还要对医院的公共区域、办公室等进行清洁，确保医院整体卫生。
3.医院保洁工作计划要求保洁人员每天早晚对医院进行全面清洁，包括消毒工作。
保洁人员需要对医院各个区域仔细清洁，保证医院整体环境干净整洁。
在工作中，保洁人员还要做好垃圾分类工作，确保医院环境卫生。
4.根据医院保洁工作计划，保洁人员需要定时对医院进行全面的清洁和消毒，包括医疗废物的处理。
清洁工作要细致周到，确保医院各个区域的环境都能够达到卫生标准。
另外，保洁人员还要做好卫生防疫工作，保护医护人员和患者的健康。
5.医院保洁工作计划要求保洁人员每天按时进行医院的清洁工作，包括卫生间的清洁、公共区域的清洁、地面的打扫等。
同时，保洁人员还需对医院的垃圾进行分类处理，确保垃圾不会造成二次污染。
另外，保洁人员还需进行医疗废物的处理工作，确保医院环境安全。
6.根据医院保洁工作计划，保洁人员每天需要对医院的各个区域进行定时清洁，包括公共区域、病房、手术室等。
清洁工作要做到细致彻底，确保医院整体环境的卫生。
同时，保洁人员还要对医疗废物进行妥善处理，确保医院环境的安全。
2024年医院保洁服务方案范文
2024年医院保洁服务方案范文一、背景介绍随着医疗水平的提高和人民生活水平的不断提高，医疗保健服务需求也越来越多。
作为医疗服务的重要组成部分，医院保洁服务对于提供良好的医疗环境至关重要。
因此，本文将结合2024年的实际情况，提出一份适用于医院的保洁服务方案。
二、服务目标1.提供清洁、整洁、舒适的医疗环境，确保患者和医护人员的健康与安全。
2.通过合理的保洁服务，提高医院形象和患者满意度。
3.通过科学管理和技术手段，提高保洁效率和服务质量。
三、服务内容1.日常保洁（1）定期对医院各个区域进行清扫、擦拭和消毒，包括走廊、病房、手术室、门诊等。
（2）保持医疗区域的地面、墙壁、天花板清洁整洁，保持空气清新。
（3）每日巡查各个区域，及时清理垃圾和杂物，保持环境干净整洁。
（4）每日消毒门把手、电梯按钮、公共设施等易受污染的区域。
（5）定期清洗窗户、门、地板等容易沾染尘垢的地方。
2.特殊保洁（1）定期对病房、手术室等区域进行深度清洁和消毒，确保无菌环境。
（2）定期对医疗设备、器械进行清洁和消毒，保证其功能正常和卫生安全。
（3）定期对地毯、窗帘等软纺物进行清洗和消毒。
3.垃圾处理（1）每日定时清理医疗垃圾，并进行正确分类和处理。
（2）采用密闭式垃圾箱和垃圾袋，防止异味和传染病传播。
4.环境监测（1）定期对医疗环境进行空气质量、卫生指标、噪声等方面的监测，确保医院环境符合相关标准。
（2）对不合格的环境进行整改，并加强环境卫生宣传和培训。
四、保洁人员管理1.招聘和培训（1）建立科学的人员招聘和培训机制，确保保洁人员具备相关的知识和技能。
（2）加强保洁人员的职业道德教育和服务意识培养，提高服务质量和患者满意度。
2.工作时间和安排根据医院的运营时间和医疗区域的特点，合理安排保洁人员的工作时间和工作量。
3.量化考核建立科学、公平的量化考核制度，每年进行一次绩效考核，根据考核结果进行奖惩，激励保洁人员提高工作质量。
五、科技应用1.智能设备引入智能化设备，如自动扫地机器人、无人驾驶清洁车辆等，提高保洁效率和服务质量。
医院保洁方案范文
医院保洁方案范文第一节：保洁目标与原则1.保持医院内外环境整洁、卫生，提供舒适的就诊环境；2.预防交叉感染，减少病原微生物传播；3.强化保洁培训，提高保洁人员的卫生意识与操作技能；4.定期维护和保养医疗设备，确保设备正常运转。
第二节：保洁职责和工作流程1.保洁区域划分：-门诊大厅、候诊区、门诊楼、住院楼、手术室、检验室、ICU、住院病房、洗手间、走廊、楼梯等；2.保洁工作流程：-清理垃圾、扫除灰尘、擦拭干净；-保持环境的除臭、消毒；-平时做好通风，定期开展深度清洁；-高频接触物体的消毒频率相对较高；-做好医废的分类和处理；-定期维护和保养医疗设备。
第三节：保洁方式与方法1.使用环保的清洁用品和消毒剂；2.采取干湿分离的清洁方法，避免交叉污染；3.清洁过程中，佩戴隔离服、口罩和手套；4.消毒操作时，按照规定使用消毒剂、时间和浓度；5.保持清洁工作时手部的清洁和消毒；6.接触医废时，严格按照分类和处理规定进行操作；7.定期对医疗设备进行维护和保养。
第四节：保洁设备与消毒剂使用1.保洁设备：-吸尘器、拖把、清洁刷、垃圾桶、垃圾袋、倒垃圾车等；2.消毒剂：-过氧乙酸、醋酸、氯化铵、乙酸、双氧水等。
第五节：保洁人员管理与培训1.严格遵守工作纪律，服从组织安排；2.培养良好的卫生习惯，定期体检；3.定期组织保洁操作培训，提高操作技能；4.加强沟通与协调，建立积极向上的工作氛围；5.做好个人防护，避免工作中的安全隐患。
第六节：绩效考核与整改措施1.设立保洁工作考核制度，定期进行绩效评估；2.针对评估结果，及时采取整改措施；3.加强与其他科室的沟通与协作，共同维护好医院环境的整洁与卫生。
第七节：其他事项1.医院保洁人员要保持良好的职业操守和道德品质；2.突发事件时，要服从医院领导和相关部门的指挥调度；3.加强与患者和家属的沟通与交流，及时解决问题和投诉；4.随着科技的发展，适当引入智能设备，提高保洁工作的效率和质量。
医院保洁工作月计划细化方案范文
医院保洁工作月计划细化方案范文一、工作目标为了确保医院环境的清洁、卫生与安全，提高患者及员工的满意度，本月保洁工作将围绕以下目标展开：1. 保持医院环境卫生，提高环境质量。
2. 提高保洁服务质量，提升患者及员工满意度。
3. 加强保洁人员培训，提高专业素养。
4. 确保保洁工作安全，预防意外事故发生。
二、工作内容1. 日常保洁工作（1）负责医院各楼层、电梯间、走廊、卫生间等公共区域的清洁工作。
（2）严格执行消毒隔离制度，对医院公共场所进行定期消毒。
（3）及时清理垃圾，保持垃圾箱清洁，并按照分类标准进行垃圾投放。
（4）负责医院绿化带及公共设施的清洁保养。
2. 专项保洁工作（1）定期对医院地板、墙面、窗户等进行清洁保养。
（2）对医院空调、通风系统等进行定期清洁和消毒。
（3）对医院电梯、楼梯扶手、门把手等高频接触部位进行定期消毒。
（4）配合医院感染管理部门，做好感染防控工作。
3. 应急保洁工作（1）遇突发事件，立即启动应急预案，配合相关部门进行处置。
（2）对突发事件现场进行清理，确保医院环境整洁。
（3）对受污染的区域进行消毒处理，防止交叉感染。
4. 保洁人员培训（1）定期组织保洁人员进行专业知识培训，提高业务水平。
（2）加强保洁人员的安全教育，提高安全意识。
（3）开展沟通技巧培训，提升服务质量。
5. 质量监控与反馈（1）建立保洁质量监控机制，定期对保洁工作进行检查。
（2）设立保洁工作反馈渠道，及时了解患者及员工需求，提高服务质量。
（3）对检查中发现的问题进行整改，确保保洁工作达到预期效果。
三、工作进度安排1. 第一周：开展保洁人员培训，提高业务水平和服务意识。
2. 第二周：加强日常保洁工作，确保医院环境整洁。
3. 第三周：进行专项保洁工作，对医院设施进行清洁保养。
4. 第四周：总结本月保洁工作，收集反馈意见，制定改进措施。
四、工作措施与要求1. 严格按照保洁操作规程进行工作，确保保洁质量。
2. 做好保洁工具和用品的配置与维护，保证保洁工作顺利进行。
医院保洁服务方案精选3篇
医院保洁服务方案医院保洁服务方案精选3篇为了确保事情或工作有序有力开展，预先制定方案是必不可少的，方案具有可操作性和可行性的特点。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编精心整理的医院保洁服务方案，希望能够帮助到大家。
医院保洁服务方案1清洁工作是重中之重，也是管理公司面临的最大的挑战。
医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。
对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识、勤好物业根据医院这一特点，制度以下保洁方案：一、服务原则1、清洁与保养相结合2、及时性与隐秘性相结合3、分工协助与多重保障相结合4、计划性与改良性、应急性相结合二、服务目标1、卫生清洁率达到100%2、卫生保洁率达到99%3、垃圾做到日日清，处理过程环保化三、服务内容1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘、2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。
3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。
4、医院垃圾集中收集处理及垃圾中转站的管理。
5、通信机房内环境定期维护工作、6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。
7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。
医院保洁服务方案2医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，做好医院室内外的环境卫生工作，是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要求，同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存发展的需要，是医院整体水平的体现。
因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。
第一章保洁服务整体思路和设想第一节项目环境分析医院整体结构，历史，人文，自然，建筑布局分析。
尽量做到现场调查，资料收集整理。
第二节对本项目保洁服务的特点分析一、环境的特殊性保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。
医院保洁管理方案范文(6篇)
医院保洁管理方案范文(6篇)医院保洁管理方案1今年是_普法第_年，要按普法规划深入开展法制宣传教育，传播法律知识，弘扬法制精神，提高职工群众法律素质，引导职工群众学法律、讲权利、讲义务、讲责任，在院形成崇尚法制，维护尊严的良好氛围。
月份前完成全院职工群众的法律宣传教育工作，确保参加培训的职工群众达以上。
动员全院卫生工作者积极参与和支持双拥工作。
要广泛开展行业拥军，调动和发挥基层双拥工作的积极性，按照“组织健全、政策落实，活动经常，关系融洽”的要求，不断扩大双拥的群众基础，努力形成双拥工作整体合力，促进双拥工作的落实和各级任务的完成。
保洁员须树立全心全意为机关服务的思想，尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。
(二)遵守各种规章制度，工作期间必须统一整洁着装上岗，服从领导安排，若有事外出，须向管理人员请假，回来后需消假。
(三)每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次，对保洁工作区域内随时进行巡视，对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。
(四)每月对各楼层清洁消毒一次。
开展主题日宣传活动。
利用爱国卫生月(每年4月)世界无烟日(5月31日)，控烟工作领导小组要开展控烟宣传教育活动，组织义诊，发送宣传单等形式，提高广大群众对烟草产品的认识，控制烟草危害。
不断加大人才培养力度。
医院竞争的核心就是学科的竞争，而学科竞争的实质是人才的竞争，人才培养是学科发展的根本，只有重视人才培养和梯队建设才能形成学科的优势。
继续根据学科发展需要选送学科骨干和高年资优秀医生外出进修深造，对有培养前途的优秀人才进行规范化培养与管理，提供充分发挥能力的机会，让创造型的人才脱颖而出。
同时积极引进高学历专业人才，对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。
今年将加大人才培养的投入力度。
(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏，应尽快报告后勤中心，好即时安排修理。
(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等。
医院保洁一周工作计划范文三篇
医院保洁一周工作计划范文三篇医院保洁一周工作方案【篇一】一、抓组织，重实效加强我院环卫工作组织领导，落实工作职责，使环卫工作有组织、有方案的开展。
把建设健康单位与创建省级卫生县城工作有机的结合起来，加强组织协调，在注意实效上下功夫。
今年的环卫重点工作是：持续做好病媒生物防治工作、单位的美化、净化、绿化工作，同时仔细做好日常卫生工作。
1、病媒生物防治方案病媒生物防治是一项长期的工作任务。
每年必需在"五一'节之前，对蚊蝇孳生地进行一次全面的清理、喷杀，避开夏季蚊蝇繁殖。
同时对办公区、家属区的化粪池、沉淀井彻底清理一次(每年两次)，确保污水管道畅通。
在家属区、办公区垃圾箱四周摆放毒饵站，定期灭鼠。
仔细处理废物及垃圾，院内设置足够的垃圾箱、垃圾桶，定期清理，保持院内环境干净。
2、绿化管理方案医院的绿化工作是医院环境条件的一个重要因素，医院的绿化，由院领导参与及有关科室人员组成绿化工作领导小组，负责全院绿化工作的方案、组织和统一管理。
配备肯定数量的绿化工人，详细负责绿化管理工作。
长远规划和年度方案：依据本单位占地面积及建筑物布局状况，统盘考虑绿化规划，努力解决黄土赤露，提高绿化掩盖率，留意园林、亭、角、架、山、溪、雕塑的点缀，提高绿化美化水平。
长远规划以绿化进展为方向、目标为前提，而年度方案则应侧重于详细的实施，包括花木的种植和管理，防治虫害以及越冬保暖等。
绿化经费应实行专款专用。
另外，注意专业队伍与群众养护相结合：在绿化工人负责管理的基础上，大力提倡全院职工、病员爱惜树木花草的新风尚，训练职工、病员和家属都来爱惜院内的一草一木，人人参与绿化管理。
二、大力宣扬，人人参加首先健全宣扬训练阵地建设，扩大训练面。
运用多种形式做好卫生宣扬工作，使职工、病员及家属养成良好的卫生习惯，爱惜各种卫生设施，保持公共场所的清洁卫生，对随地倒垃圾、泼污水、吐痰、乱扔果皮，纸屑，废物等危害环境卫生的行为进行批判训练和必要的罚款。
2024年医院保洁工作计划范文(2篇)
2024年医院保洁工作计划范文一、背景介绍医院是一个重要的公共场所，保洁工作对于医院的环境卫生和患者的健康至关重要。
为了确保医院的整洁和安全，制定一个全面的保洁工作计划是必要的。
二、目标和任务1. 目标：提供清洁、舒适和安全的医院环境，以确保患者和医务人员的健康与安全。
2. 任务：a. 日常保洁：负责医院内外各个区域的日常保洁工作，包括走廊、病房、手术室、洗手间等。
b. 感染控制：负责定期消毒、清洁高风险区域，制定感染控制标准和流程。
c. 医废处理：负责医院内废弃物的分类、处置和处理，确保医废不对环境和人体造成污染。
d. 安全巡查：定期巡查医院内外的安全隐患，并及时报告和整改。
e. 设备维护：负责医院内设备的维护和保养，确保设备正常运转。
f. 协助其他工作：协助医院其他部门的工作，例如会议室的布置、接待患者等。
三、具体措施1. 优化保洁工作流程：合理划分保洁区域、确定保洁频次和任务，确保保洁工作更加有序高效。
2. 引入现代化设备：引进高效的清洁设备，如自动扫地机、消毒设备等，提升保洁效率和清洁质量。
3. 培训保洁人员：定期组织培训，提升保洁人员的专业知识和技能，使其掌握正确的保洁方法和操作流程。
4. 加强感染控制：制定清洁消毒操作规范，规范保洁人员的着装和行为，确保感染控制的有效实施。
5. 强化医废管理：建立完善的医废分类和处置制度，加强对医废的监管和管理，并定期进行培训，提高医院人员对医废管理的重视程度。
6. 加强安全巡查：制定巡查制度和表格，确保安全隐患及时发现、及时报告并整改。
7. 定期维护设备：制定设备维护计划，定期对设备进行检修和保养，避免因设备故障影响保洁工作。
8. 加强协作与沟通：保洁人员与其他部门及时沟通协作，互相支持，确保医院各项工作的顺利进行。
四、绩效考核1. 定期组织保洁工作评价和考核，对保洁人员的工作进行绩效考核，评估其工作质量和效率。
2. 建立奖惩机制，激励保洁人员积极工作，同时对工作不达标的人员进行督促和培训。
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医院保洁方案本文是关于范文的医院保洁方案，感谢您的阅读！医院保洁方案（一）卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。
清洁工作是重中之重，也是管理工作面临的最大挑战。
医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。
对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
一、服务原则1.清洁与养护相结合2.及时性与隐密性相结合3.分工协助与多重保障相结合4.计划性与改良性、应急性相结合二、服务目标1.卫生清洁率达到100%;2.卫生保洁率达到99%;3.垃圾做到日产日清，处理过程环保化；三、服务内容1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘。
2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。
3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。
4、医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。
5、通信机房内环境定期维护工作。
6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。
7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。
铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。
8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。
9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。
四、清洁服务主要管理职责与要求1.医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责，每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施；针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题，为确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。
如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额管理。
2.辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查，协助完善安全措施和处理突发问题。
3.物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报，作业信息的发布和紧急情况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。
4.清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分，并按照各片区物业特点，明确每个清洁作业人员的服务目标，作业要求与责任，编制《清洁责任区划分表》，报分公司经理审批后执行。
5.清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排，并编制《日常清洁作业时间表》。
清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息，不违犯医院的相关规定和劳动法规，并报分公司经理审批。
清洁作业用品计划由环境管理部负责制定，并填写每月部门6.《采购计划》报医院领导审批。
物业服务中心行政组按照《采购控制程序》实施采购，并定期对保洁用品开展质量评审，清洁作业材料实施定点、专项控制采购，环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。
7.清洁服务工作实施专业化分工作业，严格资质管理，未获得相应操作资格证或未经授权，不得使用与岗位不相符的工具、药品，包括操作方式进行作业，严格按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》进行操作。
严格按照《日常清洁作业时间表》开展工作，未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认，不得随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。
8.清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责，机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护，严禁使用未经批准的清洁材料，或不按规定使用清洁材料；异常情况（包括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严重堵塞、暴风雨、施工作业等情况）的处理按照《异常情况处理应急措施方案》实施。
突发公共卫生事件按照《突发公共卫生事件应急措施》实施；9.高空清洁作业严格按照《高空作业规程》进行操作，安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控，并按照《标识样本》的要求，做好相关安全隔离与安全标识工作，物业服务中心负责发布相关警示通知。
10.通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业，由机电工程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业，若需安排清洁作业人员清理，需提前提出申请，报分公司经理审批。
清洁人员进入通信机房、变配电房作业，或实施对照明和其它机电设备的清洁作业，需由机电工程部安排的专业人员进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进行操作，通信机房需由医院工作人员部长部门批准，并派专业管理人员现场监督。
11.清洁服务实行多重交叉检查制度，即采取清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理或其它管理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。
环境管理部部长、楼层事务助理和分公司督察根据《清洁作业规程》，分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核，并填写《清洁工作日检表》、《清洁工作周考核表》、《清洁作业人员月考评表》。
另外我们将倡导星级服务，并制订和实施《清洁员星级服务规范细则》以适应医院的发展。
五、日常清洁养护计划及其作业标准根据国家优秀示范工业区、大厦物业管理标准，结合医院项目的物业特点与要求，制定医院项目正常期清洁养护计划及其作业标准，其实施效果将通过质量评审进行确认与完善，确保达到清洁服务与管理目标要求。
1、室外场地达到"六无"（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。
）室内场所做到"三保"（地板保洁、天面保光、门窗保亮）。
2、卫生间做到"四无"（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、"五洁"（洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁）、"二净"（门板、玻璃擦拭干净）。
3、沟渠定期清理，做到无淤泥、无堵塞、无垃圾，确保排水通畅。
4、除"四害"（月尾检查）。
确保包干范围的公共场所的的"四害"（鼠、蟑、蚊、蝇）的次数及消杀工作达标。
具体清洁标准见下表：（略）六、关于医院保洁工作的重点分析：医院是病人密集的场所，医院环境最容易被感染病原微生物污染，从而为疾病的传播提供外部条件，促进医院感染的发生。
医院、感染无论对社会及个人均带来严重危害。
鉴于此我们必须采取综合性措施，确保每次消毒、灭菌、隔离到达预定的要求，以预防和控制医院感染的发生。
与此同时，有责任向社会进行人人讲究卫生、时刻保护环境的宣传。
1、做好消毒与灭菌处理。
消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。
2、加强清洁卫生工作。
清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试擦和清除，也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。
3、进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，避免播散污染。
医院内不应使用扫帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。
病房的清洁卫生工作，宜在污染后立即进行。
其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进入污染较重的区域，最后处理病人公共活动场所。
医护人员的工作地点也是清洁的重点。
4、工作人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套，保持室内清洁卫生。
每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒，避免污染、防止扩散，并视污染情况向上级汇报。
指定地点收集污物，避免在病房消点，专车、专线运输。
运送车辆洁污分开。
5、清洁被服专区存放。
工作环境保持卫生，每日清洁消毒，工作人员还应做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。
6、医院内的污物处理严格按照有关标准。
废弃物分类收集处理，感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送，无害化处理。
医院保洁方案（二）按照公司的具体部署，品质部以新接管的A医院项目为着手点，以保洁业务为切入点，展开了物业服务流程的“再造”工作。
在第一阶段，主要从三个层面建立了医院保洁服务流程。
1、6S方法的应用保洁作业不规范、服务标准不清晰、服务意识不到位，劳动量分配不均、局部劳动力过剩等现象，是各项目普遍存在的问题，严重影响了保洁服务质量。
针对这一情况，应用“6S方法”，围绕医院后勤的功能特点和运作要求，按照“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”、“安全”六方面来规范保洁服务全过程。
从保洁员服务形象开始，制定岗位行为规范；划分工作责任区域，确定工作职责；制定关键环节作业指导书和岗位工作流程；修订作业标准，明确服务目标；找出潜在的不安全点，建立应急预案。
通过对现场作业的规范（如区分层流手术室限制区、半限制区、非限制区作业要求等），以及对现物进行分类标识（如制定医院感染色别分类等），建立清晰、简单、标准化、实操性强的工作流程，创造、规范有序的工作环境，引导员工良好的工作习惯，提升岗位的服务品质。
2、“主动式服务，零干扰作业”理念针对医院物业服务的特点，根据高端客户群体的定位，我们提出了“主动式服务，零干扰作业”的服务理念。
⑴、主动式服务。
员工要改“接到指令再行动”的被动惯性，树立“主动式服务”意识——保洁要勤快，服务态度好，协同意识强。
保洁要勤快。
医院人流量大，地面、洗手间等公用地方容易脏，要求保洁员主动发现存在的问题，做到随时作业，消除卫生死角。
服务态度好。
前来就诊的客户大多行动不太方便或心情不太好。
要求员工要有耐心、细心、虚心。
同时按照首问责任制的要求，遇到客户的提问，要耐心解答，忌一问三不知。
协同意识强。
服务工作分工不分家，除做好本职工作外，在力所能及的范围内，主动协助其他岗位开展工作。
如在对办公室进行保洁时，发现照明系统出故障，应及时反馈给维修人员。
⑵、零干扰作业。
医院的氛围是安静、舒适、温馨的。
保洁员作业过程中动作要轻快，不高声说笑，不可干扰医护人员工作和病人的休息。
如手术室在进行手术时，切记不得进入或干扰手术的正常进行；根据病（产）房的特点以及入住客户的需求，安排保洁服务时间。
3、培训以实操为主，考核横纵向结合医院物业管理对保洁员素质有较高的要求，实操是培训的重点。
管理处结合每周工作重点，制定有针对性的培训计划。
每天半小时培训，要求保洁主管对每个工作环节、每个岗位流程进行讲解，以操作示范为主。
培训结束后，抽取3—5名保洁员进行实操考核，对作业过程存在的不规范，进行现场点评。
定期做好开展保洁培训，培训教材选用清洁急救网提供的视听教材和演示教学同时，要加强对保洁服务的量化考核（清洁表格管理）。
保洁主管对班长、班长对保洁员进行纵向考核，事务助理对其责任区的保洁员进行横向考核（日检查和周评价）。
横纵向相结合能更全面地反映保洁服务质量，及时查找问题，改进工作。
而考核结果也形成了保洁员的月度绩效。
以下省略，更多请咨询。
通过以上措施的开展，相信在管理处的重视下，医院的保洁工作将会有序、规范、稳步地进一步提高。