北外-北京外国语大学-管理学-作业01(第1-3单元)答案
北外作业
第1页（共4页）
管理学作业答题纸
人力资源管理 01次作业（第1-4单元）答题纸
学籍号：姓名：分数：学习中心：专业： ____________________
本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分]
①可塑性强，容易接受组织文化和融入企业
②最具发展潜力、可信度较高
③竞争与升迁的条件均等，有利激发斗志
④招聘有经验的管理人员在人事上会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，
第2页（共4页）
第3页（共4页）题目2 [50 分] 要注意的是校园招聘带来的缺点
费钱费时：①了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。
招聘受毕业生毕业时间限制：②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。
应聘者普遍缺乏工作经验：③大学生由于缺乏社会经验，往往存在好高骛远的倾向，需要投入培训。
新员工角色进入慢：④针对学生感兴趣的问题做好应答准备。
第4页（共4页）。
北京外国语-管理学(第2次)作业
RD集团的审计控制与质量控制（1）审计控制集团审计部在配合企业管理、加强内部监控方面为集团的发展发挥了显著的作用。
①理顺工作流程，审计步骤制度化“工欲善其事，必先利其器。
”要想在管理审计上有所建树必须制定严格的审计业务流程并严格执行，审计结束后审计小组必须综合各方意见并以部门的名义出具审计意见书呈集团总裁、副总裁、董事及各事业部审计负责人组成的审计监察委员会，经审议后以委员会的名义下发处理决定。
2加强横向配合，善于借用外力一些舞弊行为非常隐蔽、手段狡猾，沿用传统的查账、询问的手段很难发现问题，有时即使发现了问题也苦于无有力证据而无法对舞弊者实施制裁。
在这种情况下，审计部一方面加强了与集团内部法律部门的沟通、配合，另一方面在必要时借助外部力量。
集团法务部作为法律事务方面的专业部门，为审计人员提供了不少关于如何发现蛛丝马迹、如何善用攻心战术等方面的指导，有时还加入审计小组参与调查。
而外部力量更是屡屡让“山重水复疑无路”的审计人员感到“柳暗花明又一村”，仅2002年借助兄弟单位及外部机构的力量，审计部就在医药采购、办公用品采购、废品出售等环节的审计中为集团挽回了数十万元的损失。
3消除不利因素，立足促进管理应如何改进长久以来，内审工作难以开展的一个重要原因是审计人员与被审计单位间极易形成对立情绪。
RD审计部在这一问题上采取了明智的办法。
第一，审计部要求审计人员务必客观公正，做到“兼听则明”。
在审计每一事项时，审计人员都要多方求证、审计，取证务必准确无误、实事求是。
第二，审计过程中不把自己放在被审计单位的对立面，而是设身处地地“参与”进去，不仅要发现问题，还要发掘深层次的原因进而提出相应对策以促进被审计单位的管理。
第三，审计在查错纠弊的同时，更注重对好的经验进行推广。
通过以上工作方式，逐渐消除了被审计单位的对立情绪，同时又提升了审计部的形象，为工作的开展创造了良好的环境。
4加强审计力度，提高管理水平RD近几年发展迅速，重要原因是有一个创新而活跃的经营机制，但这同时也给管理带来了更大的考验。
北外管理学作业答案(公司财务)
第1页（共8页）管理学作业答题纸第一次作业题目1 [50分]论述题（1）以下是经过简化的A公司2000年度的资产负债表和损益表（单位：万元）：（1）A公司资产负债表（2004年12月3日）[说明：本年增加的20万元长期负债（利率10%）全部用于正在建设中的厂房]（2）A公司损益表（2004年12月）比率2003年2004年流动比率速冻比率第2页（共8页）资产负债率已获利息倍数120平均收现期 5存货周转次数70流动资产周转次数42总资产周转次数24销售毛利率35%销售净利率12%资产净利率288%权益乘数 1.58权益净利率要求：（1）完成（2）和（3）表（保留两位小数）（2）运营杜邦分析体系分析权益净利率的变动，支出公司可能存在的问题。
(出自第三单元) 答；题（1）；表（2）相关数据：营业利润=14000-9800-1400-200-250-19=2061（万元）第3页（共8页）利润总额=2061+21-12=2070（万元）所得税=2070×（1-33%）=1386.9（万元）表（3）相关数据：比率2003年2004年流动比率 3.11 3.2速冻比率 1.78 1.9资产负债率38% 40%已获利息倍数109.94平均收现期 5.4存货周转次数78.4流动资产周转次数46.67总资产周转次数26.67销售毛利率30%销售净利率9.91%资产净利率264.17%权益乘数 1.64权益净利率455.04% 433.41%题（2）：权益净利率=销售净利率×总资产周转次数×权益乘数2000年：433.45%= 9.91% ×26.67 ×1.641999年：455.04%= 12% ×24 ×1.58（-21.59%）（-2.09%）（+2.67）（+0.06）可见，权益净资产率降低的原因关键在于净销售利率的下降。
其中，权益乘第4页（共8页）数增大标明负债增多，总资产周转次数的提高说明公司资产使用效率提高。
北京外国语大学 生产运作管理 作业01(1-4单元) 答案
第1页（共2页）
管理学作业答题纸
生产运作管理作业01（第1-4单元）答题纸
学籍号：姓名：分数：
学习中心：专业：电子商务
本次作业满分为100分。
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题目1 [50 分] 通过作业流程优化，史康公司解决了以下问题：
手工处理作业，重复作业太多，容易造成错误和疏漏，数据统计、分类太慢，而且有错误；工作效率太低。
作业流程化，史康公司达到了以下目的：
报表或者文件的整理可以再两个小时以内完成，且错误率在百分之三以下，节省了业务人员，并且分别将他们派到会计科和采购科。
史康公司是通过这些步骤完成流程再造：宣传与沟通、确定顾客的需求和公司内部的目标、诊断现有程序、修改现有程序、设计工作基准、设计再造、执行再造流程、绩效评价。
第2页（共2页）题目2 [50 分] 拜耳公司非常重视新产品的开发，投入大量的人力和物力，而且不断增加，始终确保产品定位在高端的前沿。
新产品开发的让拜耳公司研制出很多畅销世界的药物，提高了公司的市场竞争力与地位，为公司带来极大的声誉和利润。
北京外国语大学12秋管理学自测作业1-6答案
第1单元单选题1 那些负责对整个组织决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为（）A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 费管理者雇员2 美国管理学家卡茨（Robert. L. Katz）认为，一个主管人员至少应具备三大基本技能（）A. 技术技能、人际技能、概念技能B. 技术技能、管理技能、人际技能C. 管理技能、技术技能、概念技能D. 管理技能、人际技能、概念技能3 从一般到个别的研究方法是（）A. 归纳法B. 演绎法C. 试验法D. 经验法4 最早提出人性理论的是（）A. 麦格雷戈B. 赫兹伯格C. 梅奥D. 霍桑5 《社会和经济组织的理论》是（）的著作A. 法约尔B. 韦伯C. 巴纳德D. 亚当. 斯密6 为了保证目标及为此制订的计划得以实现就需要有（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制7 在同合作的供应商签订合同的时候，管理者扮演的是（）A. 企业家角色B. 干扰者角色C. 资源分配者角色D. 谈判者角色8 19世纪末20世纪初的（）的出现，是管理学形成的标志A. 泰勒科学管理B. 韦伯组织理论C. 法约尔一般管理D. 梅奥人际关系学说9 西蒙认为管理就是（）A. 计划B. 组织C. 决策D. 控制10 管理者是（）A. 不需要补偿的雇员B. 为实现组织目标协调工作活动的人C. 组织的首脑D. 一线员工判断题1 管理职能的数量划分具有灵活性A. 正确B. 错误2 西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动A. 正确B. 错误3 管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的A. 正确B. 错误4 在人际关系理论中认为，人是“经济人”A. 正确B. 错误5 霍桑实验证明在组织中存在非正式的小团体A. 正确B. 错误6 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体A. 正确B. 错误7 管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标A. 正确B. 错误8 管理过程学派的创始人是哈罗德·孔茨A. 正确B. 错误9 法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。
北京外国语大学1603-远程教育(经管)--战略管理--参考答案
北京外国语大学1603-远程教育（经管）--战略管理--参考答案第一单元单选题1 “商场如战场”这句话表明（）A. 企业战略与军事战略有很大区别B. 企业战略与军事战略有相通之处C. 军事战略与企业战略的目的相同D. 军事战略与企业战略的内容和形式相同 2 下面哪一个不是企业战略管理的特征？A. 全局性B. 长远性C. 系统性D. 相对变化性3 企业战略管理的“全局性”指的是（）A. 它指导整个企业一切活动的总谋划B. 它对企业未来较长时期内如何生存和发展进行规划C. 企业积极履行企业社会责任D. 它指导企业在激烈的市场竞争中提升自己的实力 4 战略制定时，一般不需要进行以下哪个方面的分析？ A. 外部环境分析B. 企业内部环境分析C. 机会、威胁、优势与劣势分析D. 机会、风险、组织与企业目标分析5 “战略”一词最早用于（）A. 军事B. 文学C. 商业D. 法律6 企业管理过程包括（）A. 战略制定和战略评估B. 战略制定和战略实施 C. 提出问题和分析问题 D. 战略的实施与监控7 外部环境分析是指（）A. 宏观环境分析B. 行业环境分析C. 竞争者分析D. 以上全部8 企业内部环境分析包括（）A. 企业的资源和能力分析B. 竞争者分析C. 行业环境分析D. 宏观环境分析9 战略实施阶段的主要任务是（）A. 建立实施战略的组织结构B. 明确组织使命C. 如何贯彻执行设计的战略D. 确定企业的经营范围1 0 战略管理的基本类型包括（）A. 发展型战略B. 稳定型战略C. 紧缩型战略D. 以上全部第一单元判断题1 战略的有效性不仅取决于战略的制定，而且还取决于战略的有效执行√2 明确了企业制定战略所面临的主要问题之后，就进入战略实施阶段×3 战略的制定和实施主要是企业高层管理者的责任×4 战略制定一般先由企业总部的高层管理人员制定企业的总体战略，然后各部门再根据自己的实际情况以及总部的战略要求来充实和完善这一战略。
北外 跨文化管理 作业Assignment 01
第1页（共4页）管理学作业答题纸跨文化管理 01次作业（第1-4单元）答题纸本次作业满分为100分。
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题目1 [50 分] 1. 请运用文化的冰山理论，基于以上材料，分析TESCO的企业文化。
答：①、我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式的相异出发将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大的结构。
在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。
这种结构形似冰山，我们称之为“企业文化的冰山结构”。
②、TESCO企业文化中的显性部分：个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，企业必然要大力强调这种特色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。
正如材料中TESCO所着第2页（共4页）重宣传的那样：乐购的核心理念：a、崇信以人为本–––- 我们的成功离不开顾客的支持和员工的努力b、为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任③、TESCO企业文化中隐性部分：任何公司都会注重营运的成本、安全和产品质量，都会强调企业组织、计划、控制、人力、物力、财力、信息各项管理的科学，这些理念都是共通的。
这部分共性观念是不同企业各自不同的个性观念得以生成、生存和发展的基础。
共性的观念不具备鲜明的与众不同的特点，一般不会被企业突出宣传而是以隐没或半隐没的形式存在，就像冰山隐没在海面下的部分一样。
2. TESCO的企业文化对该公司的跨国发展起到了怎样积极的影响。
答：①、提供令顾客满意的服务。
②、使用非常有亲和力的店名。
③、社会责任感④、通过为顾客创造价值赢得顾客的信任题目2 [50 分] 1．请应用你学过的跨文化沟通理论来分析以上案例中的对话。
第3页（共4页）答：此次跨文化沟通是失败的，原因有以下几点：①、中国的高语境文化是间接、含蓄、重非言语信息，并以听话者为中心的言语交流模式；美国的低语境文化则是直接、明晰、重言语信息，并以说话者为中心的言语交流模式。
北外18年管理学作业
第1页（共12页）管理学作业答题纸题目1 [50 分]工作为啥没有完成？下面是某部门主管和员工的对话：主管：月初布置给你的工作任务完成了吗？员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。
主管：财务部为什么不提供数据？员工：财务部的人说，各部门的数据没有报给他们，以致无法进行汇总统计，当然就提供不出我们工作所需的数据。
主管：那你干吗不向我及时汇报？员工：几天前，你正出差在外，我打电话给你要求你参加财务部主持的一个协调会，你说赶不回来，不参加。
情景2：我的钱怎么少了？员工：咦，这回发的绩效工资怎么少了这么多？主管：你上个月工作没做好，扣了你20分。
员工：我加班加点卖力干，工作到底哪里没做好？问题：第2页（共12页）（1）分析上述事件屡屡发生的原因是什么？（2）根据案例谈谈企业如何进行绩效沟通？（出自第五单元）答：1 上述事件发生的原因是缺乏有效的沟通。
其实，只要主管能采用合适的有效沟通方法，是可以取得满意的结果的。
从事件已一可看出该员工未能及时完成月度工作任务，直接原因是财务部未能提供其所需要的数据，而非员工不努力。
这正需要进行有效沟通。
一方面，主管出差在外，对财务部门所所举行会议的内容没有仔细研究；另一方面，员工没有就该会议可能对其工作任务造成的影响极深向主管汇报，没有向主管解释清楚会议内容。
一般而言，主管出差在外，员工可采取的有效沟通方法是：定时向主管发送电子邮件或者保持电话联系，随时汇报工作进展情况、存在的困难和问题，进行有效的沟通。
从事件二我们发现，员工的发奋努力并没有换得相应的奖励，反而被处罚，其原因在于主管与员工之间缺乏有效沟通，主管没有对员工开展有效指导，没有明确员工的工作方向，造成员工的努力白费。
此问题可以通过一对一面谈的方式予以解决。
主管应在工作过程中及时对员工的绩效进行明确的评价和反馈，和员工一起对工作中的无效行为进行分析和纠正，第3页（共12页）帮助员工改进。
北外经管专业战略管理作业01
第1页（共7页）管理学作业答题纸战略管理作业01（第1-4单元）答题纸学籍号：姓名：分数：学习中心：专业： __工商管理_________本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] 1）请根据下面的案例，辨析出齐糖厂的企业资源（包括有形资源和无形资源）和企业能力。
2）上述企业的资源和能力哪些构成了企业的优势？哪些构成了企业的劣势？齐糖厂于1954年成立筹备处，1957年竣工投厂，是全国甜菜制糖32个大型厂家之一。
齐糖厂经历了三次较大的技术改造，由建厂时加工甜菜量1000t/日逐渐扩大到2000t/日。
变单一产品为多种产品，综合利用也初具规模，相继成立了年产1500t酒精的车间，年产22000t颗粒粕的车间，年产6000t硅酸盐水泥的车间。
这些项目在为企业增加经济效益的同时，还解决了制糖厂生产排放的废物对环境的污染问题。
第2页（共7页）齐糖厂原有原料生产基地6个，分布在克山、克东、泰来、龙江、安达大同区、齐市郊区。
这些县区土质肥沃，气温雨量适宜，可耕地多，适宜种植甜菜，而且运输方便，具有发展甜菜制糖工业得天独厚的自然条件。
齐糖厂有固定职工1658人，生产主力军阵容的年龄大约在30-40岁之间，他们基本是随着年龄的增长而进入相应的技术等级，其实际水平与要求相比是有一定差距的。
所以，提高生产一线工人的文化水平和技术素质是亟待解决的问题。
尽管齐糖厂在“七五”期间对大量设备进行了技术改造，但是制糖生产仍有很多陈旧落后的设备需要改造。
制糖设备1/3以上是20实际50年代的陈旧设备，80年代的设备不到1/2，可见齐糖厂未来技术改造仍很艰难。
在综合利用车间进行技术改造的过程中，工艺设计、设备选型、土建设计施工以及安装调试，均有该厂技术员完成。
通过大规模、高难度、多专业的技术改造工程，锻炼了工程技术人员，提高了业务能力，增强了自信心，为企业的长远发展积累了丰富的经验。
齐糖厂企业的管理，经历了一个由粗到细，由乱到治的过程。
北外1603-管理学参考答案(DOC)
第一单元单选题1 那些负责对整个组织决策,并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为()A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 费管理者雇员2 美国管理学家卡茨(Robert. L. Katz)认为,一个主管人员至少应具备三大基本技能()A. 技术技能、人际技能、概念技能B. 技术技能、管理技能、人际技能C. 管理技能、技术技能、概念技能D. 管理技能、人际技能、概念技能3 从一般到个别的研究方法是()A. 归纳法B. 演绎法C. 试验法D. 经验法4 最早提出人性理论的是()A. 麦格雷戈B. 赫兹伯格C. 梅奥D. 霍桑5 《社会和经济组织的理论》是()的著作A. 法约尔B. 韦伯C. 巴纳德D. 亚当 . 斯密6 为了保证目标及为此制订的计划得以实现就需要有()A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制7 在同合作的供应商签订合同的时候,管理者扮演的是()A. 企业家角色B. 干扰者角色C. 资源分配者角色D. 谈判者角色8 19世纪末20世纪初的()的出现,是管理学形成的标志A. 泰勒科学管理B. 韦伯组织理论C. 法约尔一般管理D. 梅奥人际关系学说9 西蒙认为管理就是()A. 计划B. 组织C. 决策D. 控制A. 不需要补偿的雇员B. 为实现组织目标协调工作活动的人C. 组织的首脑D. 一线员工第一单元判断题1 管理职能的数量划分具有灵活性√2 西蒙认为,决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动管理是一种无形的力量,它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的在人际关系理论中认为,人是“经济人”×3 ×4 ×5 霍桑实验证明在组织中存在非正式的小团体√6 管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体管理作为一项任务,就是设计和维持一种体系,使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标管理过程学派的创始人是哈罗德·孔茨√7 √8 ×9 法约尔认为,任何企业都存在着六种基本活动,而管理只是其中之一。
北外1603-远程教育--信息管理概论--参考答案
第一单元单选题1 以下有关信息管理的说法，不正确的是（）A. 信息管理是，人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制。
B. 信息管理的目的是提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值的一种活动。
C. 信息管理的对象是信息。
D. 信息管理是实现信息使用价值的基本要求。
但是不以用户最大限度满足信息需求为要求，是社会信息交流科学性的要求。
2 一千个读者，一千个‘哈姆雷特’对于同一件事情，每个人可能会有不一样的看法。
这体现了（）特征。
A. 信息的共享性B. 信息的价值相对性C. 信息的时效性D. 信息的普遍性3 知识(knowledge)是（）A. 可以长期保存的对事物的静态描述和记录。
B. 载荷或记录信息的按照一定规则排列组合的物理符号。
C. 信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正确结论，是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合。
D. 是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。
4 有关‚信息‛的论述，不正确的是（）A. 信息是通信内容，是‚用来消除未来的某种不确定性的东西‛。
B. 是人与外部世界的中介。
C. 信息必须通过主体的主观认知才能被反映和揭示。
D. 有效的数据内涵。
5 信息不具备的特征有（）。
A. 普遍性，动态性，相对性B. 独立性C. 可传递性，可加工性D. 共享性，依附性6 信息的资源管理阶段，信息控制问题表述中不正确的是（）。
A. 纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用，因此才从技术管理阶段发展到资源管理阶段。
B. 信息的资源管理阶段包括信息政策、信息法律和信息管理的经济手段等信息控制管理问题。
C. 当代社会发展使得信息成为一种重要的经济资源，从经济的角度思考问题，通过对信息资源进行优化配置和管理, 解决不了对信息的有效控制和利用。
D. 资源管理阶段特征在于从经济学资源配置和管理中高层战略需求的角度，采用技术、经济、人文等多种手段，对信息进行资源性质的管理。
15春北外管理学(01次作业)答案
第1页（共7页）
管理学作业答题纸
管理学作业01（第1-3单元）答题纸
学籍号：姓名：分数：
学习中心：专业： __国际经济与贸易______
本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] （1）
斯特德两天工作大事记
斯特德是斯奈尔第公司的董事长兼首席执行官，公司设在伊利诺伊州，制造电力产品，年销售额16亿美元。
斯特德担任此职务已有两年。
下面是他两天工作大事记。
第一天
上午6 : 56 斯特德离开家驱车去当地的小型机场，在那里将登上公司的专机，前往开关事业部设在田纳西州士麦拿的工厂。
与斯特德同车前往的还有副总裁格洛，他分管年收人5 亿美元的开关事业部。
路上，他们讨论着采取什么方式鼓励公司员工相互之间以及与上司之间开展不同观点的争论，斯特德认为以前的管理只是鼓励员工服从命令，从而使员工习惯于对权威逆来顺受。
上午7 : 43 两人登上飞机，开始了80 分钟的飞行。
斯特德回忆起他在霍尼韦尔公司2 5 年的经历以及最终决定离开霍尼韦尔公司加入斯奈尔第公司的往事。
他谈到他接手时斯奈尔第公司的懒散和无精打采的状况，眼下他主要关心的是他手下有一大批管理者，这些人不。
国家开放大学管理学基础课后作业和形考任务1——3习题和答案
国家开放大学管理学基础复习资料第1——5章一、单项选择在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（控制）（组织资源和组织活动）属于管理的对象。
“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（西蒙）“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。
人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（管理的实践性）。
当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。
对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。
泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。
日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（形成了自己独特的企业文化）。
组织是管理的基本职能之一，它是由（目标、部门和关系）三个基本要素构成。
计划工作的前提是（预测）。
每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）特征。
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。
选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（最满意）的方案。
当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。
目标建立过程中要注意，目标数量要适中。
一般地，要把目标限制在（5个）以内。
西方早期的管理思想中，（亚当•斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）企业流程再造强调（顾客为导向和服务至上）的理念。
古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经纪人）。
计划工作的前提是（预测）。
每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性。
北外经管系所有科目及答案
网络营销（第1次）作业请考察一种社会网络服务(Social Networking Services)，如在博客、微博、社区网站等中任选一种，并探讨：该种服务可以实现哪些网络营销功能？举一种具体的社会网络服务企业，指出利用其开展网络营销如何体现网络的信息沟通优势。
（出自第一单元）答：社会网络服务营销(Social Networking Services)社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。
SNS营销是借助SNS用户间人与人关系的黏性与信任进行营销。
SNS的使用者往往会倾向于选择其好友选择的商品和服务，这就让SNS具有了营销价值。
2006年，伊万·威廉姆斯(Evan Williams)，杰克·多尔西(Jack Dorsey)、比兹·斯通(Biz Stone)共同推出Twitter服务。
标志性的140字文本信息发布，面对所有人开放的信息更新以及简单明了的用户界面，twitter表现出强大的聚合力量。
在美航坠河事件中，一位使用者以早15分钟的实时事件报道，“我刚看到一架飞机坠入了曼哈顿附近的哈德逊河中。
”引发无数跟帖事件报道，击败了《纽约时报》网络版的更新速度。
证明了信息共享文化强力的传播速度。
微博的营销功能市场与消费者研究：客户资源开发与数据挖掘，客户信息反馈与分析建立品牌知名度：事件营销（杜蕾丝的大雨事件营销），口碑营销，利用最佳受众做软广告客户关系：企业微博与客户微博互动，用户群组赞助其他利益相关者关系产品与促销信息发布促销：转发有优惠券或赠品客户服务微博营销包括：1.对内容提供者营销：为其在内容中提及你的产品提供方便的工具、资源及激励。
2.对内容消费者营销：理解消费者、增加接触点以与目标人群进行个性化互动观察消费者如何感知你的品牌，测量消费者情绪。
3.对内容分享者营销：让分享者更容易分享有关你的内容，创造有创意的、利于传播的互动内容。
4.在微博平台上做广告（较少）。
北外项目管理作业01
管理学作业答题纸项目管理01次作业(第1-4单元)答题纸学籍号：___________________________ 姓名：学习中心：____________________________ 班级：________ 13 0 9分数：__________________________ 批改老师：_____________________________本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
(1)你打算在某个居民区开一个咖啡厅，请回答以下问题：(a)什么是项目？开咖啡馆是项目吗？(b)什么是项目利益相关人？写出开咖啡厅涉及的项目利益相关人。
为什么要对项目利益相关者进行分析？(出自第一单元)答：(a)项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。
设立咖啡馆是项目，它有明确的目标，需要完成一系列相互关联的任务，因其独特的需求也是一次性的努力，其结果有一点的不确定性。
当咖啡馆建成之后投入正常运营之时就属于商业运营了。
(b)项目利益相关者是指积极参与项目，其利益受到项目影响的所有个人和组织, 除当事人外，还有政府部门，当地的居民、社区、项目业主的用户、新闻媒体、合作伙伴，甚至包括项目班子成员的家属等。
咖啡馆项目的利益相关者包括项目负责人；顾客；小区居民；工商部门；小区居委会；供应商；雇员等。
不同项目利益相关者对项目有不同的期望和需求，他们会直接或间接地影响项目的成果。
因此，必须分析这些组织或个人的期望，使其朝着有利于项目顺利进展的方向发展。
（2）售前部的大王（大王暂时充当前期项目协调员的角色）周三又接到B地客户打来的电话，客户最后通牒项目建议书如周五前还不能提交则后果自负。
大王再次开始走售前支持流程，请相关部门协助。
不想，大王被踢皮球的遭遇就开始了。
首先大王按售前支持照流程找到方案准备部，请他们写，但该部张经理马上抱怨说另一个大项目下周就要投标了，老总还亲自过问了这事，这几天全部门的人还搭上技术部加班加点的干，哪有空写。
外国语大学管理学作业01(P1-3)
----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方管理学作业答题纸管理学作业01（第1-3单元）答题纸学籍号：姓名：分数：学习中心：专业： ________________本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] （1）问题：试分析斯特德在这两天的工作日里是否有效的利用了时间？答：在这两天的工作日里，斯特德作为一名公司董事长和首席执行官，没能在其职务上有效的利用工作时间。
斯特德两天的工作日程安排的非常满，已是马不停蹄，看起来似乎很有效率，但是效果不佳。
其所作的大部分工作应该授权给起下属处理，不必事必躬亲，斯特德用于领导时间过长，而用于组织的时间过短。
（2）你认为斯特德应该怎么样安排他的时间？为什么？答：他与副总裁格洛讨论采取什么方式激励公司员工相互之间以及与上级之间开展不同观点的争论。
这属于激励方面的工作，完全可以全权由下面的中层管----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方理者负责。
还有其中提到的退休金福利计划，新项目的开发，公司账目的问题客户问题、员工问题和开发以及人事问题，其实都可以把权利下放给人力资源部门主管、研发部门主管、财务总监、客户经理等。
根据管理的基本理论，虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制职能，但是，不同层次的管理者在这几项职能上耗费的时间是不一样的。
一般来说，高层管理者要花更多的时间来考虑组织的发展战略和整个组织的设计，而基层管理者则要更多考虑如何激励下属的工作设计。
斯特德作为董事长应该集中精力搞好组织设计，控制大局，解决好事关公司长远发展的战略问题，抛开琐碎的小事，授权下属，以目标的实现来考核其业绩。
北外管理学 作业02答案
第1页（共3页）管理学作业答题纸管理学作业02（第4-6单元）答题纸学籍号：姓名：分数：学习中心：专业：会计学本次作业满分为100分。
请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。
题目1 [50 分] 答：1.上述事件发生的原因是缺乏有效的沟通。
其实，只要主管能采用合适的绩效沟通方法，是可以取得满意的结果的。
从事件一可看出该员工未能及时完成月度工作任务，直接原因是财务部未能提供其所需要的数据，而非员工不努力。
这正需要进行绩效沟通。
一方面，主管出差在外，对财务部所举行会议的内容没有仔细研究；另一方面，员工没有就该会议可能对其工作任务造成的影响及时向主管汇报，没有向主管解释清楚会议内容。
一般而言，主管出差在外，员工可采取的有效绩效沟通方法是：定时向主管发送电子邮件或保持电话联系，随时汇报工作进展情况、存在的困难和问题，进行有效的沟通。
从事件二我们发现，员工的发奋努力并没有换得相应的奖励，反而被处罚，其原因在于主管与员工之间缺乏绩效沟通，主管没有对员工开展绩效指导，没有明确员工的工作方向，造成员工的努力白费。
此问题可以通过一对一面谈的方式予以解决。
主管应在工作过程中及时对员工的绩效进行明确的评价和反馈，和员工一起对工作中的无效行为进行分析和纠正，帮助员工改进。
2.企业进行绩效沟通的必要性。
只有持续的绩效沟通，才能达到有效的绩效管理，才能将绩效管理纳入日常工作中，这便是绩效沟通的效力。
首先，绩效沟通能及时变更目标和工作任务，保证工作过程的动态和有效性。
其次，持续不断的绩效沟通也是管理者与员工的共同需要。
企业在进行持续的绩效沟通时应注意以下几方面：第2页（共3页）第一，抉择不同绩效管理阶段沟通的侧重点。
绩效辅导阶段：沟通的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法；另一个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。
绩效评价和反馈阶段：员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。
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北外-北京外国语大学-管理学-作业01(第1-3单元)
答案
-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
管理学作业答题纸
管理学作业01（第1-3单元）答题纸
学籍号：姓名：分数：
学习中心：专业：电子商务
本次作业满分为100分。
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题目1 [50 分]
答： 1、宗庆后所作的决策是非程序化决策，对新颖的、无结构、具有不同寻
常影响程度的问题的决策。
这类决策过去曾未发生过，是一种例外的，独一无二、
不重复发生的问题决策。
2、决策的依据是对客观环境的分析，通过比较有利因素和不利因素而进行。
虽然存在交通落后、人才素质低、企业基础差以及指挥协调不便等不利因素，但是凭借当地政府政策的大力支持，企业获得迅速发展等好的机遇，宗庆后还是坚持推行该项目。
题目2 [50 分]
1、答：通过斯特德工作中的两天作为抽样结果分析：
2
计划占用时间有17%，组织为18%，领导为51%，控制为 14% 。
斯特德在这两天中，用于领导，即指导和激励所有参与者以解决冲突的时间过长，占整个时间的51%。
用于组织的时间过短，占18%，而正常用于领导者时间占22%
用于组织的时间36%，所以说斯特德没有充分利用时间。
2、答：斯特德应该在组织，即决定需要做什么，怎么做，由谁做上增加用时，在
领导方面缩短用时。
因为对于高层管理者来说，计划、领导、组织等方面用时应基本上均衡,这样才能保证整体的管理、控制、监督等方面职能的充分发挥，在某一方面用时过多，就会挤占其他方面的时间，这样就会使管理失衡，作为最高领导，主要是控制大局，平衡、协调各方面关系，以达到整体利益统一。
3。