管理学cell2综合的管理问题
周三多《管理学》第二版课件完整版
创新阶段：20世纪末至今，管理理论不断创新和完善，包括知识管 理、战略管理、全球化和信息化管理等方向。
管理学派：强调科学管理，以提高生产 效率和工作效率
行为科学学派：关注人的行为ຫໍສະໝຸດ 人际关 系，强调以人为本的管理理念
人力资源管理： 如何在全球范围 内吸引和留住优 秀人才，以及如 何培养具有全球 视野的管理者。
创新管理：如何 在全球范围内推 动创新，以及如 何应对不同国家 和地区的创新挑 战。
信息技术提高了管理效率，减少了人力成本 信息技术改变了企业的组织结构，使其更加扁平化 信息技术促进了企业内部的沟通与协作，提高了决策效率 信息技术带来了新的商业模式和竞争策略，对传统企业造成了冲击
组织管理：构建高效的组织结 构和管理体系
人力资源管理：招聘、培训、 绩效管理等方面应用
市场营销管理：运用管理学理 论进行市场分析、品牌推广和 销售策略制定
案例概述：周三 多《管理学》第 二版中的管理咨 询案例，涉及企 业战略、组织结 构、人力资源管 理等方面
案例分析：从管 理学的角度，分 析案例中的问题 及其解决方案， 强调理论与实践 相结合
案例总结：总结 案例中的经验和 教训，对企业实 际管理提供借鉴 和参考
案例应用：探讨 如何将案例中的 管理理论和方法 应用到实际工作 中，提高企业管 理水平
组织结构不合理：优化组织架构，明确岗位职责和权力 员工激励不足：制定合理的薪酬制度和福利政策 沟通不畅：建立有效的沟通机制，加强内部信息交流 决策失误：加强决策前的调研和分析，提高决策的科学性和准确性
组织变革的背 景和动因
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(总论 综合案例)【圣才出品】
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第一篇总论综合案例案例一：2004年中国10大企业社会责任1．企业忽视社会责任将造成什么样的危害？答：企业忽视社会责任将造成如下危害：（1）影响企业声誉和企业形象，降低顾客忠诚度，最终影响企业的经济效益。
（2）浪费自然资源，影响生态环境，破坏生态平衡。
（3）影响人民生活质量，给社会造成不必要的损失。
（4）危害人民群众生命、财产安全，引起恐慌，影响社会稳定。
（5）给企业带来相应的法律惩罚。
2．企业应该怎样去重视并承担社会责任？答：学会重视并承担必要的社会责任是企业实现自我成长、发展、壮大、持续经营的必修课。
实现对社会责任的重视与承担，可以从以下几个方面做出努力：（1）重视企业社会责任的重要性公司全体成员从领导者、管理者到员工都应了解并认识到企业社会责任的重要性：①企业参与社会责任有利于环境的保护与资源的节约，由其是对可再生资源的节约，它是社会实现可持续发展的必经之路，也是企业节约成本，扩大经济利益的重要方法；②企业社会责任的实现有利于企业建立良好的公共关系，与社区、政府、消费者更加融洽的公共关系可以为企业的发展营造良好的社会空间环境；③社会企业责任已经成为现代社会企业发展的一项必要责任。
（2）完善企业的运作环境①规范企业运作流程，严格实行相关的产品安检制度，遵守行业操作规范。
②坚持质量控制制度，积极主动配合相关部门的质量抽查与安全检查行动，把消费者的消费安全放到质量控制管理工作的首位。
③完善企业生产环境，为员工的人生安全提供必要的保障，将员工的作业环境危险系数控制在一定的范围之内。
（3）积极参与社会公益事业和环保事业积极主动额投身社会公益事业和环保事业，既可以为企业持续经营创造良好的自然环境，同时也是优化企业社会环境的有效路径。
企业应多参与支援社区教育、支持健康、人文关怀、文化与艺术、城市建设等项目的发展，帮助社区改善公共环境，自愿为社区工作。
（4）建立“权责一致”的考核制度企业责任管理规范化，是企业未来履行社会责任的一种有效方法。
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(创新 综合案例)【圣才出品】
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第六篇创新综合案例案例一：小天鹅的“末日管理”1．管理的创新职能在这个案例中体现在什么地方？答：管理创新是指企业把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素组合引入企业管理系统以更有效地实现组织目标的创新活动。
即富有创造力的组织能够不断地将创造性思想转变为某种有用的结果。
创新对于组织的成长是至关重要的，它是组织发展的基础，是组织获取经济增长的源泉，同时，创新也是组织谋取竞争优势的利器，是组织摆脱发展危机的途径。
因此，任何一个组织都要持续不断地进行创新，以适应动态环境的变化。
本案例中，管理创新在小天鹅公司“末日管理”中的体现主要有：（1）目标创新企业是在一定的经济环境中从事经营活动，特定的环境要求企业按照特定的方式提供特定的产品。
一旦环境发生变化，要求企业的生产方向、经营目标以及企业在生产过程中与其他社会组织的关系进行相应的调整。
因此，企业要适时地根据市场环境和消费需求的特点及变化趋势对经营目标加以整合，这就需要进行目标创新。
面对激烈的市场竞争，小天鹅集团及时调整市场战略目标，确定了以提高市场占有率为目标竞争战略，同时，为了发展新产品，及时调整与其他企业的关系，推行战略联盟，不仅与同行结盟，而且还与非同行发展战略关系，为赢得市场竞争优势创造条件。
（2）技术创新现代工业企业的一个主要特点是在生产过程中广泛运用先进的科学技术。
技术水平是反映企业经营实力的一个重要标志，企业要在激烈的市场竞争中处于不败之地，就必须顺应甚至引导社会技术进步的方面，不断进行技术创新。
技术创新一方面通过降低成本使企业的产品更具价格竞争优势，一方面通过增加用途、完善功能、改进质量等在整体上推动企业竞争力的不断提高。
可以说，技术创新是增强企业市场竞争力的重要途径。
技术创新包括要素创新、要素组合方法创新及要素组合结果创新。
在要素组合方法创新方面，小天鹅集团抓住上海惠而浦、长春罗兰、宁波新乐有设备有产品也乐于接受定牌的机遇，与他们进行战略联盟，完成了在工艺过程的组合，扩大了产品生产线；在要素组合结果创新方面，小天鹅与德国西门子公司合资组建公司生产滚筒洗衣机，与松下公司合资生产绿色冰箱，完善了产品品种和产品结构。
管理综合考研知识点总结
管理综合考研知识点总结一、管理学的基本概念1. 管理学的定义管理学是研究规划、组织、指导和控制组织中各种资源的过程，以实现组织目标的学科。
其研究对象是管理的过程、方法、技巧和规律等，涉及到组织的运行、组织内部和外部环境的关系、组织内部各要素的协调和管理者的行为等。
2. 管理学的特点管理学具有科学性、系统性、实践性和开放性等特点。
科学性指的是管理学是一门系统的学科，具有一定的理论和实践基础；系统性指的是管理学是一个研究复杂系统整体的学科，包括了组织、人员、资源等各个方面的内容；实践性指的是管理学是为了指导实践活动而产生的学科，其理论和方法都服务于实际管理活动；开放性指的是管理学是一个不断发展的学科，随着社会和经济的发展，管理学也在不断进行创新和发展。
3. 管理的基本功能管理的基本功能包括：规划、组织、领导和控制。
规划指的是确定组织目标，并制定实现这些目标的计划和政策；组织指的是对资源进行布局、分工和协调，以便按照计划顺利实施；领导指的是激励和指导员工，帮助他们完成工作，并提高工作绩效；控制指的是对工作进行检查和评估，及时纠正工作中的偏差，确保工作按照计划进行。
4. 现代管理的特点现代管理的特点包括科学性、人本、全面性和动态性等。
科学性指的是管理需要科学的方法和理论支持，不能凭个人主观意识或经验进行管理；人本指的是在管理活动中，应该关注和尊重员工的需要和意愿，使他们成为组织的合作伙伴；全面性指的是管理需要综合考虑各种因素，包括内外环境、技术、经济、社会和文化等各个方面的因素；动态性指的是管理需要不断适应变化的环境，及时调整管理的方法和策略。
5. 管理学的研究方法管理学的研究方法包括了实证研究、理论建构、案例分析、模拟仿真和实践探索等。
实证研究是通过数据收集和分析，得出实证的结论和规律；理论建构是通过归纳和演绎的方法，构建管理理论体系；案例分析是通过分析实际管理案例，总结管理经验和教训；模拟仿真是通过计算机模拟和仿真技术，模拟管理过程和情景，以检验管理方法和策略的有效性；实践探索是通过在现实组织中进行管理实践活动，检验管理理论和方法的有效性。
[全]郝云宏《管理学》第2版配套考研真题详解
![[全]郝云宏《管理学》第2版配套考研真题详解](https://img.taocdn.com/s3/m/a5c045df25c52cc58ad6be71.png)
郝云宏《管理学》第2版配套考研真题详解1下列决策哪一种更倾向于程序化决策？（等）[中国海洋大学2018年研] A．组织结构调整B．多元化经营C．企业合并D．原材料订购【答案】D查看答案【解析】赫伯特·A.西蒙根据问题的性质把决策分为程序化决策与非程序化决策。
程序化决策涉及的是例行问题，非程序化决策涉及的是例外问题。
例行问题是指那些重复出现的、日常的管理问题，如管理者日常遇到的产品质量、设备故障、现金短缺、供货单位未按时履行合同等问题；例外问题是指那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重大影响的问题，如组织结构变化、重大投资、开发新产品或开拓新市场、长期存在的产品质量隐患、重要的人事任免以及重大政策的制定等问题。
2对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定性决策时，一般采用（）。
[中央财大2013年研]A．小中取小法B．小中取大法C．大中取小法D．大中取大法【答案】B查看答案【解析】不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则：①乐观准则。
决策者估计每个方案的最好结果，并选择结果最好的行动方案，即大中取大法。
②悲观准则。
决策者估计每个方案的最坏结果，并在最坏结果中选择他们认为最好的行动方案，即小中取大法。
③等概率准则。
决策者认为各个可行方案的各种可能结果发生的概率相同，进而选择期望值最大的行动方案的准则，即小中取大法。
④最小后悔准则。
这是介于乐观准则和悲观准则之间的一个决策准则。
按照这一准则，决策者先构造出一个机会损失矩阵，然后从每一行中选出最大的机会损失，再从选出的机会损失中选择机会损失最小的方案，即小中取小法。
3下列项目中不属于计划范畴的是（）。
[中央财大2013年研]A．课程表B．规章制度C．统计报表D．工作流程【答案】C查看答案【解析】从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
管理学-第二版-周三多-课后习题答案
第一章4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能？管理者具备的三类技能：技术技能、人际技能、概念技能。
6．西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征是什么？第二章6.何为社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区别？企业承担了法律上和经济上的义务，还承担了追求对社会有利的长期目标的义务。
责任偏向于主观性，是企业应该承担没有法律指令强制规定。
义务是被动要求的，是国家以行政手段,法律手段等工具强制执行的。
责任不履行受到社会的指责和讨伐,义务不履行会受到国家执行机关的惩罚和勒令执行.8.企业的社会责任与利润取向的关系如何？古典观下，企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目的是追求利润，使股东的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来了最大的福利。
在社会经济观下，企业的社会责任与利益取向相容。
承担社会责任的同时或许使企业短期利益受到损害，但换来比所损害的短期利益多的多的长期利益，企业在利他的同时也在利己。
第三章1.什么是国际化经营？国际化经营经历了哪些发展阶段？涉及两个或者更多国家的经营活动，或者其经营活动被国界以某种方式所分割。
商品在国际间的交换；特许、具有财产价值的知识产权的使用；劳务输出；国际间接投资；国际直接投资这几种方式。
从历史发展的角度看可分为三个比较典型的阶段，即初始发展阶段、高速发展阶段、全球竞争阶段。
从企业发展角度可分为出口阶段、非股权安排阶段、直接投资阶段。
2.企业国际化经营的动机有哪些？（1）利用优势能力（2）为了占领日益增长的世界商品和服务市场（3）获取关键性战略资源（4）抵御和分散风险（5）对竞争对手进行反击。
4.试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略。
(1)国际模式：全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时适用这种模式。
这是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。
在国际模式下，母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。
突出的缺点是它不能为子公司提供最大限度的自由，以使它们能够根据当地的情况作出反应。
管理综合考研知识点总结
管理综合考研知识点总结管理综合考研是管理学相关专业的研究生入学考试，涵盖了管理学的各个方面知识。
下面，我将从管理学基础知识、组织行为学、运营管理、市场营销、战略管理等方面对考研知识点进行总结。
一、管理学基础知识管理学是一门研究组织和管理的学科，包括管理原理、管理职能、管理思想、管理机构、管理决策等内容。
在考研中，需要重点掌握管理学理论的发展历程、经典管理学家的理论思想、管理学的学科体系等内容。
二、组织行为学组织行为学是管理学中的重要分支，研究组织内的个人和团队行为以及其对组织绩效的影响。
考研中需要了解个体行为、团队行为、领导力、组织文化、组织变革等内容，以及相关的理论框架和实践案例。
三、运营管理运营管理是管理学的重要内容之一，包括生产与运作管理、供应链管理、质量管理、项目管理等方面的知识。
考研中需要掌握运营管理的基本概念、方法工具和案例分析，了解运营管理在企业管理中的重要作用。
四、市场营销市场营销是企业管理中的关键职能，考研中需要了解市场营销的理论基础、市场调研、市场营销战略、产品定价、营销渠道管理等知识点，以及实际案例分析和市场营销管理的最新趋势。
五、战略管理战略管理是管理学中的核心内容，包括战略规划、竞争战略、组织结构与设计、战略执行等方面的知识。
考研中需要了解战略管理的理论框架、实施路径、案例分析，以及企业发展战略和战略管理中的关键问题。
管理综合考研知识点总结涉及了管理学基础知识、组织行为学、运营管理、市场营销、战略管理等多个方面的内容。
考生需要系统地学习这些知识点，结合实际案例分析，掌握理论和实践相结合的能力，为将来从事管理相关工作打下坚实的基础。
大二管理学考试题及答案
大二管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：A2. 管理的二重性指的是（）。
A. 科学性和艺术性B. 动态性和静态性C. 社会属性和自然属性D. 经济性和政治性答案：C3. 以下哪项不是法约尔提出的管理的五项基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：C4. 管理学中，被称为“组织理论之父”的是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 西蒙答案：C5. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？（）A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求答案：D6. 目标管理的提出者是（）。
A. 泰勒B. 德鲁克C. 韦伯D. 西蒙答案：B7. 以下哪项不是管理决策的类型？（）。
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策答案：C8. 以下哪项不是组织文化的功能？（）。
A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 分散功能答案：D9. 以下哪项不是领导理论中的一个理论？（）。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 环境理论答案：D10. 以下哪项不是激励理论中的一个理论？（）。
A. 双因素理论B. 期望理论C. 公平理论D. 领导理论答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是管理的基本特征？（）。
A. 目的性B. 组织性C. 动态性D. 静态性答案：ABC2. 以下哪些是管理的职能？（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：ABCD3. 以下哪些是组织结构设计的原则？（）。
A. 目标一致性原则B. 管理幅度原则C. 集权与分权相结合原则D. 稳定性与适应性相结合原则答案：ABCD4. 以下哪些是领导行为理论？（）。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 环境理论答案：ABC5. 以下哪些是激励理论？（）。
关于考研管理学2025年知识点与重点剖析
关于考研管理学2025年知识点与重点剖析考研管理学一直以来都是热门的考研专业之一，对于想要在管理领域深造的学子来说，掌握扎实的知识点和明确重点内容至关重要。
随着时间的推移，管理学的知识体系不断更新和发展，2025 年的考研管理学也呈现出一些新的特点和趋势。
接下来，让我们深入剖析一下2025 年考研管理学的知识点与重点。
一、管理学原理管理学原理是管理学的基础，也是考研管理学的重要组成部分。
在2025 年的考研中，以下几个方面仍然是重点：1、管理的基本概念和职能理解管理的定义、性质和目的。
清晰掌握计划、组织、领导、控制和创新这五大职能的内涵和相互关系。
2、管理思想的演变熟悉古典管理理论（如泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论等）。
了解行为科学理论（如梅奥的人际关系学说）对管理的影响。
掌握现代管理理论的主要流派（如系统管理理论、权变管理理论等）。
3、决策与计划决策的类型、过程和方法是常考的知识点。
计划的编制、目标管理以及战略管理等内容需要重点掌握。
二、组织行为学组织行为学研究个体、群体和组织的行为规律，对于提高管理效能具有重要意义。
1、个体行为了解个体的价值观、态度、知觉和个性对行为的影响。
掌握激励理论（如需求层次理论、双因素理论、期望理论等），并能够应用于实际管理情境。
2、群体行为群体的发展阶段、结构和凝聚力等方面的知识需要牢记。
团队建设和团队管理是重点内容，包括团队的类型、特点和有效团队的特征。
3、领导行为不同的领导理论（如特质理论、行为理论、权变理论）是必考点。
领导风格的选择和领导艺术的培养也是重要的考查方向。
三、管理信息系统随着信息技术的快速发展，管理信息系统在管理学中的地位日益凸显。
1、信息系统的概念和类型理解管理信息系统的定义、功能和作用。
熟悉不同类型的信息系统（如事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统等）。
2、信息系统的开发与管理掌握信息系统开发的方法和步骤（如生命周期法、原型法等）。
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(决策与计划 综合案例)【圣才出品】
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第二篇决策与计划综合案例案例一：准确决策与盲目投资1．决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？答：决策贯穿于整个管理活动全过程，是为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
（1）决策的基本活动过程①诊断问题或识别机会。
管理者必须尽可能精确地评估问题和机会；要尽力获取精确的、可信赖的信息，并正确地解释它；需要注意处在控制之外的因素也会对机会和问题的识别产生影响。
②明确目标。
所要结果的数量和质量都要明确，因为目标的这两个方面都最终指导决策者选择合适的行动路线。
目标的衡量方法有很多种，如我们通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人的产出数量来衡量生产率目标，用次品率或废品率来衡量质量目标。
根据时间的长短，可把目标分为长期目标、中期目标和短期目标。
长期目标通常用来指导组织的战略决策，中期目标通常用来指导组织的战术决策，短期目标通常用来指导组织的业务决策。
无论时间的长短，目标总是指导着随后的决策过程。
③拟定方案。
这一步骤需要创造力和想象力，在提出备选方案时，管理者必须把其试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案。
为了提出更多、更好的方案，需要从多种角度审视问题，这意味着管理者要善于征询他人的意见。
④筛选方案。
管理者起码要具备评价每种方案的价值或相对优势、劣势的能力。
在评估过程中，要使用预定的决策标准(如所要的质量)并仔细考虑每种方案的预期成本、收益、不确定性和风险。
最后对各种方案进行排序。
另外，管理者必须仔细考察所掌握的全部事实，并确信自己已获得足够的信息。
⑤执行方案。
方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障。
方案的执行将不可避免地会给有关各方带来变化，一些人的既得利益可能会受到损害。
在这种情况下，需要管理者善于做思想工作，帮助他们认识这种损害只是暂时的，或者说是为了组织全局的利益而不得不付出的代价。
在可能的情况下，管理者还可以拿出相应的补偿方案以消除他们的顾虑，化解方案在执行过程中遇到的阻力。
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解(决策与决策方法)【圣才出品】
周三多《管理学》第2版课后习题与考研真题详解第五章决策与决策方法5.1课后习题详解1．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？答：（1）决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
对于这一定义，可作如下理解：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
（2）决策的原则决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
现实中，组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。
现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。
（3）决策的依据决策的依据是信息。
管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
这要求管理者在决策之前以及决策过程中尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展？答：迄今为止，决策理论经历了古典决策理论，行为决策理论两个阶段。
（1）古典决策理论：古典决策理论是基于“经济人”假设提出的。
该理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
古典决策理论的主要内容是：①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获取最大的经济利益。
实验室管理学精益管理名词解释
实验室管理学精益管理名词解释精益管理 (Lean Management) 是一种以最小化浪费和最大化价值创造的管理方法。
其核心理念是通过不断改进和优化流程，降低成本、提高效率和质量，从而实现企业的可持续发展和利润最大化。
以下是精益管理的名词解释:1. 浪费 ( Waste):精益管理认为企业中存在的所有非增值活动都是浪费，包括等待、过度生产、运输、存储、缺陷修复、过程复杂性等。
2. 价值创造 (Value Creation):精益管理认为企业的目标是通过不断创新和提高质量来创造价值，而不是仅仅降低成本。
3. 价值流 (Value Stream):精益管理中将生产过程分为各个阶段，从原材料到最终产品或服务的转移过程中的所有活动，包括设计、生产、配送和营销等。
4. 五现主义 (Five Realisms):精益管理中提出的五个基本原则，包括现场、现实、实时、实体和真实。
5. 改善 (Improvement):精益管理中的核心概念，指通过数据分析、改进和创新来优化流程和提高效率。
6. 细胞小组 (Cell Team):精益管理中的一种组织形式，由一组具有特定技能和职责的人员组成，负责研究和实施改进项目。
7. 持续改进 (Continuous 改进):精益管理中的一个重要原则，指不断地优化和改进生产过程，从而实现 constantly improving。
8. 价值流图 (Value Stream Map):精益管理中用于描述价值流的图形化工具，可以帮助企业分析和优化生产过程。
9. 浪费可视化 ( Waste Visualization):精益管理中的一种方法，通过可视化浪费，帮助企业更好地识别和消除浪费。
10. 拉动系统 (Pull System):精益管理中的一种生产组织形式，强调由客户需求来拉动生产，而不是通过堆积和过量生产来响应客户需求。
管理学综合二分析
综合测试三一、单项选择题1．被后人尊称为“科学管理之父”的是（）。
正确答案A．亨利·法约尔B．弗雷德里克·泰罗C．马克斯·韦伯D．布莱克出处：教材第31页泰勒的科学管理思想）答案讲解：2.某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他常说的口头禅是“不好好干的回家去，干好了下个月多发奖金”。
可以认为王某把他手下的民工看作是（）正确答案A．社会人B．经济人C．复杂人D．自我实现人（出处：教材第36页行为科学及其主要理论）答案讲解：3.小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。
三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。
最近他作为项目小组的成员，与组内一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。
这天小张领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张非常高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸很快阴沉下来。
对于这种情况，下列理论可以较恰当地给予解释的是（）正确答案A．双因素理论B．期望理论C．公平理论D．强化理论（出处：教材第210页激励理论）答案讲解：4．商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家的售货现场对销售人员的售货进行指导，这是一种（）正确答案A．现场控制B．预先控制C．事后控制D．前馈控制出处：教材第276页控制的类型）答案讲解：5.在信息传递的过程中，构成信息双向沟通的重要一步是（）A．传递B．接收C．译码D．反馈（出处：教材第241页沟通的过程）6.决策事件的某些条件是已知的，但还不能完全确定决策的后果，只能根据经验和相关资料估计各种结果出现的可能性的决策是（）A．确定型决策B．不确定型决策C．风险型决策D．业务决策出处：教材第60页决策的类型）答案讲解：7.滚动计划法适合于（）的情况。
正确答案A．主客观因素变动较大B．主客观因素变动不大C．计划工作量较大D．组织活动极为稳定（出处：教材第119页滚动计划法）答案讲解：8.认为在被领导者逐渐趋于成熟时，领导者应将领导方式由“任务导向”转为“关系导向”的理论是（）正确答案A．领导生命周期理论B．权变领导模式理论C．支持关系原理D．“领导方式连续统一体”理论（出处：教材第186页领导方式与理论）答案讲解：9.矩阵式组织结构的缺点是（）A．横向协调困难B．机构庞大C．高度集权D．容易造成多头领导（出处：教材第142页矩阵制组织结构）答案讲解：10.在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时，一般不用的指标是（）、A．产品成本B．销售额C．投资额D．利润（出处：教材第66页盈亏分析法）答案讲解：二、多项选择题1. 下面哪些是人群关系学派的主要观点？_____________。
管理学(第2版)习题答案(1-11章全)
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
定义4（西蒙）管理就是决策。
定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
关于考研管理学2025年知识点与重点剖析
关于考研管理学2025年知识点与重点剖析在当今竞争激烈的社会环境中，越来越多的学子选择考研来提升自己的学术水平和职业竞争力。
管理学作为一门热门学科，备受考生关注。
对于计划在 2025 年考研管理学的同学来说，了解相关的知识点和重点是至关重要的。
接下来，我们将对 2025 年考研管理学的知识点与重点进行深入剖析。
一、管理学基础1、管理的概念、职能与性质管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以实现组织目标的过程。
管理的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
考生需要理解每个职能的具体含义和作用，以及它们之间的相互关系。
同时，要认识到管理的科学性和艺术性，管理既是一门科学，有其规律和原则可循；又是一门艺术，需要根据具体情况灵活运用。
2、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着不同的角色，如人际角色、信息角色和决策角色。
考生要熟悉这些角色的具体内容和特点。
此外，管理者还需要具备技术技能、人际技能和概念技能。
不同层次的管理者对这些技能的要求有所不同，高层管理者更侧重于概念技能，基层管理者则更依赖技术技能。
3、管理理论的发展从古典管理理论（如泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论）到行为科学理论（如梅奥的人际关系学说），再到现代管理理论（如管理科学学派、决策理论学派、系统管理学派等），考生需要了解各个理论的主要观点和贡献，以及它们的局限性。
这有助于理解管理思想的演变过程，并能够在实际问题中运用不同的理论观点进行分析。
二、计划与决策1、计划的类型与编制过程计划按时间跨度可分为长期计划、中期计划和短期计划；按范围可分为战略计划、战术计划和作业计划。
考生要掌握计划的编制过程，包括确定目标、认清现状、预测未来、拟定方案、评估选择方案、制定派生计划以及编制预算等步骤。
2、目标管理目标管理是一种以目标为导向的管理方法，强调自我控制和成果管理。
考生需要了解目标管理的特点、过程和优缺点，以及如何在组织中有效地实施目标管理。
管理学原理_第2版课后习题答案[1]
![管理学原理_第2版课后习题答案[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/365d7aa668dc5022aaea998fcc22bcd126ff42ec.png)
管理学原理_第2版课后习题答案[1]第⼀章管理、管理者与管理学⼀、单项选择题1.C2.B3.D4.C5.D⼆、多项选择题1.ABDE2.BCDE3.BCE4.ACDE5.ABCDE三、判断题1.×2. ×3.√4.×5. ×四、简答题1.简述组织的含义和类型。
组织是具有既定⽬标和正式结构的社会实体。
“社会实体”指组织是由两个或两个以上的⼈组成的；“既定⽬标”指组织要获得的预期效果；“正式结构”指组织任务是由组织成员分⼯协作完成的。
按照组织的社会功能划分，可分为经济组织、政治组织、⽂化组织和群众组织。
按组织的基本性质划分，可分为营利性组织和⾮营利性组织。
2.管理的含义是什么？管理是在⼀定环境中，组织中的管理者通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利⽤各种资源，以达到组织⽬标的过程。
这⼀定义包括以下含义：（1）管理是在⼀定的环境中进⾏的。
（2）管理是在⼀定的组织中进⾏的。
（3）管理的主体是管理者。
（4）管理的客体是组织中的各种资源。
（5）管理是⼀个过程。
（6）管理的⽬的是实现组织的⽬标。
3.简述管理职能和管理过程。
管理是由计划、组织、领导、控制这四个职能构建起来的。
管理是⼀个围绕实现组织⽬标⽽展开的复杂过程。
计划、组织、领导、控制四个职能构成了管理过程。
这个过程以计划为起点，制定好计划后，就要对组织内各构成素和活动进⾏组织，继⽽实施领导，然后对计划执⾏情况和组织运⾏情况进⾏控制，最后实现计划⽬标，这样就完成了⼀个管理过程。
之后再提出新的计划⽬标，开始新的循环。
管理过程就是这样⼀个不断地周⽽复始的运动过程。
4.为什么环境研究对于管理⼗分重要？任何组织的管理活动都是在⼀定的环境中进⾏的，要受到各种各样环境因素的影响。
⼀个组织要在特定的环境中⽣存和发展，就必须了解其所处的环境，并及时掌握环境的变化，分析、确定环境因素对组织的影响，针对各种环境因素的影响制定相应的对策，采取与环境变化相适应的管理形式和⽅法。
2025考研管理学知识点总结
2025考研管理学知识点总结管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究人类社会管理活动中的各种现象及其规律。
对于准备 2025 年考研管理学的同学来说，系统地掌握相关知识点是至关重要的。
以下是对一些重要管理学知识点的总结。
一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制和创新。
计划职能是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标、制定战略以及制定各种计划以协调组织的活动。
组织职能则是根据计划安排，设计组织结构、配备人员、分配权力和资源，以确保计划的实施。
领导职能是指管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，以实现组织目标。
控制职能是监控组织的活动，将实际绩效与计划进行比较，并采取必要的纠正措施，以确保组织按计划运行。
创新职能则是在管理过程中不断引入新的思想、方法和技术，以提高组织的竞争力。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着不同的角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者；信息角色包括监督者、传播者和发言人；决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者熟悉和掌握特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能是指管理者与他人有效沟通、激励和领导他人的能力。
概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力，能够洞察组织的全貌，理解组织各部分之间的关系。
三、管理理论的发展1、古典管理理论泰勒的科学管理理论：强调通过科学方法提高劳动生产率，提出工作标准化、工作定额、差别计件工资制等观点。
法约尔的一般管理理论：提出了管理的五大职能和十四条管理原则。
韦伯的行政组织理论：强调理想的行政组织体系应以理性的、合法的权力为基础。
大二管理学知识点总结
大二管理学知识点总结在大二的管理学课程中，我们学习了许多重要的管理知识点，帮助我们了解组织的运作和管理的原理。
本文将对这些知识点进行总结和回顾。
一、管理的基本定义和职能管理是指通过规划、组织、领导和控制等职能，协调组织成员的工作，以实现组织目标的过程。
管理的职能包括：1. 规划：确定组织的目标和如何实现这些目标的过程；2. 组织：分配和配置组织资源，确保工作有效地完成；3. 领导：激励和影响组织成员，使其积极地追求组织目标；4. 控制：监督和评估组织绩效，及时纠正偏差，确保目标的实现。
二、管理的理论与模型1. 科学管理理论：由弗雷德里克·泰勒提出的，强调通过科学方法来提高劳动生产率。
2. 行为科学理论：赖特和阿吉尔提出的，强调关注组织成员的行为和动机，通过激励来提高绩效。
3. 管理系统理论：卡茨提出的，将组织视为一个系统，强调组织内部各个部分之间的相互作用和协调。
4. 管理环境理论：斯金纳提出的，强调组织与外部环境相互作用和适应的重要性。
三、组织结构与设计1. 组织结构类型：功能型、分工型、矩阵型等，每种类型的组织结构都有其适用的场景和优劣势。
2. 组织设计原则：包括简单原则、适应性原则、一致性原则等，帮助组织根据自身需求进行结构设计。
3. 组织文化：组织的价值观、信仰和行为准则等，对组织内部协作和员工行为产生重要影响。
四、领导与决策1. 领导风格：自由放任型、民主型、权威型等，不同领导风格对员工激励和工作效果有不同的影响。
2. 决策过程：识别问题、收集信息、制定解决方案、实施和评估等，有效的决策过程对组织发展至关重要。
3. 领导力发展：通过培养个人能力和意识，不断提高领导力水平，更好地应对组织挑战。
五、团队与团队管理1. 团队建设：确定团队目标、成员角色分配、沟通和冲突解决等，促进团队合作和协作。
2. 团队发展阶段：形成阶段、冲突阶段、规范化阶段、执行阶段和解散阶段等，了解并应对不同阶段的挑战。
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2.绿色管理和可持续性
▪
▪
社会屏障筛选：运用社 会和环境标准来制定投 资决策 绿色管理：管理者考虑 本组织对自然环境的影 响
3.组织如何走向绿色
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法律（或浅绿）方式：公司仅仅去做法律法规要求的事情 ，以免卷入法律诉讼 市场方式：公司对顾客的环境偏好作出响应，为他们提供 环境友好型产品 利益相关群体方式：公司设法满足多个利益相关群体（例 如公司员工、供应商以及所在社区）的环境要求 活动家（深绿）方式：公司寻求各种方法来尊重和保护环 境，积极承担社会责任
2.管理伦理的标准
另一些管理学者提出，在伦理的标准方面，有三种不同 的观点Utilitarian view of ethics，Rights view of ethics，Theory of justice view of ethics， Integrative social contracts theory
▪ 描述管理者在鼓励有道德的行为方面所发挥的作 ▪
用 讨论当代的一些社会责任和道德事项
内容
▪ 企业社会责任 ▪ 管理伦理
一、企业社会责任
▪ 什么是企业社会责任？ ▪ 绿色管理和可持续性 ▪ 组织如何走向绿色？
1.什么是企业社会责任
▪ Corporate
CSR
Social Responsibility，以下简称
多样性的层次
人种和种族 多样性的类型 对多样性进行管理时的挑战 最高管理层对员工多样性的认同
1.什么是员工多样性？
▪ 员工多样性：使得组
织中的成员们彼此不 同或相似的所有方法
图表4-1 （第94页）
2.多样性的层次
▪
表层多样性：人们的惯性思维会立刻想到的、容易被人 们察觉到的、但是并不必然反映人们如何思考或感知的 那些差异
▪
图表4-5 （第100页）
图表4-6 （第104页）
图表4-7 （第108页）
图表4-8 （第110页）
6.最高管理层对员工多样性的认同
▪
▪
辅导制：一种让经验丰富的组织成员（导师）向欠缺经验 的成员（门徒）提供建议和指导的方法 多样性技能培训：一种专门的培训，旨在使员工深刻理解 多样性的重要意义以及向员工传授在多元化的工作场所中 工作的技能
̶ ̶
组织如何迈向全球？
全球采购：从全世界最廉价的地方采购原材料或劳动力 出口：在国内制造产品并且把它们销往国外 进口：采购国外制造的产品并且在国内销售
全球经营（续）
▪
组织如何迈向全球？
̶ ̶ ̶ ̶ ̶ 许可证经营：一家组织授权另一家组织采用自己的技术或产品说 明书来制造或销售自己的产品 特许经营：一家组织授权另一家组织采用自己的品牌和运营方式 战略联盟：一家组织与外国公司建立的一种伙伴关系，使双方在 开发新产品或建设生产设施时可以共享资源和知识 合资企业：一种特定类型的战略联盟，各合作方为了某个商业目 的而共同组建一个自主经营的、独立的组织 外国子公司：通过建立自主经营的、独立的生产机构或办事处而 在某个海外国家直接投资
▪ 企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责
的同时，还应承担起对利益相关方的责任。
▪ 现行《公司法》第5条第1款明文规定企业在经营
活动中必须承担社会责任。
从义务到响应到责任
对于组织的社会责任，又称公司或企业的社会责任，从20世纪 60年代提出后，引起人们高度的重视，目前有多种不同的理解，大 • 社会义务 • 社会责任 体可归纳为下列三种： • 社会响应
特征描述
1．严格遵守规则以避免物质惩罚 2．仅当符合其直接利益时方遵守规则
3．做周围人期望的事情 4．通过履行所赞同的准则的义务来维护传统秩序
5．尊重他人权利，支持不相关的价值观和权利 6．遵循自己选择的道德原则，即使它们违背了 法律
个人特征
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̶
̶
具有不同个人特征的管理者在面对两难问题的决策时就会有不同的效果。 自我强度用来度量一个人的信念强度。 控制中心被解释为“衡量人们相信自己掌握自己命运的个性特征”，它 实际上是管理者自我控制、自我决策的能力。
责任与权力的平衡
股东利益 资源占有
预防胜于治疗
企业履行社会责任的做法
企业为了履行社会责任，需要做许多工作，首先需要有一整套 监测外部环境对它的要求的方法；其次还需要在内部建立起社会响 应的机制。
• 监测外部环境的方法
̶ 社会调查和预测 ̶ 舆论调查 ̶ 社会审计 ̶ 社会问题调研
• 社会响应的机制
文化环境
二、对多样性的管理
【学习目标】： ▪ 定义员工多样性和解释对多样性的管理为什么如 此重要 ▪ 描述美国和整个世界不断变化的劳动力队伍 ▪ 解释在工作场所中发现的不同类型的多样性 ▪ 讨论管理者在对多样性进行管理时面临的挑战 ▪ 描述各种员工多样性管理创新举措
内容
▪ ▪ ▪ ▪ ▪ ▪
员工多样性
2.理解全球环境
▪
区域性贸易联盟
̶ ̶ ̶ 欧盟 东南亚国家联盟（东盟） 北美自由贸易协定 ……
▪
̶
̶ ̶
全球贸易机制
世界贸易组织 国际货币基金组织 世界银行集团 经济发展与合作组织
̶
̶
3.全球经营
▪
不同类型的国际组织
̶
̶
̶
̶
▪
跨国公司：一个广泛的术语，指的是在多个国家开展业务的任何 类型的国际公司 多国化公司：指的是把管理权和其他决策权下放给东道国的跨国 公司 全球公司：指的是把管理权和其他决策权都集中在母国的跨国公 司 无国界公司：消除了人为地理界线的跨国公司 ̶
▪ ▪
年龄：《民权法案》第Ⅶ条款和1967年《就业年龄歧视法 案》都禁止年龄歧视 性别：在劳动力队伍中，女性（49.8%）和男性（50.2% ）所占的比例几乎相同。
多样性的类型（续）
▪ ▪ ▪
残疾：1990年《美国残疾人法案》禁止歧视残疾人 宗教：《民权法案》第Ⅶ条款禁止宗教歧视 性取向和性身份：美国联邦法律并没有禁止因为员工的性 取向而歧视员工
社会义务：一家公司 有义务履行特定的经 济和法律责任，除此 之外则撒手不管 社会响应：公司为应 对某种普遍的社会 需要而从事的社会 活动
社会责任：一家组 织在其法律和经济 义务之外愿意去做 正确的事情并以有 益于社会的方式行 事的意向
古典观点
▪
▪
管理层的唯一社会责任就是根据公司股东的最佳利益来经 营公司，追求利润最大化（实现财务回报） 把本公司的各种资源用于追求“社会利益”，会增加本公 司的经营成本，进而减少公司股东的利润并提高消费者承 担的价格
最高管理层对多样性的认同（续）
▪
员工协会：由共同 拥有某种多样性维 度的员工所组成的 群体
图表4-9 （第111页）
三、对社会责任和道德规范的管理
【学习目标】： ▪ 讨论社会责任感意味着什么以及有哪些因素影响 该决定 ▪ 解释绿色管理以及组织如何能够实现绿色 ▪ 讨论有哪些因素会影响有道德的或不道德的行为
3.影响管理道德的因素
道德发展阶段
道德发展存在三个发展阶段，即前惯例阶段、惯例阶段、 规范与原则阶段，每一个阶段包括两个层次。管理者达到 的阶段越高．就越来越倾向于采取符合道德的行为。
发展阶段
一、前惯例阶段 仅受个人利益的影响；按怎样对自己有利制定 决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或惩罚来 确定自己的利益 二、惯例阶段 受他人期望的影响；遵守法律，对重要人物的 期望做出反应，保持对人们的期望的一般感觉 三、规范与原则阶段 受自己认为什么是正确的个人道德原则的影响 ；它们可以与社会准则和法律一致，也可以不一 致
结构变量
̶ 组织的结构设计有助于形成并规范管理者的道德行为。设计合理的组织 结构可以为管理者提供有力的指导，设计不规范的组织结构则会令管理 者无所适从，甚至产生不道德的行为都无法判断。
组织文化
̶ 组织文化是公司在经营过程中形成的并为成员所共同遵守的价值 观念、道德准则等范畴，组织文化的内容和强度也会影响道德行 为。组织文化分为强组织文化和弱组织文化。
• 功利主义观
• 权利观
• 公正理论观
• 综合社会契约理论观
̶ 用结果来衡量活动 ̶ 或决策的好坏，功 利主义的目标是为 大多数人提供最大 的利益。 ̶ ̶ 该观点鼓励提高效 率和生产力，且符 合利润最大化目标， 但可能牺牲少数人 的利益，造成资源 的不合理配臵。
应当尊重和保护个 人的各种权利，包 括言论自由等法律 规定的权利。 该观点有其积极一 面，但易形成墨守 成规的工作气氛， 阻碍效率和生产率 的提高。
▪ 狭隘主义：仅仅用自己的眼睛和视角来看待这个
世界，从而无法意识到人与人之间的差异 ▪ 民族中心论：狭隘地认为自己母国拥有世界上最 佳的工作方法和实践。 多国中心论：认为东道国的管理者知道如何以最 佳的工作方法和实践来经营其业务 全球中心论：一种全球取向的观点，强调使用来 自全世界的最佳方法和人员
̶ 要求管理者要公平、 ̶ 主张把实证(是什么)和规 范(应该是什么)这两种方 公正地待人处事， 法并入管理道德中，即要 实施管理。 求决策人在决策时综合考 ̶ 该观点保护那些利 虑实证和规范两方面的因 益未充分体现或无 素。综合了两种“契约”： 权无势的弱者，但 一种是经济参与人当中的 也会助长降低效率 和生产率的权利观。 一般社会契约，这种契约 规定了做生意的程序；另 一种是一个社区中特定数 量的人当中的较特定的契 约，这种契约规定了哪些 行为方式是可接受的。
社会经济学观点
▪
▪ ▪
管理者的社会责任不只是盈利，还包括保护和改善整个社 会的福利 公司不是只向其股东负责的独立实体 公司对社会也承担道德责任，应积极参与社会、法律和政 治事项 “做正确的事情”