物业管理企业的设立及组织形式
2024年最新物业管理条例全文(2)
2024年最新物业管理条例全文（2）第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，营造安全、舒适、文明、和谐的居住和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等法律法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条本条例适用于本省行政区域内的物业管理活动及其监督管理。
第三条物业管理应当遵循公开、公平、公正、诚信的原则，坚持依法管理、业主自治、市场竞争、政府引导，推动物业管理标准化、专业化、智能化、绿色化发展。
第四条建立中国共产党基层组织领导下的居（村）民委员会、业主委员会、物业服务人等协调运行机制，构建小区党组织、业主委员会和物业服务人三方联动格局，形成社区治理合力。
第五条市、县（区）人民政府应当加强物业管理工作，将物业管理工作纳入城乡管理体系，统筹做好社区治理和物业管理工作。
市、县（区）人民政府住房城乡建设主管部门负责物业管理活动的指导和监督管理。
市、县（区）人民政府发展改革、经济和信息化、公安、民政、司法行政、财政、自然资源和规划、生态环境、卫生健康、应急、城管执法、市场监管等有关部门按照各自职责做好物业管理活动的相关监督管理工作。
第二章管理组织形式第六条一个物业服务区域应当设立一个业主大会。
业主大会由全体业主组成，业主大会是业主共同决定物业重大事项的权力机构。
业主大会会议分为定期会议和临时会议。
第七条业主大会履行下列职责：（一）制定和修改业主大会议事规则；（二）制定和修改管理规约；（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（四）选聘和解聘物业服务企业；（五）筹集和使用专项维修资金；（六）改建、重建建筑物及其附属设施；（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
第八条业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。
业主大会会议应当有过半数的业主参加方可举行。
业主大会作出决定，应当经全体业主所持投票权过半数同意。
业主大会的决定应当予以公示。
第三章业主委员会第九条业主委员会由业主大会选举产生，执行业主大会决定的事项，履行下列职责：（一）召集业主大会会议，并向业主大会报告物业管理的实施情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（四）监督管理规约的实施；（五）业主大会赋予的其他职责。
物业管理公司架构
物业管理公司架构一、管理层1.董事会：董事会是物业管理公司的最高决策机构，负责制定公司的发展战略和政策，并对公司的运营进行监督和评估。
2.总经理：总经理是管理层的核心人物，负责全面领导和管理公司的日常运营。
总经理需要具备较强的领导能力和战略眼光，能够制定整体发展目标和计划。
3.市场与销售部门：市场与销售部门负责公司的市场推广和销售业务，包括租赁和销售物业、签订合同、开展市场调研和策划营销活动等。
4.财务与会计部门：财务与会计部门负责公司的财务管理和会计核算工作，包括编制财务报表、管理预算、进行成本控制和风险管理，以确保公司的财务健康。
5.人力资源部门：人力资源部门负责人事管理和员工培训发展，包括招聘、薪酬福利、绩效管理、员工关系和培训计划等。
二、部门层次1.运营管理部门：运营管理部门负责物业设施的日常运营和维护工作，包括保安巡逻、消防安全、物业维修和清洁等。
该部门的目标是确保物业的正常运作和安全。
2.客户服务部门：客户服务部门负责与业主和住户的沟通和协调，处理业主的投诉和建议，提供高质量的服务和解决问题。
3.技术支持部门：技术支持部门负责物业设施的维护和改进工作，包括设备维修、保养和升级，以确保物业设施的正常运行。
4.运营拓展部门：运营拓展部门负责寻找新的物业管理项目和业务拓展，进行市场调研和竞争分析，制定拓展计划和营销策略。
5.运营监督部门：运营监督部门负责监督各个部门的工作执行情况，确保公司的运营符合政策和法规，制定改进措施和流程优化。
总结：以上是一个典型的物业管理公司的架构示例，实际情况可能会有所不同，根据公司规模和特点进行相应调整。
每个部门的职责和功能相互协调，共同为物业管理公司的发展和运营提供支持，保证业务的顺利进行。
物业管理公司组织机构的类型
物业管理公司组织机构的类型物业管理公司组织机构的基本类型一般有直线制、直线职能制、生产区域制、事业部制等。
目前，我国物业管理公司的组织机构主要采用以下几种形式：(一)直线制直线制是企业管理机构最早的一种组织形式。
采用这种类型的物业管理公司一般都是小型的专业化物业管理公司，以作业性工作为主，如专门的保洁公司、保安公司、维修公司等。
这些公司下设专门的作业组，由经理直接指挥。
直线制的特点是企业的各级组织机构从上到下实行垂直领导，各级主管人员对所属单位的一切问题负责，不设专门职能机构，只设职能人员协助主管人员工作。
直线制的优点是责权统一，行动效率高；缺点是对领导者的要求比较高，要通晓多种专门知识，亲自处理许多具体业务。
(二)直线职能制直线职能制是在直线制的基础上吸收了职能制的长处。
各级组织单位除主管负责人外，还相应地设置了职能机构。
这些职能机构有权在自己的业务范围内从事各项专业管理活动。
目前，一般的大中型物业管理公司都采用直线职能制组织形式。
如XX市建设物业管理公司的组织机构基本上即属于这种类型。
公司总部设有物业管理部、计划开发部、财务部，下设经营部、房产管理部、江南管理部、江北管理部、天河管理部等，江南、江北和天河等管理部下设业务部门、职能部门，如天河管理部下设土建、水电、绿化环卫、保安队、管理处、资料、预算等业务部门和职能部门。
直线职能制综合了直线制和职能制的优点，既保持了直线制集中统一指挥的优点，又具有职能分工的长处，它将机构形式分为两个层次，一是管理层，一是作业层，这对减轻主管领导的负担，提高决策质量和工作效率起到了非常重要的作用。
直线职能制的组织形式也有不足之处，它的下级往往缺乏必要的自主权，各个职能部门之间因缺乏横向联系而容易产生脱节和矛盾，信息反馈的速度以及对环境的敏感度比较差，等等。
因此，采用此种类型的组织机构，应特别注意克服它的弱点。
(三)现行常见的组织机构物业管理公司的组织机构虽然可以有多种类型，但无论是哪种类型，都必须从实际需要出发，根据自己公司的特点进行设置。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业是负责管理和维护房地产项目的专业机构，其良好的机构设置对于企业的高效运作和服务质量至关重要。
本文将详细介绍物业管理企业的标准机构设置，包括主要部门和职能以及各部门的组织结构。
二、主要部门和职能1. 行政部门行政部门是物业管理企业的核心部门，负责协调和管理企业的日常行政事务。
其职能包括人力资源管理、行政文档处理、办公设施管理、安全与保卫等。
2. 财务部门财务部门负责企业的财务管理和资金运作。
其职能包括会计核算、财务分析、预算编制、税务申报等。
3. 运营管理部门运营管理部门是物业管理企业的核心职能部门，负责项目的日常运营和管理。
其职能包括物业维护、设备保养、供应链管理、项目规划与执行等。
4. 客户服务部门客户服务部门是物业管理企业与业主之间的重要纽带，负责处理业主的投诉、建议和需求。
其职能包括业主关系管理、投诉处理、客户满意度调查等。
5. 市场推广部门市场推广部门负责物业管理企业的市场营销和品牌推广。
其职能包括市场调研、品牌策划、广告宣传、业务拓展等。
6. 技术支持部门技术支持部门负责物业管理企业的技术支持和系统维护。
其职能包括信息技术支持、网络维护、设备维修、安全防护等。
三、各部门的组织结构1. 行政部门行政部门通常由行政总监领导，下设办公室、人力资源部、安全保卫部等子部门。
办公室负责日常行政事务的协调和处理，人力资源部负责员工招聘、培训和绩效评估，安全保卫部负责企业的安全和保卫工作。
2. 财务部门财务部门通常由财务总监领导，下设会计部、预算部、税务部等子部门。
会计部负责企业的日常会计核算和报表编制，预算部负责企业的预算编制和执行，税务部负责企业的税务申报和税务筹画。
3. 运营管理部门运营管理部门通常由运营总监领导，下设物业维护部、设备保养部、供应链管理部等子部门。
物业维护部负责日常的物业维修和保养工作，设备保养部负责设备的定期保养和维修，供应链管理部负责物资采购和供应商管理。
第2章 物业管理企业
物业管理企业具体权利
（1）根据有关法规，结合实际制定管理办法 （2）依照物业管理委托合同和管理办法对物业实施 管理 （3）依照物业管理委托合同和有关规定收取管理费 （4）有权制止违反规章制度的行为 （5）有权要求业主委员会协助管理 （6）有权选聘专业公司承担专项管理业务，但不得
将整体管理责仸权力及利益转让给其他人或单位，
的专业公司
由物业管理企业与各专业公司签订合同 但全部代聘的专业公司均需试用，服务 如不能令委托方满意，可以随时更换
第二节 物业管理企业设立条件和程序
设立的条件
有限责仸公司 设立条件
股仹有限公司
资质条件
设立的程序
一、设立条件 (一)有限责任公司的设立条件
根据《公司法》第十九条规定的条件
股东符合法定人数
《物业管理实务 》
第2章 物业管理企业
本章讲授
– 物业管理企业的性质和类型
– 物业管理企业设立的条件和程序
– 物业管理企业的机构设置
– 物业管理处的组织架构与职责 – 物业管理企业的权利和义务
学习目的与要求
1．了解 物业管理企业的类型 物业管理处的职责 物业管理处的架构与运作模式 管理处主仸的基本素质和能力要求 2．掌握 物业管理企业的性质 物业管理企业的资质条件和审批程序 物业管理企业的权利和义务 物业管理企业组织机构的一般形式 3．重点掌握 物业管理企业机构设置的原则 矩阵式组织形式在物业管理企业中的应用
2.物业管理企业的资质等级及相应 标准
物业管理企业的资质等级及相应标准
《物业管理企业资质管理试行办法》（建住 房[1999]261号）把物业管理企业划分为： 一级、二级、三级等三个资质等级和临时 资质
3.关于临时资质
教材物业管理实务教材电子版
教材物业管理实务教材电子版文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）中国物业管理师执业资格考试参考教材第二科目物业管理实务索引目录第一章物业管理企业第一节概述一、物业管理企业的概念和特征二、物业管理企业的分类三、物业管理企业的常见模式第二节物业管理企业的设立一、物业管理企业的工商注册登记二、物业管理企业的资质审批及管理第三节物业管理企业的组织形式与机构设置一、物业管理企业的组织形式二、物业管理企业组织机构设置的影响因素三、物业管理企业组织机构设置的要求四、物业管理企业的机构设置复习思考题第二章物业管理招标投标第一节物业管理招标投标的内容与形式一、物业管理招标投标的概念二、物业管理招标的类型三、物业管理招标投标的特点四、物业管理招标的方式五、物业管理招标的内容第二节物业管理招标投标的策划与实施一、物业管理招标投标的基本要求与原则二、物业管理招标的条件与程序三、物业管理投标的条件、程序与策略技巧第三节物业管理方案的制订一、制订物业管理方案的一般程序二、制订物业管理方案的要求三、制订物业管理方案的要点及方法复习思考题第三章物业管理合同第一节合同的概念一、合同的要约二、合同的承诺三、合同的要件四、口头合同、书面合同、事实合同五、合同签订应遵循的基本原则第二节前期物业服务合同一、前期物业服务合同的概念二、前期物业服务合同的主要内容三、签订前期物业服务合同应注意的事项第三节物业服务合同一、物业服务合同的概念二、物业服务合同的特点三、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别四、物业服务合同的签订五、物业服务合同的终止第四节业主公约和其他物业管理合同一、业主公约二、其他物业管理合同复习思考题第四章早期介入与前期物业管理第一节早期介入一、早期介入的必要性二、早期介入的作用三、早期介入的内容第二节前期物业管理一、物业管理项目前期运作二、工程质量保修三、前期沟通协调四、前期物业管理的特点复习思考题第五章物业的承接查验第一节新建物业承接查验一、准备工作二、物业查验的主要内容与方式三、承接查验所发现问题的处理第二节物业管理机构更迭时的承接查验一、准备工作二、物业查验的内容第三节物业管理工作的移交一、新建物业的移交二、物业管理机构更迭时管理工作的移交第六章入住与装修管理第一节入住服务的内容一、入住服务的涵义二、入住的准备三、入住服务的管理第二节入住服务应注意的问题一、入住服务准备工作要充分二、入住期间需要注意的问题三、入住操作实务案例第三节装修管理一、物业装饰装修管理流程二、物业装饰装修管理内容三、在物业装饰装修中各方主体的责任四、装修管理应注意的问题第七章房屋及设施设备管理第一节房屋及设施设备管理概述一、房屋及设施设备的种类和组成部分二、房屋及设施设备管理的基本要求三、房屋及设施设备管理的内容与方法第二节房屋及设施设备维修养护计划与实施一、房屋及设施设备维修养护计划的制订二、房屋及设施设备维修养护计划的实施第三节共用设施设备的运行管理一、制订合理的运行计划二、配备合格的运行管理人员三、提供良好的工作环境四、建立健全必要的规章制度五、设施设备的状态管理六、节能管理第四节房屋及共用设施设备维护管理项目的外包控制一、共用设施设备外包的选择二、共用设施设备外包管理合同的签署和外包控制第五节几种典型设施设备的管理一、供配电系统二、给排水系统三、消防系统四、电梯系统五、空调系统复习思考题第八章物业环境管理第一节清洁卫生管理一、清洁卫生服务内容与基本方法二、清洁卫生的日常管理第二节白蚁及卫生虫害防治一、白蚁防治二、其他虫害防治第三节绿化管理一、绿化管理的内容二、绿化管理的要求三、绿化管理方法复习思考题第九章公共秩序管理服务第一节公共安全防范管理服务一、公共安全防范管理服务的内容二、安全防范服务的要求三、安全防范工作检查方法四、治安防范注意事项第二节消防管理一、义务消防队伍建设二、消防制度的制订三、物业消防安全检查内容与方法四、动火安全管理五、消防安全预案制订六、消防器材的配备、使用与维护第三节车辆停放管理服务一、车辆管理的方法与要求二、车辆管理注意事项复习思考题第十章物业管理风险防范与紧急事件第一节物业管理风险的内容及防范管理一、风险与物业管理风险的概念二、物业管理风险的内容三、物业管理风险防范的措施第二节紧急事件处理一、紧急事件二、处理紧急事件的要求三、紧急事件的处理过程四、典型紧急事件的处理复习思考题第十一章财务管理第一节物业管理企业财务管理一、物业管理企业营业收入二、物业管理企业的成本费用和税费三、物业管理企业利润第二节物业管理项目的财务管理一、物业管理项目机构财务管理概述二、物业管理项目财务管理的类型第三节酬金制、包干制与物业服务费的测算编制一、酬金制与包干制二、物业服务费的测算编制应考虑的因素三、物业服务费成本(支出)构成四、物业服务费编制的依据五、物业服务费核算要点及方法第四节物业管理专项维修资金一、专项维修资金的概念与来源二、专项维修资金的管理复习思考题第十二章物业管理档案管理第一节物业管理档案的概念与分类一、档案的定义二、物业管理档案的内容三、物业管理档案的分类方法四、物业管理档案存放第二节物业管理档案的收集与整理一、物业承接查验期档案的收集与整理二、物业入住期档案的收集与整理三、日常物业管理期档案的收集与整理第三节物业管理档案的检索利用与保存一、物业管理档案的检索二、物业管理档案的保存与安全第四节物业管理企业信用档案一、物业管理企业信用档案二、物业管理企业信用档案的建立范围三、物业管理企业信用档案工作的目标和要求四、物业管理企业信用档案的记录内容五、信用档案记录内容的采集六、物业管理企业信用档案投诉处理复习思考题第十三章人力资源管理第一节员工的招聘与解聘一、招聘计划的制订二、招聘的组织实施三、员工的解聘第二节人员的培训及管理一、培训体系的建立二、培训的分类及内容三、年度培训计划四、培训的组织与实施第三节员工薪酬管理一、员工薪酬管理的主要内容二、薪酬体系的设计第四节员工的考核与奖惩一、考核的组织与实施二、员工的奖惩复习思考题第十四章客户管理第一节客户沟通一、客户沟通的概念与内容二、客户沟通的准备三、沟通的方法与管理四、客户沟通的注意事项第二节客户投诉的处理一、投诉的内容和方式二、正确理解投诉的意义三、物业管理投诉处理的要求四、物业管理投诉处理的程序五、物业管理投诉处理方法第三节客户满意度调查一、客户满意度二、客户满意度调查复习思考题第十五章物业管理应用文书第一节应用文书的基础知识一、正确使用汉字二、准确使用词语三、正确使用标点符号四、表达要符合规范五、表达要符合逻辑六、相关术语第二节物业管理应用文书的类型一、行政公文二、事务文书三、制度文书四、礼仪文书五、其他日常文书第三节物业管理应用文书制作及运用的要领一、行政公文与其他文书的区别二、应用文书标题的制作三、应用文书写作的行款格式规则四、应用文书的写作要领复习思考题第一章物业管理企业第一节概述一、物业管理企业的概念和特征物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
注册物业管理师2014年复习资料--物业管理实务(整理版)
物业管理实务物业管理企业第一节概述一、物业管理企业的特征1.是独立的企业法人2.属于服务性企业3.具有一定的公共管理性质的职能物业管理企业的设立1.根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定，物业管理企业的设立程序分为：工商注册登记和资质审批两个阶段（先工商注册登记，再进行资质审批）。
二、物业管理企业的资质审批及管理（一）物业管理企业的资质条件物业管理企业资质等级分为一、二、三级。
1.一级证书的颁发和管理：国务院建设主管部门2.二级证书的颁发和管理：①省、自治区人民政府建设主管部门②直辖市人民政府房地产主管部门三级证书的颁发和管理：①直辖市人民政府房地产主管部门②设区的市级人民政府房地产主管部门（二）申报资质时需提供的资料（1）营业执照（2）企业章程（3）验资证明（4）企业法定代表人的身份证明（5）物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
物业管理企业的组织形式与机构设置物业管理企业组织形式：1.直线制2.直线职能制 3.事业部制 4.矩阵制物业管理企业的机构设置（五）品质管理部品质管理部的主要职责包括：企业质量管理体系运行和维护各物业项目服务品质监督客户满意度评价及监督管理评审协助新物业项目建立质量管理体系外部质量审核协调内部服务品质审核的组织协调客户服务监督管理客户关系管理客户投诉处理客户满意度评价物业管理招投标一、物业管理招标投标的概念物业管理招标：是物业管理服务产品预购的一种交易方式，即由物业的建设单位、业主大会或物业所有权人（以下简称招标人）根据物业管理服务内容，制订符合其管理服务要求和标准的招标文件，由多家物业管理企业或专业管理公司参与竞投，从中选择最符合条件的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。
物业管理招标主体物业管理招标的主体一般是物业的建设单位，业主大会（单一业主）、物业产权人（政府机关或物业产权部门）。
根据物业管理项目的服务内容和招标人的不同要求，可以将物业管理招标分为：1.整体物业管理项目的招标单项服务项目的招标分阶段项目的招标四、物业管理招标的方式公开招标是指招标人通过公共媒介发布招标公告，邀请所有符合投标条件的物业管理企业参加投标的招标方式。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置
引言概述：
物业管理企业是负责管理和维护房地产物业的机构，其机构设置直接影响到企业的运作效率和管理水平。
一个合理的机构设置能够有效地分工协作，提高管理效率，确保物业的正常运营。
本文将从五个方面详细介绍物业管理企业的机构设置。
一、总经理办公室
1.1 总经理：负责企业整体管理和决策。
1.2 行政助理：协助总经理处理日常事务。
1.3 行政秘书：负责总经理办公室的日常管理和协调工作。
二、市场营销部
2.1 市场总监：负责市场策划和推广。
2.2 销售经理：负责销售团队的管理和销售业绩。
2.3 客户服务专员：负责与客户沟通和处理投诉。
三、物业管理部
3.1 物业总监：负责物业管理部门的整体工作。
3.2 物业经理：负责物业管理团队的管理和物业运营。
3.3 保洁员、维修工程师：负责日常保洁和维修工作。
四、财务部
4.1 财务总监：负责企业财务管理和财务决策。
4.2 会计：负责企业的日常记账和财务报表编制。
4.3 资金管理员：负责企业资金的管理和投资。
五、人力资源部
5.1 人力资源总监：负责企业人力资源规划和管理。
5.2 人力资源专员：负责员工招聘、培训和绩效评估。
5.3 薪酬福利专员：负责员工薪酬和福利待遇的管理。
结语：
物业管理企业的机构设置是企业管理的基础，一个合理的机构设置能够提高企业的管理效率和服务质量。
各部门之间的协作和配合是物业管理企业成功的关键。
希翼本文对物业管理企业的机构设置有所匡助。
（物业管理）物业管理机构及组织设置
（物业管理）物业管理机构及组织设置第二章物业管理机构第壹节物业管理企业第二节业主自治管理组织第三节行政管理部门和关联部门第二章物业管理机构物业管理运作主体是业主委员会、物业管理企业(包括物业管理公司和专业服务公司)、政府主管部门和关联部门。
物业管理的健康运作的前提是主体各尽其职和相互间的良好协作。
业主委员会维护业主权益和发挥决策、监督功能，物业管理企业承担各项具体管理服务工作，政府主管部门从法制、政策上实施管理和指导，关联部门则于各自业务范围内行使职权。
本章对物业管理的运作主体和关联部门的机构设置、职责范围分别加以介绍。
第壹节物业管理企业壹、物业管理企业的类别(壹)按投资主体物业管理企业可分为全民、集体、联营、三资、私营等企业。
(1)全民物业管理企业即国有物业管理企业，资产属于全民所有，国家依照所有权和经营权分离的原则授予企业运营管理权；(2)集体所有制物业管理企业资产属于劳动群众集体所有；(3)私营物业管理企业资产属于私人所有。
(4)联营指企业之间或企业、事业单位之间联营，或组成新的运营实体，取得法人资格；或共同运营，不具备法人条件，按合同约定各自独立运营，且承担相应的权利和义务；(5)三资物业管理企业是指依照中国有关法律于中国境内设置的全部资本由外国投资者投资的企业；外国公司、企业和其他经济组织或个人经中国政府批准于中国境内，同中国的公司企业或其他经济组织共同举办合资运营企业，或举办中外合作运营企业。
(二)按股东出资形式可分为有限责任公司、股份XX公司、股份合作公司等。
(1)物业管理有限责任公司是由2个之上50个以下股东共同出资，且以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人；(2)物业管理股份XX公司是壹般由5个之上发起人成立，全部资本为等额股份，每个股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司是以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。
股份XX公司，其注册资本必须于1000万元人民币之上。
物业管理企业的组织形式与机构设置
第三节物业管理企业的组织形式与机构设置一、物业管理企业的组织形式物业管理企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。
物业管理企业的组织形式有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
(二)直线职能制直线职能制以直线制为基础，在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式。
其特点是各级主管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋。
职能机构对下面直线部门一般不能下达指挥命令和工作指示，只是起业务指导和监督作用。
这种组织形式是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。
(1)主要优点：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业管理企业。
(2)主要缺点：机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。
二、物业管理企业组织机构设置的影响因素(一)企业战略因素战略是为实现组织目标而制订的产业定位和发展方向。
组织机构与组织战略密切相关，一方面组织战略要受到现实组织机构的影响；另一方面，当组织战略发生了重大变化时，组织机构应作相应的调整，以支持组织战略的变化。
(二)外部环境因素外部环境主要包括物业管理的行业特点、人力资源条件、产品特点、客户、市场特点、物业管理的政策法规和宏观经济形势等因素。
在设计组织机构时要考虑外部环境及其稳定性。
外部环境越复杂、多变，组织机构就越应该强调其适应性，以便采取多种对策来消除外部环境对企业的不利影(三)技术因素技术因素主要指包括设备、技术、管理知识在内的广义技术概念。
一方面，组织活动需要利用技术来进行；另一方面，技术及设备水平影响组织活动，亦影响职责划分、岗位设置及素质要求。
(四)组织规模及所处阶段组织规模直接影响到组织机构的管理层次、集权程度、规范化及制度化；组织规模比较大的企业，工作专门化、部门化的程度较高。
企业所处的发展阶段不同，面临的主要任务和目标也有所不同，组织机构也应有所差异。
物业管理实务_第一章 第三节 物业管理企业的组织形式与机构设置_2013年版
答案:B
解析:
8、物业服务企业在领取营业执照之日起（）天内，持资料向当地的房地产主管部门申请资质。
A:7
B:15
C:30
D:60
答案:C
解析:
9、三级资质物业服务企业的注册资本为人民币（）万元以上。
A:10
B:30
C:50
D:100
答案:C
解析:
10、物业服务企业按照投资主体的经济成分可以分物业管为（）。
D:多层50万㎡，高层30万㎡，别墅5万㎡，写字楼2万㎡
答案:A
解析:
6、（）适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理，不能适ห้องสมุดไป่ตู้较大规模和较复杂的物业管理。
A:直线制
B:直线职能制
C:事业部制
D:矩阵制
答案:A
解析:
7、目前物业管理机构设置中普遍采用（）组织形式。
A:直线制
B:直线职能制
C:事业部制
A:全民所有制物业服务企业
B:集体所有制物业服务企业
C:民营物业服务企业
D:外资物业服务企业
E:理股份有限公司
答案:A,B,C,D
解析:
11、市场拓展部的主要职责包括（）。
A:物业管理市场调查研究
B:物业项目可行性研究分析
C:新接管物业项目前期介入管理的组织和协调
D:招标管理
E:品牌策划
答案:A,B,C
D:资质审批和税务登记
答案:A
解析:
4、物业服务企业的最高级别资质等级是（）。
A:甲级
B:一级
C:A级
D:三级
答案:B
解析:
5、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是（）。
物业管理企业的机构设置
引言：在上一篇文章中，我们已经介绍了物业管理企业的机构设置中的部分内容，包括公司董事会、总经理办公室、财务部门、市场部门和人力资源部门。
在本文中，我们将继续讨论物业管理企业的机构设置，并侧重介绍技术部门、维修部门、客服部门、运营部门和法务部门的职能和作用。
概述：物业管理企业是负责管理和维护房地产物业的机构。
为了保证物业管理工作的顺利进行，物业管理企业需要设立各种部门，并明确各个部门的职责和权限。
在这一系列的文章中，我们将重点介绍物业管理企业的机构设置，帮助读者更好地了解物业管理的运作机制。
正文内容：技术部门：1.技术部门在物业管理企业中的职责包括：制定和更新安全管理制度和应急预案、指导和监督工程施工质量、开展设备维护和保养、解决技术难题等。
2.技术部门应设置专职技术人员，包括工程师、技术员和检验员等，以确保物业设施的安全可靠性。
维修部门：1.维修部门负责处理物业设施的维护和维修工作，包括日常设备保养、故障排除和设备更换等。
2.维修部门应有合适的技术人员，具备维修各类设备的专业知识和技能。
客服部门：1.客服部门是物业管理企业与业主之间的桥梁和纽带，主要负责处理业主的投诉、咨询、建议等日常事务，并给予及时回应和解决。
2.客服部门需要建立健全的客户服务体系，包括方式、投诉处理流程和业主满意度调查等。
运营部门：1.运营部门负责物业管理企业的运营管理工作，包括管理人员的招聘和培训、制定经营计划和预算、监督各部门的运作等。
2.运营部门应具备良好的组织和协调能力，确保物业管理企业的正常运营和发展。
法务部门：1.法务部门负责处理物业管理企业的法律事务，包括合同签订与执行、法律风险评估、纠纷解决等。
2.法务部门应有专业的法律人员，了解物业管理行业相关法律法规，并具备处理法律事务的实践经验。
总结：物业管理企业的机构设置是为了保障物业管理工作的顺利进行。
在本文中，我们详细介绍了技术部门、维修部门、客服部门、运营部门和法务部门在物业管理企业中的职责和作用。
物业管理机构的运营模式及管理制度
物业管理机构的运营模式及管理制度
1. 机构设置
物业管理机构应当设立相应的管理机构和专业化管理人员；
每个物业管理区域应当设立机构代码，明确属地、负责人、单
位性质等信息；
物业管理企业应当按照《公司法》的规定设置各级别组织机构，并明确岗位职责。
2. 经营管理
物业管理企业应当遵循市场经济原则，提高经营效益；
物业管理企业应当依据不同物业类型、业主需求，定制不同的
普及物业服务内容和高级物业服务内容；
物业管理企业应当发挥服务功能和管理功能的协同作用，在物
业管理、设施设备维护、安全防范、绿化保洁等方面加强协调与合作。
3. 服务内容
物业管理企业应当提供基本服务和非基本服务；
基本服务包括：安全保卫、公共卫生、供水、供电、供气、供热、通讯等服务；
非基本服务包括：生活垃圾、绿化保洁、维修养护、管理服务等服务。
4. 财务管理
物业管理企业应当依法依规管理物业收益和物业维护资金，保证经费收支的安全和公正；
物业收益应当专款专用，物业维护资金应当统一管理，并定期进行社会化监督和绩效评估。
以上仅为物业管理机构运营模式及管理制度的简要介绍，具体实践中应当结合不同的市场需求和物业管理实际情况进行分析和实施。
物业管理企业的机构设置
物业管理企业的机构设置一、引言物业管理企业是负责管理和运营房地产物业的专业机构，其机构设置是为了确保物业管理工作的高效运行和良好发展。
本文将详细介绍物业管理企业的机构设置，包括主要部门和职能分工。
二、总体架构物业管理企业的机构设置通常分为以下几个主要部门：1. 行政部门：负责企业的日常行政管理工作，包括人事、财务、办公室管理等。
2. 运营管理部门：负责物业管理项目的整体运营管理工作，包括业主服务、设施维护、安全管理等。
3. 市场销售部门：负责物业管理企业的市场推广和销售工作，包括业务拓展、客户关系管理等。
4. 技术维修部门：负责物业设施的维修和保养工作，包括维修人员的管理和技术支持。
5. 质量监督部门：负责对物业管理工作进行质量监督和评估，确保服务质量的提升和改进。
三、各部门职能分工1. 行政部门：- 人事：负责招聘、培训和管理企业员工，制定人事政策和流程。
- 财务：负责企业财务管理和预算编制，监督资金的使用和收支情况。
- 办公室管理：负责企业办公室设施的管理和维护，协调各部门之间的沟通和协作。
2. 运营管理部门：- 业主服务：负责与业主的沟通和协调，解决业主的问题和投诉，提供优质的服务。
- 设施维护：负责物业设施的维修和保养，定期检查设施的运行情况，及时处理故障。
- 安全管理：负责物业安全工作，制定安全管理规章制度，加强安全巡查和防范措施。
3. 市场销售部门：- 业务拓展：负责开辟新的物业管理项目，与开辟商和业主进行合作洽谈，签订合同。
- 客户关系管理：负责与现有客户的沟通和维护，了解客户需求，提供个性化的服务。
4. 技术维修部门：- 维修管理：负责物业设施的维修和保养工作，安排维修人员进行维修和故障排除。
- 技术支持：负责为其他部门提供技术支持和培训，保证设施的正常运行。
5. 质量监督部门：- 质量监督：负责对物业管理工作进行监督和评估，采集业主的反馈意见，提出改进建议。
- 质量改进：根据监督评估结果，制定改进计划，推动物业管理工作的质量提升。
物业管理公司的设立
物业管理公司的设立物业管理公司是近年来兴起的一种新型企业组织形式，其主要职责是管理和维护房屋建筑、公共设施的使用和维修、公共安全、环境卫生等。
随着城市化进程的不断加快，房地产市场的迅速发展，物业管理公司的需求也越来越大。
物业管理是一个涉及面广、多方面、系统化的工作，在物业管理公司中，需要有专业的人员负责物业的管理与维护，如物业管家、清洁工、安保人员等，这些人员需要具备相应的专业知识和技能，以保证物业管理的质量和效率。
由于物业管理公司的业务涉及到多个方面，所以要有一个健全的组织机构来保证工作的有序开展。
一个有机的管理体系包括总经理、经理、部门经理、客户服务、运营管理、维修保养、造价管理等职位，每个职位有着明确的职责和权限，以及相应的工作流程和标准化作业程序。
物业管理公司主要承担以下职能：1、负责物业管理的日常工作，如房屋维护、设施保养、公共区域清洁等；2、负责安全消防、电力供应、水源供应等设施的维护和管理；3、管理和监督房屋和公共设施的维修、更新和维护，保证房屋和设施的正常使用；4、协调解决居民与物业之间的问题，提供优质的客户服务；5、规划和实施环境卫生、绿化美化等工作，提高小区居住环境质量。
同时，物业管理公司在操作过程中，也要遵守相关法律法规，如《物业服务管理条例》、《城市房屋租赁管理条例》、《物业服务企业管理办法》等，以确保工作顺利进行。
为了保证物业管理公司的服务质量和管理水平，公司的管理人员应具备专业的理论知识和实践经验。
此外，公司还要注重员工的培训，提高员工的专业技能和服务水平，以提升整体服务质量。
总之，物业管理公司的设立不仅可以提高住户的生活品质和居住环境，还可以提高房产市场的竞争力和吸引力，成为建设和谐社区的必要环节。
2024年物业管理条例实施细则最新修订版(全文)
2024年物业管理条例实施细则最新修订版(全文)为了规范物业管理活动，维护物业管理各方的合法权益，营造安全、舒适、文明、和谐的居住和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》和《四川省物业管理条例》等法律、法规，结合泸州市实际，特制定本实施细则。
一、总则第一条本实施细则适用于泸州市行政区域内的物业管理活动及其相关主体。
第二条物业管理应当遵循公开、公平、公正的原则，保障业主的合法权益。
第三条物业管理企业应当具备相应的资质，依法取得营业执照，并按照合同约定提供服务。
二、管理组织形式第四条物业管理区域应当设立业主大会，由业主大会选举产生业主委员会。
业主委员会负责监督物业管理企业的工作，维护业主的合法权益。
第五条物业管理企业应当接受业主委员会的监督，定期向业主委员会报告物业管理情况。
三、物业服务第六条物业管理企业应当根据物业的实际情况，制定物业管理方案，并按照方案提供服务。
第七条物业管理企业应当加强对物业设施的维护和管理，确保物业的安全、整洁和舒适。
第八条物业管理企业应当建立健全物业服务收费制度，合理确定收费标准，并向业主公示。
四、物业的使用与维护第九条业主应当遵守物业管理规定，合理使用物业，不得损害公共利益和他人合法权益。
第十条业主应当履行维修、养护、更新、改造物业的义务，不得擅自改变物业的使用性质。
五、监督管理第十一条泸州市物业管理主管部门负责本行政区域内的物业管理活动的监督管理工作。
第十二条物业管理企业应当接受物业管理主管部门的监督管理，依法办理相关手续。
六、法律责任第十三条违反本实施细则的规定，物业管理企业未按照合同约定提供服务的，由物业管理主管部门责令改正，并可处以罚款。
第十四条违反本实施细则的规定，业主未履行维修、养护、更新、改造物业的义务的，由物业管理主管部门责令改正，并可处以罚款。
物业管理企业的组织形式与机构设置
物业管理企业的组织形式与机构设置一、物业管理企业的组织形式物业管理企业应根据自身实际情况，选择适宜的组织形式。
物业管理企业的组织形式有直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制等。
（一）直线制直线制是最简单的企业管理组织形式，它的特点是：企业各级领导者亲自执行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不设专门职能机构（如图1—1所示）。
这种组织形式适用于业务量较小的小型物业管理企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理。
（1）主要优点：领导能够集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时。
（2）主要缺点：要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能。
（二）直线职能制直线职能制以直线制为基础，在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式（如图1—2所示）。
其特点是各级主管人员直接指挥，职能机构是直线行政主管的参谋。
职能机构对下面直线部门一般不能下达指挥命令和工作指示，只是起业务指导和监督作用。
这种组织形式是目前物业管理机构设置中普遍采用的一种形式。
（1）主要优点：加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业管理企业。
（2）主要缺点：机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。
（三）事业部制事业部制是较为现代的一种组织形式，是管理产品种类复杂、产品差别很大的大型集团公司所采用的一种组织形式（如图l—3所示）。
这类集团公司按产品、地区或市场将公司分成几个相对独立的单位，即事业部。
这种组织形式的主要特点有：一是实行分权管理，将政策制订和行政管理分开；二是每个事业部都是一个利润中心，实行独立核算和自负盈亏。
这种形式一般多由那些规模大、物业种类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理公司借鉴采用。
（1）主要优点：一是强化了决策机制，使公司最高领导摆脱了繁杂的行政事务，着重于公司重大事情的决策；二是能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力；三是促进了内部的竞争，提高了公司的效率和效益；四是有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出。
物业管理企业的组织结构
物业管理企业的组织结构引言物业管理企业作为当前社会经济发展中重要的一部分，扮演着重要的角色。
物业管理企业的组织结构决定了其整体的战略制定和执行能力，也是保证企业可持续发展的关键。
因此，本文将对物业管理企业的组织结构进行分析和探讨，以期对物业企业管理者有所帮助。
物业管理企业的组织结构物业管理企业的组织结构是由企业的各个部门和岗位构成的，一般包括以下部分：董事会董事会是物业管理企业最高决策机构，它由董事长和董事组成。
董事会负责指导企业的战略制定和执行，监督并评估企业管理层的工作。
管理层管理层是物业管理企业的决策执行者和执行者的领导。
它由总经理、副总经理、部门经理和其他高级管理人员组成。
管理层负责制定企业的发展战略，组织实施企业的经营管理活动，并对企业的重大活动做出决策。
办公室办公室是物业管理企业的主要办公部门，它负责企业的日常管理、文件管理、信息管理和人事管理等工作。
办公室人员是企业最重要的后勤支援力量，其工作可以看作是企业的“后盾”。
前端部门前端部门是物业管理企业的首要业务部门，它负责物业管理企业的所有业务、服务和与客户的沟通。
前端部门包括物业管理、市场营销、客服中心等，其工作直接关系到客户满意度和企业形象。
后端部门后端部门是物业管理企业的主要生产部门，它包括保洁、修缮、绿化等。
后端部门的工作内容直接影响到物业管理企业服务质量的提升，其工作效率和效果对于企业运营至关重要。
财务部门财务部门是物业管理企业的经济核心部门，它负责企业的财务管理。
财务人员主要负责统计财务数据和分析过程中的问题，对财务决策提供财务分析和建议。
企业组织结构的优化1.合理设置各个部门的岗位职责和工作流程，明确工作职责，减少职责交叉，避免责任不清等问题；2.加强与客户之间的沟通，提高前端部门的业务能力和服务质量；3.不断优化业务流程和服务模式，引进先进的管理理念和技术，提升企业的组织效率。
物业管理企业的组织结构是一种重要的组织形式，它是企业管理的基础。
物业管理机构与组织设置
物业管理机构与组织设置物业管理机构与组织设置随着城市化进程的加速，物业管理工作变得越来越重要，物业管理机构也应运而生。
物业管理机构的作用在于管理物业，并维护业主对物业的利益，确保业主的利益不受到损害。
为了更好地服务于业主，物业管理机构需要进行合理的组织设置，下面将从以下几个方面介绍物业管理机构的组织设置。
一、物业管理机构的性质物业管理机构是以物业为主要服务对象的企事业单位，其组织形式可以是独立的物业服务公司或者由小区、社区等业主自行组织的物业服务组织。
不同的组织形式有着不同的特点，但无论是哪种形式，都必须遵循国家法律法规和物业服务标准，确保合法合规的经营服务。
二、物业管理机构的组织架构物业管理机构的组织架构应该根据服务对象、服务范围、经济实力等因素进行适当的调整。
一般来说，物业管理机构的组织架构主要包括三个层次：顶层管理机构、中层管理机构和基层管理机构。
1、顶层管理机构顶层管理机构是物业管理机构的最高管理层。
它主要负责制定企业发展战略和经营管理方针，对下属中层和基层机构进行统筹和协调。
顶层管理机构还要负责与政府部门、社会团体和业主委员会等机构进行沟通和协调，保持良好的社会形象和口碑。
2、中层管理机构中层管理机构是物业管理机构的中间管理层，负责对基层管理机构进行协调和管理。
它可以根据业主需求和物业服务范围的不同，设置不同的职能部门，如物业运营部、维修保养部、环境卫生部等。
中层管理机构还要协调好企业内部各职能部门与业主委员会之间的关系，促进公司和社区之间的互动和发展。
3、基层管理机构基层管理机构是物业管理机构最底层的管理层，负责具体实施物业服务工作。
基层管理机构一般设置管理中心和服务岗位两部分，管理中心负责对服务岗位的工作进行监督和管理，服务岗位负责开展具体的物业服务工作，如看守、保安、车辆管理、环境清洁等。
基层管理机构还要与业主委员会实现良好的沟通和协作，在物业服务中充分发挥参与和建议作用，提高服务质量和客户满意度。
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三、物业管理企业的分类
（一）按照投资主体的经济成分来划分
1、全民所有制物业管理企业 2、集体所有制物业管理企业 3、民营物业管理企业 4、外资物业管理企业 5、其他物业管理企业
（二）按股东出资形式来划分
项目 建设 阶段
一 、房地产开发的程序与内容
物业管理 物业接收
交付使用 竣工验收
施工过程 监理招投标 施工招投标
规划设计 资金融通 项目立项 土地获取
初步可研 项目选择
前期 工作 阶段
投资 决策 分析 阶段
物业管理阶段
物业管理（Real Property Management 或 Property Management)，是指专门的机构 受物业所有人的委托，按照国家法律以及合 同和契约行使管理权，运用现代管理科学和 先进的技术对已投入使用的物业以经营的方 式进行管理，同时对物业周围的环境、清洁 卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等统 一实施专业化管理，并向业主或租户提供多 方面的综合性服务。
（二）直线职能制
公司经理
职能机构
职能机构
职能机构
职能机构
物业管理项目机构
物业管理项目机构
物业管理项目机构
职能人员 职能人员
作业组
作业组
职能人员 职能人员
作业组
作业组
直线职能制的特点：各级主管人员直接指 挥，职能机构是直线行政主管的参谋。职能机 构对下面直线部门一般不能下达指挥命令和工 作指示，只是起业务指导和监督作用。这种组 织形式是目前物业管理机构设置中普遍采用的 一种形式。
1、物业管理有限责任公司 2、物业管理股份有限公司 3、股份合作型物业管理企业
四、物业管理企业的常见模式
（一）房地产建设单位的附属子公司或部门 （二）独立的物业管理企业 （三）物业管理集团公司
物业经营管理企业
物业经营管理企业划分为管理型、专业型和综合型三种.
管理型物业管理企业
管理型物业管理企业的工作重点：物业管理工作的 计划与规划、物业市场营销与租赁管理、预算与成本管 理、专业物业管理服务采购与分包商管理、现金流管理、 绩效评价和客户关系管理。
资质管理是房地产行政主管部门依法对物 业管理企业和行业进行管理的主要内容之一。 资质管理还包括对已设立的物业管理企业是否 遵守法规、规章，是否履行合同，以及经营管 理、信用等情况进行监督检查。
第三节 物业管理企业的组织形式 与机构设置
一、物业管理企业的组织形式
物业管理企业的组织形式有直线式、直 线职能制、事业部制、矩阵制等
物物业业管管理理课课程程讲讲义义
物物业业管管理理实实务务
物业管理企业
第一节 第二节 第三节
概述 物业管理企业的设立 物业管理企业的组织 形式与机构设置
第一节 概述
一、房地产开发的程序与内容 二、物业管理企业的概念和特征 三、物业管理企业的分类 四、物业管理企业的常见模式
物业 管理 阶段
竣工验 收与交 付使用 阶段
专业型物业管理企业
专业型物业管理企业通常以专业分包 和直接接受业主委托的形式获得物业管理 服务。
物业管理企业从管理的层次上,又可 分为公司管理、现场管理和现场作业三 个层次.
第二节 物业管理企业的设立
一、物业管理企业的工商注册登记 二、物业管理企业的资质审批及管理
一、物业管理企业的工商注册登记
（一）直线制
经理
服务部主任
维修部主任
组组组 长长长
组 组组 长 长长
直线制的特点：企业各级领导者亲自执 行全部管理职能，按垂直系统直接领导，不 设专门职能机构。
直线制的组织形式适用于业务量较小的 小型物业管理企业的初期管理。
主要优点：领导能够集指挥和职能于一 身，命令统一，责权分明，指挥及时。
主要缺点：要求领导者通晓各种专业知 识，具备多面的知识和技能。
（1）注册资本 （2）物业管理专业人员和专职管理及技
术人员 （3）专业人员取得职业资格证书 （4）所管理的物业类型及管理面积 （5）建立企业管理制度和标准；建立企
业信用档案系统；经营管理业绩
（二）在申报资质时需提供的资料
新设立的物业管理企业，其资质等级按最 低等级核定，并设一年的暂定期。
（三）物业管理企业的资质管理
主要优点：加强了专业管理职能，适应涉 及面广，技术复杂，服务多样化，管理综合性 强。 主要缺点：机构人员较多，成本较高，横向协 调困难，容易造成扯皮，降低工作效率。
（三）事业部制
职能机构
总公司
职能机构
住宅管理事业部
租赁经营事业部
专业服务事业部
职能机构
物业管理公司在营业前必须到工商行 政管理部门注册登记，办理手续与一般企 业相同。
（一）企业名称的预先审核 （二）公司地址 （三）注册资本 （四）股东人数和法定代表人 （五）公司人员 （六）公司章程
二、物业管理企业的资质审批及管理
（一）物业管理企业的资质条件
物业管理企业资质等级分为一、二、三级。 国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质 证书的颁发和管理；省、自治区人民政府建设主 管部门负责二级物业管理企业资质证书的颁发和 管理；直辖市人民政府房地主管部门负责二级和 三级物业管理企业资质证书的颁发和管理；设区 的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业管 理企业资质的颁发和管理。
物业经营管理服务的目标
物业经营管理服务的目标,是从业主的角度出发, 在物业经济寿命的全寿命周期内,持续满足租户正常 空间使用需求,在实现物业各期净收益最大化的基础 上,保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力.
二、物业管理企业的概念和特征
物业管理企业是依法成立、具备专门资 质并具有独立企业法人地位，依据物业服务 合同从事物业管理相关活动的经济实体。
物业经营管理的内涵
物业经营管理又称物业资产管理,是指为了满 足业主的目标,综合利用物业管理、设施管理、房 地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段 和模式,以收益性物业为对象,为业主提供的贯穿于 物业整个寿命周期的综合性管理服务.
物业经营管理活动的管理对象
物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业, 主要包括： (一)写字楼 (二)零售商业物业 (三)出租型别墅或公寓 (四)工业物业 (五)酒店和休闲娱乐设施.