助理营销师三级操作技能试题汇总
助理营销师考试技能题汇总
一、间接资料调查方法的优点与不足有那些 ?答:优点:1、调查人员花费较少的时间与费用就可以获得有用的信息资料;2、间接资料调查可以不受时间和空间的限制;3、不受调查人员和被调查者主观因素的干扰,反映的信息内容更为真实、客观。
不足:1、间接资料都是历史记载,随着时间推移和市场环境的改变,这些数据资料难免会过时; 2、文献档案中记载的内容,大多数情况是为其他目的而优势的,因此,很难与调查人员从事的调查活动要求相一致,需要进一步加工处理论;3、由于间接资料的分析工作通常需要使用难度较高的数量分析技术,这也是在一定程度上限制了它的利用率。
二、选择间接资料的基本原则有那些?答:1、相关性原则; 2、时效性原则; 3、系统性原则; 4、经济效益原则。
三、间接资料的来源有哪些?答:间接资料主要来源分为两大类:内部资料来源和外部资料来源内部资料来源:1、企业职能管理部门提供的资料;2、企业经营机构提供的资料;3、其他各类记录。
外部资料来源:1、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等; 2、行业协已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料;3、各种信息咨询机构,如国家经济信息中心、统计信息中心所能提供的各类统计资料;4、其他各种大众传播媒介,如电视、广播、报刊等;5、各种类型的图书馆是各种文献资料集中的地方,市场调查人员可以充分利用图书馆的优势,获得关于某个特定调查主题的信息资料。
四、调查问卷设计问句的形式?答:设计形式分为两种:1、开放式问句; 2、封闭式问句。
1、开放式问句:就是事先不规定答案;2、封闭式问句:a 、两项选择法; b 、多项选择法; c 、程度尺度法; d 、顺序法;e 、回想法。
五、调查问卷问题顺序的设计?答:1、问题的安排应具有逻辑性; 2、问题的安排应先易后难;3、能引起被调查者兴趣的问题放在前面;4、开放性问题放在前面。
六、抽样调查的方法有哪些?答:抽样方法大体分为两大类:一是随机抽样,二是非随机抽样。
助理营销师三级-实操题
二、案例分析题1．请结合案例与所学知识答复以下问题。
20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场霸主，市场占有率一度到达80％。
然而，70年代中后期，它老对手百事可乐迅速崛起。
对手步步紧逼让可口可乐感到了极大威胁，它试图尽快摆脱这种为难境地。
1982年，为找出可口可乐衰退真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进展一次深入消费者调查。
可口可乐设计了“你认为可口可乐口味如何〞“你想试一试新饮料吗〞“可口可乐口味变得更柔与一些，您是否满意〞等问题，希望了解消费者对可口可乐口味评价并征询对新可乐口味意见。
调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。
可口可乐决策层以此为依据，决定完毕可口可乐传统配方历史使命，同时开发新口味可乐。
没过多久，比老可乐口感更柔与、口味更甜新可口可乐样品便出现在世人面前。
为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口寸乐公司又花费数百万美元在13个城市中进展了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签新老可口可乐。
结果让决策者们更加放心，六成消费者答复说新可口可乐味道比老可口可乐要好。
认为新可口可乐味道胜过百事可乐也超过半数。
至此，推出新可乐似乎是顺理成章事了。
但让可口可乐决策者们始料未及是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多老可口可乐忠实消费者开场抵抗新可乐。
对于这些消费者来说，传统配方可口可乐意味着一种传统美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正可乐〞。
有顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。
迫于巨大压力，决策者们不得不做出让步，在保存新可乐生产线同时。
再次启用近100年历史传统配方，生产让美国人视为骄傲“老可口可乐〞。
仅仅3个月时间，可口可乐新可乐方案就以失败告终。
尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进展市场调研，但可口可乐忽略了最重要一点——对于可口可乐消费者而言，口味并不是最主要购置动机。
问题：(1)抽样调查方法主要有哪些(2)可口可乐公司市场调查为什么没有起到预期效果2．请结合案例与所学知识答复以下问题。
助理营销师三级(专业能力)历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析)
助理营销师三级（专业能力）历年真题试卷汇编4(题后含答案及解析)全部题型 4. 案例分析题 6. 情景题案例分析题请结合案例和所学知识回答问题。
小王奉命到华星公司去追讨20万元的债务，原经办人李东以前合作得还比较愉快，这次欠款确实是因为华星公司资金周转遇到困难。
小王与李东商量：“你们如果现在清账，我们给予3％的现金折扣。
”李东说考虑考虑。
经过努力协商，最终追回欠款。
问题：1．小王采用的是什么追账策略?自行追账策略的基本方法有哪些?正确答案：采用的是自行追账中的对销售商和购买商都有利的现金折扣辅助策略。
自行追账的基本方法有：函电追账、面访追账、“IT”追账。
2．自行追账策略的辅助方法有哪些?正确答案：自行追账的几种辅助方法有：①采用对销售商和购买商都有利的现金折扣；②向债务人收取惩罚利息；③对已发生拖欠的客户停止供货；④取消信用额度；⑤处理客户开出的空头支票。
推销员马丽敲开了一位顾客的门，向他推销榨果汁机，“王先生，你的同事李先生要我前来拜访，跟你谈一个你可能感兴趣的问题”。
王先生打消了怀疑态度，让马丽进入室内。
马丽全方位地讲解了榨果汁机的优良性能，并进行了精彩的示范。
王先生表示出极大的兴趣。
但是他认为操作步骤有些麻烦。
马丽从容不迫地告诉他：“操作起来是稍微有点麻烦，但是考虑到其一流的质量和低廉的价格，这不算什么大问题，不会影响使用效果。
”王先生点了点头。
马丽乘机说：“您喜欢黄色还是绿色?”王先生挑了一个绿色的，交易很快完成了。
问题：3．在示范过程中应注意哪些问题?正确答案：在示范过程中，应做到：有选择、有重点地示范产品。
邀请顾客加入。
销售人员的新奇动作也会有助于提高顾客的兴趣。
做到动作熟练、自然，给顾客留下利落、能干的印象。
要注意对产品不时流露出爱惜的感情。
心境平和、从容不迫。
4．马丽用的是哪种建议成交策略?试列举出其他种类的建议成交策略。
正确答案：选择成交法请求成交法、局部成交法、假定成交法、限期成交法、从众成交法、保证成交法、优惠成交法、最后成交法、激将成交法、让步成交法、饥饿成交法。
2023年三级助理营销师考试操作技能案例分析练习题库及答案
(1)商品信息旳来源重要有哪几种途径(2)案例中旳住宅购置者通过哪几种途径获得了信息?详细表目前哪些行动中?参照答案：(1)商品信息旳来源重要有：①个人来源；②商业来源；③大众来源；④经验来源等。
(2)案例中旳住宅购置者通过商业来源、大众来源、个人来源等途径获得信息。
(3分)大众传媒上传播旳住宅销售旳广告信息是大众来源；房地产交易市场获得大量旳住宅销售信息，从住宅销售商或代理商(中介商)获得住宅销售旳有关信息是商业来源；向居住在某一住宅小区旳居民或已经购置住宅旳朋友打听来获取有关住宅销售旳信息是个人来源。
问题：(1)案例中，环球实业有限企业采用旳是哪一种销售分析与评价措施?使用该措施时应当注意什么?(2)根据分析旳不一样规定该措施可以分为哪几类?列举此外几种销售分析与评价措施。
参照答案：(1)案例中，环球实业有限企业采用旳是绝对分析法(3分)。
使用该措施时应当注意对比指标旳可比性：对比指标双方旳指标内容、计算措施、采用旳计价原则和时间单位应当一致。
在与其他企业比较时，还要考虑多种不一样原因旳影响。
(7分)(2)根据分析旳不一样规定该措施可以分为：①与计划资料对比。
②与前期资料对比。
③与先进指标对比。
销售分析与评价措施尚有：①相对分析法。
②原因替代法。
③量本利分析法。
(共10分)问题：(1)红猫设置了哪种代理体制?销售代理旳种类重要有哪些?(2)一般来说，选择代理商应考虑哪些原因?参照答案：(1)红猫针对细分市场所采用旳方式是区域独家代理制，该代理商统一代理红猫旳产品在某地区旳销售事务，同步它有权代表厂商处理其他事务。
(2分)销售代理旳种类重要有：独家代理、多家代理；佣金代理、买断代理；代理商与原厂互为代理；经销与代理混合使用；分支机构指导下旳代理方式。
(8分)(2)选择代理商应考虑旳原因有：第一，代理商旳品格。
第二，代理商旳营业规模。
第三，代理商旳经营项目。
第四，代理商旳销售网络。
第五，代理商旳业务拓展能力。
2022年助理营销师考试历年三级真题
助理营销师考试历年三级真题过关必备真题三级营销师考试原则分值比例助理营销师（三级）原则11月营销师（三级）冲刺模拟考题卷一职业道德理论知识第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是对旳旳多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。
◆请根据题意旳内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案旳对应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分．(一)单项选择题(第1～8题)1、职业道德是( )。
(A)从业人员旳特定行为规范(B)企业上司旳指导性规定(C)从业人员旳自我约束(D)职业纪律方面旳最低规定2、有关道德与法律旳关系，对旳旳是( )。
(A)在内容上没有交叉(B)在最终目旳上没有一致性(C)在实践上是互相支撑旳(D)在合用范围上完全一致3、道德中所谓“应当”旳意思是( )。
(A)基于社会利益，按照社会公认旳价值取向行事(B)考虑自己旳利益需求，按照自己旳想法行事(C)根据实际状况，不停对办事方式做出调整(D)从人际关系出发，但凡合乎人情旳，就是应当旳4、“科学技术是第毕生产力”。
这句话旳意思是( )。
(A)除了科学技术，其他事物不属于生产力旳范围(B)不掌握先进旳科学技术，就相称于丧失了生产力(C)一般从业人员不在第毕生产力之列(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性5、有关企业规章制度，理解对旳旳是( )。
(A)规章制度虽然可以使员工步调一致，但同步克制了人们旳发明性(B)规章制度是企业管理水平低旳体现，好旳企业不用规章制度便可以管理有序(C)在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束旳人(D)由于从业人员没有制定规章制度旳权利，遵守与不遵守规章可视状况而定6、对企业形象理解对旳旳是( )。
(A)形象是外在旳，因此企业形象是企业旳“面子”工程(B)企业形象是企业文化旳综合体现(C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任(D)企业生存和发展靠旳是质量，而不是企业形象7、企业从员人员协调与上司之间旳关系，其对旳旳做法是( )(A)假如认为上司委派自己旳工作不合理，可以直接拒绝(B)对上司委派而自己干不了或干不好旳工作，不能推辞(C)尊重上司旳隐私，不在背地议论上司(D)对上司旳错误指责，要勇于当面争辩以维护自身权益8、对旳使用职业用语旳是( )。
11月份三级助理营销师考试真题及答案
11月份三级助理营销师考试真题及答案卷一：职业道健理论知识一、职业道徳基础理论与知识部分（第1~16题）（-）宋项选那（第I題一第8题.每题I分，共8分。
）L下列不属于企业文化的功能的超（C人A、整合功能 B.鼓舞功能 C、强制功能 D.自律功能2•下列关于市场经济与职业道徳关系的讲法中，正确的是 <CC ）。
A、促进市场经济繁荣进展，应多敍舞消费•少提侶节俭B、市场经济条件下，讲职业道徳不利于营造竞争氛隔C、市场经济对职业道徳既有正面阻碍，又有负面阻碍D、市场经济要求人们树立义利并重的道健观念3•下列不属于中华民族传统黄徳内容的是（AAs个性自由・讲求独立 B.父慈子孝•尊老爱幼C、自强不息. 勇于革新D.仁以待人・以礼敬人4・社会主义法制的核心是（As有法可依 B、有法必依C、执法必严D.违法必允5•下列讲法中，包含看创新思想的是（A、“与时俱进” B「礼之用.和为贵”C、“民为邦木.木固邦宁"D、"见利思义"6・关于道德与法律的区不.你认为表述不正确的是（D hA、道徳产生时刻比法律早B、道徳调整范踌比法律广C、道徳的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性7•清代.吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的亲小孩叫來•要给他一千两金子。
对方戻感惊奇和不解。
蔡某讲明讲：”钞票是你父亲生前寄存在我那个地点的朋友的亲小孩咨询蔡某厂我父亲留下字据r吗？他宜到临终也没对我讲过这事。
钞票. 我不能嬰。
“蔡某讲：”没留字据.但字据在我心中，而不在纸上。
” 蔡某讲•“字据在我心中，而不在纸上”。
这句话的含义是（A、我想如何讲•就如何讲，纸上讲的不算数B、你爱如何想，就如何想・纸上讲r什么，你不明白C、我差不多把字据牢牢记在心上，能背诵下來D、做人的原则在我心中•不在不处8・“憤独”表达"C）。
A、夜以继日.废魅忘食B、精忠报国.反对入fgC、修身为木.严干律己D.立忐勤学，持之以恒（二）多项选择（第9題一第16题，每題I分，共8分。
三级助理营销师考试《操作技能》情景模拟练习题库及答案
三级助理营销师考试《操作技能》情景模拟练习题库及答案三级助理营销师考试《操作技能》情景模拟情景模拟题11．北京乐达公司是一家专门从事电脑生产的公司，其生产的电脑主要针对于企业，迎合了企业的某些特殊需求，下面是该公司市场部经理A与某市场调研公司有关负责人B 所进行的一段谈判对话：A：我们上次所进行的合作不知贵公司还记得吗?B：我们公司是与贵公司合作过，今年上半年，贵公司想在短期内进入家用电脑市场。
但又认为虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己在品牌上却不一定具有优势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭用户不一定知道这个品牌。
为了验证这个结论你们决定进行一次市场调研，通过实地调查来了解消费者对该品牌的了解。
于是就产生了我们之间的合作。
A：我们上次的合作是非常愉快的，贵公司在合作过程中表现出了非常友好的姿态，并且全力以赴，具体的合作方式是贵公司为我们提供市场调研问卷，我们自己组织调研。
但调研的结果不是很理想，我们针对这个结果进行了分析，认为原因是复杂的，但有几点是比较明确的：在实际调查过程中，很多被调查者不愿意提供合作，认为该问卷太复杂，很多问题都不理解，并且填这样的问卷太浪费时间，而且还有些问题涉及到了个人因素。
由于被调查者的不合作我们通过调研并没有取得自己想要的东西。
B：从贵公司的分析中可以看出，该调查失败的原因似乎是在我们所设计的调查问卷质量不过关上。
但我们认为调研过程中所进行的控制是非常重要的，在控制过程中会有很多因素对整个调研的结果造成影响，不知贵公司是否对整个调研过程进行过分析?请结合上面的对话分析：(1)一般来说，一份问卷应该包括哪些内容?(2)在设计新的问卷时，要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题?在具体调查过程中，该公司为了控制质量应采取的措施有哪些?王刚：刘主任，先请您介绍下明德银行的组织结构吧。
刘主任：好吧。
银行总部共有六个主要的管理职能部门，包括经营管理部、计划财务部、审计部、信息中心、行政部及品牌部。
助理营销师三级(专业能力)历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)
助理营销师三级（专业能力）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)全部题型 4. 案例分析题 6. 情景题案例分析题请结合案例和所学知识回答问题。
有一家外商独资企业，主要生产不锈钢水槽厨房设备。
其主要原材料是304DDQ不锈钢，原材料占产品成本的60％。
其销售产品中以国产不锈钢水槽为主，通过对这家企业近两年的历史数据进行分析后发现，在数量上占不到20％的物料库存却在金额上占80％左右。
我们进一步对这些物料按不同属性进行分类，分为易耗品、包装材料、水龙头、不锈钢原材料、进口水槽、本厂产水槽、在制品等。
再利用ABC分类法对每一类数据进行整理分析，20％～80％重复出现这一规律。
我们进一步对数据进行整理分析，假设在数量上占20％而在金额上占80％的A类物质中找出那些低于同种类物料平均周转次数的物料，就是我们所要加强管理和控制的物料。
因为正是这样一些物料数量很少但价值却很高，只有加速这些物料的周转次数才能提高库存周转率，从而降低库存。
基于这种假设，对数据进行整理分析，为这家公司确定了库存管理目标和处理呆滞物料的科学依据，该公司运用ABC分析法对存货进行重点控制并取得了明显成效，存货水平呈下降趋势，经济效益明显。
问题：1．案例中该企业运用的是何种库存分类管理方法?简述该方法的运用。
正确答案：该企业采用的是ABC分类管理方法。
ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存(A类库存)，一般重要的库存(B类库存)和不重要的库存(C类库存)三个等级，然后针对不同的级别分别进行管理和控制。
2．应该如何对该分类管理方法中三个等级的库存进行管理?正确答案：①A类库存物资数量虽少但对企业最为重要，是需要严格管理和控制的库存。
企业必须对这类库存定时进行盘点，详细记录及经常检查物资使用、存量增减、品质维持等信息，加强进货、发货、运送管理，在满足企业内部需要和顾客需要的前提下维持尽可能低的经常库存量和安全库存量，加强与供应链上下游企业的合作以降低库存水平，加快库存周转率。
2022年份三级助理营销师考试真题含答案
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制5月助理营销师3级全真卷卷一：职业道德理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：单项选择题只有一种选项是对旳旳，多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。
(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1. 有关遵纪遵法，你认为对旳旳说法是( D)。
A、只要品德端正，学不学法无所谓B、金钱对人旳诱惑力要不小于法纪对人旳约束力C、法律是由人执行旳，执行时不能不考虑人情和权力等原因D、遵纪遵法与职业道德规定具有一致性2. 中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( D )。
A、以人为本，效率优先、兼顾公平旳发展B、以GDP为主，全面、迅速、可持续旳发展C、以企业为本，全面，健康、友好旳发展D、以人为本，全面、协调、可持续旳发展3. 俗话说，“一双筷子轻易折，十双筷子断就难”，你认为这阐明了( C )。
A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”B、“小胜靠智，大胜靠德”C、“天时不如地利，地利不如人和”D、“成由勤俭败由奢”4. 对旳旳义利观，在现实条件下旳选择是( B)。
A、见利思己B、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利5. 社会主义道德建设旳基本规定是( C )。
A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律6. 下列有关市场经济旳缺陷描述不对旳旳是( B )。
A、自发性B、竞争性C、盲目性D、决策分散性7. 社会主义法制旳关键是（ B ）。
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究8. 下列不属于中华民族老式美德内容旳是( A )。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人(二) 多选(第9题～第16题，每题1分，共8分。
)9. 企业形象包括( ABD )。
三级助理营销师考试《操作技能》模拟题(二)及答案
三级助理营销师考试《操作技能》模拟题（二）及答案一、案例选择题(1～15题，满分30分。
本题共给出三段案例，每段案例后有5道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括号内。
每题选对得2分；错选或多选均不得分；少选但选择正确的，每个选项得0.5分)案例一：顾客让渡价值理论是菲利普·科特勒的经典理论之一。
从市场调研的角度出发，企业很有必要以顾客让渡价值理论为原点，设计出一系列与“提高顾客总价值和降低顾客总成本”相关的问题，通过问卷调查等方式了解企业这方面的不足之处，促使企业实施相应的改革，或是调整企业的相关生产经营活动来达到建立更为满意的客户关系的目的。
华美公司是一家超市。
该公司运用顾客让渡价值理论设计出一份关于满意度调查的问卷，试图通过实施问卷调查来采发现自身的问题，找到自己的不足，从而为有关决策奠定基础。
通过调查，该公司在其市场营销活动中进行了一系列的改革。
首先，从产品创新做起，全面提升公司所提供产品的价值．其次，在提升产品价值的同时还为方便顾客购买提供了一系列的服务，如加大了经营网点的广泛度和密集度，让顾客更容易接触到商品，在方便顾客购买的同时还为顾客提供了一系列的售后服务，将产品价值延伸到销售之后，如：送货上门、免费安装、专业维修等．最后，该公司还加大了公共宣传的力度，通过各种宣传途径来提高公司以及产品在社会公众中的形象。
为了配合这些改革的实现，华美公司还对其核心业务流程进行了改造。
1、华美公司要贯彻顾客让渡价值最大化的工作原则首先要明确其含义，顾客让渡价值是指( )。
A.整体顾客价值和整体顾客成本之间的差额部分B.产品总价值和产品总成本之间的差额部分C.整体产品价值和整体产品成本之间的差额部分D.产品总价值和顾客总成本之间的差额部分2、华美公司在检验其产品价值对应坚持惟一的标准，这个惟一的标准是( )。
A.质检B.市场C.利润D.销售3、华美公司在提升其产品价值时应考虑的层次有( )。
助理营销师三级考题及答案-31页文档资料
201911营销师三级考题卷一：职业道德理论话识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1. 下列不属于企业文化的功能的是( )。
A、整合功能B、激励功能C、强制功能D、自律功能2. 下列关于市场经济与职业道德关系的说法中，正确的是（）。
A、促进市场经济繁荣发展，应多鼓励消费，少提倡节俭B、市场经济条件下，讲职业道德不利于营造竞争氛围C、市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响D、市场经济要求人们树立义利并重的道德观念3. 下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。
A、个性自由，讲求独立B、父慈子孝，尊老爱幼C、自强不息，勇于革新D、仁以待人，以礼敬人4. 社会主义法制的核心是（）。
A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究5. 下列说法中，包含着创新思想的是( )。
A、“与时俱进”B、“礼之用，和为贵”C、“民为邦本，本固邦宁”D、“见利思义”6. 关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是( )。
A、道德产生时间比法律早B、道德调整范围比法律广C、道德的表现形式不如法律严格D、道德的实施比法律更具有强制性7. 清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。
他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。
对方甚感惊讶和不解。
蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。
"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。
钱，我不能要。
"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。
"蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。
这句话的含义是( )。
A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面8. “慎独”体现了( )。
A、夜以继日，废寝忘食B、精忠报国，反对侵略C、修身为本，严于律己D、立志勤学，持之以恒(二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
XXXX年助理营销师考试三级真题汇总考试必备1
2012年助理营销师考试三级真题汇总过关必备真题三级营销师考试标准分值比例助理营销师（三级）标准2010年11月营销师（三级）冲刺模拟考题卷一职业道德理论知识卷二专业能力一、案例选择题(第1～10题，共20分，本题给出一段案例，案例后有10道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上切合题意的答案，请将正确选项代号填入括号内。
每题选对得2分；错选或多选均不得分：少选但选择正确的，每个选项得0.5分)某公司想了解一下其产物的需求情况，为此他们组织了一次市场调研运动。
凭据调研筹划，该企业首先进行了一次问卷视察，他们选取了北京、上海两个都市作为代表都市。
在这两个都市中，确定这次市场视察的样本数为10000个，并通过间接渠道搜集了有关产物消费者的数据资料，并据此将其分为VIP消费者1000个，高级消费者3000个，普通消费者6000个。
他们向消费者所提供的问卷中，问答项目这几百个，并且十分具体。
该视察所得到的数据被存入盘算机，进行详细的阐发。
别的，该公司为了改造其方才研制乐成的产物，还邀请消费者在产物的销售地试用这种新的产物，并且对新产物进行评价，从他们那里收集种种百般改造的意见。
该公司担心消费者有时不能提供准确的信息，因此，市场视察人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，大概爽性装扮成消费者，四处探听店员和主顾对产物的意见。
在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部分所提供的市场阐发进行加工和整理，用以增补市场视察所获取信息的不敷。
这些从公然出书物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了资助。
来自消费者的信息成千上万，如何阐发研究，取其精华，谊公司有其奇特的要领。
他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品到达某种水平，或希望出现某种新产物：另一类是具体的改造发起。
该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反应了消费者的期望，是新产物开发的重要启示，而具体的改造意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。
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第一章市场分析（市场调研、市场购买行为）20分一、请结合案例和所学知识回答问题。
20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80％。
然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起。
对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。
1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。
可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何?”“你想试一试新饮料吗?”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意?”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。
调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。
可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。
没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。
为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新／老可口可乐。
结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。
至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。
但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。
对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐”。
有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。
迫于巨大的压力，决策者们不得不做出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近100年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐”。
仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。
尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进行市场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买动机。
问题：(1)抽样调查的方法主要有哪些?(2)可口可乐公司的市场调查为什么没有起到预期效果?参考答案：(1)抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样，二是非随机抽样。
(2分)随机抽样即按随机原则抽取样本，完全排除人们主观意识的干扰，在总体中每一个体被抽取的机会是均等的。
其常用的抽样方法有：简单随机抽样法，等距抽样，分层随机抽样法，分群随机抽样法。
(4分)非随机抽样，是指并非根据抽取样本，而是调查者根据自己的主观选择抽取样本的一种方法。
在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用非随机抽样方法抽取样本。
非随机抽样常用的抽样方法有：任意抽样法，判断抽样法，配额抽样法。
(4分)(2)可口可乐将其营销调研的问题限定得太窄了。
调查仅限于口味测试，而没有测试新可乐代替旧可乐时消费者的感觉。
它没有考虑无形资产——可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及产品形象。
可口可乐是美国文化的象征。
对许多消费者而言，可口可乐的象征意义比它的口味更重要。
如果调查范围更广一些，则应该能发现这种强烈感情。
二、请结合案例和所学知识回答问题。
住宅购买是决策参考信息最广泛的购买。
消费者在购买住宅时，有关住宅供给的信息来源较广泛。
首先是大众传媒上传播的住宅销售的广告信息，这也是消费者所获得的最直接的信息。
其次是可以从房地产交易市场获得大量的住宅销售信息。
从房地产交易市场既可了解到房源和房价变动情况，也可以初步了解到住宅开发公司的一些情况，以及住宅建筑结构、质量、所处位置等情况。
其三是可以从住宅销售商或代理商(中介商)获得住宅销售的有关信息，向销售商或代理商可以直接了解商品住宅的各种有关信息，包括商品住宅的名称、具体位置、建筑结构、住宅小区的整体规划、工程进程、销售价格、付款方式、配套设施、交通状况、物业管理等情况，而且可以从更广泛的层面上向代理商了解其它楼盘的销售信息，购房手续、住宅功能的利弊等情况。
其四是向居住在某一住宅小区的居民或已经购买住宅的朋友打听来获取有关住宅销售的信息。
总之，购房者能够获得有关住宅销售情况的信息来源特别广泛，关键是要能从众多信息中分辨真伪，对住宅购买决策起到真正的参考作用。
问题：(1)商品信息的来源主要有哪几种途径?(2)案例中的住宅购买者通过哪几种途径取得了信息?具体表现在哪些行动中?参考答案：(1)商品信息的来源主要有：①个人来源；②商业来源；③大众来源；④经验来源等。
(每小点3分，共12分)(2)案例中的住宅购买者通过商业来源、大众来源、个人来源等途径取得信息。
(3分)大众传媒上传播的住宅销售的广告信息是大众来源；房地产交易市场获得大量的住宅销售信息，从住宅销售商或代理商(中介商)获得住宅销售的有关信息是商业来源；向居住在某一住宅小区的居民或已经购买住宅的朋友打听来获取有关住宅销售的信息是个人来源。
(5分)三、请结合案例和所学知识回答问题。
“我4号标书中提报的网卡单价是69元，为什么公布的结果是6900元?”在2005年7月2日北京市石景山区的政府采购揭标仪式上，一投标单位当场质疑石景山财政局。
石景山财政局人员经过查证后，确定为宣读错误，现场纠正。
石景山财政局局长张文华会后感叹地对记者说：“来了40多家供应商，完全出乎我们的意料，以致于仅有4个人的政府采购办忙中出错。
来了这么多供应商，说明政府采购市场正被越来越多的商家认同，而供应商敢于提出疑问，则恰恰说明了政府采购的公开、公平和公正性。
”为了让全区800个中小学班级实现计算机联网，石景山区政府决定实施“班班通”工程。
工程总标的达2000万元，所有项目实行政府采购。
先期4月份已经进行了“班班通”工程综合布线的招标工作，预计投资500万元，通过招标节约资金200万元。
本次主要进行的是网络设备采购，所有设备采取国内公开招标的形式进行。
问题：(1)政府采购可以通过哪些方式实现?(2)投标招标有哪些主要步骤?参考答案：(1)政府采购可以通过：①招标；②竞争性谈判；③邀请报价；④采购卡；⑤单一来源采购等方式实现。
(每小点2分，共10分)(2)投标招标的主要步骤有：①公开招标与邀请招标；②开标、评标与现场竞投；③签订采购合同与支付价款；④监督检查。
(10分) 评分标准：应结合案例阐述，否则酌情扣分。
四、请结合案例和所学知识回答问题。
某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动。
按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海和广州三个城市作为代表城市，在这三个城市中随机发放问卷。
他们向消费者所提供的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体。
该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。
此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者担当“商品顾问”，让他们试用这种新的产品，然后“鸡蛋里挑骨头”，从他们那里收集各种改进的意见。
该公司担心“商品顾问”有时也会提供不真实的信息，因此，研究所的市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。
他们的目的只有一个，就是一定要搞到真正准确的信息，而不是虚假的赞誉。
在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，来补充市场调查所获取信息的不足。
这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。
来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。
他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品；另一类是具体的改进建议。
该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。
问题：(1)该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，公司可以通过哪几种途径获得二手资料?(至少列举三个)该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于哪种?(2)在调查问卷设计中，问句可以采用不同的形式，主要有几种?参考答案：(1)公司可以通过企业职能管理部门提供的资料、企业经营机构提供的资料、经济公报、统计公报、行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料、大众传播媒体等途径获得二手资料。
(8分)该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于非随机抽样调查。
(2分)(2)根据具体情况的不同，问句可以采用不同的形式，主要有以下几种：A．开放式问句：回答这种问句时被调查对象可以自由回答问题，不受任何限制。
换句话说，就是事先不规定答案。
(2分)B．封闭式问句：这种问句与开放式问正好相反，它的答案已事先由调研人员设计好，被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可。
它又有如下形式：a．二项选择法(又称是否法／真伪法)。
b．多项选择法。
c．程度尺度法。
研究同质间的不同程度差别，通常用“很好”、“较好”、“一般”、“较差”、“差”一类的回答来表述。
d．顺序法。
这种方法就是列举出若干项目，以决定其中较重要的顺序方案。
e．回想法。
在问卷设计中，我们还可以采用回想法，这种方法的运用一是了解到客户对于品牌的印象、记忆程度；二是了解客户对此行业的知晓范围。
(8分)五、请结合案例和所学知识回答问题。
某市场调查公司受某企业委托，在A市调查企业沐浴露产品的知名度。
调查对象为年龄在16～55岁、正在使用或使用过沐浴露产品的女性，并且是家中沐浴露产品的主要购买者或购买决策者。
调查人员确定样本为100人，采取座谈会的形式。
座谈会按家庭人均收入分为3组：高收入、中收入及低收入。
在确定了各组在整个母体的比例之后，调查人员确定了各组参加座谈会的人数。
问题：(1)市场调研的主要内容有哪些?市场调查公司采用的抽样方法是什么?该抽样方法的前提条件是什么?(2)消费者购买产品的评价行为一般要涉及哪几个问题?参考答案：(1)市场调研的主要内容有市场容量、需求特点、市场环境和目标顾客等。
(6分)市场调查公司采用的抽样方法是分层随机抽样。
(2分)该抽样方法的前提条件是总体中的调查单位特征有明显差异。
(2分)(2)消费者购买沐浴露的评价行为一般要涉及以下几个问题：a．产品属性。
b．属性权重。
c．品牌信念。
d．效用函数。
e．评价模型。
(每点2分，共10分)评分标准：应结合案例阐述，否则酌情扣分。
六、请结合案例和所学知识回答问题。
某企业开展销售活动，为了充分了解市场，决定进行一次市场摸底，但直接进行市场调查花费的时间和金钱太多，所以决定采取间接资料调查法，通过调查，成功地进行了销售。
问题：(1)间接资料调查的优缺点各是什么?(2)间接资料选择有哪些基本原则?参考答案：(1)优点：(5分)①花费的费用和时间少；②不受时间和空间的限制；③资料都是书面形式，不受调查人员和被调查者主观因素的干扰。