客户生日统计表
客户信息统计表
基本信息 公司网址
地址
邮编
企业负责 人
负责人信息 电话
电邮
联系人
护。本表格中所列行业、区域、企业性质都可
部门
职务
联系人信息
电话
ห้องสมุดไป่ตู้
传真
电邮
生日 兴趣爱好 性别 初次接触日期
销售及服务信息
销售状态 重要程度 机会分析
交易记录
售后服务记录
备注
客户信息
说明：本表格主要用于对企业各类别客户的基本信息、联络信息以及销售及服务情况进行统计，便于销售人员及客 以进行自动选择，方便记录、操作。
客户 等级
客户编号
业务员
客户名称
基本信息
客户来源 所属区域
所属行 业
企业性质
公司规模
客户信息统计表
情况进行统计，便于销售人员及客户服务人员随时调取客户数据信息，进行客户开发或者关系维护。本表格中所列行业、区域
小学二年级数学题《简单的统计表(图)问题大全及答案》
小学二年级数学题《简单的统计表(图)问题大全及答案》姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、数积木，再填表、画图。
（1）五种小木块统计表。
（2）五种小木块（几何形体）统计图。
（3）每个表示（）个。
（4）机器人所用个数是房子所用个数几倍？（5）房子所用个数是机器人所用个数几倍？答案与解析：（1）2；2；4；2；6；6；2；2；0（2）“略”（3）2（4）62=3（倍）（5）42=2（倍）2、数数它们分别有多少个，并在右边小方格中涂出来。
答案与解析：6；5；4；3 3、二（1）班学生体重统计表 15及15千克以下16～20千克21～25千克26～30千克31及31千克以上女生3名7名15名5名1名男生3名18名10名3名（1）体重在（）的人数最多，（）的人数最少。
（2）体重在26～30千克的男生有（）名，女生有（）名。
（3）体重在21～25千克的男生比女生多多少名？答案与解析：（1）21～25千克；31及31以上（2）10；5（3）18-15=3（名）4、下面是五年级三班男同学的体重记录（1）请你分类整理。
31 37 35 29 35 29 38 40 32 3338 39 37 94 30 36 39 35 36 31五年级三班男生体重统计表体重（千克）25293034353939以上人数（2）这个班最重、最轻的体重各是多少千克？（3）体重在哪段的学生人数最多？答案与解析：体重（千克）25293034353939以上人数26111（2）最重40千克，最轻29千克（3）35395、学校图书室藏书情况如下：种类连环画故事书科技书其他书400本350本150本l（2）（）书最多。
（3）故事书和科技书相差（）本。
（4）如果同学们想增添一些书，你有什么好的想法？答案与解析：（1）“略”；（2）连环画；（3）30；（4）多增添些科技书7、下面是二年级一班“五一”放假期间对同学们旅游情况进行的统计：北京市内上海国外港澳北京周边没旅游人数12人6人10人4人8人2人（1）请把统计的结果画在图中。
2014年办公室助理生日统计表
石雨萍
资源加工与生物工程学院
无机1301班
106
任梦
资源与安全工程学院
城地1202班
107
李佳宁
资源与安全工程学院
安全1302班
108
吴孟强
资源与安全工程学院
城地1201班
109
张远林
资源与安全工程学院
安全工程1302Biblioteka 110任彩玲资源与安全工程学院
安全工程1302班
中南大学2014年度“勤工助学先进个人”获奖名单
序号
姓名
学院
专业班级
备注
1
曾艳清
公共管理学院
行政管理1101班
2
彭梦达
材料科学与工程学院
材料1305班
3
彭林森
材料科学与工程学院
材料1205班
4
娄存一
材料科学与工程学院
工程1201班
5
董策
材料科学与工程学院
材料1203班
6
朱晴晴
材料科学与工程学院
材料1306班
安浩
冶金与环境学院
冶金1305班
99
韦颖
冶金与环境学院
冶金1301班
100
吴业惠子
冶金与环境学院
环境工程1302班
101
侯兰晶
冶金与环境学院
环境工程1302班
102
敖敏琳
资源加工与生物工程学院
无机1302班
103
王鹿鸣
资源加工与生物工程学院
矿物试验1302班
104
徐悦阳
资源加工与生物工程学院
无机1302班
82
郭晨阳
物理与电子学院
客户档案管理制度
客户档案管理制度客户档案管理制度1管理制度1、客户档案由与客户直接联系的人一周内负责建立，交直接上级审核，专人负责保管。
2、与公司有长期合作关系的主要经销商、医院、药店、零售商等每季度由直接责任人负责对客户档案进行填充、修改和完善，填充、修改和完善的内容按时交档案管理人。
3、客户档案管理人按照公司有关规定妥善保管，分类整理。
4、档案的保管应严格执行档案借阅制度，不得将档案材料拿给无关人员阅读或凭私人关系随意借阅。
5、客户档案是公司的重要财产，任何人不得据为己有。
客户档案管理制度21 制度内容为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、公司性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。
因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度2 管理目标客户档案资料全面、准确、有效。
3 适用范围客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。
一般客户档案包括以下的资料:1.收集客户单位资料2.客户缴费记录包括各样应付之押金3.客户装修工程文件4.客户迁入时填具之资料5.客户资料补充6.客户联络资料7.紧急事故联络人的资料8.客户与管理处往来文件9.客户违规事项与欠费记录10.客户请修记录11.客户投诉记录12.客户单位有关的工程档案(与二次装修工程有关资料)与工作程序4 注意事项1.及时上行下达客户与管理之间的知识、报告、通知、通报，传送文件应及时、准确，认真地登记并制作各种表格。
2.协调与客户之间的关系，加强横向沟通;3.做好与客户有关各类文件的档案工作，并定期整理，以备随时查询及跟进;4.接听客户投诉，解决客户投诉;5.接听客户工程报修电话，及时联系修复。
5 工作表格1.客户档案登记表(qms-pm-31301)2.客户紧急联络表(qms-pm-31302)3.非机动车车牌办理登记表(qms-pm-31303)4.特殊事件记录表(qms-pm-31304)5.停车位租售情况登记表(qms-pm-31305)6.停车证发放登记表(qms-pm-31306)7.电话报装申请表(qms-pm-31307)8.电话变更登记表(qms-pm-31308)9.备租/售电话号码登记表(qms-pm-31309)10.电话过户登记表(qms-pm-31310)11.境外雇员登记表(qms-pm-31311)12.涉外常驻单位登记表(qms-pm-31312)13.用户身份卡登记表(qms-pm-31313)14.移机电话统计表(qms-pm-31314)15.车位申请登记表(qms-pm-31315)16.辞职、辞退员工名单记录表(qms-pm-31316)17.代保管单元钥匙申请表(qms-pm-31317)18.水、电表底数确认单(qms-pm-31318)客户档案管理制度31、目的对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意，客户档案管理制度。
“员工关怀计划”基础信息统计表
“员工关怀计划”基础信息统计表
填表说明：1.“籍贯”、“出生地”均按“省称+县名”格式填写；2.“出生年月”按照本人生日习惯填写（公历或农历）；3.“婚姻状况”填写“未婚”、“已婚”、“离异”、“丧偶”；4.“参加工作时间”和“入司时间”按公历只填写年和月；5.“学历”填写全日制第一学历；6.“家庭成员情况”按照配偶—子女—父母—岳父母（或公婆）顺序不论与其是否同住均要填写；6.“现职业”一栏填写在职、商服、幼儿、学生、务农、退休、离世、其他；7.“常住地址”要详实到**省**市/县**区**街道**号楼**单元**房间号；8.“家庭成员”栏不足的可扩展, 横向不许有空格；9.上表格式、字体、字号等均不许更改。
华东师大版八年级上册15.2.2利用统计图表获得信息(共21张PPT)
4、能清楚地看出各部分与总体之间的百分比关系的
是( C )
A、条形统计图 B、折线统计图
C、扇形统计图 D、统计表
知识回顾：
1、在扇形统计图中，有一个扇形表示的部分
与总体的百分比是37.5%，则此扇形的圆
心角是( A )
A、135º B、120º C、37.5º D、125º
2、全班同学参加课外活动小组，音乐小组的
对女排在世界杯的表现满意度统计图
非常满意 满意
有一点满意 不满意
10% 1%
40% 50%
(3)从统计图得到的结论:人们对女排的看法比较好. 因为满意率达90%以上,不满意率仅为1%.
课堂小结
1、统计表可以清楚地将数据分门别类地列 出来，当数据之间的关系比较复杂时，可以 通过增加子栏目继续对数据进行分类统计。
④图中的横线表示什么？(体温正常) ⑤从图中看，小明的病情是恶化还是好转？ (好转)
练习巩固：
1、某互联网站对用户访问次数进行统计，得到 如图所示的统计图：
(单位：百万)
6 5 4 3 2 1 0
2017年 2018年 2019年 2020年
第一季度 第一季度 第一季度 第一季度
从图中可知：就第一季度而言， 2020 年的用户访问量 最大， 2018 年的用户访问量最小，第一季度用户访问 量超出3百万次的年份有 2017、2019、2020。
1-(赞同票出现的频率+反对票出现的频率)
练习巩固：
4、在2003年第九届女排世界杯上，中国女排再次 登上了世界冠军领奖台，某调查队为了了解人们对 女排的看法，对4000人进行了调查，调查结果如下：
意见 非常满意 满意 有一点满意 不满意
人数 2000 1600
同一天生日的概率
杨罡 2012302731
P(n)=1-P =1-
概率统计表
C 365
n 365 n
n 10 20
仔细看
0.507
0.706 0.990 1.000
30 57 365
2013年1月17日11时58 分
杨罡 2012302731
看完后，有何感想？
这就是数学的魅力！ 这就是统计学的魅力！ 我爱你！！！我的大统计。
谢谢观看
2013年1月17日11时58 分
同一天生日的概率统计
生日相同，是缘分吗？
你是十二月四日生 日啊！我也是。我 们太有缘分了！
杨罡 2012302731
这很正常，你 去学学概率吧。
真的吗？下面让我们用数字说话！
2013年1月17日11时58 分
杨罡 2012302731
概率计算
假设一年有365天，生日随机分布。 先计算所有人的生日都不相同的概率， 那么 : 第一个人的生日是 365选365 第二个人的生日是 365选364 第三个人的生日是 365选363 第n个人的生日是 365选365-(n-1)
2013年1月17日11时58 分
杨罡 2012302731
所以所有人生日都不相同的概率是：
365 364 363 365 (n 1) P 365 365 365 365 n C365 n 365
2013年1月17日11时58 分
那么，n个人中有至少两个人生日相 同的概率就是：
三二班学生生日统计表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 姓名 曹宇轩 成世豪 董建成 范贤轩 封奡文 高明扬 高鸣宇 高孜康 巩自涵 贾荆舒 李嘉祺 李晓菲 李欣睿 李旭飞 李一鸣 李悦妍 刘浩然 刘浩然 刘梦瑶 刘朔麟 刘鑫磊 时间 序号 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 姓名 刘云娟 吕云靓 马可超越 马钰程 梅诗涵 孟昕宇 任子元 宋瑞嘉 宋乐真 孙慧颖 孙宇轩 孙子旭 唐萱慧 王祺龙 王世勇 王筱雅44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 姓名 许怡然 尹张梦泽 于航瑞 张浩文 张嘉轩 张岂源 张睿瑄 张睿泽 张心然 张欣雨 张艳旭 张振烨 张梓瑞 赵朋豪 赵子涵 于荔果 张一诺 张舒彤 隋梦露 时间
员工日生产统计表
5
70 52 37 37 61 80 39 48 72 46 57 37 43 28 33 52 85 74 0 48 37 11 78 93 63 61 83 57 57 35 20 20 37 33 87 52 41 28 46 26 54 74 37 13 22
7
41 30 30 22 33 41 30 52 41 56 59 26 48 56 85 63 41 52 30 67 63 37 30 26 33 26 33 30 63 44 30 63 30 44 63 52 52 44 37 22 41 26 44 30 52
57 55 75 64 45 46 62 41 16 12 66 54 62 21 41 46 38 46 62 36 70 55 41 34 39 70 64 86 5 50 30 54 50 52 68 38 50 43 36 62 21 30 75 38 61 27 46
29 71 48 24 24 57 24 5 57 76 29 38 86 24 33 52 14 38 95 48 43 10 19 38 57 76 38 48 38 52 38 48 29 71 76 57 38 43 43 38 33 14 67 57 57 52 33
22 49 49 24 16 40 53 36 73 58 49 29 0 53 18 29 67 64 33 27 69 44 51 53 60 44 49 60 56 87 62 44 64 44 56 78 73 60 80 67 49 89 47 71 31 69 53
43 57 63 31 51 51 31 57 37 63 69 83 40 60 43 57 40 29 31 63 74 74 49 17 57 34 37 74 46 26 34 91 80 43 60 57 63 54 94 63 49 34 37 69 31 69 66
Excel文秘与行政管理必备的200个文件
常见日常费用 管理文件制作
常见日常费用 管理文件赏析
File 141日常费用统计表格 File 142企业部门借款单 File 143各项费用月支出比较图 File 144日常费用支出预算表 File 145各部门日常费用花销比较图
File 146日常费用申报表 File 147会议费用预算表 File 148水电费月结算表 File 149日常费用季度结算表 File 150日常费用年结算表
Excel文秘与行政管理必备的 200个文件
读书笔记模板
01 思维导图
03 读书笔记 05 作者介绍
目录
02 内容摘要 04 目录分析 06 精彩摘录
思维导图
本书关键字分析思维导图
文件
公司
管理
统计
登记表
资料
第章
行政
管理
员工 员工
费用
必备
表
管理文件
表格
公司
赏析
申请表
内容摘要
本书包含了文秘与行政工作者常用的200个文件，涉及到员工资料归档管理、人事动态管理、员工招聘与甄 选、员工进修管理、员工考勤与休假、员工值班与加班管理、员工出差管理、员工业绩管理、员工福利管理、员 工薪资管理、员工意见调查与统计、公司领导日程安排、公司客户管理、办公用品管理、日常费用管理、费用报 销管理、会议管理、文件管理、公司车辆管理和公司安全卫生管理等多个领域的表格制作与数据统计分析等。
作者介绍
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精彩摘录
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有关重点客户管理的表格(工具)
有关重点客户管理的表格1、零售商客户资料卡2、供应商常用报价表注：1、如以上报价不实，经发现将立即停止一切交易并全数退货2、能提供证明文件营业执照卫生许可证安全认证（长城标）出口商检局检查合格证其他税务登记证商检合格证签约授权委托书进京准销证企业法人代码证书商标注册证海关单外贸注册证明]报价人：（签名）3、某公司美容顾问（专柜促销人员）招聘及提升标准美容顾问招聘及提升标准3个月后 1年2次 1年1次未做到上述标准的： ﹡延长试用期 ﹡离开公司再次评估将在延长的试用期满后进行4、地区月度促销人员培训报告月份：地区：地区培训师本月培训课程总结：A—1（由地区培训师主持的培训）培训时间总计=培训主持时间×实际培训人数A—2（由主管主持的入职培训、新产品培训）培训跟进总结：培训结果分析（针对被培训促销员实际操作中存在的问题做需求分析）：主要存在的问题：未达成的主要原因：下月培训重点：所需支持：建议/想法：在实际柜台操作中存在的具体问题（产品知识/服务技巧）需要统一答案请于每月10日前与地区销售经理进行沟通将此报告交培训经理5、某某公司为XXX零训商制定的促销计划表XXX：2001年10月某某产品种销重点客户名称：XXX促销期：10月1日至10月31日活动内容：费用处理：补偿方式：残损补贴率：单位：﹡注：请在呈报实际进货量时，随附商场送货单复印件，我们会按照送货单上的实际数量给予补偿。
相关人员签字：财务控制：6、重点客户销售代表考核表重点客户销售代表考核表业务代表：区域：日期：年月直接主管：7、供应商客户资料卡公司客户资料卡Customer Data年月日8某供应商客户账目往来明细表某公司客户往来明细表客户名称日期：自至客户代码客户联系电话固定运输期限销售代表销售代表联系电话：9、重点客户销售人员工作日报表重点客户销售代表工作日报表业务助理：地区日期：走访报告：10、重点客户人员月/周度工作计划安排销售人员月度工作计划安排月份：SR本月目标和重点：工作重点：1、2、3、一、开票、发货、回款二、进店计划三、新品进店四、促销活动（包含本月将实施和本月要与客户商谈之促销活动）：人力资源需求：费用预算：﹡陈列费用﹡管理费用﹡工资﹡其他总计：促销费用成本分析：销售人员每周工作计划安排姓名：月份：提交日期：11、供应商主要竞争对手月度信息报告主要竞争对手月度报告城市：月份：品项：填写人：12、重点客户销量统计表重点客户销量统计（金额）城市：日期：年月备注：1、金额按公司出厂价格统计。
OPU典型报表样式汇总
奥序列表ID报表预订01-110000客房预测汇总表(含房租)预订01-210001客房预测汇总表预订01-310002预期抵达统计表预订01-410003预定取消统计表预订01-510004房类预测明细表预订01-610008预抵房号列表预订01-710009预期抵达客人表(含未排房)预订01-810010客户资料统计表预订01-910011预定VIP客人明细表(含未排房)预订01-1010012预定VIP客人取消统计表预订01-1110014预定VIP应到未到统计表预订01-1210015预定应到未到统计表预订01-1310020客户资料统计表（个人）序列表ID报表接待02-120003在住客人明细表（历史）接待02-220004实际抵达客人统计表接待02-320007离店客人统计表接待02-420011团队在住客人明细表接待02-520012在住客人欠款提醒接待02-620013前台客人操作日志接待02-720018在住VIP客人明细表接待02-820019门锁发卡统计表接待02-920020预离房号列表接待02-1020021客类价类统计表(历史)接待02-1120022自用房统计表(历史)接待02-1220023免费房统计表(历史)接待02-1320024预离客人统计表接待02-1420025报退房查询报表接待02-1520031房价修改明细表接待02-1620032换房明细查询表接待02-1720040在住客人生日报表接待02-1820042续住客人明细表接待02-1920043长期住店客人报表接待02-2020048留言明细表接待02-212005120051客人价构明细表(当前)接待02-222005220052客人价构明细表(历史)接待02-232005320053客人含早明细表(当前)接待02-242005420054客人含早明细表(历史)接待02-2521204在住客人明细表(当前)序列表ID报表房务03-130001当前客房明细表房务03-230002房务中心账务汇总表(每日汇总)房务03-330003房务中心账务明细表(项目明细)房务03-430004坏封房明细表房务03-530005房态操作查询房务03-630007客人房号列表房务03-730008当前房态明细表房务03-830009房务中心账务汇总表(项目汇总)房务03-930010房务中心账务汇总表(类别汇总)房务03-1030011一周在住预测分析表(房务)房务03-1130013遗留物品统计表房务03-1230014客人特服统计表房务03-1330015矛盾房明细表房务03-1430016客房清洁员做房明细表房务03-1530017当前空房表房务03-1630021历史房态表房务03-1730022客房清洁员做房统计表房务03-1830023赠送项目汇总表房务03-1930024房务中心账务明细表(房号汇总)序列表ID报表收银04-121401收银员交班汇总表-1收银04-240001收银员交班明细表收银04-340002收银员收款汇总表收银04-440005在住客人账务分析表（含预定暂离）收银04-540006离店客人账务分析表（所有客人）收银04-640007离店账务月总表收银04-740009信用卡预授权核查表收银04-840011商务中心明细表收银04-940013收银员交班汇总表(收付)收银04-1040014前台发票核查表收银04-1140021在住客人押金明细表收银04-1240022在住客人押金汇总表收银04-1340023离店客人账务分析表（消费客人）收银04-1440027团队信息实时一览表收银04-1540029暂离客人统计表收银04-1640030收银员账项核查表收银04-1741401收银员交班汇总表（列表）奥普典型报表汇总101预订模块说明用途推荐使用部门备注查询某一时间段的每天酒店房间订房情况(包含房租)销售部、前厅部、总经办查询某一时间段的每天酒店房间订房情况销售部、前厅部、总经办查询每天酒店房间预定详细情况销售部、前厅部查询非VIP客人预定人工取消的情况销售部、前厅部查询某一时间段酒店各房类的预订销售情况销售部、前厅部查询统计团队预定客人房号信息（列表形式）销售部、前厅部查询统计某一时间段预定客人情况销售部、前厅部查询统计酒店协议客户资料基本信息销售部、前厅部查询统计某一时间段VIP预定客人情况销售部、财务部、总经办查询VIP客人预定人工取消的情况销售部、前厅部查询VIP客人应到未到而系统自动取消的情况销售部、前厅部查询非VIP客人应到未到而系统自动取消的情况销售部、前厅部查询统计业务员自己的客户资料情况销售部、财务部、总经办02接待模块说明推荐使用部门备注查询历史日期的在住客人明细情况销售部、前厅部统计某一入住日期的实际抵达客人前厅部查询某一时间段离店客人情况。
盛传移动商务信息平台
36
库存报警
精选ppt
37
管理员权限设定之功能权限
精选ppt
38
管理员权限设定之操作权限
精选ppt
39
系统管理员操作记录
精选ppt
40
群发短信
精选ppt
41
盛传移动商务信息优势功能
温馨的顾客服务
1.会员消费后短信告知卡内余额 2.三天后短信自动回访 3.跟顾客紧密的互动和沟通 4.顾客生日自动提醒 5.人性化的短信群发功能
4.日常开支类型设置(生活费、铺租、水电费等等)
5.商品类型设置(洗护类、造型类)
67..其 录他 入设 员置 工（ 资会料员、卡录积入分卖精规品选则资p、料pt 积。分兑奖设置、生日提醒等）
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盛传移动商务信息平台店务操作示意图
产品入库、出库
开卡、保存顾客资料
员工上下班考勤刷卡
盛传移动商务信息平台
点击回复还可以继续回复顾客的短信
精选ppt
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回复顾客的短信
这里能够显示这位顾客的最近三次消费（顾客所做项目、消费金额、服务员工）， 如果顾客不满意，老板一眼就能找到相关的责任人。
对于不是很满意的顾客，可以通过短信采取一些挽回和补救措施，尽量留住这个顾客，防止流失。 对于满意的顾客，一样可以在短信中通过话术让客人给发型师介绍朋友，达到客带客的目的。
盛传移动商务信息平台功能示意图
店务版
客户管理 短信平台 运行记录 系统设置 系统管义发送
项目消费记录
会员卡设置
管理员管理
员工管理
卖品资料管理
项目及提成统计
会员刷卡消费
短信群发
员工服务记录
服务项目设置
管理员权限
服务领先行动-二对一服务标准
服务领先行动--“二对一”服务标准1）目的：①感心服务，超出客户期望，快速响应客户需求②提升效率，快速解决客户需求③提升客户满意度，预防客户流失，提高返厂率④提升专业形象，获得客户信赖⑤提升客户忠诚度，增加客户推荐购车、再购（增购和换购），深挖客户价值，获取新利润增长点（保险、精品、分期、租赁等）2）组织架构①二对一服务领导小组职责●组建专营店二对一专属服务小组，制定销售顾问和服务顾问配对方案。
●制定专营店二对一服务增值服务项目。
●流失销售顾问或服务顾问专属服务客户的再分配。
●制定二对一服务专属服务小组以及销售顾问和服务顾问的考核政策。
●销售顾问和服务顾问二对一服务执行检核。
●组织二对一服务例会，定期总结和改善。
②专属服务小组职责●专营店根据现有销售顾问和服务顾问人数，组建多个专属服务小组，每个专属服务小组由一名销售顾问和一名服务顾问组成，专属服务小组组长为服务顾问。
●每个专属服务小组专属服务200-300名东风风神保有客户。
●专营店应为专属服务小组销售顾问和服务顾问配备属于公司产权的手机号码和手机，为专属服务客户提供24小时专属服务，专属服务客户的专属服务手机号码终身不变，专属服务小组销售顾问和服务顾问确保专属服务手机24小时开机和畅通。
●专属服务小组销售顾问和服务顾问须将专属服务客户的联系电话保存至专属服务手机通讯录中，并保留日常与专属服务客户往来的通话和短信记录。
●专属服务小组销售顾问和服务顾问应按照专属服务标准对专属服务客户进行长期的关怀服务，首接责任制，快速响应客户需求，建立良好的客户关系，挖掘客户的终身价值（客户推荐的销售线索、车辆保险、精品、再购、增购和换购等）。
●专属服务小组销售顾问和服务顾问对专属服务客户的服务受理和主动关怀均须记录在专属服务记录表上。
③专属服务小组客户分配标准●本专属服务小组销售顾问已销售的东风风神新车客户。
●本专属服务小组服务顾问熟悉并已建立良好关系的东风风神保有客户。
健身房前台工作职责
健身房前台工作职责健身房前台工作职责工作关键点：会员接待、会员卡、领取会员卡申请表、入会申请书、市场调研、销售计划、跟踪潜在客户、热水器、灯光、设备、卫生工作职责：1、负责前台的接待工作，即发放更-衣柜钥匙、登记会员到达/离开时间及消费状况。
2、负责定时检查健身中心卫生，如有任何问题上报有关部门。
3、为客人申请办理会员卡，将客人的`信息及照片录入会员数据库，给客人发放会员卡，并将卡上有关内容补充完整，最后送客人离开。
4、负责填写领卡申请并领取会员卡。
5、负责每周统计已办卡种数量、会员男女比例、会员分布区域、会员年龄分布、会员收入状况等其他数据，负责整理会员的有关档案并跟踪会员的服务，建立会员生日、结婚纪念日统计表，在节假日、中心举办的有关活动、会员生日等其他纪念日赠送会员小礼品，便于制作市场计划。
6、负责大堂及一楼卫生间清洁工作，有关标准按照卫生清洁条例执行。
7、负责每天热水器的上水、加热等事宜；8、操课结束后，按时关灯；营业结束后关闭各种设备。
二一．1 前台接待的职能有1。
接待2。
问讯3。
输单4。
验卡5 体验 6 会员卡的7 电话转接服务8 会客9 紧急情况处理 10 衣柜管理2 寄存处的职能：1会员意见 2场地维修督管 3音响控制与播音4 物品存放 5 物品认领二. 接待1 新人接待：您好，欢迎光临！请问您第一来参观吗？麻烦您在此做个来访登记后我将安排一位客户服务代表带您参观。
2 遇到老会员。
熟悉的人群：先生（小姐）早上（中午·晚上）好！3 新人离开：请慢走。
欢迎下次光临！4 老会员、熟悉的人群离开、先生（小姐）明天见！2 询问流程：来访问候——来访登记——转交客服导览【健身房前台工作职责】。