客户拜访清单
接待客户清单
需要了解的：1、这个国家的习惯风俗，禁忌，饮食特点，（各大百科上有）。
从闲聊中了解他个人的宗教信仰，爱好，习惯，禁忌。
2、行程安排：在中国几天，到哪些城市，在我们城市安排几天，哪个航班。
3、酒店是否定好，如果定好，请他提供酒店的电话。
以谁的名字订的房间。
4、几个人来访（男女比例，是否有中国同事或朋友陪同），所有人的名字。
5、在中国以什么方式联系。
有中国同事陪同的，提前要到联系电话，并跟其沟通确认。
提前加客户的SKYPE, WHATSAPP, WECHAT, FACEBOOK等可以及时聊天的，以备不时之需。
6、这次预计采购的产品种类，数量或金额。
需要告知的：1、提醒客户记下你的联系电话，手机+座机。
2、他来访时的天气、温度、穿衣指数。
3、是否会接机。
接机人的姓名和电话。
4、由你接待的这几天，行程安排。
需要准备的物资：1、中国和对方的国旗，横幅，鲜花，整理会议室，整理要参观的车间。
提前调试视频播放设备。
2、笔、纸，笔记本（最好让客户写到自己的本子上，毕竟A4纸容易折坏弄丢），册子，报价单，相机，录音笔。
3、水果，饮品（除了饮料，瓶装纯净水也是必要的）。
纸巾。
4、安排车，机场到酒店，酒店到工厂5、参观车间准备好安全帽。
6、中餐，晚餐，休闲活动。
7、各陪同人员通知到位。
8、送给客户的礼物、宣传册。
以小轻为准，有条件的话把公司宣传的光盘送出。
小贴士：1、重要的事情最好在第一时间落实、解决。
尽量要客户订，如果现在不订，要弄清楚不订的原因。
在最短时间给出解决办法。
最起码要让客户给出表态和评价。
2、注意细节。
伞，纸，瓶装水，创可贴等小东西尽可能在需要的时间递上去。
确认酒店有转换插座免费使用，并告知客户如果需要可以让服务人员送到房间。
3、时间张弛有度。
接机后直接去酒店，至少让他们休息1个小时。
他自己另有要求除外。
4、提前准备一些谈资备用，以客户感兴趣的内容为主，会议桌之外尽量少谈工作。
5、不要吝啬你的关心。
到酒店接客户，询问酒店是住得舒服么，提供的餐怎么样。
客户拜访记录表
客户有无合作意向和购买意愿，我们的突破口在那里：
客户对我公司的认识及产品需求意向：
拜访人对客户的评价：
下次拜访计划及具体安排：
是否已有合作意向：
客户
目前
使用
情况
及需
求
产品质量
产品月需求量
采购金额
付款期限
发票情况
技术服务
技术水平
价格
配货
常碰到的问题：
对我们及对手产品、服务等综合评价：
客户对我们提出哪些要求：
客户
使用
的竞
争对
手情
况对手产品系列 Nhomakorabea价格使用年限
各类产品供货期限
物流配送
对手拜访次数/月
能力、态度情况
对手应用水平：
对手投诉的处理及速度如何：
客户拜访记录表
拜访客户公司名称：
拜访日期：
拜访客户公司地址：
接待人
职务
联系电话
随同人员
填表日期
客户基本情况
企业性质
人员及组织情况
年销售额
企业诚信
产品情况
市场地位
发展潜力
拜访
资料
准备
情况
初次
携带哪些资料：
拜访交流准备如何：
再次
是否携带上次问题解决需要的相关资料：
是否取回小样及带技术服务人员：
多次
是否已经试样：
客户拜访登记表
着装情况
达成的 意向
拜访后的 反馈意见
主管部门 意见
备注
下次拜访 计划
客户拜访登记表
客户名称
ห้องสมุดไป่ตู้
客户类别
客户地址
No：
客户电话
办公地址
客户喜好
客户生日
岗位职称
姓名
性别
年龄
职称
联系电话
备注
拜访人员 信息登记
随行人员 信息
姓名
性别
职称
联系电话
备注
主要拜访 内容
拜访内容 记录
人员素质
主要对哪种产品感兴趣 可以接受的价格范围 是否用过同类产品 对产品的要求及意见 合作的可能性 可能感兴趣的产品 拟可接受金额范围 可能采用的付款方式
销售人员客户拜访计划表格
销售人员出门拜见计划表
编号：日期：年月日
客户经理联系电话
企业名( 拜见对象的公司名称 )
称
企业地( 拜见对象的公司地点 )
址
企业电客户姓
话名
联系电E-mail
话
客户主假如认识客户基本信息与需求（包含行业、产品、市场、
基本情决议系统、对该产品的认知度等）；以及所拜见的客户在企
况业中间肩负的工作性质做简要剖析
拜访情□ 首次拜见；□二次拜见；□其余：
况
一、拜见目的：
二、首次会面拜见细节：（非首次拜见，填无）会面阶段与客户商谈时，您计划怎样开场
三、目的完成状况及拜见细节：( 计划提出哪些重点/ 优势的服务产品凭证以知足客户的利益)
四、下一步计划：（针对实质状况制定下一步工作）
五、所需支持：（请填写所需支持人、支持内容；如暂不需要支持，请填写“无”。
）
下次拜见时间：下次拜见目标：（下次拜见对象）备注：
1.每份客户拜见报告需完好认真填写，接见达到预期成效方可视为有效拜见。
2.每次拜见中，接见同一客户对象多于一名时，归为一份接见报告。
3.拜见登记表作营销人员记录备档用，市场部进行不按期检查。
客户拜访计划表
填表人：填表
拜访时间
我方级别
客户基本情况（年龄等）
客户优势与缺点分析
优点：
缺点：
其他竞争对手基本情况
对手1：
对手2：
此次拜访预期目标
会谈主题
我们所要准备的产品和服务工具
拟向客户介绍哪些情况和提供哪些资料（合作方案）
需要进一步了解的问题
开始拜访时的策略（闲聊啥后聊啥）
客户可能提出哪些问题及如何回答
可能出现的异议及处理方法
异议
处理方法
客户合作态度不明确的策略
客户拒绝时的策略
晓之以理，动之以情
穷追不舍
客户拜访记录表1
客户名称
客户地址
拜访人
王曦拜访日期年 月 日受访人
周春广职务**拜访的原则走访目的是为了促进交流、
进行走访时，要掌握一些基本原则。
具体来讲有三点进销售。
走访以增加销售、推广新品为中心任务，一经营来开展。
第二是加强交流。
走访以信息交流、巩本工作，要注重对客户感情的投资。
第三是实事求是诚相交、互不欺诈为信用基础，在诚信的基础上加深客户拜访记录表
拜访目的
一周一次
客户主要
产品
客户使用
情况
客户购买
心得
客户反馈
其他情况拜访心得上海吴曦上海市静安区拜访记录
拜访频率
后续计划备注
拜访性质
联系电话交流、提高销售。
在对零售客户基本原则。
具体来讲有三点：第一是促、推广新品为中心任务，一切应该围绕交流。
走访以信息交流、巩固情感为基情的投资。
第三是实事求是。
走访以真基础，在诚信的基础上加深交往。
录表
跟进最近的业务事项.....
吴曦
静安区***
189****9829。
客户拜访记录表范例
拜访原因
【描述客户】
该客户由黄文征的朋友介绍，有初步的客户需求，但是未跟客户初步接触，不清楚客户的需求重点，鉴于此，为摸清楚客户的真实需求，客户上CRM系统的动机，约定6月10日上午9：30于鹏海运公司进行需求沟通。销售人员黄来自征联系方式售前人员
梅华
联系方式
参与人员
联系方式
三.客户需求
客户管理
售前客户拜访记录表
填写人
梅华
日期
2014/6/11
被访客户
深圳市鹏海运电子数据交换有限公司
拜访日期
2014/6/10 9:30
一.客户信息专栏
客户类别
国企、海关业务
客户来源
朋友介绍、黄文征客户
被访人
客服部付经理
联系方式
职务描述
客户部经理
决策类型
未知
被访人特点
付经理比较健谈，条理逻辑清晰，表述清楚，应属于比较有主见的人。
1.能通过客户信息将产品信息、销售订单、客户投诉、服务信息、付款信息关联
产品管理
CRM的标配功能即可
市场营销
主要需求包括：
1.市场情报
记录来自市场、销售、客服收到的来自市场的反馈，如客户抱怨、客户需求等，并跟进反馈的处理进展，如暂不处理、需要处理、处理中、计划完成时间、delay原因等。
2.问卷调查
该任务客服不能解决---》转技术部门（分配）---》要求在几小时之内解决---》以邮件、消息提醒、短信---》如在规定时间内无法完成---》超时提醒或将任务返回到客服---》问题解决则写出处理过程并修改状态---》客服审核---》客服反馈给客户---》客户确认---》结案。
要求：
1.整个过程中，客服能看到整个问题的处理过程
拜访客户明细表
拜访客户明细表第一篇：拜访客户明细表拜訪客戶明細表客戶姓名電話地址1 訪談內容：訪談內容：訪談內容訪談內容訪談內容訪談內容：訪談內容：訪談內容訪談內容訪談內容第二篇：拜访客户分享分享收藏也许这次成交有一点点运气的因素，但更多的是遵循了营销的规律和“必然成交”的逻辑，我的方法和话术可能不是最好最完美的，只希望对大家有一点点借鉴作用。
谨以此分享送给日夜与我奋战在一起的客户中心各位伙伴们！今天收到天津金世宏丰商贸公司7人执行力的汇款底单，这是我和sky在上周六（3月5日）巡讲的一家客户，也是网站分配的一家客户，从接到echo提供的客户信息到完成收款不足10天，所以我也想还原一下我的第一通电话是如何破冰取得客户信任的，与诸位分享：首先说说我以什么样的心态对待网站客户吧：但凡通过网站打进电话来的客户，大多是奔着采购来的，奔着采购来的客户又分为两大类：一类是朋友推荐、慕名而来、目标明确、只选锡恩（这一类有点像上次lynn成交的那家网站客户，在这里我不多赘述）；另一类是同时考察几家培训公司在其中选择和徘徊。
分给我的这家客户属于后者，当时echo向我传达客户信息时只说是客户想做内训。
于是，我第一通电话是这样打的：Ella：蔡经理，您好！感谢您对锡恩的信赖打来电话咨询，我是服务您的培训顾问郄莎莎，根据来电记录了解到您的培训需求，同时我也上网查看了一下贵公司的网站，咱们公司现在已经做的相当不错了！（四人心态中讲过：人们不在乎你是否认识他，人们在乎你是否关心他。
何况，客户都登录我们的网站了，我们也不能对客户的网站一无所知。
先夸赞客户，让客户感受到被重视。
）蔡经理，咱们公司发展到这个阶段，您希望我们给您提供什么样的服务和支持呢？蔡经理：我看你们的网站上的介绍，觉得你们做的还不错，我们想针对中基层员工做一天的内训，你们的价格是多少？能讲哪些内容？能给我发一份你们的培训方案过来我看看吗？（看到这里，你是否有同感呢？是不是也遇到很多客户第一通电话里就提出先给我发一份方案过来我看看？四人心态讲到销售的死穴之一是：客户问什么我们就答什么，客户要什么我们就给什么。
客户拜访清单
拜访的目的
☐沟通协调现场问题☐建立/巩固人际关系☐推荐新品或大修业务☐了解产品的使用情况及用户的诉求☐办理职能业务
拜访前的准备
1. 客户信息
☐客户个人信息：职位，姓名，性别，工作范围，爱好，潜力
☐客户所在部门的基本特征
☐客户所辖范围内产品使用基本情况
☐客户所属地区内产品出现过的问题
2. 资料和工具
☐已完工工程清单☐在安装工程清单☐三包问题汇总
☐服务培训资料☐新品推介资料
☐名片☐笔记本☐钢笔☐电脑
3. 模拟演练
☐设计好交谈内容和思路
☐预测对方可能提及的问题
4. 拜访时间
☐提前预约☐千万别失约
☐上午十点到十一点，下午二点到四点☐15分钟~20分钟
☐切忌客户下班或要关门时去拜访
☐避免休息日和节假日后第一天拜访客户
正式拜访
1. 开始
☐STEP1：称呼对方的名和职位
☐STEP2：自我介绍
☐STEP3：感谢对方的接见
☐STEP4：寒暄
☐STEP5：表达拜访的理由
2. 解答问题
☐STEP1：介绍此次的拜访目的和沟通内容☐STEP2：了解客户的现状和问题
☐STEP3：对客户关心的问题进行解答
☐STEP4：其它需要了解的问题
3. 结束
☐STEP1：结束问题解答
☐STEP2：对沟通内容进行总结
☐STEP3：为下次拜访留下伏笔
拜访总结
☐用户拜访记录表☐出差总结。