第2章电子商务概述

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电子商务概论复习要点

电子商务概论复习要点第一章电子商务概述通过本章学习，要能够掌握电子商务的概念，了解电子商务的产生及开展过程及今后开展趋势，掌握电子商务的运作方式，熟悉电子商务的分类，了解电子商务的各个应用领域，明确传统商务及电子商务的区别。

1.电子商务的产生及开展技术进步及商务开展需求导致了新型商务模式的出现。

电子商务的起源可以追溯到1839年的电报问世。

90年代以后互联网的出现，极大促进了电子商务的开展。

电子商务开展可以分为两个阶段：一是开场于20世纪80年代中期的EDI电子商务；二是开场于20世纪90年代初期的Internet电子商务。

2.电子商务的概念狭义：电子商务是通过互联网进展的各项商业活动。

广义：利用电子信息技术进展的所有业务活动。

3.电子商务的内涵电子商务的内涵：电子商务的前提是现代信息技术；电子商务的核心是复合型人才；电子商务的根底是电子工具的应用；电子商务的对象是以商品交换为中心的各种经济事务活动。

4.电子商务的分类按照参加主体将电子商务划分为：企业及企业间的电子商务〔或BtoB〕、企业及消费者间电子商务〔BtoC〕、企业及政府间电子商务〔BtoG〕、消费者及消费者间电子商务〔CtoC〕。

5.电子商务的功能与特征功能：广告宣传；咨询洽谈；网上订购；网上支付；电子银行；货物传递；意见征询；业务管理〔交易管理〕特征：技术属性、社会属性6.传统商务及电子商务的区别不管是传统商务还是电子商务都包括三种根本的流，即信息流、资金流、物流。

而电子商务及传统商务的本质区别在于电子商务活动主要是应用各种电子工具。

电子商务是网络化交易、网络化经营、商务自动化。

7.电子商务对社会经济的影响〔1〕电子商务的竞争优势：通信速度、信息交流、本钱降低、改善与用户的关系、交互式的销售渠道、7*24小时的效劳、企业竞争力的增强。

〔2〕对社会的影响：企业业务活动的改变、管理方式的改变、组织构造的变革、人们消费方式的变化、其他影响。

电子商务概述

第一章电子商务概述P13电子商务是指运用电子工具（包括互联网）所进行的产品或服务的生产、交易及相关行政作业的一种商业模式。

电子商务的特征有哪些？1、电子商务的方便性时间、空间的限制是人们从事社会经济活动的主要障碍，也是构成企业经营成本的重要因素，Internet遍及全球各个角落，电子商务贸易活动亦随之遍布全球，电子商务把商业和其他业务活动所受的时空限制大大弱化了，从而降低了企业经营成本和国民经济运行成本。

2、电子商务的高效性由于在Internet上能实现电子数据交换，这使得电子商务中的各种商务活动所生的商业文件、信息都可以在互联网上实现瞬间传递和自动处理，没有了传统商务活动中处理速度慢、费用高等缺点，极大提高了商务活动的运作效率和交易速度。

3、电子商务的技术性电子商务建立在计算机技术和网络通信技术等新技术的基础上。

4、电子商务的社会性经济全球化和信息化是当今世界经济社会发展的趋势，各国各地区的人们正在有意识或无意识地被纳入世界经济社会的经济体系之中，Internet和电子商务的出现加速了这一进程。

5、电子商务的虚拟性电子商务市场环境建立在以Internet为基础的网络之上，它的主要商务活动，如产品发布、交易、结算等都是数字化的，犹如在Internet上形成一个跨全球的虚拟市场，冲破了传统商务的时空限制。

电子商务与传统商务有什么区别？首先从交易方式看，电子商务是网络化交易，是最先进的买卖方式，这种买卖方式依托计算机网络而展开，其次，从经营方式来看，电子商务是网络化经营，在电子商务日新月异的今天，网上营销已经成为不可回避的商业命题，它不仅仅是一种新的技术或手段，更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择，这是企业的一种新的经营方式。

最后，从科技含量看，电子商务是一种自动化商务，实际上是以网络通信为依托，以电子信息技术为手段提供的服务贸易、商品交易和商务性数据交换，它的核心是极大地扩张商务活动的空间及运作对象，最大限度地缩短业务流程和工作时间，从而降低企业和社会交易费用，以较少的成本获取最大的收益，增加业务的价值和社会净福利。

电子商务概论复习重点整理

电子商务概论复习重点整理IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。

2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。

包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。

2.实现商品交易、服务交易。

3.包含企业间、企业内部的商务活动。

4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。

5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。

3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。

4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。

5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。

按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。

按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。

按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。

按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。

按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。

按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。

6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。

7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。

电子商务概论8分章节

《电子商务概论》
（00896）复习要点
第一章电子商务概述
第一节电子商务的定义
1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
(1)影响企业的运作方式。电子商务对企业生产的影响，突出表现在个性化和定制上。个性化/定制是指生产厂家按照消费者的需求生产商品。
(3)企业与政府之间的电子商务（B2G）。政府作为电子商务参与主体，主要表现在政府采购上。政府采购是指各级国家机构、事业单位、团队组织，使用财政性资金采购依法制定的集中目录内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。公开招标是政府采购的主要方式。
2．按照交易对象分类：
(1)有形商品电子商务（又称非完全电子商务）,是指占有三维空间的实体类商品。这类商品的交易过程中所包含的信息流和资金流可以完全实现网上传输，买方通过网络发布商品广告、供货信息及咨询信息，买方通过网络选择欲购商品并向卖方发送订单，买卖双方在网上签订购物合同后又可以在网上完成货款支付。但交易的有形商品必须由卖方通过某种运输方式送达买方指定地点。电子商务由于“三流”（信息流、资金流、物流）不能完全在网上传输，所有有形商品交易又称为非完全电子商务。
4．按照网络接入方式分类：
(1)网站电子商务（Web Commerce）:这是基于world wide web的电子商务，用户端需要个人电脑才能应用。
(2)移动电子商务（Mobile Commerce）：这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式电子商务。主要特点是“移动”接入和应用。包括：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务商（MASP）。

电子商务概论与案例分析第2章

应用层
传输层
网络层
网络接口层
2.1.2 互联网协议
2. HTTP
5
HTTP（Hyper Text Transfer Protocol）超文本传输协议是客户端浏览器或其他程序与Web服
务器之间的应用层通信协议。其中，超文本（Hyper Text）是指包含有超链接（Link）和各种多媒体元素标记（Markup）的文本，这些超文本文件彼此链接，使用URL（Uniform Resource Locator，
2.1.3 IP地址与域名
7
1. IP地址
01
IP地址由两部分组成，一部分为网络地址，另一部分为主机地址。其中，网络地址用来标识连入互联网的网络，主机地址用来标识这个网络上的主机。 2. 域名 n级子域名⋯.三级子域名.二级子域名.顶级子域名
02
2.1.4 企业电子商务系统
1. 企业内部网
8
企业内部网与因特网的区别是：内部网上的绝大部分资源仅供企业内部使用，不对外开放。为了防止外界用户的非法侵入，通常采用防火墙或者其他安全技术，将内联网和因特网隔离开来。 2. 企业外部网信息传播和维护：分散在世界各地的企业销售人员可以通过企业外部网定期发送的信息来获取最新的销售信息，并且获得企业授权的用户还能通过浏览器对企业网络进行访问、信息更新、修改和通信。客户服务：企业外部网可以为客户提供更加有效和安全的服务，方便客户获取信息，如订购信息、物流信息和技术公告等，为客户提供解决基本问题的方案。项目管理和控制：企业管理人员通过外部网可以方便地生成和发布企业最新的产品、项目与其他信息，
Contents
目录
2.1 互联网基础 2.2 电子商务的系统框架 2.3 电子商务标准 2.4 案例分析——红领服饰的互联网转型之路 2.5 实践训练 2.6 课后习题

21世纪高职高专规划教材电子商务第2章

图2-1 Cisco公司网站首页公司网站首页
2. 中介中介B2B网站网站 (1) 水平式水平式B2B网站网站网络企业对传统经济的重大贡献，网络企业对传统经济的重大贡献，就在于为没有能力建造电子商务系统的中小企业建立了大量的“ 力建造电子商务系统的中小企业建立了大量的“平水平式B2B网站就是各种平台中的一种，旨网站就是各种平台中的一种，台”，水平式网站就是各种平台中的一种在为买卖双方提供信息发布平台，促成交易机会，在为买卖双方提供信息发布平台，促成交易机会，并为用户提供网上交流的条件。水平式的B2B交易并为用户提供网上交流的条件。水平式的交易对参与企业没有特殊限制，它不以持续交易为前提，对参与企业没有特殊限制，它不以持续交易为前提，这种信息平台型的网站对企业的价值主要表现为: 这种信息平台型的网站对企业的价值主要表现为增加市场机会、比较供货渠道、促成项目合作、增加市场机会、比较供货渠道、促成项目合作、企业品牌宣传等。业品牌宣传等。
图2-8 卖方发布销售信息单
(4) 买方如何采购寻找商机。 ① 寻找商机。
图2-9 买方寻找商机
发布求购信息。从各个页面的右上角进入“ ② 发布求购信息。从各个页面的右上角进入“我的阿里助手” 发布商业机会” 的阿里助手”，在“发布商业机会”中选择发布商业信息，然后填写如图2-10所示的表格即可。所示的表格即可。业信息，然后填写如图所示的表格即可
全球企业间电子商务活动近年来增势不减。全球企业间电子商务活动近年来增势不减。虽然我国B2B发展的速度较快，但规模偏小，水平发展的速度较快，虽然我国发展的速度较快但规模偏小，偏低，行业间差异明显，且其发展主要依靠大企业偏低，行业间差异明显，的推动。的推动。 B2B的应用不能与传统商务活动相脱节，而应该是的应用不能与传统商务活动相脱节，的应用不能与传统商务活动相脱节传统商务活动在网络平台上的延续和发展，传统商务活动在网络平台上的延续和发展，B2B电电子商务是构筑在贸易伙伴的相互信任和商务合同的基础之上的。与传统商务相比，基础之上的。与传统商务相比，B2B电子商务的优电子商务的优势主要表现在以下几个方面。势主要表现在以下几个方面。 (1) 降低企业的采购和销售成本。降低企业的采购和销售成本。 (2) 优化库存管理。优化库存管理。 (3) 缩短企业的生产销售周期。缩短企业的生产销售周期。 (4) 促进买卖双方信息交流。促进买卖双方信息交流。

旅游电子商务第2章旅游电子商务概述

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（2）电子商务的模式
电子商务模式——指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利方式。
客户价值商业范围定价收入来源关联活动实现能力持久性
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（3）电子商务模式的基本分类企业对企业的电子商务模式——B2B （1）买方集中模式（2）卖方集中模式（3）中立的网上交易市场模式
旅游电子商务
第2章旅游电子商务概述
1 旅游电子商务的兴起和发展 2 旅游电子商务的基础知识 3 电子商务所带来的变革
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1 旅游电子商务的兴起和发展
（1 ） ICT对企业经营模式的重要影响—电子商务
电子商务——Electronic Commerce，简称EC。是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运）欧美国家拥有电脑的家庭，企业众多，网民人数占总人口的2/3以上，尤其是青少年，几乎都是网民，优裕的经济条件和庞大的网民群体为电子商务的发展创造了一个良好的环境。
（2）欧美国家的物流配送体系相当完善、正规，尤其是大型第三方物流公司的出现，使得不同地区的众多网民，往往能在点击购物的当天或转天就可收到自己所需的产品。
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B2C模式—— 纯网络型零售企业（完全电子零售商），企业通过INTERNET直接
销售产品，而不用维持一个实体的销售渠道。具有低运营成本和高效率流程。另一种是开设网站的传统企业，又称为鼠标加水泥零售商。
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消费者对消费者——C2C

电子商务概论,复习资料

电子商务概论第一章：电子商务概述O什么是电子商务？电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

传统商务五电子商务的比较（P5 图1—1）电子商务的基本框架：*电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。

*物流，资金流和信息流。

*企业电子商务的基本框架（P9 图1—4）O1999年12月14日，在美国加州旧金山的St.Francis饭店，公布了世界上第一个Internet商务标准。

O域名：域名使用的字符包括字母、数字和连字符，而且必须以字母或数字开头和结尾。

唯一性；独立性；先到先服务；先申请先注册。

选择域名的要求：简介，易记，较强标识性，丰富的内涵。

O 因特网的应用：因特网能为用户提供的服务项目很多，主要包括电子邮件、远程登录、文件传输以及信息查询服务。

O什么是电子数据交换？(EDI)将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。

电子数据交换（EDI的内容：*资料用统一标准；*利用电信号传递信息；*计算机系统之间的连接电子数据交换(EDI)的组成：*数据标准；*EDI软件及硬件；*通信网络。

EDI标准：*提供一种发送数据及接受数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语言是无二义性的。

*这种标准不受计算机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。

第二章：电子商务交易模式O B2C电子商务模式：是指企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。

（是电子商务领域应用最普遍、发展最快的领域）B2C电子商务的主要模式：*无形产品和劳务的电子商务模式。

（1）网上订阅模式。

（2）付费浏览模式。

（3）广告支持模式。

（4）网上赠与模式。

*实物商品的电子商务模式。

*综合模式。

B2C电子商务企业类型：*经营着离线商店的零售商。

第二章电子商务模式

电子签名法，电子支付指引，为 B2B 电子商务网络安全问题仍然影响电子商务发展发展提供法律保障
B2B 电子商务要件
买卖双方之间按标准格式相互交换信息
信息标准化身份验证商务集成化
B2B 电子商务要件
贸易伙伴彼此之间的认证或与金融中介机构的认证
信息标准化身份验证商务集成化
B2C电子商务的流程
选购商品放入购物车注册、登陆填写收货信息选择送货及付款方式提交订单收货在线支付
具体以在当当网店购物为例了解 B2C 交易流程和工作模式
消费者在IE 浏览器里输入，登录当当网店，如图2-8。
1．搜索商品消费者通过网上商店提供的各种搜索方式，如产品组合、分类目录、品牌、关键字查询等，查看和浏览商店经营的商品，同时挑选自己想要购买的商品。当当网主要提供了两种方便快捷的商品搜索功能。（1）通过当当的分类导航栏来找到商品分类，根据分类找到商品。（2）通过在首页输入关键字的方法来搜索商品，如在图2-8 搜索栏中输入“电子商务”，可以找到如图2-9 所有包含“电子商务”关键字的所有书籍。
有形商品和服务的电子商务模式
B2C电子商务业务流程
⑧ 个体消费者 ① 企业网站 ④ ② Internet ⑥ ③ 配送站
⑦ 企业内部
⑤ 银行
①消费者在企业网站上浏览信息，确定自己要购买物品、发出订单，网站自动显示付款窗口，并向银行付款。 ②网站处理将订货信息传到企业监控室。③付款窗口与银行链接，银行接到付款信息。④银行向消费者确认。⑤银行向企业确认。⑥企业通知消费者发货通知。⑦企业通知配送站发货。⑧配送站发货到消费者。
B2B电子商务模式类型
垂直型的B2B电子商务模式：面向某一个行业，如中国纺织在线、中国化工网等。其特点：形成一种产业链，将特定产业的上下游厂商聚集一起，各阶层的厂商只要登上这一平台，都能很容易地找到所需要的信息。综合式的B2B电子商务模式：面向所有行业，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。如阿里巴巴、中国商品交易中心、全球制造网、慧聪网等。其特点：涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从业者，追求的是“全”。

电商师.第二章

第2章电子交易基础2.1 电子商务概述2.1.1 商务与电子商务的概念1.商务的概念及商务活动的历史演变商务是指与商品买卖及服务相关的一切事物活动。

例如，请客户打高尔夫球、定期召开研讨会、举行特色餐会、给客户发短信祝贺生日、电话回访老客户等皆属商务活动，这些活动虽然不能直接产生交易，却能为交易打下基础。

商务活动起源于远古时代，当人们对日常活动进行分工时，商务活动就开始了。

分工产生后，每个家庭不再像以前那样既要种植粮食又要打猎和制造工具，而是专于某一项活动，然后用相应的产品去换取所需要之物。

例如，制造工具的家庭可以和种植粮食或打猎的家庭互换物品。

那时，物品信息靠听说、观察来获取，有些消息灵通人士善于利用这些信息进行货物交换，后来被称为商人。

在这些原始的商务活动中，无形的服务也开始了买卖。

例如，通过为人占卜求神保佑来换取必要的食品和工具，通过为商人带路换取商品等。

货币的出现终结了传统的以货易货的贸易，交易活动变得更容易、更简捷。

然而，贸易的基本原理并没有变化，只不过以物易物变成了以货币购买物品。

社会的特定成员创造有价值的特定物品，这些物品是其他成员所需要的，所以，商务或商务活动可理解为两方及以上参与的有价物品或服务的协商交换过程，它包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动（参考下文有关买方、卖方的叙述）。

通信工具的变革，给商务活动插上了翅膀，但贸易的基本原理还是没有改变。

早在1839年，当电报刚出现的时候，人们就开始运用其进行商务活动。

例如，催促发货的电报“请速发货”，比任何交通工具都快，能够节省时间。

随着电话、传真机、电视、移动通信设备等电子工具的诞生，商务活动中可应用的电子工具进一步扩充。

但电话出现以前，电报还是较为先进的商务工具，但其缺点是文字少、不能说明复杂的商务问题。

电话出现以后，商人可通过电话说明较复杂的商务问题。

但电话的缺点是只能“说”，不易留下凭证，于是人们发明了传真机，通过电话线传送商务凭证，信息量比电报大得多。

电子商务概论

网络基础层（电信网、有线电视网、无线网、Internet）
网络基础层是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。
• 互联网上的主要硬件包括：基于计算机的电话设备、集线器、数字交换机、路由器、调制解调器等。
网络接入服务提供商（IAP）内容服务提供商（ICP）网络服务提供商（ISP）
一般而言，电子商务应包括以下几层含义：（1）采用多种电子方式，特别是通过Internet；（2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）；（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；（5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。
交易阶段
成熟度
静态，动态
1.3 电子商务的特征
1、虚拟性 3、方便性 5、低成本性 7、互动性 9、安全性 11、服务性 2、全球性 4、广泛性 6、高效性 8、集成性 10、协调性 12、可扩展性
第二节电子商务的产生背景和发展过程
1.1 电子商务的起源（1）计算机的广泛应用（2）先进的通讯技术（3）Internet的电子商务
（2）各国政府对电子商务的定义
美国政府在其《全球电子商务纲要》中比较笼统地指出：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
中国政府的观点：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。体现了信息技术网络化应用的根本特性，即信息资源高度共享、社会行为高度协同所带来的经济活动高效率和高效能。

电子商务概论知识重点

电子商务概论第一章电子商务概述1、电子商务：电子商务就是企业“商务整合”。

它将IT技术策略与企业商务策略整合起来，形成企业全新的组织构架、全新的商业模式、全新的业务流程。

它是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。

它的运作基础是万维网和信息技术。

它结合了网络的标准型、简洁性、连通性的特点，形成企业业务的核心流程。

所以也称“E-business”为电子化企业。

（PPT）：电子商务就是企业利用当代网络和电子技术来从事的一切商务活动。

一方面,企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同，紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。

它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。

2、电子商务的应用效益：经济效益：①树立企业良好形象；②增强成本竞争优势（降低采购成本、无库存生产、降低营销成本、降低组织管理费用）；③创造新的市场机会；④缩短产品生产周期；⑤提高客户满意程度——梅特卡夫法则（A、满足消费者个性化需求；B、提高服务顾客的水平）。

社会效益：①全社会的增值；②促进知识经济的发展；③带动新行业出现。

3、电子商务系统的组成：（一）基础电子商务系统：①Internet信息系统；②电子商务服务商（一是提供系统支持服务：互联网接入服务商（IAP）、互联网服务提供商（ISP ）、互联网内容服务提供商（ICP）；二是提供电子商务中介服务的：提供B-C型交易服务的电子商务服务商、提供B-B型交易服务的电子商务服务商、提供网上拍卖服务的电子商务服务）；③企业、组织和消费者；④物流配送系统；⑤支付结算系统。

（二）电子商务系统环境：①经济环境；②社会环境；③法律环境；④技术环境。

4、EDI（Electronic Data Interchange）：按照协议，对具有一定结构特征的标准经济信息，经通信网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行交换和自动处理。

电子商务教程(第二版) 第1-4章

改变企业的运作方式
直接向消费者和企业销售实物产品为个人和企业提供产品、价格等信息，由广告费和交易介绍费获利提供一个在线场所，兴趣相投的可以沟通和发现有用信息以数字内容创收，如数字新闻、音乐、照片、影像等。为个人和企业提供在线服务，由订阅或交易费、广告、由顾客处收集信息获得收入提供入网进口，囊括各方内容，提供各种服务，可转接其他网站提供买卖双方会聚的环境，查找产品，显示产品及价格。提供拍卖和拍买。
姓名职务
姓名职务姓名职务
姓名职务姓名职务
姓名职务
向扁平化发展
——
姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务姓名职务
图1-8 组织偏平化
引例
电商兴起
电商涵义
电商要素
电商特性
主机/微机（1950至今）
互联网和技术汇聚催生电子商务
——
个人计算机（1981年至今）
主机/微机（1950至今）
个人计算机（1981年至今）
客户机/服务器（1983年至今）
因特网（1992年至今）
个人计算机（1981年至今）
企业服务器因特网
客户机/服务器（1983年至今）
社会影响
拓展阅读
改变消费方式
在线购物必然是人们消费的方式之一。
现实购物不会消失。两种消费方式并存。
引例
电商兴起
电商涵义
电商要素
电商特性
社会影响
拓展阅读
改变市场准入条件

在电子商务模式中，这些中小企业可以通过很廉价的

电子商务概论复习资料

第一章电子商务概述电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

电子是信息网络技术。

商务是指商业上的事物，而商业则是以买卖方式进行交易的经济活动。

经济形态的不同哦该，归属于经济形态的交换方式也不一样。

交换是指生产者之间劳动和产品的交换。

1.学习电子商务要如下几方面进行把握：要把电子商务放在社会再生产的整个过程中进行考察；2.要从规律性上认识电子商务；3.电子和商务要有机结合。

联合国贸发组织定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

电子商务是以网络数据处理的传输为技术基础的，可以说计算机是电子商务的主要工具；其次电子商务是商务活动，它包含一般商务活动的全部内容。

商务活动是电子商务的灵魂。

企业和消费者是电子商务的主体，要素和结构是电子商务系统，而交易过程则是电子商务存在的表现。

Internet及相关技术决定的电子商务特点：数字化，网络外部性；电子商务的系统结构决定了电子商务特点：集成性；协调性；可扩展性；交易过程决定电子商务特点：普遍性；虚拟性；交互性；电子商务市场主体决定的电子商务特点：公平竞争；低成本；消费者的顾客价值高；电子商务的产生和发展：信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；国际经济交往的客观要求；市场竞争的催化剂。

第二点是商务运作的的内在的信息流和资金流、物流的矛盾，第三点是商务运作的外资的竞争的压力，这两点都是将电子商务产生的必要性；第一点是满足商务发展需要的条件，是讲电子商务产生的可能性。

1993年中国成立了以国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议，相继实施了金关、金卡、金税等金子工程。

2005年4月《中华人民共和国电子签名法》正式实施。

电子商务基本概念

电子商务概述
1.3 电子商务的功能和特性
EC的的功能

广告宣传(价格低、信息量大) 咨询洽谈(电子邮件、新闻组、实时的讨论组、白板、视频会议) 网上订购网上支付电子帐户(银行、信用卡公司、保险公司) 服务传递意见征询交易管理
第1章
电子商务概述
1.4 电子商务的分类
《电子商务概论》
第1章电子商务概述
第1章
电子商务概述
第1章电子商务概述
1.1 电子商务的基本概念
1.2
1.3 1.4 1.5 1.6 1.7
电子商务的产生
电子商务的功能和特性电子商务的分类传统商务和电子商务的比较电子商务的发展现状与趋势中国发展电子商务存在的问题
第1章
电子商务概述
引例：日常生活中的电子商务
第1章
电子商务概述
1.4 电子商务的分类
按交易电子化程度分：
完全电子商务、非完全电子商务。
完全电子商务：商务或服务的完整交易过程完全在网络上实现。（可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。）

非完全电子商务：不能完全依靠电子商务方式实现全部过程。（如不在网上支付，依赖物流配送）
按交易对象划分
B-B：20万个公司之间进行网上交易，企业之间的网上采购与零配件供应 B-C：虚拟银行、网络书店、8848，有形产品、无形产品的出售 B-G：税务、检察、电子投标、CA（调控系统） G-C：公安、民意测验、电子投票（电子政务） C-C: Ebay——二手货市场（交易所、舞台）多维复合型模式是趋势：BBC、BGC……...

电子商务概述第2章电子商务的分类与应用

基于EDI网络的电子商务基于Internet 网络的电子商务基于Intranet网络的电子商务
就是利用 EDI 网络进行电子交易。
EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据标准格式，从计算机到计算机的电子传输方法。
电子商务基础>2.1

远程国内电子商务
全球电子商务
例如KFC、必胜客外卖
电子商务基础>2.1

2.1.2 按照开展电子交易的范围分类
本地电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动。
远程国内电子商务
全球电子商务
国内网购商品
电子商务基础>2.1

2.1.3 按使用网络的类型来分类
基于EDI网络的电子商务基于Internet 网络的电子商务基于Intranet网络的电子商务 Intranet是利用Internet技术发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件，将局域网与 Internet 连接起来，从而形成的企业内部的网络。
电子商务基础>2.1

2.1.4 按照交易对象分类
B to B电子商务 B to C电子商务 B to G电子商务 C to G电子商务 G to G电子商务商业机构对政府的电子商务是在企业与政府机构之间进行的。例如，在美国，政府采购清单可以通过Internet发布，公司可以以电子化方式回应。另外，政府通过电子交换的方式向企业征税等。

C to G 电子商务
电子商务基础>2.1

G to G 电子商务
电子商务基础>2.1

电子商务第2章概要

《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编
• （二）HTTP • HTTP（Hyper Text Transfer Protocol ）是超文本传输协议，是客户端浏览器或其他程序与Web服务器之间的应用层通信协议。在互联网的网络服务器上存放的都是超文本信息，客户机需要通过HTTP协议传输所要访问的超文本信息。 • HTTP是一个客户端和服务器端请求和应答的标准（TCP）。客户端是终端用户，服务器端是网站。通常，由HTTP客户端发起一个请求，建立一个到服务器指定端口（默认是80 端口）的TCP连接，HTTP服务器则在那个端口监听客户端发送过来的请求。
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编
二、电子数据交换的发展概况
• （一）国外电子数据交换发展概况据统计，20 世纪 60 年代，平均每做成一笔生意需要 30 份纸面单证，而全世界每年做成的贸易超过亿笔，这样因贸易活动而产生的纸面文件数以十亿计。20世纪60年代末70年代初，贸易活动中为了节约
《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编
三、电子数据交换的特点
• （1）EDI的使用对象是不同的组织之间，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式。 • （2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。 • （3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提。 • （4）EDI使用的数据通信网络一般是增值网、互联网。 • （5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作。 • （6）EDI与传真或电子邮件的区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。

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图2-8 电子商品的电子商务活动示意图
4．电子商务的形式 5．电子商务使商务的客体由商品向服务转变
6．电子商务与传统商务的比较
表2-1 电子商务与传统商务主要差异比较表
序号 1 2 3 4 5 6 7
比较项目
传统商务
交通运输工具、纸笔数据处理工具商务技能
电子商务
通信网络、计算机网络为主的电子传输和加工工具信息技术使用技能和现代商务技能对商品的信息化；对信息化商品的采集、储存、加工、传输等主要由电子传输工具决定无形的广阔空间统一的完全连续时间人力、商品信息化、信息化商品服务
2.1 电子商务基本概念
2.1.1 电子商务定义第一，广义的电子商务定义为电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到 NII（国家信息基础结构或“信息高速公路”）、 GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统；商务活动是从泛商品（实物与非实物、商品与商品化的生产要素等）的需求活动到泛商品的合理、合法的供给除去典型的生产过程后的所有活动。第二，狭义的电子商务定义为在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子网络工具，高效率、低成本、安全、方便地从事以商品交换为中心的各种经济事务活动。
2.1.3 电子商务外延
1．电子工具的发展
2．商品范畴的扩展
3．商务活动的扩展
2.2 电子商务条件
2.2.1 电子商务必要条件 1．人是电子商务最必要的条件 2．通信工具的现代化 3．计算机的现代化 4．电子商务软件的成功开发 5．商品信息化 2.2.2 电子商务充分条件 1．商品信息标准化 2．商品交易规范化 3．市场建设统一化 4．强化市场监督 5．法制管理
销售 IS 销售结算
会计 IS 财会核算
MIS 企业管理
DSS 企业决策
图2-2 商贸企业电子商务机理
2.3.3 消费者电子商务机理
电子咨询查现货
电子交流谈意见
电子定货定货
电子货币支付货款
电子配送接收商品
电子反馈售后服务
图2-3 消费者电子商务机理
2.3.4 政府电子商务机理
电子查询了解市场电子定货采购商品
2.1.2 电子商务内涵从电子商务的定义可知，完整的电子商务内涵包含四个方面，即前提条件、人的知识和技能、系列化系统化的电子工具以及以商品交易为中心的各种经济（商业）事务活动。 1．电子商务的前提人类社会发展的总趋势是由技术与经济水平的低级状态向高级状态转变，当今人类社会技术、经济的代表应该是电子信息技术和信息经济。
2.3 电子商务机理
所谓电子商务的机理是指电子商务的运作过程及相互联系。 2.3.1 生产商电子商务机理这里的生产商主要指实物商品的生产商。 1．需求调查 2．制定采购计划 3．电子广告 4．电子货币 5．电子结算 6．生产商品的交割
电子查询（需求调查）电子广告（商品销售）
电子合同（销售合同）电子货币（收款）
2．电子商务的核心是人
首先，电子商务是一个社会系统，既然是个社会系统，它的中心必然是人。其次，商务系统最重要的是代表围绕商品贸易各方面利益的人所组成的关系网。再次，在电子商务活动中，虽然我们充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍然是人，因为工具的制造发明、工具的应用、效果的实现都是靠人来完成的。 3．系列化、系统化高效电子工具 4．对象为以商品交易为中心的各种经济事务活动
2.6 电子商务演变规律
2.6.1 商务活动的演变
商贸管理
生贸产经易营
商品交换
消过程中三流的演变我们知道商品交换中必然包含商流、物流和信息流，简称“三流”。在商品流通的第一阶段只能采取“以物易物” 的方式进行商品交换，主要是物流为主，商流紧紧伴随其间；第二阶段出现了“以钱买物”的方式，遵从的是“一手交钱，一手交货”的现金买卖原则；在商品流通的第三阶段出现了钱庄、银行，使得物流与商流开始分离，产生了多种交易付款方式，而随着商流与物流的分离，信息流的地位就突出来了；随着电子技术的高度发展,在商品流通的第四阶段，信息流明显处于最重要的地位，
第2章电子商务基本原理
本章主要介绍电子商务的基本理论，包括基本概念、基础条件、运营机理、地位作用、特点和演变规律等。本章的重点是把握电子商务的本质和特征及内涵和外延，而难点是结合实际深刻理解电子商务的原理和进一步探讨其基础理论发展。
2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6
电子商务基本概念电子商务条件电子商务机理电子商务地位与作用电子商务驱动力电子商务演变规律
1．电子商务是商品交换的高级阶段 2．电子商务的市场演变
现货虚拟市场现货模拟现货市场电子现货市场旧货虚拟市场旧货模拟旧货市场电子旧货市场新商品电子市场电子信息交换未来商品趋势电子新货市场
图2-7 电子商务三市场的概念
3．电子商务商品的扩展
咨询商品告之商家网址网络上定购商品商家网上发货电子货币支付购买个人电脑收款电子银行结算余款电脑上使用
W－W 交换
W－G 交换
W－中介－G
W－电子中介－G
物流含商流和信息流第一阶段原始阶段
商流物流含信息流第二阶段初级阶段
物流商流信息流第三阶段中级阶段信息流
商流
物流第四阶段高级阶段
图2-6 商品流通过程中三流地位演变图
2.6.3 电子商务的演变
习题2 2.1 讨论电子商务的定义、内涵及外延。 2.2 简述商务活动中的信息流、资金流及物流之间的关系。 2.3 讨论开展电子商务的必要条件和充分条件。 2.4 说明电子商务能够提供给消费者哪些利益。 2.5 论述政府在电子商务中主要应发挥哪些作用。 2.6 简述电子商务在国民经济中的地位。 2.7 讨论商品流通过程中三流的地位及演变过程。 2.8 论述电子商务中实物商品向虚拟商品的演变过程。 2.9 以表2-1为线索讨论电子商务与传统商务的主要区别。
电子定货（材料采购）电子银行（货币结算）
图2-1 生产商电子商务机理
2.3.2 流通商电子商务机理
网络化查询市场需求查询电子货币支付货款电子广告促销活动计算机统计需求统计电子银行货款结算计算机处理采购计划库存 IS 库存管理电子定货采购商品配送 IS 配送管理
POS 柜台处理
2.4.2 电子商务的作用
2.5 电子商务驱动力
1．商贸行业是经济增长的动力 2．通信业是另一个对经济贡献较大的行业 3．电子商务创造出许多新的商机 4．电子商务提高了商贸竞争力 5．政府引导是电子商务的前提 6．市场咨询需求是电子商务发展的又一牵引力 7．产业经济发展是电子商务的主要驱动力 8．国际经济活动是电子商务另一个驱动力
工具条件劳动者技能劳动对象活动速度活动场所活动时间主要成本构成
以物化商品为主的购买、运输、存储、销售等
主要由交通工具决定有形的有限空间分割的非连续时间人力、交通、实物、商品周转和资金占用等
本章小结本章是电子商务的理论部分，是国内外电子商务实践的总结和学者、专家们的研究归纳。本章主要涉及了以下几方面内容，包括：对电子商务的必要条件和充分条件的归纳，对电子商务的机理研究按生产商、流通商、消费者和政府领导者各方面分别进行了探讨，将电子商务的地位和作用概括为三大地位和14个作用，将电子商务的驱动力归纳为八个方面；电子商务演变规律则是对电子商务的演进、变化和发展趋势的进一步探索。
电子文件规范市场电子货币支付货款
电子公告调节市场电子银行结算货款
电子命令控制市场电子配送接收货物
图2-4 政府电子商务处理
2.4 电子商务地位与作用
2.4.1 电子商务的地位 1．电子商务形成了商务劳动新的先进生产力 2．电子商务是国民经济的发动机 3．电子商务是经济调控的重要工具