沟通的技巧和艺术(赞美部分)(李广智在上海电视台“新闻综合”频道的讲座
沟通的艺术打开心灵之窗的沟通技巧
沟通的艺术打开心灵之窗的沟通技巧沟通的艺术：打开心灵之窗的沟通技巧沟通是人际关系中至关重要的一环，它可以促进交流，增进理解，创造共识，建立信任。
然而，有效的沟通不仅仅是简单地说话和听取，而是一门真正的艺术。
本文将探讨如何通过运用一些关键的沟通技巧来打开心灵之窗，建立更深层次的连接。
一、倾听的力量倾听是有效沟通的基石。
通过倾听，我们可以感受对方的情绪和需求，展示出对对方的尊重和关注。
在进行交流时，我们应该用心倾听，主动回应对方所表达的感受和想法。
不打断对方，不附加评论，不表达偏见。
相反，我们应该用肢体语言、眼神和一些肯定性的回应来鼓励对方继续表达。
二、积极的肢体语言肢体语言是沟通中非常重要的因素之一。
通过适当的肢体语言，我们可以传达自己的关注和理解，增强交流的效果。
当我们与他人交流时，保持良好的姿势，保持眼神接触，用微笑和面部表情展示出积极的态度。
此外，我们还可以借助手势和体态来更加生动地表达自己的意思。
三、用简洁明了的语言表达语言是沟通的媒介，选择合适的词汇和用法可以让我们的信息更准确地传达给对方。
在表达时，我们应该追求简洁明了，避免使用过于复杂的词汇或术语，以免造成误解。
使用简洁明了的语言有助于确保我们的意思能够被理解，并且能够更好地引起对方的共鸣。
四、尊重他人的观点和意见在进行沟通时，我们不可避免地会遇到意见和观点的差异。
然而，我们应该学会尊重他人的观点，不轻易否定或批评对方。
我们可以通过提出问题、提出互补的论点或者寻求对方的理解来展示自己对对方观点的尊重。
通过这样的方式，我们可以更好地与对方建立共识，并找到解决问题的共同基础。
五、注意非语言信号人们在沟通中往往不仅仅通过语言传递信息，非语言信号也是非常重要的一部分。
比如，目光、姿势、表情等都可以给我们一些线索，帮助我们更好地理解对方的感受和意图。
因此，我们应该注意非语言信号，并且在交流中适当地回应。
这样，我们可以更全面地理解对方的意思，并避免误解或冲突的产生。
有效沟通的艺术与方法
有效沟通的艺术与方法在现代社会中，有效沟通被认为是成功个人和组织的关键要素。
无论是在个人生活中还是在职业领域中，我们都需要掌握良好的沟通技巧来实现理解、合作和共同发展。
本文将探讨有效沟通的艺术与方法，并提供一些实用的建议。
一、倾听是良好沟通的基础倾听是有效沟通的关键。
当我们真正倾听他人时，我们能够理解他们的需求、意见和感受。
为了提高倾听技巧，我们应该专注于对方的言语和非言语表达，并避免打断或做出过早的评判。
通过积极倾听，我们能够建立起信任和共鸣，从而更好地理解对方的观点。
二、清晰明确的表达良好的沟通需要我们能够清晰明确地表达自己的意思。
在书面和口头交流中，我们应该使用简单明了的语言，避免使用过于专业化或模糊的术语。
同时，我们还需要注意语速和音量，确保我们的表达能够被对方准确理解。
此外，使用适当的非言语表达，如肢体语言和面部表情，能够增强我们的表达效果。
三、尊重和理解他人在沟通过程中，我们应该尊重他人的观点和意见，即使我们不完全赞同。
我们应该保持开放的心态，愿意接受不同的观点，并尝试理解对方的立场。
通过尊重和理解他人，我们能够建立起积极的互动关系，促进有效的沟通。
四、积极反馈与批评有效的沟通需要我们学会积极地给予反馈和批评。
当我们对他人的表现或观点有建设性的意见时，我们应该以积极的方式传达。
我们可以使用肯定的语言，指出对方的优点，并提出改进的建议。
通过积极的反馈与批评，我们能够帮助对方成长和改善，同时维护良好的人际关系。
五、适应不同的沟通方式不同的人有不同的沟通方式和偏好。
为了实现有效沟通，我们应该学会适应和理解他人的沟通风格。
有些人更喜欢直接和坦诚的沟通方式，而另一些人则更注重细节和温和的语气。
通过了解对方的沟通偏好，我们能够更好地与他们建立联系，并避免沟通障碍。
六、解决冲突与处理分歧在人际关系中，冲突和分歧是难以避免的。
为了实现有效沟通，我们需要学会解决冲突和处理分歧。
首先，我们应该保持冷静和理性，避免情绪化的反应。
沟通的艺术与技巧
沟通的艺术与技巧作为社交动物，人们需要沟通才能更好地生存和发展。
沟通是人类活动的关键之一，它是让我们交流想法、表达感受、解决问题和建立信任的途径。
因此，沟通是我们的日常生活中不可或缺的一部分。
然而，沟通并不总是容易的。
我们时常会遇到一些挑战，比如理解对方的观点，避免冲突和纷争，以及在不同文化背景下有效地传递信息。
成功的沟通需要一定的艺术和技巧，下面将介绍一些提高沟通能力的方法。
倾听能力在沟通中，倾听是一项至关重要的技巧。
当我们倾听对方时，我们能够理解他们的意见和观点，并更好地回应他们的需求。
倾听不仅意味着我们需要集中精力听取对方的声音，更需要展现出对他们的真正兴趣和关注。
让对方感受到被认真听取并理解，会更容易达成共识。
肢体语言除了口头表达外，肢体语言也是一种重要的沟通方式。
肢体语言包括手势、姿态、面部表情等等。
通常，我们的肢体语言比口头语言更加准确表达我们的意见和情感。
因此，在沟通中，我们需要关注对方的肢体语言，并学会识别和理解他们的表达意义。
表达明确有明确的表达和沟通能力是成功的沟通必不可少的方面。
当我们有特定的目标和信息传达时，最好能够尽可能明确地表达。
清晰的表达不仅可以防止误解和混淆，还可以减少无用对话的数量，使沟通变得更加有效。
适度的回应在沟通中，我们需要适度回应对方的话题或行为，而不是只关注自己的话题。
我们应该以对方为中心，关注他们的需求和期望，并针对不同的情况和场合，调整我们的回应方式。
在有些情况下，回应可以使我们更好的理解对方的意见，并消除误会。
文化敏感性在跨文化沟通时，需要注意文化敏感性。
不同文化下的人们有不同的语言、信念和思维方式。
当我们在一个不熟悉的文化环境中沟通时，需要尊重对方的文化背景和信仰，并学会适应和理解他们的视角。
这有助于建立一种互信关系，从而更好地达成相互理解和合作。
总之，有效的沟通是我们生活中不可缺少的一部分。
它能够帮助我们交流想法，解决问题，建立信任和合作关系。
如何沟通之谈沟通的技巧与艺术
如何沟通之谈沟通的技巧与艺术如何沟通：谈沟通的技巧与艺术引言：沟通是人际交往中最基础也是最重要的技能之一。
良好的沟通能力可以帮助我们在工作和生活中更好地理解他人，传达自己的意见和需求，解决问题，建立良好的人际关系。
本文将探讨沟通的技巧和艺术，并提出一些建议，以帮助我们成为更有效的沟通者。
一. 基本沟通技巧1. 倾听技巧倾听是有效沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，我们需要专注于对方的发言，给予尊重和关注。
通过积极倾听，我们能更好地理解他人的意见和需求，从而更好地回应他们的期望和要求。
2. 打开性问题使用打开性问题是激发他人思考和表达的有力工具。
打开性问题通常不能用“是”或“不是”回答，而是需要对方提供更详细的信息。
这样的问题有助于深入了解对方的观点，保持对话的流畅性。
3. 非语言交流非语言交流指的是通过身体语言、面部表情和声调等方式来传达信息。
这些非语言因素可以加强沟通的效果，使交流更加全面和准确。
我们应努力掌握这些技巧，以便更好地与他人进行沟通。
4. 清晰明确地表达在沟通中，要尽量用清晰简洁的语言表达自己的意见和想法。
清晰的表达有助于减少误解和歧义，确保信息的准确传达。
二. 提高沟通技巧1. 相互尊重沟通是双向的。
要建立良好的沟通，我们需要尊重对方的观点和意见，避免过度批评或指责。
相互尊重有助于建立信任和良好的合作关系。
2. 适应对方的沟通风格每个人都有不同的沟通风格。
有的人喜欢直接明了，有的人喜欢人情味。
了解对方的沟通风格，适应并调整自己的风格，将有助于更好地理解和被理解。
3. 学会表达自己的需求有效的沟通也包括能够明确表达自己的需求。
如果我们无法清晰地表达自己的需求和期望，他人就很难理解我们的要求。
我们应该学会善于表达自己的需求，并勇于提出请求。
4. 多练习主动沟通主动沟通是指能够自发地与他人进行对话和交流。
通过多与人交流，我们可以提高自己的沟通技巧，并且更好地了解他人的观点和经验。
三. 沟通中的艺术1. 灵活运用语言语言是我们沟通的工具，熟练运用语言可以使信息的传达更加生动有趣。
沟通艺术的精髓总结有效沟通的要点和技巧
沟通艺术的精髓总结有效沟通的要点和技巧沟通艺术的精髓：总结有效沟通的要点和技巧沟通是人与人之间相互交流和理解的桥梁，是我们在日常生活和工作中不可或缺的技能。
有效的沟通能够促进良好的人际关系，提高工作效率，增进团队合作，而沟通不畅则可能导致误解、冲突和不和谐。
因此，了解沟通的要点和技巧，掌握沟通艺术的精髓对我们尤为重要。
本文将总结一些有效沟通的要点和技巧，帮助读者改善沟通能力，提升人际关系。
一、积极倾听对方在沟通中，倾听是非常重要的技巧。
通过积极倾听他人，我们能够更好地理解对方的意思，感受对方的情绪，从而给予合适的回应。
积极倾听的要点包括以下几个方面：1. 集中注意力：确保自己专注于对方的话语，避免分心或者在脑海中思考其他事情。
2. 以身示意：通过肢体语言和面部表情，向对方传达出自己的关注和尊重。
3. 不做打断：尽量避免在对方讲话时打断或者插嘴，让对方充分表达自己的想法和感受。
4. 提问澄清：如果对方的讲话内容不够清晰或者存在疑惑，可以适当地提问以便更好地理解。
二、运用非语言沟通除了言语表达之外，非语言沟通也是沟通中不可忽视的重要因素。
人们通过姿势、表情、眼神、肢体语言等方式传递信息，而这些信息往往能够更直接地传达出真正的意图。
例如，微笑可以表达友好和喜悦，眼神接触能够传达出尊重和关注，肢体语言可以体现出自信和决心。
在沟通中，我们应注意自己的非语言信号，同时也要注重观察对方的非语言表达，以更好地理解对方的意图和情感。
三、用简洁明了的语言表达沟通的目的是传达信息，因此我们需要注意用简洁明了的语言表达自己的意思。
以下是一些建议：1. 用简单词语：尽量避免使用太专业或者复杂的词语，以确保对方能够准确理解。
2. 避免冗长：不要啰嗦，尽量用最简练的方式表达你的观点或者需求。
3. 使用具体的例子：为了让对方更好地理解你的意思，可以通过提供具体的例子或者事实来支撑自己的观点。
四、积极表达自己的观点和情感有效沟通不仅仅是能够理解对方，还包括表达自己的观点和情感。
沟通的技巧与艺术
沟通的技巧与艺术
沟通的技巧与艺术包括以下几点：
1. 倾听，理解对方：好的沟通首先需要倾听对方的观点，理解其意思。
倾听是一种尊重他人的方式，也是建立互信关系的基础。
2. 用清晰明确的语言表达：使用简明扼要的语言，避免使用复杂的词汇和术语，确保个人观点和意图能够得到准确传达。
3. 非语言沟通：除了语言，非语言沟通也是十分重要的。
例如，面部表情、姿势、眼神等均能传达出信息。
了解并正确解读非语言信号有助于更好地理解对方意图。
4. 沟通的时机和方式：选择适当的时机和方法进行沟通，确保对方可以专注于对话，并拥有足够的时间和空间进行讨论。
5. 尊重对方观点：即使与对方意见不同，也要尊重对方的观点，并给予其表达的自由。
展示出耐心和善意，以建立积极和谐的沟通氛围。
6. 解决冲突：在沟通过程中可能会出现冲突，如产生误解、观点不一致等。
解决冲突需要平心静气的交流，表达自己的观点，并试图寻找双方都可以接受的解决方案。
7. 反馈和总结：在沟通结束后，给予对方反馈和总结，以确保理解的准确性，并落实沟通的结果。
反馈也有助于改进自己的沟通技巧。
总体而言，沟通是一门需要不断学习和实践的艺术。
通过倾听、表达、尊重和解决冲突等技巧，可以有效地进行沟通，建立良好的人际关系。
2020年智慧树知道网课《沟通的艺术》课后章节测试满分答案
2020年智慧树知道网课《沟通的艺术》课后章节测试满分答案绪论单元测试1【判断题】(100分)有效的沟通可以打动人，可以避免尴尬，促进彼此理解。
A.对B.错第一章测试1【判断题】(20分)按照沟通方向可分为：垂直沟通和水平沟通，也称作纵向沟通和横向沟通。
A.错B.对2【多选题】(20分)按照信息传递方式，沟通可分为：（）和（）A.纵向沟通B.单向传递C.横向沟通D.双向沟通3【单选题】(20分)沟通过程的七大要素包括传送者、接收者、渠道、（）、编码与译码、噪音、反馈A.原因B.背景C.目的D.意义4【判断题】(20分)营造安全的沟通氛围无非就是营造一个平等和谐，可以畅所欲言的环境。
A.错B.对5【判断题】(20分)在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上，王一川教授提出审美沟通七要素：审美体验、审美鉴赏、审美文本、审美语境、审美符码、审美媒介、审美文化。
A.对B.错第二章测试1【多选题】(20分)本节中提到的三种有效表达方式包括：信息要（）、（）、（）。
A.直接B.及时C.有激励性D.间接2【单选题】(20分)如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯，如恶毒的评语、挖苦的语言、（）、威胁的语言等。
A.肯定性表扬B.否定性表扬C.否定性比较D.肯定性比较3【判断题】(20分)为了加强我们的语言表达效果，我们就需要掌握一定的规则：1.准确用词2.注意说话的通顺性3.用简洁的词语表达意思4.明确说话的目的A.错B.对4【判断题】(20分)幽默大概分为自嘲式的幽默、调侃式的幽默、比喻式的幽默、对抗式的幽默四种类型。
A.对B.错5【单选题】(20分)巧妙说服的第七点（间接说服）里提到了三种批评的技巧，改否定句式为疑问句、把批评者由第一人称改为第三人称和（）。
A.改自我批评为批评他人B.改批评为表扬+J12C.改批评为自我批评D.直接不批评第三章测试1【判断题】(20分)3.1通过身体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、穿着装饰等传达信息和情感来对非语言沟通中的非语言因素进行了分类讲解。
沟通的艺术与技巧
沟通的艺术与技巧沟通是人际交往的重要一环，良好的沟通能够加强人际关系，解决问题，促进合作。
而沟通的艺术与技巧则是确保沟通有效进行的关键。
1.清晰明确的表达：在沟通中，要尽量清楚地表达自己的意思，避免使用模糊的词语和表达方式。
使用简洁明了的语言，确保对方能够准确理解你的意思。
2.倾听能力：沟通不仅仅是单向的表达，倾听对方的意见和想法同样重要。
通过倾听对方，你能够更好地理解对方的需求和期望，从而更好地回应对方。
3.肢体语言和表情：肢体语言和表情也是沟通的重要组成部分。
通过适当的姿势和面部表情，你能够更好地传递自己的情感和态度，增强沟通的效果。
4.尊重和谦逊：在沟通中，尊重对方的意见和观点是非常重要的。
不要批评和轻视对方，相反，应该保持谦逊和开放的心态，尊重对方的想法和感受。
5.引导和激励：在沟通中，有时候需要引导和激励对方，让他们更加积极地参与进来。
通过积极的语言和态度，你能够激发对方的热情和动力，促进沟通的顺利进行。
除了艺术之外，沟通还涉及到一些技巧和策略，能够帮助我们更好地达到沟通的目标。
以下是一些沟通的技巧和策略：1.善用问询：问询是一种能够促进对话和理解的重要技巧。
通过提问，你可以引导对方表达更多的观点和意见，从而更好地了解对方的需求。
2.注意语速和音量：语速和音量可以影响沟通的效果。
适当的语速和音量可以让对方更好地理解你的意思，并且增强沟通的亲和力。
3.重复和总结：在沟通过程中，重复和总结对方的观点和想法是很有用的。
这样可以确保自己理解对方的意思，并且可以通过总结来强调沟通的重点和目标。
4.学会妥协：不同的人有不同的观点和需求，沟通的目标往往是为了达成一种共识。
学会妥协和互利互惠是良好沟通的重要策略之一5.注意非语言信号：除了语言之外，非语言信号也是沟通中重要的组成部分。
注意对方的表情、语气和姿势可以帮助你更好地理解对方的意图和情感。
总之，沟通的艺术与技巧是确保沟通有效进行的关键。
通过有效利用沟通的艺术和技巧，我们能够更好地理解对方，增强人际关系，解决问题，促进合作。
李广智 你可以把孩子培养成天才(8.1第三讲)
你可以把孩子培养成天才（第三讲）2014年8月1日（星期五）上午5：40～5：53上海广播电台792千赫生活服务大课堂主持人：文仪特邀嘉宾：李广智文仪：前天和昨天这个时候，我们请来了中华行为医学会科普学会委员、杨浦区精神卫生中心李广智医生主讲了《你可以把孩子培养成天才》第一、第二讲，今天是第三讲，我们接通李医生的电话。
文仪：是否美国的家长，在培养孩子方面轻松自如，任其自由发展，一点没有认知的偏差？李广智：与中国家长一样，美国的家长们如今也处于一个分外焦虑的状态中。
在美国各大城市，生活富足的家长之间争抢心仪幼儿园的入学机会，几乎到了疯狂的地步。
每一年，这种竞争似乎开始得更早，程度也更激烈。
和中国的家长一样，许多美国的家长的这种焦虑从根本上说源自一个假设，那就是：如今要在美国获得成功，最重要的是取决于以智商为代表的认知技能，而培养这些技能的最佳方式就是尽可能多、尽可能早地开始练习。
文仪：这样的看法有哪些偏差？李广智：这种认知假设显然有一些勉强。
它所描述的世界让人信以为是“线型”的，即有投入就必定会有产出，比如：三岁孩子做过的数学题越多，读小学时的数学成绩就越好。
文仪：到底哪些性格特质是最可宝贵的？李广智：近几年来，经济学家、教育家、心理学家和神经科学家等各个不同领域的专家都对这种认知假设提出了质疑。
他们普遍认为，决定孩子成功的最重要因素，并不是我们给幼年的孩子灌输了多少知识，而在于能否帮助孩子培养一系列的重要性格特质，如毅力、自我控制、好奇心、责任心、勇气以及自信心，这些都将影响其一生、文仪：美国的大多数家长，以及一些发展心理学家，他们认为更应该注重培养孩子怎样的性格？李广智：今年，美国最时髦的教育概念非“坚毅”莫属，它引发了博客和社交媒体上的空前热烈讨论，很多学校已经开始建立相关的工作室，教育机构也纷纷开发培训课程。
如何帮孩子塑造坚毅的性格，成为时下美国社会最关注的教育话题。
文仪：美国社会为何如此关注：一定要培养孩子坚毅的性格？李广智：如今的孩子更少面对失败。
智慧树知到《沟通的艺术》见面课试题及解析
《沟通的艺术》是一本非常经典的沟通技巧
指南，其中很多内容都可以应用到我们日常
生活和工作中。
智慧树知到的《沟通的艺术》见面课试题及解析，旨在帮助大家更好地掌
握书中的要点，并应用到实践中。
在这个课程中，首先讲解了什么是良好的沟通，并介绍了如何有效地站在对方的角度去
沟通。
在日常生活或工作中，我们会面对各
种不同的人，他们可能来自不同的背景、地区，或拥有不同的性格、价值观等。
因此，
要想能够与他们进行有效的沟通，我们首先
要了解他们的情况和需求，才能够更好地与
他们建立连接。
接下来，课程讲解了如何用“5W+1H”方
法去开展沟通。
这种方法可以帮助我们更好
地定义问题、目标和沟通的内容，从而确保
我们的沟通更加有针对性、有效性和高效性。
同时，课程还介绍了如何建立良好的沟通信
任和防止沟通中的误解和冲突。
在解析部分，课程列举了很多实际的案例，
让我们更容易地理解书中的各种原则和方法。
通过这些案例，我们可以更好地理解沟通艺
术的本质，并学会如何在实践中运用这些技巧。
沟通的艺术
沟通的艺术沟通的艺术1、端正态度（1）倾听，最有效的讲话手段。
如果你想在交谈中处于主动的一方，就要让对方说话，更要注意听对方说话。
这不仅是一种得人敬仰的简易方法，而且还是一种引起别人说话的有效妙策。
成为优秀听众要做到心无旁骛、避免感情用事、放要听完全、避免精神涣散、当个积极的听从。
（2）把握好说话的分寸。
一是注意词意上的差别，尤其是同义词、近义词之间的细微差别。
二是注意态度和语调的恰到好处，这种分寸也会影响到分量、态度和语调的变化，有时会更直接、更明确地反映语言的分量。
（3）讲话诚挚自然，讲话才有效果。
诚挚自然的声音是最有效的声音。
如果你有用一种牢骚的语调说话，这说明你有自我放任的迹象，同时也是你不成熟的标志。
2、懂得技巧（1）真诚赞美，获得好感。
渴望赞美是每一个人内心中的一种基本愿望。
所以，当我们生活在社会当中，要想在善意和谐的气氛中做一些事情，就应该去寻找别人的价值，并设法告诉他，让他觉得他的价值实在值得珍惜，从而创造出一个崭新的自己，这样我们便等于扮演了鼓励他、帮助他的角色。
这就是赞美的意义所在。
赞美时要注意：实事求是、措词适当，具体、深入、细致，借用第三者的口吻赞美他人，须热情，用于鼓励，注意适度。
（2）衷心祝贺，增进感情。
一是贺词要适合祝贺的场景；二是祝贺的话要简洁，有概括性；三是祝贺要注意礼仪。
3、善用肢体语言（1）肢体语言的重要性。
心理学家指出，无声语言所显示的意义要比有声语言多得多，而且深刻。
信息的传递=7%言语+38%语音+55%表情。
神情倨傲，会伤害听者的自尊心；态度冷淡，会令听众失去听的兴趣；举止随便，会使听众对你不够重视；表情卑屈，会使听者产生怀疑；动作慌乱，会动摇听众对你的信任感；面部表情过于严肃，会使听众压抑和拘谨……可见，善于说话的人，其一举手、一投足间，都影响着交谈效果。
（2）肢体语言的作用：使用的广泛性，表达的直观性，交谈中的对应性，对有声语言的依赖性。
（3）通过身体全方位表态：研究表明，我们跟别人见面交谈时，在7秒钟内就能对这个人做出评估。
沟通方法与艺术讲座
•确认拜访结论 •确定遗留问题并准备 解决方案 •梳理已传递信息并解 决遗漏 •准备和整理新信息
•决定保留或转换沟通方式
•……
•复习拜访记录 •传达信息准备 •产品介绍准备
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•客户情形分沟通析方法与艺术讲座
•介绍法
•产品法 •利益法 •震惊法 •问题法 •馈赠法
•调查法 •赞美法 •求教法 •聊天法 •……
第二部分：方法篇 一.沟通中如何进行角色定位 二.内部沟通对象的沟通方法 三.沟通常见心理介绍 四.外部客户、经销商沟通技巧
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沟通方法与艺术讲座
第一部分：理念篇
一.沟通的理解 •1.定义： • 沟：渠道 通：通畅 • 每个人都是复杂的欲望和感受 的混合体，沟通就是理解行为背后的 欲望和感受，设法与之合拍。
•准备介绍方法 •复习拜访记录 •传达信息准备 •产品介绍准备 •客户情形分沟通析方法与艺术讲座
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•确定走访路线 •树立正确心态 •整理良好仪表 •想象拜访过程 •准备销售支持 •准备介绍方法 •复习拜访记录 •传达信息准备 •产品介绍准备 •客户情形分沟通析方法与艺术讲座
小专题一
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•独特的销售主 张
•产品介绍准备 •客户情形分沟通析方法与艺术讲座
•产品利益信息——最 终使用者 •产品利益信息——经 销商 •产品安全信息 •利益分解信息 •利益安全信息——最 终使用者和经销商 •……
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•传达信息准备 •产品介绍准备 •客户情形分沟通析方法与艺术讲座
沟通方法与艺术讲座
•二、沟通的障碍
•时间压力
•情绪管理
•地位差异
•沟通
•信息过滤
沟通的艺术有效沟通的技巧与方法
沟通的艺术有效沟通的技巧与方法沟通的艺术：有效沟通的技巧与方法沟通是人际交往的重要环节，无论是在个人生活还是职业领域中，有效沟通都是取得成功的关键。
然而，许多人在沟通中遇到各种问题，导致信息传递不清晰、误解产生或者产生冲突。
为了帮助大家提高沟通能力，本文将介绍一些有效的沟通技巧和方法，以促进更好的人际交流。
1. 倾听是良好沟通的基础倾听是沟通的重要一环。
在与他人对话时，我们应该专注地倾听对方的观点和意见，而不是急于表达自己的观点。
要给予他人充分的尊重和关注，使用肢体语言、眼神接触和积极的回应来表达我们在倾听他们时的专注和兴趣。
2. 使用明确清晰的语言清晰明了的表达是实现有效沟通的关键。
我们应该尽量避免使用模糊、含糊不清的词汇或术语，并使用简洁明了的语言来传达我们的意思。
使用具体和明确的词语可以减少误解和歧义，并且有助于确保信息传达准确。
3. 善于运用非语言沟通除了语言之外，我们还可以通过身体语言、面部表情和声调来传递信息。
例如，微笑、眼神接触和姿势等肢体语言可以传达友好和亲近的信号，而声调的变化可以传达不同的情绪和语气。
善于运用非语言沟通能够更好地补充和强化我们的语言表达。
4. 避免偏见和刻板印象在沟通中，我们应该尽量避免偏见和刻板印象的干扰。
每个人都是独特的个体，他们拥有不同背景、经验和观点。
我们需要尊重并善于理解他人的观点，而不是基于先入之见或刻板印象对他们进行评判。
5. 提问和澄清有时候，我们在沟通中会遇到信息不清楚或者不完整的情况。
这时，提问和澄清就变得尤为重要。
我们可以通过提问来获取更多信息，帮助我们更好地理解对方的意图和观点。
此外，如果我们自己的表达含糊或者引起误解，我们也要勇于澄清并解释清楚自己的观点。
6. 尊重他人的观点和意见在沟通中，尊重是建立良好关系的基础。
尊重他人的观点和意见，并避免进行过度的批评或指责，可以促进更好的沟通氛围。
我们可以通过表达理解、给予赞赏和避免打断来展示我们对他人观点的尊重。
李广智讲座 夏季养生保健(7.9)
李广智讲座夏季养生保健(7.9)夏季养生是永恒的话题。
7月9日,上海电台邀请李广智做了《夏季养生保健》讲座。
夏季养生保健____年7月9日（星期三）上午5：40～5：53上海人民广播电台调频97.7 第一财经频道生活服务大课堂主持人：文仪特邀嘉宾：李广智文仪：养生保健是永恒的主题，今天我们请来了杨浦区精神卫生中心李广智医生来谈这个话题。
文仪：李医生，请您谈谈夏季的养生保健。
李广智：养生保健离不开健康的四大基石：合理膳食、适度运动、戒烟限酒和心理平衡。
有的养生专家提出睡眠时第五大基石。
文仪：近日许多球迷熬夜看球赛，对健康非常有害吗？李广智：熬夜看球赛引发猝死，近来各地都有报道。
7月7日，《宜昌40岁男熬夜看世界杯几日未睡引发心梗猝死》；山东广播电视台公共频道《今日报道》7月3日报道，今天凌晨，青岛一名男子就因为熬夜收看世界杯，猝死在了马路上。
____年7月7日《健康家园》网报道：《熬夜看球猝死频发世界杯莫成世界悲》。
因熬夜看世界杯猝死、湖南19岁大学生疑熬夜看世界杯后猝死、《广州人才网》____年6月24日报道：《广州已至少2人因熬夜看世界杯猝死还有多起跳楼》：6月13日巴西世界杯开赛以来，一周的时间内，广州至少已经有2人因为熬夜看世界杯不幸猝死。
对于广大足球迷们来说，四年一次的世界杯是一场绝对不容错过的狂欢，但长时间熬夜也使得很多球迷身体亮起“红灯”，猝死事件频发。
文仪：上海人的熬夜看球赛状况如何？李广智：近日《新闻晨报》报道：世界杯开打，各大公司的HR(人力资源部门)也迎来一场大考。
据360数据统计，上海是全国第三能熬夜看球的城市，仅次于广州和北京。
这也意味着，上海各大公司的人事部门在世界杯期间的考勤管理上可能面临难题。
上海一名39岁的球迷因彻夜看球导致脑卒中死亡。
另外还有多起跳楼自杀事件，也疑与世界杯有关。
再疯狂就要猝死了啊文仪：听了这些熬夜诱发的猝死，心情非常沉重。
李医生，请您给收音机前的听众提个醒，温馨提示：夏季养生从保证充足、良好的睡眠开始。
沟通的技巧与艺术
沟通的技巧与艺术沟通是人类社会中不可或缺的一部分，同时也是一门技巧与艺术。
无论是在个人生活中还是在职场中，我们都需要良好的沟通能力来与他人交流、表达自己的想法和理解他人的意见。
下面将探讨一些沟通的技巧与艺术。
首先，沟通的技巧之一是有效的倾听。
倾听是指给予对方充分的关注和尊重，真正地理解和接纳对方的意见和观点。
在倾听的过程中，我们应该注意到自己的言语和非言语的表达，例如眼神接触、肢体动作和表情等。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的意见，减少误解和冲突。
其次，沟通的技巧之二是清晰的表达。
清晰的表达意味着用简洁明了的语言准确地传达自己的观点和意图。
在表达时，我们应该注意避免使用模糊或抽象的词汇，而是使用具体且易于理解的语言。
此外，我们还可以借助于图示、示范或实际操作等方式来增强自己的表达效果。
第三，沟通的技巧之三是善于提问。
善于提问是指能够有效地引导对话，将对方的思维引向特定的方向，从而更好地了解对方的观点和想法。
合理的提问可以帮助我们澄清疑惑、深入思考问题，并促使对方更全面地表达自己的观点。
因此，在沟通中，我们应该学会提出开放性问题，避免偏颇或假设性的提问。
此外，沟通的技巧之四是善于管理情绪。
沟通过程中的情绪管理对于保持良好的关系和有效的沟通至关重要。
我们应该学会控制自己的情绪，避免过于激动、愤怒或不耐烦的表现，以免影响对方的理解和接受。
同时，我们也应该学会理解和应对他人的情绪，给予对方足够的理解和支持。
最后，沟通的技巧之五是善于合作。
沟通不仅仅是单向的信息传递，更是一种合作的过程。
我们需要与他人建立互信和合作的关系，共同协作解决问题和达成共识。
在沟通中，我们应该尊重他人的观点和意见，建立共享的目标，并通过合作和协商来寻找折衷的解决方案。
总的来说，沟通是一门技巧与艺术。
通过有效的倾听、清晰的表达、善于提问、善于管理情绪和善于合作等技巧，我们能够成为更好的沟通者。
良好的沟通能力不仅有助于我们与他人建立良好的关系，还能够提高工作效率和解决问题的能力。
沟通的常用技巧赞美的技巧
沟通的常用技巧赞美的技巧
沟通的常用技巧：
1. 倾听：积极地倾听对方的观点和意见，不打断对方，表现出真诚的关注和兴趣。
2. 明确表达：清晰地表达自己的意图和目的，使用简洁明了的语言，避免模糊和误解。
3. 听取反馈：积极地接受对方的反馈意见，不争辩或辩解，以建设性的态度对待。
4. 肢体语言：借助适当的肢体语言，如面部表情、姿势和手势，来传达更明确的信息和情感。
5. 态度积极：保持积极、友好、开放的态度和语气，避免使用攻击性、威胁性或挑衅性的语言。
6. 适时提问：巧妙地提问，以激发对方的思考和参与，获取更深入的信息和意见。
赞美的技巧：
1. 真诚赞美：用真诚的态度和语气表达赞美，不虚情假意或过度夸张。
2. 具体而明确：指出被赞美的具体行为或品质，让对方知道你真正欣赏的是什么。
3. 言之有理：给出合理的理由或解释，让对方知道你为什么对他们赞赏。
4. 频率适中：赞美适度，不要过多或过少，以免给人感觉不真实或不重要。
5. 公开赞美：在适当的场合，在他人面前公开赞美对方，增加其自信心和荣誉感。
6. 赞美的后续行动：除了口头赞美外，给予实际的支持和帮助，让赞美更有意义和影响力。
李广智 提高女性素养 增强人格魅力
提高女性素养增强人格魅力（第一讲）2014年3月6日（星期四）上午5:40～5：53上海人民广播电台调频97.7 第一财经频道生活服务大课堂主持人：文仪特邀嘉宾：李广智文仪：今天是3月6日，再过2天就是“三八妇女节”。
我们邀请了上海市科普作家协会医疗卫生专业委员会副主任、中国医药科技出版社《名医与您谈疾病》丛书总主编、杨浦区精神卫生中心李广智医生谈谈“提高女性素养，增强人格魅力”话题。
文仪：李医生，先请您谈谈“三八妇女节的由来”。
李广智：1857年3月8日，美国纽约的服装和纺织女工举行了一次抗议，反对非人道的工作环境，12小时工作制和低薪。
游行者被警察围攻并赶散，两年以后，又是在三月，这些妇女组织了第一个工会。
1908年3月8日，15000名妇女在纽约市游行，要求缩短工作时间，提高劳动报酬享有选举权，禁止使用童工。
她们提出的口号是"面包和玫瑰"，面包象征经济保障，玫瑰象征较好的生活质量。
1910年8月，在丹麦首都哥本哈根召开了国际社会主义者第二次妇女代表大会。
出席会议的有17个国家的代表，会议讨论的主要问题是反对帝国主义扩军备战，保卫世界和平；同时还讨论了保护妇女儿童的权利，争取8小时工作制和妇女选举权问题。
领导这次会议的著名德国社会主义革命家、杰出的共产主义战士克拉拉•蔡特金倡议，以每年的3月8日作为全世界妇女的斗争日，得到与会代表的一致拥护。
从此以后，“三八”妇女节就成为世界妇女争取权利、争取解放的节日。
1911年的3月8日为第一个国际劳动妇女节。
文仪：三八国际劳动妇女节确立后，国内外的活动情况如何？李广智：1917年3月8日，俄国彼得格勒的女工，勇敢地举起了“三八”节的战斗红旗，举行了反对帝国主义战争、反对沙皇制度、反对饥饿的游行示威。
中国妇女第一次举行“三八”节纪念活动是在1924年，在中国共产党的领导下，广州劳动妇女举行纪念会和游行。
会议由我国妇女运动的先驱何香凝主持，会上提出了“打倒帝国主义”、“保护妇女儿童”的口号。
有效沟通技巧赞美方法
有效沟通技巧赞美方法沟通是人际关系中非常重要的一环，通过沟通可以增进彼此之间的了解和信任。
然而，有时候我们可能会遇到沟通障碍，很难表达自己的意思或者理解别人的意图。
在有效沟通中，使用赞美的方法是一种很重要的技巧。
本文将介绍几种有效的沟通技巧和赞美方法。
第一，倾听对方。
在进行沟通时，首先要做到倾听对方的观点和意见。
要保持专注，不抢话，给对方足够的时间表达自己的想法。
倾听可以增加对方的信任感，也可以更好地理解对方的意图和需求。
第二，用积极的语言表达。
在沟通过程中，使用积极的语言可以给对方留下好的印象。
比如，在对方完成一项任务时，可以用“做得好”、“你真棒”等肯定的话语来赞美对方的努力和成果。
积极的语言可以鼓励对方继续努力，同时也有助于增进彼此的关系。
第三，尊重对方的感受。
在沟通过程中，要尊重对方的感受和意见。
如果对方有不同的观点或意见，要虚心听取，并尊重对方的选择。
即使自己不同意对方的观点，也要以一种尊重的态度去表达自己的看法，避免争吵和冲突的发生。
第四，给予有效的反馈。
在沟通中，给予有效的反馈对于双方都是非常重要的。
当对方表达意见或提出建议时，我们应该给予及时的反馈，让对方知道我们已经听进去了。
同时，我们也可以适当地提出自己的观点和建议，为对方的意见提供支持和改进的方向。
第五，注重肢体语言和非语言沟通。
除了口头表达外，肢体语言和非语言沟通在沟通中也起着重要的作用。
我们可以通过眼神交流、微笑、姿势等方式来传达我们的意图和态度。
正确使用肢体语言和非语言沟通可以增加对方的理解和共鸣，使沟通更加有效和亲密。
第六，不要指责和批评。
在沟通中，指责和批评是导致冲突和矛盾的原因之一。
如果对方犯了错误或有不良行为，我们应该以一种理解和关怀的态度去沟通，避免使用指责和批评的语言。
相反，我们可以提出问题、寻求解决方案，以合作的方式解决问题。
总结起来，有效沟通和赞美方法是促进良好人际关系的关键。
在沟通中，我们要倾听对方、使用积极语言表达、尊重对方的感受、给予有效的反馈、注重肢体语言和非语言沟通，同时避免指责和批评。
沟通的艺术智囊：完美运用交流话术技巧的实战秘籍
沟通的艺术智囊：完美运用交流话术技巧的实战秘籍沟通是人际交往中最基本的技能之一，无论是在工作场所还是日常生活中，我们都需要与他人进行有效的沟通。
然而，要运用交流话术技巧完美地进行沟通，并不是每个人都能做到。
本文将分享一些实战秘籍，帮助我们更好地运用交流话术技巧，提升沟通效果。
首先，一个成功的沟通始于良好的倾听能力。
当我们与他人交流时，经常会陷入只关注自己的陷阱中，这会导致我们对对方的需求和想法漠不关心。
要改变这种情况，我们需要培养积极的倾听习惯。
积极倾听包括眼神接触、积极回应和给予肢体语言等。
通过倾听他人的说话，我们能更好地理解对方的需要和想法，从而能给予合适的回应。
第二，语言的选择和掌握对沟通非常关键。
作为交流话术技巧的一部分，语言的选择应该根据目标受众来决定。
在与上级、同事和下属进行沟通时，我们需要使用恰当的专业术语，并保持表达清晰明了。
而在与朋友、家人和其他非专业人士交流时，我们可以使用更加简单易懂的语言，确保对方能够理解我们的意思。
此外，还应注意语速和语调的把控，以确保我们的语言流利自然。
第三，善于运用积极的肢体语言也是一项重要的交流话术技巧。
在沟通中，身体语言可以传达很多信息，正确使用肢体语言能够帮助我们更好地表达自己的意图和情感。
例如，站姿的选择，保持适当的距离，面带微笑，以及姿势和动作的协调，都可以增强我们的口头表达，并使我们更加自信和有说服力。
第四，在沟通过程中，注意语气和态度的调节也是至关重要的。
我们的语气和态度直接影响到对方对我们的印象。
要想完美运用交流话术技巧，我们需要保持平和和善的态度，并且用鼓励和支持的语气来表达自己的意见和想法。
此外，要记住尊重他人的观点和意见，并避免过分强调自己的观点。
第五，善于提问也是交流话术技巧中的一个重要环节。
通过提问，我们可以更好地了解对方的需求和意图，并且激发对方的思考。
良好的提问能够引导对话，推动交流的深入。
与此同时，还需要善于借助补充性的问题来澄清对方的意思，以确保我们和对方都在同一个频道上。
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编者按：日前，由上海东方大讲坛、上海图书馆和上海电视台《新闻综合》频道，联合邀请上海市国家职业资格鉴定考评员、上海市科普作家协会医疗卫生专业委员会副主任委员李广智心理医生作了《人际沟通的技巧和艺术》的讲座，得到了听众的热烈欢迎。
上海电视台《新闻综合》频道，在4月11日星期天下午4点半至5点半，第一次播出。
应广大网民要求，摘登“赞美、欣赏——人际沟通的重要技巧”部分内容，以飨读者。
赞美、欣赏——人际沟通的重要技巧上海市国家职业资格鉴定考评员、上海市科普作家协会医疗卫生专业委员会副主任委员李广智在第二十八届国际心理学大会上，美国著名心理学专家琳达·卡姆拉斯公布了《中美儿童发展》研究报告。
对40多例中美儿童的笑容进行记录、比较和分析之后指出，3周岁美国孩子的微笑要比同龄的中国孩子多55. 6%。
中国父母在易发怒程度上要比美国父母高出26%，在严厉程度上则要超出52.2%。
“六·一”前夕，一则电视新闻夺人眼球：孩子考到班级前三名，但父亲一脸不高兴，“你为什么总考不到第一名！”孩子也不客气，你为什么在公司里没有做上董事长。
一个女孩说，我妈天天跟我说，你怎么不是哈佛女孩。
有一天我气极了，说我还希望我妈是吴仪呢。
发展心理学家认为，孩子需要鼓励、赞美。
你欣赏他，经常说他行，他不行也行；你老责怪他，说他不行，他行也不行。
皮革马利翁的故事Pygmalion（皮格马利翁）是塞浦路斯岛上一位年轻英俊的国王，同时，他也是一位技艺非凡的雕塑家。
可是，Pygmalion对女人有着天然的厌恶和排斥感，他总是在当地的女人身上发现她们许多与生俱来的缺陷，比如说，轻佻（frivolous）、肤浅（shallow），更别提她们的放荡了。
最后，他变得痛恨女人，并决定终身不娶，过着独身生活。
满朝上下对此议论纷纷，连普通的老百姓都没有办法接受自己的君主因为这样荒唐的理由而选择孤寂一生。
然而，Pygmalion是一个坚定而且有着独立主见的人，他本能地确信自己的内心中住着一位完美的人生伴侣，身边的这些“恶心”的女人与她简直是南辕北辙。
对于这样重大的人生抉择，他不愿意作出分寸的让步，在他的词典里根本就没有“将就着过日子”这样的说法。
日子一天一天地过去了，国王的娶妻风波也在塞浦路斯岛上渐渐地平息了。
为了慰藉他那颗孤独的心，Pygmalion不时按照他内心那位理想伴侣的形象亲手制作一些女性雕像，一件、两件、三件……，这些雕像其实都非常美丽和逼真，但总因为一些细小的瑕疵而被Pygmalion淘汰了。
“她们不是‘她’。
”他在心里默念。
终于，凭着巧夺天工的雕刻技术，Pygmalion做了一尊精美绝伦的象牙雕像。
她的美艳，是任何现实中的女人都无法媲美的，然而她又浑然天成，纯洁、自然，简直就像一个活生生的少女。
Pygmalion端祥着这栩栩如生、婷婷玉立雕像，感觉她似乎在眨眼、在呼吸、在喃喃细语，又似乎正迈着轻盈的步伐向他飘逸而来，他完全被自己创作的这尊气质高雅、妩媚动人的雕像征服了，对她的爱如痴如醉。
有时，他会把手放在她身上以确定她到底是不是在呼吸；凝视着她的眼睛时，他甚至无法相信这仅仅是一件象牙雕像。
由于国王Pygmalion厌恶女人，爱与美之神Aphrodite（即Venus）的节日，在塞浦路斯岛上已经许多年没有庆祝仪式了。
那一年，为了赋予这尊雕像生命，Pygmalion主动支持并出席了维纳斯节的庆贺活动，整个塞浦路斯岛都沉浸在浓厚的节日气氛里，盛况空前，他们用黄金搭起圣坛，鲜花的芬芳在空中弥漫。
诗人安德鲁·朗恩在《新皮格马利翁》一诗中这样记载：博主译文：善良而美丽的爱神啊，请赐予我您的一切，请聆听一个雕塑家的祷告，让我眼前这尊雕像拥有生命！我只能用象牙和黄金遮蔽她雪松般的胴体我只能给她美丽，却无法给冷冰冰的她以血肉；啊！请您用神圣的焰火点燃她！让她轻启那玫瑰般的芳唇，让她飘扬那流水般的金发，让这超凡脱俗的美女爱上我，就像我深深地爱上她！我会为您奉上一座用黄金雕饰的圣坛，我的万代子孙都将永远崇信和侍奉您，您的鸽子也将永远在这片土地上飞翔来往！Pygmalion是幸运的，爱神宠爱他并愿意赐予他福佑。
他在爱神前默默祈祷：“但愿我能得到一个像那雕像一样的女人”，然后，他把一些香料扔进祭坛的圣火里，维纳斯让火焰愈蹿愈高，直达云霄。
（表示应允他的祈求）在《皮格马利翁与伽拉忒娅》组画中的第三幅画《神性点燃》中，头戴花环爱神阿佛洛迪忒穿着薄如蝉翼的轻纱降临到雕像伽拉忒娅面前，她们的手缠绕在一起，爱神还带来了皮格马利翁的工作室里从来没有出现过的白鸽和鲜花，女神把生命带给了她——伽拉忒娅（拉丁文里是乳白的意思）。
庆典仪式结束后，Pygmalion回到家中，他惊讶地发现Galatea已经不再仅仅是一尊雕像了，她充满爱意地向他走来，温柔地正要和他说话，她活了！爱神倾听并实现了他的祈祷，他激动得跪到她跟前，亲吻着Galatea 白皙的手腕。
罗森塔尔效应罗森塔尔，美国社会心理学家，加利福尼亚大学教授，主要研究兴趣是人际期望，即一个人对另一个行为的期望本身将导致该期望成为现实。
同时他还对非言语交流很感兴趣。
受皮革马利翁的故事的影响，罗森塔尔教授得到了启发，他想这种效应能不能也发生在人的身上呢？他先从动物实验开始。
他把一群小白鼠随机地分成两组：A组和B组，并且告诉A组的饲养员说，这一组的老鼠非常聪明；同时又告诉B组的饲养员说他这一组的老鼠智力一般。
几个月后，教授对这两组的老鼠进行穿越迷宫的测试，发现A组的老鼠竟然真的比B组的老鼠聪明，它们能够先走出迷宫并找到食物。
他决定对学生也进行试验。
他又来到了一所普通中学，在一个班里随便地走了一趟，然后就在学生名单上圈了几个名字，告诉他们的老师说，这几个学生智商很高，很聪明。
过了一段时间，教授又来到这所中学，奇迹又发生了，那几个被他选出的学生现在真的成为了班上的佼佼者。
罗森塔尔教授这时才对他们的老师说，自己对这几个学生一点也不了解，这让老师们很是意外。
什么会出现这种现象呢？是“期望”这一神奇的魔力在发挥作用。
罗森塔尔教授是著名的心理学家，在人们心中有很高的权威，老师们对他的话都深信不疑，因此对他指出的那几个学生产生了积极的期望，像对待聪明孩子那样对待他们；而这几个学生也感受到了这种期望，也认为自己是聪明的，从而提高了自信心，提高了对自己的要求标准，最终他们真的成为了优秀的学生。
这就是著名的“罗森塔尔效应”：鼓励你的孩子，培养他们的自信，你的期望将在很大程度上决定孩子的未来。
信不信由你。
对少年犯罪儿童的研究表明，许多孩子成为少年犯的原因之一，就在于不良期望的影响。
他们因为在小时候偶尔犯过的错误而被贴上了"不良少年"的标签，这种消极的期望引导着孩子们，使他们也越来越相信自己就是"不良少年"，最终走向犯罪的深渊。
积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展，人们通常用这样来形象地说明皮格马利翁效应："说你行，你就行；说你不行，你就不行"。
要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。
管仲在做齐国的宰相以前曾经负责押送过犯人，但是，与别的押解官不同的是，管仲并没有亲自押送犯人，而是让他们按自己的喜好安排行程，只要在预定日期赶到就可以了。
犯人们感到这是管仲对他们的信任与尊重，因此，没有一个人中途逃走，全部如期赶到了预定地点，由此可见，积极期望对人的行为的影响有多大。
古人说“用人不疑”，也就是这个道理，任用别人，就应该相信别人的能力，给别人传达一种积极的期望。
第一位黑人州长的故事罗杰·罗尔斯是美国纽约州历史上第一位黑人州长。
他出生在纽约声名狼藉的大沙头贫民窟。
这里环境肮脏，充满暴力，是偷渡者和流浪汉的聚集地。
在这儿出生的孩子，耳濡目染，他们从小逃学、打架、偷窃甚至吸毒，长大后很少有人从事体面的职业。
然而，罗杰·罗尔斯却是个例外，他不仅考入了大学，最后还成为一州之长。
在就职的记者招待会上，一位记者对他提问：“是什么把你推向州长宝座的？”面对三百多名记者，罗尔斯对自己的奋斗史只字未提，只谈到了他上小学时的校长——皮尔·保罗。
1961年，皮尔·保罗被聘为诺必塔小学的董事兼校长。
当时正值美国嬉皮士流行的时代，他走进大沙头诺必塔小学的时候，发现这儿的穷孩子比“迷惘的一代”还要无所事事。
他们不与老师合作，旷课、斗殴，甚至砸烂教室的黑板。
皮尔·保罗想了很多办法来引导他们，可是没有一个是奏效的。
后来他发现这些孩子都很迷信，于是在他上课的时候就多了一项内容——给学生看手相。
他用这个办法来鼓励学生。
当罗尔斯从窗台上跳下，伸着小手走向讲台时，皮尔·保罗说：“我一看你修长的小拇指就知道，将来你是纽约州的州长。
”当时，罗尔斯大吃一惊，因为长这么大，只有他奶奶让他振奋过一次，说他可以成为五吨重的小船的船长。
这一次，皮尔·保罗先生竞说他可以成为纽约州的州长，着实出乎他的预料。
他记下了这句话，并且相信了它。
从那天起，“纽约州州长”就像一面旗帜，罗尔斯的衣服不再沾满泥土，说话时也不再夹杂污言秽语。
他开始挺直腰杆走路，在以后的四十多年间，他没有一天不按州长的身份要求自己。
51岁那年，他终于成了州长。
一位慈母和三次家长会一位失去丈夫的母亲在孩子上学时，三次参加家长会的经历。
第一次，幼儿园的老师说：“你的孩子可能有多动症，在板凳上连三分钟也坐不了。
你最好带他上医院看看。
”回家的路上，孩子问她？老师说了些什么？她告诉儿子：“老师表扬了你，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟了。
其他的妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。
”那天晚上，儿子破天荒吃了两碗饭。
第二次，小学家长会上，老师说：“全班50名同学，这次数学考试，你儿子排第49名，我们怀疑他智力上有障碍，你最好带他去医院查查。
”回家的路上，她流了泪，然而回到家，对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心，老师说了，你并不是一个坏孩子，只要能细心些，会赶上你的同桌，这次你的同桌考了21名。
”说话时，她发现儿子暗淡的眼神一下子充满了光亮，沮丧的脸舒展开来，她甚至还发现，儿子温顺得让她吃惊，好像突然长大了许多。
第二天上学，儿子比平时去得都早。
第三次，初中开家长会时，妈妈直到结束都没有听到老师点她的名字，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。
”她怀着惊喜的心情走出校门，她发现儿子在等她，她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜。
她告诉儿子：“班主任对你非常满意，她说了，只要你努力，很有希望考上重点。
”高考结束后，这位同学被清华大学第一批录取，儿子跑到自己的房间大哭起来，边哭边对跟过来的妈妈说：“妈妈，我一直知道我不是一个聪明的孩子，是您……”听了这话，妈妈悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它流淌、流淌……相信这个真实的故事有很多人都听过，但是否从故事中体味到家教的某些真谛。