你的职场礼仪价值百万—职场礼仪
你的礼仪价值百万_第八章品饮篇--职场礼仪之酒水
人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。
--荀子茶、酒、咖啡的文化源远流长。
中国有"客来敬茶茶留客"的风俗习惯，有"有宴必有酒，无酒不成宴"的说法。
在西方国家，咖啡、红酒自古是餐桌上不可缺少的。
饮不只是为了解渴，茶、酒、咖啡在餐桌上有举足轻重的作用，可以沟通双方的感情，拉近彼此的距离，营造轻松的谈话气氛。
餐桌上，精于品饮、懂得品饮礼仪的人，不仅做成了事业，也搞好了关系，结识了朋友，一举两得，名利双收。
所以，品饮礼仪是职场人士必须要掌握的，它可以为你的成功助一臂之力。
中餐中的酒水礼仪亲朋往来、逢年过节时人们都要举杯畅饮，以增添喜庆气氛。
自古"酒"就有"久""有""寿"的象征，中国酒文化历经数千载而不衰，酒还能在许多场合使老友新朋的关系融洽。
善于饮酒的人，不仅能饮，而且会饮。
职场人员要真正做到善用酒水，合乎礼仪，一般需要特别注意以下几个事项：1．准备酒水如果在宴会上提供了珍品佳酿，请务必把酒瓶拿出给宾客看见。
宴会主人要同时准备多种酒，如红酒、白酒、啤酒等，要为不饮酒的宾客准备好的果汁饮料。
宴会前可将白酒放于冰箱两小时，或放入冰酒器中20分钟。
白酒品质愈好，降温所需时间愈短。
2．酒与菜肴的搭配酒水的主要功能，是在用餐时开胃助兴。
然而欲使酒水正确地发挥这一作用，就必须懂得酒菜搭配之道。
唯有如此，二者才会相得益彰。
不然，就很有可能会是事倍功半，甚至坏人食欲。
若无特殊规定，正式的中餐宴会通常会上白酒与葡萄酒。
因为饮食习惯方面的原因，中餐宴请中上桌的葡萄酒多半是红葡萄酒，而且一般都是甜红葡萄酒。
选用红葡萄酒，是因为红色充满喜气。
而选用甜红葡萄酒，则是因为不少人对口感不甜、微酸的干红葡萄酒不太认同。
通常在每位用餐者面前餐桌桌面的正前方，排列着大小不等的三只杯子，自左而右，它们依次分别是白酒杯、葡萄酒杯、水杯。
你的礼仪价值百万之职场工作礼仪
你的礼仪价值百万之职场工作礼仪篇一：你的礼仪价值百万_第四章形象篇--职场礼仪之仪态存在问题的不是桌子上的食物，而是椅子上的人。
--吉尔伯特出席宴会，并不是一件轻松的事情。
在觥筹交错之际，我们的吃相和谈吐举止正向人们昭示着自己的修养与品格。
古往今来，餐桌都是社会交际的重要场所，因而餐桌礼仪历来为人们所重视。
在职场宴请中，你代表的不仅仅是你自己，而且代表了公司的形象。
所以，不论男士或女士，参加正式餐宴时，都应展示自己最得体的一面。
这就要求职场人士在餐桌上，不仅要有文雅的吃相、坐相，还要注意自己的服装、发型、饰品、肢体语言等，否则就会有美中不足之感，就会给人留下不好的印象。
餐饮礼仪的基本原则餐饮礼仪是餐桌上具有约束力的行为规范，也是职场人士的必备技能。
职场人士在宴会上的失礼、违礼或无礼等行为，会影响个人的整体形象，宴请的目的也就很难达到。
以下这些内容是餐饮礼仪的基本原则，可以帮助你懂得如何恰到好处地展现自己的形象。
1．守礼自律守礼自律是指要守法循礼和守约重诺。
在餐桌应酬时要严格自律，即所有参加宴饮的人应不分身份高低、职位大小、财富多寡，都要自觉遵守餐饮礼仪，以礼节规定为标准，规范自己的一言一行。
2．举止文明宴会进行过程中，赴宴者要做到举止文明。
当主人或其他宾客讲话、敬酒、介绍菜肴时，应停止进食，正坐恭听，不可和旁人交头接耳，更不要摆弄餐具。
一般情况下，宴会中不要高声谈笑，更不能喧宾夺主或反客为主。
要注意自己饮酒、进食时的仪态。
在宴会中，应当待主人示意举杯时，宾客才能举杯，夹菜时要待菜肴转到自己面前或主人、主客、长者先夹后，自己再夹。
吃菜、吃饭时，要细嚼慢咽，喝汤时不要发出"咕咕"或"叭叭"的声音。
3．诚信友善随着经济全球化和服务行业的发展，人际交往日益频繁，每个人都需要处理大量的人际关系。
人际交往的重要品德就是诚实守信，有了诚信，尊敬与友好才能更好地被对方理解和接受。
我的职场礼仪
我的职场礼仪在职场上，良好的职场礼仪可以帮助我们与同事、领导保持良好的关系，提升工作效率，增加职业发展机会。
下面我将就我的职场礼仪做一个分享，希望对大家有所启发。
1. 穿着端庄得体在职场上，穿着是给人留下第一印象的重要因素之一。
因此，在工作日需要穿着得体，简洁大方。
男士可以选择西装或者正装搭配领带，女士可以选择职业套装或者正装搭配适当的配饰。
避免过于花哨或暴露的服饰，保持清爽整洁的形象。
2. 尊重每一个人在职场上，尊重是非常重要的。
不管是与同事、下属还是领导交流，都要保持尊重。
要善于倾听他人的意见，不要打断别人的发言，要给予他人足够的关注和尊重，这样才能建立良好的沟通和合作关系。
3. 文明用语，和气待人在职场上，我们要注意文明用语，不要使用粗俗、侮辱性的言辞。
用词要得体得体，避免使用地域性俚语或者粗口。
另外，在与同事交流时，态度和气更是非常重要。
不管是贵族还是清洁工，都应该用和气的态度对待每一位同事。
4. 注重时间观念在职场上，时间就是效率。
我们需要时刻注意时间观念，在约定时间前到达约定地点，并尽量准时完成工作任务。
如果有拖延情况，应提前告知并寻求谅解。
5. 遵守公司规章制度每个公司都有自己的规章制度，员工应当严格遵守公司的规章制度和管理制度。
做到守纪律、讲规矩，以身作则。
保持崇尚科学、民主、法制、诚信、廉洁等优良作风。
6. 积极配合工作在工作中，需要积极主动地与同事合作，共同完成任务。
遇到问题及时沟通交流，并寻求解决问题的方法。
尽量减少给同事和公司造成麻烦和损失。
总之，在职场上要展现良好的职场礼仪是非常重要的。
一个礼貌、有素质、为人正直守信任的员工所呈现出来的优秀形象必然会得到公司和领导对你高度认可与信任。
你的礼仪价值百万_第二章邀请篇--职场礼仪之宴请
蜜蜂从花中啜蜜，离开时嗡嗡地道谢，浮夸的蝴蝶却相信花是应该向它道谢的。
--泰戈尔在职场宴请中，由于实际需要，必须要对宴请对象发出预约，邀请对方出席某项宴请活动。
这类性质的活动称为职场宴请的邀约。
如何成功地邀请到客人，是职场餐饮活动是否成功的标志。
不论是邀请者还是被邀请者，都要重视宴请邀约，并遵循一定的邀约礼仪。
对邀请者而言，发出邀请不仅要力求合乎礼貌，取得被邀请者的良好回应，还必须使之符合双方各自的身份。
作为被邀请者，要及时作出合乎自身利益与意愿的反应。
职场邀约的各种方式在一般情况下，邀约有正式与非正式之分。
正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式。
非正式的邀约，通常是以口头形式来表现的。
相对而言，它要显得随便一些。
正式邀约适用于正式职场交往中，包括请柬邀约、书信邀约、传真邀约、便条邀约等形式。
非正式邀约包括当面邀约、托人邀约以及电话邀约等形式，它适用于商界人士非正式接触。
根据职场礼仪的规定，在比较正规的职场往来之中，必须以正式的邀约作为邀约的主要形式。
因此，有必要对它作出较为详尽的介绍。
1．请柬邀约请柬邀约是正式邀约形式中档次最高的，也是政界、商界人士最常用的是邀约方式。
凡精心安排和组织的大型宴会，如宴会、舞会、纪念会、庆祝会、发布会、单位的开业仪式等，都应采用请柬邀约。
请柬又称请帖，它一般由正文与封套两部分组成。
不管是购买印刷好的成品，还是自行制作，在格式上和行文上，都应当遵守成规。
具体的要求如下：在职场交往中所采用的请柬，基本上都是横式请柬。
它的行文，是自左向右，自上而下地横写的。
除此之外，还有一种竖式请柬。
它是中国传统文化的一种形式，多用于民间的传统性宴请。
它的行文，则是自上而下的，自右而左地竖写的。
请柬正文的用纸，大都比较考究。
它多用厚纸对折而成。
以横式请柬为例，对折后的左面外侧多为封面，右面内侧则为正文的行文之处。
封面通常讲究采用红色，并标有"请柬"二字。
你的礼仪价值百万_第三章择宴篇--职场礼仪之点菜
谁在平日节衣缩食，在穷困时就容易渡过难关；谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。
--萨迪中国的饮食之道，也是人情融合之道。
一场饭局，既是亲朋故友之间的沟通交流，也是生意对手间的交锋谈判。
酒肉穿肠过，交情心中留。
职场宴请的重要性不言而喻。
而如何点一桌好菜，是赢得职场宴请的至关重要的因素。
菜点好了，会得到客人的赏识；菜点得不好，既怠慢了客人，又会造成浪费。
因此，点菜之"点"，不亚于战斗前的点兵之"点"。
点菜是一种学问，是一个人饮食文化修养的集中体现，是一项复杂的工作。
那么，如何才能点一桌好菜呢？商宴点菜遵循的原则审时度势是职场中必备的素质，在职场宴请上同样适宜。
无论何种饭局，点菜这一程序不可忽视。
总的来说，职场宴请中，点菜要遵循以下几项原则：1．综观全局判断一桌宴席的好坏，主要从色、香、味等方面来说。
一桌色香味形俱全的好饭菜，不仅可以满足食欲，还可以拉近宾主之间的距离。
所以，点菜一定要综观全局，从色、香、味入手。
色好的胃口来自于赏心悦目的色泽。
把食物天然的五颜六色呈现在人们的面前，不仅仅是好看，而且也让人觉得健康卫生。
辣椒的红、茄子的紫、青菜的绿、米饭的白，好的厨师可以把这些缤纷色彩非常巧妙地调和在一起。
点菜的时候一定要把握好色彩搭配的原则，餐桌上的颜色可以根据客人的爱好尽量丰富些，有时候宴会人数有限，菜品数量有限，这时要择优而选。
香香是迎客的第一道风景，入席时，如果有人忍不住地吸一口气，赞道："好香啊！"表示这次宴请已经成功了一半。
一般来说，炸、炖、烧、煎、烤、炒等烹饪方法有提香的作用。
所以，点菜的时候可以多点几个比较容易出香的菜。
味请客，能迎合客人口味和心意的菜是最好的。
但东西南北人们的口味差异很大，再加上主客之间是公事往来，往往并不十分熟悉，甚至只是一面之交，对彼此的口味并不了解。
因此，味在职场宴请中是最难把握的。
一般可以根据客人的籍贯、职业特点、个人兴趣推断出其口味。
职场礼仪学习心得10篇
职场礼仪学习心得10篇职场礼仪学习心得13月11日至14日我参加了公司组织的培训——国际时尚礼仪专家周思讲的《你的价值礼仪百万之职场工作礼仪》，让我受益匪浅。
在日常职场中，礼仪就在我们的身边。
不论你的言行举止，还有你的优雅，就藏在一颦一笑中。
中国乃礼仪之邦，礼仪自古以来在国人心中起到的主导作用是极为重要的，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，因此毋庸置疑十分重要。
礼仪就是尊重，礼仪就是交往的艺术。
作为职场中的我们，身边不能缺少礼仪，更加不能没有礼仪。
在我们日常的生活中无论是初次交往，因公交往，还是涉外交往都一定要讲礼仪。
这次讲座，主要介绍了求职面试的礼仪、帮您成为职场俏佳人、办公室礼仪、沟通礼仪、接人待物礼仪等。
让我印象最深刻的是在办公室礼仪中讲述的电话礼仪，无论接打电话时都要面带微笑，即使对方看不到，但是却能感觉到，这就是微笑的力量。
在帮您成为职场俏佳人中讲述了着装的学问，着装时不单单要注意自我服饰色调的一个搭配，更要注意场合，一条丝巾、一枚胸针、一个头饰往往会成为吸引眼球的关键所在。
此外还介绍了手机的使用、接待客人、拜访，还有馈赠等等的细节，就连我感觉最简单的握手都有很多学问在里面呢。
通过这次讲座使我们认识到了礼仪的培养和学习不是一夕一朝的事情，所以平时工作中应真正地做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。
我们不但要学习文明礼仪，也要提升自己的业务技能，不断提升自身素养。
我们只有认识到了它的重要性，才能自己主动地去学习，改善自我，才能使自我有所提升，才能有所发展。
职场礼仪学习心得2我们确实生活得艰难，不仅要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。
在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意。
或许仅有短暂的一瞥，就足以使你感奋不已。
但是在乞求别人投给你理解目光的同时也要学会去理解他人，一切都是双方面的，没有付出，又何来给予呢。
在人生的道路上，我们一路走，一路迷失。
你的礼仪价值百万_第七章商务篇--职场礼仪之商宴
他的谈吐总是平易近人的，这种单纯既掩饰了他对某些事物的无知，也表现了他的良好风度和宽容。
--列夫·托尔斯泰曾经，中国式的"职场餐"是这个样子：讲排场，劝酒，饭桌上签合同。
现在，人们终于有了真正的"职场餐"概念，简单、快捷而又体面的职场餐流行开来。
作为商界人士，一些职场性的工作餐是避免不了的。
然而，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。
一些大公司、大客户，甚至通过职场工作餐，很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。
一般而言，职场餐主要包括职场自助餐、职场工作餐、职场冷饮会、鸡尾酒会等，它们在礼仪方面各有什么要求呢？商界人士应该怎么做呢？职场自助餐的种类自助餐之所以称为自助餐，主要是因为可以在用餐时调动用餐者的主观能动性，而由其自己动手，自己帮助自己，自己在既定的范围之内安排选用菜肴。
自助餐依据其分类标准的不一，可以分成若干种类，其中有些种类是交叉和相似的。
1．按菜点风味划分按菜点风味划分，自助餐可分为中式自助餐、西式自助餐、中西合璧式自助餐以及意大利风味自助餐、美国风味自助餐、潮粤风味自助餐、淮扬风味自助餐、乡土风味自助餐等。
中式自助餐中式自助餐是指将相当数量、类别齐全的中餐菜点供客人选用的自助餐。
中餐菜系丰富、品种繁多，可以分为岭南风味、江浙风味、宫廷风味、乡土风味等不同菜系、不同层次、不同地方特色的自助餐。
西式自助餐西式自助餐是指以西餐菜肴、面点、甜品等为主要食用对象的自助餐。
这类自助餐的价格较昂贵，因为它往往使用进口原料，并且常聘请西餐大厨烹制。
西式自助餐给人以正宗、新奇、色美、餐台漂亮的印象，虽然有些菜肴中国消费者不太能接受，但也大多愿意取些尝尝。
比如西式自助餐里的面包、蛋糕、小饼、甜品等很受消费者的欢迎。
中西合璧自助餐它是由中餐、西餐菜肴、面点等食品结合组成。
这种自助餐，菜式丰富，客人选择范围广。
它既避免了使用一种风味菜点给自助餐带来单调的局面，又使中西各地消费者都可以取食到自己喜爱的品种。
你的职场礼仪价值百万—职场礼仪
2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。
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外在形象 孙权错失庞统
故事主人公：庞统 事件：幕僚升职 结局：升职失败
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服饰礼仪
正式场合 着装要求：
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服饰礼仪
半正式着装要求：
1、着装应整洁、得体、大方，符合职场基本规范。 2、男士：
（1）不穿拖鞋、露趾凉鞋；短裤和背心。 （2）应以翻领T恤、衬衫、长裤为主。 3、女士 （1）不得穿拖鞋、不得穿过分暴露、单薄、低开领或 过于透明的衣服。 （2）短裙（裤）底边不可以在膝盖的10cm之上。 4、员工进入办公区必须佩戴工作卡。
④实习生
专职司机
双排五座轿车
③职员 ④实习生 ②经理
• 考考大家
乘车座次
①副总
老总
双排五座轿车
②副总 ③经理 ①老总
• 考考大家
乘车座次
④女职员
⑤男职员
专职司机 ⑥实习生
双排七座轿车
③男经理 ④女职员 ②女经理
• 考考大家
乘车座次
⑤男职员
⑥实习生
老总 ①副总
双排七座轿车
单元小结
很多时候，我们不懂得礼仪，使一些本 应顺利完成的事情变得坎坷，主要是因为缺 少着一种文化氛围的熏陶，其实，越讲究这 些礼仪规范的公司越能代表其浓厚的文化氛 围，而我们身在其中或者是去拜访时也应该 学习，久而久之，这种礼仪就可以成为我们 习惯的一部分。
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培训对象THANKS
培训目标
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体姿仪态
站姿要求：
8字方针： 头正 肩平 腿并 躯挺
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体姿仪态
坐姿要求：
“不满坐是谦恭”。 正确的做法是坐满椅子 的2/3处，背部挺直， 身体稍向前倾，表示尊 重和谦虚。
你的礼仪价值百万之职场工作礼仪
你的礼仪价值百万之职场工作礼仪职场礼仪是指在工作时间和工作范围之内应遵的礼仪, 行为准则, 职场礼仪的基本要求是什么?这里给大家分享一些关于职场工作礼仪, 供大家参考。
必知的职场礼仪1、社交中的黄金原则(1)对朋友的态度要永远谦恭, 要经常微笑着同别人交谈, 交往。
(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系, 寻找机会多为别人做些什么, 例如, 你的邻居病了, 你能想到为他做一碗可口的汤, 别人对你就会经久难忘。
(3)当别人给你介绍朋友时, 你应集中精力去记住人家的名字。
在以后的交往中, 你一见面就能叫出他的名字, 人家就会觉得这个人很热情, 很有心。
(4)要学会容忍, 克服任性, 要尽力理解别人, 遇事要设身处地为别人着想。
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市, 开始是做工人的, 因为他们自强不息, 进修了大专, 开始做了办公室职员, 有的是接线员, 有的是秘书, 更多的做了推销员, 常常出入office。
她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。
握手礼仪的伸手顺序1、一般情况下, 讲究“尊者居前”, 即由身份较高者首先伸手;2、女士同男士握手时, 应由女士首先伸手;3、长辈同晚辈握手时, 应由长辈首先伸手;4、上司同下级握手时, 应由上司首先伸手;5、宾主之间握手：客人抵达时, 应由主人首先伸手以示欢迎, 客人告辞时, 应由客人首先伸手, 以示主人可以就此留步;6、一人与多人握手时, 既可根据由尊而卑的顺序, 也可根据由近而远的顺序;7、异性间的握手, 女方伸出手后, 男方应视双方的熟悉程度回握, 但不可太用力, 一般只象征性的轻轻一握即可。
求职面试注意事项1、应聘的“面子”很重要应聘是正式场合, 应穿着适合这一场合的衣服, 着装应该较为正式。
男士理好头发, 剃好胡须, 擦亮皮鞋, 穿上干净干净的服装。
女士穿着应有上班族的气息, 裙装、套装是最合宜的装扮, 勿浓妆艳抹。
你的礼仪价值百万(第一节)
周思敏——《你的礼仪价值百万》职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。
学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。
职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。
生活中我们无时无刻在于职场打着交道、职场礼仪更是不可缺少的一门课程。
或许你认为你的工作岗位不需要跟老板打交道、不需要跟客户打交道、甚至不需要跟同事打交道所以这一节课你完全可以翘过，那你就大错特错了，礼仪塑造的是一个人由内而外的气质，做的好会改变你人生中很多的事，当然，做不好也会毁掉很多的事情。
这节课周思敏老师给我们讲述了职场礼仪的概论，让我们了解了什么是职场礼仪、职场礼仪有哪几个特点、哪几个性质和哪几个原则以及该如何在日常生活中修炼自己，下面就跟大家一同来学习一下：职场礼仪是有东西方文化差异的，很多行为并不是一成不变的，所以当面对不同的人、事、物，在不同的场景下要懂得变通。
周思敏老师把这种礼仪称为“时尚礼仪”，如何把握好时尚礼仪的要点需要我们在日常生活中慢慢摸索、细细品味。
职场礼仪具备的三大特点是：1、行为规范的模式；2、达成共识的契约；3、具备传承的条件；之所以称为“礼仪”，这三个条件是不可或缺的，做事情要有一定的行为规范，什么样的情景下该怎么做？另外还要与他人达成共识，让你的行为规范得以被大众认可；最后才可以得到传承。
职场礼仪的四大性质：1、行业性；2、具体性；3、操作性；4、理智性职场礼仪在不同的行业中规范是有所不同的，它的要求必须是规范的、具体的、统一的，当然它也必须是可操作的，大家都可以通过自己的努力做到。
职场礼仪的五大原则：1、平等；2、互尊；3、诚信；4、宽容；5、自律礼仪本身就是为了能与身边的人和谐相处，上面的五项基本原则是必须要牢记的，在任何时候都要给人舒服的印象，行为举止要大方得体、符合一个职场人的身份。
职场礼仪的七项修炼：1、面试礼仪；2、形象仪表；3、职场仪态；4、礼仪细节；5、沟通表达的修炼；6、待人接物；7、职位升迁上边七种情况大家在生活中都会遇到，在面试时，大家都会学习面试基本礼仪，以便在参加面试时可以给面试官带来一个比较不错的印象，为自己的职业发展搭桥修路；形象仪表的修炼在生活中是不可或缺的，不论你的审美观是不是有问题，在穿着上都要大方得体、整洁干净。
职场礼仪包括哪些
职场礼仪包括哪些
一、沟通礼仪
1、言谈文明：平时要求言谈文明，不许进行不文明言行，不要以言语激烈的攻击对方。
2、尊重别人：不论是职场上还是生活中，一定要尊重他人，不许恶意攻击他人，尊重他人尊重他人就是尊重自己。
3、公平公正：无论在何时何处，都应该保持公平公正的态度，坚定的保持正义的态度，不让自己受到对待。
4、遵守规则：在职场上，必须遵守各种规章制度，不要触犯他人和自己的约束。
二、工作礼仪
1、礼貌待人：职场上和同事有任何往来时，一定要礼貌待人，尊重他人，与他们相处的情况要有礼貌。
2、宽容大度：在职场上要求大家具有宽容大度，不要急功近利，要求大家各司其职，彼此尊重、互相体谅。
3、负责任：无论在工作中还是生活中，都应该负起自己的责任，不可怠慢自己，应当做到尽职尽责。
4、遵守承诺：在职场上要求大家都要求自己遵守诺言、承诺，信守承诺，不要轻易改变承诺，避免踩着别人的话撒谎。
三、合作礼仪
1、互相尊重：同事之间在工作上要求要互相尊重，不许指责对方，不许进行人身攻击，要让工作进行的有序和顺畅。
2、利用资源：职场上的合作一定要利用好资源，尤其是时间，时间是资源中最宝贵的，要利用好时间来进行工作。
你的礼仪价值百万_第一章预订篇--职场礼仪之订餐
有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。
--兰道尔（英国）古人云"夫礼之初，始诸饮食"，"设宴待嘉宾，无礼不成席"，可见中华饮食文化源远流长。
"吃"在中国已经上升到了文化的高度，称"美食文化"。
对于职场人士来说，宴请是绝佳的职场沟通和会谈的方式。
然而，任何职场宴请，目的都必须是明确的，没有人是为吃而吃。
更重要的，是要创造出一种有利于宾主双方进行进一步交流的气氛。
要做到这一点，首先得在订餐上下功夫。
订餐可不像"订货"。
人们要买家具可以到家具城慢慢逛，选好样儿再订。
订餐可就不同了，时下没有哪家饭店，每天都把一桌"家宴"摆在橱窗里当做"样品"。
订餐，又叫订位。
得体的订餐，不仅可以避免趁兴而来、败兴而归情况的发生，还可以达到花同样的钱获得更高雅、更舒适的用餐空间的目的。
预订宴席的重要程序订餐是职场宴请中一个重要的环节。
在宴会上，特别是在重要宴会上，用餐的环境和整体档次定位是最关键、最重要的。
因此，预定宴席环节是不能被忽视的。
一般来说，可以按照以下程序进行：1．了解有关宴请活动的各种信息宴请活动的信息主要包括：了解赴宴的客人人数，了解宴会规格，了解宾客风俗习惯，了解宾客生活忌讳，了解宾客特殊需要。
对于规格较高的宴会，还应掌握宴会的目的和性质，宴会的正式名称，宾客的年龄和性别，有无席次表、座位卡、席卡，有无音乐或文艺表演，有无司机费用，主办者的指示、要求、想法等。
2．询问与订餐相关的信息向中意的餐饮经营单位询问与订餐相关的信息。
一般有关问询的内容通常包括：宴会厅是否有空档；宴会厅的规模及各种设备情况；宴会主办单位提出的有关宴会的设想以及在宴会上安排活动的要求能否得到满足；中西餐宴会、酒会、茶话会等的起点标准费用；高级宴会人均消费起点标准；大型宴会消费金额起点标准；宴会的菜肴、饮料的费用；宴会菜肴的内容；各类宴会的菜单和可变换、递补的菜单；不同费用可供选用的酒单；宴会中主要菜点和名酒的介绍及实物彩色照片；不同费用标准的宴会，饭店可提供的服务规格及配套服务项目；饭店所能提供的所有配套服务项目及设备；中西餐宴会、酒会、茶会的场地布置、环境装饰和台型布置的实例图；宴会预订金的收费规定；提前、推迟、取消预订宴会的有关规定等。
你的形象价值百万_第五章仪式篇--职场形象之典礼
世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物质，就是礼节。
--拿破仑·希尔一个国家有它的风俗，一个民族有它的习惯，一个行业也有它自己的礼节仪式。
而职场仪式是21世纪企业营销活动的重要方法与技巧，已成为企业营造自己独特文化的策略性工具。
完备的职场仪式礼仪是沟通和交往的艺术，在打造成功的企业形象中起着举足轻重的作用。
仪式礼仪，一般指的就是仪式、典礼的正规做法与标准要求。
职场人士所接触到的仪式甚多，比如签字仪式、开业仪式、剪彩仪式、交接仪式、庆典仪式等。
那么，这些仪式都有哪些礼仪要求呢？职场人士应该怎么做呢？签字仪式的准备工作企业或部门之间就某一重大事项达成协议，签订合同，或者国家之间通过谈判，就政治、经济、军事、科技、文化等某一领域的相互关系达成协议，缔结条约、协定或公约，往往都要举行签字仪式。
在职场活动中，人们在签署合同之前，通常会竭力做好以下几个步骤的准备工作。
1．恰当的签字准备布置好签字厅。
签字厅有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的。
布置它的总原则是：庄重、整洁、清静。
室内应当铺满地毯，除了必要的桌椅外，其他一切的陈设都不需要。
正规的签字桌上最好铺设深绿色的台布。
按照仪式礼仪的规范，签字桌应当横放于室内。
在其后，可摆放适量的座椅，供各方签字人签字时轮流就座。
在签字桌上，循例应事先安放好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。
与外商签署涉外贸易合同时，还需在签字桌上插放有关各方的国旗。
插放国旗时，在其位置与顺序上，必须按照礼宾序列而行。
签字时各方代表的座次，是由主方代为先期排定的。
签字人在就座时，一般应当面对正门。
在正式签署合同之前，应由举行签字仪式的主方负责准备待签合同的正式文本。
负责为签字仪式提供待签的合同文本的主方，应会同有关各方一道指定专人，共同负责合同的定稿、校对、印刷与装订。
按常规，应为在合同上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本。
必要时，还可再向各方提供一份副本。
你价值百万的职场礼仪
你价值百万的职场礼仪1.寻上司沟通时，让他做选择题而不是咨询答题发生什么咨询题，请示上级是非常正常的事，同样是装修办公室。
一种职员是想都不想，直截了当跑去咨询老总，“老总你想装成什么模样？”另一种职员是查好老总可能会喜爱的风格，预备好图片，让老总选，google 风格、loft风格、文艺小清新风格等，同时把每一种风格的优缺点用列表来讲明，同时给出自己的理性建议。
假如你是上司，这两种职员，你会喜爱谁？同样是客户临时反悔，不签合同了。
一种职员吓呆了，急匆匆跑去咨询老总，“完蛋了，客户变卦了，老总如何办？”另一种职员想清楚备选方案，咨询老总，“客户变卦了，第一，我们能够落低部分条件，留住那个客户，第二，放弃那个客户，选择另外三个备选合作方，他们的优劣分不是……”假如你是上司，相比之下，是不是想连忙把第一个给炒了？请记住，不要每逢有咨询题，就一脸懵逼地跑去咨询上司，对上司来讲，你都咨询我，我要你干嘛？正确的方式是，你需要带着几个备选方案，请上司选。
每一个下属都要有为上司节约时刻的自觉，封闭式咨询题会比开放式咨询题省时刻得多。
2.不要随便否定不人，除非你能提出建设性意见那种成天讲不、且只会讲不的人最讨厌了。
比如你们一个团队搞设计吧，LOGO造型出来了，确定颜色的时期，征求大伙儿的意见，有人就开启全程否定模式了。
那团队全然不需要你啊，你除了会破坏其他同事的工作情绪，你还会干嘛？团队中每一个人的存在差不多上要推进工作进度的。
你盲目地讲“不”，只会耽搁进度，就是传奇中“猪一样的队友”。
最好的方法是，先确信同事，再提出建议，比如“那个颜色非常干净，非常简洁，假如再加一点灰，可能会让那个蓝色显得更有质感”。
讲“不”谁可不能啊。
这是职场，你要有破有立，才能制造真正的价值。
3. 角色感和场合感非常重要，职场不相信眼泪和撒娇有个长得专门萌的女生，平常就是撒娇高手。
前段时刻班上几个同学一起在一家公司实习，实习老师让他们都去寻资料，其他人都做得好好的，只有那个女生交出的东西乱七八糟。
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名片礼仪
（2）乱涂乱画不用
（3）头衔多乱不用 （4）名片勿当传单
（5）他人名片忌乱塞
（6）不拨弄他人名片 （7）名片记录不可乱起名，如 “胖子”、“眼睛男”
26
见面礼仪
握手礼仪
五到要领：
身到、
笑到、
手到、
眼到、 问候到！
27
见面礼仪
握手顺序
与多人握手时的顺序：
1、由尊而卑
2、由近而远 3、顺时针方向
互动
尊重 保秘
7
录
目
Contents
03
01
初入职场：有礼开始
个人形象：内外兼修
02
职场礼仪：左右逢源
01 初入职场：有礼开始
不学礼，无以立。
——孔子
初入职场：由礼开始
有“礼”走遍天下，
无“礼”寸步难行。
人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼
则不宁。
—— 荀子
“一个人的成功，15%是专业知识，
接待临时访客
• 如访客找他人，迅速联系受访者，告之访客的信息和来意。
35
电话礼仪
接打电话礼仪
1
三声接听为佳。五声之后先道歉“不好意思， 让您久等了”。
2
接听电话时，应先问候，然后自报家门。
3
如果对方要找的人不在，怎么办？您好，请问您是找
××吗？他/她临时有事走开了，需要我代为转达吗？”
36
电话礼仪
⑤男职员 ⑥实习生 老总 ①副总
③男经理 ④女职员
②女经理
双排七座轿车
单元小结
很多时候，我们不懂得礼仪，使一些本 应顺利完成的事情变得坎坷，主要是因为缺 少着一种文化氛围的熏陶，其实，越讲究这 些礼仪规范的公司越能代表其浓厚的文化氛
围，而我们身在其中或者是去拜访时也应该
学习，久而久之，这种礼仪就可以成为我们 习惯的一部分。
拜 访 后
• • • • • • •
确定时机亦告辞。 既已告辞莫长留。 感谢接待握手辞。 随后轻轻把门关。 客户相送礼貌劝。 总结拜访做回顾。 后续工作订计划。
34
会客礼仪
接待礼仪
• 见到客户后，起身微笑着招呼迎。 • 客户引到会议室，奉茶或咖啡。
接待预约访客
• 如办公室会客，勿坐办公桌，要坐在茶几旁会客。 • 确认访客信息和目的。 • 如本人没空接待，务必安排他人接待。 • 如暂时脱不开身，请访客在指定地点等候，并约定会见时间。
• 案例情景： 您是一名销售精英，今天你首次去拜访一名意向客户黄总，去之前您 已经和对方进行了初次沟通，对方黄总对您的拜访也非常欢迎。 就在星期五的下午，你叩开了黄总办公室的门……..
现请2名学员上台来演示一下，初次见面的礼仪（握手、称呼、互递名片）
32
会客礼仪
拜访礼仪
• 提前预约，勿在繁忙或休息时拜访。
圯桥敬履
故事主人公：张良
事件：为老者捡鞋
结局：老者赠送《太公兵
法》
5
培训对象 管培生、校招生 培训目标
通过此次培训，学员能够
1.了解职场礼仪的价值 2.通过学习和训练，弥补自己在礼仪知识上的不足， 展示自己的仪容仪态美。 3.了解社交礼仪，学会在职场中使用社交礼仪。
6
课堂公约
我们的学习公约
分享
仪。 仪：古代：指礼节、仪式、指法度、法则。 现代：指容貌举止、典范表率、仪器。
3
礼仪的起源
中国礼仪的起源： 礼仪起源于原始社会时期，在长达100多万年的原始社会历史中，人类
逐渐开化。在原始社会中、晚期（约旧石器时期）出现了早期礼仪的萌芽。
1.8万年前的北京周口店山顶洞人
兽齿、石柱装饰品
4
礼仪小故事
初入职场：由礼开始
如何给陌生人留下一个美好的第一印象？
戴尔·卡内基在《怎样赢得朋友和影响他人》 一书中给出了留下良好第一印象的六条建议： 耐心倾听 微笑 多提对方 谈对方感兴趣的话题 让别人感到他很重要 真诚地对别人感兴趣
13
单元小结
亚里士多德 曾说过：“一个人如果不 同其他人进行任何交往，那么他不是一位 神，就是一只兽。”
38
同行礼仪
乘车礼仪
【案例分析】
小董的失礼
39
• 考考大家
乘车座次
④实习生 专职司机
②经理 ③职员 ①老总
双排五座轿车
• 考考大家
乘车座次
①副总
老总
③职员 ④实习生
②经理
双排五座轿车
• 考考大家
乘车座次
④女职员 ⑤男职员 专职司机 ⑥实习生
②副总 ③经理 ①老总
双排七座轿车
• 考考大家
乘车座次
手机注意事项
• • • • • • • • 重要时刻请关机或震动 公共场合勿大声接打手机 不要在别人注视你的时候查看短信 注意短信内容的编辑 勿拿手机当炫耀品 自觉缴纳使用费，不要与他人的联络中断 改换手机号码后尽早告知交往对象 尽早答复未接电话与短信
37
同行礼仪
电梯礼仪
• 楼梯尊者先上；卑者先下。 • 男士在前女士在后，或左侧同行。 • 升降电梯无他人，按住开的按钮，请 尊者先出。 • 电梯内有人时，无论上下都应尊者优 先。 • 升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。
故事主人公：庞统
事件：幕僚升职
结局：升职失败
17
服饰礼仪
正式场合 着装要求：
18
服饰礼仪
半正式着装要求：
1、着装应整洁、得体、大方，符合职场基本规范。 2、男士：
（1）不穿拖鞋、露趾凉鞋；短裤和背心。
（2）应以翻领T恤、衬衫、长裤为主。 3、女士 （1）不得穿拖鞋、不得穿过分暴露、单薄、低开领或 过于透明的衣服。 （2）短裙（裤）底边不可以在膝盖的10cm之上。 4、员工进入办公区必须佩戴工作卡。
你的礼仪价值百万
职场礼仪
编号：AK0001
礼仪的起源
“礼仪”一词最早出现在下列哪本书中？
A. B.
C.
D.
正确答案：A 《诗· 小雅· 楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度，笑语卒获。”
2
礼仪的定义 何为礼仪？
礼：古代：泛指封建、奴隶社会的等级制和社会准 则、道德规范。
现代：“礼貌”、“礼节”、“礼宾”、“礼
做好资料准备（可列清单，一一核 对）。
拜 访 前
•
•
• •
准备好谈话主题、思路和话语。
出发前再确认，以防临时发生变化。 选好交通路线和时间出发，提前10分
钟到场。
33
会客礼仪
拜 访 中
• • • • • • • 楼前整装树形象。 拜访情况详说明。 特殊情况情转交。 见到客户礼节用。 奉上茶水示谢意。 会谈用词要正确。 会谈切勿接电话。
28
见面礼仪
握手禁忌
1、使用左手握手或左手插裤兜 2、坐着握手或蜻蜓点水式握手 3 首次见面采用汉堡包式
4、握手太用力或太轻
5、交叉握手 6、戴帽子、太阳镜、手套握手 7、握手时注意力不集中
29
见面礼仪
称呼礼仪
你如何评价以下称呼方式？
30
见面礼仪
案例：迷惑的新同事
你能给他出出主意吗？
31
见面礼仪课堂练习
14
02 个人形象：内外兼修
外在形象
服饰礼仪
体姿仪态
外在形象
男士仪容自照：
女士仪容自照：
1）发型发式要求：
前发不遮眉， 侧发不掩耳， 后发不及领。 2）面部修饰：
1）发型发式： 时尚得体，符合身份； 不佩戴华丽的头饰。 2）面部修饰： 清新淡妆，妆成有却无。
剔须修面保持清洁。
16
外在形象 孙权错失庞统
19
体姿仪态
站姿要求：
8字方针：
头正
肩平
腿并
躯挺
20
体姿仪态
坐姿要求：
“不满坐是谦恭”。
正确的做法是坐满椅子
的2/3处，背部挺直，
身体稍向前倾，表示尊
重和谦虚。
21
单元小结
礼仪是一个人内在素质和外在形象 的具体体现;礼仪是个 礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。
85%是靠人际关系与处事能
力。” ——卡耐基
10
初入职场：由礼开始
案例分析
培训部的小蝶
11
初入职场：由礼开始
英国临床心理学家琳达•布莱尔：“陌生 人第一次见面，开头7秒最重要”。 人们通过第一印象来判断一个人。这个印 象可以保持7年之久，一旦形成很难改变。 小小提问：
给你印象最深刻的人是谁？
12
22
03 职场礼仪：左右逢源
见面礼仪
会客礼仪
电话礼仪 同行礼仪
见面礼仪
名片礼仪
握手礼仪
称呼礼仪
24
见面礼仪
名片礼仪
客人递过来名片时
双手接收
仔细地阅读名片
然后放进上衣上部的口袋
近镜头：用双手的食指和拇指 25 对方索要没有名片时，委婉说明 分别夹住名片的左右端递过去
见面礼仪
使用名片禁忌 （1）残缺折皱不用
44
培训对象
THANKS
培训目标