电大企业信息管理——2011(1)

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最新国家开放大学电大本科《企业信息管理》简述题题库及答案(试卷号：1055)

最新国家开放大学电大本科《企业信息管理》简述题题库及答案（试卷号：1055）简述题1．简述ERP系统的管理思想。

答：企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源管理的思想。

(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。

(3)体现事先计划与事中控制的思想。

2．简述企业信息管理的基本条件。

答：企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外，还应具备： (1)用户的积极配合。

(2)高层领导的参与。

(3)科学的管理基础。

(4)具有较高信息化素养的专业开发队伍。

(5)合理地确定信息系统的目标。

3．简述原型法的优缺点。

答：原型法的优点是：·由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。

·通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。

·通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。

·减少了系统开发费用。

原型法的缺点是：·分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。

·原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。

·通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。

·工作原型不见得容易修改。

4．简述数据库系统的特点。

答：数据库系统具有如下特点：·数据结构化。

·数据共享。

·可控冗余度，从而保证了数据的一致性。

电大企业信息管理测试试卷精华版

一. 单选.1. 2. 信息系统的（）说明了信息系统的对于组织的作用不是直接的，其效益是通过支持管理决策和提高水平而体现出来的。

A .独立性2. （）使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性 A .操作型CRM3. 1. 信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统…….殊地位的子系统而存在，这是信息系统的（） C .附属性4. 企业信息管理的基本工具是( ) B .信息技术5. （）是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合，其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定。

D .数据仓库6. ( )是为了实现一定的目标，如满足消费者的需求等而采取的一系列相互依赖的步骤的集合。

B .供应链管理7. 企业资源计划系统的发展所经历的第三个阶段是（） B .MRPII8. 企业资源计划系统的发展所经历的第四个阶段是（） A .ERP9. （）是企业利用现代信息技术收集、管理的和分析结构化和非………，改善商务决策水平，采取有效的商务活动 A .商务智能10. 企业资源计划系统的发展所经历的第二个阶段是（） C .闭环MRP1. （）是为数据库系统的建立、使用和维护而配置…………进行统一的管理和控制，是数据库系统的核心。

A .数据库管理系统3. 在进行数据库设计时，（）对建立数据库的必要性及可行…….中和信息系统中的地位以及各个数据库之间的关系。

A .规划阶段5. （）注重于对相对大容量的、主要是聚合的数据进行分…….实时、多维分析，提供给用户快速一致的查询响应速度。

C .OLAP8. CRM的核心是（） B .客户价值管理2. （）是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合 B .数据库3. 信息技术最基本的任务是( ) A .提高生产力5. （）是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或……..计算机信息系统，其目的是提高决策的效果。

电大本科工商管理《企业信息管理》试题及答案11

中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放本科”期末考试企业信息管理试题一、单项选择题（每小题2分, 共20分）1. “收集信息、识别问题”属于在决策过程中的哪个阶段？ ( )A. 情报阶段B. 设计阶段C. 选择阶段D. 实施阶段2．主码不允许为空, 体现了关系模型中的哪种完整性约束？ ( )A. 实体完整性约束B. 引用完整性约束C. 参照完整性约束D. 用户定义完整性约束3．企业资源规划系统的发展过程中, 以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶段的特征？ ( )A. 基本MRPB. 闭环MRPC. MRPⅡD. ERP4．能帮助使用者掌握事件因果间的关系, 清楚地指出造成问题的原因和子原因, 这种风险识别方法是( )。

- A. 专家调查法 B. 鱼骨图法C. 风险分解结构法D. 核对表法5．在企业信息化开发队伍中, 负责与用户沟通了解客户需求, 建立系统逻辑模型的是( )。

A. 文档管理员B. 项目管理员C. 系统设计员D. 系统分析员6．在数据库设计的各个阶段, “把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中”属于以下哪个阶段？ ( )A. 需求分析阶段B. 逻辑设计阶段一 . C. 实现阶段 D. 概念设计阶段7．在结构化设计中, 好的模块设计要满足( )。

A. 高耦合低内聚B. 高耦合高内聚C. 低耦合低内聚D. 低耦合高内聚8．在数据库设计中, 表达概念模型最常用的工具是( )。

A. C/S系统结构图B. B/S系统结构图C. 鱼骨图D. E-R图9. 存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT 项目建设模式是( )。

A. 自主开发方式B. 委托开发方式C. 联合开发方式D. 购置软件包10．下述人员中, ( )是信息系统项目的关键。

A. 系统设计员B. 系统维护员C. 程序员D. 系统分析员二、多项选择题（每小题2分, 共20分）11. 计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。

电大历年《企业信息管理》试题答案

201001企业信息名词：1、信息化：信息化是指人们信息活动的规模不断增长以至在国民经济中占主导地位的过程。

2、管理信息系统：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。

3、BSP是一种结构化的方法，帮助企业作出信息系统的战略规划，满足其近期和长期的信息需求，其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需求。

4、原型法：是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个系统原型。

然后系统分析人员和用户一道，对该模型进行评价和反复修改，直到满意为止。

5、电子商务：是各参与者之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。

填空：1、管理信息系统具有：数据处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。

2、信息的基本特征有：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性3、企业信息系统结构按组成方式不同分为：概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构4、信息资源是由信息、信息基础设施、人的因素等三种要素组成。

5、信息系统的生命周期由以下五部分组成：确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换6、信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、黑客、计算机病毒7、信息系统外部因素造成的安全隐患有软件和数据质量问题选择：1、信息存储的载体有：（ABC）2、信息系统对产品质量有哪些影响（ABCD）3、下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境（BCD）4、作为信息系统评价指标的有（ABCD）5、结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段（A）6、企业信息系统开发的四个阶段是（ABCD）7、以下几个选项哪些是代码的类型（ABCD）8、计算机网络的特点是（ABCD）9、下面哪个不属于安全控制措施的环节（B）10、专家系统的核心部分是（AD）简答：信息的概念和基本特征：答：1、信息是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映；２、特征：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性信息系统对企业组织产生何种影响：答：提高竞争优势、改进管理方式、促进企业组织变革如何分析现行系统：答：业务流程分析、用户需求分析、薄弱环节分析。

电大2011会计春企业信息管理形考答案

联系实际举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。

：（1）根据波特提出的竞争战略模型，企业受五种竞争作用力的影响。

通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。

对于买方的力量：采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。

例如：海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。

对于供方的力量：运用信息系统可以降低寻找潜在供应商的成本，限制供方的竞价能力。

例如：企业可以利用电子商务网进行比价采购。

对于替代品：采用信息系统可以改进产品性能，降低价格，形成针对替代品的竞争优势。

例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。

对于潜在进入者：采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。

例如：海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最好的“进入壁垒”。

对现有竞争对手：采用信息系统使企业与本产业或其它产业的企业竞争，使小企业与大企业竞争。

例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ATM系统，在竞争中取胜。

（2）在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。

总成本领先战略：以低成本取胜。

例如：美国惠普公司通过采用信息系统大大降低采购原材料的成本，在竞争中取胜。

差别化策略：以特取胜。

例如：美国花旗银行首先开发出了ATM系统，吸引大批储户，在竞争中占优势。

聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。

例如：大连圣亚海底世界通过信息系统处理小学生的信息，市场定位于小学生，从而获得竞争优势。

单选题：（共10道试题，每题3分）1、企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（）。

A．高值信息B．无值信息C．低值信息D．潜值信息参考答案：D满分：3 得分：02、信息与其它物质商品的不同之处是（）。

A．交换价值B．成本C．共享性D．价值性参考答案：C满分：3 得分：03、目前，建立企业级信息系统广泛采用的是（）A．局域网B．广域网C．城域网D．以太网参考答案：A满分：3 得分：04、企业运用TPS可以提高工作效率，TPS支持的决策问题类型是（）。

电大企业信息管理行考答案

（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。

主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提高生产效率和产品质量？答：信息技术最基本的任务是提高生产力。

因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。

（1）联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。

（2）事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反馈控制。

（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。

CIS将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。

信息技术的使用有助于提高决策质量。

可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）联机分析处理。

（2）决策支持系统。

（3）地理信息系统。

（4）数据仓库。

（5）数据挖掘。

（6）专家系统。

（7）商务智能。

（4）IT如何提高企业的竞争优势？答：作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。

核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。

一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。

电大企业信息管理_简答题

一、简述信息对企业发展战略的作用。

二、如何理解信息技术和供应链管理的发展是一个相互推动的过程三、如何理解信息系统改变企业组织形式。

四、举例说明企业运用信息系统可以获得竞争优势。

五、试述信息系统的硬件结构。

六、在BSP法中，如何定义信息系统结构？七、试比较结构化开发方法与原型法？八、绘制数据流程图的基本原则?九、如何采用HIPO图方法进行模块层次功能分解？十、简述模块分解设计的基本原则?十一、如何从E---R图导出关系数据模型十二、企业信息资源集成战略的内容十三、简述ERP、SCM、CRM系统的集成。

十四、简述企业电子商务安全管理的对策十五、简述企业电子商务运营的进入战略。

十六、简述企业知识管理的基本职能十七、比较对称加密与非对称加密十八、试述企业电子商务运营的管理过程。

19．原型法的优点？20。

信息化项目合同条款中需注意的问题？21．绘制业务流程图的顺序？22．全面质量控制的措施?23、文档质量差的原因？24． IT项目监理的主要职能？25．信息系统审计的含义？26．升级与维护的区别？27．全面提升企业管理水平，理顺企业内外业务流程的作用？28． ERP与MRPⅡ的区别？29．制约我国电子商务发展的主要问题？30．国际域名注册的流程？31．宣传推广电子商务系统的措施？四．论述：谈谈信息化项目监理存在的必要性？1、信息的概念和基本特征2、信息技术的发展与供应链管理的相互关系？4、企业开发信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用？5、信息系统对企业组织产生何种影响6、简述信息资源管理体系的内容。

7、试述企业信息系统开发的基本观点8、企业系统规划方法的原则和基本研究步骤9、试述结构化系统分析方法10：如何分析现行系统？11、试述模块设计的原则12、如何选择软硬件？13、试述代码设计与输入输出设计14、简述系统维护的任务和系统评价的内容。

15、信息系统的总体安全保障及应用安全保障16、提高信息系统中软件质量的措施17、决策支持系统的特征及其与MIS的区别。

电大本科会计学《企业信息管理》试题及答案2

电大本科会计学《企业信息管理》试题及答案2第一篇：电大本科会计学《企业信息管理》试题及答案2中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试企业信息管理试题一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号分别填入括号内。

本类题共30分，每小题3分。

少选、错选、多选，本小题不得分）1．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

主要体现在速度优势方面的信息技术类型包括()。

A．无线通信B．开放式系统C．人工智能D．电子商务2．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。

以下描述中正确的是()A．城域网覆盖范围最广B．局域网具有较高的传输速率C．广域网的传输速率较低D．城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间3．DSS的特点表现在()。

A．代替高层决策者制定决策B．易于使用C．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题D．分析数据的能力不高4．IT外包的收益主要有（A．增强企业的学习能力和创新能力B．使企业将力量集中在核心能力上C．增强企业的控制能力D．简化企业的内部管理工作5．在关系数据库中，关系必须满足()。

A．关系中每个元组的分量必须是原子的B．表中的每一列的值可以取自不同的域C．表中列的次序可以任意交换D．表中不允许出现完全相同的两行6．IT项目建设模式主要有()。

A.自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包7．衡量模块独立性的准则是()。

A．模块间耦合程度越小越好B．模块间耦合程度越大越好C．一个模块的内聚程度越小越好D．-个模块的内聚程度越大越好8．下述人员中，()是信息系统项目的关键。

A.系统设计员B．系统维护员C．程序员D．系统分析员9．ERP的核心管理思想主要体现在()。

A．对整个供应链资源管理的思想B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想C．体现事后控制的思想D．考虑能力约束10．客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化()。

2011年电大企业信息管理小抄

在我国目前情况下，怎样对经营者进行激励和约束随着民航新的体改到位与正常运转，企业股份制改造也得到逐步地推进，这无疑是行业发展所需要的。

然而，当前行业出现的一些问题却令人担忧：如某些企业经营者的行为与所有者的目标偏离，既给企业造成了损失，也加大了国有企业的风险和危机，而对经营者行为激励与约束机制的缺失则是重要原因。

笔者以为，解决这个问题当从强化对经营者的激励与约束入手，切实做到企业改制到位，对企业的管理特别是对经营者的管理也必须到位，以确保经营者的行为体现所有者的意志，避免类似中航油陈久霖事件的重演。

企业管理主要是人的问题，特别是经营者的问题。

现在民航企业改制虽到位，但管理还没有到位，特别是对经营者并没有建立有效的激励与约束机制。

一方面对经营者激励不足，从客观上影响了经营者的积极性，导致个别人搞“灰色收入”，造成企业收益的流失；另一方面还没有建立起配套的运用市场要素约束经营者行为的机制，导致某些经营者我行我素。

因此，探讨和建立对民航企业经营者的激励与约束机制不仅重要而且迫切。

重点是实现对经营者选择、监督管理、激励、约束和淘汰工作的程序化、规范化和可操作性.一是引入竞争机制，改进选择经营者的方式。

可面向全行业、面向社会，按照竞争择优原则选聘民航企业经营者竞争不能停留在形式上，应是思想道德、学识水平、综合素质、实际能力、以往业绩等多方面的竞争。

要通过建立一套企业经营者资格评价体系，对经营者原经营业绩、相应实践经验的考核评审并得出评估指数，以决定其相应的管理等级和所能管理的企业规模及档次，实现经营者衡量标准的科学化和数量化，变企业经营者的行政级别为技术级别。

二是规范经营者行为，提高监控反映灵敏度。

加强监督就是要提高可察性，减少不可察性，途径是从完善制度入手分层次实现经营决策过程和执行过程的程序化、科学化和责任，作为事后评价的依据。

同时，在做好国有资产管理基础工作、摸清企业国有资产存量基础上，要加强财务审计监督除严格执行任前、任中、任后“三步审计”外，还要定期上报经具有法人资格的会计事务所审查验证的年度财务报告及相关资料，在此基础上建立国有资产运营的全面监控体系，以对国有资产运营状况等有关信息进行记录、分析、处理，并作为对企业经营者考核评价的主要依据。

企业信息管理-国家开放大学电大易考通考试题目答案

企业信息管理1、信息系统与组织之间的关系是（）。

A. 单向B. 双向C. 多向D. 没有关系正确答案：B2、采购管理是（）系统的主要功能模块。

A. ERPB. CRMC. SCMD. MRP正确答案：C3、供应链管理系统物流管理功能的核心在于（）。

A. 创造价值B. 提高库存周转率C. 满足顾客需求D. 信息共享正确答案：A4、按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。

A. 对B. 错正确答案：B5、信息系统的主要目的在于支持管理和决策。

A. 对B. 错正确答案：A6、下面哪些是企业信息化战略规划的方法？（）A. BSPB. SSTC. CSFD. SAT正确答案：A B C7、对于校园物管中心值班人员来讲，以下哪项不是校园物管中心的信息（）。

A. ？课表B. ？天气预报C. ？来访者姓名D. ？值班制度正确答案：B8、客户关系管理系统由（）模块组成。

A. 接触活动B. 业务功能C. 人员支持D. 数据库正确答案：A B D9、在ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（）模块。

A. A.录入销货单B. B.录入报价单C. C.录入销售预测D. D.录入客户订单正确答案：B10、销售报价单是销售业务必须具有的单据。

A. 对B. 错正确答案：A11、电子支付的方式主要有以下哪几种？( )A. 电子现金支付B. 电子支票支付C. 信用卡支付D. 电子钱包支付正确答案：A B C D12、企业信息管理是对（）和（)的管理。

A. 企业管理信息B. 企业信息C. 企业信息活动D. 企业信息资源正确答案：B C13、与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（）。

A. 采购单/请购单B. 工单信息C. BOM用量D. 产品工艺路线正确答案：B C D14、以下哪项不是系统分析师应具备的知识和能力？（）A. 信息技术应用知识B. 业务领域知识C. 解决问题的能力D. 全球化的事业和敢于创新的胆识正确答案：D15、开放系统互连参考模型划分为（）个层次。

【电大】企业信息管理(整理版)

单选（按字母顺序）：A按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？(文献信息管理)按照管理手段的不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？(人脑信息管理)按照行为主体来划分，可将信息激活分为(个体激活和群体激活)D对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的。

（尽可能全面定性地罗列系统的目标）当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段?（二）登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?（网站推广的评价指标）G管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节？（信息传播）广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息……以上这种信息激活的方法叫做（兼容综合）改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的（纠错性维护）根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型和 (汇报型)关于虚拟企业的构建，以下说法不对的是（选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力和资源）关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是（传播的目的更加具体）关于问卷调查，以下说法不正确的是（通常，问卷划分为开放式、封闭式两种）根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分为（宏观测评、中观测评和微观测评）H衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么?（快速反应客户需求）J建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的（CKO）Q企业计算机信息系统的建立过程是（系统战略规划——系统分析——系统设计——系统实施——系统验收）企业信息管理制度的（概念系统）是根据信息管理和企业管理理论制定的，是理解和解释企业信息管理制度的核心。

企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（社会整合功能）企业知识交流与共享的策略有个人化策略和(编码化策略)企业竞争情报的核心内容是(研究分析竞争者)企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件……这说明，企业信息化进入了什么阶段？（单点数字化阶段）企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是（技术辅助）企业信息化提升企业竞争力的作用机制表现为：（技术信息化）是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平。

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中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放本科”期末考试
企业信息管理试题
一、选择题（下列各题，有一个或一个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号分别填入括号内。

本类题共30分，每小题3分。

少选、错选、多选，本小题不得分）
1．信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

主要体现在速度优势方面的信息技术类型包括( )。

A．无线通信 D．电子商务
2．计算机网络通常被分为局域网、城域网、广域网。

以下描述中正确的是( )
B．局域网具有较高的传输速率C．广域网的传输速率较低
D．城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间
3．DSS的特点表现在( }。

B．易于使用 C．面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题4．IT外包的收益主要有( )
B．使企业将力量集中在核心能力上 D．简化企业的内部管理工作
5．在关系数据库中，关系必须满足( )。

A．关系中每个元组的分量必须是原子的 C．表中列的次序可以任意交换
D．表中不允许出现完全相同的两行
6．IT项目建设模式主要有( )。

A．自主开发方式 B．委托开发方式 C．联合开发方式 D．购买软件包
7．衡量模块独立性的准则是( )。

A．模块间耦合程度越小越好 D．一个模块的内聚程度越大越好
8．下述人员中，( )是信息系统项目的关键。

D．系统分析员
9．ERP的核心管理思想主要体现在( )
A．对整个供应链资源管理的思想 B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想10.客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化( )
A．可能发生在考察期 B．可能发生在形成期 C．可能发生在稳定期
二、判断题（每小题1分，共10分）
1．因特网主要由通信线路、路由器、服务器和信息资源组成。

( × )
2．最高管理者的参与是信息系统成功的头等重要因素。

( √ )
3．信息系统对组织的作用是直接的。

( × )
4．MRPⅡ的管理范围可以满足企业规模扩大化，多集团，多工厂协同作战的要求。

( × ) 5．信息不随载体的性质而改变，而数据的具体形式却取决于载体的性质。

( √ )
6．关系中的主码可以取空值。

( × )
7．进程的一致性和数据的集成是所有供应链功能的一致要求。

( √ )
8．客户数据的分析是CRM最关键的内容。

( × )
9．企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。

( × )
10.委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。

( √ )
三、简答题（本类题共40分，每小题10分}
1．简述企业通过什么途径将信息技术转变为核心竞争力
作为一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。

核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行
为的能力。

一个企业可以通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力：(1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。

(2)关注那些能够使能力增值的信息技术应用。

(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。

(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。

利用信息技术，可以创造新的优势以增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；削弱或消除竞争对手的优势。

2．简述企业信息化战略规划的任务。

(1)根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；
(2)制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；(3)根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；(4)安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。

3．简述DSS的特点。

DSS的特征可归纳如下：
面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高，说明不够充分的问题。

把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来，所以DSS -般具有较高的分析数据的能力。

· 易于使用，特别适合于非计算机专业人员以交互方式使用。

· 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性。

· 支持但不是代替高层决策者制定决策。

4．简述ERP系统的管理思想。

．企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1)体现对整个供应链资源管理的思想；(2)体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；(3)体现事先计划与事中控制的思想。

四、论述题（20分）
试述企业运用电子商务如何获得竞争优势。

电子商务大大加强企业的合理化动作，为企业创造更强的竞争力，从而增加企业的经济效益。

电子商务的优势具体体现在以下四个方面：
1．使企业具有成本优势。

通过B2B电子商务企业与企业的商务活动，改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营模式，使企业经营成本大大降低。

(1)可以降低生产成本。

(2)可以降低管理成本。

(3)可以降低交易成本。

2．促进企业具有差异化优势。

通过B2B电子商务，可以为企业提供灵活的交易时间、广延的交易空间和多样性的交易手段，从而增加企业的差异化优势。

3．促进企业具有目标集聚优势。

可以为企业增加商业机会。

可以为企业创造未来发展机遇。

4．使企业具有无边界扩展优势。

实施B2B电子商务，企业不但可以实现企业内部的扩张，而且还可以实现企业外部的扩张，虚拟企业将成为一种重要的企业组织形式。

虚拟企业通过柔性化的网络将具有动作能力的资源联系起来，使企业的有限资源得到最优化的配置。