2012年10月江苏省自学考试06092工作分析试卷和答案
06092工作分析自考复习资料
工作分析复习资料06092 第一章工作分析的历史与发展)(每小题1分一、单项选择题）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文1、工作分析最初产生于（官管理中，被称为职位分类。
．日本D．英国A．美国B．德国C年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析2、1747 。
的人（）．中国管仲D．英国亚当斯密A．美国狄德罗B．德国狄德罗 C 。
、系统的工作分析最早出现于（）3 50年代．．1914—1945年C．19世纪末20世纪初D20世纪A．1747年B）的科学管理理论的基础上发、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（4展而来。
D．泰勒A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯年，提出来职能职业分类计划理论的是（）5、1950。
D．泰勒A．狄德罗B．赛迪?范C．巴鲁斯2分）二、多项选择题（每小题）。
1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（．亚当斯密B．管仲．苏格拉底C．荀况D．柏拉图EA ）。
2、工作分析面临的挑战有（CA．工作分析者面临的挑战B．工作面临的困难．组织体系面临的挑战E．组织经营环境的变化D．社会环境的变化1分）三、填空题（每小题、（工作分析）被誉为人力资源系统的基石的是。
1 6分）四、简答题（每小题1、简述工作分析的发展趋势。
1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；）角色说明书取代岗位说明书。
5 工作分析概述第二章)1分一、单项选择题(每小题。
、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（1 ）．职系C．职位 D A．职务B．职组。
2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）．职位D．职系A．职务BC．职级。
最佳主体（）、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的3‘天然的'．工作任职者C．工作分析对象的直接领导BD．专家A．工作分析小组二、多项选择题（每小题2分）1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。
06092工作分析八套试卷+答案
06092工作分析第一套试卷一、单选题（25题,每题1分，共25分）1、工作分析最初产生于（）的工业企业中。
A.英国ﻩﻩＢ.德国ﻩC.美国 D.日本2、1９50年，（）提出了“职能职业分类计划”理论。
ﻫＡ.泰勒ﻩ B.狄德罗 C.赛迪范ﻩﻩD．莫里斯3、同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合( )ﻫA．职级ﻩＢ.职务 C.职系ﻩﻩD.职组４、任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分是工作分析的（)原则。
ﻫA. 经济 B. 参与ﻩC．动态ﻩＤ.系统5、( ）既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用长时间才能把握的心理特征的分析。
ﻫA.问卷调查法ﻩＢ.观察法 C.访谈法ﻩﻩＤ.工作日志法６、（）是用来评价管理类工作相对价值的维度,即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作职位而言对组织的贡献度有多大。
ﻫA.管理工作因子 B. 工作评价因子ﻩC.管理绩效因子ﻩﻩD.工作分析因子７、( ）指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作。
ﻫA．通用技能 B.特定技能ﻩC.适应性职能ﻩ D.专业技能８、（）适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动速度等方面的信息;适用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作。
ﻫA.工作日志法ﻩﻩＢ.职位分析问卷法ﻩC．管理职位描述问卷法ﻩﻩD.职能工作分析法9、( ）最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。
A.正式组织ﻩＢ.非正式组织ﻩﻩC.企业组织ﻩ D.社会组织10、按照( )划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。
A.跨越组织的范围ﻩﻩＢ.组织活动性质ﻩＣ.业务流程实现的功能ﻩﻩD.输入输出对象11、（)是指在岗位设置时考虑管理幅度问题,就是考虑管理的效果问题，考虑不同层级岗位数量设计的合理性问题。
ﻫA．有效配合原则ﻩB.有效管理幅度原则ﻩＣ.能级原则ﻩD.一般性原则1２、组织按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员法是( )。
工作分析(06092)(根据2012最新考试大纲整理)
6092工作分析复习资料（根据2012年最新考试大纲整理）第一章工作分析的历史与发展一、单项选择题 (每小题1分)1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A．美国 B．德国 C．日本 D．英国答案：A2、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。
A．美国狄德罗 B．德国狄德罗 C．中国管仲 D．英国亚当斯密答案：B3、系统的工作分析最早出现于（）。
A．1747年 B．1914—1945年 C．19世纪末20世纪初 D．20世纪50年代答案：C4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来A．狄德罗 B．宾汉 C．巴鲁斯 D．泰勒答案：D5、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。
A．狄德罗 B．赛迪•范 C．巴鲁斯 D．泰勒答案：B二、多项选择题（每小题2分）1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。
A．管仲 B．苏格拉底 C．荀况 D． E．亚当斯密答案：ABCDE2、工作分析面临的挑战有（）。
A．工作分析者面临的挑战 B．组织体系面临的挑战 C．工作面临的困难D．社会环境的变化 E．组织经营环境的变化答案：ABCDE三、填空题（每小题1分）1、被誉为人力资源系统的基石的是。
（工作分析）四、简答题（每小题6分）1、简述工作分析的发展趋势。
1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；5）角色说明书取代岗位说明书。
第二章工作分析概述一、单项选择题 (每小题1分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。
A．职务 B．职组 C．职位 D．职系答案：A2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。
A．职务 B．职级 C．职位 D．职系答案：B3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。
工作分析试题及答案
3、工作分析：是对职位信息进行收集整理、分析与综合，已确定完成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程、技术与方法。其只要成果是工作说明书和工作分析报告。
8、工作分析的实施过程为：工作分析前的准备、工作信息收集、工作信息分析、工作分析结果形成、工作分析的应用与反馈。
9、工作分析的主体有：人力资源专家__、组织管理者__、_普通员工__。
10、方法分析是指__________分析或__________分析，它是以整个工作过程中的“方法”为分析对象的。
11、从内容上划分，设计调查问卷可以从_职位_和_人员_两个角度考虑。
2、简述访谈的技巧。
1）实现清晰地说明访谈的目标和方法。2）访谈前确认访谈的问题会不会让回答者感到难堪、威胁或不舒服。3）控制访谈，使访谈指向一定的目标。4）控制个人举止、行为等其它会影响结果的因素。5）记下意外的重要信息。
3、什么是工作轮换，它有何优缺点？
工作轮工的工作内容，减少员工的枯燥干，激发员工的工作积极性，提升员工的自身竞争力；可以为员工提供一个个体行为适应总体工作的适应环境，增加员工对自己的最终成果的认识；扩大员工的技能范围，当管理人员在安排工作和填补职位空缺时就具有很大的灵活性。缺点：工作轮换会使培训费用上升；当员工在原先的工作岗位上效率已经很高时，将其轮换到另一个工作岗位，势必带来短期的人力资源浪费；员工在工作岗位改变后需要重新适应，调整和适应自己与周边人的关系，这需要管理人员付出很多精力来处理人际关系方面的问题。
06092工作分析历年试卷.doc
课程代码:06092工作分析试题一、填空题（本大题共6小题，每空1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1. ________________________________________________ 时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是 ______________________________________________ 。
2.在实施工作分析时，需要与所涉及的人员进行沟通，一般通过召开的形式进行。
3.工作分析信息采集的观察法具体可以分为、和工作表演法。
4.工作口志法的基本程序包括准备阶段、、分析阶段和 o5.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括、智力过程、工作产出、、工作背景和其他职位特征。
6.工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件、、等方面。
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，清将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位称为（）A.工作要素B.职务丛C.职责体系D.职位簇2.在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为（）A.工作分析框架与技术缺乏假设系统B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合C.忽视对工作分析过程的管理与控制D.工作分析框架与技术缺乏系统假设3.约翰-弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是（）A.职位分析问卷B.任务清单分析系统C.人体工程学D.关键事件分析技术4.关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是（）A.可以基本排除主观因素的影响，比较客观和正确B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作C.工作量小，时间短D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息5.用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是（）A.再测信度B.评分者一致性信度C.内部一致性信度D.表面一致性信度6.效标关联效度反映的是（）A.测量在多大范围内包含了概念的含义B.用来测量构念的变量与构念本身的一致性程度PAQ>TTA>JEM TTA>JEM>PAQC. PAQ>JEM >TTAD.JEM>TTA > PAQ 8.在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是 （ ） 工作标识 C •工作条件D •工作关系9.在工作设计中倾向于强调工作的自主性、任务的重要性和社会互动等特征的是（ ）A .激励型工作设计法B •机械型工作设计法C .生物型工作设计法D .知觉行动型工作设计法 10 .工作评价的因素比较法的发明者是（ ）马克斯•韦伯 B.哈罗德•孔茨C .卡尔•波普D .尤金•本基三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） .职级 .关键事件法 .工作分析方法的效度 .工作说明书 .工作评价指标、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） c.测评结果与某种标准结果的一致性程度D. 重复测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性 7 .以下三种工作分析方法，信度由高到低依次为（ ）1 .筒述工作分析描述阶段的主要工作内容。
06092《工作分析》学生复习题及答案
《工作分析》复习题一、单项选择题1．职务分析问卷中，样式A包括的工作要素数量有（B）A．187个B．189个C．194个D．199个2．流程分析的对象不包括（A）A．系统分析B．动作分析C．流程分析D．方案分析3．工作者与原材料的结合过程是（C）A．工作输入B．工作输出C．工作转换D．工作关联4．“工业心理学之父”是（A）A．雨果·明斯特伯格B．费兰克·吉尔布雷斯C．卡尔·舒尔茨D．弗雷德里克·泰勒5．一种以工作行为典型情况为依据进行考评的方法是（C）A．头脑风暴法B．调查表法C．行为锚定等级评价法D．工作盘点法6．访谈法包括个人访谈、群体访谈和（A）A．主管人员访谈B．客户访谈C．同事访谈D．专家访谈7．临界特质中能力特质包括身体特质、智力特质和（D）A．动机特质B．社交特质C．感官特质D．学识特质8．工作职责的基本特征不包括（D）A．完备性B．稳定性C．成果导向性D．重叠性9．工作要素法中SC表示的是（C）A．培训要素B．选拔性最低要求要素C．最低要求要素D．甄选要素10．在任务清单法中，用于对调查对象进行分类的问题属于（A）A．“传记性问题”B．“清单性问题”C．“背景信息问题”D．“任务描述问题”11．职务分析问卷信息收集范围中，“工作者从哪里获得执行工作所需信息”这一点属于（A）A．信息来源B．信息分析C．目标分解D．工作背景12．人力资源管理系统的运行，需要两个基础工作的支持，一是工作描述，二是（D）A．工作评价B．工作流程C．岗位描述D．工作规范13．工作规范的编写方法不包括（B）A．计分法B．工作盘点法C．文字法D．表格法14．工作系统的要素不包括（C）A．工作输出B．工作输入C．工作评价D．工作转换15．使用关键事件法对“事件”进行编写时，其主体应该是（A）A．工作者B．工作内容C．工作对象D．工作工具16．工作要素法中，“如果提出该要求，实际中的满足程度”这一指标用什么表示?（D）A．B B．S C．T D．D17．最早起源于美国培训与职业服务中心的职业分类系统是（A）A．职能工作分析B．任务清单分析C．关键事件法D．胜任力分析18．按照FJA理论，完整的工作系统不包括（A）A．国家层面B．组织层面C．工作层面D．人员层面19．按照工作要素法的设计思路，工作分析小组的人员数量一般为（B）A．3人B．6人C．9人D．12人二、判断说明题1．工作分析小组一般由组织高层领导和工作分析专家构成。
06092工作分析资料(一)
06092工作分析资料单选25分多选5分填空5分名词解释5*3分简答题5*6分论述题2*10分一、名词解释（共23题考试5题）1、工作要素：是指工作活动中不能够再继续分解的最小工作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
（P18）2、任务：是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
（P18）3、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
（P19）4、工作分析的主体：指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进行工作分析的人。
（P24）5、资料分析法：是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。
（P60）6、工作日志法：是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志得形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。
（P66）7、环境分析：是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也成为工作背景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析。
（P102）8、组织构架：是指组织整体的结构，是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在组织内部调动资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。
（P116）9、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
（P117）10、岗位分析：是对各类工作岗位的性质、权责，岗位间关系，岗位工作环境及承担该岗位任务的人员所应具备的资格条件等进行系统分析，并将分析结果形成工作说明书等人力资源管理规范的过程。
（P128）11、岗位调查是：以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。
（P129）12、岗位设置是指根据组织战略目标及岗位任职人员需要，配合组织架构和业务流程的设计，按照一定的原则将组织内性质相同的工作任务进行分类，合并设为一个岗位，最后通过组织总的岗位数量来进行定员编制的动态过程。
工作分析试卷和答案
[标签:标题]篇一：06092工作分析试卷(一)和答案06092工作分析试卷（一）一、单项选择题(每小题1分，共25分)(在下列每小题的四个备选答案中出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中)1被称为美国科学管理之父的是( C)p2A亚当·斯密B.梅奥C.泰勒D.西蒙2.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为( A )p18A.工作要素B.任务C.职责D.工作环境4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。
这一工作分析的原则称为( A )P31A.岗位原则B.目的原则C.应用原则D.科学原则5.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是(C )P68A资料分析法B.观察法C.工作日志法D.问卷调查法6.将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是( D)P122A.输入输出对象B.跨越组织的范围C.组织活动的性质D.业务流程实现的功能7.岗位的主要职责就是为实现组织战略目标，协调组织中各项工作的实施，确保其顺利完成。
在岗位设置中这类岗位被称为( A )P134A.管理岗位B专业岗位C.执行岗位D.生产岗位8.岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。
这属于岗位设置原则中的( C )P137A.有效配合原则B.能级原则C.一般性原则D.岗位间关系协调原则9.在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程称为( B)P138A.岗位设置B.定编定员C.工作设计D.岗位分析10.根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为( A )P140A.设备定编定员法B.比例定编定员法C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划11.在工作分析计划的制定阶段其中第三个环节是（C ）P152A.明确工作分析的目的B.确定工作分析的内容C.确定整体工作安排D.制定试点工作计划12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。
06092工作分析自考复习资料
06092工作分析复习资料第一章工作分析的历史与发展一、单项选择题(每小题1分)1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A．美国B．德国C．日本D．英国2、____年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。
A．美国狄德罗B．德国狄德罗C．中国管仲D．英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于（）。
A．____年B．1914—____年C．19世纪末20世纪初D．20世纪50年代4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯D．泰勒5、____年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。
A．狄德罗B．赛迪•范C．巴鲁斯D．泰勒二、多项选择题（每小题2分）1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。
A．管仲B．苏格拉底C．荀况D．柏拉图E．亚当斯密2、工作分析面临的挑战有（）。
A．工作分析者面临的挑战B．组织体系面临的挑战C．工作面临的困难D．社会环境的变化E．组织经营环境的变化三、填空题（每小题1分）1、（工作分析）被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题（每小题6分）1、简述工作分析的发展趋势。
1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；5）角色说明书取代岗位说明书。
第二章工作分析概述一、单项选择题(每小题1分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。
A．职务B．职组C．职位D．职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。
A．职务B．职级C．职位D．职系3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。
A．工作分析小组B．工作任职者C．工作分析对象的直接领导D．专家二、多项选择题（每小题2分）1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。
江苏自考工作分析06092大纲
江苏自考工作分析06092大纲工作分析第一章工作分析的历史与发展（一）工作分析的产生与发展识记：西方国家工作分析的发展历程：（二）工作分析面临的挑战领会：工作分析面临的主要挑战：（三）工作分析的发展趋势领会：工作分析的五个发展趋势：第二章工作分析概述（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作分析的概念：（2）工作分析的相关术语（工作要素；任务；职责；权限；职位；职务；职业；职位分类；职系；职组；职级；职等和职业生涯等）（二）工作分析的目的与意义1、领会：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义：（2）工作分析在企业管理方面的意义：（3）工作分析对现代人力资源管理的意义：2、应用：工作分析的主要目的：（三）工作分析的要素识记：（1）工作分析的主体的概念：（2）工作分析小组的概念：（3）工作分析主体的三个层次：（4）工作分析的客体：（5）工作分析的内容：（四）工作分析的特征与原则1、领会：工作分析的特征：2、应用：工作分析的原则：（五）工作分析的主要程序识记：（1）工作分析的时机选择：（2）工作分析的实施步骤;（六）对工作分析的认识误区应用：工作分析过程中容易陷入的主要误区:第三章工作分析的主要方法（一）工作分析的基础性方法1、识记：（1）访谈法的概念:（2）问卷调查法的概念:（3）利用问卷调查法收集信息应注意的操作要点：（4）资料分析法的概念：（5）观察法的概念：适应范围：（6）工作日志法的概念：2、领会：（1）访谈法运用的原则：（2）访谈法的优缺点：（3）问卷调查法的优缺点：（4）资料分析法的优缺点：（5）观察法应用的要求：（6）观察法工作分析的程序：（7）观察法的优缺点：（8）运用工作日志法的注意事项：3、应用：（1）访谈的技巧：（2）工作日志法的操作流程：（3）工作日志法的优缺点：（二）工作分析的系统性方法1、识记：（1）职位分析问卷法：（2）管理职位描述问卷法：（3）管理职位描述问卷的管理工作维度：（4）职能工作分析法：2、领会：（1）职位分析问卷法的优缺点：（2）职能工作分析法的框架：3、应用：（1）职位分析问卷法的实施步骤：（2）管理职位描述问卷法的优缺点：（三）工作分析方法的比较与选择1、识记：各种工作分析方法的优缺点及适用情况：2、领会：选择工作分析方法时应考虑的主要因素：第四章工作分析的前期准备工作（一）环境分析1、识记：（1）环境分析的概念：（2）社会文化环境：（3）技术环境的概念：（4）组织文化的概念：（5）领导者及领导者的风格：（5）正式组织与非正式组织的概念：（6）微观工作环境的构成：2、领会：（1）宏观工作环境中的外部环境：（2）宏观工作环境中的组织内部环境：（二）组织分析1、识记：（1）组织分析的概念：（2）组织的概念：（3）组织架构的概念：（4）管理幅度的概念：（5）业务流程的基本要素：（6）业务流程的类型划分;（7）岗位的概念；2、领会：（1）组织的特征：（2）业务流程设计的程序;（3）业务流程优化的内容:（4）岗位的特征与组成要素:（三）岗位分析1、识记：岗位分析的概念:（2）岗位调查的概念:（3）岗位设置的概念:（4）岗位分类的概念:具体分类:（5）定编定员的概念:2、领会：（1）岗位分析的主要内容:（2）岗位调查的意义:（3）岗位调查的内容；:(4）岗位设置的主要影响因素:（5）岗位设置的新趋势:（6）定编定员的原则:（7）在安排各类岗位以及人员的比例时必须处理好的几个关系:3、应用：（1）岗位调查的原则与方法:（2）岗位设置的原则:（3）定编定员的方法:第五章工作分析的流程（一）工作分析计划的制定阶段1、识记：（1）工作分析计划的制定阶段的步骤:（2）工作分析的内容:2、领会：（1）工作描述的主要内容:（2）任职资格包括的四个方面；（二）工作分析设计阶段1、识记：（1）基于组织整体角度选择工作分析方法需考虑的因素：（2）基于所分析工作角度选择工作分析方法需考虑的因素：（3）基于工作分析方法角度选择工作分析方法需考虑的因素：（4）基于分析工作用途角度选择工作分析方法需考虑的因素：2、领会：组建工作分析小组时需要注意的问题：（三）工作信息资料的收集与分析阶段1、识记：（1）工作分析需收集的主要信息：（2）我国职业分类的四个层次：2、领会：资料分析的原则：3、应用：资料分析的主要内容：（四）成果运用与反馈阶段识记：工作分析的结果：第六章工作分析结果及应用（一）工作描述1、识记：工作描述的概念：2、领会：工作描述编写时要注意的几个重要方面：3、应用：工作描述的基本内容：（二）工作规范1、识记：工作规范的概念：2、领会：工作规范编制的步骤：3、应用：工作规范的基本内容：（三）工作说明书及其编制1、识记：工作说明书的概念：2、领会：（1）编制工作说明书过程中要遵循的主要规范：（2）工作说明书编制中存在的主要问题：（3）工作说明书编制中存在的主要误区：3、应用：（1）工作说明书在人力资源管理中的作用（2）工作说明书编制注意事项：第七章岗位评价（一）岗位评价概述1、识记：（1）狭义的岗位评价：（2）广义的岗位评价：2、领会：（1）岗位评价的特点：（2）岗位评价的原则：（3）岗位评价的作用：（二）岗位评价的指标1、识记：岗位评价的主要指标：1、领会：岗位评价指标确定的原则：（三）岗位评价的方法1、识记：（1）排序法的概念（2）分类法的概念：（3）要素计点法的概念：（4）因素分析法：（5）职务形态构成：2、领会：（1）排序法的步骤：（2）要素计点法的步骤：（3）因素分析法的步骤：3、应用：影响岗位评价方法选择的主要因素：（四）岗位评价的实施流程识记：岗位评价的四个阶段：第八章工作设计（一）工作设计概述1、识记：（1）工作设计的概念：（2）工作设计发展的四个阶段：2、领会：（1）工作设计的影响因素：（2）工作设计的内容：3、应用：工作设计的目的和意义：（二）工作设计的理论1、识记：（1）科学管理原理：（2）工效学原理：（3）社会技术理论：领会：（1）人际关系理论的主要观点：（2）工作特征模型的五个核心维度（三）工作设计的方法与程序1、识记：（1）机械型工作设计法：（2）生物型工作设计法：（3）知觉运动型工作设计法：（4）工作专业化的概念：（5）工作轮换的概念：（6）工作扩大化的概念及实现途径：（7）工作丰富化的概念：（8）工作团队的概念及类型：2、领会：（1）激励型工作设计的几种主要方法；（2）工作丰富化的设计途径：（3）工作设计的一般程序：（4）新组织的工作设计程序：（5）既定组织的工作再设计的步骤：3、应用：（1）工作专业化的优缺点：（2）工作轮换的优缺点：（四）工作设计中常见的错误领会：工作设计中常见的几种主要错误：第九章工作分析效果评估（一）工作分析效果评估概述1、识记：工作分析效果评估的概念：2、领会：（1）工作分析效果评估的作用：（2）工作分析效果评估的意义：（二）工作分析效果评估的基本内容1、识记：（1）信度与效度的概念：（2）效度测量的常用方法：（3）工作分析效益评估的概念.：2、领会：（1）工作分析效果评估的主体：（2）工作分析效果评估评估的客体：（3）工作分析效果评估的主要内容：（4）工作分析效果评估的标准：（5）工作分析效果评估标准的影响因素：3、应用：工作分析效果评估标准制定的原则：（三）工作分析效果评估的基本程序1、识记：工作分析效果评估资料收集的主要方法：2、领会：工作分析效果评估方案制定的主要内容：附录：题型举例一、单项选择题（下列四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
工作分析试题及答案
《工作分析》(课程代码06092)第一大题：单项选择题1、以下不属于问卷调查法的优点是：（ D）A.规范，有利于计算机信息处理B.收集信息速度快，成本低C.方便，可随时安排调查D.调查深入2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（ B ）A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
D.B+C3、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（D）A.结构性问卷B.封闭式问卷C.开放性问卷D.结构性和开放性结合4、工作分析的成果是：（ D）A.工作说明书B.工作分析报告C.工作评价D.工作说明书和工作分析报告5、工作分析的核心和基础工作是：（ A）A.信息收集B.工作信息分析C.明确工作分析的目的D.编写工作说明书6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（ C ）A.访谈分析法B.工作日志法C.观察法D.问卷调查法7、一份完整的工作说明书包括：（ D）A.工作描述B.工作规范C.工作分析报告D.工作描述和工作规范8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（ B ）A.访谈分析法B.观察分析法C.问卷调查法D.关键事件法9、成本最低的工作分析方法是：（ B）.A.工作日志法B.资料分析法C.观察法D.问卷调查法10、以下不属于访谈法的优点是：（ B ）A.对生理特征的分析非常有效B.成本低C.能发现新的工作信息D.双向沟通，对任职者的了解较深入11、工作分析的方法主要指：（ A ）A.工作信息收集的方法B.工作信息处理的方法C.工作说明书的编写方法D.工作评价的方法12、工作分析思想溯源可追溯自：（ C）.A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格13、工作分析方法的选择依据是：（ D ）A.工作分析的目的B.工作分析的内容C.经济原则D.A+B+C14、以下属于隐性任职资格的有：（D ）A.工作技能B.工作经验C.教育程度D.任职者的内在能力和素质要求15、在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为（ B ）A.工作分析框架与技术缺乏假设系统B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合C.忽视对工作分析过程的管理与控制D.工作分析框架与技术缺乏系统假设16、岗位评定方法中最简单易行的一种综合评定方法是指（ A ）A.排列法B.分类法C.评分法D.因素比较法17、下列属于聘请外部专家进行工作分析的优点的是（D）A. 外部专家花费的费用会比较高B. 工作任职者对外部专家有时候不能完全接受C. 外部专家由于对工作业务缺乏了解，某种程度上会影响工作分析进程D. 外部专家经验更丰富18、记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指（ A ）A. 关键事件法B. 行为观察法C. 工作日志法D. 面谈法19、工作活动中不能再继续分解的最小单位是（ B ）A. 任务B. 工作要素C. 职位D. 职责20、下列选项中，与“岗位”的含义相同的是（D）A. 职务B. 任务C. 工作D. 职位21、主要说明工作的内容是什么，是关于工作执行者要做什么，如何做一级在什么条件下做的一种书面材料（ B ）A. 工作规范B.工作描述C. 工作评价D. 工作分析22、对于高度专业化的工作，在选用工作分析方法时不宜采用（ C）A. 面谈法B. 问卷分析法C. 工作参与法D. 工作日志法23、关于工作说明书的编写，错误的是（ D）A. 使用语言应该具有较强的专业性B. 工作职责的罗列应该符合逻辑顺序C. 对于基层员工工作的描述应更具体、详细D. 可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性24、整个人力资源管理的基础文件是指( B )A. 绩效标准B. 工作描述C. 工作关系D. 档案文件25、使员工有更多的工作可做，指的是下列哪一种工作设计方法？( B )A. 工作轮换B. 工作扩大化C. 工作丰富化D. 工作内容充实26、下列工作分析方法中，只适用于比较简单的工作职务分析的是( A )A. 观察法B. 问卷法C. 工作日志法D. 工作参与法27、在工作说明书中，描述工作场所以及工作的物理环境、安全环境和社会环境的部分是( C )A. 工作标识B. 工作综述C. 工作条件D. 工作关系28、下列工作分析信息采集方法中，不适应脑力劳动为主的工作，也不适应于处理紧急情况的间歇性工作是（ A ）A. 观察法B. 问卷法C. 工作日志法D. 面谈法第二大题：填空题1、工作分析内容的基础是______、_______、工作目标与原因、工作过程与结构。
工作分析六套试卷及答案
06092工作分析第一套试卷一、单选题（25题，每题1分，共25分）1、工作分析最初产生于（美国）的工业企业中。
A.英国B.德国C.美国D.日本2、1950年，（赛迪范）提出了“职能职业分类计划”理论。
A.泰勒B.狄德罗C.赛迪范D.莫里斯3、同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合（ A ）A.职级B.职务C.职系D.职组4、任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分是工作分析的（）原则。
A. 经济B. 参与C. 动态D.系统5、（）既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用长时间才能把握的心理特征的分析。
A.问卷调查法B.观察法C.访谈法D.工作日志法6、（）是用来评价管理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作职位而言对组织的贡献度有多大。
A.管理工作因子B. 工作评价因子C.管理绩效因子D.工作分析因子7、（）指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作。
A.通用技能B.特定技能C.适应性职能D.专业技能8、（）适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动速度等方面的信息；适用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作。
A.工作日志法B.职位分析问卷法C.管理职位描述问卷法D.职能工作分析法9、（）最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。
A.正式组织B.非正式组织C.企业组织D.社会组织10、按照（）划分，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。
A.跨越组织的范围B.组织活动性质C.业务流程实现的功能D.输入输出对象11、（）是指在岗位设置时考虑管理幅度问题，就是考虑管理的效果问题，考虑不同层级岗位数量设计的合理性问题。
A.有效配合原则B.有效管理幅度原则C.能级原则D.一般性原则12、组织按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员法是（）。
A.比例定编定员法B.工作岗位定编定员法C.设备定编定员法D.效率定编定员法13、（）是工作识别项目中最重要的项目。
江苏省自考06092工作分析重点复习资料
江苏省自考06092工作分析重点复习资料一、单选1*20=201. 工作分析最初产生于美国的工业企业中p22. 1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p25. 1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p87. 职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p198. 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p199.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P1910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p1911. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p2114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p3017.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3019.经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。
P3120. 岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p3121. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p4022. 除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823. 一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p8825. 职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p9026. 通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异p9127.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
自考工作分析试题及答案
自考工作分析试题及答案【篇一：2012年10月江苏省自学考试06092工作分析试卷和答案】ass=txt>06092工作分析一、单项选择题(每小题1分，共25分)(在下列每小题的四个备选答案中出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中)1被称为美国科学管理之父的是( c )p22.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为( a )p18a.工作要素b.任务c.职责d.工作环境4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。
这一工作分析的原则称为( a )p31a.岗位原则b.目的原则c.应用原则d.科学原则5.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是( c )p68a资料分析法 b.观察法 c.工作日志法 d.问卷调查法6.将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是( d )p122a.输入输出对象b.跨越组织的范围c.组织活动的性质d.业务流程实现的功能7.岗位的主要职责就是为实现组织战略目标，协调组织中各项工作的实施，确保其顺利完成。
在岗位设置中这类岗位被称为( a )p134a.管理岗位 b专业岗位 c.执行岗位 d.生产岗位8.岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。
这属于岗位设置原则中的( c )p137a.有效配合原则b.能级原则c.一般性原则d.岗位间关系协调原则9.在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程称为( b )p138a.岗位设置b.定编定员c.工作设计d.岗位分析10.根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为( a )p140a.设备定编定员法b.比例定编定员法c.确定整体工作安排d.制定试点工作计划11.在工作分析计划的制定阶段其中第三个环节是（ c ） p152a.明确工作分析的目的b.确定工作分析的内容c.确定整体工作安排d.制定试点工作计划12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。
江苏自考06092工作分析报告重点复习资料
江苏省自考0 60 9 2工作分析重点复习资料一、单选1 * 20=201.工作分析最初产生于轰国的工业企业中p22. 1 747年，他叟在编纂白科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24 .系统的工作分析是在美国科学管理之父一一F. W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的P 25.19 5 0年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石” P87.职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的二^或数顶相互联系的职责集合P198.职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称P 199.职系乂被称为工作族，山两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P I 910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职卷P1911.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合P2012.职等是指不同职系之间,职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013.工作任职者是工作分析的一个最关键鈕p 2 114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616.系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分P 301 7.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整P3 01 8.参与原则：工作分析一般山人力资源部门组织实施,但丕能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事P301 9 .经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。
P3 120.岗位原则：工作分析的出发点是从融出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题P3121.访谈法即适用于短时间可以把握的生理盛的分析，乂适用于长时间能把握的心理特征的分析P-402 2 .除访谈法外，问卷法也是国内訂前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823.一般来说，观察法适用于劇迥的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p8 82 5. 职能工作分析法最早起源于羞国培训与职业服务中心的职位分类系统P 902 6 .通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异P9127.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
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2012年10月江苏省高等教育自学考试
06092工作分析
一、单项选择题(每小题1分，共25分)(在下列每小题的四个备选答案中出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号中) 1被称为美国科学管理之父的是( C )p2
A亚当·斯密B.梅奥C.泰勒D.西蒙
2.工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位称为( A )p18
A.工作要素
B.任务
C.职责
D.工作环境
4.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。
这一工作分析的原则称为( A )P31
A.岗位原则
B.目的原则
C.应用原则
D.科学原则
5.适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息的工作分析方法是( C )P68
A资料分析法B.观察法C.工作日志法D.问卷调查法
6.将业务流程划分为战略流程、经营流程和保障流程的划分依据是( D )P122
A.输入输出对象
B.跨越组织的范围
C.组织活动的性质
D.业务流程实现的功能
7.岗位的主要职责就是为实现组织战略目标，协调组织中各项工作的实施，确保其顺利完成。
在岗位设置中这类岗位被称为( A )P134
A.管理岗位B专业岗位C.执行岗位D.生产岗位
8.岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。
这属于岗位设置原则中的( C )P137
A.有效配合原则
B.能级原则
C.一般性原则
D.岗位间关系协调原则
9.在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程称为( B )P138
A.岗位设置
B.定编定员
C.工作设计
D.岗位分析
10.根据组织任务确定必须看管的设备数量，再依据设备条件、岗位区域、劳动
负荷量及工人看管定额、出勤率等来确定定编定员的方法称为( A ) P140
A.设备定编定员法
B.比例定编定员法
C.确定整体工作安排
D.制定试点工作计划
11.在工作分析计划的制定阶段其中第三个环节是（C ）P152
A.明确工作分析的目的
B.确定工作分析的内容
C.确定整体工作安排
D.制定试点工作计划
12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。
其中大类有( A )P162
A.8个
B.18个
C.50个
D.66个
13.在岗位描述分析中，对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行的分析称为( C )P166
A工作任务分析B.工作责权分析C.工作关系分析D劳动强度分析
14.对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋转、弯腰、推拉、耐力、灵活性、协调性的分析属于任职资格分析中( D )P167
A.必备心理素质分析
B.必备经验分析
C.必备知识分析
D.必备的身体素质分析
15.在工作描述的基本内容中，用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标称为( B )P175
A.工作关系
B.工作概要
C.工作职责
D.工作权限
16.由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准(例如工作复杂程度、对组织贡献的大小等)进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法属于岗位评价方法中的( A )P220
A.排序法
B.分类法
C.因素分析法
D.要素计点法
17.知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重。
这在“职务形态构成”的类型中属于( B )P227
A.上山型
B.平路型
C.下山型
D.山坡型
18.在工作设计的发展过程中，工作丰富化及其特征再设计时期产生于( C )P242
A.19世纪初到20世纪40年代
B.20世纪40年代到60年代
C.20世纪60年代到80年代
D.20世纪80年代至今
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19.强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征，同时，把一些态度变量视为工作设计的最重要结果的工作设计理论是(
D )P249
A.人际关系理论
B.工效学原理
C.社会技术理论
D.工作特征模型理论
20.在流水线生产上应用最为广泛的激励型工作设计方法足( A )P25
4
A.工作专业化
B.工作轮换
C.工作扩大化
D.工作丰富化
21.扩大岗位的工作内容，增加其工作职责、权利、裁量权和自主性。
这在工作扩大化的实现途径中被称为( C )P256
A.水平扩大化
B.横向工作扩大化
C.纵向工作扩大化
D.斜向扩大化
22.由同一部门的员工组成，围绕工作中的某一个问题，每周花一定
时间聚集在一起，对问题进行调查、分析并提出意见和建议。
这种工作团队类型属于( D )P258
A.多功能型
B.自我管理型
C.兴趣导向型
D.问题解决型
23.在工作分析效果评估的主要内容中，评估某工作分析系统能真实
反映所分析工作内容以及任职者要求的程度称为( B )P282
A.信度
B.效度
C.重合度
D.匹配度
24.选择评估标准是工作分析效果评估方案制定中的( C )P290
A.第一个环节
B.第二个环节
C.第三个环节n第四个环节
25.在工作分析效果评估资料的收集方法中，通过观察为工作分析效
果评估提供第一手研究资料的资料收集方法是( A )P291
A.观察法
B.调查法
C.实验法
D.历史资料研究法
二、多项选择题（每小题1分，共5分）
在下面每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题千的括号内。
26.工作分析的主体包括( A)( C )( E )( )( )P24
A.工作分析小组
B.应聘者
C.工作分析对象的直接领导
D.高层管理人员
E.岗位任职者
27.在使用问卷调查法收集信息的过程中要注意的操作要点包括
( A)( B )( C )( D)( E )P49
A.问卷设计
B.同卷试测
C.样本选择
第3/5页
D.问卷发放及回收
E.问卷处理及运用
28.随着企业外部环境和管理实践的发展，岗位设置产生了一些新趋势。
主要有
(A )( C )( D )( )( )P137
A.岗位扩大化
B.专业化分工
C.团队化工作方式
D.弹性岗位设置
E.个体化工作方式
29.在编制工作说明书的过程中应遵循的规范包括( A)( B )( C )( D) ( E )p193
A.准确清晰
B.逻辑合理
C.简要易懂
D完整细致E.动态统一
30制定评估方案，是工作分析效果评估工作的重要环节，包括以下内容
( A) ( C )( D)( E )( )p289
A.确定工作分析效果评估的目标
B.工作分析评估效果的预算
C.选择评估标准
D.确定评估方法
E.确定工作分析效果评估的主体
和客体
三、填空题(每小题1分，共5分)
31.一般由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作
的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法称为___观察法____。
p62
32.人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础
的松散的、没有正式规定的群体称为____非正式组织___ p107
33.常用的岗位调查方法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、
工作参与法和__访谈法___等。
P131
34海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能、解决问题的能力和__应付责任_____。
P225
35.激励型工作设计方法主要有工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化和__工作团队_____。
P257
四、名词解释题(每小题3分。
共l5分)
36.工作分析p18
37.技术环境p104
38.工作描述p172
第4/5页
39.分类法p222
40.信度p281
五、简答题(每小题6分，共30分)
41.简述工作分析在企业管理方面的意义。
P21
42.简述工作分析中访谈法的优点。
P45
43.简述岗位的特征。
P124
44.简述岗位评价的作用。
P211
45.简述工作分析效果评估的意义。
P276
六、论述题(每小题10分.共20分)
46.试述工作规范的基本内容。
P185
47.试述工作分析效果评估标准制定的原则。
P284。