工作分析自考06092复习资料
自考06092工作分析 重点复习资料-张羽桐
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料工作分析（任正臣主编）课程代码：06092 [版次 2012年]第一章工作分析的历史与发展一、填空1.2.3.研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
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第一章工作分析的历史与发展一、填空1.工作分析的思想起源于社会分工思想。
2.工作分析最初产生于美国的工业企业中。
3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初，泰勒的科学管理原理，研究如何提高工作效率。
二、简答1.工作分析面临的挑战：（1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与（2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题（3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中，社会环境的变化对工作的影响:①工作适应人，而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2.社会环境的变化对工作的影响:（1）工作适应人，而不是人适应工作（2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻（3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3.工作分析的五个发展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。
4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。
5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。
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江苏省自学考试人力资源管理专业(本科段复习资料工作分析(任正臣主编课程代码:06092 [版次 2012年 ]第一章工作分析的历史与发展一、填空 1.2. 3. 研究如何提高工作效率。
二、简答1. 工作分析面临的挑战:(1工作分析者(主体有三类:外部专家、主管、工作任职者,我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家,轻视工作任职者的参与(2组织体系面临的挑战:工作分析如何适应动态环境的问题(3工作面临的困难:由于工作性质不同,工作分析人员所用的分析工具也会有所差别(4工作条件的变化:社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化在这其中,社会环境的变化对工作的影响 :①工作适应人,而不是人适应工作②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要2. 社会环境的变化对工作的影响 :(1工作适应人,而不是人适应工作(2受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻(3在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要3. 工作分析的五个发展趋势:(1工作分析的战略化(2工作分析信息来源的扩大化:任职者是最常见的信息来源,其他还包括客户、专家、计算机仿真系统(3工作分析技术的信息化(4对客户进行工作分析(5角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一、名词解释1. 工作分析:又称职务分析,是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境, 以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究, 并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。
2. 工作要素:是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。
3. 任务:是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合, 是职位分析的基本单位, 是对工作职责的进一步分解。
4. 权限:是指为了保证职责的有效履行, 任职者必须具备的, 对某事项进行决策的范围和程度。
5. 职位分类:是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类, 划分出不同的类别和等级, 以作为人事管理依据的人事分类制度。
江苏自考06092工作分析报告重点复习资料
江苏省自考０60９2工作分析重点复习资料一、单选1＊20=201．工作分析最初产生于美国的工业企业中p22. 1７47年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析,据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2４. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.Ｗ．泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p２5. 19５0年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”ｐ8７. 职位即岗位,是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合ｐ198．职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称ｐ199.职系又被称为工作族,由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同,但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P１910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合,也叫职群ｐ1911. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p２013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p２114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115．工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616．系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统,组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分ｐ30１7.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3０１8. 参与原则:工作分析一般由人力资源部门组织实施,但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p301９.经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作,它涉及企业组织的各个方面。
P3１20. 岗位原则:工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题ｐ3121. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p402２. 除访谈法外,问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823. 一般来说,观察法适用于短时间的外显行为特征的分析,适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作(职位)相对其他工作（职位)而言对组织的贡献度有多大p8８２5．职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统ｐ902６．通用技能就是指是人能够将事、人和信息(数据)有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响,联系的程度存在差异p912７.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分,可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
江苏自考06092工作分析密训高频考点串讲资料
目录第一章工作分析的历史与发展 (2)第二章工作分析概述 (2)第三章工作分析的主要方法 (4)第四章工作分析的前期准备工作 (7)第五章工作分析的流程 (9)第六章工作分析结果及应用 (10)第七章岗位评价 (11)第八章工作设计 (12)第九章工作分析效果评估 (14)第一章工作分析的历史与发展1.1.2.1西方国家工作分析的历史历程★★历史历程★★（1）工作分析的萌芽：1747年狄德罗是首次大规模实施工作分析的人。
（2）泰勒的科学管理原理：泰勒（美国科学管理之父）。
系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
《科学管理原理》对工作分析理论与方法起巨大推动作用。
（3）美国内政改革委员会工作绩效研究：1923年通过巴鲁斯的“工薪等级”法案。
为薪资划分及薪资调整提供了科学依据和标准。
（4）两次世界大战间工作分析发展。
（5）二次大战后工作分析的发展：1950年，赛迪•范提出“职能职业分类计划”理论。
理论假设：对任务中人的关注；技能划分；任务的系统性。
20世纪50年代末，麦考密克开发了工作分析问卷。
1.2工作分析面临的挑战★★工作分析者面临的挑战。
工作分析：①外部专家（成本太高）；②主管（工作熟悉需培训，费事费力）；③工作任职者（工作最熟悉也需培训，有夸大工作责任的嫌疑）。
组织体系面临的挑战：如何适应动态环境变化的问题。
工作面临的困难：由于性质不同，分析工具不同，分析结果的正确性值得怀疑。
工作条件的变化。
1.3工作分析的发展趋势（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息化；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。
★★★工作分析的战略化美国的本杰明.施耐德和安德烈亚.考茨提出了”战略性工作分析“，该方法的目的是界定所预测到的未来职位所需要的任务和KSAS 指标。
第二章工作分析概述2.1.2/2.1.3/2.2工作分析定义★★★工作分析（也叫职务分析）：在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，进行分析与整理，进而制定出人力资源管理文件，为组织一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
江苏自考06092工作分析报告重点复习资料
江苏省自考0 60 9 2工作分析重点复习资料一、单选1 * 20=201.工作分析最初产生于轰国的工业企业中p22. 1 747年，他叟在编纂白科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24 .系统的工作分析是在美国科学管理之父一一F. W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的P 25.19 5 0年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石” P87.职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的二^或数顶相互联系的职责集合P198.职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称P 199.职系乂被称为工作族，山两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
P I 910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职卷P1911.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合P2012.职等是指不同职系之间,职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013.工作任职者是工作分析的一个最关键鈕p 2 114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616.系统原则:任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的,而是整个组织系统的一部分P 301 7.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整P3 01 8.参与原则：工作分析一般山人力资源部门组织实施,但丕能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事P301 9 .经济原则:工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。
P3 120.岗位原则：工作分析的出发点是从融出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件,而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题P3121.访谈法即适用于短时间可以把握的生理盛的分析，乂适用于长时间能把握的心理特征的分析P-402 2 .除访谈法外，问卷法也是国内訂前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823.一般来说，观察法适用于劇迥的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p8 82 5. 职能工作分析法最早起源于羞国培训与职业服务中心的职位分类系统P 902 6 .通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起,虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异P9127.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。
江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)
江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如XXX、XXX、XXX、XXX和XXX 等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。
2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。
1747年，XXX在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
他是在美国科学管理之父——XXX的科学管理理论的基础上发展而来的。
3、1950年，XXX提出了“职能职业分类计划”理论。
工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。
4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）社会环境变化带来的挑战；（4）知识经济对工作分析的挑战。
（5）团队工作取向对工作分析的挑战。
第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析或职位说明，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。
5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。
6、职务：是指首要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
7、职业：是指不同工夫、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
8、职位分类：是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
06092工作分析资料(一)
06092工作分析资料单选25分多选5分填空5分名词解释5*3分简答题5*6分论述题一、名词解释（共23题考试5题）1、工作要素：是指工作活动中不能够再继续分解的最小工作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
（P18）2、任务：是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
（P18）3、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。
（P19）4、工作分析的主体：指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进行工作分析的人。
（P24）5、资料分析法：是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析的工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。
（P60）6、工作日志法：是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志得形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。
（P66）7、环境分析：是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也成为工作背景分析，它包括宏观工作环境分析和微观工作环境分析。
（P102）8、组织构架：是指组织整体的结构，是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在组织内部调动资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。
（P116）9、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
（P117）10、岗位分析：是对各类工作岗位的性质、权责，岗位间关系，岗位工作环境及承担该岗位任务的人员所应具备的资格条件等进行系统分析，并将分析结果形成工作说明书等人力资源管理规范的过程。
（P128） 11、岗位调查是：以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。
（P129）12、岗位设置是指根据组织战略目标及岗位任职人员需要，配合组织架构和业务流程的设计，按照一定的原则将组织内性质相同的工作任务进行分类，合并设为一个岗位，最后通过组织总的岗位数量来进行定员编制的动态过程。
工作分析06092
《工作分析》(课程代码06092)第一大题：名词解释题1、工作分析2、职位3、工作说明书4、职责5、胜任力6、工作要素7、工作规范8、关键事件法9、工作评价第二大题：填空题1、从内容上划分，设计调查问卷可以从 ______和_______两个角度考虑。
2、工作分析的成果是______和______ 。
3、工作评价应在人员和时间上保持一致，其中在人员上保持一致是指____________________，在时间上保持一致是指_______________。
4、编写工作说明书应遵循的原则是： _________ 、 ________ 、_________ 、 _________ 。
5、工作评价的根本目的是_______________，它为企业的薪酬设计奠定了基础。
6、岗位工作说明书由_________和________两部分组成。
7、工作分析的主体有：_______、_______、________ 。
8、工作分析的实施过程为：__________、_________、__________、___________、___________。
9、海氏职位评价体系中，讲工作要素分为：__________、___________、___________ 等三大类。
10、美国电器制造协会和美国金属贸易协会开发并推荐实用的一种工作评价标准中，将工作要素分为________、_________、___________、_________等四大类。
11、按分析的导向划分，工作规范推导方法可分为_________的工作规范推导方法和_________的工作规范推导方法第三大题：单项选择题1、工作分析思想溯源可追溯自：（）.∙ A.泰勒∙ B.狄德罗∙ C.苏格拉底∙ D.明斯特伯格2、以下不属于问卷调查法的优点是：（）∙ A.规范，有利于计算机信息处理∙ B.收集信息速度快，成本低∙ C.方便，可随时安排调查∙ D.调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（）∙ A.工作分析的目的∙ B.工作分析的内容∙ C.经济原则∙ D.A+B+C4、以下属于隐性任职资格的有：（）∙ A.工作技能∙ B.工作经验∙ C.教育程度∙ D.任职者的内在能力和素质要求5、成本最低的工作分析方法是：（）.∙ A.工作日志法∙ B.资料分析法∙ C.观察法∙ D.问卷调查法6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（）∙ A.访谈分析法∙ B.工作日志法∙ C.观察法∙ D.问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（）∙ A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
自考06092工作分析复习资料OK
工作分析第一章工作分析概述1、【填空】工作是组织的细胞，工作是同类职位的总称。
2、【名词】工作分析：也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。
3、【填空】工作说明书一般由两个部分组成：工作描述和工作规范。
工作描述是反映某项工作的性质、任务以及责任。
工作规范是反映从事该项工作的任职资格。
4、【名词】工作分析报告：是通过工作分析发现组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。
5、【理解并选择】徽动作，指涉及基本的动作、如触及、抓起、安置或放下一个物体；要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位；职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合；职权：赋予完成特定任务所需要的权力；职位：由一个人完成一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位；工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位统称；工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群；职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合；职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
6、【简、多】工作分析对于企业战略实施和组织管理中的意义？①实现战略传导②明确工作边界③提高流程效率④实现权责对等⑤检查工作效果。
7、【简答】工作分析在人力资源管理中的作用？①为人力资源规划提供了必要的信息；②为人员的招聘录用提供了明确的标准；③为人员的培训开发提供了明确的依据；④为科学的绩效考核提供了帮助；⑤为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；⑥加强职业生涯管理。
8、【多选】工作分析的主要角色集中在三个用途：明确工作职责；为工作评价与薪酬决策提供基础；为建立考核标准提供基础。
9、【填空】工作分析思想的根源：工作分析的思想早在古希腊时期就产生了。
中国古代政治家管仲，提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分土、家、工、商四大行业，荀况把分工称作：曲辨。
四川自考（人力资源管理本科）工作分析06092考点
四川自考（人力资源管理本科）工作分析06092考点四川自考工作分析06092考点第一章工作分析概述一、识记（1）工作分析的含义及其相关概念①工作分析是组织的一项管理活动，它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。
②工作分析是一种描述和记录关于岗位行为、活动以及工人参数的信息的系统方法。
③工作分析就是组织确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合从事这一工作的一种程序。
④工作分析又称职务分析，是指对各种工作的性质、任务、责任以及所需人员的资格、条件等进行周密的调查、研究分析，加以科学的系统描绘。
⑤工作分析是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
具体地说，工作分析包括以下七个方面：Who：谁来完成这项工作？What：这项工作的具体工作内容是什么？When：工作的时间安排是什么？Where：工作在哪里进行？Why：从事这项工作的目的是什么？For when：这项工作的服务对象是谁？How：如何进行这项工作？概括地说，工作分析主要涉及两个方面的工作：①对工作岗位的研究②对任职资格的研究（2）工作分析的原则目的性原则清晰性原则全员性原则选择性原则系统性原则可变通性原则应用性原则（3）工作分析的地位是现代人力资源开发与管理中一种最基础、最核心的工作，也是整个组织管理系统中的基本方法与技术。
二、理解(1)工作分析的时机选择1.新建立的组织.2.企业没有进行过正规的工作分析.3.企业内部组织和业务的变化.4.组织由于技术进步导致职位变动.(2)工作分析的主要内容1)工作分析活动主要包括四个环节①工作分析准备:就是由人力资源专家、组织管理者、普通员工通过一定的方法,从各个方面收集工作信息.②工作分析内容:就是将收集起来的工作信息进行分类整理,找出他们的内在联系.③工作分析结果:就是工作分析成果的表现形式,通常表现为工作说明书和工作分析报告.2)工作分析的主体及其信息来源①工作分析的主体----谁来做工作分析:工作分析活动通常由人力资源专家(可以是组织内部人力资源部门人员,也可以是外部专家)、组织管理者、普通员工通过共同努力来完成.管理者在工作分析中的职责和作用:1.参与战略计划的制定和机构的改革2.与人力资源专家一起确定是否需要对工作进行分析或再次分析3.协助决定谁应当进行工作分析以及工作分析的目的4.协助确定在职者参与工作分析5.通过面谈和问卷调查参与工作分析6.促进在职者参与工作分析人力资源专家在工作分析中的职责和作用:1.战略计划的制定和机构的改革2.向管理者和员工宣传工作分析的重要性3.与管理者一起确定是否需要对工作进行分析或再分析4.发挥作为工作分析专家的作用,或者帮助挑选外面的专家来进行工作分析5.与管理者和员工一起制定和更新工作说明普通员工在工作分析中的职责和作用:1.战略计划的制定和机构的改革2.当工作发生重大变化表明需要进行工作分析或重新分析时,帮助管理者认识到这一点3.提供工作分析过程的精确信息4.使用工作分析的结果来制定职业发展计划和决定5.理解工作分析和其他人力资源管理工作之间的关系②工作分析的信息主要来源与四个方面:1.组织所在产业或行业标准2.组织内部的文献3.组织内部与工作相关的各类人员4.外部组织或客户(3)工作分析在战略与组织管理中的作用现代企业的人力资源管理的发展,从整休上来看主要表现出两个方面的趋势:一是强调人力资源管理的战略导向,另一方面是强调人力资源各功能模块的系统组合。
江苏省自考06092工作分析重点复习资料
江苏省自考06092工作分析重点复习资料江苏省自考工作分析重点复资料工作分析是一项重要的人力资源管理工作，旨在深入了解各项工作的内容、性质、关系、环境和任职资格等，为组织制定合理的人力资源管理策略提供基础数据。
以下是本资料中的单选题重点内容。
1.工作分析最初在美国的工业企业中产生，而系统的工作分析则是在19世纪末20世纪初逐渐形成的。
2.XXX是历史上首次大规模实施工作分析的人，他在编纂百科全书的过程中进行了一次工作分析。
3.系统的工作分析是在XXX的科学管理理论的基础上发展而来的。
4.职能职业分类计划理论是由XXX提出的，它在1950年左右得到了广泛应用。
5.工作分析被誉为人力资源管理系统的基石，因为它提供了组织制定合理管理策略所需的基础数据。
6.职位是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合，而职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。
7.职系是由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。
而职组则是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。
8.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合，而职等则是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
9.工作任职者是工作分析的一个最关键主体，而工作岗位的任职者则是工作分析中的“天然的”最佳主体。
10.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，它需要根据实际情况及时加以调整。
11.工作分析要遵循系统原则、动态原则、参与原则和经济原则，这些原则有助于保证工作分析的有效性和可持续性。
12.工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，而不是分析在岗的人员如何。
因此，访谈法和问卷法是常用的工作分析方法。
23.观察法适用于短时间内外显行为特征的分析，适用于简单、重复且易于观察的工作分析。
《工作分析》复习资料
《工作分析》(课程代码06092)第一大题：单项选择题1、工作分析思想溯源可追溯自：（C）.A.泰勒B.狄德罗C.苏格拉底D.明斯特伯格2、以下不属于问卷调查法的优点是：（D）A.规范，有利于计算机信息处理B.收集信息速度快，成本低C.方便，可随时安排调查D.调查深入3、工作分析方法的选择依据是：（ D ）A.工作分析的目的B.工作分析的内容C.经济原则D.A+B+C4、以下属于隐性任职资格的有：（ D ）A.工作技能B.工作经验C.教育程度D.任职者的内在能力和素质要求5、成本最低的工作分析方法是：（ B）.A.工作日志法B.资料分析法C.观察法D.问卷调查法6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C ）A.访谈分析法B.工作日志法C.观察法D.问卷调查法7、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（B）A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。
B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加。
C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
D.B+C8、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是：（ D ）A.结构性问卷B.封闭式问卷C.开放性问卷D.结构性和开放性结合9、一份完整的工作说明书包括：（D）A.工作描述B.工作规范C.工作分析报告D.工作描述和工作规范10、工作分析的成果是：（ D）A.工作说明书B.工作分析报告C.工作评价D.工作说明书和工作分析报告11、工作分析的核心和基础工作是：（ A）A.信息收集B.工作信息分析C.明确工作分析的目的D.编写工作说明书12、以下不属于访谈法的优点是：（ B）A.对生理特征的分析非常有效B.成本低C.能发现新的工作信息D.双向沟通，对任职者的了解较深入13、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（）A.访谈分析法B.观察分析法C.问卷调查法D.关键事件法14、工作分析的方法主要指：（）A.工作信息收集的方法B.工作信息处理的方法C.工作说明书的编写方法D.工作评价的方法第二大题：填空题1、从内容上划分，设计调查问卷可以从___职位、人员___和_______两个角度考虑。
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06092工作分析复习资料第一章工作分析的历史与发展一、单项选择题(每小题1分)1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A．美国B．德国C．日本D．英国2、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。
A．美国狄德罗B．德国狄德罗C．中国管仲D．英国亚当斯密3、系统的工作分析最早出现于（）。
A．1747年B．1914—1945年C．19世纪末20世纪初D．20世纪50年代4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯D．泰勒5、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。
A．狄德罗B．赛迪•范C．巴鲁斯D．泰勒二、多项选择题（每小题2分）1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。
A．管仲B．苏格拉底C．荀况D．柏拉图E．亚当斯密2、工作分析面临的挑战有（）。
A．工作分析者面临的挑战B．组织体系面临的挑战C．工作面临的困难D．社会环境的变化E．组织经营环境的变化三、填空题（每小题1分）1、（工作分析）被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题（每小题6分）1、简述工作分析的发展趋势。
1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；5）角色说明书取代岗位说明书。
第二章工作分析概述一、单项选择题(每小题1分)1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。
A．职务B．职组C．职位D．职系2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。
A．职务B．职级C．职位D．职系3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。
A．工作分析小组B．工作任职者C．工作分析对象的直接领导D．专家二、多项选择题（每小题2分）1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。
A．职位B．职务C．职业D．职组E．岗位2、有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合称为（）。
A．职位B．工作族C．职系D．职组E．岗位3、若干工作性质相近的所有职系的集合称为（）。
A．职群B．工作族C．职系D．职组E．岗位三、填空题（每小题1分）1、（职责）由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合的是。
2、在人力资源的各个环节中，（工作分析）是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战的工作。
3、（工作分析内容）的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，它是工作分析人员进行工作分析的依据。
4、工作分析的客体就是（工作岗位）。
5、（工作分析）是现代人力资源管理的首要环节，也是整个人力资源开发与管理的奠基工程。
6、（职业生涯）是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
四、名词解释（每小题3分）1、工作分析工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的管理办法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
2、工作要素工作要素是指工作生活中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
3、任务任务是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，既工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
4、职业职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
5、职位分类职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成为职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
6、工作分析小组工作分析小组又称专家组，在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色，主要职责是为整个工作分析提供指导、规划、设计工作分析的程序、步骤，安排工作分析时间，提供工作分析所需要的各种表格、范例等，而不是直接从事工作分析。
7、工作分析的主体工作分析的主体是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进行工作分析的人。
五、简答题（每小题6分）1、工作分析在企业管理方面的意义。
1) 工作分析是企业树立“核心人本价值观”，有效激励，进行现代化管理的客观需要；2) 工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段；3) 工作分析有助于实行量化管理；4) 工作分析有助于职业化管理，实现管理的科学化、规范化与标准化；5) 工作分析是企业文化建设的基础；6) 工作分析是企业重组不可缺少的部分。
2、工作分析对现代人力资源管理的意义。
1）工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。
2）工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。
3）工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。
4）工作分析为绩效考核好晋升提供了客观标准。
5) 工作分析有助于建立合理的薪酬制度。
6) 工作分析有利于职业生涯规划和管理。
3、工作分析的特征：1) 工作分析是以岗位为基本出发点的；2) 工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程；3) 工作分析要求企业全员参与；4) 工作分析是一个动态的过程。
4、工作分析的主要程序。
1) 工作分析的时机选择；2) 工作分析的实施步骤；3) 工作分析工具的选择；4) 工作分析的结果运用。
六、论述题（每小题10分）1、试述工作分析的目的。
1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一定的意义，实现工作用语的标准化；2）明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容；3）确定员工录用与上岗的最低条件；4）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据；5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派；6）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因；7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制；8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效的措施，将危险降至最低；9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
2、工作分析的原则。
1、科学原则；2、系统原则；3、动态原则；4、目的原则；5、参与原则；6、经济原则；7、岗位原则；8、应用原则；（论述并进行相应补充P30）3、对工作分析的认识误区。
1）过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念；2）单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程；3）无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套；4）只重形式不重应用；5）只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。
第三章工作分析的主要方法一、单项选择题(每小题1分)1、既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．访谈法C．工作日志法D．观察法2、工作分析中广泛运用、效果最好的方法之一，工作分析中最通用的一种方法，它是以书面形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。
这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．访谈法C．工作日志法D．观察法3、适用于短时期的外显行为特征的分析。
这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．访谈法C．工作日志法D．观察法4、分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。
是一种以工作为中心的工作分析方法，是外国近年来最新的研究成果。
这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．MPDQ C．PAQ D．FJA5、适合于工作样本数量少时使用的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．访谈法C．工作日志法D．观察法6、针对管理层的工作分析的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．MPDQ （管理职位描述问卷法）C．PAQ D．FJA7、一般来说，成本较高的工作分析方法是（）。
A．资料分析法B．问卷法C．工作日志法D．访谈法8、适用于人事调查和薪酬调查制定为目的的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．MPDQ C．PAQ D．FJA二、多项选择题（每小题2分）1、结构化问卷收集信息的过程中要注意一些相关的操作要点（）。
A．问卷设计B．问卷试测C．样本选择D．问卷发放及回收E．问卷处理及运用2、观察法的优点是（）。
A．全面性B．手段多样C．效率较高D．成本较低E．易于操作3、工作分析的系统方法主要包括（）。
A．问卷调查法B．访谈法C．职位分析问卷法D．管理职位描述问卷法E．职能工作分析法4、职位分析问卷，简称PAQ，收集的信息包括（）。
A．智力过程B．工作产出C．人际关系D．工作背景E．其它职位特征5、在选择工作分析方法时，企业需要考虑以下因素（）。
A．工作分析的目的B．成本C．工作性质D．待分析工作样本的数量E．分析对象三、填空题（每小题1分）1、工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和（工作日志法）。
2、（工作评价因子）用来评价管理类工作相对价值的维度，既用来衡量某一管理工作职位相对其他工作职位而言对组织的贡献度有多大。
是指管理职位描述问卷的管理工作维度中。
3、最早起源于美国，是一种以工作为导向的工作分析方法，它以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体。
这种工作分析方法是（职能工作分析法）4、当工作分析用于招聘时，就应选用关注任职者特征的方法；关注薪酬体系的建立时，就应选用的方法。
（定量）四、名词解释（每小题3分）1、观察法观察法又名观察分析法，一般是由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法。
2、工作日志法工作日志法是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。
3、资料分析法资料分析法是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。
五、简答题（每小题6分）1、访谈法的运用原则。
1、与主管人员密切合作；2、必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系；3、访谈时尽力避免谈论“人”；4、设计一份具有指导行动问卷或提纲；5、在进行群体访谈时必须由主管人员在场；6、对没有规律的工作方式的内容进行一一列举；7、在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。