2015年职业经理人常犯的每日一讲(12月18日)
2015年中国职业经理人标准问答每日一讲(9月26日)
A、企业形象及公司名称 B、产品商标
C、产品包装 D、本公司产品与其他产品的区别
6、先端公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理
通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（ ）。
A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络
3、管理幅度是指主管人员（ ）。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B、直接而有效地指挥和管理下属的数量
A、提高人力资源部成员的知识和技能水平
B、了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标
C、加强人力资源部与其他各部门之间的沟通
D、掌握其他同行公司的发展状况
30、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初
推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者
C、淘汰几种产品
D、各产品部实行自主管理
24、目前公司使用的国家规定的报表是（ ）。
A、为检查纳税而规定的报表 B、为企业管理而设计的报表
C、为便于投资决策的报表 D、以上都是
25、企业生存的根本（ ）。
B、选择好第一笔生意对企业的发展有重大意义
C、在许多情况下，市场机遇比利润更为重要
D、这种决策只在企业刚刚起步时才可使用
5、某S公司是一家刚起步的公司，公司的产品刚刚开发出来，面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品，与市场上已有的产品有着很大的不同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞“广告轰炸”，在这点上公司上下意见一致，但在广告的侧重点上，大家发声了争议。你认为广告侧重点应
2015年职业经理人的企业生存法则每日一讲(12月6日)
2015年职业经理人的企业生存法则每日一讲（12月6日）每日一讲：(单项选择题)1、下列哪一行为不为我国《反不正当竞争法》所制止（）。
A、冒用某知名商品特有的包装的行为B、以低于成本的价格销售鲜活商品的行为C、最高奖的金额超过5000元的抽奖式有奖销售行为D、政府利用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品的行为2、下属对经济上的满足是有限的，主要原因是（）。
A、职业经理无权调整下属的薪酬、奖金B、下属由于职位和工作特征所限，通过努力来提高收入是有限的C、公司的支付能力是十分有限的D、个人的能力总是有限的3、下列因素属于突发性干扰的是（）。
A、无效会议B、不速之客C、计划不周D、工作拖延4、没有经理的指示，招聘主管不去做招聘工作，这是属于适度授权中（）式层次。
A、指挥B、批准C、把关D、委托5、针对跨国公司，按照绩效评估的目的，属于第一重要的是（）。
A、晋升、任用决策B、绩效管理C、薪酬管理D、员工优点和缺点的确定6、由于没有制定计划来规范行为，造成的后果有（）。
A、经验不足的下属工作起来会摸不着头脑B、有经验的员工能很好地完成工作目标C、各有经验的成员之间能有效地配合D、管理混乱、资源浪费及工作效率低下7、商场如战场，今天的情况可能就和明天的完全不同。
因此，针对不太确定的目标，公司应该（）。
A、设定几种情况，分别制定几套方案以考虑B、以不变应万变C、全权让职业经理人负责D、努力改变公司可以承受的环境条件8、采用旅游作为激励方法的优点有（）。
A、简单、方便B、高层次的奖赏C、大部分人愿意带配偶同去D、激励效果明显9、下列不作为衡量成果和评价工作状况的标准是（）。
A、市场占有率B、公司形象C、销售费用D、产品品质10、“你认为有什么其他的原因吗？”属于何种发问方式？（）。
A、封闭式B、激励式C、假设式D、开放式11、激励与奖励之间的区别体现在（）。
A、激励主要体现在精神，奖励主要体现在金钱B、激励比较正规，而奖励比较随意C、激励侧重于事前，奖励侧重于事后D、激励包含奖励12、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是（）。
职业经理人常犯的13个错误
赵耀东：工商业的十大病态
缺乏专业人才 欠缺新式的生产方法和技术 不知合理使用电脑 缺乏完整的资讯资料 卫星工厂水准参差不齐 非经济生产型态的小厂太多 会计制度不健全 自有资金偏低 行销通路掌握在外商手中 法律常识不足
《为中国经理把脉》威廉· 葛诗礼
授权不够 权责不明 多头马车 踢皮球——推卸责任 死爱面子 不能容忍部属的错误 把建议当作是批判 自认样样都比部属行 喜欢制造派系的斗争
一把钥匙只能开一道锁，同样的道理，换一种技巧 也许可以使员工产生你期望的反应。一种技巧对第 一个人很有效，换到第二个人身上可能就失去效用。 成功的经理人把握住属下个性中的基本差异，了解 他们的能力与弱点，并且以个别的方式管理他们。
<错误6>忘了公司的命脉：利润
那些一下子就否定他们与利润之间有密切关系的人 经常发现，一旦碰上公司的艰困时期，他们的预算 总是最先被削减，这件事一点都不奇怪。 管理一家成功的公司就像玩特技的人维持五个球在 空中。其中四个球是白的，一个写着‘产品’，另 一个写着‘销售’，第三个写着‘企业与公共关 系’，第四个是‘员工’。除了这四个白球，还有 一个是红球，它上头写的是‘利润’。
<错误13>企图操纵员工
企业的领导人把恐惧感灌输到管理人员的心中，结 果使企业界变成了原始森林，受惊吓的员工为了个 人的生存，就在公司中拚命竞争。 身为经理人，我们可以改变员工的态度，但我们也 一定要考虑影响这些工作人员时所使用的方法。良 好的影响增加员工的自尊，使他们生产力增加；坏 的影响会使员工感觉被操纵，对生产力有负面的影 响。
<错误2>未能启发工作人员
任何优秀的经理人都能离开办公室一整天，不会引 发混乱。 你是否听说过，孩子已经嫁人或上大学，当母亲的 仍难以割舍他们？这种情况极类似于经理人缺乏个 人安全感，因而建立别人对他的依赖。 很多人对待员工就像对待牲口一样，也因此，员工 的反应就变得和牲口一样。想到一个老的限制一直 存在着，他们就不打算逾越它。
经理人常犯的错误
五、拒绝承担责任
这些拒绝承担责任的中层，老板不会重用，员工不会 拥护，到最后还是毁了自己。作为中层管理干部，你 要明白，你的权力和你要承担的责任永远是成正比的， 所谓责任心有多大，你的成绩就有多大。 做中层难，做合格、优秀的中层更难，你需要记住， 了解老总，了解公司文化、着手部门核心业务，有效 利用你的下属，勇敢的承担起你的责任，你才能慢慢 走向成熟，走向成功。作为管理者，要记着不要把自 己搞很忙，没有时间思考。这是一个很严重的错误， 要给自己多留出点时间来“悟”正规化、合理化管理 之道。
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二、不能深入了解公司的文化
不是把原来公司的做事风格带到现在的公司，就把自 己一贯的做事风格体现在公司行事方面，而这些与企 业的文化格格不入。这样的中层干部在公司里很难获 得大的提升是无可厚非的，他们在与其他同事沟通的 时候当然也会出现这样或那样的问题。更为严重的是 很多这样的中层在出现这样的问题情况下不是检讨自 己的错误，而是一味的抱怨公司的体制太落后、关系 太复杂等等。作为中层干部，你应该明白你要在这样 的大环境下工作，公司的文化就好像是一个跳舞比赛 的台子，你如果想赢得比赛，就必须遵守比赛规则， 必须站在台子上跳舞……
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三、没有在自己的核心业务上开展工作
很多中层干部在工作上很努力，在对待来自于 同事部门的求助工作中也显得很热情，甚至把 自己的手头工作放下也要先完成同事交代自己 的“帮助性工作”，还美名其曰“搞好周围关 系，显示自己能力”。
邓小平同志南巡的时候曾说：“不管是白 猫还是黑猫，能抓住老鼠就是好猫”。这句话 通俗的说就是“有奶就是娘”。作为一个部门 领导也是同样的道理，其他的都是空的，如果 你没有把自己的核心业务做好的话。
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二、不能深入了解公司的文化
最新精典讲义职业经理人常犯的11种错误
2.3 未能自己训练员工，提升其绩效
• 达到对下属的教育目的，不一定非要开会、搞培训、 办训练班才能做到。
• 教育下属要随时、随地、随人、随事。
2.4 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪
• 案例:美国总统接班人
美国总统布什2001年来上海开APEC会议，在此之前3条航空母舰全部待命，12万海 军陆战队准备进入战斗状态，之后美国进军阿富汗，布什去度假，3天以后来到上海。 曾经有一位美国总统讲过一句幽默的话：“在美国想当总统，随时要有两个心理准备， 第一随时准备被暗杀；第二随时准备成被告。”如果出现第一种情况副总统会马上宣 誓就职。
精典讲义职业经理人常犯的 11种错误
前言
课程的出发点
二、未能启发工作人员
1、主管需要感觉处处少不了他们 2、未能自己训练员工，提升他们的绩效 3、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
2.1 离开岗位一天，不会引发混乱
通话记录 内容
_______年_______月______日 是否有必要 □ □ □ □
• 要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人， 要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。
三、只重结果，忽视思想
1．成功者与不成功者之间的差别 ，
就在于前者已发展出良好的做事 习惯 2．思想在启发，不在教条 3．想法→触动→行为→习惯
一遍
• 很多领导喜欢说，“别告诉我过程，我只要知道结 果。”其实，在注重结果的同时也不能忽视思想。
5.1 一把钥匙开一把锁
孔子提出“因材施教”，因为每个个 体都是不同的，对下属的管理方法也需 要灵活多样，因人而异。很多因素决定 一个人的性格，了解一个人需要从多方 面进行考察。
5.2 X-Y-Z理论
1．Ｘ理论——强势管理 Ｘ理论就是强势管理。假设你 的下属逃避责任、不愿意动脑 筋，甚至很讨厌上司给他分派 工作，碰到这种下属，就需要 一种强势管理。这种强势管理 可以对员工产生约束力，提高 企业生产效率。
职业经理人常犯的11种错误 考试答案
职业经理人常犯的11种错误考试答案学习课程：职业经理人常犯的11种错误单选题1.以下哪项不值得采纳？回答：正确1. A 管理不是比谁最受欢迎2. B 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平3. C 为了职业生涯的发展，可以采取主管之间相互包容的策略4. D 别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人2.对企业目标的看法错误的是回答：正确1. A 目标分为短、中、长期目标。
2. B 3到5年为中期目标3. C 在目标的重点策略上，短期内要整理好企业的产品线，中期发展策略伙伴，长期开始开发上中下游产品。
4. D 管理者在执行目标时，更应关注当前问题，因为未来无法预测，目标变化很大，做好当前事情，便可让企业发展。
3.作为主管，下面哪项相对不太重要？回答：正确1. A 以身作则、率先垂范2. B 推广观念，让企业成为学习型组织3. C 启发引导下属，让部属都得到提高4. D 采取谦和态度，发展人际关系4.对好兄弟与经理人的关系，下面阐述不正确的是回答：正确1. A 好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。
2. B 作为一名主管应该有自己的原则，好朋友和好主管不能混为一谈。
3. C 老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。
4. D 在企业初创时期，为了凝聚向心力，既做主管，又做哥们儿，把握其中的分寸，也是值得提倡的。
5.企业中的人事关系公私不分的主要弊端是回答：正确1. A 使其它员工感到压力和不公平2. B 破坏公司制度和伦理3. C 使人际关系变得复杂4. D 降低执行力度6.下面哪项不是提高时间效率的举措? 回答：正确1. A “能够站着就不要坐着。
”一个人能站着说话就不要坐着开会。
2. B “能够在桌边就不要去会议室。
”一个人在桌边能够说完的话，就不必再到会议室中去开一个会。
3. C “能够写便条，做备忘录，就尽量不要写会议记录。
”4. D “能不过去，就不要过去，电话联系。
职业经理人常犯的十一种错误第一讲...
职业经理人常犯的十一种错误第一讲拒绝承担个人责任1．引言2．有效的管理者，为事情的结果负责3．“努力的表现”与“不停的辩解”4．观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手第二讲未能启发工作人员1．引言2．离开办公室一天，不会引发混乱3．主管需要“少不了他们”的感觉4．未能自己训练员工，提升其绩效5．调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪第三讲只重结果忽视思想1．引言2．成功者与不成功者之间的差别3．思想在启发，不再教条4．想法♑触动♑行为♑习惯第四讲在公司内部形成对立1．引言2．谈到自己公司时，只有一个代名词3．接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人第五讲一视同仁的管理方式1．一把钥匙开一把锁2． X-Y-Z理论与Fidler的权变观点第六讲忘了公司的命脉：利润1．利润是企业的命脉2．管理的主要目的3．世界500强年年换名第七讲只见问题不看目标1．只注意小处或问题，会丧失创造力2． 80%与20%3．勿忘短、中、长期目标第八讲不当老板只做哥们1．好兄弟与经理人的成功混合体并不存在2．别在员工面前作践自己3．跟手下在一起就是专业，就是公事第九讲未能设定标准1．完善的公司一定会有既定的政策2．何谓“标准”3．追求“标准”变成原动力第十讲纵容能力不足的人1．引言2．管理≠比赛谁最受欢迎3．留住拒绝学习的人，对团体有欠公平4．怕别人超越自己，只好互相包庇5．别在办公室里寻爱，别当老好人，别怕面对他人第十一讲眼中只有超级巨星1．中等资质的人加少数超级巨星2．顶尖高手的弊端前言随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。
企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
2015年职业经理人常犯的必过技巧
1、假设你是一位公司的总经理，当你发现公司内部存在许多小团体时，你认为恰当的作法应该是（）。
A、深入调查，找出小团体的头目，警告他们不要再搞小团体B、立刻宣布这些小团体为非法，予以取缔C、正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励其存在，并对其行为加以积极引导D、只要小团体的行为不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问2、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的岗位。
随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（）。
A、放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B、重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级C、以抓管理工作为主，同时参与部份技术工作，以增强与下级的沟通和理解D、在抓好技术工作的同时，做好管理工作3、设计员工考核绩效的根本目的是（）。
A、区分员工表现优劣B、帮助进行奖罚C、调动员工的积极性D、以上都是4、根据双因素（赫兹伯格）理论，给员工单纯加薪是（）。
A、激励因素B、保健因素C、安全因素D、以上都是5、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（）。
A、专业化技能B、分工负责C、围绕终端客户展开D、以上三条都是6、管理幅度是指主管人员（）。
A、直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B、直接而有效地指挥和管理下属的数量C、指挥和管理的全部下属的数量D、职责与权力的范围7、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。
以下四种沟通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（）。
A、Y式沟通网络B、环式沟通网络C、链式沟通网络D、轮式沟通网络8、企业组织的核心竞争能力（）。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值，满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是9、现代企业要求企业导向是（）。
A、生产导向B、产品导向C、销售导向D、客户导向10、某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。
职业经理培训职业经理人常犯的种错误讲义-
《职业经理人常犯的11种错误》讲义前言随着中国加入世贸组织，进壹步加强了国际合作，同时和世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。
于中国和世界用同壹规则共享市场的今天，政府职能和企业的运营环境均发生了巨大变化。
企业的运营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，仍是刚走出困境的创业经理人，均会碰到壹些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进运营策略，进壹步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。
第1讲拒绝承担个人责任【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”和“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属有效的管理者，为事情结果负责认识错误有助于解决问题和外国人相比中国人更不愿意认错。
于中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；当下，于企业中，往往认错就代表牺牲。
作为壹名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。
其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。
多数情况下认错有助于事情的解决。
培养对事情结果负责的精神【举例】小孩儿撞桌子的学问小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。
中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：中国妈妈往往第壹个动作是打桌子，当然这是哄小孩儿的壹种方法，可是于无形之中告诉孩子，责任于别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走壹次。
壹个人跑步会撞到桌子有3个原因：第壹个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛壹直见着地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道于想什么，你是哪壹种呢？”从上面的小故事能够见出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的。
《职业经理人常犯的11种错误》内容介绍
《经理人常犯的11种错误》培训简介
一、培训课程名称：《经理人常犯的11种错误》
二、为什么要学习该课程：
在中国与世界用同一规则共享市场的今天，企业的经营管理者——职业经理人面对的是更加严酷的挑战。
无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高生产力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。
《职业经理人常犯的11种错误》这一课程将引领您从“传统经理人的迷失”中走出，协助您完成从成功到卓越的职业生涯过程。
三、课程目标
1．了解传统经理人常见的工作误区
2．掌握常见问题的解决方法和技巧
3．掌握有效管理下属的方法和技巧
4．掌握提高工作绩效的方法和技巧
5．掌握提高管理能力的途径和方法
四、内容提要：
第一讲拒绝承担个人责任
第二讲未能启发工作人员
第三讲只重结果忽视思想
第四讲在公司内部形成对立
第五讲一视同仁的管理方式
第六讲忘了公司的命脉：利润
第七讲只见问题不看目标
……
五、课程主讲：余世维博士
余世维香港光华管理学院、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士，曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁，现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。
曾服务的客户有日
本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内著名企业。
六、培训时间：
七、培训地点：
八、参加人员：。
2015年探究职业经理人制度每日一讲(11月16日)
7、著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，
进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（ ）。
A、该告诉职工的全部告诉 B、让下级明了他在领导心目中的地位
4、信息沟通网络是由各种沟通途径所组成的结构形式，它直接影响到沟通的有效性及组织成员的满意度。以下四种沟
通网络形式中，最能使组织士气高昂的沟通网络形式是（ ）。
A、Y式沟通网络 B、环式沟通网络 C、链式沟通网络 D、轮式沟通网络
5、ISO9000质量管理体系的本质在于（ ）。
A、品质要求 B、质量证明 C、帮助推销使用 D、管理程序化
6、某企业总经理属军地两用人才，素来以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些年轻
的技术人员反映该企业老总的做法过于生硬，但几年下来该企业还是发展很快。根据管理方格论，
该总经理的工作方式最接近于（ ）。
C、不要经常称赞下级 D、要明白上行沟通效率永远不会太高
8、营销管理体系分为业务、市场、客服三位一体，是基于（ ）。
A、专业化技能 B、分工负责 C、围绕终端客户展开 D、以上三条都是
9、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是（ ）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究
B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提
C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的
2015年职业经理人的私企生存法则每日一讲
2015年职业经理人的私企生存法则每日一讲（7 月15日）每日一讲：（单项选择题）1、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是（）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用2、管理者行为更象（）。
A 、农夫B 、猎人C 、随便D 、以上都是3、一家以农业畜类食用添加剂生产为主的小型民营企业，为激励员工努力工作，扩大企业的产品销售，对其销售人员采取了按销售额提成的奖励办法。
然而，此方案实行一年以后，伴随着企业销售额的大幅度增加，却出现了销售回款额下降的严重问题。
产生这种现象的主要原因可能是（）。
A、顾客财务状况恶化B 、企业催款力度不够C、销售考核指标存在缺陷D、销售人员责任心减弱第4 页共10 页4、在企业管理中，即使是相当聪明的人也可能会出现被专家的某些高级技术搞得晕头转向，不知所云。
而类似的高水平的计划与控制技术，比如变动预算或网络计划技术等方法，在实际应用中却不能奏效。
导致这一现象的主要原因是（）。
A、企业管理人员倾向于定性研究而非定量研究B、控制信息应当满足理解的需要，这是实现有效控制的前提C、管理是一门不精确的科学，因此高水平的计划与控制技术是不适用的D企业管理人员的素质会影响先进管理技术的推广应用5、目前公司使用的国家规定的报表是（）。
A 、为检查纳税而规定的报表B 、为企业管理而设计的报表C、为便于投资决策的报表、以上都是A 、为检查纳税而规定的报表B 、为企业管理而设计的报表6、目前公司使用的国家规定的报表是（）C、为便于投资决策的报表 D 、以上都是7、为了加强质量管理，某企业决定推行IS09000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强（）。
2015年职业经理人资格证考试题及答案每日一讲(6月18日)
B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力
14、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中，
哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（ ）。
想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（ ）。
A、企业之间的物质交换不如经验交流重要
B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要
C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入
D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力
A、高科技企业 B、巨型跨国公司 C、市场竞争激烈的环境 D、相对稳定的环境
30、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪20年代初
推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者
来说，体现了什么原则（ ）。
A、在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层
B、选拔一位能力更强的公司总裁
C、淘汰几种产品
D、各产品部实行自主管理
22、ISO9000质量管理体系的本质在于（ ）。
A、品质要求 B、质量证明 C、帮助推销使用 D、管理程序化
26、某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科负责人的岗位。随着工
作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ ）。
职业经理人常犯的11种错误-知识提纲
第一讲拒绝承担个人责任一、有效的管理者，为事情结果负责＊拒绝承担个人责任是一个易犯的错误＊作为一名有效的管理者，应该为事情的结果负责1、认识错误有助与解决问题2、培养对事情结果负责的精神举例一：小孩儿撞桌子的学问举例二：背包的一家人二、“努力地表现”与“不停地辩解”1、避免“不停地辩解”，少说“我以为”1）、“不停地辩解”举例：总经理与董事长的对话片断片断一片断二2）、“我以为”2、中国员工和外国员工的差别三、正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属第二讲未能启发工作人员一、离开办公室一天，不会引发混乱自检1．早晨上班前准备好纸和笔随身携带，记录通话简要内容（无论是你打给别人还是别人打给你），结束一天工作时检查通话记录，必要的事情打“”，否则打“”。
如果有一半的记录都划了“”，说明你的办事效率很低，你的潜意识告诉你“这个企业不能没有我”。
2．你有没有类似这样的情况，吃饭的过程中突然发现手机没有信号，赶紧打电话到公司问：“喂，有事吗？刚才手机没信号，有人给我打过电话吗？”确定没有电话后才开始安心吃饭。
对此类事情你有何看法？二、主管需要“少不了他们”的感觉三、未能自己训练员工，提升绩效＊教育下属要随时、随地、随人、随事举例：写信的格式四、调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪案例一：美国总统接班人案例二：在德国钓鱼的学问案例三：敲门的故事本讲总结作为企业的管理者，应该负起启发下属员工主动学习的职责。
抛弃公司“少不了自己”的感觉，建立起严格的规章制度和良好的企业文化，会使得员工自然地形成一种意识形态和工作与行为标准。
学会担当足球教练的角色，指定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。
要自己训练员工，提升员工的绩效，而不能指望别人，要坚持做到随时、随地、随人、随事教育下属。
《职业经理人常犯的11种错误》知识提纲第八讲不当老板只做哥们一、好兄弟与经理人的成功混合体并不存在案例：韦尔奇的做法二、别在员工面前作践自己案例一：西点军校的俱乐部案例二：日本人喝酒三、跟下属在一起就是专业，就是公事案例一、案例二自检工作中不做老板只做哥们儿有何弊端？本讲总结：这一讲讲述了做老板就要像老板，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中。
职业经理人常犯的种错误
成本控制不力
缺乏有效的成本控制措施
职业经理人往往只关注销售业绩，而忽视了对成本的控制，导致成本不断上升。
缺乏对成本的深入分析
职业经理人往往只关注表面的成本数据，而缺乏对成本构成和影响因素的深入分析，无法采取有效的措施降低成 本。
投资决策失误
缺乏充分的市场调研和分析
职业经理人在进行投资决策时，往往缺乏对市场趋势和竞争对手的深入了解和分析，导致投资失败。
未经授权使用他人作品
未经著作权人许可，使用其作品或创意，侵犯知识产权。
泄露公司机密
将公司机密信息泄露给外部人员或机构，导致公司损失。
不正当竞争
通过不正当手段获取竞争对手的商业机密或技术秘密，损害竞争对 手利益。
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为了追求短期业绩，职业经理人往往 忽视对研发、品牌建设、人才培养等 长期投资，而这些投资对于企业的长 期发展至关重要。
忽视市场变化
缺乏市场敏感度
职业经理人往往对市场变化反应 迟钝，不能及时调整战略和业务 模式以适应市场需求。
过于依赖过往经验
职业经理人常常根据过往经验来 制定决策，而忽视市场已经发生 变化的事实，导致决策失误。
缺乏创新精神
缺乏冒险精神
缺乏团队合作精神
职业经理人往往过于谨慎和保守，不 敢冒险尝试新的业务模式和战略。
在团队中往往缺乏创新精神和合作意 识，无法激发团队成员的创新潜力。
缺乏独立思考能力
往往盲目跟从市场潮流和趋势，缺乏 独立思考和判断能力。
05
忽视企业文化建设
缺乏共同价值观
缺乏对企业的认同感
职业经理人未能充分传达企业的使命和愿景，员工对企业的发展方向和价值观缺乏清晰 的认识。
企业管理者必修课程-职业经理人常犯的11种错误共72页文档
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
职业经理人常犯的11种
• 重视精神 • 物质+精神，惩罚+激励，制度+人性（非人情）综合运用，才能 用人游刃有余 • 法律、制度、规章和人际关系的不同位子及实际管理
忘了公司的命脉：利润
• 没有利润，即使有最佳的产品，最好的形象，最优秀 的员工，企业也会很快陷入困境 • 管理的主要目的：利润 • 世界500强年年在更换排名
– 随时安排好接班人，建立严格的企业制度，巩固企业文化，要随时、 随地、随人、随事启发你的下属
只重结果，忽视思想
• 历史上的伟人并非有什么过人的本领，但都十分重视思想的培养 • 成功与非成功者的区别
– 成功者有良好的职业习惯，这种习惯是逐渐形成的
• 思想在启发，不在教条 • 想法——触动——行为——习惯
在公司内部形成对立
• 谈到自己公司时，只有一个代名词
– 企业是我们每一个人的，是我们自己的企业 – 不要使用他们、你们
• 接电话的人或被询问的人就是要解决问题的人
– 接电话时注意你的回答方式：不在，不知道，这不归我管
• 礼貌地问候
一视同仁的管理方式
• 对下属的管理要灵活多样，因人而异
– 出生地、出生时间、血型、家庭环境等
– 当领导一定要公私分明，不摆架子
未能设定标准
• 完善的公司一定有既定的政策
– 红皮书（策略）：作战指导纲领 – 和蓝皮书（SOP)：标准作业程序
• 有SOP的公司一定是静悄悄 • 追求标准变成原动力
– 不在后面挥鞭子 – 要靠自己有一种尊严
纵容能力不足的人
• 管理=/比赛谁最受欢迎
– 管理是秉承公司的政策，掌握公司资源，把人力、物力、财力妥当 分配，达到企业目标
职业经理人常犯的11种错误
王金华
2015年职业经理人常犯的每日一讲(11月16日)
2015年职业经理人常犯的每日一讲（11月16日）每日一讲：(单项选择题)1、一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器，该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流，但结果没有销出几个。
这家公司开发该新产品失败的原因最可能是（）。
A、未能令广大消费者了解该产品的优点B、只注重该产品性能，而忽视消费者的价格承受力C、人们不需要捕鼠D、产品结构和功能仍未尽善尽美2、英国大作家萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思第3页共10页想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。
”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。
A、企业之间的物质交换不如经验交流重要B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入D、促进企业内部人员的信息沟通可以提高企业的竞争能力3、某公司原先是一家设备制造企业，后为减少企业经营风险，决定向零售业发展。
公司的销售部职员均来自企业内部，毫无销售经验，在发展初期销售业绩很差。
后来，公司对销售部职员进行了正规的培训，并改进销售部的装饰风格，才逐渐扭转了销售业绩的不景气状况，开始盈利。
从中可以得出以下哪个结论（）。
A、公司的销售计划做得不好B、一项战略的成功要依赖正确的战术支持C、不能盲目进行多样化经营D、销售和生产是企业经营不可或缺的两部分4、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设了意见薄和监督电话，客户可随时举报。
该公司的控制属于（）。
A、前馈控制B、反馈控制C、事中控制D、交叉控制5、企业组织的核心竞争能力（）。
A、多一些技能、资源B、增加客户价值，满足客户要求C、不易被对手超越D、以上都是6、沪港厨房设备制造有限公司主要经宾馆、酒店、食堂等行业中所使用的各种类型的厨房设备、海鲜鱼缸设计制造工程，产品研发任务主要由公司内部的中心研究所承担。
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2015年职业经理人常犯的每日一讲（12月18日）每日一讲：(单项选择题)1、下属对经济上的满足是有限的，主要原因是（）。
A、职业经理无权调整下属的薪酬、奖金B、下属由于职位和工作特征所限，通过努力来提高收入是有限的C、公司的支付能力是十分有限的D、个人的能力总是有限的2、互动式的发言形式容易造成的后果是（）。
A、该发表意见的时候不发表意见B、很多人发言的目的是为了替自己辩解或者推卸责任C、争吵D、打断别人的谈话3、在公司首次发行股票的过程中，发起人以工业产权、非专利技术作价出资的金额不得超过公司注册资本的（）。
A、15%B、20%C、25%D、30%4、在公司内部，存在的供应链形式有（）。
A、商流B、服务流C、内部物流D、信息流5、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。
”这种想法的错误之处在于（）。
A、没有注意计划的弹性B、没有注意计划的滚动C、没有估计多种可能D、没有考虑企业的资源与条件6、激励与奖励之间的区别体现在（）。
A、激励主要体现在精神，奖励主要体现在金钱B、激励比较正规，而奖励比较随意C、激励侧重于事前，奖励侧重于事后D、激励包含奖励7、作为内部客户服务的特征，表现为（）。
A、无形性B、不可分性C、可变性D、易消失性8、商场如战场，今天的情况可能就和明天的完全不同。
因此，针对不太确定的目标，公司应该（）。
A、设定几种情况，分别制定几套方案以考虑B、以不变应万变C、全权让职业经理人负责D、努力改变公司可以承受的环境条件9、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（）。
A、决定优先顺序B、估计工作需要的时间C、预留机动时间给以外的工作D、事后的检查10、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作11、下列不作为衡量成果和评价工作状况的标准是（）。
A、市场占有率B、公司形象C、销售费用D、产品品质12、采用“第二象限工作法”管理时间，第二象限指的是（）的事情。
A、紧急且重要B、紧急但不重要的C、不紧急但重要D、不紧急也不重要13、下列因素属于针对绩效评估中来自公司方面的难点的是（）。
A、观念滞后B、方法和技术缺乏C、绩效评估与奖惩没有严格挂钩D、逃避心态14、下列因素属于突发性干扰的是（）。
A、无效会议B、不速之客C、计划不周D、工作拖延15、针对跨国公司，按照绩效评估的目的，属于第一重要的是（）。
A、晋升、任用决策B、绩效管理C、薪酬管理D、员工优点和缺点的确定16、在公司内部，存在的供应链形式有（）。
A、商流B、服务流C、内部物流D、信息流17、“永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战”是属于（）的优点。
A、实干者B、推进者C、创新者D、完善者18、按照“双因素理论”，下列属于激励因素的是（）。
A、工作本身B、监督C、工作条件D、地位19、“说你行，你就行，说你不行，你就不行”的做法，带来的后果是（）。
A、职业经理对下属进行了充分的授权B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标C、下属不能充分发挥自己的才干D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌，不利于部门工作目标的实现20、作为内部客户服务的特征，表现为（）。
A、无形性B、不可分性C、可变性D、易消失性21、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（）。
A、决定优先顺序B、估计工作需要的时间C、预留机动时间给以外的工作D、事后的检查22、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作23、下列不作为衡量成果和评价工作状况的标准是（）。
A、市场占有率B、公司形象C、销售费用D、产品品质24、“说你行，你就行，说你不行，你就不行”的做法，带来的后果是（）。
A、职业经理对下属进行了充分的授权B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标C、下属不能充分发挥自己的才干D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌，不利于部门工作目标的实现25、商场如战场，今天的情况可能就和明天的完全不同。
因此，针对不太确定的目标，公司应该（）。
A、设定几种情况，分别制定几套方案以考虑B、以不变应万变C、全权让职业经理人负责D、努力改变公司可以承受的环境条件26、“说你行，你就行，说你不行，你就不行”的做法，带来的后果是（）。
A、职业经理对下属进行了充分的授权B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标C、下属不能充分发挥自己的才干D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌，不利于部门工作目标的实现27、“永远不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战”是属于（）的优点。
A、实干者B、推进者C、创新者D、完善者28、对于SMART原则，应当避免下列词语的出现（）。
A、有效地B、知道C、定期D、完成29、作为内部客户服务的特征，表现为（）。
A、无形性B、不可分性C、可变性D、易消失性30、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作31、“按照公司或部门的年计划不就确定了长期计划。
”这种想法的错误之处在于（）。
A、没有注意计划的弹性B、没有注意计划的滚动C、没有估计多种可能D、没有考虑企业的资源与条件32、商场如战场，今天的情况可能就和明天的完全不同。
因此，针对不太确定的目标，公司应该（）。
A、设定几种情况，分别制定几套方案以考虑B、以不变应万变C、全权让职业经理人负责D、努力改变公司可以承受的环境条件33、目前在许多公司中运行的绩效考核，最大的问题在于？（）A、绩效标准不具体、不可衡量B、绩效标准是不为人所知C、绩效标准是不合乎组织目标D、绩效标准不是事先制订的34、目前在许多公司中运行的绩效考核，最大的问题在于？（）A、绩效标准不具体、不可衡量B、绩效标准是不为人所知C、绩效标准是不合乎组织目标D、绩效标准不是事先制订的35、激励与奖励之间的区别体现在（）。
A、激励主要体现在精神，奖励主要体现在金钱B、激励比较正规，而奖励比较随意C、激励侧重于事前，奖励侧重于事后D、激励包含奖励36、目前在许多公司中运行的绩效考核，最大的问题在于？（）A、绩效标准不具体、不可衡量B、绩效标准是不为人所知C、绩效标准是不合乎组织目标D、绩效标准不是事先制订的37、销售部经理自作主张，没有将公司的规章完全下达给销售人员，造成销售人员只向客户推销自己认为容易销售的产品。
这主要是由于（）影响的。
A、经理的态度与行为B、工作追踪中使用的资料有偏差C、工作追踪没有到底D、只对做得不好的下属进行追踪38、下列属于职业经理的绩效评估目的的是（）。
A、获得说明困难或解释误会的机会B、关心的是通过绩效评估为整个公司的人事决策提供依据C、了解自己在公司的发展前景D、希望通过绩效评估达到部门或自己预定的目的39、下属对经济上的满足是有限的，主要原因是（）。
A、职业经理无权调整下属的薪酬、奖金B、下属由于职位和工作特征所限，通过努力来提高收入是有限的C、公司的支付能力是十分有限的D、个人的能力总是有限的40、当员工对公司的规章发牢骚时，职业经理应该（）。
A、站在公司立场解释B、同情员工C、与员工一起发牢骚D、向上司提出异议41、“说你行，你就行，说你不行，你就不行”的做法，带来的后果是（）。
A、职业经理对下属进行了充分的授权B、职业经理并没有真正使下属从根本上认同自己的工作目标C、下属不能充分发挥自己的才干D、部门成员之间彼此不服气、相互猜忌，不利于部门工作目标的实现42、下列属于职业经理的绩效评估目的的是（）。
A、获得说明困难或解释误会的机会B、关心的是通过绩效评估为整个公司的人事决策提供依据C、了解自己在公司的发展前景D、希望通过绩效评估达到部门或自己预定的目的43、绩效评估中职业经理的作用主要表现为（）。
A、在平时及时观察和记录下属的工作行为B、根据考核表给下属打分，写评语C、与下属一起共同制订绩效改进计划，并承担相应责任D、向对奖惩等人事决策有异议、不满的员工作解释，说服和安抚工作44、激励与奖励之间的区别体现在（）。
A、激励主要体现在精神，奖励主要体现在金钱B、激励比较正规，而奖励比较随意C、激励侧重于事前，奖励侧重于事后D、激励包含奖励45、观望型下属在自我评估时容易造成的现象是（）。
A、忽视绩效改进B、无所谓C、心存侥幸D、看给别人怎么评46、采用“第二象限工作法”管理时间，第二象限指的是（）的事情。
A、紧急且重要B、紧急但不重要的C、不紧急但重要D、不紧急也不重要47、商场如战场，今天的情况可能就和明天的完全不同。
因此，针对不太确定的目标，公司应该（）。
A、设定几种情况，分别制定几套方案以考虑B、以不变应万变C、全权让职业经理人负责D、努力改变公司可以承受的环境条件48、针对跨国公司，按照绩效评估的目的，属于第一重要的是（）。
A、晋升、任用决策B、绩效管理C、薪酬管理D、员工优点和缺点的确定49、部门目标得到了上司的确认，却在下属中得不到认可，这主要是由于（）造成的。
A、部门经理不了解工作和市场环境B、下属不了解组织目标、可能的变化及资源C、下属出于自身利益D、部门经理没有权威50、没有经理的指示，招聘主管不去做招聘工作，这是属于适度授权中（）式层次。
A、指挥B、批准C、把关D、委托51、为了消除错觉，上司在面谈中往往采用非语言沟通，这些方法包括（）。
A、空间场所的选择B、适度暗示C、身体姿势的选择D、注视方法的选择52、日计划在列出工作任务后接着应该做的事情是（）。
A、决定优先顺序B、估计工作需要的时间C、预留机动时间给以外的工作D、事后的检查。