企业管理BPR与ERP的比较与集成

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ERP与BPR的关系

面对全球贸易国际化以及网络经济的快速发展，我国进入WTO后中小企业面临着管理思想、管理模式等各方面的压力，选择企业管理信息化是必然趋势，其中相当一部分企业选择了实施ERP(企业资源计划)，对于这些准备或者正在实施ERP的中小企业，BPR(业务流程重组)是一个不可忽视的问题。

一、ERP与BPR的关系企业实施ERP一般都需要进行业务流程重组，如果不进行业务流程重组，那充其量是把手工作业变成计算机作业，并没有提高企业管理的水平，不会提高企业的效益，只能是一个低水平应用。

1.ERPERP(Enterprise Resource Planning，企业资源计划)就是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，对企业所有资源包括物流、信息流、资金流进行全面集成管理，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

实施ERP可以为企业提供集成的管理信息，实现业务数据和资料共享，由于ERP数据录入的单一性和数据处理的自动完成，数据的准确性和及时性大大提高，ERP强化了风险管理，固化了业务流程，可以提供绩效评估所需数据。

另外，ERP可以通过与外部系统的集成，使企业员工、股东、合作伙伴、客户、供应商等及时准确地沟通。

ERP不仅仅是引入一套现代化的管理软件，可以使企业的日常经营管理活动自动化，它更重要的是要对企业传统的经营方式进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而大幅度地提高企业的经营效益。

2.BPRBPR(Business Process Reengineering，业务流程重组)的奠基人Michael Hammer和James Champy把它定义为：“BPR是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Compe-tition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境”。

ERP、SCM、CRM、BPR、OMS、WMS 企业管理的6大核心系统

ERP、SCM、CRM、BPR、OMS、WMS 企业管理的6大核心系统SRM是Supplier Relationship Management的缩写，即供应商关系管理。

是企业供应链（Supply Chain）上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。

ERP是Enterprise Resource Planning的缩写，即企业资源计划（或企业资源管理）。

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。

它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。

(business process reengineering)业务流程重组、企业流程再造,是当前管理学领域非常有争议的话题，支持者声称BPR 是恢复美国竞争力的惟一途径，并将取代工业革命，使之进入重建革命的时代，而反对者则提出了实施BPR的失败率高达70％。

1990年著名管理学家Michael Hammer"Reengineering Work：Don't Automate， But Obliterate " 一文中首次提出了BPR的概念。

1993年，Michael Hammer和James Champy在"Reengineering The Corporation" 一书中正式对BPR做了如下定义：企业流程再造工程是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客(Customer)、竞争(Competition)、变化(Change)为特征的现代企业经营环境。

BRP与ERP-从管理思想到技术手段

BPR和ERP--从管理思想到技术手段计算机世界网本文详细的介绍了BPR和ERP的这两个概念和主要包括的内容以及它们之间的联系，作者的观点很明确，在业务流程重构BPR之上，才有可能实施ERP，实施ERP必须先BPR。

引言在知识经济时代，企业所处的商业环境也发生了根本性的变化：顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这一切构成了影响现代企业生存与发展的三股力量：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称3C）。

工业经济时代的商业规则和"科层制"管理模式已不能使企业适应以3C为特征的外部环境，甚至严重影响到企业的生存。

问题的关键不在工作本身和工作的人，而是在整个流程的结构和企业发展的着眼点，业务流程重构势在必行。

在业务流程重构BPR之上，才有可能实施ERP。

1BPR定义企业经营过程重构(BusinessProcessReengineering,简称BPR)理论是当今企业界和管理学界研究的热点。

BPR理论于1990年首先由美国著名企业管理大师、原麻省理工学院教授迈克尔·汉默(MichaelHammer)先生提出,随即成为席卷欧美等国家的管理革命浪潮。

美国的一些大公司,如IBM、科达、通用汽车、福特汽车、XEROX和AT&T等纷纷推行BPR,试图利用它发展壮大自己.实践证明,这些大企业实施BPR以后,取得了巨大成功,企业界把它视为获得竞争优势的重要战略,看成一场工业管理革命。

1993年,迈克尔·汉默与咨询专家詹姆斯(JamesChampy)合著并出版了《企业重构一经营管理革命的宣言书》。

此书一问世,连续8周被美国《时代》杂志评为全美最畅销书,几十万册书很快就告罄,位列美国当年商业类畅销书榜首。

在该书中,作者阐述了BPR的基本概念,即对企业的经营过程(BusinessProcess)作根本性的重新思考和彻底翻新,以便使企业在成本、质量、服务、速度等表征企业业绩的重大特征上获得戏剧化的改善,并强调通过充分利用信息技术使企业业绩取得巨大提高。

ERP与BPR

ERP与BPR当前，随着信息化的普及，ERP系统在企业中越来越得到广泛的应用，大量的ERP系统应用改变了企业原有的业务“习惯”，特别是企业业务流程的，试想过去一直传统的手工方式转变为现在的IT方式，颠覆了传统的管理方式，这让ERP在企业中的应用产生了巨大的阻力，特别是ERP系统对于业务流程重组以及优化方面产生了巨大的影响。

方法/步骤1.对于ERP与BRP之间的联系，首先抛砖引玉的发起了第一个看法，，业务流程重组和业务流程优化还是有区别的，重组是重大的，核心的流程变更，以适业务发展的需要；而优化是持续的，增量式的改善。

2.ERP的标准流程、行业化流程跟自己的业务流程重大差别，而自己的企业是想跟标准化、行业化的流程看齐的，则需要做业务流程重组，而且通常在上ERP之前，或者实施ERP的时候。

如果ERP的流程与自己的企业业务流程差异不大，或者企业最终决定以自己现有的业务流程为主导，则可能“优化”更为合适。

还有一种情况是，企业在上了ERP之后的若干年后发生了重大的业务变化，比如产品、市场、竞争情况等等。

这时可能也需要业务流程重组以适应新的业务要求。

3.BPR和ERP是相辅相承的，ERP实施失败，流程不畅是一个很关键原因。

BPR就是结合现状，把业务流程重新规划，对ERP的实施是非常有帮助的，但是实施完BPR后，BRP的实施效果需要巩固，如果纯粹的手工作业，估计半年一过或者人员一流动，效果就会下降，那么就需要一个工具来来巩固BPR的效果，这个时候ERP或者OA 就成为BPR的一个载体，同样，有了固化的流程，实施ERP就非常轻松了。

但是会存在这样子一个问题，BPR的流程是否全部能在ERP或者OA中体现这显然不行，这就是未来ERP的一个发展方向，跟BPR结合。

4.业务流程重组故名思议就是针对流程的重新定义，而优化则是在现有业务流程基础上进行修修补补。

重组后的流程可能和现有流程完全不同，而优化后流程则仍然使用原有流程，只是流程更能符合业务的发展及效率。

震旦BRP与ERP案例分析

1. BPR与EPR的区别与联系，对企业的作用有什么差异
• 4、BPR与ERP对企业的作用
• BPR： • BPR可以解决许多企业存在的管理混乱的弊病，以及存在大量重复无效的业务流程的问题；在项目实施方面，BPR对于保证项目实施质量、提高ERP项目的实施效益更加重要。
• 绝大多数企业的信息化进程正处于由事务处理阶段向系统处理阶段转变的过程中，BPR可以帮助企业实现业务和信息流程从面向部门到面向整体的转变。
3. 根据案例分析基于信息系统支持技术支持下的信息资源管理可能遇到的问题。 • 1、在震旦公司业务流程中，人员介入过多，为订单处理过程中增添了许多不确定因素与时延，各部门之间缺乏有效的横向沟通，流程繁琐、非优化、官僚冗余，制约了公司发展。
3. 根据案例分析基于信息系统支持技术支持下的信息资源管理可能遇到的问题。
问题回顾
• 1. BPR与EPR的区别与联系，对企业的作用有什么差异 • 2. 结合案例说明基于信息系统支持技术支持下的信息资源管理过程。 • 3. 根据案例分析基于信息系统支持技术支持ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的信息资源管理可能遇到的问题。 • 4. 企业信息化的关键成功因素有哪些？
1. BPR与EPR的区别与联系，对企业的作用有什么差异
3. 根据案例分析基于信息系统支持技术支持下的信息资源管理可能遇到的问题。 • 2、数据格式不统一、不易共享，集成度低。案例中，震旦公司业务有将近一半属于定制性业务，导致该公司中物料种类、总数目多而且复杂。且每单所需物料大多不同，导致物料的管理工程各家复杂。若数据不能同步统一管理，则企业将无法正常运行生产。
1. BPR与EPR的区别与联系，对企业的作用有什么差异

浅谈ERP和BPR的关系

市场的研究和报告；组织出访贸易团和交易会；开展经济外交，排
除贸易壁垒成立出口服务中心，帮助企业寻找出口商、制定出口
显的提高生产效率、降低成本、提高生产质量和服务质量，增
强企业的竞争力。
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经营管理
心和各类中介服务机构寻求帮助。内容包括推广和普及营销观念和方法分析营销中存在的问题寻找原因和解决办法；帮助制定营销战略及开拓市场研究：制定市场调查、公关和广告宣传策划．设计销售渠道制定价格和竞争策略等。２营销促进活动帮助企业扩大对外合作的渠道．寻找更多商机。主要内容包括：进企业与国际企业的配套协作引导企业提高专业化水平促向专业化发展以获得稳定的市场；建立专业化市场让企业在家门１销售产品；为企业组织产品交易会、展示会、订货会；帮助进：３行营销策划和实施的指导帮助推广和宣传企业的产品。３营销培训营销培训包括两方面的内容：一是营销知识的培训。对所有的营销人员进行市场营销知识的培训和教育普及推广现代营销理念使其掌握和了觎制定营销战略掌握营销组合（Ｐ、市场调查、４）客户管理的方法了解国内外最新营销理论和方法的发展动态，分析经典营销案例。二是对营销人员进行工作技能培训。包括对新销售人员进行上岗前培训使他们掌握基本业务知识、销售技巧和销售知识，对有经验的销售人员的培训，改进他们的销售技巧，更新销售知识。可采用讲解一示范操作一回顾的销售人员业务技能培

【项目管理知识】BPR、BPM与ERP管理思想的比较

BPR BPM与ERP管理思想的比较阐述了有关流程的管理思想：BPR,BPM与ERP内涵，揭示了他们的核心与本质，分析了三者之间的关系，提出了BPR'BPM与ERP的思想集成是企业成功运作的理性追求。

流程特别是卓越的流程已经成为一种企业的核心竞争能力。

因此成功的企业开始越来越关注自身的业务流程，开始认识到流程是企业整合资源取得更高绩效和实现价值创造的关键。

20世纪90年代以来，以流程为核心的管理思想：业务流程重组（BPR 企业资源计划（ERP）流程管理旧PM）等相继出现。

但无论就其内涵来看，还是从企业的需求来看，有许多是交叉重叠的。

认为在企业管理中，尤其是企业信息化建设中集成BPR BPM、ERP的管理思想是企业运作的理性追求。

一、BPR,BPM与ERP的基本内涵1. BPR的内涵BPR的经典定义：企业流程重组旧PR）是对企业的业务流程作根本性的再思考和彻底性的重新设计.其目的是在成本、质里、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能限度地适应顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。

日PR的管理思想：①面向顾客，强调客户需求：②面向企业业务流程：③追求企业性能的突破性提高。

考|试/大BPR的核心是流程侧重点是重组•强调彻底性、根本性、戏剧性。

2. BPM的内涵流程管理是指在组织战略的指引下，以先进的信息技术为手段，为实现客户需求以规范化的设计端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化的管理模式。

其核心是流程侧重点是流程建设（管理）.强调：规范化、持续性和系统化.本质是构造卓越的业务流程(组织的所有活动(流程)都是无缝衔接，没有任何不增值的活动)。

3. ERP的内涵ERP 是集信息技术与先进的管理思想于一身的现代企业运行模式是企业在信息时代生存、发展的基石。

可从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解它的含义:(1) ERP的实质是面向供应链(SupplyChain的管理思想。

加速推动中国企业步入新管理时代的ERP与BPR

一
统总体拥有成本，从而为企业真正实现供应链管理提供了
可能。
二、ＥＰ的这种最新发展主要丹为两个方向：一是基Ｒ于［ｔｒｔｎｅｅ网络的采购（ｒｃｒｍｎ）ｎｉｏｔｅｅｔ管理，实现企业与供应ｐｔ商之间的网上采购业务管理；二是客户关系管理ｆＲ系ＣＭ）统，其定位于企业产成品的整个营销过程管理，包括市场活动、营销过程与售后服务三大环节的管理ＩｒｃｒＰｏｕｅ．
支持下，最大可能地发挥出潜力与创造力，以达成顾客对产品与服务品质的高满意度。（）４实现对企业整体业务流程战略性改进与优化。三、中国企业如何通过ＢＲ来提高ＥＰ实施成功率ＰＲ（）一成功实施ＥＰ的基本条件ＲＥＰ建设是一项复杂系统工程；企业要想成功实施ＲＥＲ，必须在准备建立ＥＰ系统之前，先要对企业有一个ＩＰＲ充分、正确地认识和估计，须在管理上先下功夫、为实施ＥＰ系统创造必要的条件。企业成功实施ＥＰ需具备以下ＲＲ条件：（）１业务流程重组ＢＲ是前提条件；（）Ｐ２头策层的重视程度是实施成败的关键；（）３产品须适应市场需求，且具备推陈出新能力，其主要产品有稳定的市场占有率；（）４各级管理人员应了解ＥＰＲ，对建立ＥＰ系统有明确目标和统Ｒ
特别是近几年来，隧着Ｉｔｒｅ技术不断发展与广泛应ｍｅｎｔ
用，在Ｉｅｎｔ台上基于Ｗｅｎｒｅ平ｔｂ技术的ＥＰ系统及其最新Ｒ发展，为企业跨越组织边界、跨越地域限制、降低信息系

企业BPR与企业BPM利弊分析

企业BPR与企业BPM利弊分析摘要：文章提出了企业流程再造（BPR）与企业流程重组（BPM）这两个概念，介绍了各自的起源与发展，对两者进行对比，分析各自的优缺点，关键词：BPR、BPM、流程特别是卓越的流程已经成为一种企业的核心竞争能力。

因此成功的企业开始越来越关注自身的业务流程，根据企业的不断进步，适当对企业的流程进行管理或变更，使企业运行的更好更快，以取得更大的经济效益，增强企业的竞争力，使企业永远保持着活力。

对于企业流程，有企业流程再造（BPR）和企业流程管理（BPM）一、企业流程再造（BPR）的概念流程再造就是对企业的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑，实现企业形态由以职能为中心的职能导向型向以流程为中心的流程导向型的根本转变，以达到工作流程和生产率的最优化，实现绩效的飞跃。

业务流程再造（BusinessProcessReengineering,BPR）是于20世纪80年代末、90年代初在美国兴起，并迅速风靡世界，被誉为是二战后自“全面质量管理”以来的又一次管理变革运动。

20世纪70年代，以日本为先导的全面质量管理，便强调流程思考和流程改善，把流程改善和流程思考的思想，放在更广泛的企业管理范围内加以运用。

到了20世纪80年代中后期，许多大公司，特别是美国和欧洲的一些大公司，开始怀疑这种连续的改善能否满足企业变化的需求。

信息技术的飞速发展，为流程的彻底改善提供了可能。

随着“价值链”概念的大行其道，“为制造而设计”、“并行工程”等思想应运而生。

这些思想的共性在于，把关注的焦点由流程的某一职能，扩展到跨职能的流程，以信息技术和组织调整作为整个流程变化的推动器，追求流程业绩的巨大改善。

业务流程再造把这些思想推广应用到制造型企业外的各行各业，在企业中推广到整个企业的所有流程。

1990年美国著名企业管理大师，麻省理工大学教授迈克尔·哈默(MichaelHammer)首先提出了“企业流程再造”理论，随即成为席卷欧美国家企业的管理革命浪潮。

论述什么是BPR--BPR和ERP的关系

什么是BPRBPR是业务流程重组Business Process Reengineering的缩写流程再造，是指一种从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高的工作设计模式。

麻省理工学院的迈克尔·汉默(Michael Hammer)教授于1990年在《哈佛商业评论》中首次提出来。

根据Hammer和Champy 的定义，企业流程重组就是对企业的业务流程(process)中的核心过程，进行根本性(fundamental)的再思考和彻底性(radical)的再设计，从而获得在成本、质量、服务、速度等各方面业绩的戏剧性(Dramatic)成就。

企业流程重组着眼于顾客利益，以重新设计企业业务流程为手段，以提高企业竞争力、最大限度地适应以“顾客、竞争、变化”为特征的现代化企业经营环境为目的。

BPR的基本思想是在打破传统组织分工理论的基础上，以企业长期发展战略需要为出发点，以企业的核心流程(价值增殖流程)为中心，以顾客满意度为最终目标，利用IT技术对企业的业务流程进行彻底性的重新设计[3]。

它强调打破传统的职能部门界限，提倡组织改进、团队合作、员工授权、顾客导向及正确运用IT技术，灾出企业的产出效率、运营效率和为顾客服务，努力实现企业内部和其供应链上各环节的资源得到充分、合理的应用，从而达到提高生产效率、降低成本、满足客户需求、增强企业竞争力，使企业动态适应竞争加剧和环境变化的目的。

ERP和BPR的关系BPR：强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。

ERP：为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

●引入ERP软件需要BPR的支持ERP 软件的引入需要BPR的支持，尤其是在中国的这种市场环境下，ERP 的引入更需要BPR 的支持，而BPR的实施也可以促进ERP 的成功。

电子商务与SCM、BPR、ERP、CRM的关系

电子商务与SCM、BPR、ERP、CRM的关系一、供应链管理的概念供应链管理（SCM），就是把供应商、生产厂家、分销商、零售商等处于一条供应链上的所有节点企业都联系起来进行优化，从而使生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，最后到达有消费需求的消费者手中。

它不仅可以降低成本、减少库存，而且可以使社会资源得到优化配置，更重要的是，通过信息网络、组织网络实现了生产及销售的有效连接和物流、信息流、资金流的合理流动。

二、业务流程重组的概念业务流程重组（或企业过程重组、企业经营过程再造）BPR （Business Process Reengineering）是最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出的，在九十年代达到了全盛的一种管理思想。

它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构(Function-Organization)，建立全新的过程型组织结构（Process-Oriented Organization），从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

三、客户关系管理客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)，简单地说，就是对客户关系进行管理的一种思想和技术，换句话说，客户关系管理是一种“以客户为中心”的经营理念，它借助于信息技术在企业的市场、销售、技术支持、客户服务等各个环节的应用，以改善和增进企业与客户的关系，实现以更优质、更快捷、更富个性化的服务保持和吸引更多客户的目标，并通过全面优化面向客户的业务流程使保留老客户和获取新客户的成本达到最低化，最终使企业的市场适应能力和竞争实力有一个质的提高。

四、企业资源计划所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简写。

从业务流程重组到管理信息化——浅议BPR与ERP的结合

ＥＰ即企业资源计划．Ｒ也是１９年绩，９０但与发达国家企业对ＥＰ的应用相些问题的基本思想和方法；大多数企业ＲｆＰＰ，由美国Ｇｒｒｕ司提出的，它是比较，ａｔＧｏｐ公￣ｒ差距还是相当巨大的。比如跨国公在Ｅ【应用过程中没有同步实行ＢＲ值的标准是按诙资产在未来使用期限内流入企业现金流■的现值，而资产的历史成本作为沉没成本处理，与未来投资者的
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￣ｉ重ｔｎｉｔｌｌ化ｌｉｌ息ｔｔ￣ｉ
淮海工
何华要
随着世界经济一体化进程的加快．在知识经济的时代下面世的。Ｅ，ＰＰ系统司目前业已形成的群居关系’ 已形成．技术特别是￣ｔｔ．ｍｅ技术的ｍ速发展是基于供应链管理的思想和方法．是在了真正的供应链企业，其竞争实力呈几ｅ与广泛应用．使碍人类社会发生了从工ＭＲ的基础上发展起来的集成化信息何级数增长。这样的竞争对手是相当可ＰⅡ 代的革命．并管理系统。ＥＰ的基本恩想是将企业的怕的，Ｒ而我田企业对ＥＰ的应用还远未Ｒ由此引发了今天企业管理领域以业务流业务流程看作是一个紧密连接的供应到此水平。甚至有权威专家评论说．目前
ＥＲＰ
新，应用其他现代管理思想和方法紧密的；很多企业Ｅ，ＰＰ项目需求分析只是一些简单的同题归类，没有全面、深入分析
从全球范围看．￣Ｐ系统的应用和结合起来．辅祖成．Ｒ相达到标本兼治的目
深入，应用ＥＰ已经取得了很大的成造成这些问题的恨本原因，以及解决这Ｒ
年度年未来会计价值净现金流量未来会计价值增值

企业管理改革新模式：BPR+ERP

方慧。张毕西（广东工业大学，广东广州５０７）１０５
ＦＮｕ，ＺＮｉｘＡＧＨｉＨＡＧＢ— ｉ《ｕｎｄｎｎｅｓｙｏｅｈｏｏｙｕｎｚｏ１ｏ５ｈｎ）ＧａｇｏｇＵｉｒｔｆＴｃｎｌ，Ｇａｇｈｕ５ｏ７，Ｃｉｖｉｇａ
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企业管理改革新模式 ●ＢＲＥＰＰ＋Ｒ
ＴｈｅＮｅｗｔｅｎｆＥｎｔｒｉｅＭａｎｅｎｔｎｎｏｔｏｎ：ＢＰＲ＋ＥＲＰＰａｔｒｏｅｐｒｓａｇｍｅＩｖａｉ
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程，就盲目导人ＥＰＲ，必然会导致ＥＰＲ的失败。
业务流程是否合理化的要求，大部分企业在实施ＥＰ的过程中往往绕过或逾越Ｒ了ＢＲ，Ｐ还没有认识到ＢＲ与ＥＰ之问ＰＲ
（）１由美国著名的计算机技术咨询
和评估集团Ｇｒｒｒｕｃ提出的一整ａｔｏｐＩ．ｅＧｎ
设计以及职能部门、员工之间的交流等。
这些事务的实现绝大多数需要Ｉ术Ｔ技
２．企业资源计划理论。企业资源计划企业流程重组（Ｐ与企业资源计ＢＲ）划（Ｒ是当前管理学界的热门话题。ＥＰ）日前，国内相当一部分企业导人并实施丁在世界范围内流行的先进的管理技术和管理思想—ＥＰ系统，ＥＰ当作企Ｒ把Ｒ
ＢＲ和ＥＰ均是２纪９代ＰＲＯ世Ｏ年
发展起来的两种先进的管理思想。ＢＲ
争、变化” 为特征的现代化企业经营环境
ＢＲ的基本思想是在打破传统组织Ｐ分工理论的基础上，以企业长期发展战
略需要为出发点，以企业的核心流程（价
套企业管理系统体系标准，实质是在其
ＭＲＰＩＩ（ｎｆｃｕｉｇＲｅｏｒｅＭａｕａｔｒｎｓｕｃｓ
存在的紧密关系，因而从根本上阻碍了
ＥＰ优势的充分发挥。Ｒ
一
Ｐａｎｇ “ ｌｉ，制造资源计划 ”）础上进一ｎｎ基步发展而成的面向供应链的管理思想。（综合应用了客户机／２）服务器体系、系数据库结构、向对象技术、关面图形用户界面、四代语言（Ｇ、第４Ｌ）网络通
、
ＢＲ与ＥＰＲＰ的含义
１．流程重组理论。业流程重组企业企（ｕｉｅｓＰｏｅｓＲｅｇｅｒｇ简称Ｂｓｓｒｃｓｅｎｉｅｉ。ｎｎｎ
务流程、础数据、基人力物力、算机硬计ＥＰ的核心管理思想就是实现对整Ｒ个供应链的有效管理。
二、ＰＢＲ与￣Ｐ的关系Ｒ
件和软件于一体的企业资源管理系统。
比较与集成
为目的。
新设计企业业务流程为手段，以提高企业竞争力、最大限度地适应以 “ 客、顾竞
文
、
值增值流程）为中心，以顾客满意度为最终目标，用Ｉ术对企业的业务流程利Ｔ技进行彻底的重新设计。它强调打破传统的职能部门界限，提倡组织改进、团队合作、员工授权、顾客导向及正确运用ＩＴ技术，出企业的产出效率、营效率和突运为顾客服务，努力实现企业内部和其供应链上各环节的资源得到充分、合理的应用，从而达到提高生产效率、降低成本、足顾客需求、满增强企业竞争力，使企
业动态适应竞争加剧和环境变化的目的。
陶
涛
顺并优化业务流程，强调以流程为导向
的组织模式再造，追求企业组织的简单
化和高效化。在实现这一先进思想的过
程中必然会涉及一些具体的事物，如非
增值环节的清除、冗余环节的删除、层次
结构的压缩、信息通道的疏通、流程的新
以系统化的管理思想为企业决策层及员
ＢＲ由先进的管理思想转变为现实的过Ｐ
工提供决策运行手段的管理平台。关于
ＥＰ可以从管理思想、Ｒ，软件产品、管理系统三个层次来理解。
程中起了不可估量的作用，它是ＢＲ顺Ｐ
利实现的重要技术基础和保障。２ＢＲ是ＥＰ的基础和前提。当前、ＰＲ市场上许多ＥＰ产品，如ＳＰＯＡＬＲＡ、ＲＣ等，大都吸取了ＢＲ的部分功能，Ｐ大有包容ＢＲ之势，Ｐ这正好反映出ＥＰ的成功Ｒ实施需要ＢＲ的支持，Ｐ需要合理的、优化的业务流程为基础。我国多数企业管理落后，业务流程带有明显的计划经济烙印，与市场经济水土不服，成业务流程形不通畅、僵化现象。面对这样的流程，若不进行ＢＲ，建立合理、优化的业务流Ｐ
侧重管理思想，其关注企业业务流程的
整体的优化问题，而ＥＰ的灵魂是管理Ｒ
思想和管理技术的结合，侧重于管理但技术，其关注的是在合理的业务流程基
础上实现对企业整体资源的优化问题。两者在实现过程中，有着紧密的联系。
１Ｒ．Ｐ是ＢＲ成功实现的重要工具ＥＰ和手段。ＰＢＲ的基本思想是突出流程，理
业管理的灵丹妙药，而往往忽视了企业
（ｎｅｒｅｅｏｒｅｌｎｎ，简称ＥｔｐｉＲｓｕｃＰａｉｒｓｎｇ
的支持，Ｒ作为Ｉ技术在企业管理信ＥＰＴ
息化方面应用的先进软件系统，无疑是
实现这些事务的重要工具和手段，它在
ＥＰ）Ｒ理论是指建立在信息技术基础上，
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管理视角・ＡＡＥＥＴＭＮＧＭＮ
组就是对企业的业务流程中的核心过
芷业管理ＢＰＲ与ＥＲＰ的
程，进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务、速度等各方面业绩的戏剧性（ｒｍｔ）Ｄａａｃ成ｉ就。企业流程重组着眼于顾客利益，以重