人格魅力在酒店管理中的作用
酒店管理下企业文化论文
酒店管理下企业文化论文酒店管理下企业文化论文1企业文化对酒店业发展的导向作用对酒店来说，它的经营目标、类型，甚至建筑风格、服装服饰、规章制度、仪容仪表都透视着企业领导者在创业过程中所形成的价值观和经营理念，是其人格魅力的再现。
单纯的统一服装、统一标志，喊口号、搞公益活动以及CI形象设计都只是企业文化的塑造过程，当今社会，企业文化已成为企业兴衰的关键因素，领导者的思想才是企业文化真正的原动力。
由领导者思想凝练而成的企业文化，是培养员工积极性的动力，也是员工产生积极性、创造性的根源，它可以将全体员工的事业心和成功欲望化为具体的奋斗目标和行为准则。
只有当企业文化渗透到每一个员工内心深处，员工真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加积极地投入到本职工作当中。
我们的员工在年龄、经历、文化等方面都存在着差异，个人与酒店、酒店的部门与部门之间的利益也存在着差异，如果他们渗透着领导者思想的同一制度、同一氛围、同一环境的导向，这种导向就容易形成精神共同体，形成每一个员工共有的目标及方向，成为企业的一种无形的约束。
以海尔的企业文化为例，张瑞敏总裁本人喜好研究传统哲学，如《老子》《论语》《孙子兵法》，其企业文化就极大程度地体现了他本人的思想：以中国传统哲学为基础，糅合现代企业管理，做到兼收并蓄（老子言：内圣外王）。
他所起的导向作用就是引导员工不断学习，争创世界第一。
2企业文化对酒店员工的调试作用广州丽嘉酒店有这样一条座右铭：“我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务。
”任何企业的员工不可能都是优秀的，优秀的人只有优秀的领导者才能调试出来。
而优秀的企业文化可以通过其特有的价值体系，影响酒店适应市场的策略和处理内部矛盾的一系列准则和行为方式。
酒店业普遍都提出“微笑服务“”问好服务”“一站式服务”及“个性化服务”等服务形式，给客人一个可心的微笑是很自然的一件事，客人不一定永远是对的，但让客人带着不满意离去，就是我们的错，把助人当作快乐之本，喜欢看到客人快乐，唯有把服务做精做细，才能赢得客人的心，服务是一种态度和美德，它对人性的基本假设、价值观和世界观，都可以通过制定各种规章制度及行为规范体现出来，可以制约、调试员工的习惯、信念、素质，甚至人生观，潜移默化地将企业所需弘扬的文化渗透于员工的思想中去，从而达到提高服务水平及服务质量的目的。
优秀管理者推荐理由3篇
第一篇：优秀管理者推荐理由优秀管理者XXX先进事迹简介作为XXXX酒店前台主管，自20xx年11月4日入职以来，经历了酒店的开荒筹备期，试营业期、正式开业直到经营效益日益好转的今天。
同样，酒店也见证了她走过来的每一步。
XXX的热心服务就是心与心的交流。
走进客户的心，从客人真正的需求出发，想客人所想，急客人所急，真心诚意的为客人服务。
给客人一个愉乐的心情，让他们得到足够的面子，都会让XXX感到无比的快乐！对待同事，她始终用自己的诚心帮助每一位员工。
总台人员变化快，新员工特别多，XXX总会毫无保留地将自己的业务知识无私的教授给她们，从事先的备课、到授课、到操作演练, 每一个环节她都亲力亲为，不厌其烦，经她手就培养出了一批批业务骨干，在各自的工作岗位上发挥着重要作用，充分体现了传帮带的优良传统。
在日常生活中她时时处处都能给人以关爱和照顾，总台班组外地员工较多，只要一个电话，无论多忙, 她都会尽一切能力给予帮助。
逢年过节XXX优先安排他们回家探亲，36小时工作在工作岗位上。
这些都大大地提高了班组的凝聚力、向心力，也为酒店培养出了一支特别优秀出色的总台服务队伍。
对待工作，她不断用自己的苦心提升每一项服务。
在平日工作中以专心培育团结、高效、务实、创新的‘服务团队为目标。
她自加压力，刻苦精钻业务，努力追求卓越的服务。
为确保总台服务品质，在她的牵头下，总台不断强化制度建设，强化程序管理，加强责任落实，加强绩效考核，真正做到关注每一个服务细节。
提供个性化针对性的服务，让宾客充分感受到了来自家外之家的满意加惊喜的服务。
XXX工作的这2年里，没有豪言壮语，只有朴实无华的言行、平凡普通的工作和忙碌的身影。
但就是在这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了她对事业的热爱和忠诚。
她不仅见证了企业的发展，酒店的进步，更用她辛勤的汗水，满腔工作热忱，谱写了一曲动人的青春之歌。
第二篇：优秀管理者推荐理由XXX先生/女士：我谨作为蒋龙先生在集团工作四年间的直接领导写此推荐信。
酒店管理者应具备的素质
酒店管理者应具备的素质一、合作精神。
能得到他人的合作,愿意和他人在一起工作，对其它人不是压服，而是感动和说服。
二、决策才能。
依据客观事实进行决策，而不是凭借想象力办事，具有高瞻远瞩的能力.三、组织能力。
能发挥下属员工的才能，善于组织人力、物力和财力,善于团结和协调.四、精于授权。
能够做到大权独揽，又能做到小权分散。
五、善于应变.能够做到权宜通达，随机应变,既不抱残守缺，也不墨守成规。
六、敢于负责。
对上司、下属、酒店及社会抱有高度责任心。
七、敢于创新。
对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力、敢于创新。
八、敢担风险。
酒店不景气产生的风险、敢于承担，有改变。
九、尊重他人。
虚心听取，重视采纳别人意见，不武断狂妄.十、品德超人。
能以德服人,以技超人，为各层人员所敬仰。
酒店管理者应具备的能力一、自我销售、公关能力强。
二、责任心强,管理要大胆，谈话要当面，不怕得罪人；三、独挡一面；四、应急反应能力强；五、宏观思路清晰,逻辑思路要强；统筹精细；六、职业操守过硬（可以瞎想，不能瞎说，更不能瞎做)；七、冷静，理智,对自我情绪收放自如;八、第一时间完成上级交办的任务；九、及时向直接上级汇报本应汇报的事项（业务发展，经营安全隐患）十、不断进取，努力学习;十一、重相互信誉，善于处理大我小我关系，（科学的自私，在不伤害别人的情况下为自已,重江湖义气）十二、管理人员是经营者的替身，言行是一种职务行为，公司行为，要有主人翁意识.十三、挺起中坚腰部力量。
一：基础的业务素质基层管理人员，首先要纯熟控制本班组或部门的实践知识和业务操作技能。
熟悉酒店管理流程,熟悉酒店的业务知识，具有较高的知识水平.高水准的专业知识：对酒店各部门的工作、轨制、运作流程的懂得,酒店管理理论知识和实际知识；二、专业技巧素质：作为生产治理者，应当对出产工艺、工作流程十分熟习，晓得哪些动作或工序对生产品质或效力发生什么影响..三、业务娴熟、精打细算、绝不怠慢。
酒店关爱生意奖范文酒店关爱员工文章
酒店关爱生意奖范文酒店关爱员工文章导言----------------------酒店管理的灵魂:关注客人、关注细节、关爱员工----------------------管理是由细节组成的，细节是提高服务质量的基础，细节到位取决于观念的改变。
因此，只有将服务细节做到位，客人才能感觉到服务的存在，酒店才能实现体验营销。
----------------------在酒店的日常管理中，管理的水平显示在细微之处，将一般人不注意的小事做好，才能拉开与竞争对手之间的距离。
----------------------建议国内酒店管理者要始终将提高运营品质围绕预见和满足客人的需要来展开，克服对客服务中的惰性，不但要关心工程改造以及评定星级，迎送领导等事物，而且要安排足够的时间和精力在对客服务上。
客人不关心饭店的内部事物，他们只在乎房间的舒适度和菜肴的口味，更在乎员工关注的目光和真诚的微笑。
亲近客人关爱员工随着市场经济的深入发展，当今社会企业之间的竞争，已经不仅仅是产品等硬实力的竞争，更是企业文化等软实力的竞争。
企业文化建设通过倡导一种理念、一种精神，并且通过各种方法把企业理念和精神化为员工的行为规范，最终形成良好的企业形象和氛围，从而为企业打造取胜市场的核心竞争力奠定坚实的基石。
上海龙翔宾馆是一家以交通运输为行业背景、入市仅六年的三星级单体酒店。
酒店开业才三年，管理层便及早地把创建有龙翔宾馆特色的企业文化提到了议事日程上来，于xx年开始着手此项工作的前期准备。
总经理万海民率先，与人力资源部经理一起，参加中国企业文化促进会有关企业文化建设的培训学习，获得企业文化管理师证书；为使企业文化建设有序规范运作，又请来业内专业人士进行指导，编写《龙翔宾馆企业文化手册》初步形成龙翔宾馆企业文化的框架体系，并制定了《xx—xx年龙翔宾馆企业文化发展规划》。
三年来，酒店通过“全员培训，弘扬精神，形成制度，榜样示范”的有机结合，全面贯彻实施龙翔宾馆企业文化发展规划，努力诠释践行龙翔宾馆企业文化的理念精神，取得了显著的成效。
酒店的企业文化是什么
酒店的企业文化是什么酒店的企业文化是什么精神文化是企业文化的核心，包括企业使命、企业愿景、企业价值观、企业精神、企业作风、企业倡导的经营理念，等等。
制度文化是企业的各项规章制度，以及员工的行为规范。
它强调的是怎么通过制度和规范约束所有的员工，把精神文化渗透到员工的思想之中，使公司上下对文化的理解形成统一。
物质文化包括企业的建造物、品牌、 LOGO、色采，包括员工的着装、菜谱、酒店的各种装饰等表层文化。
酒店文化各层次之间相互依存、相互影响、密不可分。
精神文化是酒店文化的核心部份，一旦形成，就处于比较稳定的状态，决定着制度和物质文化。
精神文化直接作用于制度文化，通过其影响物质文化，而物质文化又可以体现和实践精神和制度文化。
除此之外，物质、制度还能直接影响员工的心理、思想和感情，促进酒店价值观、道德规范和企业精神的进一步成熟、完善与定型。
此外，现代企业都喜欢做企业识别系统(CIS)。
企业识别系统由三者构成：企业的理念识别(mindidentity，简称 MI)，这是与精神文化相关的;企业行为识别(behavioridentity,简称 BI)，这是与制度文化相关的;企业视觉识别(visualidentity,简称 VI)，这是与物质文化相关的。
某宾馆的企业文化核心价值观：持续为社会、为企业创造最大价值。
人材观：员工是企业最有价值的资源。
服务观：客户永远是对的。
发展观：创新是发展的原动力。
某火锅店的企业文化企业目标：百年老店。
企业精神：品质为本，诚信至上。
企业宗旨：继承中华餐饮业精髓，塑造国际现代企业。
经营理念：精，诚。
经营宗旨：产品质量是诚信，优秀服务是基础，现代化管理是手段，客人满意是目标。
全聚德的企业文化企业精神：全而无缺，聚而不散，仁德至上。
企业宗旨：继承和宏扬民族优秀饮食文化成果，以繁荣和发展中华饮食为己任。
经营方针：充分发挥“全聚德”老字号的品牌优势，一业为主，综合经营，多元化发展。
企业作风：脚塌实地，精益求精，快速应变，雷厉风行。
我所理解职业经理人
我所理解的职业经理人现代管理理论认为，职业经理人是具有一定工作经历、受过系统专业训练并以企业经营管理为职业的专门人才。
所以我认为，职业经理人是一个工作角色，他必须具备良好的职业素养，并且具有很强的专业技能。
一、职业化的涵只有经过不断地培养，长期地实践，才有可能成长为一名职业经理人，那么到底什么是职业化？我认为，职业化应该至少包括以下四个方面：第一，职业化的技能，就是像个做事的样子，举止行为有修养；第二，职业化的形象，就是干一行像一行；第三，职业化的态度，就是用心把事情做到完美；第四，职业化的道德，就是坚持品牌责任。
我认为现在只有个别行业职业化的形象比拟明显，比方酒店业、航空公司、金融业等。
职业的形象不是自己讲出来的，是别人一看就猜得出来你是哪个行业了。
再比方，用心把事情做到完美，这是我们的弱点。
一般人做事情做到七八十分就认为可以了，想要把它做到90分、95分的非常少。
举个例子，中国是丝绸大国，从春秋战国时代就开场使用丝绸，但是现在很少有人把中国的丝绸产品定位为高档产品。
之所以这样，就是因为我们没有用心把事情做到完美。
比方做一条丝巾，中间要经过很多道严谨、细致的工序，法国、意大利和西班牙买了我们的半成品，到他们那里再加工，一条丝巾就卖1000元人民币，而在我们和，一条丝巾也就卖100元、50元。
原因是我们没有用心做事情，生产出产品后，只粗略地看看，认为没有大毛病就可以了，自然卖不出高价钱。
我国有30年、50年以上历史的品牌比拟少，我们其实没有多少真正很强大的品牌，这就证明了职业化是不容易做到的。
所以，虽然很多人都以为管理者就是职业经理人，但其实不是，很多管理者都是先升上去，再看职业化做得好不好。
结果，不称职的经理人其实不少。
当然，这四个方面是相辅相成的，如果某个方面过于欠缺，都不能叫职业经理人，也只能叫经理人。
比方一个公司很有职业道德，注意维护品牌，工作很认真，大家也能用心地把事情做得非常完美，而且像个做事的样子，偏偏形象不好，很多员工在办公室里抽烟，衣服穿得邋遢，皮鞋上面都是灰，办公桌也不擦。
领导干部应具备的六种能力
领导干部应具备的六种能力这六种能力是：改革创新能力、语言表达能力、文字综合能力、组织协调能力、团结共事能力和领导全局能力一、改革创新能力要把改革创新精神贯彻到治国理政的各个环节,重视提高各级领导干部的改革创新能力和领导决策水平引自党十七大讲话.到一个公司的管理层次上来讲,具体地说,要具有科学判断形势能力、驾驭市场经济能力、应对复杂局面能力、依法管理能力和立足大局开拓创新能力.做到这些,首先需要摆脱僵化的思想观念、不合时宜的做法的桎梏,不断进行理论创新和实践创新,具有“经世之学”、“济世之才”,识大体,有远见,善于用发展的眼光去谋事、想事、做事、成事.这样才能着眼经济发展大势,着眼落实科学发展观、构建社会主义和谐社会大局,借鉴内外一切发展经验和文化建设成果,结合本地区本单位实际,不断更新观念,创新发展模式,破解发展难题,提高发展质量和效益.同时,坚持理论与实践相结合,在实践中不断探索,增长智慧,提高创新能力.避免用静止的、片面的、孤立的眼光分析和研究客观事物,避免就局部论局部、就眼前论眼前地去解决实际问题.如果目光短浅、墨守成规,或是固步自封,我们的事业就缺乏发展生机和活力.“凡事预则立,不预则废.”未来很远,但是我们的目光应更远.衡量一个领导干部是否改革创新、与时俱进的根本标准,主要看施政方略是否符合企业发展和广大群众的根本利益,是否符合发展市场经济的客观规律,是否符合本地区经济社会可持续发展的要求,最终要以事实和数字分析说话.例如：酒店营销政策的创意、餐饮部菜品的更新、足浴部新项目的推广等等,都是一个领导干部是否具备改革创新能力的体现.二、话言表达能力这是领导干部的一项基本功.这不仅指日常言谈话语的表达,结合领导干部工作特点,还应具备三方面的素养.其一,脱稿演讲.在合同洽谈、融资合作、会见来宾、重大接待、行业交流等场合,应具备这一能力.这不仅是一个领导干部个人气质与修养的外在表现,在一定程度上也是一个单位的品牌形象塑造.只有加强这方面的修养和历练,才能不断塑造激情、亲切、风趣、幽默的演讲风格与魅力.应善于结合工作所在地所从事的职业,了解有关历史、风俗、传说、典故,丰富知识,开拓视野,储备“才学”,做到“诵史鉴,考掌故,慷慨论天下事”.其二,半脱稿演讲.在部署工作时,要使指示、决定、措施、要求等更具号召力、鼓动性,可结合实际,借鉴有关经验、分析正反典型,即兴发挥,让大家喜闻乐见,产生共鸣,使动员效果事半功倍.因此,领导干部需要熟悉和掌握新形势下的管理理念、市场规律、领导艺术的基本要求,只有胸有成竹,部署工作任务时才能激浊扬清,条理清晰,激发智慧,更好地统一群众思想和行动.其三,不脱稿讲话.在传达上级文件、会议精神或宣读通报、通令、命令等场合,应避免出现念错字、断错句、语言不畅等现象,因此,应加强文化知识、语法修辞、文学常识方面的学习与积累.提高话语表达能力,不应该满足于小圈子里的交际,而应减少不必要的应酬,不断加强政治、经济、文化、历史、社会等方面知识的学习,做到勤勉笃实,博览群书,“学而不厌,侮人不倦”.广博的知识,对于领导者管理和为人,能起到有力的辅助作用.也只有博学多才,才能有较强的话语表达及理解能力,也才能将上级文件精神及时、准确、翔实地传达到位,落实到底,防止出现不应出现的常识性错误.三、文字综合能力领导运筹帷幄,把关定向,多靠文稿形式实现.文字撰写和材料综合能力,直接影响领导者的组织领导和指导工作能力的发挥,而且还直接影响群众士气.无论撰写讲稿,还是组织起草其他材料,或批改部门的请示、下属单位报送的文稿,都要求领导干部有一定的文字功底和业务指导能力.这就要求领导干部有一定的管理理论基础、本职业务素质、相关法律法规和市场经济知识,具备观察、分析和解决问题的思想理论基础、业务能力和广阔视野.否则,就难以提出指导性、操作性强的书面意见.不能所有讲稿都由办公室或秘书代拟,所有报送材料都批示“同意”、“不同意”或圈阅.应有独到见解,指点迷津.“工欲善其事,必先利其器.”只有平时注重学习,才能在起草或修改文稿时,得心应手,厚积薄发,使一些文件更具有指导性、全面性、前瞻性.同时,还要躬行实践,探寻新知.善于在实践中去检验一些通知、决定、意见、计划、规划是否符合实际,以便再修正、再完善、再提高,做到“从群众中来,到群众中去”.因此,领导干部应做到脑勤、口勤、腿勤、手勤,不断改进作风,刻苦学习,深入实践,探寻真理,自我修炼.既要围绕“实事求是”学,又要围绕“实事求是”写,更要围绕“实事求是”干.四、组织协调能力领导干部日常工作,从一定意义上讲就是组织协调,“敲鼓点”,统筹兼顾.组织协调能力是否发挥到位,直接关系领导干部履行职责的实际效果,直接关系广大群众对领导干部的满意度和信任度.如果某项工作任务组织协调不到位,就很难充分调动方方面面的积极性,凝聚上上下下的智慧,带领群众齐心协力贯彻落实.尤其是面对突发事件、重大投诉等,不谙要害,缺乏智谋,优柔寡断,没有很强的组织协调能力和高超的应对水平,就很难及时有效地保护公司利益和员工利益,很难把损失和危害减轻到最低限度.危难之时,必须智勇双全,当断即断,毫不迟疑.否则,就会贻误战机,导致失误.看一个领导者的组织协调能力,既要看他的全部工作和一贯表现,更要从主流和大节上看,看他是否有公司意识想公司之所想,急公司之所急和强烈的责任心,再看他在处理重大问题时的立场、智慧、能力和关键时刻的表现.还要始终坚持以人为本,善于最大限度地发挥群众力量,只有尊重群众的热情、创造和劳动,才能更好地组织群众、发动群众、唤起群众,群策群力、众志成城,实现我们的愿望和目标.例如汶川大地震发生后,党中央、国务院第一时间作出部署,党和国家领导人温总理迅速赶赴现场,以身作则,身先士卒,指挥若定,使抗震救灾取得了根本性胜利,充分体现了党中央、国务院面对特大自然灾害的卓越领导、周密组织和强势指挥能力,充分体现了中央领导坚持以人为本、生命至上,“居庙堂之高则忧其民”的崇高情怀,因此受到全国人民拥护爱戴和全世界高度赞誉.五、团结共事能力这也可理解为人际关系好,有“人脉”,适应工作环境快.领导干部常因工作需要调动,交流岗位.有的到了一个新环境很快处理好各方关系,迅速进入角色.有的则需长时间适应,甚至等到工作岗位要调整了仍是“一潭死水”,打不开局面.妥善处理人际关系,首先要有宽容的胸襟,善于营造和谐共事氛围,尽快赢得信任.如何妥善处理人际关系,营造“人脉”,团结一切可以团结的力量,是从政做人、开拓事业的重要保证.领导干部应以极大的热忱、虚怀若谷的态度、灵活多样的方式,处理好上上下下、左左右右、方方面面的关系.每到一处,应尽快了解本单位、本部门情况,如对风土民情、地理位置、人文理念、部门情况,了然于胸,就多了一份融入群众的“资本”.应与邻为善,不搞与邻为壑,营造好外部环境.在社会交际中要“慎友”、“适度”.好朋友会互相勉励,共同进步；坏朋友只能是相互利用,一同堕落.诚如古人所说：“与邪佞人交,如雪入墨池,虽融为水,其色愈污；与端方人处,如炭入熏炉,虽化为灰,其香不灭.”泛泛之交,庸俗之交,势利之交,有百害无一利.其次,充分肯定一个单位一个部门的主流,不随意否定前任领导工作思路与政绩.对个别不良现象,循循善诱,因势利导,不吹毛求疵,苛责众人,动辄贬斥.也不能人云亦云,随声附和.无论到了什么单位或部门,都应首先了解下情,调查研究,见所未见,闻所未闻.尤其真诚倾听群众呼声,真实反映群众愿望,真情关心群众疾苦,多为群众办好事、办实事.再者,爱才、选才、用才,凝聚人心干事业.善识“千里马”、善用“千里马”,鼓励人才干事业,支持人才干成事业,帮助人才干好事业.只有领导者善于识别人才,选拔人才,调动各方积极性、创造性,才有“人脉”.所谓“强将手下无弱兵”,“世有伯乐,然后有千里马.”善于集思广益,见贤思齐,择善而从,从谏如流.此外,力求为人表率,精诚团结.高度重视一个组织、一个班子的团结,有豁达大度、海纳百川的心胸,做团结的模范；凡事一诺千金,言而有信,言必行,行必果；襟怀坦荡,淡泊名利,笑对人生.既要防止在细枝末节、鸡毛蒜皮、无关轻重的小事上纠缠不休,又要防止纠缠历史旧账、听信谣言碎语、不干事业搞内耗的不良倾向,努力营造拼搏奉献、团结协作和诚实守信的良好氛围,不断增强班子的凝聚力、战斗力和号召力.六、领导全局能力部队有句话：兵熊熊一个,将熊熊一窝.再有古人云：“善弈者,谋势；不善弈者,谋子.不谋万世者,不足以某一时.不谋全局者,不足谋一域.”在这里也可以理解为统率全局的能力,是为“帅”的能力,但如何做到领导全局,我们就应该从以下几个方面着手.首先要当好政策制度通.作为领导者,只有全方位学习好公司政策、吃透政策,理解好、把握好、运用好政策,成为名副其实的“政策通”,方能更好地驾驭全局.驾驭全局不等同于个人说了算,更不能把政策当儿戏,搞“人治大于法治”,而是要用正确的理论指导实践、指挥全盘,善于运用好政策和制度.政策是开展各项工作的行为准则.只有对公司的各项政策学习得透、掌握得准确,工作起来才会游刃有余.这就需要勤奋学习,勇于探索.其次把握全局方略.方略是全局的计划和策略,也叫战略.包括战略思想、战略目标、战略重点、战略措施等.一个正确的方略,不仅具有凝聚人心、统一思想、统一意志、统一行动、统一部署的作用,而且为广大员工带来数不尽的好处.领导干部要组织和带领部属朝着既定目标前进,必须把全局的计划和策略告诉他们,使其了解全局,知道自己所处的位置和肩上的担子,知道哪些做法是正确的,哪些做法不正确,自己应该做什么,不应该做什么.当他们接受任务时,既知其然,又知所以然.这样组织起来,就会顺理成章;领导起来,就会得心应手;指挥起来,就会令行禁止,做好工作.然后关键是充分发挥精神导向的作用.精神是指人的意识、思维活动和一般心理状态,亦指一个组织或一个人表现出来的活力.高明的领导者总善于从群众的根本利益出发,提出人们所关注的、热心追求的某种目标,以此产生感召力、吸引力和约束力,使部属自觉地聚集在这种精神旗帜之下,并为之努力奋斗.领导干部本身来自于群众,权力是公司和制度赋予的,在一个单位、部门从事领导工作,要带头去体现,率先垂范,身体力行.让别人做到的,自己先做到.只有这样,才能收到最好的效果.再者做好选贤任能的表率.贤能者就是有道德有才能的人.这样的人是财富、是宝贝,是事业成功的重要因素.我们的领导体制是民主集中制,我们的管理体制是分级管理.作为领导干部,不可能“一竿子插到底”,把所有的人管住,把所有的事做好.必须具有宽阔的胸怀和气度,做选贤任能的表率,让有德有才的能者管事做事,遵循一级抓一级、一级管一级的原则开展工作.重点是以法纪规范行为.法纪就是指公司的制度和纪律.法纪是群众根本利益的体现,是集体意志的结晶,是广大干部和群众的行为准则.用法纪制约部属,这是顺理成章、深得人心的事情.这样做,可以收到事半功倍的效果.但是要善于根据自身的工作特点和单位的工作实际,制定出与公司发展配套的规章制度,并付诸实施.要带头遵守单位的各项规章制度,不搞特殊化.更不能发表类似“制度是死的,人是活的.”等不当言论.继而以诚信赢得人心.诚就是真实的心意,信就是信用.以诚信待人,就是要诚恳待人,以理服人,真心实意地与人合作共事,才能赢得部属的信赖.这是以心换心的必然结果.如果你虚情假意,别有用心,口是心非,表里不一,就只能招来部属的反感和敌视.尊重客观规律,以理服人.道理是事物的规律,是事情或论点的是非根据.摆事实,讲道理,既是以理服人的必然途径,也是统一思想、统一意志、统一行动的必然选择.人们的一切行为都是由思想支配的,思想是总管,思想通了,其他的事情都好办.在一个地方、单位、部门,在一个领导班子内,由于各人的经历、资历、文化程度、所处的位置和看问题的方式方法不同,对同一事物的认识必然不同.既使你作出的决定是正确的,也会遭到一些人的怀疑甚至反对.面对这样的情况,应从思想教育入手,通过摆事实、讲道理来解决.一种认识统一了,新的不统一的认识又形成了,这就要经常不断地摆事实,讲道理,以此循环反复,贯穿于领导工作的全过程.最后要展示人格魅力,以德服人.德能是领导者自身的品德和能力.领导干部有效地说服、指导、影响部属,主要靠公司和群众赋予的权力,靠自己的品德和能力.后者是基础,前者是后者的必然.要深刻理解“水可载舟,亦可履舟”的古训,领导干部一定要加强修养,努力实践,不断提高各方面的修养,做本职工作的行家里手.综上所述,公司管理者若能够具备以上六个方面的能力,那才是真正具备优秀的管理水平、领导艺术、人格魅力,就会使员工对管理者实现“服从”权力作用—“服气”能力作用—“佩服”人格作用的逐级升华.。
酒店人本管理的名词解释
酒店人本管理的名词解释在酒店管理领域，人力资源管理一直是一个重要的课题。
而人本管理则是针对酒店行业特定需求而提出的一种管理理念和方法。
本文旨在对酒店人本管理进行全面解释，探讨其内涵、特点和应用。
一、人本管理的定义与内涵人本管理是一种以人为中心的管理理念和方法，强调尊重和关心员工个体的需求，激发员工的工作潜力，提高员工的满意度和忠诚度，从而达到酒店的长期发展目标。
1.1 以人为中心人本管理强调员工是酒店最宝贵的资源，认为员工满意度直接关系到酒店服务质量和竞争力。
因此，酒店管理者应以员工为中心，关注员工的个体需求，因材施教，激励员工的参与和创造力。
1.2 关心员工需求人本管理注重员工的物质和精神需求。
除了提供具有竞争力的薪酬福利，酒店管理者还应关心员工的工作环境、培训发展、工作生活平衡等方面的需求，为员工创造良好的工作氛围和成长机会。
1.3 激发员工潜力人本管理认为每个员工都有独特的潜力和创造力，酒店管理者应通过激励机制和个性化发展计划，促使员工发挥自己的优势，不断提升个人能力和职业素养，进而为酒店创造更多的价值。
二、人本管理的特点与优势2.1 人性化管理人本管理强调尊重个体差异，注重员工的个人意愿和认同感，在酒店组织中营造一种互动和协作的氛围。
这种管理方式有效激发员工的积极性和创造力，增强员工的任务承担能力和团队协作能力。
2.2 激发员工动力通过关心和支持员工的需求，人本管理激发员工的自主性和责任感。
员工在获得认同感和归属感的同时，更有动力去追求酒店的整体利益和长远发展。
这种“双赢”的态势，也为酒店实现可持续竞争优势奠定基础。
2.3 建立良好的企业形象人本管理注重构建积极的企业文化和良好的品牌形象。
优质的员工待遇和关怀，以及员工的满意度和忠诚度，不仅有助于吸引和留住优秀员工，还能提高员工对外部客户的服务质量和满意度，为酒店赢得良好的声誉和业务口碑。
三、人本管理的应用与实践3.1 人力资源规划酒店管理者应根据酒店发展战略和未来需求，合理规划人力资源。
重大社2024《酒店管理概论》教学课件第8章 酒店人力资源管理
4
具体目标是建立优秀的员工团队，形成最佳员工组合和创造良好的工作环境等。
5、酒店人力资源管理的原则
任人唯贤， 唯才是举
合理流动， 最佳组合
注重实绩， 有效激励
酒店人力资源管理实施路径
选人
• 酒店如何招 聘员工？
• 酒店如何挑 选合适的员 工？
用人
• 酒店如何合 理使用现有 的人力资源？
• 酒店如何合 理管理现有 员工？
4、酒店人力资源管理的目标
1
酒店人力资源管理的目标可分为三个层次：终极目标、直接目标和具体目标。
2
终极目标是通过有效的人力资源管理来维持酒店组织的生存，促进其发展和利润的增长，提高适应 外部不断变化的环境的灵活性保证酒店经营管理目标的实现，使酒店在竟争中保持相对优势。
3
直接目标是通过人力资源管理活动吸引员工、留住员工、激励员工和再培训员工，调动员工的积 极性和创造性，维持和提高员工的工作生产率。
培训的最终目的都是改变员工的工作行为，提高工作效率，从而促进酒店的 发展。酒店员工培训是酒店组织对员工知识、技能、态度和行为等进行的有 计划的持续性改进活动，目的是提高酒店组织效益和实现员工个人发展。
酒店管培生常规培训内容
4、员工绩效考核
酒店人力资源管理部门按照 一定的工作要求与标准，采 取科学的方法，考核与评定 员工对其工作职务的理解程 度和职责履行情况，以确定 其工作成绩的管理方法。
第8章 酒店人力资源管理
01
了解酒店人力资 源管理的基本概 念、特点、作用
和主要内容。
教学目标
02
掌握酒店职业经 理人所需的职业 素质和意识要求。
03
了解并关注酒店 人力资源管理的 发展现状与未来
管理层培训心得体会5篇
管理层培训心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、述职报告、合同协议、演讲致辞、条据文书、心得体会、策划方案、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work plans, work summaries, job reports, contract agreements, speeches, documents, insights, planning plans, teaching materials, other sample essays, and more. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!管理层培训心得体会5篇心得体会是每个人在结束相关的活动之后必须要写的一种文章，借助心得体会我们可以抒发自己的想法，从而发现自己的不足，以下是本店铺精心为您推荐的管理层培训心得体会5篇，供大家参考。
论管理的科学性与艺术性之间的关系
论管理的科学性与艺术性之间的关系张巧珍摘 要:文章指出管理的科学性是管理的艺术性的前提与基础,而管理的艺术性是管理的科学性的补充与提高。
关键词:管理 科学性 艺术性中图分类号:F272 文献标识码:A文章编号:1004-4914(2003)10-266-01管理就是为了将一些分散的部分组合起来,以期发挥系统的功能。
但如何将分散的部分给合起来,很多人认为只是一门艺术,靠的是管理者的聪明与灵感,这就是我们经常强调的 领导艺术 。
其实,管理主要要靠一套科学的制度,在制度不完善的地方才需要管理艺术去弥补。
一、管理的科学性与管理的艺术性的内涵管理的科学性是指管理是有理论可循的,可能通过学习掌握管理知识。
学习的方式主要有两种,一是通过书本、电脑、网络、电视等知识的载体去学习,另一种是通过实践活动去学习,这就是我们常说的 边干边学 。
这两种学习方式都很重要,学习别人成功的经验总结出的管理理论与在实践中总结出自己的管理理论同样重要。
管理的艺术性是指管理靠的是人格魅力、灵感与创新,而管理本身是有规律可循的,我们可以通过学习(尤其是书本学习)掌握管理的技巧。
二、管理的科学性是管理的艺术性的前提与基础我认为,要将管理的工作做好,首先必须承认管理是一门科学,管理主要依靠的是一套制度,尤其是评价制度与激励制度。
在现实中,人们也可以发现,一个企业管理得好,那肯定是因为它有一套科学的评价制度与激励制度。
判断评价制度与激励制度好坏的原则是:(1)是否给企业利害相关人(所有者、经营者、职工、供应商、消费者、债权人、债务人、收税者等)带来方便。
(2)是否节约了企业制度运行的成本。
(3)是否使评价成本与激励、约束、监督成本较低。
(4)是否评价结果明确、公平,激励、约束功能很强等等。
根据这些原则,还可得出一些可操作性的管理制度设计方法:(1)不同的企业有不同的管理模式,以高级知识分子为主的企业、强调创新的企业,要更多地采用民主管理;在高级知识分子比较少的企业里,严格的层级制比较有效。
酒店管理者的个人魅力收益
户， 首先都是一种尊重及榜样。当然 ， 作为酒店的管 经得 起风吹雨打 ， 以光 耀 持 久 一 世 ， 就更 应 注 重 自 己的 内在素质及修养 。
二、 管 理 者 的 内在 ， 最 重 要 的 就 是 自身 的 人 格
２ ０ １ ３年 ２月
山西 煤炭 管理 干部 学 院学报
Ｊ ｏ ｕ ｎａ ｒ ｌ ｏ ｆ Ｓ ｈ ａ ｎ ｘ ｉ Ｃ ｏ ａ ｌ － Ｍｉ ｎ ｉ ｎ ｇ Ａｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｏ ｒ ｓ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ
Ｆｅ ｂ ． ， ２０１ ３
Ｖｏ １ ． ２ ６ Ｎｏ ． １
工身边的员工 ，起到的激励影响作用将不可想象。
员工 伤 愈 之 后 ， 定 能 以百 倍 的努 力 及 工 作 热 情 回馈
给酒店 。对于酒店来说 ， 这种超额 的附加值 也是通 过正常 的激励难 以得到的 ， 对于酒店绝对是一笔宝 贵 的财 富 。 ２ 、 不感情用事。酒店的管理人员感知要足够敏 锐， 要有较丰富的想象能力 ， 应该具有创新意识 ， 以
关键词 ： 企业管理 ； 酒店管理 ； 管理艺术 ； 凝聚力 ； 人格 中图分类号 ： Ｆ ２ ７ ０ ． ７ 文献标识码 ： 文章编号 ： １ ０ ０ ８ — ８ ８ ８ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ １ — ０ ０ １ ６ — ０ ２
西方 的管 理 学认 为 ， 领 导 者 与 管理 者 是 有 区别
第 ２ ６卷
第 １ 期
・
经 济转 型与跨越 发展 ・
酒店管理者的个人魅力收益
王静 媛
（ 山西旅游职业学院 ， 山西 太原 ０ ３ ０ ０ ３ １ ）
以人为本的质量管理
SENS BR(三AN)D科IN学G考核
以人为本的质量管理强调对员工的考核与激励。 在这一过程中，更突出强调科学、准确的考核以实现 激励的公平、透明和正向，进而最大限度地实现对质 量管理目标的积极促进作用。具体策略包括各种测评 技术的导入和运用、物质激励和精神激励的兼顾等。
人的素质决定质量管理绩效
人＝团队=员工之和
涉及企业文化和人力资源
是“大质量”概念最重要的内涵之一
SENS BR二A、ND为IN什G么要强调以人为本的质量管理
在质量管理过程中强调以人为本，有利于克服企业 质量管理实践中仍然普遍存在的、过分强调制度、技术、 方法等的“见物不见人”的倾向，跨越巨大的“知行鸿 沟”，突破制约企业实现质量管理本质飞跃的瓶颈因素， 进而在实现理想绩效的基础上为构建以人为本的和谐社会 做出应有贡献。
能否实现以人为本的质量管理，取决于企业在管理初 始阶段的人性假设，即管理当局对员工在人性方面的基本 认知，由此决定了质量管理体系的性质及其基本的绩效导 向。在具体实践操作方面，优秀企业在企业文化和人力资 源方面的成功案例可以提供有益借鉴。
SENS
BR管AN理D初IN始G阶段的人性假设
（价值、人品、能力）
SENS BR首A年ND(2IN0G00)JetBlue的经营业绩
月份
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
飞机
0 2 3 3 3 4 5 7 8 9 10 10
员工
0 90 190 290 390 490 590 600 690 800 850 950
日航班
0 9 15 17 17 18 28 39 43 46 51 53
管理的思路和主要措施
管理的思路和重要措施依照管理提升活动引导思想及活动布置部署，截止目前，项目已依照时间节点完成管理提升活动“全面启动、自我诊断阶段”各项工作。
为了巩固和拓展第一阶段的工作成绩，顺当推动第二、第三阶段工作，切实落实管理提升活动推动思路和工作重点，我分部紧紧围绕局、公司管理提升活动引导思想，结合我分部实际情况，成立了管理提升活动推动工作领导组，布置部署专项提升工作计划和任务，各分管领导、各职能部门紧密搭配、通力协作，确保圆满完成此项任务。
一、管理提升活动推动和落实情况依照公司及总经理部管理提升活动的引导思想、活动布置部署及要求，项目在这一阶段工作中，重要从以下几个方面开展了工作：1、加强领导，细心组织依照局、公司级总经理部管理提升活动的总体部署，全面落实相关精神，加强管理提升活动的实在实施，成立了管理提升活动管理工作领导小组和工作组，明确了各成员、各部门的工作职责。
通过日常列会、周列会等学习局、公司及总经理部有关管理提升活动相关文件的引导思想、方法和要求。
依据相关文件及结合项目实际情况，订立了管理提升活动实施方案，分别从项目整体策划、征迁协调管理、本钱合同管理、物资设备管理、安全管理、现场管理、资金管理、管理和项目风险管理等方面进行了策划和布置。
2、完善制度、偏重细节为了有效推动管理提升活动的顺当开展，以公司管理提升活动引导思想为基础，完善规章制度，偏重强化实在工作的实施流程、实施效果、实施时效和实施总结。
依照全员参加、全面覆盖、完善制度、过程掌控、相互监督、责任追溯的总体要求，着力解决制约质量、进度和标准化工作的体制机制问题；着力提高项目基础工作。
3、加大宣扬，加强学习、提高认得为有效推动分部班子、各部门及全体职工的学习积极性和自发性，不绝提高全体人员对管理提升活动的认得和思想，项目实行了多种方式予以宣扬和学习。
一是明确学习重点，组织全体职工学习局、公司及总经理部《管理提升活动实施方案》和相关文件。
酒店职业经理人应具备的素质
做一名合格的职业经理人在当今竞争激烈的酒店业，怎样做一名合格的甚至是优秀的职业经理人，的确不是一件容易的事。
个人认为至少应该做到以下几个方面：一、炼就八种能力,组建好管理班子。
要想做一名合格的酒店职业经理人,首先要炼就以下八种能力，并在实际工作中得以充分展示：1、组织计划能力;2、语言公关能力；3、沟通协调能力；4、专业技术能力；5、培训督导能力；6、危机处理能力；7、市场开拓能力；8、创新思维能力。
同时还要精心组建优秀的管理班子，根据所管酒店的规模档次，对部门经理班子要进行严格的资格审定:不仅要有一定的理论水平,丰富的实践经验，还要有较强的计划、组织、控制、协调、激励和决策能力,操作示范和培训下属能力，以及对自身的严格要求和勤奋的工作精神。
班子组成要公众齐全,搭配合理，人员精干,其班子成员之间还要树立精诚合作的团队精神。
二、树立十种职业意识，成就职业经理人.1、市场意识。
职业经理人只有树立高度的市场意识，才能敏锐地了解市场、熟悉市场、把握市场，并在酒店管理的岗位上捕捉市场客源的良机、先机，做好酒店的市场客源开发、宣传促销、营销管理等工作。
作为职业经理人，你不但要关注本行业、本地区市场情况的变化，还应具备了解掌握国内市场、国际市场变化与发展的眼光。
能够带领你所管理的酒店企业,使得人人树立市场意识、促销意识、品牌意识，使自己的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2、竞争意识。
“物竞天择，适者生存"。
作为酒店职业经理人，我们必须清醒地认识到入职竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争、生存竞争是无处不在的,“市场不相信眼泪，竞争不同情弱者”。
只有高度树立竞争意识、进取意识，树立竞争感、危机感、紧迫感、压力感，才能不断提升、不断进步，才不会遭致激烈而残酷市场竞争的淘汰。
3、效益意识。
作为一名职业经理人,必须使你管理的部门、领导的企业,实现经济效益的最大化、社会声誉的优良化、品牌价值的提升化。
3+4管理模式
3+4管理模式随着饭店市场竞争的加剧和顾客的日趋成熟，顾客对饭店服务质量要求也越来越高，服务质量成为饭店在新的市场竞争中的关键。
服务质量是饭店的生命线，如何加强饭店服务质量管理，树立饭店良好的服务形象，为宾客提供满意超越期望的服务，从而以优质的服务赢得顾客的忠诚，获取竞争优势，是众多饭店经营管理者所关注的重要问题。
酒店要在竞争中处于不败之地，跻身于先进的行列。
仅仅提供规范化的、标准化的服务是永远不够的，应多针对客人的各种特殊需求提供一种个性化服务，从而使客人获得心理上精神上的满足和愉悦，给客人带来一种超值享受。
完善的管理体系，专业的技术培训，能够促使企业长期稳健的发展，3+4是一种长效管理模式，针对企业内部软件服务的一种检测和提升方式，流行于新兴的现代企业管理中，可以起到自查、自省、自提高等优势。
3+4中三欣赏（欣赏企业、欣赏自己、欣赏他人）。
欣赏企业，之所以排在第一，可见其重要性，视店如家的服务理念，在很早就被提倡。
我们要把企业的发展作为工作的原则，企业兴，员工荣。
相对来说，酒店也应给员工充足的信心，能够看到企业的将来，企业的辉煌，不断去鼓励员工积极地去面对工作中的每个困难。
欣赏自己。
既能看到自己身上的优点。
通常销售人员热爱自己的工作，每天早上面对镜子给自己一个满意的微笑，对自己说我是最棒的，我是最强的，“横扫战场，无坚不催”。
我们要的就是这种精神，一种人格魅力。
作为一名门童我很自豪，因为我是酒店的第一面旗帜。
行赏他人。
极为重要，这是一种谦卑的做事态度，人无完人，一代领袖毛泽东说过，总结经验，接收教训，取其人之长，补其人之短，三人行，必有我师。
著名行销大师陈安子成功理念，不断复制别人的成功经验，你就会成功。
不管工作学习生活中，我们总要借助别人的力量使自己在面对困难、挫折时毫不惧怕。
四醒之一，新反省，既新的反思，对近段工作多做思考，是否尽力，尽力地去做工作了，工作中有没有不足的地方，针对客观的问题能有一个全新的认识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人格魅力在酒店管理中的作用
已有很多经济学和著名企业家为企业文化下了很好的定义：创新是企业文化的灵魂，“以人为本是企业文化的精髓”,“企业文化是企业的核心竞争力”，“诚信是企业文化的基石”，“企业文化大有可为”……我认为中国优秀的儒家传统文化如何与现代企业管理有机结合，是摆在中国企业管理者面前的重要课题，偶看新闻，介绍兖矿集团鲍店煤矿以德治矿的企业文化理念，深为他们在这方面作了长期的探索而感动，为此把所感、所想、所悟写出来，与诸多学者、老师、同仁共同切磋探讨。
一、“以人为本”是企业文化的精髓
以人为本在中国早就根深蒂固。
中国传统文化博大精深，内涵丰富。
儒家、道家、诸子百家等一些思想对现代企业管理都有非常大的借鉴价值。
比如儒家的重人、重信、重义、重情;道家的以柔克刚，以少胜多，以弱胜强;以及几千年中国人民信奉的“孝为本、礼为先，俭为上，勤为根”;“长者视为父母，壮者视为兄弟，小者视为子女”：“人而无信，不知其可也!”“成由勤俭败由奢”、“俭节则兴”、“淫佚则亡”、“君子爱财，取之有道”、“上下同欲者胜”、“和气生财”、“卖大馒头的赚钱”、“童叟无欺”等等就是中国传统文化中不同派别的政治家、思想家和广大人民的共同主张和认可的充分体现。
现今经济发展的大潮中，出现频率最多的词：民营经济、个体经营者、民营企业家。
特别是对一些正在发展和发展起来的民营企业管理者来说，在管理中汲取中国传统文化的精华，并同现代企业管理真正结合好，企业才能长治久安，稳健发展。
现在鲁宝在这方面做的还很不足，特别是在员工培训、教育方面做得很不够。
要真正使员工爱岗敬业，以厂为家，就要尽企业之所能，为员工解决一些实际困难和后顾之忧，鼓励员工学习，要制订出一系列的鼓励员工学习的政策。
使广大员工认识到：“今天学习是为了生存，明天学习是为了发展。
”特别是民营企业员工和管理者的关系是雇佣关系，如何能使员工由你让他们干好和他们心甘情愿的自己干好，使他们在厂同在家里一样，把厂家的事当成自家的事。
制度管理在现代企业管理中非常重要，但还必须有一些情感因素在里面。
以人为本，关键在中、高层管理者。
总裁、老板、经理、主管、部门负责人，车间主任等，不但
是领导者，而且在行为规范，道德等方面都应是表率。
我有一位朋友，曾是一局局长，挂在他嘴边的是“人情味”，他说在中国干什么事都离不开“人情味”。
我认为一定要把西方的东西拿过来消化、吸收，用到工作上。
就必须有一些友谊、人情味、和谐的关系，这些具有中国传统特色的优秀的以人为本的思想，很值得我们保持、继承和发扬光大。
只有这样，才能创造有中国特色的“以人为本”的管理方式。
二、管理者必须具备人格魅力
对企业而言，企业文化是企业目标、任务服务的，管理的目的是实现企业目标，完成企业任务，使企业利润最大化。
管理者的品德——也就是人格魅力，在这一过程中能起的作用是关键的。
“管”包括管人、管财、管物;“理”就是理顺企业外部和内部的各种关系，协调上上下下各方面的利益。
无论大的企业，还是小的企业，一个企业的兴亡，都深深打着企业领导人的烙印，“兴于斯、亡于斯”，也就是人们常说的某某企业，有某某人的影子。
一个好的企业管理者，一个真正能够为企业服务、为员工服务、对企业负责、对员工负责的管理者，除了拥有现代化的管理才能和应该具备的良好的个人品质，具有一个管理者必须具备的人格魅力，一个企业的管理者的人格魅力，打动人、吸引人，赢得被管理者或你的下属的依赖、信任。
他发出的号令，才有感召力，才能一呼百应，令行禁止，而感召力的产生，只能来自一个人的人格魅力，即个人品德、情操产生的一种亲和力。
许多条件下，这种管理者个人品德、情操产生的亲和力与管理之下权力所产生的效力成正比、亲和力越强：反之，则亲和力越弱，管理所产生的效力减少。
一个企业如果没有亲和力，就不会产生凝聚力，一个企业没有凝聚力，怎能产生竞争力，没有竞争力的企业又怎能有生命力呢?
特别是民营企业，亲和力凝聚力尤为重要。
在一些民营企业承包老板眼里，企业是个人或家庭谋福利的工具，这种企业私有观念在很大程度上影响了企业的凝聚力和亲和力，导致员工很难跨越血缘界限对企业有所认同，老板不注重自己在员工心中的形象的树立和人格魅力的培养，管理者大多急功近利，员工不可能对企业产生较高的忠诚度。
上下五千年，从盘古开天地，三皇五帝如今，历代都倡导领导者以必须加强个人修养，倡导领导者必须注意养成优秀的品格，都推崇领导人以德服人，公平公正，光明正大，胸襟坦荡，勤政廉洁。
总之，以自己的人格魅力使管理工作在下属和员工积极努力下做到位，产生应有的效力，企业一定将会收到意想不到的效益。