营销中心管理规章制度
营销管理中心规章制度
营销管理中心规章制度第一章绪论第一条为规范营销管理中心的运行和管理，提高工作效率、规范员工行为，保障企业营销管理中心的正常运作，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司营销管理中心全体员工，具有法律效力。
第三条公司营销管理中心依法保护员工的合法权益，并要求员工遵守相关法律法规和公司规章制度。
第四条公司营销管理中心在实施管理过程中，坚持“公平、公正、公开”的原则，保持管理的科学性和合理性。
第五条公司营销管理中心的领导人员应当模范遵守公司规章制度，为员工榜样。
第二章组织机构第六条公司营销管理中心设有主任、副主任、部门经理、主管等职位，具体职责由公司章程规定。
第七条公司营销管理中心领导人员应当按照公司的规章制度履行管理职责，确保工作任务的顺利进行。
第八条公司营销管理中心的员工应当服从领导的指挥，积极协助领导完成公司下达的任务。
第三章工作纪律第九条公司营销管理中心要求员工努力担当，尽职尽责，依法维护公司和客户的利益。
第十条员工不得利用职权谋取不正当私利，不得违反公司规章制度，不得故意泄露公司机密。
第十一条员工应当按照公司规定的工作时间，保质保量完成工作任务，不得擅自早退、迟到或旷工。
第十二条员工应当遵守公司的办公守则，遵守会议纪律，不得在工作时间内做与工作无关的事情。
第十三条公司营销管理中心严禁员工在工作中出现违规行为，对于违规行为，公司将给予相应的处罚。
第四章考核体系第十四条公司营销管理中心实行绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。
第十五条员工的绩效考核结果将影响其晋升、奖励、职责调整等，对于考核结果不理想的员工，公司将采取相应的激励或惩罚措施。
第十六条公司营销管理中心领导人员应当及时了解员工的工作情况，关心员工的工作和生活，为员工创造良好的工作氛围。
第五章奖惩制度第十七条公司营销管理中心根据员工的工作表现，进行奖惩管理。
第十八条对于在工作中表现出色的员工，公司将给予相应的奖励，如提升、奖金、荣誉称号等。
规章制度营销中心管理规定
营销中心管理制度一、营销中心部门职能部门名称：营销中心直接领导：总经理主要职责1、全权处理公司的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源；2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据；3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作,提升团队业务能力,做好后备力量的选拔工作；4、根据公司的发展战略,提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道；5、有步骤、有计划的完成销售任务；6、进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,准确选择目标,通过市场分析及市场预测,准确把握市场定位,建议并制定合理的价格体系；7、时刻掌握行业同类产品的价格体系,有目的的调整市场战略计划；8、加强网络、平面媒体宣传,提高品牌知名度,塑造金牌产品形象；9、及时了解市场需求变化,为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息；10、用科学的管理方法,维护良好的客户关系,完善售后服务体系；二、营销中心内部结构和管理架构营销中心管理架构营销部副总营销部经理业务部经理企划部经理客服部经理区域经理 OEM业务员文案策划跟单文员物流三、职位说明◇营销副总直接上级：总经理直接下级：营销部经理、业务部经理、企划部经理、客服部经理本职工作：营销中心整体工作的把握与推进；负责组织建立、完善营销网络与销售渠道；领导实现公司销售任务；做好市场终端品牌形象推广工作,树立公司品牌形象.责任：1、根据公司发展,计划并合理配置人员编制.2、拟定年度销售计划,并负责实施,完成既定目标任务.3、完善营销计划,为公司的生产安排提供可行的参考依据.4、加强营销团队及区域代理商的建设工作,提升团队业务能力,做好后备力量的储备.5、进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,准确选择目标,通过市场分析及市场预测,准确把握市场定位.6、主持召开营销中心例会；完善营销中心规章制度.7、布置、督促直接下属的工作；完善营销中心人员薪金、提成、惩罚、奖励制度.8、用科学的管理方法,维护良好的客户关系,完善售后服务体系.9、处理本部门的紧急突发事件.主要权利：1、有营销中心的代表权.2、对部门所属员工及各项工作的管理权.3、有向总经理直接汇报权.4、有部门所属员工的考核权、任免权.5、营销中心开销的计划权、执行权.6、直接下属的惩罚奖励权.7、对所属下级的工作有监督、检查权.◇营销部经理直接上级：营销副总经理直接下级：7大区域经理本职工作：负责本部门的市场推进工作,按部门计划目标完成任务.责任：1、全权处理所辖区域的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源,完成计划的销售任务.2、制定培训计划,按计划对下属人员培训.3、及时了解市场需求变化,并向直接上级汇报,及时调整市场战略.4、配合区域经理开发区域销售渠道及业务网络.5、审核非标准合同,经营销副总审批后督促执行.6、定期统计客户名单及客户的跟进程度.7、参加每周营销中心例会.8、规范业务流程.9、业务员能力考核.10、协助区域业务员跟单.权利：1、销售推广方案的建议权.2、由于业务需要申请出差的初审权.3、对下级工作的监督权、检查权.4、对下级工作争议的裁决权.5、有向营销副总经理报告权.6、对区域经理的提名权.◇业务部经理直接上级：销售副总经理直接下级：OEM业务员本职工作：负责公司壳体、OEM业务的推广,按部门计划目标完成任务.责任：1、全权处理壳体、OEM业务的营销工作,参与制定公司的发展战略,合理配备资源,完成计划的销售任务.2、制定培训计划,按计划对下属人员培训.3、及时了解市场需求变化,并向直接上级汇报,及时调整市场战略.4、负责开发贴牌业务网络.5、审核非标准合同,经营销副总审批后督促执行.6、定期统计客户名单及客户的跟进程度.7、参加每周营销中心例会.8、规范业务流程.9、业务员能力考核.10、协助业务员跟单.权利：1、销售推广方案的建议权.2、由于业务需要申请出差的初审权.3、对下级工作的监督权、检查权.4、对下级工作争议的裁决权.5、有向营销副总经理报告权.6、对业务员的提名权.◇企划部经理直接上级：营销副总经理直接下级：文案策划本职工作：负责协调、支持营销中心的市场推进工作,宣传公司形象、提升产品知名度.责任：1、制定并执行市场策划方案,包括参加展会、网络广告、平面媒体等.2、及时更新公司网站.3、协调设计、印刷产品包装形象.4、协助营销副总参与公司营销管理与决策.5、领导建设公司市场信息系统,组织市场调研,实时掌握行业竞争对手的动态,建议调整产品营销方案,并及时上报.6、制定市场的促销方案.权利：1、营销战略规划建议权.2、市场推广方案、调研方案审核权.3、新产品开发立项建议权.4、销售价格制定参与权.5、销售目标建议权.6、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权.7、对所属下级的工作的监督、检查权.◇客服部经理直接上级：营销副总经理直接下级：文员、跟单、物流本职工作：负责协调、支持营销中心的内勤保障工作,.责任：1、处理市场反馈的问题和投诉的事项.2、负责营销中心的接单工作.3、协助生产部对订单生产过程中的异常状况进行处理,确保按时发货.4、协助营销副总参与公司营销管理与决策.5、负责客户订单、广告品、特价品、战略品的统计工作.6、根据客户提供的专卖店平面图,联系设计公司,及时提供专卖店效果图和施工图.权利：1、营销战略规划建议权.2、市场投诉问题的处理权.3、对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权.4、对所属下级的工作的监督、检查权.◇区域经理直接上级：营销部经理直接下级：本区内业务员本职工作：负责区域内的市场开发、推进工作,跟踪订单,按区域计划目标完成任务.配合客服部的协调工作.责任：1、协助部门经理制订本部门年度销售计划,制定个人年度销售计划.2、收集和分析本销售区域销售信息,为公司决策提供参考意见.3、负责寻找代理商,进行销售区域市场销售渠道的开发与维护.4、积极争取客户订单,完成销售目标.5、配合直属上级工作.6、负责定期了解市场,包括相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息.7、参与协调售后服务工作.8、参加销售例会.权利：1、售后服务条款及制度的建议权.2、对下属工作的监督检查.3、对下属的奖罚建议权.4、推广方案的建议权.◇业务员直接上级：区域经理本职工作：市场开发,跟踪订单,货款回收,协助客户进行售后服务责任：1、销售产品,完成区域经理计划的销售额.2、做好客户统计,按时上报.3、接受客户的建议和意见,及时上报.4、听从所在区域经理指挥.5、参加销售例会.6、按时完成上级安排的各项工作.四、营销中心人事管理业务员招聘1、销售经理提交人力资源部员工补充申请表,由人力资源部负责初次约见面试,推荐给部门经理,视情况安排二次面试,经总经理或副总经理签署意见后,决定是否录用.2、录用后的业务员试用期为三个月.3、试用期间可随时解聘业务员,工资按在职实际上班天数计算.销售人员的培训1、试用期业务员培训1第一天为人事部门的培训,主要是公司的企业文化、管理制度等规定.2 接下来两天由部门经理安排掌握公司的产品线及产品特点、技术性能指标等.3第四天由区域经理和营销部经理同时对业务员进行初步审核,审核内容主要是公司产品的熟悉情况和掌握程度.4初步审核通过后,业务员利用三天时间深层次了解本公司产品的市场卖点,并筹划销售推进方案、寻找目标客户群体等售前准备工作；另外要向在职销售人员学习解答客户问题的技巧和给客户培训的技巧.5 参加销售例会并了解公司营销中心门的相关制度和与销售人员有关的财务知识.6营销部经理对试用期业务员培训,培训内容包括：电话销售技巧、和客户交流的相关注意事项、技术培训、业务员答疑.2、在职业务员的培训1每周区域经理在例会上进行技术和销售技巧的培训.2每周例会上业务员之间的技术交流和销售技巧分享.3区域经理以答疑的方式对业务员进行培训.五、销售人员能力考核制度、内容、标准1、考核制度定期对所有销售人员进行能力考核,考核采取评分制,满分为100分2、考核内容与标准营销岗位绩效考核内容与标准六、销售人员薪酬、福利、奖励制度薪酬1、工资级别2、发放日期付薪日期为每个月的25日,按照实际工作天数支付薪金,支付的是上个月的薪金. 提成说明：提成基数为回款金额而非合同签订金额,对于应收账款部分待收回后再计算提成.七、销售表格、单据管理的相关规定1、向营销副总提交品牌销售日报表和OEM销售日报表,表格附后.2、财务部向营销副总提交客户回款日报表.3、营销中心下发的生产订单必须经过营销副总审核4、销售清单必须经过营销副总审核,方可发货.5、配套产品的请购单由营销副总审核.八、办公用品申领程序销售人员申请→主管经理复核→营销副总审批→行政办处理九、营销中心会议制度营销中心周例会1召开时间：每周日下午6:00开始.2参会人员：营销副总、营销中心部门经理、各区域经理、业务员、跟单员、文员3主持人：销售经理轮流主持4专人做会议记录,并在下周二前发送至销售副总及总经理邮箱.5会议的主要内容是：本周各区域销售情况总结、业务员工作情况汇报、对当周市场情况分析和未来市场展望,对公司现有产品的改进建议,对厂内协调沟通存在的问题等.十、销售人员出差制度1、出差申请销售人员通过对区域市场的前期开发以及对用户的评估,需要出差时,要拟订出差计划包括出差目的、计划达到的效果等内容,并填写出差申请表,交直接上级审核,直接上级对本次出差的必要性写出意见,报营销副总批准,方可出差.2、出差借款出差人员填写借款单,营销副总批准后,到财务部办理借款手续.3、出差总结报告销售人员出差返回后要及时总结本次出差报告,并报送营销副总和总经理.十一、营销中心保密制度1、对公司规定的保密事宜保密.2、对已确定的客户详细资料保密.3、注明保密的一切文件.十二、客户资料管理制度1、对所有的接触客户,业务员必须详细、认真地记录有关资料客户名称、联系方式、咨询情况等,体现在每日的工作总结表格上,并标明客户意向.2、对于已经确定的客户：业务员需及时把客户资料整理上报销售经理及营销副总.十三、营销中心与其他部门的业务协调制度1、客户需要求的定制开发：客户需要定制开发时,销售人员需整理出客户需求发给营销经理,由营销经理与技术开发部联系,确定定制开发的时间、费用等.2、开具发票：给客户开具发票,销售人员可直接与财务部相关人员联系,并提供完整的开票信息请财务部相关人员开具发票.3、查询货款到帐：销售人员查货款到帐情况需要与财务部相关人员联系.4、客户实地考察：当遇到客户需要进行实地考察时,需与生产部协调,由生产部组织进行.5、订单进度跟踪：客服部跟单员直接与生产部对接,实时跟踪订单的完成状况.6、出差费用的报销：销售人员填写差旅费报销单,经营销副总签字,到财务部审核后办理相关手续.十四、网站文章的提交1、策划部每月最少提交整理一篇文章,可以是公司动态、行业动态、行业知识等.2、整理完后发营销副总邮箱,经审核后发布上网.。
营销中心的规章制度
营销中心的规章制度第一章总则第一条【目的】为规范营销中心的管理及服务行为，维护良好的工作秩序，提高工作效率，促进团队合作，特制定本规章制度。
第二条【范围】本规章制度适用于营销中心的所有工作人员。
第三条【遵循】所有工作人员都应严格遵守本规章制度，做到规范、守纪、诚信、团结等。
第四条【修改】规章制度的修改必须通过民主讨论，经过大多数人同意后方可生效。
第五条【执行】管理者必须严格执行规章制度，发现问题及时处理，不得有问题失之偏颇之嫌。
第二章工作纪律第六条【工作时间】工作人员须按时到岗，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
如有特殊情况需请假，需提前向领导请示。
第七条【仪容仪表】工作人员须整洁干净，着装得体，不得穿着暴露，不得梳头染发，不得戴耳环、项链等过分饰品。
第八条【工作纪律】工作人员须认真对待工作，不得玩忽职守，不得擅自处理与自己无关的事项，如需帮助他人应征得本人同意。
第九条【保密制度】工作人员应当保护公司的商业秘密，不得擅自泄露公司机密和客户信息，如有违反者将受到惩罚。
第十条【禁止涉赌涉毒】工作人员在工作期间不得参与赌博、吸毒等违法行为，一经发现将立即进行处理。
第三章服务规范第十一条【热情接待】工作人员须对客户热情接待，礼貌待人，提供周到的服务，关心客户的需求。
第十二条【客户投诉】对于客户的投诉，工作人员应当认真对待，及时处理，让客户感到满意。
第十三条【知识培训】工作人员应定期参加公司组织的培训，不断提升自己的专业知识和技能。
第十四条【团队合作】工作人员应积极配合团队成员，互相支持，共同努力完成公司的工作目标。
第十五条【自我修养】工作人员应具备良好的思想品德，自律自爱，不得有任何品行不端的行为。
第四章纪律处分第十六条【违纪情节】对于违反规章制度的工作人员，将按照情节轻重给予相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过、降职、开除等处罚。
第十七条【程序】纪律处分必须经过听证，有关人员的证人证言等，确保公正、公平。
营销中心基本管理制度范本
营销中心基本管理制度范本第一章总则第一条为了加强营销中心的管理，提高工作效率，确保营销目标的实现，制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心的全体工作人员。
第三条营销中心的基本管理制度应遵循国家法律法规、公司规章制度和市场经济规律，坚持公平、公正、公开的原则。
第二章组织结构与职责第四条营销中心设总经理一名，负责中心的全面工作。
第五条营销中心设销售部、市场部、客户服务部等部门，各部门设部长一名，负责部门的日常工作。
第六条各部门设员工若干名，负责完成部门的具体工作任务。
第七条营销中心各部门的职责如下：1. 销售部：负责产品的销售工作，包括客户开发、合同签订、款项回收等。
2. 市场部：负责市场调研、市场分析、市场推广等工作。
3. 客户服务部：负责为客户提供售前、售中、售后服务，处理客户的投诉和反馈。
第三章工作流程与规范第八条营销中心各项工作应按照工作流程进行，确保工作的高效、顺畅。
第九条工作流程包括：1. 销售流程：客户开发、产品介绍、合同签订、款项回收等。
2. 市场调研流程：市场调研计划制定、市场调研实施、市场调研报告撰写等。
3. 市场推广流程：市场推广计划制定、市场推广活动实施、市场推广效果评估等。
4. 客户服务流程：客户咨询、客户投诉处理、客户满意度调查等。
第十条营销中心各项工作应遵循以下规范：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
2. 坚持诚实守信、公平竞争的原则，保护消费者权益。
3. 尊重客户，热情服务，及时解决客户问题。
4. 注重团队协作，共同完成工作任务。
第四章人员管理第十一条营销中心人员管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保人员的合理配置和优化。
第十二条人员管理包括：1. 招聘与选拔：根据岗位需求，进行招聘和选拔，确保优秀人才脱颖而出。
2. 培训与发展：为员工提供培训和发展机会，提高员工的工作能力和综合素质。
3. 考核与评价：建立科学的考核和评价体系，激励员工积极工作。
4. 薪酬与福利：制定合理的薪酬和福利政策，保障员工的合法权益。
营销中心管理制度及奖惩条款
营销中心管理制度及奖惩条款一、引言营销中心作为企业组织的重要部门之一，承担着推动销售、促进业务发展的重要职责。
为了保证营销中心的效率和规范运营，制定相应的管理制度及奖惩条款是必要的。
本文将探讨营销中心管理制度的内容，以及奖惩条款的设定。
二、营销中心管理制度1. 组织架构营销中心的组织架构由总经理或相关负责人设立，下设各个部门与岗位，确保各部门协调合作，形成高效的工作机制。
2. 工作职责2.1 销售策略与计划的制定：负责制定年度销售策略与计划，包括目标市场、目标客户、销售渠道等，并根据实际情况进行调整。
2.2 销售目标的制定与分解：负责制定年度销售目标，并将其分解到各个团队和个人，确保目标的完成。
2.3 销售业绩的监测与分析：建立销售业绩监测体系，定期进行业绩分析，及时发现问题并提出改进方案。
2.4 市场调研与竞争分析：负责市场调研和竞争分析，提供决策参考，指导销售工作的开展。
2.5 客户关系的维护与管理：负责维护与管理重要客户关系，促进客户满意度的提升。
3. 工作流程3.1 客户开发与维护流程：明确客户开发与维护的流程，包括潜在客户挖掘、客户拜访、销售洽谈、合同签署等环节。
3.2 销售报备与审核流程：建立销售报备和审核流程，确保销售过程的透明度和规范性。
3.3 团队协作与信息共享流程：建立团队协作和信息共享的流程，促进团队之间的合作和信息交流。
4. 绩效考核根据营销中心的工作职责和销售目标，建立合理的绩效考核体系，明确考核指标、权重和考核周期，及时给予表现优秀的员工相应的奖励，对于表现不佳的员工采取相应的措施，包括培训、调整岗位或解雇等。
三、奖惩条款1. 奖励制度1.1 销售业绩奖励：根据个人或团队的销售业绩，给予相应的奖励，包括提成、奖金或其他形式的激励措施。
1.2 突出贡献奖：对于在营销工作中作出突出贡献的员工，给予额外的奖励，以激励其继续发挥积极作用。
1.3 岗位晋升奖励：对于具有出色表现的员工，提供晋升机会，包括提升职位、提升薪水等。
营销中心规章制度范本
营销中心规章制度范本一、总则第一条为了加强营销中心的管理，规范营销行为，提高营销效率，根据公司的相关规定，制定本制度。
第二条营销中心的一切经营活动必须遵守国家法律法规、社会公德和公司各项规章制度。
第三条营销中心以市场需求为导向，以提高客户满意度为目标，坚持诚信经营，积极拓展市场，不断提高产品和服务质量。
第四条营销中心全体成员应积极履行职责，团结协作，勇于创新，努力实现营销目标。
二、组织架构与职责第五条营销中心设立总经理一名，负责营销中心的整体工作。
第六条营销中心设立销售部、市场部、客户服务部等部门，各部门设立部长一名，负责部门的日常工作。
第七条各部门根据工作需要，可以设立若干个小组，小组长由部长任命。
第八条营销中心总经理、部长、小组长应当具备良好的业务素质和领导能力，按照公司的相关规定进行选拔和任用。
第九条营销中心总经理、部长、小组长应当严格遵守公司各项规章制度，做好带头作用。
三、营销管理第十条营销中心应根据公司发展战略和市场需求，制定年度、季度、月度营销计划，并组织实施。
第十一条营销中心应建立客户档案，实施客户关系管理，提高客户满意度。
第十二条营销中心应开展市场调研，及时掌握市场动态，为产品开发和营销策略提供依据。
第十三条营销中心应加强销售团队建设，开展销售培训，提高销售人员业务水平。
第十四条营销中心应制定合理的销售政策和激励措施，激发销售人员积极性。
四、财务管理第十五条营销中心应严格执行公司财务管理制度，保证财务信息的真实、完整、准确。
第十六条营销中心应合理使用公司资金，降低营销成本，提高营销效益。
第十七条营销中心应加强应收账款管理，确保应收账款及时回收。
五、人事管理第十八条营销中心应根据公司规定，做好人事招聘、培训、考核、晋升等工作。
第十九条营销中心应关注员工福利，营造良好的工作氛围，提高员工工作积极性。
第二十条营销中心应加强员工职业道德教育，树立正确的价值观和行为规范。
六、纪律与奖惩第二十一条营销中心全体成员应严格遵守公司各项纪律，如有违规行为，按公司相关规定处理。
企业营销中心管理制度范本
第一章总则第一条为加强企业营销中心的管理，提高营销工作效率，确保营销目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业营销中心所有员工，以及与营销中心业务相关的其他部门和个人。
第三条营销中心的管理工作应遵循以下原则：1. 目标导向：以市场为导向，确保营销活动符合企业发展战略。
2. 效率优先：优化工作流程，提高工作效率，降低成本。
3. 团队协作：加强部门间沟通与协作，形成合力。
4. 持续改进：不断总结经验，优化管理，提高营销水平。
第二章组织架构第四条营销中心设主任一名，副主任若干名，下设市场部、销售部、客户服务部等部门。
第五条各部门职责如下：1. 市场部：负责市场调研、竞争对手分析、营销策略制定等工作。
2. 销售部：负责产品销售、客户开发、销售团队管理等具体业务。
3. 客户服务部：负责客户关系维护、售后服务、客户满意度调查等工作。
第三章工作制度第六条工作时间与考勤：1. 日常工作时间为：8:30-12:00，13:30-17:30。
2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
3. 员工请假需提前向部门经理申请，并按公司规定办理相关手续。
第七条工作流程：1. 市场部负责制定营销策略，提交销售部执行。
2. 销售部根据市场部提供的策略，制定销售计划，并组织实施。
3. 客户服务部负责客户关系维护，收集客户反馈，为营销中心提供决策依据。
第八条营销活动管理：1. 营销活动前，各部门需共同商讨活动方案，确保活动顺利进行。
2. 活动期间，各部门应密切配合，确保活动效果。
3. 活动结束后，对活动效果进行评估，总结经验教训。
第四章奖惩制度第九条奖励：1. 对完成营销目标、表现突出的员工，给予物质和精神奖励。
2. 对提出合理化建议、改善工作成效的员工，给予表彰。
第十条惩罚：1. 对违反公司规章制度、影响团队协作的员工，给予警告、罚款等处罚。
2. 对严重违反公司规章制度、造成重大损失的员工，予以辞退。
第五章附则第十一条本制度由企业营销中心负责解释。
营销中心管理制度(完整)
营销中心管理制度(完整)第一章岗位职责一、职位名称：销售部经理1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度。
2、制定部门各种管理规章制度及业务流程，处理部门日常管理事务。
3、协助制定营销策划方案及推广实施计划的拟定上报并负责组织实施，随时根据市场状况、客户动态及自身楼盘情况，及时向市场部提出修正意见。
4、主持整体销售工作，引导和控制销售工作的方向和进度，完成销售任务和销售目标；5、统筹组织部门的业务工作开展，制订部门日常工作计划并监督实施。
6、负责对销售现场进行管理和控制，组织对销售人员的培训和教育，树立信心及调动工作积极性的，营造销售气氛辅助成交。
7、及时处理现场异常情况、销售中的重大突发事件和紧急事件，并将重大突发事件和紧急事件及时上报给上级领导。
8、严厉控制贩卖推广费用，合理调配部门的人力资源，提高部门的工作效率。
9、处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，维护客户关系。
10、把握重点客户，参减轻大贩卖谈判和签定合约。
11、加强各部门之间的沟通、协调与合作。
12、按规定向公司报送销售报表及相关资料。
13、对贩卖现场人员进行工作绩效评价及业务指导。
14、负责对客户回款情况的管理和监督工作。
15、负责审核各种原始凭证。
16、负责编制有关售楼协议、合同的各类报表。
17、负责客户档案的建立与管理工作（客户档案按照编号、姓名、房号、面积[建筑、套内]、单价、总房款、付款方式、签约日期、交房工夫、特殊条款、合同号、附件、联系电话、住址等详细记录造册、存案、存档）。
18、负责审定合同样本。
19、完成上级带领安排的其他工作。
二、职位名称：销售主管1、维护企业形象和楼盘形象，遵守职业道德，严格保守商业秘密。
2、掌握楼盘的结构、户型特点、经济技术指标及周边配套设施。
3、做好客户的来访接待、来电咨询服务，做好客户的置业顾问服务，为客户提供优质的接待和咨询服务。
4、相识客户需求，搜集客户信息，及时向上级反馈。
5、根据客户洽商情形，针对贩卖中出现的问题及时提出改进建议。
营销中心现场管理规章制度
营销中心现场管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心现场管理，保障运营秩序，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心内所有工作人员和来访客户，凡进入营销中心的人员均需遵守本规章制度。
第三条营销中心现场管理的基本原则是规范化、便利化、安全化、高效化。
第四条营销中心工作人员应遵守公司规章制度，恪尽职守，忠实履行职责，为公司发展和客户服务贡献力量。
第五条来访客户应遵守公共秩序，共同维护营销中心的正常秩序和环境。
第二章营销中心现场管理第六条营销中心工作时间为每天上午9:00至下午6:00，如有特殊活动需延长时间，应提前通知相关部门。
第七条入口处设有门卫，对所有进出人员进行登记并佩戴工作证件，未佩戴工作证件者不得进入。
第八条营销中心的办公区域、接待区域、会议区域、展示区域等应保持整洁，禁止吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。
第九条保安人员应全天候巡查营销中心，确保安全。
第十条营销中心内禁止擅自调换办公室、私自使用他人电脑等行为。
第十一条工作人员应穿着整洁，严禁穿拖鞋、短裤等不符合规范的服装。
第十二条室内温度、湿度等环境条件应保持舒适，如有异常情况应及时报告相关部门。
第三章工作人员行为规范第十三条工作人员应遵守公司制度，认真负责，勤勉奉献，不得擅自处理公司事务。
第十四条工作人员应遵守会议纪律，不得迟到早退、私聊等行为，保持会议秩序。
第十五条工作人员应保守公司机密，不得泄露公司业务秘密，否则将受到相应处理。
第十六条工作人员应保持良好的工作态度，对待客户要礼貌周到，不得有不良言行。
第十七条工作人员应按照公司要求进行培训学习，不得擅自缺席或旷工。
第十八条工作人员应保持工作场所整洁，不得将个人物品摆放在工作台上，应随手关好抽屉，保护公司资料。
第十九条工作人员应按照公司规定使用办公设备，不得私自调整设置，如有任何问题应及时报修。
第二十条工作人员应保持工作状态集中，不得在工作时间内上网、打游戏等影响工作的行为。
营销中心现场管理制度
798营销中心现场管理制度销售部作为公司的第一形象部门, 是公司文化素质的直观反映, 更是公司形象的再现,为明确工作纪律, 提供较规范的工作环境, 如实记录员工出勤情况, 为员工传效评估提供依据。
特制定如下较规范、较标准的规章制度, 按满分值执行。
1．营销中心日常规章制度:考勤制度:冬季: 早8点------晚17点夏季: 早8点------晚17点（早班）早9:30------晚18:30（晚班）要求: 销售人员应准时到岗上班, 不得迟到、早退、上错班, 未经现场经理同意不得私自调班。
若因特殊原因不能及时到岗/或需提前离开售楼处的应与上班时间前/离开前提前通知现场经理予以批准（若现场经理不在, 则需以电话形式说明原因）, 每月每人不得超过三次。
营销人员实行六天工作制, 每人每周可轮休一天, 严格按照各自工作时间到岗, 以打卡机签到时间为准记工作考勤, 迟到10分钟以内扣除考勤1分, 迟到半小时或早退或下班不打卡均按旷工半天处理。
卫生制度:销售人员必须做到每天及时打扫案场卫生, 清扫案场内的灰尘, 保持案场干净、整洁、不留死角。
切实按照《值日表》分配的区域执行, 责任落实到个人, 如遇休假、请假等情况, 则提前通知同事帮忙打理自己负责的卫生区域。
值日表每两周更换一次, 由现场经理制定。
1）日常行为准则:2）销售代表应严格按照公司规定保守公司秘密以及相关资料, 有损公司形象或因个人原因对公司造成重大损失的,予以解聘处理。
3）被开发商或者客户直接找公司部门投诉的视为严重过失, 被投诉者除要写检讨报告外, 并扣除一天工资。
投诉两次以上的视情节加倍罚款, 情节严重者予以解聘处理。
4）销售代表严格按照现场排轮制度接待客户, 客户到访当值接待人员必须起立迎接, 主动上前开门, 不得以任何原因怠慢客户。
如老客户来访时间较长, 新客户来访, 当值销售人员可补接待名额, 除此之外当值销售人员因其他任何原因不在工作岗位的, 则由按排定顺序的下一位当值人员接待客户, 不在岗位之销售人员不再另补接待名额。
营销中心日常管理制度
营销中心日常管理制度第一章总则第一条为规范营销中心的日常管理，提高工作效率，保障工作质量，制定本制度。
第二条本制度适用于营销中心的全体员工。
第三条营销中心的日常管理原则是以客户为中心，以结果为导向，严格执行规章制度，按照规范程序开展工作。
第四条营销中心日常管理制度的内容包括工作时间、考勤制度、工作职责、纪律要求、奖惩机制等内容。
第五条营销中心的领导要严格执行本制度，对违反本制度规定的员工进行严肃处理。
第六条营销中心日常管理制度的解释权属于营销中心的管理层。
第七条营销中心的全体员工都应严格遵守本制度的规定，不得有违反本制度规定的行为。
第八条营销中心管理层应定期对本制度进行检查和修订，及时更新营销中心日常管理制度。
第二章工作时间第一条营销中心的工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时。
上午9:00-12:00，下午14:00-18:00。
周六日为休息日。
第二条在特殊情况下，需要加班的员工需提前向主管领导请示，经批准后方可加班。
第三条加班人员需填写加班登记表，由主管领导审批并签字同意。
第四条对于临时紧急任务需要加班的情况，员工应主动配合，无法加班的需提前向主管领导请假。
第五条加班时间由员工自行选择，但不得超过每月40小时。
第三章考勤制度第一条营销中心全体员工按时上下班，不得早退晚到。
第二条每月月末需提交考勤表，由主管领导审核并签字确认。
第三条考勤迟到、早退、未打卡等情况，将影响员工的绩效考核和奖励机制。
第四条连续迟到3次以上或旷工1天以上的员工，将受到扣减奖金、降低绩效评级等处理。
第五条外出出差的员工需事先向主管领导请假，并提交外出出差申请表。
请假期间需保持通讯畅通，及时报告工作情况。
第六条病假的员工需要提供病假证明，并在病假期间保持与公司的联系。
第四章工作职责第一条营销中心全体员工应严格按照公司领导的工作安排和分配，认真执行工作任务。
第二条营销中心各部门应互相配合，建立良好的工作协作氛围，共同完成公司下达的工作任务。
营销中心管理制度十篇
营销中心管理制度十篇营销中心管理制度篇1房地产公司营销中心行政管理制度（一）销售例会制度会议必须遵循'高效、高质量'的原则。
开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔。
除特殊情况，所有参会人员必须准时参会，不得无故缺席、中途退席或迟到。
一般性例会时间必须控制在1个小时以内。
所有会议如无特殊情况必须要有会议纪要，会议纪要应在两个工作日内出稿，除存档外，必须向总经理报阅。
每周工作例会1、招集主持：销售经理2、参会人员：项目部全体人员3、开会时间：不定4、上周考勤情况公布；5、上周工作情况总结；6、本周销售管理工作内容；7、解答上周销售人员提出的疑问；8、本周策划推广工作介绍；9、组织销售人员与策划人员座谈；10、组织进行阶段性培训。
每周小组例会1、招集主持：销售主管2、参会人员：组内全体销售人员3、开会时间：自行安排4、汇总、分析销售工作中的遇到的问题5、对疑难客户进行分析，找对策6、对意向客户的`落实情况7、销售人员的签约、回款情况8、由销售主管组织进行组内培训销售分析会（月例会）1、招集主持：销售经理2、参会人员：项目部全体员工3、开会时间：每月统计截止日起三个工作日内4、销售情况，延期签约的通报及分析，结果及意见汇总至本月销售统计分析报告中。
5、下月销售计划和销售重点。
6、公布下个月销售任务。
7、分析当前的市场、客户群及竞争对手，树立本项目的知名度、品牌。
8、与业务员进行思想沟通。
（二）严重违纪处理严禁利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损公司声誉者予以辞退。
严禁客服人员利用职务之便收受业务员或客户贿赂，私押、私放房号者予以辞退。
严禁电脑录入人员将客户资料私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益予以辞退。
严禁客服串通销售人员私分客户、漏分客户者予以辞退。
严禁销售人员做私单，协助客户炒房，从中谋取经济利益者予以辞退。
严禁泄露公司机密给客户或其他项目，使公司遭受损失者予以辞退。
营销管理中心管理制度
营销管理中心管理制度第一章总则第一条为了规范和强化营销管理中心的运作，确保营销工作顺利进行，制定本管理制度。
第二条营销管理中心是负责制定并实施公司营销策略、推动销售工作的重要部门，其任务是通过市场调研分析、制定市场策略、推广产品服务、提高销售业绩，为公司营销工作提供必要的支持和保障。
第三条营销管理中心内部设立销售部、市场部、促销部、客户服务部等职能部门，各部门负责不同的工作内容，形成分工明确、协作顺畅的组织架构。
第四条营销管理中心管理制度适用于营销管理中心全体员工，包括主任、经理、主管、员工等各级职务人员，依法履行各自岗位职责，保证工作顺利进行。
第二章营销管理中心人员管理制度第五条营销管理中心建立健全人员管理制度，加强人才培养和团队建设，提高员工综合素质和执行力。
第六条营销管理中心对员工进行岗前培训，并定期组织专业技能培训、业务知识培训、管理能力提升培训等多种培训形式，提高员工综合素质。
第七条营销管理中心建立员工绩效考核制度，根据员工工作目标和绩效考核标准，对员工进行绩效测评，激励员工积极工作，提高绩效水平。
第八条营销管理中心根据员工不同的工作性质和特点，制定灵活的薪酬制度，确保员工薪酬合理、公平。
第九条营销管理中心加强员工队伍建设，建立和谐的团队氛围，促进员工之间的交流和合作，共同为实现公司营销目标而努力。
第十条营销管理中心对员工严格要求，对违反公司规章制度、职业操守的员工进行纪律处分，保持良好的工作秩序。
第三章营销业务管理制度第十一条营销管理中心建立健全营销业务管理制度，明确各部门的职责分工，确保营销工作有序进行。
第十二条销售部门负责公司产品的销售计划编制、销售业绩目标设定和实施，负责销售人员的招聘、培训和绩效考核。
第十三条市场部门负责市场调研分析、制定市场策略、竞争对手分析等工作，促进公司产品在市场上的推广和销售。
第十四条促销部门负责制定促销方案、活动策划和执行，提供优惠活动、赠品促销等手段，吸引客户购买公司产品。
营销中心管理规章制度
营销中心管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心的管理，提高效率，促进团队合作，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心全体员工，包括管理人员、销售人员、市场人员等。
第三条营销中心遵循“客户至上，诚信经营”的原则，努力实现团队目标，为客户提供优质的服务。
第二章组织架构第四条营销中心设立总经理、销售总监、市场总监、客服经理等职位，各职位负责相应的工作内容。
第五条营销中心设立销售团队、市场团队、客服团队等，各团队内设有团队负责人，负责协调团队工作。
第六条管理人员应当负责下属员工的工作，指导、督促员工完成工作任务。
第三章工作职责第七条总经理负责整个营销中心的管理工作，制定发展战略、年度计划，并监督执行情况。
第八条销售总监负责销售团队的工作，制定销售目标，拓展客户资源，提高销售业绩。
第九条市场总监负责市场团队的工作，制定市场推广计划，提高品牌知名度，促进产品销售。
第十条客服经理负责客服团队的工作，处理客户投诉、建议，并提供优质的售后服务。
第四章工作制度第十一条营销中心实行绩效考核制度，根据工作表现评定员工绩效等级，激励员工积极工作。
第十二条员工每月需按时提交工作计划、汇报工作进展，及时反馈工作情况。
第十三条采取团队合作的方式开展工作，加强沟通协作，协助完成团队目标。
第五章行为规范第十四条员工应当遵守公司的相关规定，遵循职业道德，不得从事违法行为。
第十五条员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司及客户信息。
第十六条员工应当礼貌待人，尊重同事，不得发生歧视、暴力行为。
第十七条员工应当爱护公司财产，合理使用公司资源，不得私自挪用公司资金。
第十八条员工如有不当行为，将受到相应处罚，包括警告、罚款、降级等。
第六章附则第十九条本规章制度自颁布之日起生效，如有不符合实际情况的地方，可根据需要进行修改和完善。
第二十条本规章制度解释权归营销中心总经理所有。
第二十一条本规章制度未尽事宜，参照公司相关规定执行。
以上为营销中心管理规章制度，望全体员工严格遵守，共同为公司的发展贡献力量。
营销中心管理规章制度
营销中心管理规章制度一、目的和范围本规章制度的目的是为了规范和有效管理营销中心的各项工作，提高工作效率和服务质量。
本规章制度适用于营销中心全体员工，包括领导和普通员工。
二、职责和权利1. 营销中心领导层的职责包括制定和执行营销策略、目标设定、预算管理等，并向上级汇报工作进展。
2. 营销中心普通员工的职责包括推广产品、服务客户、完成销售任务等。
3. 营销中心领导和员工享有公平公正的激励机制，包括薪酬、福利和晋升机会等。
三、工作流程1. 市场调研和分析：营销中心需要定期开展市场调研和分析，以了解市场需求和竞争情况，并汇报给领导层。
2. 制定营销策略：根据市场情况，营销中心制定相应的营销策略，包括产品定位、渠道选择、宣传推广等，并协助上级完成预算的制定和执行。
3. 销售管理：营销中心需要建立有效的销售渠道和客户管理体系，实施客户维护和拓展策略，确保销售目标的完成。
4. 绩效评估：根据销售数据和客户反馈，营销中心对员工的绩效进行评估，并进行合理的激励和奖励。
四、工作纪律1. 出勤管理：营销中心员工需按时上班，不得迟到早退，严禁无故缺勤。
如有特殊情况需请假，需提前向上级汇报并获得批准。
2. 保密管理：营销中心员工需要保守商业秘密，不得泄露公司和客户的相关信息。
如发现违规行为，将会受到相应的纪律处分。
3. 诚信守法：营销中心员工要遵守公司的各项规章制度和法律法规，不得从事违法违规的活动。
五、培训和发展为了提高员工的专业能力和素质，营销中心将定期组织各类培训和学习活动。
员工可根据自身需要和职务要求选择参加相应的培训课程。
同时，营销中心也鼓励员工积极参与行业交流和分享。
六、奖惩机制1. 绩效奖励：根据员工的工作表现和贡献，营销中心将给予合理的绩效奖励，包括薪酬提升、奖金、晋升等。
2. 纪律处分：对于违反规章制度和不诚信行为的员工，将会受到相应的纪律处分，包括警告、停职、降职、辞退等。
七、附则1. 营销中心领导有权对本规章制度进行解释和变更，并经公司管理层批准后执行。
营销中心安全生产管理制度
一、总则为了加强营销中心的安全生产管理，保障员工的生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关安全生产法律法规和公司规章制度，特制定本制度。
二、安全生产责任1. 营销中心经理对本中心的安全生产工作全面负责，确保安全生产责任落实到每个岗位和每个员工。
2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任，负责本部门安全生产工作的组织实施和监督管理。
3. 员工对本岗位的安全生产工作负直接责任，严格遵守安全生产规章制度，积极参与安全生产工作。
三、安全生产管理措施1. 安全教育培训（1）新员工入职前，必须进行安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
（2）定期组织员工参加安全生产教育培训，提高员工的安全意识和技能。
2. 安全检查与隐患排查（1）定期开展安全生产检查，对检查中发现的安全隐患，要及时整改。
（2）员工发现安全隐患，应及时上报，不得隐瞒不报。
3. 安全设施与设备管理（1）确保安全生产设施和设备符合国家规定标准，定期进行维护保养。
（2）使用前对设备进行检查，确保设备安全可靠。
4. 安全操作规程（1）严格执行安全操作规程，确保操作安全。
（2）禁止违章操作，严禁酒后作业。
5. 应急预案与救援（1）制定应急预案，明确事故发生时的救援措施。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
四、安全生产考核与奖惩1. 对安全生产工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反安全生产规章制度，造成安全事故的，依法依规追究责任。
3. 对安全生产责任不落实、隐患整改不及时的，给予通报批评，并追究相关责任人的责任。
五、附则1. 本制度由营销中心负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
六、具体措施1. 加强安全生产宣传，提高员工安全意识。
通过悬挂横幅、发放宣传资料、举办安全生产知识竞赛等形式，普及安全生产知识。
2. 完善安全生产设施，确保设备安全。
定期对设备进行检查、维护，确保设备安全可靠。
3. 严格执行安全操作规程，杜绝违章操作。
营销中心管理制度及行为准则
营销中心管理制度及行为准则(一)规章制度1、营销人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或者以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚 10 元，一个月内累计 3 次漏打,则赋予双倍罚扣.2、营销中心工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出，应向负责经理请示并获得批准才干外出，如违规外出予以旷工处理，在次日晨会上交现金罚款“成长基金"100 元。
3、营销中心人员实行六天工作制，采用逢每周轮休制，休假要由负责经理统一安排，连续休假时间普通不可以超过三天.4、如遇突发事件需请假,须于当日上班前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理,交“成长基金” 100 元。
5、营销中心人员必须及时填写《客户来访、来电资料登记表》、《已租客户资料表》 (租控)、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。
6、凡遇公司开业、安排出差及举行重大活动期间，不许借故休假，特殊情况请假(直属亲属事件，或者自己生病原因) 须征得负责经理允许,否则按旷工论处，交“成长基金”200元，若已安排出差，同时公司已购置车、船、机票等，造成退票损失费用，由当事人自行承担,并交“成长基金”100 元。
7、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况须向上级请示，非工缺席除特殊情况者交“成长基金”100 元.8、安排市场调查当天，未经领导指示必须先回公司,知会上级，再由公司出发。
10、事实证明管理领导有执法不公,徇私舞弊，交“成长基金”200 元。
11、如遇培训考试不合格者，补考直到合格为止，补考两次以上者，交补考费 100 元.12、所有罚没收入“成长基金”于当日或者次日晨会上以现金形式 ,由部门领导开“乐捐单”交于公司财务部门,凭交款票据由指定人(营销中心文员)登记造册，由当事人签字,“基金”总数每月底透明通报，此项费用作为季度考核及团队活动经费的支出。
(二)奖励制度有奖有罚，罚的力度大,奖的力度也越大，本着“成长基金”来之于民，用之于民的原则。
营销中心日常管理制度
营销中心（市场部）日常工作制度一、考勤制度：1、早上签到时间为08:20之前；如果当天不拜访客户，必须是在度假区接待客户或者在ofice办公，区域会进行抽查；2、员工每天上班、下班均需签到（共计每日2次），营销总部签到统一到行政财务部，驻外各市场部由各市场部经理组织，为规范大家工作时间提高工作效率还包括日常会议，营销中心领导将不定期对签到考勤情况进行抽查，抽查结果责任到人；3、没有签到的均视为迟到，迟到一次乐捐20元；故意错填签到时间，或者请同事代签，视为不诚信表现，乐捐100元起步。
如有临时特殊情况不能签到，请向上级主管和经理请示，并由上级经理代为将事由记录在考勤本上；4、迟到1小时以上，按旷工半天处理，迟到3小时以上，按旷工1天处理；在一个计薪月内旷工3天以下的，扣除旷工当天工资，乐捐工资2倍，并给予书面警告；在一个计薪月内旷工3天及以上的，扣除旷工当天工资，乐捐工资2倍并将其退回公司人力资源部；另外以下几种情况也视为旷工：1）对于事先不办理任何请假手续的或遇紧急情况事先未电告部门主管和经理的，视为旷工。
2）经公司批准请假，如逾期不归，又不办理续假者；3）续假未批准而逾期不上班者；4）擅自离开工作岗位者；5）不服从工作安排、分配或调动，逾期不报到者。
考勤结果将作为员工底薪及绩效考核的参考依据之一。
二、会议和培训制度：1、早会：每周一至周六早上8:20-8:50早会目的：激励士气，布置工作早会形式：签到一一整队一一晨操舞蹈一一会议开始模式一一各部门工作布置一一领导讲话一一会议结束模式主持：由各部门员工轮流主持早会地点：各驻点办公室早会人员：全体员工2、夕会：周一至周五下午6:00-6:30夕会目的：总结工作，交流经验，解决问题夕会形式：会议开始模式——各成员工作总结与问题提出——领导总结与解决问题、安排布置工作一一会议结束模式主持：由各大部门内部自行轮流主持夕会地点：各驻点办公室夕会人员：各大部门为单位，全体内部人员3、大周会每周一次，通常时间为周一上午，参会人员为直客部、大客户部、渠道部全体员工及客服部、策划部、拓展部管理人员，其他办事处全体员工，及公司领导，如遇特别情况，予以调整。
营销管理中心制度
营销管理中心制度1. 简介营销管理中心制度是为了规范和提升营销管理工作而制定的一系列规章制度和操作流程。
通过营销管理中心制度的实施，可以有效地统一营销管理工作的标准，提高工作效率，优化资源配置，提升市场竞争力。
2. 组织架构2.1 营销管理中心的职责和任务营销管理中心负责制定和执行营销策略，协调各相关部门的营销工作，负责产品推广、市场调研、客户关系管理、销售渠道管理等工作。
2.2 营销管理中心的组织结构营销管理中心设立总经理，下设市场部、销售部、客户关系部等部门，各部门设立相应的负责人和员工，形成明确的工作分工和协作机制。
3. 工作流程3.1 产品推广流程1.市场调研：市场部定期进行市场调研，了解市场需求和竞争情况。
2.产品策划：市场部根据市场调研结果，制定相应的产品策划方案。
3.推广计划制定：市场部制定产品推广计划，明确推广目标、推广渠道和推广预算。
4.推广活动实施：市场部组织推广活动，包括广告宣传、促销活动、媒体合作等。
5.推广效果评估：市场部对推广活动的效果进行评估，及时调整策略和方案。
3.2 市场调研流程1.定义调研目标：市场部根据需求，明确调研目标和范围。
2.调研设计：市场部制定调研方案，包括调研方法、调研内容和调研样本。
3.数据采集：市场部组织调研人员进行数据采集，可以采用问卷调查、访谈等方式。
4.数据分析：市场部对采集到的数据进行统计和分析，提取有价值的信息。
5.报告编制：市场部将数据分析结果整理成调研报告，包括调研结论、建议和下一步行动计划。
3.3 客户关系管理流程1.客户信息管理：客户关系部负责建立和维护客户信息数据库，包括客户联系方式、购买记录等。
2.客户分类：客户关系部根据客户的特征和需求，将客户进行分类，以便进行精准营销。
3.客户维护：客户关系部与客户保持良好的沟通和联系，提供优质的售后服务，增强客户的忠诚度。
4.客户反馈管理：客户关系部及时处理客户的反馈和投诉，并采取有效的措施解决问题。
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2、在公司内外自觉维护公司利益，杜绝造谣生事、无事生非等。
3、接受培训要准时，会议现场杜绝大声喧哗及手机铃音等杂音。
4、严格恪守公司相关保密制度，杜绝公司技术、商业机密外泄。
5、严格履行代理人制度（请/休假人指定岗位代理人），避免正常工作时间出现岗位空缺。
三、营销原则：
1、公司营销优先发展方向：
1.1、总体原则：大客户原则、主打产品原则、大单子原则；公司营销优先发展符合三大原则之产品。
1.2、大客户原则：即所服务企业规模大、信誉好。
主打产品原则：破碎站、双齿辊破碎机、带式（甲带）式给料机、动态称重式定量甲带给料机、大型振动设备（振动筛、振动给料机等）为公司主打产品（单一小产品、特非标产品逐步取消）。
大单子原则：即单个合同总额度高、操作性强。
1.3、公司将在符合以上原则的合同给予大力支持，主要是报价、售前服务、借款和投资等方面采取优惠优先原则，对于不符合以上要求的客户，公司将视情况置于次要地位。
1.4、新开发客户的小额订单（单台设备）在付款条件为发货前付90%的前提下予以签订合同。
1.5、为鼓励业务经理发展大订单业务同时逐步取消小额订单，投标报价总额30万以下的项目公司不再投资。
2、营销基本指导方向：
2.1、以有效项目为中心，符合三大原则为根本。
即没有符合三大原则的有效项目的业务经理不支持其出差，应在公司接受专业培训；项目跟踪只允许跟踪符合三大原则的项目，不支持为小企业小单子浪费时间。
2.2、保证信息的公平公正不公开，公司依据区域保护制度，对信息进行
合理安排布置。
2.3、公司将在技术支持、资金支持方面严格按照营销三大原则开展工作。
3、公司营销方式：区域营销策略，实行区域保护政策。
4、公司报价依据付款方式执行，无预付款项目报价增加3%；预付达到30%，正常报价；发货前付到60%，总价降低3%；发货前付90%，报价降低6%；发货全款，报价降低10%。
5、同型号同批次设备数量超过4台，报价降低3%；数量超过10台，报价降低6%。
6、备品备件发货前付90%，报价降低3%；发货时全款提货，报价降低5%。
备品备件如需现场测绘，报价增加5%。
四、营销中心培训机制
为了培养和提高营销人员的业务、专业技术技能，特建立培训制度，规定以下：
1、业务经理、国内电子商务&国际贸易部：
1.1、重要节假日的培训：十一期间、春节放假前，春节放假后，进行系统培训，每次不少于两天，具体按照公司安排。
1.2、月度培训计划：每月接受培训不少于一次，无故不参与培训扣发当月工资。
当月出差少于22天者，不允许请假。
新疆区域由区域经理自行组织培训，公司提供资料、文件支持。
1.3、国内电子商务和国际贸易部，每月培训课不少于二次。
2、营销中心其它人员依据部门实际情况进行相关培训，原则上每月培训时间不低于二次。
3、每次培训均进行考核，考核不合格继续增加培训。
新乡市振源机械设备有限责任公司
2013年1月1日
主题词:营销中心管理规章制度
报: 董事长、总经理、副总经理、营销总监、生产总监、财务总监、行政总监 抄送：营销中心、生产中心、行政中心、财务部、客服部、质检部
新乡市振源机械设备有限责任公司 2013年1月1日印发
共印13份。