管理制度-集团公司营销管理部管理制度 精品
集团内部销售管理制度模板
第一章总则第一条为规范集团内部销售管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团所有销售部门及销售人员。
第三条本制度旨在明确销售岗位职责、销售流程、销售指标、销售回款、销售工具使用、销售提成及销售人员绩效管理等。
第二章销售岗位职责第四条销售总监职责：1. 参与制定公司营销战略，负责组织实施；2. 负责重大公关、促销活动的指挥；3. 定期分析市场，调整营销策略；4. 制订新产品市场价格；5. 负责重大营销合同的谈判与签订；6. 制订营销系统主管的工作程序和规章制度。
第五条销售经理职责：1. 负责本部门销售目标的制定与分解；2. 组织实施销售计划，协调各部门工作；3. 监督销售团队执行销售政策；4. 对销售人员进行培训与考核。
第六条销售员职责：1. 负责客户开发、维护与跟进；2. 完成销售任务，达成销售指标；3. 负责收集市场信息，为部门决策提供依据；4. 负责客户关系的建立与维护。
第三章销售流程第七条销售流程包括：客户开发、报价、合同签订、货款回收、售后服务等环节。
第八条客户开发：销售员需通过电话、网络、拜访等方式，主动寻找潜在客户。
第九条报价：销售员根据客户需求，提供产品报价，经部门经理审核后提交。
第十条合同签订：销售员与客户签订销售合同，合同需经部门经理审核。
第十一条货款回收：销售员在合同签订后，及时跟进货款回收。
第十二条售后服务：销售员在客户使用产品过程中，负责解答疑问、解决售后问题。
第四章销售指标第十三条销售指标包括：销售额、销售量、客户满意度等。
第十四条销售指标由销售部根据公司年度目标制定，经总经理批准后执行。
第五章销售回款第十五条销售回款需在合同签订后30天内完成。
第十六条销售员应定期向部门经理汇报回款情况。
第十七条部门经理负责监督销售回款，确保回款及时。
第六章销售工具使用第十八条销售工具包括：产品资料、报价单、合同、客户名单等。
第十九条销售员需妥善保管销售工具，不得随意丢弃或泄露。
营销管理制度(最新3篇)
营销管理制度（最新3篇）销售管理规章制度篇一为了更好的实施厂家的正规销售流程，从而提高工作效率，体现出本公司的整体形象和综合素养，现对本公司所有销售部人员做以下管理规定：1.全员上岗需用普通话和客户进行交流；2.全员个人卫生干净利落，男士发型规正，不易过长，女士不易披头散发，须盘发，无须佩带多余的饰品，化淡妆，统一穿黑皮鞋干净无尘土，工装得体，佩带工牌；3.办公区域卫生销售人员人人有责。
随时抽查，包括展车，展面展台，洽淡桌，烟灰缸，单页架，各自的办公桌，更衣室；(注：各自销售顾问在接待完客户后→←第一时间收拾卫生不得让垃圾成堆，地面，台面，车内外，烟灰缸保持清洁);4.全员须在上班点提前十分钟进入工作状态，结束卫生清扫，点名例行晨会，未出席者视为迟到处理；5.销售接待流程作业：前台站岗值班2名，副岗3名，有客户进本店前大院门口时前台站岗人员携带销售工具夹依次出门迎接客户，引导客户泊车，热情的`引客户进展厅，展厅销售人员都应热情大方的喊“欢迎光临”副岗人员依次替补，副岗人员负责协助主接待人员的促成交工作；6.销售电话接听流程作业：电话铃响1-3声内必须接听，并礼貌专业的问候“您好，欢迎致电比亚迪xx神马店，我是销售顾问xxx。
很高兴为您服务”。
语气舒缓，语速适中，口齿清晰。
通话结束语：“谢谢您的来电，如有任何需要，请随时与我们联系。
”营销管理制度篇二一、全员营销的目的和意义全员营销是推动我公司营销工作的重要手段，在公司内部推动全员营销其目的是通过此种形式充分发挥和调动全体员工的积极性，取得更好的经济效益，倡导员工爱岗敬业，营造一个团结协作，拼搏进取，人人营销的工作氛围，最终达成公司与员工的工作、经济效益双丰收。
二、适用对象公司全体员工。
三、机构设置为保证全员营销各项工作的有效开展，特成立工作小组。
组长：xx副组长：xxx组员：xxx四、指导方针以市场为导向，完善市场营销机制新秩序。
以客户价值为原则，树立全公司的`全面营销意识。
营销部日常管理制度模板
营销部日常管理制度模板一、制度目的本制度旨在规范和强化营销部的日常管理，提高团队的工作效率与质量，确保达成企业的销售目标。
二、适用范围本制度适用于企业营销部全体员工。
三、管理标准1. 岗位责任1.1 各岗位人员应明确各自的职责和工作范围，并依照岗位要求履行职责。
1.2 营销部各级管理人员应订立明确的岗位管理责任，确保团队目标的实现。
2. 工作流程2.1 依照企业的销售目标和策略，订立年度、季度、月度和周度的工作计划，明确各项工作任务和责任人。
2.2 基于工作计划，各岗位人员应及时编制个人工作计划，并提交给上级审核。
2.3 营销部应建立有效的沟通机制，确保信息的传递畅通。
3. 绩效管理3.1 基于工作计划，订立明确的绩效目标和考核标准。
3.2 定期进行绩效评估，评估结果作为薪酬激励、晋升、培训等决策的紧要依据。
3.3 将绩效管理作为部门管理的紧要构成部分，定期组织绩效考核、回顾及总结，并及时反馈给员工。
4. 团队合作4.1 强调团队合作意识，鼓舞团队成员之间相互支持、协作，共同完成工作任务。
4.2 营销部应建立乐观向上的工作氛围，加强团队精神和凝集力的培养。
4.3 领导层应定期组织团队活动，增长团队间的合作与沟通。
5. 资源管理5.1 营销部应依据工作需要，合理配置人力、物力和财力资源。
5.2 营销部各级管理人员应加强对资源的监控，确保资源的合理利用和保障工作顺利进行。
5.3 对资源的需要和使用情况进行定期评估，及时提出合理化建议。
四、考核标准1. 工作绩效考核1.1 完成销售目标考核：依据实际销售业绩，依照年度、季度和月度进行考核，达成销售目标者予以相应嘉奖，未达成销售目标者予以相应惩罚。
1.2 客户满意度考核：通过客户满意度调查和客户反馈，评估营销部的服务质量和客户满意程度。
1.3 工作计划和任务考核：评估工作计划和任务完成情况，包含计划的合理性、执行的效果等。
2. 管理本领考核2.1 领导本领考核：评估管理人员的领导本领，包含决策本领、沟通本领、团队建设本领等。
集团公司市场营销管理制度
集团公司市场营销管理制度1. 引言本文档旨在规范集团公司市场营销管理的各项工作，确保市场营销活动的有效开展并实现商业目标。
本市场营销管理制度适用于集团公司内的所有子公司和部门。
2. 目标和原则2.1 目标- 提高市场营销效率和管理水平- 实现市场占有率和销售额的增长- 增强公司品牌形象和市场竞争力2.2 原则- 市场导向：以市场需求为导向，满足客户需求- 优化资源分配：合理配置市场营销资源，确保最佳利用- 数据驱动：基于市场数据和分析，制定决策和策略- 持续改进：通过不断评估和调整，持续提升市场营销效果3. 市场营销组织架构集团公司市场营销部门负责制定市场营销战略和计划，并协调各子公司和部门的市场营销活动。
市场营销部门应该由经验丰富的市场营销专业人员组成，具备市场调研、品牌管理、广告宣传等相关能力。
4. 市场调研与分析集团公司应定期进行市场调研和分析，了解市场需求、竞争对手和消费者行为等关键信息。
通过市场调研，集团公司可以更准确地制定市场营销策略和决策。
5. 品牌建设和推广集团公司应注重品牌建设，通过品牌推广提升公司形象和市场认知度。
品牌建设应包括品牌定位、品牌传播和品牌管理等方面，旨在塑造独特的品牌形象和价值。
6. 市场推广活动集团公司可通过多种市场推广活动来提高产品或服务的曝光度和销售量。
市场推广活动可以包括但不限于广告宣传、促销活动、公关活动等。
在进行市场推广活动时，需确保符合相关法律法规和伦理规范。
7. 销售管理集团公司应建立有效的销售管理制度，确保销售团队的业绩目标实现和销售流程的规范。
销售管理应涵盖销售策略制定、销售业绩评估、销售渠道管理等方面，以提升销售业绩和客户满意度。
8. 市场营销绩效评估集团公司应定期评估市场营销绩效，通过指标评估和数据分析来检视市场营销活动的效果。
绩效评估结果可为下一阶段的决策和策略提供参考，以持续改进市场营销效果。
9. 知识管理和培训集团公司应建立知识管理系统，积累市场营销经验和最佳实践。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工，并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品，增加销售额，提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范，具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具，提供必要的培训和支持，以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求，制定年度销售计划，并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划，并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划，协调各组员工的工作，确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展，包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作，不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意，不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐，保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息，不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享，以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责，如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效，并应当向营销部全体员工宣读和教育。
集团公司营销计划管理制度.doc
集团公司营销计划管理制度1 第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于**集团下属子公司营销部门。
第二条目的为了实现市场发展的可持续性，营销管理和资源配置的有序性，特制定营销计划管理制度。
第三条原则营销计划坚持发展期望、竞争、挑战与可实施性、可操作性相结合的原则，同时保证营销预算与营销计划相匹配的原则。
第二章营销计划的组织管理第四条营销计划制定营销部门部长负责组织制定营销计划，上报营销总监审核，总经理审批并经召集会议审议通过后，下发各部门执行。
第五条营销计划实施营销部门部长负责组织实施。
第六条营销计划实施监督在营销计划实施过程中，营销部门部长定期向营销总监进行汇报，营销总监负责工作协调和实施过程监督。
第七条实施效果考核营销总监负责对方案执行效果进行考核。
第三章营销计划制定方法第八条类比法主要根据外部环境竞争状况，主要竞争对手的市场发展目标和竞争策略等综合因素而制定的。
第九条经验对比法主要根据公司3-5年内的营销计划执行效果以及下一年度经营发展目标、现有资源情况等综合因素而制定的。
第十条综合法在类比法、经验对比法的基础上，考虑其他综合因素进行修正而制定的。
第四章营销计划管理内容第十一条营销计划管理内容（一）销售计划（二）市场促销计划（三）市场调研计划（四）营销预算计划第五章销售计划第十二条销售计划制定程序（一）由下至上每年的12月底由各区域销售业务员向国内销售部/国际贸易部部长上报该区域的下年度销售计划，部长总后上报营销总监。
（二）由上至下营销总监召集市场部长与国内销售部/国际贸易部部长拟订营销部门年度销售计划书，并于每年的12月底上报给总经理。
（三）综合平衡营销总监会同市场部部长、国内销售部/国际贸易部部长、原材料采购部部长、生产部门领导，平衡各方面的因素拟订最后的销售计划书，上报总经理进行审批。
第十三条销售计划方案审议首先总经理召开单位高层（副总经理/营销总监、部长），以后简称“公司高层”）管理会议，对方案进行审核，达成一定共识之后上再报集团，由召开集团经营办公会（集团高管、子公司部长以上）对方案审议，审议通过后下发有关部门进行执行。
集团销售中心管理制度大全范文
集团销售中心管理制度大全范文集团销售中心管理制度大全第一章总则第一条为了规范集团销售中心的运作和管理，提高销售效率和业绩，维护公司利益，加强内部管理，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团内部销售中心业务的管理，具有统一性和强制性。
第三条集团销售中心是负责公司产品或服务销售的部门，负责制定销售计划、组织销售活动、跟踪客户需求、提供售后服务等工作。
第四条集团销售中心的目标是确保销售指标的达成和客户满意度的提升，积极开拓市场，增加销售额和市场份额。
第五条集团销售中心的管理应该积极倡导团队合作，关注员工发展，鼓励创新，提高销售业绩。
第二章组织架构第六条集团销售中心设销售总监，负责销售中心的整体运营和管理。
第七条集团销售中心设销售团队，由销售经理带领，销售团队数量和规模根据业务需求和市场情况确定。
第八条集团销售中心设售后服务部，负责销售后期的客户关系维护和售后服务。
第九条集团销售中心设市场调研部，负责市场调研和竞争对手分析，为销售团队提供市场情报支持。
第十条集团销售中心设销售培训部，负责新员工培训和销售技巧培训，提高销售团队的专业素质。
第三章工作职责第十一条销售总监负责制定销售策略和销售计划，组织销售团队开展销售工作，定期进行销售业绩评估和报告。
第十二条销售经理负责制定销售目标和任务分配，带领销售团队完成销售任务，跟进大客户，解决销售过程中的问题。
第十三条售后服务部负责与客户保持良好的沟通，及时解决客户的问题和投诉，提供满意的售后服务，维护客户关系。
第十四条市场调研部负责进行市场调研，了解客户需求和竞争对手的动态，为销售团队提供准确的市场情报和竞争策略建议。
第十五条销售培训部负责进行销售技巧培训和产品知识培训，帮助销售团队提升专业素质和销售技能。
第四章工作流程第十六条销售总监根据市场需求和公司发展目标制定销售计划，确定销售团队的目标和任务。
第十七条销售经理根据销售计划制定销售策略和市场推广方案，并分配销售任务给销售团队成员。
公司营销管理制度完整版
第一条为规范公司营销管理工作，提高营销工作效率，实现公司营销战略目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营销部门和营销人员。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以市场为导向，以满足客户需求为核心；2. 强化团队协作，提高营销执行力；3. 注重营销创新，提升公司品牌形象；4. 严格考核，奖优罚劣。
第二章营销目标与计划第四条营销部门应根据公司发展战略，制定年度营销目标，明确市场定位、产品定位、价格策略、渠道策略等。
第五条营销部门应制定详细的营销计划，包括市场调研、产品推广、销售渠道拓展、客户关系管理等。
第六条营销部门应定期对营销计划进行跟踪、评估和调整，确保营销目标达成。
第三章市场调研与分析第七条营销部门应定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手状况、客户需求等。
第八条营销部门应根据市场调研结果，分析市场趋势，为公司决策提供依据。
第九条营销部门应建立市场信息数据库，确保市场信息的准确性和时效性。
第四章产品与价格策略第十条营销部门应制定合理的产品策略，包括产品定位、产品组合、产品生命周期管理等。
第十一条营销部门应根据市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略。
第五章渠道策略与客户关系管理第十二条营销部门应建立完善的销售渠道体系，包括直销、分销、代理等。
第十三条营销部门应加强与销售渠道的合作，确保渠道的稳定性和高效性。
第十四条营销部门应建立客户关系管理体系，包括客户分类、客户需求分析、客户满意度调查等。
第十五条营销部门应定期开展客户拜访、客户活动，维护良好的客户关系。
第六章营销活动与推广第十六条营销部门应根据公司战略和市场需求，制定营销活动计划。
第十七条营销部门应组织开展各类营销活动，如产品发布会、客户沙龙、行业展会等。
第十八条营销部门应运用多种宣传手段，如广告、公关、网络营销等，提升公司品牌知名度和美誉度。
第七章营销团队建设与管理第十九条营销部门应加强团队建设，提高团队整体素质。
第二十条营销部门应制定合理的绩效考核制度，激发员工工作积极性。
营销部门管理制度
营销部门管理制度第一章总则第一条为了规范营销部门的管理工作，提高销售绩效，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司营销部门的管理工作。
第三条营销部门应当根据公司的战略规划，合理配置资源，制定具体的营销方案，并不断优化和调整。
第四条营销部门应当遵循市场规律，强化市场调研，不断开拓新市场，提高市场占有率。
第五条营销部门应当建立健全的内部管理机制，加强团队协作，激励员工的积极性和创造性。
第六条营销部门应当不断加强营销管理能力和服务意识，提高销售绩效和客户满意度。
第七条营销部门应对员工进行必要的岗前培训和定期的职业技能提升培训，提高员工的综合素质。
第八条公司应当加强对营销部门的监督和检查，建立健全的考核评价机制，及时发现问题，做好改进和优化。
第二章组织结构第九条营销部门的组织结构应当合理，各职能部门之间配合紧密。
第十条营销部门应当设立销售、市场、客户服务等不同职能的部门，明确各自的职责和权限。
第十一条营销部门应当设立专职的市场调研、市场推广和市场信息分析等职能部门，定期对市场进行全面调研和分析，及时掌握最新的市场动态。
第十二条营销部门应当设立专职的销售团队，分工明确，建立健全的销售管理制度。
第十三条营销部门应当设立专职的客户服务团队，提供及时、高效的售后服务，提高客户满意度。
第三章人力资源管理第十四条营销部门应当根据公司的发展战略和业务需求，制定合理的人力资源规划，精简组织机构，优化人员结构。
第十五条营销部门应当建立健全的人才选拔机制，确保工作人员的专业素质和业务能力。
第十六条营销部门应当建立健全的职业培训体系，提供多种形式的培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的专业技能和综合素质。
第十七条营销部门应当建立健全的绩效考核机制，根据员工的工作实际情况和工作业绩，制定合理的考核指标，激励员工的工作热情和积极性。
第十八条营销部门应当建立健全的激励机制，对取得显著业绩的员工给予适当的奖励，提高员工的工作动力。
集团内部销售管理制度模板
第一章总则第一条为规范集团内部销售行为，提高销售效率，确保销售业绩目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团所有销售部门及销售人员。
第三条本制度遵循公平、公正、透明、高效的原则，确保集团销售业务的健康发展。
第二章销售目标与计划第四条集团销售部根据集团年度经营目标，制定年度销售计划，包括销售目标、销售策略、产品结构、市场布局等。
第五条各销售部门根据集团销售计划，结合自身实际情况，制定月度、季度销售计划，并报集团销售部备案。
第六条销售计划应包括以下内容：（1）销售目标：明确年度、季度、月度销售目标；（2）销售策略：制定针对不同市场、客户群体的销售策略；（3）产品结构：明确销售产品的种类、比例；（4）市场布局：确定销售区域、渠道、合作伙伴。
第三章销售流程第七条销售流程包括：市场调研、客户开发、报价谈判、合同签订、订单执行、售后服务等环节。
第八条市场调研：销售部门应定期对市场进行调研，了解竞争对手、客户需求、行业动态等信息，为销售策略提供依据。
第九条客户开发：销售人员应积极拓展客户资源，建立客户档案，维护客户关系。
第十条报价谈判：销售人员应根据客户需求、产品特性、市场竞争等因素，制定合理的报价方案，并与客户进行谈判。
第十一条合同签订：在谈判达成一致后，销售人员应及时与客户签订销售合同，明确双方的权利和义务。
第十二条订单执行：销售部门应严格按照合同约定，组织生产、发货、交付等环节，确保订单按时完成。
第十三条售后服务：销售人员应为客户提供优质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，提高客户满意度。
第四章销售考核与激励第十四条集团对销售部门及销售人员实施绩效考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
第十五条销售业绩考核指标包括：（1）销售额：完成年度、季度、月度销售目标的程度；（2）增长率：较上一年度销售额的增长幅度；（3）市场份额：在行业中的市场份额占比。
第十六条对销售业绩优秀的部门和个人，集团将给予相应的奖励，包括物质奖励、精神奖励等。
集团营销 管理制度
集团营销管理制度一、概述随着市场竞争日趋激烈，企业的营销工作变得愈发重要。
为了更好地组织和管理企业营销活动，集团企业需要建立完善的营销管理制度。
集团营销管理制度是指在集团企业内部，为规范和指导企业营销活动而建立的一套管理制度体系，旨在提高企业的市场竞争力和盈利能力。
本文将围绕集团营销管理制度展开探讨，包括制度建立的背景、目的、内容和实施方法等方面。
二、背景集团企业通常由多个子公司组成，这些子公司可能处于不同行业、不同地区和不同市场。
在这种情况下，如何统一和规范集团企业的营销活动就成为一个重要的问题。
传统的集团企业往往采取各自为政的方式进行营销，导致资源浪费、效率低下和信息不对称等问题。
为了解决这些问题，建立集团营销管理制度变得至关重要。
三、目的制定集团营销管理制度的目的是为了规范和统一集团企业的营销活动，提升企业的市场竞争力。
具体来说，其目的包括：1. 提高资源利用效率。
通过统一布局、统一调配和统一管理，集团企业能够更好地利用资源，避免资源的重复投入和浪费，提高资源利用效率。
2. 提升市场反应速度。
集团营销管理制度能够加强集团企业内部各个单位之间的协作与协调，提高企业对市场变化的敏感度，增强企业的市场反应速度。
3. 建立品牌形象。
通过统一的品牌推广和市场营销策略，集团企业能够树立良好的品牌形象，在市场上树立起自己的品牌地位。
4. 提升销售业绩。
通过规范营销活动、提高市场占有率和销售量，集团企业能够提升销售业绩，实现利润最大化。
四、内容制定集团营销管理制度需要包括以下内容：1. 营销组织结构。
明确集团企业内部的营销组织结构，包括各级部门、各岗位职责和分工、上下级关系以及协调机制等。
确保各个部门之间的协作与协调，实现信息畅通和资源共享。
2. 营销策略和规划。
明确集团企业的整体营销策略和规划，包括市场定位、目标客户群、产品定位、定价策略、渠道策略和促销策略等。
确保各项营销活动与企业整体战略保持一致。
3. 营销管理制度。
集团公司营销管理规章制度
集团公司营销管理规章制度第一章总则为规范集团公司营销管理行为，提高营销功能部门效率，达成集团公司营销目标，特制定本规章。
第二章营销部门组织1. 营销部门设置（1）集团公司设有销售部，由集团公司总经理直接领导。
（2）销售部按照业务性质划分为国内销售部、国际销售部、客户服务部等。
（3）每个销售部设有部门经理，直接领导销售人员。
2. 销售人员配备（1）销售人员需经过集团公司统一培训后才能上岗。
（2）销售人员需具备较强的沟通能力和销售技巧，达成销售目标。
第三章营销策略1. 销售目标确定（1）根据集团公司年度发展目标，销售部制定销售目标，并明确分解到每一位销售人员。
（2）销售目标需具体、可行，并且与集团公司战略目标相一致。
2. 销售计划制定（1）每个销售部门需要制定详细的销售计划，包括销售目标、销售策略、销售任务等。
（2）销售计划需要经过相关领导审核，并定期跟踪执行情况。
3. 销售策略制定（1）销售部门根据市场情况、产品特点等确定销售策略，包括定价策略、促销策略等。
（2）销售策略需与产品研发、生产等部门协调一致，保证销售目标的实现。
第四章销售活动1. 销售准备（1）销售人员需提前做好销售准备工作，包括了解产品知识、掌握客户需求等。
（2）销售人员需提前联系客户，安排好销售活动时间和地点。
2. 销售过程（1）销售人员需遵守销售流程，与客户建立良好关系，了解客户需求，提供专业的解决方案。
（2）销售人员需保持积极的工作态度，争取客户信任，达成销售目标。
3. 销售总结（1）销售人员需要及时总结销售活动，分析销售情况，发现问题并提出改进建议。
（2）销售总结需要及时向领导汇报，形成销售经验，为下一阶段销售活动提供参考。
第五章奖惩机制1. 销售业绩考核（1）根据设定的销售目标，对销售人员进行绩效考核，评选出优秀销售人员。
（2）绩效考核结果作为晋升、薪资调整等因素的重要依据。
2. 奖励制度（1）设立销售奖励制度，激励销售人员积极参与销售活动，提高销售业绩。
范本：集团公司营销中心管理制度(标准)
XXX营销部管理制度总则一、根据公司加强部门内部管理的要求，制定营销部管理制度。
二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程。
□指挥系统1. 营销部实行经理负责制。
（1）服从的原则：下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
（2）逐级的原则上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。
下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。
2. 指挥的形式（1）口头指挥（2）书面指挥（3）通过会议指挥□沟通系统1. 加强联络，加强员工之间的沟通，确保信息的畅通。
3. 打造员工之间、员工与商户之间、员工与领导之间0障碍沟通.□经理职责1. 密切掌握市场动态，参与设计、策划、组织实施市场营销工作。
2、参与公司管理与营销讨论及相关会议。
3、掌握部门工作人员的思想动态，调动各成员工作的积极性。
3. 处理好本部门与其他部门的关系，做好与各部门的工作衔接。
4. 培养营销人员的专业技能及团队的凝聚力，出色完成公司下达的任务。
5. 安排主管的工作，充分调动其工作积极性，并逐步培养其独立工作的能力6. 采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源及消费者资源。
、7. 把握重点客户，参加客户重大活动的组织。
8、积极主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。
9. 布置员工日常工作，并每天检查他们的工作完成情况。
不定期地向上级报告，以促进工作的提高和改进。
10. 负责督促部门员工严格遵守公司规章制度。
□部门制度1、部门员工须时刻注意和提高自身仪态、仪表、服务质量，服务意识。
2. 接待客户应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；3. 保持部门工作环境的干净、卫生、有序。
4、在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言谈举止，仪态仪表。
5、严守公司商业机密，严禁对外泄漏公司重要信息内容。
6、所有部门资料应作为机密资料保存，不得遗失，不得将信息告诉他人。
7、部门全员严禁吃拿卡要，及一切贪污腐败的行为和作风。
集团公司营销管理制度大全
集团公司营销管理制度大全营销副总工作职责1、在集团营销策划中心部长的领导下，负责项目部的营销工作，完成集团公司下达的年度营销目标。
2、参与项目规划、设计招投标相关工作，协助营销策划中心部长提出合理化建议，对售楼部设计、装修提出方案，报营销部讨论后提交公司。
3、负责制订和落实项目总体营销计划和方案及阶段性具体执行方案并上报营销部长和公司审批。
4、拟定本项目与销售进度相匹配的阶段市场推广、策划、推广建议与广告策划总监协商后一同报营销策划中心部长审批，并督促、协调广告策划中心广告、策划落实事宜。
5协助营销策划人员或独立组织开展市场调研工作、撰写区域市场调查报告并上报公司和营销策划中心部长，以市场调查成果为依据指导产品设计、营销策略、推广策略的制定。
6、根据市场情况和客户反映组织出台营销、广告推广变更和跟进方案。
7、对本项目的销售率、利润率、快速回笼资金负有直接责任。
8、负责组织拟订和执行项目阶段性销售价格体系。
9、负责销售进度和阶段性营销服务目标的制定与分配。
10、负责已开放房号的销售合同文本、折扣单、更名、退房、换房、其他销售政策、每月提成表、未开放房号对外销售及一天以上请假的最终审核与报批准。
11、负责协调、处理营销过程中内外部各方面关系及突发事件，协调营销与公司其他部门的工作。
12、监督营销部的各项工作，对各项工作的失误负领导责任。
对未开放房号公开发布及重复购买行为负全部责任。
13、负责营销部人员的组织、培训、指挥、领导、评估、考核及人员的进退。
14、定期组织编写《客户分析报表》供公司决策层参考。
营销经理职责1、执行金荣企业集团营销管理制度，负责营销部全面工作，督促置业顾问的日常工作，促进成交、按揭办理、余款催收等。
2、已开放房号的销控、销售合同、定购书、折扣单、计价表、更名、退房、换房、一天内请假的批准、每月提成表的初审，上述各项文件核对无误后报营销副总审核。
3、负责督促销售合同的签订及销售合同款的及时回笼，并对销售合同、房号出错等问题负 __责任，已开放房号重复出售负 __责任。
公司销售部管理规章制度（5篇）
公司销售部管理规章制度一.制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二.适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三.制度细则1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4.档案管理制度1.管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
(4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2.岗位职责销售总监岗位职责1.职位名称：销售总监。
2.岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
营销规章管理制度范本
营销规章管理制度范本第一章总则第一条国际贸易集团（以下简称公司）为确保公司的健康发展和良好形象，加强对营销管理的规范和监督，特制定本制度。
第二条公司营销管理制度适用于公司所有营销人员，包括市场营销部、销售部和商品部等职能部门。
第三条公司营销管理制度包括以下主要内容：一、营销管理的基本要求；二、市场开拓与产品销售；三、客户关系与服务质量；四、市场调研与信息收集；五、销售政策与报表管理。
第四条公司营销管理制度遵循客户第一的原则，坚持“以客户为中心，满足客户需求”的经营理念。
第五条营销管理部门负责全面监督和执行本制度。
第二章营销管理的基本要求第六条公司营销管理人员必须具备良好的职业道德和职业操守，忠诚于公司，忠实履行职责，提高服务水平，树立公司形象。
第七条公司营销管理人员必须具备良好的沟通能力和交际技巧，善于与客户沟通，了解客户需求，及时解决问题。
第八条公司营销管理人员必须具备良好的协作精神和团队意识，积极配合其他部门，共同完成销售任务。
第九条公司营销管理人员应积极学习市场营销知识，不断提高自身素质和业务水平，适应市场变化，增强市场竞争力。
第十条公司营销管理人员应遵守法律法规，坚决杜绝违法违规行为，维护公司和个人的合法权益。
第三章市场开拓与产品销售第十一条公司营销部门负责制定市场开拓和产品销售策略，制定年度和季度销售计划，指导销售人员开展工作。
第十二条公司销售人员应认真学习公司产品知识、市场信息和竞争对手情况，提高产品销售技巧和谈判能力。
第十三条公司销售人员应积极开展市场拓展工作，开发新客户，维护老客户，提高市场占有率和销售额。
第十四条公司销售人员应严格执行公司销售政策，严禁以次充好、夸大产品效果、谎报产品性能等不良行为。
第十五条公司销售人员应遵守合同约定，确保产品质量和服务质量，及时处理客户投诉，维护公司和客户的利益。
第四章客户关系与服务质量第十六条公司营销人员应建立正确的客户观念，把客户放在第一位，倾听客户的需求，及时解决客户问题。
营销综合管理部规章制度【可编辑范本】
营销综合管理部管理制度一、销售人员管理办法1 总则１.1 制定目的为加强本公司销售管理,达成销售目标，提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。
ａ)适用范围凡本公司销售人员之管理,除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之.b）权责单位（1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
(2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2 一般规定2。
1出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。
但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:2。
1。
1在公司行政坐班的销售部人员上下班应按规定时间打卡。
2。
1.2在外因公出差的销售部人员应按照出差计划表保质保量完成各项事宜。
２。
2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责：2。
2.１部门主管(1)负责推动完成营销部之销售目标;(2)执行公司所交付之各种事项;（3）督导、指挥销售人员执行任务;(4）控制存货及应收帐款；（5)控制销售单位之经费预算；（6)随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务;(7)按时呈报销售各类表单；(8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
2.2。
2 销售人员（1）基本事项A 应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁；B 对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人;C 不得无故接受客户之招待;Ｄ不得于工作时间内凶酒;E 不得有挪用所收货款之行为.(2)销售事项Ａ产品使用之说明，设计及生产之指导;B 公司生产及产品性能、规格、价格之说明；C 客户抱怨之处理;D 定期拜访客户并汇集下列资料：a 产品品质之反应；b 价格之反应;ｃ消费者使用量及市场之需求；d 竞争品之反应、评价及销售状况；e 有关同行业动态及信用；f 新产品之调查.Ｆ收取货款事宜;G 客户订货交运之督促;Ｈ合同执行过程中沟通技术交底、交货期等事宜；I 整理各项销售资料.（3)货款处理Ａ收到客户货款应通过合理的方式当日公司财务部负责人;B 不得以任何理由挪用货款;C 不得以其他支票抵缴收回之现金；D 不得以不同客户的支票抵缴货款;E 应以公司所核定之信用额度管制客户之发货，减少坏帐损失；F 没有得到公司同意不得向仓库借支货品。
集团化企业营销管理制度大全
集团化企业销售管理制度一、目的：为完善集团销售管理制度，提高规范管理水平，特制订本规定。
二、范围：本规定适应于销售管理。
三、责任者：销售副总经理、市场监管部经理、客户经理、外贸经理、销售内勤、出口业务人员。
四、内容：第一章客户管理1. 客户档案管理1.1 收集相关资料，建立客户资料卡，完善客户信息，尤其是财务状况和信用资料。
销售前必须收齐客户的营业执照副本、生产（经营）许可证、组织机构代码证、税务登记证副（注明是否一般纳税人）等证照资料！1.2 对客户实行动态管理。
即根据客户，及时地补充新资料，提高档案的质量和使用效率。
1.3 客户档案由销售内勤专人负责严格管理，严守商业秘密，及时存档。
2. 客户资信审查2.1 严格客户资信的审查。
对新客户，除现款（现汇）购买者外，应再健全档案资料，经资信审查确定资信额度后方可开展业务。
对老客户，也应系统定时进行资信审查。
2.2 资信审查内容：2.2.1证照齐全：经营企业生产企业许可证、营业执照、税务登记证等。
2.2.2 固定资产、注册资本固定资产作为衡量一个企业经济实力强弱的主要指标。
在客户档案中应有其准确的固定资产价值数据及注册资本额；对资产价值低，甚至是无固定资产的客户，除现款外，不应建立业务关系。
2.2.3 经营状况认真了解客户的经营情况，对经营业绩较差的企业要及时掌握情况，作出调整，并递交销售副总经理书面报告。
2.2.4 库存条件客户应有相配套的仓储场地、条件、设施和严格管理制度。
3. 资信管理3.1. 客户筛选根据企业实际情况，以及客户档案、资信审查所反映的情况，对客户进行筛选。
抓住资信较好、销量大的骨干、重点客户，不断扩大业务；资信差和销量很小且长期欠款又多的客户，应取消业务合作关系。
3.2 客户的资信限额3.2.1 确定每一个客户的资信限额，并作为最高发货限额，以尽可能地降低风险，填写客户资信限额审批表。
3.2.2 资信限额按如下原则，严格控制：3.2.2.1客户资信限额申请参考上一年最大月度业务量，最大限额为三个月最大业务量，若超出三个月最大业务量则须在申请表上说明原因。
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佛山石湾鹰牌陶瓷有限公司营销管理部管理制度20XX年8月21日第一章工作职能概述 (3)第三章岗位工作职责 (6)§1 品牌维护§2 市场调研§3 营销政策§4 市场规范§5 售后处理§6 产品抽检第四章工作流程 (14)第五章工作表格 (30)第一章、营销管理部工作职能概述营销管理部在营销副总裁的直接领导下，以公司的总体经营目标为导向，通过市场调研、品牌维护、制订政策、市场规范、产品缺陷防范、售后服务等工作，利用 ERP企业资源计划系统，促进公司的发展，达到公司的总体发展目标。
营销管理部的主要工作职能如下：1、以公司总体经营目标为导向，以促进销售拓展、维护销售市场秩序为宗旨，采用各种管理手段履行各岗位职责。
2、协助营销副总裁管理营销系统工作，监督各营销中心的工作流程，规范营销系统的操作，防止损害公司利益行为，保障营销工作有效进行。
3、根据公司的总体发展目标，不断地建立、完善、健全各项规章制度，以推动公司营销业务的快速发展。
4、通过各种普通性、专题性的市场调研，多方面多渠道捕捉与判断经营方式与产品对市场的影响和市场反馈信息。
从而适时地采取相应措施，调整经营方式与手段。
5、协助和指导品牌营销中心制订市场年度策划方案和阶段方案，以及品牌传播规划及推广计划的实施。
6、负责产品市场流行趋势、销售数据等市场信息反馈的整理、分析，提炼和策划公司文化理念、品牌定位、产品卖点风格。
7、负责公司广告媒介投放计划拟订与实施，以及公司广告宣传物料的设计与计划。
8、负责公司VI规范与整合，以及VI的执行。
9、负责终端展示设计、施工及终端形象监控。
10、负责各种大型展览、会议的统筹。
11、协助各品牌导购培训工作。
12、公司网页的设计，管理公司网站域名、空间、上传密码；与公司平面设计师及外围广告供应商进行沟通，搜集企业传播所需资料，保持公司网页的动态更新。
13、分析各项制度、策略的执行情况，定期或不定期地向上司或营销副总裁汇报。
14、研究竞争品牌的经营策略，取其精华、舍其糟粕，丰富企业的经营手段和方法。
15、制订产品销售市场规范的制度，防止窜货、假工程供货等违规行为。
积极查处销售市场违规现象工作，实事求是地调查、取证，保障销售市场健康发展。
16、建立和健全产品售后问题处理的原则与机制，强化制度的标准化、规范化。
17、受理客户对产品质量投诉，正确鉴定，公平、合理、及时、妥善处理产品质量案件，18、跟踪产品质量，及时将产品质量问题向公司有关部门提出纠正和预防措施。
19、负责组织对经销商、售后服务人员、销售业务员的产品标准、产品知识、产品质量和售后处理工作的培训。
20、严格按公司现行质量标准、国标AC/RE标准进行产品抽检，严格把好产品质量关，防止有质量问题的产品流向市场。
21、协调公司与社会相关部门的关系，主要是指全国各地的工商局、消协、质检部门等。
第二章营销管理部组织架构图第三章、营销管理部各岗位职责一、部门总经理/副总经理直接上级：营销副总裁直接下级：部门全体人员岗位职责：1、负责本部门的日常管理工作，制定本部门工作计划，日常工作的安排、执行与实施监督。
2、根据公司的总体发展目标，不断地建立、完善、健全各项规章制度，以推动公司的快速发展。
3、协助营销副总裁管理营销系统工作，规范营销系统的操作，防止损害公司利益行为。
4、组织市场调研、品牌推广、政策制订与实施、市场秩序规范、产品售后处理等工作。
听取工作汇报，修正存在问题，及时向上一级领导汇报工作。
5、加强与相关部门的沟通，打破工作上的“瓶颈”，促使工作顺利进行。
6、合理安排本部门人员的工作，负责对部门人员的调动、调整。
7、组织召开部门会议，及时传达公司的经营精神，检讨存在问题和不足之处，定期编写工作总结。
8、负责对产品售后处理的审批，实事求是地反映产品存在问题，与生产、质控部门共同防止产品质量问题。
9、控制部门预算费用的开支，合理调配使用部门预算，做到“开支合理、效果显著”。
二、品牌推广经理直接上级：部门总经理直接下级：品牌维护专员、市场调研专员岗位职责：1、协助和指导品牌营销中心制订市场年度策划方案和阶段方案，以及品牌传播规划及2、负责产品市场流行趋势、销售数据等市场信息反馈整理、分析。
3、负责公司文化理念、品牌定位、产品卖点风格的提炼策划。
4、负责公司广告媒介投放计划拟订与实施。
5、负责直接下属设计方案的审核与指导。
6、负责公司VI规范与整合，以及VI的执行。
7、负责公司广告宣传物料的设计与计划。
8、负责终端展示设计、施工及终端形象监控。
9、负责各种大型展览、会议的统筹。
10、负责组织市场调研工作。
11、接受总经理的其他工作安排。
三、品牌维护专员直接上级：品牌推广经理直接下级：——岗位职责：1、自觉按公司的规章制度办事，遵守公司及部门的劳动纪律，克己奉公，一切以维护公司利益为己任。
2、负责公司内部及各品牌理念的整理提炼，跟踪、分析市场变化。
3、参与企业的品牌定位和产品开发概念提炼、市场调研、物料制作规划、公关策划、促销策划、媒体宣传等策划性质的项目，协助部门总经理统筹各项目的执行。
4、新产品上市的文案策划整理工作。
5、负责行业动态分析报告，建立建材行业及相关行业的数据、资料库。
6、协助各品牌导购培训工作。
7、公司VI规范与整合，配合部门总经理规范和完善新VI的整合,以及VI的执行。
8、公司网页的设计，管理公司网站域名、空间、上传密码；与公司平面设计师及外围广告供应商进行沟通，搜集企业传播所需资料，保持公司网页的动态更新。
9、公司网站版式风格不断更新，特别是国家法定的节假日，公司推出重大事件必须更10、网站域名、网络实名的续费，网站设计、推广费用的管理等。
11、与广告供应商加强沟通，按时按质完成公司需要的宣传物料的设计和订购：各种画册（产品画册、形象画册、其它画册）、单张（产品单张、促销单张）、折页、促销礼品、标签、报纸广告、不干胶、样板、KT板、X展架、店招、户外广告及包装等。
12、积极接受上司的其他工作安排。
四、市场调研专员直接上级：品牌推广经理直接下级：——岗位职责：1、自觉按公司的规章制度办事，遵守公司及部门的劳动纪律，克己奉公，一切以维护公司利益为己任。
2、负责产品上市前的市场预期、上市后的市场监控、占有率、客户购买力度、购买潜力的调研。
并对产品的生命周期进行评价，判断产品的发展趋势。
3、根据上司下达的市场调研任务制订调研方案，并呈报上司审批。
4、积极主动、实事求是地执行市场调研工作，如实反馈调研信息。
5、及时编写市场调研报告。
当市场动态变化较大的，须马上向上司汇报情况。
6、密切关注竞争对手的发展动向，对竞争对手的产品变化、经营变化了如指掌。
7、搜集建材市场和同行业的信息，对行业动态进行分析，建议公司采取相应的应变措施。
8、专题调研与一般性调研相结合，以面带点或以点引面，多方面多渠道捕捉与判断产品对市场的影响和市场反馈信息。
9、积极接受上司的其他工作安排。
五、营销策略经理直接上级：部门总经理直接下级：营销策略专员、市场规范专员1、根据公司的总体发展目标，建立和健全营销各项规章制度，不断检讨与修正，促使营销工作的标准化、制度化、规范化。
2、分析各项制度、策略的执行情况，定期或不定期地向上司或营销副总裁汇报。
3、监督各营销中心的工作流程，防止公司利益受损，保障营销工作有效进行。
4、研究竞争品牌的经营策略，取其精华、舍其糟粕，丰富企业的经营手段和方法。
5、制订产品销售市场规范的制度，防止窜货、假工程供货等违规行为。
6、组织查处销售市场违规现象工作，实事求是地调查、取证，保障销售市场健康发展。
7、组织组内交流学习，取长补短，丰富工作经验。
8、完善涉及营销管理的ERP系统程序。
9、积极接受上司安排的其他工作。
六、营销策略专员直接上级：营销策略经理直接下级：——岗位职责：1、根据公司的总体发展目标，建立和健全营销各项规章制度，不断检讨与修正，促使营销工作的标准化、制度化、规范化。
2、根据各营销中心的销售数据和操作，分析各项制度、策略的执行情况。
3、监督各营销中心的工作流程，防止公司利益受损，保障营销工作有效进行。
4、研究竞争品牌的经营策略，取其精华、舍其糟粕，丰富企业的经营手段和方法。
5、积极参加组内交流学习，取长补短，丰富工作经验。
6、完善涉及营销管理的ERP系统程序。
7、积极接受上司安排的其他工作。
七、市场规范专员直接上级：营销策略经理直接下级：——1、根据公司的总体发展目标，建立和健全产品销售市场规范的制度，防止窜货、假工程供货等违规行为，保障销售市场健康发展。
2、坚决查处销售市场违规现象工作，实事求是地调查、取证，按市场规范制度处理违规者。
3、强化销售市场的监控功能，建立公司——营销中心——销售人员——经销商共同监督、共同约束的监控体系。
4、熟悉公司营销系统及相关部门的工作制度与操作，检讨存在问题与漏洞，向相关部门提出修改意见。
5、对产品销售市场、经销网点进行明查暗访，检讨销售市场存在问题。
6、建立各类营销问题的调查档案。
7、研究、探讨同行企业的市场规范的方法与手段。
8、积极参加组内交流学习，取长补短，丰富工作经验。
9、积极接受上司安排的其他工作。
八、办公内务员直接上级：部门总经理直接下级：——岗位职责：1、负责本部门所有外发设计与制作费用的复核与报销。
2、负责本部门的日常费用报销。
3、负责本部门费用开支报表的整理和上报。
4、部门人员出勤与动向的监督。
5、部门内部档案的管理。
6、检讨部门内务管理存在问题，提出修正意见。
7、做好部门会议、活动的安排。
8、积极接受上司安排的其他工作。
九、售后经理直接上级：部门总经理直接下级：售后专员、产品抽检员岗位职责：1、在营销管理部总经理的领导下，全面管理公司的售后处理和产品抽检工作。
2、建立和健全产品售后问题处理的原则与机制，强化制度的标准化、规范化。
悉心指导下属员工的工作，减少工作失误。
3、建立和完善本部门的工作机制，激励创新，最大限度的调动员工的工作热情。
4、受理客户对产品质量投诉，正确鉴定，公平、合理、及时、妥善处理产品质量案件，保障公司利益，减少负面影响。
5、跟踪产品质量，及时将产品质量问题向公司有关部门提出纠正和预防措施。
6、负责组织对经销商、售后服务人员、营销业务员的产品标准、产品知识、产品质量和售后处理工作的培训。
7、协调公司与社会相关部门的关系，主要是指全国各地的工商局、消协、质检部门等。
8、按时完成部门总经理安排的其他工作。
十、售后专员直接上级：售后经理直接下级：——岗位职责：1、负责公司产品的售后服务工作，诚恳接受客户对产品质量问题的投诉，维护公司良好的企业形象。
2、鉴定产品售后出现的质量问题，快速、妥善、公平、合理地处理产品质量投诉案件，保障公司利益，减少负面影响。