营销管理中心制度(试行)
营销人员管理方案制度
营销中心人事管理制度（细则）制定本管理制度，旨在强化市场的人事管理，使公司的各项规章制度能顺利贯彻，落实到市场并籍以建立我公司的人才库，使员工的升职加薪有章可循，增强其集体荣誉感。
一、营销人员的招聘与辞退1．招聘：严格遵守公司人事管理制度，各区域职位人员均由公司人力资源部招聘，培训合格后统一派出；2．试用：各级人员必须经试用期并严格考核，合格后方能正式入职，原则上二个月内无业绩者不予留用；3．区域市场主管有权对其下属进行考核、评议，并有义务据其表现向人力资源部建议留用、升职或辞退；4．辞退：各级人员经人力资源部考核不合格、业绩不达标者并结合其本人以往的工作表现报上级批准后辞退。
二、营销人员的薪酬制度、考核贯彻多劳多得、按业绩取酬的原则，详见营销人员待遇及考核表。
考核分两类进行：1．按业绩考核，按业绩达成情况自动升降级；2．由人力资源部按平时工作状况及各项制度遵守情况进行考核。
三、营销中心各级人员的权利及投诉途径各级人员原则上由下而上进行沟通，每级对自己的主管负责，但特殊情况下有权与公司各部门沟通，有同等参加培训的权力，有升职、加薪的权力，有对部门和领导做得不合理和不公平提出意见的权力。
四、营销中心各区负责人的人员管理职责1．保持下属持续稳定和积极向上的心态；2．合理配置商务人员，充分发挥其工作积极性和潜力；3．严格考核、督导、培训；4．有向上及推荐优秀商务人员得以升职、加薪等义务。
五、营销人员管理方法1．采用集中管理办法；2．每天必须考勤，严格遵守公司的考勤制度，每月3日前必须将考勤上报公司，考勤必须落实到每个人每天行程，笼统填报无效。
3．每天必须召开晨会，内容除回顾昨天情况、当天的工作安排、讨论遇到的难题交换看法等，还须及时传达公司的相关信息，轮流主持，总部监督执行；4．每周有例会小结，每月底总结，轮流主持，总部监督抽查；5．每次例会必须有会议记录，各参会人员签名，并形成文档，以备公司总部监督抽查；6．各级人员必须建立个人工作档案，如日记、周报、月报等。
市场营销管理部规章制度
市场营销管理部规章制度
市场营销管理部设立市场推广组、市场调研组、客户关系组，各组设立组长，直接向部门
领导汇报。
2. 工作目标：
市场营销管理部的工作目标是为公司产品或服务开拓市场，提升品牌知名度，增加销售额，提高客户满意度，促进公司整体经营发展。
3. 工作职责：
市场推广组负责制定市场推广计划，设计广告宣传策略，开展促销活动，监测竞争对手动态。
市场调研组负责市场调研分析，收集市场信息，预测市场发展趋势，为产品研发和市场营
销提供数据支持。
客户关系组负责维护客户关系，处理客户投诉，开展客户满意度调查，提高客户忠诚度。
4. 绩效考核：
市场营销管理部的绩效考核以完成销售目标、客户满意度、市场份额等指标为主要依据，
对个人及团队进行绩效评定，激励员工的工作积极性和创造性。
5. 安全管理：
市场营销管理部负责员工的安全教育和培训，确保员工的工作环境安全，遵守相关法律法规，保障员工的权益。
6. 其他：
市场营销管理部还需定期进行市场营销技能培训、行业知识普及，不断提升团队整体素质
和能力。
营销管理中心规章制度
营销管理中心规章制度第一章绪论第一条为规范营销管理中心的运行和管理，提高工作效率、规范员工行为，保障企业营销管理中心的正常运作，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司营销管理中心全体员工，具有法律效力。
第三条公司营销管理中心依法保护员工的合法权益，并要求员工遵守相关法律法规和公司规章制度。
第四条公司营销管理中心在实施管理过程中，坚持“公平、公正、公开”的原则，保持管理的科学性和合理性。
第五条公司营销管理中心的领导人员应当模范遵守公司规章制度，为员工榜样。
第二章组织机构第六条公司营销管理中心设有主任、副主任、部门经理、主管等职位，具体职责由公司章程规定。
第七条公司营销管理中心领导人员应当按照公司的规章制度履行管理职责，确保工作任务的顺利进行。
第八条公司营销管理中心的员工应当服从领导的指挥，积极协助领导完成公司下达的任务。
第三章工作纪律第九条公司营销管理中心要求员工努力担当，尽职尽责，依法维护公司和客户的利益。
第十条员工不得利用职权谋取不正当私利，不得违反公司规章制度，不得故意泄露公司机密。
第十一条员工应当按照公司规定的工作时间，保质保量完成工作任务，不得擅自早退、迟到或旷工。
第十二条员工应当遵守公司的办公守则，遵守会议纪律，不得在工作时间内做与工作无关的事情。
第十三条公司营销管理中心严禁员工在工作中出现违规行为，对于违规行为，公司将给予相应的处罚。
第四章考核体系第十四条公司营销管理中心实行绩效考核制度，对员工的工作表现进行定期评估。
第十五条员工的绩效考核结果将影响其晋升、奖励、职责调整等，对于考核结果不理想的员工，公司将采取相应的激励或惩罚措施。
第十六条公司营销管理中心领导人员应当及时了解员工的工作情况，关心员工的工作和生活，为员工创造良好的工作氛围。
第五章奖惩制度第十七条公司营销管理中心根据员工的工作表现，进行奖惩管理。
第十八条对于在工作中表现出色的员工，公司将给予相应的奖励，如提升、奖金、荣誉称号等。
营销部管理规章制度
营销部管理规章制度第一章总则第一条为规范营销部工作行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销部全体员工，并负责指导和监督员工的工作行为。
第三条营销部的主要任务是推广公司产品，增加销售额，提高市场占有率。
第四条营销部员工应当遵守公司的行为准则和道德规范，具备积极的工作态度和团队合作精神。
第五条营销部应当配备有需要的设备和工具，提供必要的培训和支持，以保证员工的工作效率和工作质量。
第二章工作流程第一条营销部员工应当按照公司的销售流程和工作计划进行工作。
第二条营销部经理应当按照公司的战略目标和市场需求，制定年度销售计划，并将其下达给各组员工。
第三条每个员工在收到销售计划后应当制定自己的工作计划，并向经理汇报。
第四条营销部经理应当根据销售计划，协调各组员工的工作，确保销售目标的达成。
第五条营销部员工应当定期向经理汇报工作进展，包括销售额、市场反馈等。
第三章工作纪律第一条营销部员工应当按照工作时间进行工作，不得迟到早退。
第二条未经营销部经理同意，不得私自离开工作岗位。
第三条营销部员工应当按照公司的形象要求穿着整齐，保持良好的仪容仪表。
第四条营销部员工应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的产品、价格及其他商业信息。
第五条营销部员工应当保护客户的隐私信息，不得擅自披露或使用客户信息。
第四章绩效考核第一条营销部员工的绩效考核将根据销售额、市场占有率、客户满意度等指标进行评估。
第二条考核结果将作为员工晋升、调岗、薪资调整的重要依据。
第三条营销部经理将定期组织员工进行业绩分析和经验分享，以提高整体的销售能力。
第五章奖惩制度第一条营销部员工根据工作表现将获得相应的奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二条营销部员工如出现违纪违规行为，将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、调岗甚至解雇。
第三条因工作失误导致的经济损失将由责任人负责，如有过失将受到相应的纪律处分。
第六章附则第一条本规章制度自制定之日起生效，并应当向营销部全体员工宣读和教育。
营销中心规章制度范本
营销中心规章制度范本一、总则第一条为了加强营销中心的管理，规范营销行为，提高营销效率，根据公司的相关规定，制定本制度。
第二条营销中心的一切经营活动必须遵守国家法律法规、社会公德和公司各项规章制度。
第三条营销中心以市场需求为导向，以提高客户满意度为目标，坚持诚信经营，积极拓展市场，不断提高产品和服务质量。
第四条营销中心全体成员应积极履行职责，团结协作，勇于创新，努力实现营销目标。
二、组织架构与职责第五条营销中心设立总经理一名，负责营销中心的整体工作。
第六条营销中心设立销售部、市场部、客户服务部等部门，各部门设立部长一名，负责部门的日常工作。
第七条各部门根据工作需要，可以设立若干个小组，小组长由部长任命。
第八条营销中心总经理、部长、小组长应当具备良好的业务素质和领导能力，按照公司的相关规定进行选拔和任用。
第九条营销中心总经理、部长、小组长应当严格遵守公司各项规章制度，做好带头作用。
三、营销管理第十条营销中心应根据公司发展战略和市场需求，制定年度、季度、月度营销计划，并组织实施。
第十一条营销中心应建立客户档案，实施客户关系管理，提高客户满意度。
第十二条营销中心应开展市场调研，及时掌握市场动态，为产品开发和营销策略提供依据。
第十三条营销中心应加强销售团队建设，开展销售培训，提高销售人员业务水平。
第十四条营销中心应制定合理的销售政策和激励措施，激发销售人员积极性。
四、财务管理第十五条营销中心应严格执行公司财务管理制度，保证财务信息的真实、完整、准确。
第十六条营销中心应合理使用公司资金，降低营销成本，提高营销效益。
第十七条营销中心应加强应收账款管理，确保应收账款及时回收。
五、人事管理第十八条营销中心应根据公司规定，做好人事招聘、培训、考核、晋升等工作。
第十九条营销中心应关注员工福利，营造良好的工作氛围，提高员工工作积极性。
第二十条营销中心应加强员工职业道德教育，树立正确的价值观和行为规范。
六、纪律与奖惩第二十一条营销中心全体成员应严格遵守公司各项纪律，如有违规行为，按公司相关规定处理。
营销管理中心制度
营销管理中心制度1. 简介营销管理中心制度是为了规范和提升营销管理工作而制定的一系列规章制度和操作流程。
通过营销管理中心制度的实施，可以有效地统一营销管理工作的标准，提高工作效率，优化资源配置，提升市场竞争力。
2. 组织架构2.1 营销管理中心的职责和任务营销管理中心负责制定和执行营销策略，协调各相关部门的营销工作，负责产品推广、市场调研、客户关系管理、销售渠道管理等工作。
2.2 营销管理中心的组织结构营销管理中心设立总经理，下设市场部、销售部、客户关系部等部门，各部门设立相应的负责人和员工，形成明确的工作分工和协作机制。
3. 工作流程3.1 产品推广流程1.市场调研：市场部定期进行市场调研，了解市场需求和竞争情况。
2.产品策划：市场部根据市场调研结果，制定相应的产品策划方案。
3.推广计划制定：市场部制定产品推广计划，明确推广目标、推广渠道和推广预算。
4.推广活动实施：市场部组织推广活动，包括广告宣传、促销活动、媒体合作等。
5.推广效果评估：市场部对推广活动的效果进行评估，及时调整策略和方案。
3.2 市场调研流程1.定义调研目标：市场部根据需求，明确调研目标和范围。
2.调研设计：市场部制定调研方案，包括调研方法、调研内容和调研样本。
3.数据采集：市场部组织调研人员进行数据采集，可以采用问卷调查、访谈等方式。
4.数据分析：市场部对采集到的数据进行统计和分析，提取有价值的信息。
5.报告编制：市场部将数据分析结果整理成调研报告，包括调研结论、建议和下一步行动计划。
3.3 客户关系管理流程1.客户信息管理：客户关系部负责建立和维护客户信息数据库，包括客户联系方式、购买记录等。
2.客户分类：客户关系部根据客户的特征和需求，将客户进行分类，以便进行精准营销。
3.客户维护：客户关系部与客户保持良好的沟通和联系，提供优质的售后服务，增强客户的忠诚度。
4.客户反馈管理：客户关系部及时处理客户的反馈和投诉，并采取有效的措施解决问题。
营销部门管理制度
营销部门管理制度一、目的与原则为确保营销部门高效运作，提升市场竞争力，特制定本管理制度。
本制度遵循公平、透明、效率和持续改进的原则，旨在规范营销部门的工作流程、人员职责、业绩评估及激励机制。
二、组织结构1. 营销部门设部门经理一名，负责全面领导部门工作。
2. 根据业务需要设立市场分析、销售管理、客户服务、品牌推广等小组，各小组设组长一名，负责具体的业务执行和团队管理。
三、工作职责1. 部门经理负责制定年度营销计划，监督执行，并定期评估调整。
2. 市场分析小组负责市场趋势研究、竞争对手分析和客户需求调查。
3. 销售管理小组负责销售目标的设定、销售策略的执行和销售数据的分析。
4. 客户服务小组负责客户关系维护、客户咨询解答和售后服务。
5. 品牌推广小组负责品牌宣传、活动策划和公关管理。
四、业绩评估与激励1. 营销部门的业绩评估以销售业绩、市场份额、客户满意度等关键指标为基础。
2. 根据业绩评估结果，对优秀团队和个人给予奖励，包括但不限于奖金、晋升机会和培训资源。
3. 对于连续未达标的团队或个人，进行辅导和必要的人事调整。
五、培训与发展1. 定期组织内部培训和外部专业培训，提升员工的专业技能和市场敏感度。
2. 鼓励员工参与行业交流，拓宽视野，了解最新市场动态。
六、信息管理1. 建立健全的客户信息管理系统，确保信息的准确性和时效性。
2. 营销资料和市场分析报告应及时更新，供全体员工查阅。
七、合规与道德1. 营销活动必须遵守相关法律法规，严禁不正当竞争和商业贿赂。
2. 维护公司形象，坚持诚信经营，尊重合作伙伴和客户。
八、制度修订本管理制度由营销部门经理负责解释和修订，修订时需考虑市场变化和公司战略调整，确保制度的适应性和有效性。
修订后的制度需经过公司高层审批后实施。
营销管理中心管理制度
营销管理中心管理制度第一章总则第一条为了规范和强化营销管理中心的运作，确保营销工作顺利进行，制定本管理制度。
第二条营销管理中心是负责制定并实施公司营销策略、推动销售工作的重要部门，其任务是通过市场调研分析、制定市场策略、推广产品服务、提高销售业绩，为公司营销工作提供必要的支持和保障。
第三条营销管理中心内部设立销售部、市场部、促销部、客户服务部等职能部门，各部门负责不同的工作内容，形成分工明确、协作顺畅的组织架构。
第四条营销管理中心管理制度适用于营销管理中心全体员工，包括主任、经理、主管、员工等各级职务人员，依法履行各自岗位职责，保证工作顺利进行。
第二章营销管理中心人员管理制度第五条营销管理中心建立健全人员管理制度，加强人才培养和团队建设，提高员工综合素质和执行力。
第六条营销管理中心对员工进行岗前培训，并定期组织专业技能培训、业务知识培训、管理能力提升培训等多种培训形式，提高员工综合素质。
第七条营销管理中心建立员工绩效考核制度，根据员工工作目标和绩效考核标准，对员工进行绩效测评，激励员工积极工作，提高绩效水平。
第八条营销管理中心根据员工不同的工作性质和特点，制定灵活的薪酬制度，确保员工薪酬合理、公平。
第九条营销管理中心加强员工队伍建设，建立和谐的团队氛围，促进员工之间的交流和合作，共同为实现公司营销目标而努力。
第十条营销管理中心对员工严格要求，对违反公司规章制度、职业操守的员工进行纪律处分，保持良好的工作秩序。
第三章营销业务管理制度第十一条营销管理中心建立健全营销业务管理制度，明确各部门的职责分工，确保营销工作有序进行。
第十二条销售部门负责公司产品的销售计划编制、销售业绩目标设定和实施，负责销售人员的招聘、培训和绩效考核。
第十三条市场部门负责市场调研分析、制定市场策略、竞争对手分析等工作，促进公司产品在市场上的推广和销售。
第十四条促销部门负责制定促销方案、活动策划和执行，提供优惠活动、赠品促销等手段，吸引客户购买公司产品。
市场营销部管理制度
市场营销部管理制度一、营销部职责营销部是企业的营销中心，主要负责设计公司营销活动方案、策划销售活动、展销会，制定产品的市场销售计划，寻找销售代理、建立销售网络。
二、营销部组织结构营销部一般包括营销计划部、市场调研部、品牌宣传部、销售运营部、销售管理部五个部门。
其中，营销计划部主要负责企业的市场营销计划的设计与调整，市场调研部主要负责市场的数据收集、分析和维护，品牌宣传部主要负责企业品牌推广工作，销售运营部主要负责企业销售渠道和销售活动的设计和组织，销售管理部主要负责销售人员的招聘、培训、考核以及销售管理工作。
三、营销部管理制度1、工作制度（1）工作纪律营销部的工作纪律是要遵守公司管理制度和营销部的工作规定，在工作中秉持诚信、谦虚、勤奋、团结、创新的精神。
（2）工作时间营销部的工作时间是根据公司制度安排的，必须保证按时按量完成任务，不得超时加班。
（3）工作方式营销部的工作方式是多元化的，既有会议讨论、工作报告、计划制定等内部沟通，也有客户沟通、市场分析、竞争情报搜集等外部协作。
2、人员管理（1）人员招聘营销部进行人员招聘应遵循公平、公正、公开的原则，根据公司的招聘标准进行招聘，招聘前应制定招聘方案、发布招聘信息、组织面试、考核报告等流程。
（2）员工培训营销部应为新员工制定合适的岗前培训方案，以及在职员工的培训计划，包括技能培训、语言培训、销售技巧培训等。
（3）员工考核营销部设置考核系统，对员工的业绩、工作态度、团队合作等多方面指标进行评估，及时发现员工不足和优秀的地方，为员工提供优良的职业发展环境，同时也能保证企业的营销目标的实现。
3、市场营销计划制定营销部制定的营销计划应根据实际市场情况和销售目标等客观因素进行制定。
其中包括产品策略、人力资源策略、价格策略、渠道策略、促销策略等方面的内容，制定的计划应该是科学合理的、可行性强的。
4、客户关系管理企业的客户基础是企业发展的基石，营销部应该注重客户关系管理，通过建立健康互动的渠道、不断改进客户服务水平，及时了解和满足客户需求。
营销管理制度规定
营销管理制度规定一、营销管理制度基本原则1、市场导向：以市场需求和消费者满意度为中心，不断调整产品和营销策略以适应市场变化。
2、绩效导向：以销售业绩和市场份额为导向，通产品销售额、毛利率、市场份额等指标检验绩效。
3、风险导向：以风险和不确定性为导向，创新营销模式和策略降低市场风险。
二、营销管理制度内容1、市场分析与定位制定市场分析报告，全面分析市场容量、需求、竞争格局和趋势。
整理各项市场数据，建立市场数据库，辅助企业领导层决策。
2、产品策略确定产品线和定位，在产品开发、设计和市场投放等方面制定相应制度。
包括新品开发计划、产品设计标准、产品定价政策等。
3、价格策略根据不同市场细分，制定不同的价格策略。
考虑产品成本、市场定位和竞争情况，制定相应的价格政策。
4、渠道建设建立、维护和管理渠道网络。
包括经销商选取、合作协议签署、市场调研等制度。
5、营销活动制定营销计划、推广方案和促销活动，协调内部资源和外部合作方，确保活动执行。
6、销售业绩考核制定销售目标和考核标准，对销售团队进行指标评价和奖惩措施。
7、市场反馈和改进建立市场反馈渠道，及时收集市场动态和客户需求，改进产品和营销策略。
三、营销管理制度实施1、制定制度手册对于各项营销管理制度内容进行整理和规范，形成制度手册，以便员工学习和执行。
2、员工培训对于营销管理制度的宣贯和培训，包括市场分析、产品定位、渠道管理等内容。
3、制度执行对于各个制度的执行情况进行考核和监督，确保营销管理制度的有效执行。
四、营销管理制度评估与改进定期对各项制度进行评估和审查，对于存在的问题进行改进和完善，以适应市场变化。
五、营销管理制度执行效果评价通过销售目标的完成情况、产品市场占有率、客户满意度等指标对制度执行效果进行评价，对于超出预期的成果进行嘉奖，未达标的情况进行整改。
六、营销管理制度的重要性1、营销管理制度对于维护企业形象、提高销售绩效、拓展市场有着重要作用。
2、营销管理制度加强了对市场和客户的认识，提高了企业的市场反应速度和市场竞争力。
房地产公司营销管理中心组织架构及管理制度说明
营销管理中心组织架构及管理制度说明目录第一章营销管理中心的功能定位 (3)第二章营销管理中心组织架构 (4)第三章营销管理中心部门职能说明（租售外包背景下） (7)第四章营销管理中心部门及岗位职责 (10)第五章营销管理中心人员动态编制说明 (22)第六章营销管理中部门管理制度 (25)第七章营销管理中心与相关部门的工作衔接 (38)第一章营销管理中心的功能定位营销管理中心的功能定位主要体现在以下四大方面：1、营销管理平台承担公司品牌建设、项目营销策划、项目租售管理的功能2、客户服务平台承担整合\拓展客户资源、建立并维护客户关系、持续开发客户价值的功能3、研究发展平台承担市场分析研究、项目前期可研分析、土地信息整合的功能4、本体建设平台承担团队建设、培育、更新的功能5、营销管理中心的功能详细说明：1)负责拟订公司所有项目全程营销策划、销售及招商业务的计划、组织、协调与管控工作；2)负责集公司业务发展规划研究与资讯信息库的建立，负责住宅地产、商业地产、其他地产业务的发展趋势研究；3)负责集团品牌建设、企业品牌推广工作，对集团所开发项目进行营销管理；4)负责外包公司（策划、商业规划、招商、销售、物业、广告推广等）的甄选、评定与业务监控；5)负责各项目运营业务(市场拓展、项目定位、策划推广、商业规划、招商租赁、项目销售、客户服务)的统筹、指导与管理；6)负责集团商业模式（业务、运营、盈利）设计与运作；7)负责各项目租售代理业务的重大合同、营销费用预算、支出的审核、审批与监控。
第二章营销管理中心组织架构（一）国内房地产企业营销管理中心的组织架构特点纵观国内房地产企业营销管理中心的组织架构特点，发展其具有如下特点：◆特点一：同一个企业在不同的发展阶段具有不同的组织架构◆特点二：不同的企业在组织架构方面具有非常大的差异性◆特点三：优秀企业在组织架构方面体现了功能的完善性◆特点四：优秀企业在组织架构方面避免了人员交叉、成本的浪费◆特点五：优秀企业在组织架构方面体现了适度超前性从目前的发展现状和未来的发展规划来看，3—5年营销管理中心组织架构会有两种变化：即从租售外包背景下的组织架构过渡到公司自己策划、销售、招商背景下的组织架构。
营销管理制度(完整版)
营销管理制度（完整版）一、市场调研与竞争分析1. 市场调研：企业应定期进行市场调研，了解市场动态、消费者需求、竞争对手情况等，为制定营销策略提供依据。
2. 竞争分析：企业应分析竞争对手的优劣势，找出自身的竞争优势，制定针对性的竞争策略。
二、营销战略规划1. 营销目标：企业应根据市场调研和竞争分析，制定明确的营销目标，包括市场份额、销售额、品牌知名度等。
2. 市场细分：企业应根据消费者需求和竞争状况，对市场进行细分，明确目标市场。
3. 营销组合策略：企业应根据目标市场，制定产品、价格、渠道、促销等方面的策略。
三、营销计划与执行1. 营销计划：企业应制定详细的营销计划，包括营销目标、策略、预算、时间表等。
2. 营销执行：企业应按照营销计划，组织、协调、实施各项营销活动，确保营销策略的落实。
四、营销团队建设与培训1. 团队建设：企业应建立一支专业的营销团队，明确岗位职责，加强团队协作。
2. 培训与发展：企业应定期对营销团队进行培训，提高团队成员的专业素质和技能。
五、营销预算与控制1. 营销预算：企业应根据营销目标和策略，制定合理的营销预算，确保营销活动的顺利进行。
2. 预算控制：企业应加强对营销预算的控制，确保预算的有效使用，避免浪费。
六、营销效果评估与改进1. 效果评估：企业应定期对营销活动进行效果评估，分析营销活动的成功与不足。
2. 改进措施：企业应根据效果评估，制定改进措施，优化营销策略，提高营销效果。
七、客户关系管理2. 客户关系维护：企业应定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
3. 客户关系拓展：企业应通过客户关系拓展，提高市场份额，实现可持续发展。
八、营销风险管理1. 风险识别：企业应识别营销活动中的潜在风险，如市场风险、竞争风险、法律风险等。
2. 风险评估：企业应对识别出的风险进行评估，分析风险的可能性和影响程度。
3. 风险应对：企业应制定相应的风险应对措施，降低风险发生的可能性和影响程度。
市场营销部管理制度
市场营销部管理制度第一章总则第一条：序言：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使销售部门的管理有章可循，提高工作效率和职员的责任感、归属感，特制定本制度。
第二条：适用范围：1.本销售部门的管理，除遵照国家和地方有关法令及公司的规章制度外，都应依据本制度办理。
2.本制度所称职员，系指本销售部门聘用的全体从业人员。
3.关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或修订之。
第二章销售部年度市场营销计划第一条基本目标：（一）、基本目标之销售额目标：本公司××年度销售目标如下：1.部门全体：（）万元RMB以上；2.每一员工／每月：（）万元RMB以上；3.每一区域办事处机构／每月：（）万元RMB以上。
（二）、基本目标之利益目标（含税）：（）万元RMB以上。
（三）、基本目标之新产品的销售目标：（）万元RMB以上。
第二条基本方针（一）、本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识并有效地活动时，才不再做任何变革。
(二)、贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。
(三)、为加强机能的敏捷、迅速化，本销售部将大幅委让权限，使人员得以果断抉择，实现上述目标。
(四)、为达到责任目标及确立责任体制，本公司将贯彻重赏、重罚政策。
(五)、为使规定及规则完备，本销售部将加强各种业务管理。
（六）、为促进经销商代理与零售店的销售，设立销售方式体制，将原有购买者的市场转化为多元化销售的市场，使本公司具有主导代理商、零售店的权利。
（七）、将出击目标放在工程建设项目，各地区经销代理商与零售店上，并致力于培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。
（八）、如经销商与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。
基于此立场，本公司应致力于达成预算目标。
第三条业务机构计划（一）、内部机构1.将设立xxxxx 销售中心，分辖xxxxx 区域借以促进本地市场经销商的发展及工程项目的销售活动。
中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法(试行)
中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（试行）目录第一章总则 (4)第二章机构管理 (4)第一节机构设置 (4)第二节机构职责 (5)第三节机构准入 (6)第四节日常管理 (8)第三章人员管理 (9)第一节角色设置 (9)第二节人员职责 (11)第三节人员维护 (14)第四节权限管理 (18)第四章客户管理 (19)第一节客户归属原则 (19)第二节建立客户关系 (20)第三节解除客户关系 (20)第四节调整客户关系 (21)第五章营销管理 (21)第一节日常管理 (21)第二节引见管理 (23)第三节 VIP客户管理 (23)第四节专题营销管理 (25)第五节电子宣传品管理 (27)第六节理财规划 (28)第六章经营管理 (29)第一节网点晨会管理 (29)第二节一对一指导管理 (30)第三节网点行动计划管理 (31)第四节数据管理 (31)第五节客户经理积分管理 (32)第七章交易管理 (33)第一节基本要求 (33)第二节单证及凭证管理 (34)第三节事后监督 (35)第八章参数管理 (35)第九章风险管理 (36)第一节安全及保密管理 (36)第二节监督与检查 (37)第十章附则 (38)第一章总则第一条中国邮政储蓄银行个人客户营销系统（以下简称“本系统”）是按照《中国邮政金融IT总体规划》要求，依托“以客户为中心”服务理念，搭建以客户关系管理、客户营销管理、客户理财规划及交易管理、客户经理管理和网点经营管理为一体的全国性营销管理平台。
第二条为加强对本系统的管理，规范机构和人员使用、防范操作风险，特制定此办法。
第三条本办法适用于中国邮政储蓄银行及代理各级机构。
第二章机构管理第一节机构设置第四条本系统对机构实行垂直管理，分为五级：总行、一级分行、二级分行、一级支行、二级支行，代理机构比照执行。
总行、一级分行、二级分行、一级支行为管理职能机构，简称管理机构；二级支行为营业职能机构，简称营业机构或网点，含自营网点和代理网点（二类网点和代理网点统称为代理网点）。
管理手册营销管理中心机构设置
管理手册-营销管理中心机构设置一、引言营销管理中心作为企业组织结构中重要的一部分，在公司的发展中扮演着至关重要的角色。
其机构设置的科学性与合理性对于公司的管理与运营具有重要意义。
本手册旨在详细介绍公司营销管理中心的机构设置，以便员工和管理层更好地了解营销管理中心的职能和结构。
二、营销管理中心机构设置1. 营销部•1.1 营销部部长营销部部长负责营销部的整体管理工作，制定并实施公司的营销策略，协调各部门间的沟通与合作。
•1.2 销售团队销售团队负责公司产品的销售工作，根据市场需求和公司策略制定销售计划，并通过实施营销活动实现销售目标。
•1.3 市场推广团队市场推广团队负责公司产品的市场推广工作，包括广告投放、宣传推广、公关活动等，以提升公司品牌形象和产品知名度。
2. 经销管理部•2.1 经销部经理经销部经理负责公司产品的经销管理工作，建立经销网络，监督经销商的销售情况，确保产品顺利流通。
•2.2 渠道拓展团队渠道拓展团队负责开拓新的销售渠道，与潜在合作伙伴进行洽谈，并促成合作关系，以扩大产品销售领域。
3. 市场调研部•3.1 市场调研经理市场调研经理负责市场调研工作，收集市场信息，分析市场趋势，为公司的决策提供有力支持。
•3.2 数据分析团队数据分析团队负责对市场数据进行分析和挖掘，为营销部门提供数据支持，帮助制定有效的营销策略。
4. 客户服务部•4.1 客户服务经理客户服务经理负责客户服务团队的管理工作，确保客户的满意度，并及时解决客户投诉与问题。
•4.2 售后服务团队售后服务团队负责为客户提供售后服务支持，解决产品使用中的问题，保障客户权益。
三、总结营销管理中心的机构设置是企业运作的重要组成部分，合理的机构设置有助于提升公司的市场竞争力和经营效率。
通过本手册的介绍，希望全体员工能够清晰了解营销管理中心各部门的职责和协作方式，共同为公司的发展贡献力量。
以上是营销管理中心机构设置的相关内容，希望对您有所帮助。
营销中心管理制度
一、营销中心部门职能主要职责1、全权处理公司的营销工作，参与制定公司的发展战略,合理配备资源;2、制定完善的营销计划为公司的生产安排提供可行的参考依据；3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的选拔工作；4、根据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道；5、有步骤、有计划的完成销售任务；6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求,准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系；7、时刻掌握行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略计划；8、加强网络、平面媒体宣传，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象；9、及时了解市场需求变化，为公司技术研发部开发、改进产品提供真实可靠的信息；10、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系；二、营销中心内部结构和管理架构营销中心管理架构营销部副总营销部经理业务部经理企划部经理客服部经理区域经理OEM业务员文案策划跟单文员物流三、职位说明◇营销副总直接上级：总经理直接下级:营销部经理、业务部经理、企划部经理、客服部经理本职工作：营销中心整体工作的把握与推进；负责组织建立、完善营销网络与销售渠道；领导实现公司销售任务;做好市场终端品牌形象推广工作，树立公司品牌形象.责任：1、根据公司发展，计划并合理配置人员编制.2、拟定年度销售计划，并负责实施，完成既定目标任务。
3、完善营销计划，为公司的生产安排提供可行的参考依据。
4、加强营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务能力，做好后备力量的储备。
5、进行全面的市场调研工作,了解用户的需求,准确选择目标，通过市场分析及市场预测，准确把握市场定位。
6、主持召开营销中心例会;完善营销中心规章制度。
7、布置、督促直接下属的工作;完善营销中心人员薪金、提成、惩罚、奖励制度.8、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系。
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营销管理中心管理制度
编制日期：
编制人员：
目录
第一章营销管理中心职能
第二章营销管理中心、项目公司销售部与项目公司工作流程第三章营销管理中心对项目公司销售部业绩考核奖励制度第四章各项目公司月度会议及汇报制度
第五章各项目公司营销体系外派人员特别福利
第六章各项目销售案场执行管理手册
第一章营销管理中心职能
部门名称：营销管理中心
直接上级：总（副总）经理、董事长
下属部门：各项目公司营销团队
一、主要职能：
1、营销管理体系（流程）建设工作组织及执行监督；
2、客户服务管理体系（流程）建设工作组织及执行监督。
3、营销类一级计划（项目总体及年度营销进度计划、总体及年度收
支计划）编制工作组织及执行监督；
4、营销类经营指标核定、执行监督和考核参与。
5、营销与客户服务信息管理系统建设与维护、集团统计数据管理；
6、营销与客户服务档案管理工作组织及执行监督。
7、重要营销合作服务商招标指导、谈判参与及合作监督工作；
8、项目总体及年度营销策划与市场推广方案组织制定、审核与执行
监督；
9、项目价格方案（含基准价格表）的制定指导、审核与执行监督；
10、对区域/城市公司阶段性重点工作支持。
11、所属公司相关开发与经营区域及城市的行业与市场研究；
12、住宅与商业项目市场需求及产品定位研究。
13、营销类中高级人才培养与输送、业务指导与培训。
14、品牌宣传与推广组织工作的参与及营销工作品质控制。
第二章公司销售部与项目公司工作流程
参见附件1 :营销管理中心流程(试行)
备注：所有广告发布及销售物料准备由各项目销售团队指定标准，根据现实情况排好制作周期并负责寻找2-3家相应的发布单位及制作公司提供价格参考和制作周期依据，然后由各项目公司办公室负责进行价格谈判及制作周期确认，发布及制作效果由各项目公司销售团队进行监控，如发生质量问题，项目公司销售团队有权拒收并上报集团追究责任。
第三章营销管理中心对项目公司销售部业绩考核
奖励制度
一、考核内容
项目公司营销总监的考核内容包括项目销售任务完成量情况及项目实现利润情况，考核项目公司其他人员的考核内容为项目销售任务完成量情况。
二、考核指标的制定
1、项目利润率：公司营销管理中心根据各项目的实际情况制定项目利润率，作为对于项目销售总监的考核指标之一。
此项指标为季度考核指标。
2、项目销售任务完成量：项目公司根据每月工作实际要求制订每月每个项目的销售任务总量。
项目公司销售总监销售任务由集团营销管理中心依据市场情况制定销售任务量，据此作为考核项目销售总监发放佣金的依据。
项目销售总监根据上述销售任务，结合实际情况制定出置业顾问及销售经理的销售任务量，上报公司集团总部，集团营销管理中心审批后下达置业顾问及销售经理执行。
三、考核及佣金计算办法
（一）营销总监：按照项目利润率指标占20%、销售任务完成量指标占80%权重的分配比例计算并发放佣金，每月计算的佣金当月只发放70%，剩余的30%作为季度考核的佣金留存，每季度根据项目利润率的完成情况予以发放。
1、每月考核及佣金的计算：每月发放销售额佣金的70%；
2、季度考核及佣金的计算：每个季度根据项目公司财务部核算的实际项目利润率数额与公司制定的考核指标进行对比，实际指标大于或等于考核指标时将季度内剩余的30%季度留存佣金全额发放，实际指标小于考核指标时将按照实际指标占考核指标的比例发放季度内剩余的
30%季度留存佣金。
（二）其他项目部人员
1、置业顾问及销售主管佣金发放比例：
按照项目规定的佣金提成比例及跳点扣除留存全额发放。
2、销售经理：每月计算的佣金当月只发放80%，剩余的20%作为季度考核的佣金留存，每季度根据项目利润率的完成情况予以发放。
1、每月考核及佣金的计算：每月发放销售额佣金的80%。
2、季度考核及佣金的计算：每个季度根据项目公司财务部核算的项目销售额与集团总部营销管理中心制定的考核指标进行对比，实际指标大于或等于考核指标时将季度内剩余的20%季度留存佣金全额发放，实际指标小于考核指标时将按照实际指标占考核指标的比例发放季度内剩余的20%季度留存佣金。
3、策划经理：考核指标同营销总监每月的销售任务完成量指标，每月计算的佣金当月只发放70%，剩余的30%作为季度考核的佣金留存，每季度根据项目利润率的完成情况予以发放。
4、策划主管及项目助理：项目公司营销总监可根据项目的实际销售及项目实现利润情况，灵活制定策划主管及项目助理的佣金奖励方案，报送集团营销管理中心同意后执行每月计算的佣金当月只发放80%，剩余的20%作为季度考核的佣金留存，每季度根据项目销售的完成情况予以发放。
（三）其他奖励
项目公司营销总监可根据项目的实际销售、置业顾问及项目实现利润情况，灵活制定其他的销售奖励方案，该方案由各项目公司营销总监报送集团营销管理中心同意后执行。
这些奖励支出将计入项目成本支出总额。
四、项目公司销售部佣金提取办法
1、销售佣金在同客户签定正式购房合同并且房款到达银行帐户
后开始计提。
2.具体发放办法：
客户为银行按揭及贴息贷款，签约并首付款到达开发商帐户、银行放款后佣金发放80%，交房佣金发放20%；客户一次性付款佣金发放80%，交房佣金发放20%。
3.离职人员佣金发放办法：
（1）属于自已辞职的
已交定金未签约的，佣金不予发放；
已签约且首付款到达开发商帐户的，佣金发放30%；
签约且办理完贷款手续、资料齐全的，等待放款的及一次性付款佣金发放80%。
（2）属于公司辞退的
如属业绩不良被辞退的，佣金结算方式参照第1条；
如属损害公司利益造成恶性后果被辞退的，佣金全部扣除；
（3）属于擅自离职的
剩余应提佣金全部扣除，作为项目公司销售团队活动基金。
4、接替已离职置业顾问客户的佣金提取办法：
由另一置业顾问接替已离职置业顾问的工作，剩余的佣金由新的置业顾问按工作量给予提取。
五、其它项目及人员如有特殊情况，佣金比例需要变动，由营销总监提出方案，上报公司营销管理中心审批，审批后执行。
第四章各项目公司月度会议及汇报制度
1、 营销策划管理中心例会管理制度
1、 年度大会：
1) 年初大会为制定年度任务目标。
总结上年度工作情况并对下年
度工作进行计划；
2) 时间：春节之前，具体时间按当年年会时间而定；
2、 年中大会：
1) 年中大会为总结半年工作，根据项目推进速度及时调整集团与
各项目战略及年度任务目标；
2) 时间：6月20日——7月10日之间；
3、 各项目月度例会：
根据具体情况在每月最后一周进行各项目公司月度例会。
1) 如遇节假日或特殊原因，例会时间将提前通知。
4、 会议纪要：
1）所有会议内容必须由专人记录并形成会议纪要；
3）各项目汇报会议需由销售助理负责记录，次日形成会议纪要并呈报集团营销管理中心审阅后，由各项目部存档；
二、营销策划管理中心汇报制度
1、工作的计划与总结：
1) 年度/季度汇报：每年的3月份、6月份、9月份提交季度项目
营销推广方案，与例会中进行汇报；春节所在的月份提交年
度项目营销推广方案，与年总结会中进行汇报；
2) 月度汇报-营销：以月为单位，每月24日前提交项目《上月营
销工作总结》与《下月营销工作计划》；
3) 月度汇报-策划推广：以月为单位，每月24日提交项目《上月
推广实际发生推广费用》与《下月推广计划》、《下月推广费用》；
4) 周度汇报，每周五之前，各项目营销策划总监及案场销售经
理和案场策划经理将周报报与集团总部营销管理中心销售助理。
5) 其他汇报类方案根据项目推盘节点进行汇报；
6) 年底个人总结：每年1月10日前提交个人《工作总结》；
7) 以上内容按时间提交至营销策划管理中心营销策划（副）总
监；
8) 周报除探亲假人员可以延期交以外，其他所有人员必须按时
呈交，一次不交罚款50，第二次不交罚款100，第三次不交罚款200，第四次不交罚款400。
（以上罚款做为年会筹备基
金）
第五章公司营销体系外派人员特别福利
一、交通福利
公司外派营销体系人员每月探亲假时，公司派车接送一次至火车站（汽车站）。
2、 住宿福利
公司为外派人员提供宿舍。
1、 外派人员经理及经理级以上人员拥有一个宿舍单间。
2、 宿舍单间需达到简装标准并拥有简单生活家具及电视、
网络。
如不选择使用项目公司提供的宿舍，可自行解决住房问题，但因此而产生的费用公司不予报销。
3、其他
其他福利参照公司有关员工福利规定。
第六章各项目销售案场执行管理手册参照附件2：项目销售案场执行管理手册（试行）。