《医护礼仪》
医护礼仪
这样的护士形象： ***社会何以不认同我们？
***他人何以不重视我们？
***我们自己又何以会轻视自身？
护士礼仪是护士群体形象的需要；是 护士自尊、自爱、自重、自信的需要； 是得到患者及社会尊重的前提。 您对服务对象的尊重会赢得他们对 您的尊重！ 符合礼仪规范的行为是受到社会欢 迎的行为！
护士礼仪是护士群体形象的需要； 是护士自尊、自爱、自重、自信的需 要；是得到患者及社会尊重的前提。 您对服务对象的尊重会赢得他们 对您的尊重！ 符合礼仪规范的行为是受到社会 欢迎的行为！
服务性语言具有商品价值。语言也有质 量可言，文质彬彬，谈吐优雅的人在社交中会 赢得对方的尊重，其言也善。
“您好，感谢您对我院的信任，请问 您此次希望解决哪些问题？好，建议您挂 某医师的号……，您可先不必请专家帮助， 可以先进行一些常规项目的检查，待结果 出来有需要时，再挂专家的号，这样可以 节省您的经费和时间，好吗？”（词汇更 换：您有什么病；如果检查结果有问题时； 您那不舒服；……。都会显示出语言发出 者的个人素养和机构服务的整体水平。）
（3）如果接听后，自己不是受话人，应负责代为 传呼或转达内容，忌对着听筒大声喊人或不经对 方允许冒昧询问通话内容，“如果不介意，可代 为转达吗？”，一经承诺要及时告知受话人；向 对方征询是否需要受话人回话时，不能冒失地请 教对方身份或电话号码，应当说：“请问，需要 某某给您回电话吗？好。请教先生/女士贵姓？请 问您的电话是？好，请允许我复述一次。请放 心，，我一定尽早转达。 一般不要将电话内容在 大庭广众面前转达；
表情如此一览无余地在瞬时传情达 意，是一种高效率的信息传播方式，护 理人员在与人交往中要善于正确应用表 情，更重要是正确解读交际对方的内心 世界，找出其真实需要并努力予以满足， 方是我们学习的目的。
医护人员礼仪
医护人员礼仪（一）一、医务人员仪容礼仪医务人员的仪容是个人形象的重要组成部分，体现了医务人员的个人修养、精神风貌、工作态度,会直接影响医务人员与病人之间的沟通与交往.愉快亲切的表情、真挚诚恳的眼神，能给病人留下美好的印象，增加病人的信任。
(一）仪容的基本要求整洁、整齐、简朴.（二）仪容修饰1、头发：长度适中、清洁，梳理整齐，染发的颜色尽量与黑色接近，反差不要过大.工作中男性不留长发、不理光头；女性原则是前不遮眉、后不过肩、侧不掩耳。
2、化妆：化妆对于女性而言，既对交往对象的尊重，又能增添个人的魅力，因此对女性医务人员来讲，化妆意味着对病人的尊重，能更好地为病人提供医疗服务.要求：淡妆上岗、适度修饰。
特点:自然大方、素净雅致。
3、手与指甲手:保持手的健康美观,注意手的保养，勤洗手,避免手部皮肤粗糙、干裂、红肿。
指甲要求：清洁无污垢，工作场合切忌留长指甲。
长度：指甲前缘不超过1毫米.指甲油：无色或肉色，工作场合尽量不涂。
4、面部修饰要求：修饰避人，掩盖短处。
修饰部位：眼、鼻、口腔、耳朵.眼睛:眼睛是心灵的窗户，眼的修饰很重要。
注意：(1）眼角没有分泌物，眼线不留多余痕迹,眼影不要过深；（2)眼镜要清洁，镜片清晰、无污渍、无破损,与身份、面容相协调,不要戴变色眼镜.鼻子：不要让鼻子里的东西（鼻毛、鼻涕)露出来，不用环、贴等鼻饰。
口腔：不含异物、没有异味、没有异响。
保持口腔清洁，工作期间尽量不食（葱、蒜、韭菜等)有异味食物。
耳朵：及时清除耳孔、耳廓的污垢等.二、医务人员服饰礼仪服饰，是对人们衣着及其所用装饰品的一种统称。
医务人员的服饰要有统一的要求和限制。
主旨：一是为了尊重服务对象——-病人；二是为了适应本职工作需要,与本人的特殊身份相称;三是为了塑造卫生行业的形象，医务人员的服饰作为视觉识别系统，是整个卫生行业的识别系统中重要组成部分之一,有助于卫生行业的形象塑造与维护；四是为了提高个人素质，每个医务人员在大庭广众面前所选用的服饰代表着其个人的阅历、教养与艺术品位，从而直接影响到其服务对象的评价.卫生行业对医务人员在工作岗位上的服饰提出统一的要求和限制，将会提高医务人员的认识，促进医务人员服饰规范化的同时,提高医务人员的个人素质。
医护人员礼仪要求
医护人员礼仪要求
（1）讲究语言技巧。
接待患者时，态度平和，语调亲切；对重危、创伤患者，不能有厌恶的表情；对不治之症的患者，给以同情、安慰、鼓励，帮助其树立战胜疾病的信心；诊治完毕后，对患者说“祝您早日康复”等祝福语。
（2）及时沟通情况。
尊重患者和家属对病情的知情权。
根据需要，及时通报病情、诊断及治疗情况，对患者和家属配合治疗提出指导性意见；应使患者看清楚处方字迹，及时明了地向患者介绍药品的正确使用方法。
（3）保护患者隐私。
根据患者病情实际需求，选择可保护患者隐私的条件下进行治疗。
在任何情况下，患者个人病情、发展状况及其治疗方案，均属于个人隐私，不得擅自对外扩散或用于商业性目的。
在诊疗室内低温时，将听诊器等金属器具焐热后再接触患者身体。
以接触患者身体方式检查完毕后，洗手后再接待下位患者。
严禁乱收费、滥检查、开大处方、收红包等违法违规行为。
医护礼仪规范范文
医护礼仪规范范文1.形象仪容：医护人员应保持整洁的外貌和干净的服装。
衣着宜选用专业的白色或浅色制服，服饰不宜夸张，发型要整齐，不戴夸张的饰品。
男性医护人员应保持清洁的面部和须发，女性医护人员应化淡妆，不要使用过多强烈的香水。
2.语言礼仪：医护人员应用得体的言辞与患者交流，包括用词准确、口齿清晰、语速适中等。
他们应尽量避免使用医学术语，将针对患者和家属的语言简单易懂。
此外，医护人员的语气应友善和耐心，以增加患者的信任感。
3.时间管理：医护人员应严格遵守工作时间和病人约诊的时间安排。
他们应提前到达工作岗位，准备好所需的工具和材料，准时开始工作。
当遇到不可避免的延误时，医护人员应向患者解释情况并尽快安排其他解决方案。
4.隐私保护：为了保护患者的隐私权，医护人员应在必要时为患者提供隐私，比如提供隔离区域进行诊疗。
医护人员还应保证患者的个人信息和病历的机密性，不得随意泄露或传播。
5.沟通技巧：医护人员应学会有效沟通的技巧，包括倾听、表达和解释。
倾听是理解患者和家属需求的重要部分，医护人员应为他们提供充分的时间和空间来讲述他们的病情和问题。
医护人员还应学会与患者和家属合作解决问题，并用易懂的方式解释医学术语。
6.尊重和同理心：医护人员应尊重患者的权利和尊严，不论患者的种族、年龄、性别、宗教或社会经济地位如何。
他们应展现同理心和关怀，以帮助患者和家属渡过困难时刻。
7.团队合作：医护人员应在团队中建立良好的工作关系，相互尊重和支持。
他们应分享信息、协调任务和合作处理问题，以提供高效和连贯的医疗服务。
8.培训和持续学习：医护人员应不断提高自己的专业知识和技能，通过参加培训课程和学术研讨会，及时掌握最新的医学知识和技术。
这样可以提高医护人员的整体素质，为患者提供更好的医疗护理。
医护礼仪规范对于医院、患者和医护人员本身都具有重要意义。
遵守这些规范可以促进医患关系的良好发展，提高患者的治疗效果和满意度。
同时，也有助于打造医院良好的声誉和形象，为医护人员的职业发展提供更广阔的空间。
医护人员礼仪
医护人员礼仪医护人员礼仪医院仪态礼仪规范仪态是指人内行为中的姿势微风采，姿势是指身体所体现的样子，风采是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反应出一个人仪态美不美。
而这类美又恰好是一个人的内在质量、知识能力、涵养等方面的真切外露。
关于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、庄重、雅观、大方、优雅、敬人的原则。
1.医务人员站姿礼仪身体正直、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带浅笑。
双臂在体前交错，右手放于左手上，保持随时能够供给服务的姿势。
站即刻留神四周，注意招呼客户及同事间的合作，男性站即刻，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站即刻，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50 度左右，膝与脚后跟均要靠紧。
2、医务人员蹲姿礼仪下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿协力支撑身躯，防止滑倒或跌倒。
左右手各放于膝盖邻近，挺直上身，仰头，目视前面。
下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。
女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。
3、医务人员坐姿礼仪入坐时，一般从椅子左边入坐，入坐要轻而缓 ; 坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。
坐下后，上身挺直，身体自然放松，眼光平前面或交象，面浅笑。
男性两腿自然分开，两膝平行，距以一掌宜，小腿基本与地面垂直女性双腿并或交错，双手交错放于两腿上，着裙装入坐整理裙后再坐下。
4.医人眼神礼与客交，双眼落在方鼻，准注是交的 30%~60%;方，能够注方双眼，适移。
5.医人浅笑礼与客沟通，保持自然浅笑，以拉近与客的距离。
浅笑切真、自然适量，客真切领会到你的意与友好;适浅笑配合得体手，得更为自然大方。
医人服流程范1、新病人住院理服流程迎接新病人住院，依据病情合理安排床位您，我是主班士XX,坐一下，我会赶快您安排好病房。
介医人，病房住院知XX(尊称 ) ，我的科主任是XX,士是 XX,您的管床医生是XX,管床士是 XX,是住院知，您看一下，而后在里字，有不懂的地方，能够我。
医护人员仪容礼仪PPT课件
尊重患者
医护人员应尊重患者的人格尊严 和隐私权，避免对患者造成不必
要的伤害或不适。
热情周到
医护人员应热情周到地为患者服 务，关注患者的需求和感受，积
极与患者沟通交流。
医护人员仪容礼仪的培训目的
01 02 03
提高医护人员的职业素养和职业道 德水平。
增强医护人员的沟通能力和团队协 作精神。
提升医护人员在医疗实践中的形象 和信誉。
01
语言文明是医护人员的基本素质要求，要使用 礼貌用语，避免使用粗俗、不雅的语言。
02
在与患者及其家属的交流中，应尊重对方，避 免伤害对方的感情。
03
在与同事之间的交流中，应相互尊重，保持友 好合作的态度。
态度友善
01
02
03
医护人员应保持友善的态度， 关心患者的病情和心理状态， 积极与患者及其家属沟通。
表达清晰
医护人员应具备清晰的表达能力，能 够准确、简洁地表达自己的意见和要 求，避免使用含糊不清的语言。
在与患者及其家属的交流中，应尽量 使用易于理解的语言，避免使用专业 术语。
避免禁忌话题
医护人员在交流中应避免涉及敏感话题和禁忌话题，如政治 、宗教、种族等。
在与患者及其家属的交流中，应尊重对方的隐私和权益，避 免询问不必要的问题或泄露他人的隐私。
提升个人仪容修养的方法
学习相关知识
通过阅读书籍、参加培训 等方式，学习有关仪容礼 仪的知识，了解其重要性。
自我观察与反思
经常自我观察，发现自己 在仪容方面存在的问题， 及时反思并改进。
向他人学习
观察他人的仪容，学习其 优点，改进自己的不足之 处。
仪容礼仪的培训与考核
培训内容
医护礼仪培训开场白
医护礼仪培训开场白
医护礼仪的核心是以人为本、尊重病患。
在工作中，我们经常面对着患者们的身体和心理上的痛苦，这时候，一种良好的医护礼仪能够给予他们安慰和支持，可以缓解他们的痛苦和不适，也能够增加他们对医疗机构的信任和满意度。
其实，良好的医护礼仪也是医者仁心的一种体现，是我们对待患者的基本态度。
那么，什么是良好的医护礼仪呢？最基本的就是要保持良好的职业形象。
医护人员作为医疗机构的代表，我们的仪表、仪态和仪容都要符合职业的标准。
整洁干净的服装，整齐的发型和面容，规范的语言和动作，都是良好的医护礼仪的表现。
此外，我们还要注重沟通与合作，与患者建立起良好的沟通关系，尊重患者的隐私，听取他们的意见和需求，在医疗过程中与其家属进行合作，以达到更好的诊治效果。
除了外在形象和沟通，医护礼仪还包括一些细节的注意事项。
比如，不断更新自己的医学知识，提供准确和及时的医疗信息；给予患者充分的关注和关怀，不仅要治疗他们的疾病，也要关注他们的心理和情感需求；在处理突发状况时要冷静和熟练，做到有序、高效地应对；同时，我们作为医护人员也需要自我保护，要遵循医疗规范和安全操作，确保自己和患者的安全。
在此次培训中，我们将更加深入地学习和探讨医护礼仪的相关知识和技巧，希望通过这些培训，能够增加大家的专业素养和工作能力，提高医护服务的质量和效率。
同时，也希望大家能够将所学到的应用于实际工作中，将良好的医护礼仪融入到日常的工作中去，为患者提供更加优质的医疗服务。
最后，衷心希望此次培训能够给大家带来收获。
让我们共同努力，以良好的医护礼仪为患者提供更加温暖、关怀和专业的医疗服务。
谢谢大家！。
2024医护礼仪培训心得体会7篇
2024医护礼仪培训心得体会7篇医护礼仪培训心得体会1（约1649字）今天，我很荣幸参加了长安社卫中心组织的医护礼仪培训，在这场期盼已久的礼仪学堂中获益良多。
首先，很感谢宋淑华老师在百忙之中抽空为我们长安社卫人传授礼仪文化。
培训一开始，宋老师讲了自己亲身经历的故事，把我们每个人带入到她的故事情节之中，仿若自己就是宋老师心中那位神圣的白衣天使。
同时，我也很感动，感动的是，在现如今这个医患关系如此紧张的社会，还会有患者能够对医护人员如此感恩。
那一刻，我的心被深深的触动了，对护理这份天职又多了一份敬畏和喜爱。
授课内容从一个"礼"字开始，贯穿整个培训。
礼，乃制度也；仪，乃行为举止也。
我们常说中国乃礼仪之邦，但礼仪却体现在了欧美以及日韩之国，所以我们应该把礼仪找回来。
在医疗服务行业，医护工作者的形象不仅仅代表个人形象，还代表了科室、整个医院乃至整个行业的形象。
好的工作形象既是自身价值的体现，还能提升科室和医院的社会美誉度。
宋老师从医护工作者形象礼仪、医护工作者沟通礼仪和情绪管理等方面进行了详细的讲解。
一个人能否给到别人良好的印象，第一印象很重要，而第一印象又体现在仪容仪表、视线、衣服色彩、姿势、态度。
宋老师优雅的肢体语言告诉了我们在工作中该如何端庄优美的坐、立、行、走。
我们作为医护人员，护理礼仪更是一种道德的修养。
护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性的力和美。
这里所说的"力"指的是女性的性别魅力及优势，"美"则包含着护士的礼仪。
护理工作这种艺术美，是通过护士的言行举止、仪容仪表来体现的。
良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。
良好的还能潜移默化的净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。
同时，礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，医患纠纷将会逐步减少，生活也将会变得更加温馨。
《医疗服务礼仪》课件
医疗服务礼仪是医院文化的重要 组成部分，良好的礼仪能够展现 医院的人文关怀和社会责任。
医疗服务礼仪的历史与发展
古代医疗礼仪
发展趋势
古代中医在行医过程中注重医德和人 文关怀，形成了早期的医疗礼仪。
未来医疗服务礼仪将更加注重人性化 、多元化和科技化，以满足患者日益 增长的需求。
现代医疗服务礼仪
国际医疗服务礼仪的发展趋势与借鉴
国际交流与合作
通过国际交流与合作，借鉴其他国家 和地区的先进经验，推动医疗服务礼 仪的创新与发展。
标准化与规范化
制定并完善医疗服务礼仪的规范和标 准，提高整体服务水平，为患者提供 更好的就医体验。
THANKS
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《医疗服务礼仪》ppt课件
目录
• 医疗服务礼仪概述 • 医疗服务礼仪的核心原则 • 医疗服务礼仪的具体要求 • 医疗服务礼仪的实践与应用 • 提升医疗服务礼仪的途径与方法 • 医疗服务礼仪的未来发展与展望
01
医疗服务礼仪概述
Chapter
定义与特点
定义
医疗服务礼仪是指在医疗行业中 ，医务人员在与患者及其家属交 往过程中应遵循的行为规范和准 则。
培训内容应涵盖语言沟通、肢体语言、着装仪表等方面 ，全面提升医务人员的礼仪素养。
持续学习与反思
鼓励医务人员通过阅读、讲座、网络课程等方式持续学习，提高自身礼仪修养。 定期组织反思会，分享在医疗服务中遇到的礼仪问题及解决经验，促进共同进步。
提倡医务人员在日常工作中相互观察、提醒，及时纠正不规范的礼仪行为。
随着医学模式的转变和患者权益的重 视，现代医疗服务礼仪逐渐规范化、 专业化，并成为医疗行业中的重要组 成部分。
02
医疗服务礼仪的核心原则
医护礼仪培训心得体会范文(精选10篇)
医护礼仪培训心得体会范文（精选10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医护礼仪培训心得体会(6篇)
医护礼仪培训心得体会(6篇)医护礼仪培训心得体会1古人说“不学礼无以立”，医院是一个保障人民健康的医疗服务机构，医务人员职业礼仪修养和服务质量至关重要。
8月18日至21日，兴国县人民医院接连开展四场服务礼仪及沟通艺术培训。
一场场精彩的授课，让每一位医务人员得到了心灵的洗礼，思想的升华。
即日起，我院将开设“医德医风整顿月”专栏，一起来听听大家的心得体会，看看各科的服务成效。
礼仪是人际交往的“润滑剂”，更是单位形象的“名片”。
荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。
”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
在经济社会高速发展的今天，作为一名医务人员，礼仪不是单穿衣戴帽，而涉及为人处事的大学问。
如今各大医院的竞争越来越激烈，选择越来越多元化，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在患者选择的新标准，在这样的背景下，强化个人素养，塑造单位形象，提高医院竞争力，构建和谐医患关系是医院文化和制度建设的重要内容。
古语有云：“不学礼，无以立”。
为提高全院干部职工服务能力与沟通技巧，在我院领导的大力安排和重视下，我院特聘培训师胡瑾红对全院医护人员进行了为期4天的礼仪培训。
在此次培训过程中，胡老师幽默轻松的授课风格，见微知著的典型案例，谈吐优雅的沟通艺术，以小见大的人生智慧，通过对服务礼仪、操作规范、沟通技巧、文明用语以及服务态度等方面的学习，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。
此次培训令人受益匪浅。
一、理解并秉承“厚德、精医、仁爱、和谐”精神。
请大家谈一谈对“厚德、精医、仁爱、和谐”八字箴言的理解，胡老师的开讲发问，让我对院训有了更深刻的见解，言简意赅，这是对全体医院干部职工道德修养、职业操守的高度概括。
“厚德”语出《周易。
坤卦》：“地势坤，君子以厚德载物。
”意思是医务人员为人处世，救死扶伤要有深厚的医德，勇于承担责任，严于律己，规范落实各项医疗制度。
“精医”即精湛的医术，医务人员要树立事业意识、进取意识，形成一个志存高远、精益求精、与时俱进的高素质医疗团队。
医院医护服务礼仪培训PPT课件
员应勇于承认错误并积极改进服务质量。
医护诊疗过程中的
04
礼仪规范
问诊过程中的礼仪要求
仪容整洁
医护人员需保持干净、整洁的仪容， 穿着规范的工作服，展现出专业和亲 切的形象。
热情接待
对待患者应热情、主动，及时询问患 者需求，提供必要的帮助和倾听 患者陈述，不打断患者发言，给予患 者充分的表达空间。
轻柔细致
及时沟通
在操作过程中，医护人员应动作轻柔、细 致，尽量减少患者的痛苦和不适。
医护人员应及时与患者沟通检查和治疗结果 ，解答患者疑问，提供必要的心理支持和安 慰。
保护患者隐私与尊重患者权益
01
保护患者隐私
医护人员应严格保护患者隐私， 不在公共场合讨论患者病情和个 人信息，确保患者信息安全。
03
结合医院文化和服务理念，培 养医护人员的服务意识和团队 协作精神。
建立完善的医护服务礼仪考核机制
01
02
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制定具体的考核标准和流程， 确保考核的公正性和客观性。
采用定期考核和不定期抽查相 结合的方式，对医护人员的服
务礼仪进行全面评估。
将考核结果纳入医护人员的绩 效考核和奖惩体系，激励医护 人员不断提升服务礼仪水平。
通技巧
接待患者时的礼仪规范
仪容整洁
医护人员应保持整洁的仪 容，穿着干净的工作服， 佩戴好工牌，给患者留下 良好的第一印象。
热情周到
接待患者时，医护人员应 面带微笑，主动问候患者 ，询问患者需求，并提供 必要的帮助和指导。
尊重患者
医护人员应尊重患者的权 利和尊严，保护患者隐私 ，不歧视任何患者，平等 对待每一位患者。
医护团队协作的重要 性
优化资源配置，提高 工作效率
医护礼仪知识点思维导图大一
医护礼仪知识点思维导图大一医护礼仪知识点思维导图（大一）医护礼仪是医疗工作中非常重要的一部分，它涵盖了医护人员在与患者、家属和同事相处时的行为规范与沟通技巧。
遵循良好的医护礼仪可以提高医疗服务的质量，增强患者的满意度。
在大一阶段，我们需要了解一些基础的医护礼仪知识点，下面是一份相关的思维导图。
一、沟通技巧1. 前台接待礼仪- 热情友好地迎接患者和家属- 给予足够的注意和耐心倾听- 根据实际情况给予合适的帮助和指导2. 语言表达礼仪- 使用恰当的口语和表达方式，避免使用不当的词汇或措辞 - 善于倾听并注意非言语交流的细节- 避免使用过于专业化的术语，力争用平易近人的语言进行交流3. 非语言表达礼仪- 维持良好的姿态和仪态，保持微笑并传递友好的面容- 注意自己的仪表形象，保持整洁干净- 注意细节，如握手、目光接触和姿势等，展示出自己的专业和亲和力二、工作场所礼仪1. 着装规范- 遵守医院或科室的着装要求，穿戴整齐、干净的工作服 - 穿戴适当的鞋子，以确保工作的舒适性和安全性2. 工作环境整洁- 自觉保持工作场所的整洁，注意个人卫生和环境卫生- 定期清理工作区域，保持工作区的干净整洁3. 工作时间管理- 准时上班，遵守工作时间的规定- 合理安排工作时间，提高工作效率，确保任务的完成三、患者沟通礼仪1. 尊重患者隐私- 尊重患者的个人隐私，不擅自透露或讨论患者的私人信息 - 在询问患者问题时，注意方式和措辞，避免造成不适或伤害2. 表达同理心- 倾听和理解患者的感受和需求，给予患者足够的关怀和安慰- 避免使用冷漠或轻视的态度与患者交流，保持耐心和友善3. 温和礼貌地回答问题- 对患者提出的问题，给予准确、清晰且温和礼貌的回答- 如果遇到不确定的情况或问题，建议及时向上级或专业人员寻求帮助四、团队合作礼仪1. 尊重和信任- 尊重他人的工作和观点，及时给予鼓励和赞赏- 培养团队合作意识，相互信任，共同完成工作任务2. 沟通和协调- 保持良好的沟通和协调，确保信息的共享和工作的顺利进行- 遇到问题或冲突时，及时沟通解决，避免影响团队的整体效能3. 乐于助人- 主动帮助他人，积极参与和支持团队的工作- 分享自己的知识和经验，促进团队成员的学习和进步以上是医护礼仪的一些基础知识点，大一的学生可以通过了解和学习这些内容来提高自己的医护礼仪素养。
医护礼仪演讲稿范文
医护礼仪演讲稿范文医护礼仪培训主要是从医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等多方面来进行培训。
医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，已意识到职业礼仪修养对提高行业服务质量的重要性。
下面小编为大家带来医护礼仪演讲稿，希望大家喜欢!医护礼仪演讲稿1尊敬的各位领导，护士姐妹们大家好：今天作为优秀护士代表，我倍感荣幸，请允许我代表全院护士向关心支持护理工作的各位领导表示最诚挚的感谢，向护士姐妹们致以最真诚的节日问候!医院是一个没有硝烟的战场，护士就是冲锋陷阵的勇士。
科室永远是喧嚣的，护士的步履永远是匆忙的，我们苦在其中，乐在其中，凭借着对生命无限的敬畏与尊重，姐妹们把自己生命之中最美丽的人生时光都献给了这个与死神较量的竞技场。
我们工作中除了承受繁重的抢救任务，还要承受每天真实上演的喜怒哀乐、生离死别。
护士是一个与爱相连的称谓，护理工作看似平淡却不平凡，虽没有显赫的业绩，却能用我们的汗水给病人带来生命之光，我们吃苦耐劳，我们团结协作，我们有责任感，有爱，有奉献精神，我们没有固定的节假日，工作琐碎，责任却很重大，遇到委屈只能自己默默承受，只有我们自己才清楚天使背后的苦与泪。
但我们依然记得微笑服务。
是的，这是我们应该做的，在护理工作中，我们时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的责任心与爱心，细心的呵护每一个病患。
利用娴熟的操作技术，争分夺秒，抢救一个又一个危在旦夕的生命。
每当面对病人及家属的感激我们会把它当成对我们工作的最好肯定与安慰。
既然我们选择了神圣的护理事业，今生定无怨无悔，同时我们也不会辜负各位领导的期望，今后会继续努力工作，继续与病人同行，救死扶伤，用责任心与爱心护理每一位病患，在这平凡的岗位上展示新的风貌，创造新的业绩，让奉献在白衣下焕发出更绚丽的光彩。
最后，愿我们携起友谊之手，牢记南丁格尔的誓言，为保障人类健康，建设与谐社会做出更大贡献。
医护礼仪演讲稿2尊敬的领导、各位同事：大家好!我骄傲，因为我是一名救死扶伤的白衣天使!我荣幸，因为我身属团结奋进、无私奉献的团队!我自豪，因为在我的身边，有无数甘于在平凡的岗位创造不平凡业绩的人!有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。
医护礼仪的基本礼仪常识
医护礼仪的基本礼仪常识医护礼仪的基本礼仪常识医生和护士都是医院的主力军，并代表着医院的形象，为医院的发展做出了巨大的贡献，因此医护礼仪显得尤为重要。
医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，已意识到职业礼仪修养对提高行业服务质量的重要性。
对医务人员，尤其是临床第一线与病人接触最多的护理人员加强礼仪修养教育，已经成为医护人员不可或缺的重要课程。
医护礼仪1、微笑礼仪微笑是人际交往的金钥匙，作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。
当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。
2、形象礼仪衣冠整洁是工作中最基本的礼仪。
人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。
同时也能够给病人亲切、清爽的而感觉。
3、语言礼仪俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。
在工作中使用通俗性，礼貌性，安慰性，鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好，请，对不起，谢谢，别客气，请走好，”等，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。
护士之间应当多用“帮帮忙好吗?咱们一块去做吧，请教”等。
另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。
4、行为礼仪护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理，护士举止端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快，我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。
5、交往礼仪护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间在明确分工而又协调一致，本着“患者第一”原则，主动团结协作，密切配合，相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。
10《医护礼仪》专业核心课程课程标准
《医护礼仪》课程标准课程名称：《医护礼仪》适用专业：中医康复保健（中医美容方向）一、课程概述（一）课程性质礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪学是一门向广大读者展示我国礼仪文化的传统美德、社交礼仪的基本规范以及国际风情，从而在全社会弘扬传统美德和大兴礼仪之风及扩大传统的礼仪范围，加入个人现代社会需要的礼仪的一门应用性学科。
礼仪直接关系到我们的前途和命运，与我们的职业形象塑造、人格展示息息相关，特别是对美容师来说，善于发现和运用社交礼仪的每一个细节，才能顺应公社会交往的基本要求，从而全面提高自己的综合素质。
（二）课程设计思路本课程按职业能力形成规律, 在教学中重新设计学习程序,采用项目分解式教学强化美容师礼仪各专项技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。
以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。
运用讨论式、团队协作式、等教学方法，采用案例分析与情景模拟、角色表演等技能训练形式进行实训。
在实训教学中，可以借鉴相关企业的员工培训的方法，改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。
二、课程目标美容师礼仪在院店形象维护中占据非常重要的位置，靓丽的仪表，整洁的衣饰、富有职业修养的道德操守不仅让顾客舒心满足，在市场销售中也起着潜移默化的作用。
美容师礼仪是一门应用型学科，在美容专业设置这门课的主要目的是：认识礼仪在现代活动中、管理当中的性质、意义、和作用；学习和理解礼仪的概念和基本原理；了解和掌握礼仪的基本常识、礼仪在生活中的具体运用、礼仪工作的技巧等知识。
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2、穿制服要佩戴工作牌，这样可使 医护人员更积极主动为患者服务，认真 约束自已的言行，同时也便于患者辩认。 3、制服要整齐挺刮。制服必须合身， 内衣不能外露、不挽袖卷裤、不漏扣、 不掉扣、不起皱穿前烫平穿后挂好。
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医务人员着装要求：
4、制服应注意整洁。 制服的美观 整洁既突出了医护人员的精神面貌，也 反映了门诊管理水平和卫生状况。做到 衣裤无油渍、药渍圬垢、异味、如果所 穿的制服又脏又皱，就会引起患者的反 感，产生不好的联想。 5、鞋袜须合适。每天应当把皮鞋擦 干净、光亮。袜子鞋子的颜色应和谐。
1、充分的物品准备，娴熟的专业技术；
2、沉着冷静、敏捷果断的工作作风； 3、妥善处理好与家属的关系；
4、急不失礼、忙中守节。
六）病房护士工作礼仪的 基本要求
入院礼仪
1.办理入院手续 2. 护送患者进入病区
患者进入病区后的工作礼仪 1.新入院患者的接待礼仪 2.患者住院期间的礼仪: （1）自然大方
构建和谐 医患关系 专题讲座
THE ETIQUETTE OF DOCTOR AND NURSE
赵 邦
1
医护礼仪是职业礼仪，是医 务人员在工作以及公众场合适用 的礼仪标准。 目前医患关系不够和谐， 要赢得社会和患者对我们的尊 重，医务人员必须讲礼仪。
2
（一）医务人员着装要求：
医务人员着装要求：
1、在工作岗位上要穿制服。
（2）亲切温柔
（3) 技术娴熟、敏捷准确
（4）满足患者的需要
患者进入病区后的工作礼仪
3．患者出院礼仪
（1）出院前的祝辞
（2）出院指导 （3）出院送别礼仪
你的礼仪价值百万！
THANKS ! 谢 谢！
GOOD-BYE ! 再 见！
1. 尊重，信任，配合，礼仪修养，协
作，感谢，理解。
2. 润滑剂，调节并缓和矛盾。不同意 见，并且给对方解释的机会，让对方表达
后再陈述自己的观点，注意保持语气的平
和和谦逊。
四）门诊医护工作礼仪
1、仪表端庄，举止文明 2、创造舒适的就医环境 3、关心、尊重患者
4、宣传健康保健知识
五）急诊护士工作礼仪
5、共情帮助
二）医护操作中的礼仪规范
操作前的礼仪
1.得体的仪容
2.充分的准备 3.详细的解释
操作中的礼仪 1.真诚的关怀
2.娴熟的技术
操作后的礼仪 1.亲切的嘱咐和安慰
2.诚恳的谢
三）护士与医生合作礼仪
基本要求
1.互相尊重，以诚相待 2.宽以待人，严于律己 3.关心他人，团结协作
礼仪规范
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医务人员着装要求：
医护人员着装上岗时，主要是避免下 述三方面的禁忌： （1）过分裸露胸部、腹部、腋下、 大腿是公认身着正装时不准外露的四大 禁区。 （2）过分透薄。 （3）过分肥大或瘦小。
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（二）医护工作礼仪
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一）医护工作礼仪的 基本要求
1、尊重患者 2、诚实守信 3、举止稳重 4、雷厉风行