电子商务与现代物流(《物流管理概论》)
《自考电子商务与现代物流》大题必考点
1.物流服务的意义：①企业销售保证；②企业竞争手段；③降低流通成本2.确定物流水平方法：①销/竞所需水平②成本/收益平衡法③降低成本不影响服务④客户商品ABC分析法3.物流信息系统开发步骤：系统规划；系统分析；系统设计；系统实施；系统运行和评价4.物流信息系统规划步骤：当前系统调查，明确系统目标，分析子系统组成功能，拟定系统方案，可行性研究及编写报告5.物流系统实施的任务：硬件、软件准备、数据准备、人员培训、系统测试、切换与试运行6.物流信息系统基本功能：信息收集、传输、处理、存储、检索输出、控制7.物流与配送区别：辐射范围；供应链位置；具体作业（配送有分拣拣选）；流体特征（批量、批次、品种）8.传统物流服务内容：运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息处理9.配送中心作业流程：订货/到货验收、验货/储存、订单处理汇总/拣选、包装/流通加工/分拣配货、组配/发货区暂存、装车/送货。
10.配送对电子商务意义：①重要保证②制约因素11.物流对电子商务作用：①实体化②供应链集成化③时空界限无线化④高效化12.物流成本的特征：①成本间交替损益②成本削减的乘法效应③物流成本隐含性13.物流成本管理存在问题：①无独立会计科目；②成本计算不完整全面；③成本范围边缘不清，难以掌握；④无法掌握成本因素多⑤成本子系统间未能揭示，不利于控制。
14.物流成本在管理中作用：①通过对成本计算分析，了解物流活动存在问题②与竞争对手物流成本对比，找到差距。
③成本结构分析，评价物流合理性；④物流成本计算结果作为评价和提升物流水平的依据。
15.物流成本管理意义：①物流成本能真实反映物流实际情况②物流总成本是衡量物流合理化统一标尺。
16.如何运用成本管理物流：同717.物流服务与成本关系有哪些类型：①服务水平一定，降低成本②成本一定，提高服务③提高服务，增加物流成本④提高服务，减少成本。
18.作业成本法19.现代物流质量管理特点：①用户放第一位（理念变化）②管理对象全面③管理范围全面④全员参与管理20.物流接口无缝化：要素和要素/系统与系统之间无缝连接整体过程，流动要素（流体/载体/流向/流速/流量/流效）生产要素（信息/资金/机构/人员）机制要素（技术标准/运行规范/管理制度）内外部连接。
电子商务与物流管理
电子商务与物流管理随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
电子商务的兴起为传统的商业模式带来了巨大的冲击和变革，同时也催生了物流管理的新挑战和机遇。
一、电子商务的兴起随着互联网技术的普及和互联网用户数量的不断增加，电子商务迅速兴起。
电子商务通过互联网平台，实现了商家与消费者之间的直接交流和交易，打破了传统商业的地域限制和时间限制。
消费者可以通过电子商务平台随时随地购买商品和服务，极大地提高了购物的便利性和效率。
二、电子商务对物流管理的挑战1. 物流配送速度要求的提高电子商务的兴起使得消费者对物流配送速度提出了更高的要求。
消费者希望能够在下单后尽快收到商品，而不愿意等待太长时间。
因此，物流公司需要加快配送速度，提高物流效率，以满足消费者的需求。
2. 物流网络的覆盖范围扩大电子商务的兴起使得物流网络的覆盖范围不再局限于传统的商业中心地区，而是扩大到了全国乃至全球范围。
物流公司需要建立更完善的物流网络，以满足电子商务的需求。
3. 物流信息化的要求电子商务的发展使得物流管理需要更加依赖信息技术。
物流公司需要建立起完善的物流信息系统，实现物流信息的实时监控和管理，以提高物流效率和服务质量。
三、电子商务与物流管理的协同发展1. 物流服务的定制化电子商务平台可以根据消费者的需求和偏好，提供个性化的物流服务。
例如，消费者可以选择不同的配送方式、送货时间等。
物流公司可以根据电子商务平台的数据分析，为消费者提供更加精准的物流服务。
2. 物流信息的共享电子商务平台可以与物流公司的信息系统进行对接，实现物流信息的共享和交流。
这样可以提高物流的可视化程度，方便消费者随时了解物流进程，同时也方便物流公司进行物流管理和优化。
3. 物流与电子支付的结合电子商务平台可以与电子支付平台进行对接，实现物流与支付的无缝结合。
消费者可以在下单时直接进行支付，物流公司可以在配送过程中实时更新订单支付情况。
这样可以提高支付的安全性和效率，减少支付纠纷的发生。
课程教学大纲：2024电子商务物流管理教学大纲、电商物流教学大纲、物流管理教学大纲
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
《电子商务与物流》课程标准
《电子商务与物流》课程标准课程编码：课程类别：专业限选学时数：____32______ 学分: ________________ 适用专业：__物流管理__一、课程性质该课程是物流管理专业的专业限定选修课，它在物流管理专业中居于重要地位。
在学习《电子商务概论》、《网络营销》等课程的基础上，本课程本课程主要内容包括物流的概念、物流的功能与目标、物流与生产及其他流通活动的关系、物流合理化方法、影响电子商务物流系统的因素、电子商务物流系统的建立模式；配送的概念与分类、配送作业方法、配送管理与配送技术；运输方式和运输工具、合理运输方法、运输的组织与管理；库存控制与仓储管理；商品分类与条形码、商品包装、商品检验；物流设施与设备规划；物流与配送系统的作业流程分析与设计、不同类型企业建立电子商务物流与配送系统的方案分析与设计、物流与配送成本管理等。
具有很强的可操作性。
二、课程设计思路1、本课程的授课以培养应用型高职高专人才为指导思想，在教学过程中，要注重学生的能力培养；以理论和实际应用相结合的方法，使学生掌握电子商务的基本思想、方法、概念，掌握电子商务支撑技术，掌握电子商务基础平台建设开发的基本方法，具有对电子商务系统开发的初步认识，具有发现问题、分析问题、解决问题的能力。
2、本课程涉及的内容广泛，要求在保证讲授、讨论、作业、考试考核和教材等诸要素并重的前提下，强调课程的基础性，展示课程的前沿性和时代性，重视课程的实践性，紧密加强实践操作、课堂教学大纲结合的原则，使学生掌握电子商务的基础理论，具有较强的应用能力。
根据学生具体情况，还可以尝试和职业资格考试相结合的方法，激发学生们的学习动力和热情。
三、课程总体目标本课程以科学实践发展观为指导，全面体现“教育要面向现代化、面向世界、面向未来”的时代精神，培养学生德、智、体、美全面发展，要求学生具有良好的职业道德、敬业精神，具备现代经营管理理论，熟悉与电子商务有关的法律、法规和业务技术规范；能够利用信息系统和计算机网络技术开展商务活动以及电子商务系统的设计、开发、运营维护；使学生成为可以在通信、信息服务、商业、金融、证券、保险或生产型企事业单位以及各级政府部门从事电子商务规划设计、实务操作及管理的应用型高职技术人才。
电子商务与物流管理概述
2、企业间网络交易
• 企业间网络交易是B2B电子商务的一种 基本形式。交易从寻找和发现客户出发， 企业利用自己的网站或网络服务商的信 息发布平台发布买卖、合作、招投标等 商业信息。
第一章电子商务与物流管理概述
四、现代物流是实现电子 商务的保证
• 1、电子商务强调信息流、商流、资金流 和物流的整合。
第一章电子商务与物流管理概述
• （4）资金的支付：电子商务中交易的资 金支付采用信用卡、电子支票、电子现 金和电子钱包等形式，可以进行网上支 付。
第一章电子商务与物流管理概述
二、电子商务的分类及其 服务内容
1、 按照交易对象分类 （1）企业与消费者间的电子商务，即B2C
（Business to Consumer）电子商务。
第一章电子商务与物流管理概述
2、电子商务的特点
• 电子商务与传统的 商务活动比较具有 以下几个特点：
（1）交易虚拟化。 （2）交易成本低。 （3）交易效率高。 （4）交易透明化。
第一章电子商务与物流管理概述
3、电子商务的运作过程
• （1）交易前的准备：在电子商务营销模式 中，交易的供需信息都是通过交易双方的 网址和网络主页完成的，双方信息的沟通 具有快速和高效率的的特点。
第一章电子商务与物流管理概述
卓越网
第一章电子商务与物流管理概述
（2）企业与企业间的电子商务，即B2B （Business to Business）电子商务。
第一章电Байду номын сангаас商务与物流管理概述
神州数码公司就是通过网站为代理商提供IT产品。
第一章电子商务与物流管理概述
（3）消费者与消费者之间的电子商务， 即C2C（ Consumer to Consumer）电 子商务。
电子商务与现代物流之间存在哪些问题
电子商务与现代物流之间存在哪些问题电子商务与现代物流协同发展中存在的问题如下：1观念和服务模式落后。
我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。
现代物流与电子商务脱节，重电子商务轻物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错等现象，无法满足现代社会人们对快速、准确、及时的现代物流服务要求。
2与电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。
与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度、市场准入与退出制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。
企业进行全球商贸活动时，涉及到各国的法律制度，企业在改善自身物流效率时，必然要在企业内外重新配置物流资源，而制度和法规的缺陷阻碍了企业对现代物流资源的再分配。
现代物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，发生经济纠纷时，有关的金融法规及行业标准对当事人之间经济责任难以确认。
3基础设施落后，电子化、信息化程度较低。
电子商务要求相对均衡的运行环境，要求企业有足够的后台支持系统来响应对方的即时服务请求，目前，市场达不到应有的经济网络规模，网络基础薄弱：网速慢、出口带宽不足、资费过高，现代物流配送基础设施和配送管理手段更是落后，道路的建设、配送中心的规划与管理、仓储设施的现代化配置、配送运输工具的更新换代、物流管理模式和经营方式的优化等等问题亟需解决，这些都严重阻碍了电子商务和现代物流的协同发展。
4人才的稀缺。
国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。
国外的物流经过多年发展，已形成了一定规模的物流教育系统，许多高校设置了与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了大批实用人才。
相比之下，我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为新的体系建立足够的智力支持,成为目前发展的巨大障碍。
电子商务与现代物流
电子商务与现代物流的关系一、电子商务与现代物流1、电子商务电子商务是在全球各地广泛的商业贸易活动中，采用最新的网络技术解决商务问题或者经营商务活动，并且在因特网开放的网络环境下，基于浏览器或服务器的应用方式，买卖双方不必面对面详谈商务，降低了产品、供应、销售等各个环节的成本，开拓了不一样的市场，制造商机，可获得更多的企业利润的商业活动。
2、现代物流现代物流是一种新型服务业，是指产品从生产地到消费地之间的整个供应链，整个物流活动进行计划、组织、指挥、监督、控制、调节工作。
经过这一系列的工作有机结合，就生成了一条完整的供应链，能够为客户带来更多功能、更多综合性服务以及降低企业流通成本，最重要的是提高了企业的生成效率和利润。
3、电子商务与现代物流的关系（1）电子商务与现代物流是相互协助、配合的电子商务与现代物流最基础的关系就是相互协助、配合。
很多甚至全部的电子商务基本上都会涉及到现代物流的，而现代物流利润来源主要是电子商务。
（2）同时也基于信息化商务平台的共同要求和现在电子商务对需求的多样性、分散性以及电子商务为现代物流提供的新功能等等，使得电子商务与现代物流协同发展已成为必然性了。
以近几年来的较著名“阿里旺旺”“淘宝网”和“京东商城”等电子商务平、台来说明，企业或者每一位卖家在平台中以不同的表现方式把自己的商品展示于市场，而顾客们在网上进行购买产品时，则需要物流把所购物配送到买家指定地。
在这些平台上经营的商务活动我们可以深深地知道电子商务脱离不到现代物流的协助，但是现代物流也不能没有电子商务的客源支持。
二者既能获利，也能共同发展。
运用数学知识来解说，从买家在网上购物直至收取货物的各个过程，就像一条公式，而公式的最终结果便是买家得到其自身想购买的货物以及电子商务企业和现代物流公司的利益。
同理，如果没有电子商务与现代物流的合理配合，而最终的结果，双方无法得到自己想得到的。
公式的推论整个过程看似简单，可却要细心琢磨。
电子商务与现代物流的关系
电子商务与现代物流的关系1）电子商务改变了传统的物流观念在电子商务环境下，人们在进行物流活动时，物流的功能可以通过虚拟化的方式表现出来，在此虚拟化的过程中，人们可通过各种组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少。
同时，电子商务需求的多样性与分散性，为现代物流拓展了广阔的业务范围。
电子商务要求现代物流提供更完善、更周到的服务，要求协助电子商务公司完成售后服务，提供更多的增值服务内容，这样现代物流的发展才有内在的动力与外在的需求，二者共同促进，共同发展。
2）现代物流是实现电子商务的保障电子商务的运作过程是信息流、商流、资金流和物流的流动过程,其优势体现在信息资源的充分共享和运作方式的高效率上。
通过互联网进行商业交易,毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置还需要通过商品实体的转移来实现,否则就不会真正实现信息流、商流和资金流。
只有通过物流配送,将商品或服务真正转移到消费者手中,商务活动才能结束,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现,而物流配送效率也就成为客户评价电子商务满意程度的重要指标。
3）电子商务将改变物流的运作方式电子商务可使物流实现网络的实时控制。
在传统的物流活动中，虽然也有运用计算机技术对物流实时控制，但这种控制都是以独立的运作模式来进行的。
而在电子商务时代，网络全球化的特点，可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。
现代物流企业可充分利用Internet的巨大优势建立信息系统和网络平台，提供更加完善的配送和售后服务，使现代物流功能集成化、服务系列化，提高运行效率。
4）电子商务改变物流系统的组织和管理首先，电子商务将促进物流基础设施的改善。
电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。
而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。
其次，电子商务将促进物流技术的进步。
物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，要建立一个适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流的技术水平是非常重要的。
电子商务与物流管理的关系
电子商务与物流管理的关系电子商务与物流管理的关系现代物流业是国民经济运行的命脉,其流动、高效益的特性体现了对信息化的强烈需求。
处在网络时代的大潮中,现代物流业更应加快自身的创新体系建设,提高行业的运营能力和运营效率,才能在多变的国内外市场中立于不败之地。
一、电子商务模式下物流管理的内涵所谓电子商务模式下的物流管理,就是以电子商务模式为运行平台,以计算机技术为支撑的,对企业的整个生产、销售链进行的最优化的控制过程,它是对传统物流理论的全面革新。
电子商务模式下的物流管理要求广泛收集客户需求信息,根据信息做出能保持良好利润水平的采购预测,及时与生产企业沟通信息,决定最优库存数量、最佳存货地点、订货计划、配送和运输的方式、自动补货系统等,有效实行物流跟踪与库存控制,降低流通过程中每个环节的库存量。
其主要内容包括:1、库存管理。
良好的库存管理试图在保持最小存货和提供最好服务之间达到平衡,它是企业成功的关键。
多余的库存、频繁的存货脱销、拙劣的商品周转都会减少利润。
2、仓库管理。
仓库的功能是整个分配系统的有机组成部分。
仓库管理包括存货地点、产品存放、挑选、接收、分配的管理,以及这些过程的质量监督。
3、运输管理。
运输管理包括确定运输方式、运输计划、装载量计划、运输工具时刻表、路径计划、跟踪监督时刻表、交付时刻表、运输工具等,合理安排利用现有资源,使每个运输工具最大限度地运转,保证以合适的时间、良好的状况和最小的成本送货。
二、电子商务模式下的物流管理现状我国电子商务模式下的物流行业发展还处于起步阶段,就目前情况看,存在很多不足,具体表现在以下方面:1、我国大部分企业电子化程度比较低。
不少企业仅将企业概况、产品信息在网络上宣传,被动地等待顾客的需求。
电子商务的物流配送依赖于这样的体系将使成本增大,不能灵活地应对市场变化。
2、虽然各种形式的物流企业、配送中心发展迅速,但普遍来看信息化程度还是比较低的。
技术手段较落后,GPS、ERP等管理软件在物流领域中运用的少;必要的公共物流信息交流平台的缺乏也造成配送体系不完整和管理体制的混乱。
电子商务与现代物流简答题
第一部分选择题1. 解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距最为有效的补救措施是（扩大电子商务配送需求规模）。
2.电子商务中的瓶颈是（配送体系）3.成功实践电子商务的前提是（两网四流的协同）简答题：1 双边治理和三边治理的主要区别是什么？答：双边治理和三边治理的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重的代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让它终止，另外，双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的提议。
2 物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？答：物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是（1）交易高度专用化，投资于这中交易的物流资源（人力和实物）转移到其他用途上的价值趋近于零；（2）此项交易与企业的核心业务具有强相关性；（3）交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。
因此外部供应商非常愿意进行此项投资，但是比起望外部投资者进行投资外，企业自身进行投资将减少关系培养和维持成本，避免外部交易带来风险，所以企业进行垂直一体化总收益最大。
3 简述物流目标系统化原理答：物流目标系统化是按照物流系统整体最优的原则。
对物流系统内部要素互相冲突，或者虽然不冲突但需要相互配合的目标进行权衡，选择和协调，最后确定能够实现物流系统整体最优的物流系统整体目标和物流系统要素目标，是物流系统集成，运作，管理，评价的总出发点。
4 ABC库存分类管理法的基本原理答：基本原理是：由于各种库存品的需求量和单价各相同，其年耗用金额也各不相同。
那些年耗用金额大的库存品，由于其占压组织的资金较大，对组织经营的影响也较大，因此需要进行特别的重视和管理，ABC库存分类法就是根据库存品的年耗用金额的大小，把库存品划分为A，B，C三类，A类库存品：其年耗用金额占总库存金额的75%—80%，其品种数却占总库存品种数的15%—20%；B类库存品：其年耗用金额占总库存金额的10%—15%，其品种数占总库存品种数的20%—25%，C类库存品：其年耗用金额占总库存金额的5%—10%。
《电子商务与现代物流》实践考核要求
《电子商务与现代物流》实践考核要求一、电子商务与现代物流1、物流对电子商务的作用2、规划和设计电子商务物流与配送方案时应该考虑的因素3、电子商务中物流体系的建立模式、物流服务内容、物流作业流程及物流管理二、现代物流的概念、要素与结构1、从物流六要素的角度分析物流系统2、分析物流系统要素冲突的原因及解决办法3、物流系统四种治理模式的适用条件4、第三方物流的优势及其存在条件三、现代物流的基本原理1、应用物流目标系统化原理，确定物流系统的具体目标2、物流要素集成与专业化物流之间的关系3、传统储运向现代物流转化的措施4、物流组织网络化5、LD-CED模式的具体应用四、仓储管理与库存控制1、计算不同仓库的储存能力2、利用容载利用系数合理安排货位3、对库存商品进行ABC分类4、根据不同企业的要求建立不同的库存管理制度5、DRP表的编制五、运输管理1、五种运输方式和多式联运，根据企业的要求合理地选择运输方式2、利用图上作业法、表上作业法和匈牙利算法进行运输方案的规划3、运输业务的具体操作4、货物运输运杂费的计算六、配送与配送中心1、配送模式的比较方式2、配送中心的作用3、配送中心运作组织，制定商品配装方案，确定配送路线4、正确划分配送区域，确定送货方式、制定配送方案七、配送中心的规划与设计1、根据不同类型的配送中心进行规划2、根据配送中心的所在位置、对外运输方式及其规模大小进行配送中心的总体设计3、根据配送中心的业务特点，提出对库内交通运输设施的设计要求八、物流服务与成本管理1、根据不同企业的情况进行物流服务决策2、根据企业的具体情况进行物流总成本分析样题举例一、分析叙述题1、电子商务的配送管理主要包括：采购管理、库存管理、进货管理、储存管理、出货管理，其中进货管理的内容是进货和进货验收，储存管理的内容主要包括分拣、存放和拣选，出货管理的主要内容包括包装、组配和送货等，电子商务公司对以上这些业务进行管理。
请画出以上电子商务的配送管理业务流程图。
电子商务现代物流管理概述
电子商务现代物流管理概述引言随着电子商务的迅猛发展，物流管理作为电子商务的重要组成部分，扮演着连接线上线下的关键角色。
电子商务现代物流管理的快速发展，对于提高物流效率、减少成本以及提升消费者体验起到了重要作用。
本文将对电子商务现代物流管理进行综述，包括定义、特点、优势与挑战等方面的内容。
定义电子商务电子商务（E-commerce）指通过计算机网络、互联网等信息技术手段进行商品、服务等交换和商业活动的方式。
它打破了传统线下交易的地域限制，实现了全球范围内的商业活动。
电子商务包括电子商务交易平台、电子支付、电子商务物流等多个方面。
现代物流管理现代物流管理（Modern Logistics Management）是指在供应链管理的背景下，通过信息技术手段，对物流系统进行优化和协调，实现物流活动的高效、快速和灵活。
电子商务现代物流管理电子商务现代物流管理则是将电子商务和现代物流管理相结合，通过信息技术的应用实现电子商务物流环节的高效、智能和可持续发展，从而提升电子商务的服务水平和竞争力。
特点电子商务现代物流管理具有以下特点：1.自动化：电子商务现代物流管理借助信息技术，实现物流流程的自动化处理，大大提高了物流效率。
2.信息化：通过信息系统的建设和应用，实现物流信息的实时、准确和全面的共享，促进了物流管理的透明化和可视化。
3.智能化：借助、大数据分析等技术手段，对物流运作进行智能化规划和调度，提高物流决策的准确性和效率。
4.网络化：电子商务现代物流管理实现了线上线下的无缝衔接，通过电子商务平台实现了供应链的整合和协同。
5.环保可持续性：通过优化物流网络和配送路线，减少运输距离和时间，降低对环境的影响，实现物流的可持续发展。
优势电子商务现代物流管理具有以下优势：1.提高配送速度：通过信息化和自动化的手段，提高了物流运作的效率，缩短了物流配送的时间周期。
2.降低配送成本：优化物流网络和运输路线，减少了物流运输中的不必要的成本，降低了企业的物流成本。
《物流管理概论》课程标准
《物流管理概论》课程标准一、课程定位《物流管理概论》课程是物流管理专业的专业基础课和核心课程，也是物流管理相关专业群的知识拓展课程，在物流管理专业处于先导地位，对专业核心能力的培养起着重要的支撑作用。
通过本课程的学习，可以使学生对物流产生和发展的过程、现代物流管理的理念、现代物流的功能及环节、物流产业的发展趋势以及物流管理领域的基本知识有一个初步的了解，并能就采购、运输、仓储、库存管理、配送、物流信息技术等实务方面的一些知识和技能，为以后进一步深入学习物流相关专业课程打下理论和实践基础。
因为本课程是物流管理专业的第一门课，所以它没有前导课程。
前导课程：无。
后续课程：《货物学》、《现代采购实务》、《仓储管理》、《供应链管理》等。
二、课程教学目标针对专业培养目标对于物流管理人才培养要求，本课程培养德、智、体、美全面发展，适应社会经济发展和满足社会主义市场经济建设需要，基础扎实、知识面宽、综合素质高、实践能力强、富有创新意识和开拓精神，掌握现代物流管理理论与现代物流技术、具有现代物流经营与管理能力人才。
本课程教学目标如下：知识目标：掌握物流及物流管理的概念、物流七大功能要素、第三方物流、企业物流、国际物流与物流标准的知识和方法；技能目标：能够从事物流策划、设计业务操作以及具有仓储管理、企业物流管理；能够将物流管理的基本理论应用于实践，具备解决物流活动过程中的各种基本问题的能力；情感目标：具备认真刻苦、严谨的工作态度、热爱物流管理工作。
三、课程设计思路本课程在教学研究、教学实践经验总结和吸收国内外先进教育理念相结合的基础上进行如下教学设计：1．明确课堂教学的价值取向，突出自主探索式学习。
引入目标式教学法的先进理念，提出课堂教学价值目标的原则，即：以培养和提高学生的实践、集成和创新能力为中心；以将传授的知识内化为学生的自身素质为目标。
我们对本课程的教学模式进行改革，把自主探索式学习放在了与理论知识学习同等重要的位置上，两者并重，并且课程中包含大量的课程设计与案例分析。
00915电子商务与现代物流-第一章-电子商务与现代物流
湖北工业职业技术学院 物流管理专业
课程介绍
课程使用教材、大纲 电子商务与现代物流课程使用的教材为《电子
商务与现代物流》（附大纲），何明珂 编著， 中国财政经济出版社，2010年版。
课程介绍
课程内容与考核目标 课本8-32页
试卷题型结构
课程 代 号
00915000 0
物流、配送系统网络出现的问题、原 因及对策
1.需求预测不准；
1.完善需求信息收集系统；
2.与 畅销商品的供应商关系一般，供应商没有保证供货； 2.建立快速反应的销售和配送体系；
因为缺货，所订的 货物无法配送
3.主页上商品目录更新缓慢，对脱销商品没有及时说明
3.改革需求预测方法；
4.与畅销商品供应商建立战略伙伴关系；
1.配送系统岗位责任划分不清；
不知向谁反映配送 2.有关人员没有尽职尽责 中出现的问题
1.严格配送系统岗位责任制； 2.严格配送人员的管理； 3.在主页上公布客户服务电话和人员名单及投诉处理程序； 4.建立cal -center
物流、配送系统网络出现的问题、原 因及对策
1.计划送货时间估计不准确；
送 货 不 准 2.配送时限管理不严； 时，存在延 迟 3.某些库存量过低；
4.送货车辆和人员调度困难
1.重新测算送货所需时间； 2.严格执行配送管理制度； 3.送货车辆和人员合理调度，可以将送货任务外包出去； 4.调整商品品种，适当增加某些经常缺货的商品的库存量
及对策。 难点： 优化物流与配送系统的措施
第一节 物流和电子商务的关系
一、电子商务的虚拟与现实 二、物流对电子商务的作用 使电子商务实体化 使电子商务供应链集成化 使电子商务的时空界限无限化 使电子商务高效化
《电子商务与现代物流》课程标准
电子商务与现代物流》课程标准一、概述（一）课程定位与作用课程的定位：《电子商务与现代物流》是电子商务专业、物流管理专业及其他相关专业的的一门必修课程。
课程的作用：介绍现代物流管理基础知识、基本理论，重点讲述电子商务下现代物流管理的各种理论和实践操作，使学生了解物流相关的各种理论知识，掌握物流相关操作技能。
为提高学生物流方面的素质，增强物流理论与实践能力打下基础。
通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事相关的物流相关工作打好基础。
与其他课程的关系：先导课程是《物流管理基础》，后续课程为《物流综合实训》。
（二）课程设计思路按照“以工作岗位需求为出发点，以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，依据工作任务完成的需要、高职院校学生的学习特点和职业能力形成的规律来设计、确定课程的知识、技能等内容。
学习程度要求主要使用“了解”“理解”“掌握”等用语来表述。
“了解”用于表述事实性知识的学习程度，“理解”用于表述原理性知识的学习程度，“掌握”用于表述技能的学习程度。
二、课程目标（一）知识目标> 理解电子商务的概念和特点。
> 熟悉电子商务的功能和运行模式。
> 掌握现代物流的概念、特点和分类。
> 理解电子商务与现代物流的关系。
> 理解电子商务物流的概念和特点。
> 理解运输、仓储、包装、装卸搬运和流通加工的概念、作用和分类等相关知识。
> 掌握运输、仓储、包装、装卸搬运和流通加工合理化的概念及其合理化途径。
> 理解电子商务物流配送的概念、作用和分类。
> 熟悉电子商务物流配送的模式和合理化途径。
> 理解电子商务物流配送中心的概念、特点和分类。
> 掌握电子商务物流配送中心的功能和作业流程。
电子商务与物流管理
电子商务与物流*1.1电子商务的概念（重点章节）电子商务是指运用IT技术实现整个贸易活动的电子化。
交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。
电子商务是一种多技术的集合休，包括交换数据（如电子工业数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子工业公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。
电子商务邮电子商务交易主体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
信息流最为重要。
电子商务与传统商务方式相比具有明显的特点，具体可归结为以下几点：即高效性、方便性、安全性、集成性和可扩展性。
目前，电子商务的安全性主要通过技术手段和安全电子交易协议来保证。
1.2电子商务应用框架网络基础设施：即所谓“信息高速公路”，是实现电子商务最底层的硬件基础设施。
目前网上最流行的发布信息的方式是以HTML（超文本标注语言）的形式将信息发布在WWW上。
信息发布基础设施：文件传输有以下几种交流方式：非格式化的数据交流，如FAX、E-mail，格式化的数据交流，如EDI。
贸易服务基础设施：它主要包括：安全、认证、电子支付和目录服务等。
电子商务应用：如供应链、视频点播、网上银行、电子市场及电子广告等。
另外电子商务还有两个支柱：社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。
1.3电子商务的交易模式B to B经营模式即企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换及传递来开展贸易活动的电子商务模式。
B to B的特点是：它是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，它能迅速地带来利润和回报。
B to C即企业对消费者的业务，主要包括：有形商品的电子订货和付款；无形商品的服务产品的销售。
B to C的特点是能迅速吸旨公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。
利润或者来源于公司所提供的业务，或来源于广告商。
B to G即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动，比如电子通关、电子纳税等。
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物流的价值体现：1时间价值:缩短时间创造价值;弥补时间差创造价值;延长时间差创造价值;2场所价值:从集中生产地流入分散需求场所创造价值;从分散生产场所流入集中需求场所创造价值;从甲地流向乙地创造价值;3加工附加价值。
物流系统的5S目标:迅速及时，优质服务，节约空间，规模适当，合理库存。
物流系统的分类：1供应物流2生产物流3销售物流4回收物流5废弃物流物流系统的功能：1运输2保管3装卸搬运4包装5流通加工6配送7信息处理物流系统的物质基础要素：1物流设施2物流工具3物流装备4信息技术及网络5组织及管理物流和商流的关系：1商流反应一定生产关系，决定着生产资料流通的社会性质，也决定着物流的社会性质2流通的实质是实现商品价值和使用价值，商流是实现商品价值形式的更替，物流是实现商品使用价值位置的更换，他们共同保证商品使用价值在流通领域顺利地实现。
3商流的价值运动方向和规模，决定着物流的使用价值运动的方向和规模，而物流的交通运输、储存、保管、包装等条件，也制约着商流交换中人们彼此接触的范围和广度4商流阻塞、停滞会直接涉及物流的顺畅与发展，而物流阻塞、不通畅也会直接影响商品到达消费者手中的速度和商品价值实现的时间，影响商流的发展。
物流、商流、信息流的关系：1信息流是商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料、指令等在传送过程中形成的经济活动。
因此信息是具有价值和使用价值的，没有信息流，商流和物流就不能顺利地进行2信息流既制约着商流，又制约着物流，他为商流和物流的提供预测和决策依据。
同时，信息流又是将商流的和物流相互沟通，完成商品流通的全过程3三流之间相辅相成，紧密联系，互相促进。
因此，三流不仅有利于提高流通企业的经济效益，而且也有利于提高社会效益物流在社会生产及再生产中的地位与作用：1物流是国民经济的动脉系统2物流是生产过程不断进行的前提条件3物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础4物流技术的发展是决定商品生产规模和产业结构变化的重要因素5物流合理化是提高宏观经济效益和微观经济效益的重要源泉现代物流的特征：1反应快速化2功能集成化3服务系列化4作业规范化5目标系统化6手段现代化7组织网络化8经营市场化9信息电子化现代物流的发展趋势：1系统化趋势2信息化趋势3物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势4仓储、运输的现代化与综合体系化趋势5物流与商流、信息流一体化趋势我国物流的现状：1改革开放以来，国家加大了交通运输建设的投入，流通管理、物流、商流、信息流的现代化水平有所提高2国家对物流基础设施投入不足3物流专业化程度低4物流不能成为整体，很难从国外引进新型的物流管理技术5商品的社会库存量过大，占用过多的流动资金运输的意义：1物流的主要功能要素2社会物质生产的必要条件之一3运输可以创造场所效用4运输是第三利润的主要源泉运输方式：1公路2铁路3水运4航空5管道运输6联合运输7水上滚轮运输8铁路专用线路运输不合理运输的的形式：1返程或启程空驶，空车无货载行驶2对流运输3迂回运输4重复运输5倒流运输6过远运输7运力选择不当8托运方式选择不当运输合理化的影响因素：1运输距离2运输环节3运输工具4运输时间5运输费用运输合理化的有效措施：1提高运输工具实载率2采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化3发展社会化的运输体系4开展中短距离铁路公路分流，以公代铁的运输5尽量发展直达运输6配载运输7四就直拨运输8发展特殊运输工具和运输技术8通过流通加工，使运输合理化保管的任务：1规划与配备仓储设施2制定商品储存规划3提供良好的保管条件4进行科学的保养与维护5掌握库存商品信息6建立健全必要的规章制度保管遵循的基本原则：1质量第一2预防为主3讲究科学4提高效率5确保安全影响库存商品的内因：1化学成分2结构形态3物理化学性质4机械及工艺性质5包装状况影响库存商品的外因：1温度2湿度3日光4大气5生物及微生物装卸搬运的作用：1装卸搬运的直接影响物流质量2影响物流效率3影响物流安全4影响物流成本装卸搬运作业分类：按作业场所分为铁路装卸、港口装卸和场库装卸；按操作特点分为堆码拆取作业、分拣配货作业和挪动移位作业装卸搬运的基本原则：1减少环节，简化流程2文明装卸，科学运营3集中作业，集散分工4协调兼顾，标准通用5不不活化，省力节能6 巧装满载，牢固稳定装卸搬运合理化的措施：1减少装卸次数2缩短搬运距离3提高装卸活性4实现省力化我国积累的装卸搬运的经验：1利用物体本身的重力2缩小垂直位移3减轻搬运阻力4进行劳动动作分析5组织文明装卸包装器材的选择原则：1包装器材与被包装物的特性相适应2包装器材与包装类别相适应3包装器材应与流通条件相适应4有效防止包装物被盗及促进销售流通加工的作用：1弥补生产加工的不足，提高加工效率2流通加工方便用户3流通加工可以提高物流的附加值流通加工的内容：1为满足用户多样性需要的流通加工2为提高物资流通效率的流通加工3节约物资资源和利用废旧物资的流通加工4为衔接不同输送方式，使物流更加合理的流通加工5以保存产品为主要目的的流通加工不合理流通加工的形式：1流通加工地点设置的不合理2方式选择不当3作用不大4成本过高，效益不好流通加工合理化考虑的因素：1加工和配送结合2加工和配套结合3加工和合理运输结合4加工和合理商流相结合5加工和节约相结合电子商务对物流的影响：1电子商务是一场商业大革命2电子商务把物流业提升到前所未有的高度3物流需求的新变化4物流服务空间的拓展5对物流时效性的要求6对物流环节的影响7电子商务促进物流技术水平提高物流需求新变化的表现：1消费者的地区分布分散化2销售的商品标准化3物流服务需求多功能化和社会化物流服务空间的拓展的内容：1增加便利性的服务2加快反应速度的服务3降低成本的服务4延伸服务物流对电子商务的影响：1物流业是电子商务的支点2物流现代化是电子商务的基础3物流实施电子商务的关键4物流是电子商务的重要组成部分5物流是电子商务概念模型的基本要素6物流是实现电子商务中跨区域物流的重点为什么说物流是实施电子商务的关键：1物流保障生产2物流服务于商流3物流是实现以顾客为中心理念的根本保证电子商务下物流的发展趋势：1多功能化2信息化3一流的服务4全球化物流的发展策略：1建立和发展适应网络经济形势的物流业，是一个大社会工程，要全社会的统一认识，形成合力，特别是要得到政府的支持，政府应当出面组织策划和实施2组建的配送中心、物流企业一开始就一定要合理规划布局3建立第三方物流模式4为适应电子商务的需要，配送中心的功能应有所变化5建立物流企业要立足于高科技、高起点传统物流模式带来的问题：1物流质量低，物流效率不高2物流业的发展与其他产业不协调3物流领域改革和管理相对滞后4没有对物流系统发展的统一规划5对于搞好物流的重要性认识不足物流业的发展与其他产业不协调的表现：1基础设施能力不足2技术装备落后3管理分散、社会化服务水平低4物流行业人才培训和物流信息工作亟待加强传统物流面临的挑战：1客户对服务的追求2速度对交货的压力3全球化市场的差异4一体化管理的能力需求配送的意义：1是实现流通社会化的有效途径2是实现流通现代化的重要内容3是实现流通合理化的重要措施配送的特点：1配送时严格按照用户所要求的货物名称、品种、数量等进行的2货物的配备是在物流据点进行的3配送从字面上看主要宝货配和送4货物配送中的送货是以最合理即最经济的方式进行的，其送货方案是通过科学计算制定的5货物配送中的送货是送到用户认为最合适的地点，不一定是送到用户仓库，还可以送到车间、工地及其他用货现场推行货物配送的必要条件：1稳定的资源保障2足够的资金3齐备的配送手段4高效的信息系统5有一支素质高的职工队伍配送手段和方式变化的表现：1配送共同化的发展2配送计划化的进展3配送区域的扩大4直达配送的进展5计算机管理配送的进展6配送劳动手段的进展当前电子商务的配送需求与供给的差距：1观念的差距2规模3网络4资源5成本6服务7管理8人员上9关系10协议电子商务配送的特点：1信息化2网络化3自动化4柔性化5智能化电子商务中配送的影响因素：1电子商务消费者的地区分布2商品的品种3配送细节4电子商务服务提供者5物流成本与库存控制配送中心的类别：1专业配送中心2柔性~3供应~4销售~5城市~6区域~7储存型~8流通型~9加工~我国配送中心存在的问题：1不规范:功能不健全;盲目建设2效率低:业务量低，资源限制:企业理念与配送技术落后新型配送中心的特点：1反应速度快2功能集成化3服务系列化4作业规范化5配送目标系统化6段现代化7组织网络化8配送经营市场化9流程自动化10管理法制化不合理配送的表现形式：1资源筹措的不合理2库存决策的不合理3价格不合理4配送与直达的决策不合理5送货中的不合理运输6经营观念的不合理。
配送合理化的标志：1库存2资金3成本和效益4供应保证5社会运力节约6用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志7物流合理化标志第三方物流的的好处：1集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争2节省费用，减少资本积压3减少库存4提升企业形象国外第三方物流的发展趋势：1市场特别需要物流集成商，它提供的是一个计算机接口，一个接触点，一份合同，一份集单，买卖双方把所有的与物流有关的业务交给这个公司全权代理，不管它是自己运作，还是再去转包别人，反正这个第三方是与货主联系的唯一接触点2第三方物流的利润空间很大3客户将更加依赖于第三方物流第三方物流企业与客户关系：1第三方物流是客户的战略同盟者，而非一般的买卖对象2第三方物流是客户的战略投资人，也是风险承担者3利益一体化是第三方物流企业的利润基础第四方物流的特点：1提供了一个综合性供应链解决方法，以有效地适应需方多样化和复杂的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题2通过影响整个供应链来获得价值，即与类似外包的供应链的区别之一在于其能够为整条供应链的客户带来利益我国发展第四方物流的举措：1统筹规划，做好物流配送的基础建设2资源整合，竞争走向合作3有效贯通物流全程4物流服务标准化、规范化5企业革新，适应现代物流发展新趋势绿色物流的构成：1绿色运输2绿色包装3绿色流通加工物流成本在物流管理中的作用：1通过物流成本的设计，可以了解物流成本的大小和它在生产成本中所占的地位，从而提高企业内部对物流重要性的认识，并且从物流成本的分布，可以发现物流活动中的存在的问题2根据物流成本计算结果，制定物流计划，调整物流活动并评价物流活动效果，以便通过统一管理和系统优化降低物流费用3根据物流成本计算结果，可以明确物流活动中不合理环节的责任者物流成本的计算范围：1气质范围2物流活动环节3贯用性质物流成本合理化管理的内容：1物流成本预测和计划2物流成本计算3物流成本控制4物流成本分析5物流成本信息反馈6物流成本决策物流质量的内容：1商品的质量保证及改善2物流服务质量3物流工作质量4物流工程质量物流质量管理特点：1管理的对象全面2管理的范围全面3全员参加管理合理储存的内容：1合理储存量2合理储存结构3合理储存时间4合理储存网络合理储存的意义：1组织合理储存可以减少国家财富的占有2组织合理储存，可以缩短物资流通的周期，从而加速再生产过程3组织合理库存，可以减少费用支出，为国家积累资金4减少不必要的中转环节，避免迂回倒流运输，节约运力物流企业MIS建设需求主要体现：1改善物流企业内部和物流企业信息交流方式，满足业务部门对信息处理和共享的需求，在物流企业管理和业务过程中，使物流企业信息更有效地发挥效力2提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高物流企业在市场上的竞争能力3通过对每项业务的跟踪监控，物流企业的各层管理者可以了解业务进展情况，掌握第一手资料，通过信息交流，及时掌握经营管理数据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持4加强物流企业对员工的管理，随时了解所辖人员的背景材料和业务进展，分析工作定额，合理调度资源，加强管理能力5管理信息系统的建设应综合利用计算机技术、通讯技术和信息技术，将系统建成实用、稳定、可靠、高效、能体现新技术并能满足物流企业主要业务处理，完成信息查询、加工、汇总、分析的管理信息系统，最终为决策提供支持管理信息系统建设过程中应注意的问题：1明确MIS的建设目标2统一规划分步建设3加强基础建设，把握好系统应用的层面Intranet相对传统MIS的优势的体现：1将复杂的网络连接问题标准化、统一化2采用Internet统一的界面浏览器3 Intranet进一步加强了物流企业内部的信息交流4进一步挖掘物流企业的潜力，提高经济效益5扩充余地大，容易实现互联6 Intranet革命性地解决了传统MIS网络开发所不可避免的缺陷，打破了信息共享的障碍，实现了大范围的协作，形成了一个开放、分布、动态的双向多媒体信息交流环境，是对现有网络平台应用技术和信息资源的重组、集成和创新物流标准化的方法：1物流基础模数2物流模数3以分割及组合的方法确定物流各环节的尺寸物流企业组织机构的管理形式：1直线制形式2职能制形式3直线职能制形式4事业部式组织机构5矩阵式组织机构物流企业管理的职能：1计划2组织3指挥4协调5控制物流企业管理的主要方法：1经济方法是运用经济手段，特别是经济杠杆，引导企业经济活动、执行管理职能的一类方法2行政方法是依靠领导机构的权威，运动行政命令、指示等手段，采取令行禁止的方式执行管理职能的一类方法3法律方法是运用经济立法和经济司法的手段，实行管理职能的一类方法物流企业管理原理：1物流企业管理的二重性2全面计划管理3目标管理4全面质量管理物流企业业务管理的内容：1采购管理：采购原则；采购的信息管理；采购质量管理；采购成本管理；供应链管理对采购管理的影响2市场营销管理：物流企业市场营销过程（研究和选择营销目标；制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案；组织实施和控制）；营销决策原则（系统原则；宏观指导原则；民主原则；创新原则；效益原则）3配送管理（全面掌握用户的需求情况；建立稳定的资源基地和基本用户；加强配送的计划管理；调整建立于配送相适应的组织结构；科学地组织好配送；争取各方面的协作和支持）4仓储保管管理（商品入库管理；商品保管业务管理；商品出库业务管理）物流企业财务管理的内容：1筹资管理（资金筹集渠道；资金筹措方式；资金筹措原则）2投资管理（投资与投资决策；投资决策的一般原则和决策分析的可比原则；现金流量及表示方法）3财务分析（财务比率分析；财务报表分析）生产物流构成取决的因素：1生产的类型2生产的规模3企业的专业化与协作水平合理组织生产物流的基本要求：1物流过程的连续性2物流过程的平行性3物流过程的节奏性4物流过程的比例性5物流过程的适应性生产物流系统设计原则：1功最小原则2流动性原则3高活性指数原则生产物流的工序类型：1多道连续工序2多道合流工序3多道分支工序3多道复合工序生产物流的控制系统的组成要素：1控制对象2控制目标3控制主体生产物流系统的控制方式：1反馈2前馈生产物流控制的复杂性的表现：1生产物流信息收集问题2生产物流系统对反馈信息响应速度慢3生产物流控制系统设计难度大4整个过程发生在一个计划期之内生产物流控制的内容：1进度控制2在制品管理3偏差的测定和处理生产物流系统控制的要素：1强制控制和弹性控制2目标控制和程序控制3管理控制和作业控制生产物流控制的步骤：1制定期量标准2制定计划3物流信息的收集、传送、处理4短期调整生产物流控制方法：1加权法2平准法3流动曲线分析法供应物流系统的构成：1采购2供应3库存管理4仓库管理供应物流改善的方向：1准确预测需求2合理控制库存3科学地进行采购决策销售物流的功能：1市场调查和需求预测2开拓市场和制定销售产品的方针和策略3编制销售计划4组织、管理订货合同5组织产品推销6组织对用户的服务工作7成本分析销售物流合理化的内容：1工业包装2成品储存3销售渠道4产成品的发送5信息处理排泄物产生的地方：1生产过程发生的排泄物2流通过程产生的排泄物3消费后产生的排泄物回收物流的作用是考虑到被废弃的对象有再利用价值，将其进行加工、拣选、分解、精华吗，使用其中有用的屋子或转化为能量而重新投入生产和循环系统。