网吧调查问卷(已排版)

您好此次调查是的目的是为了向您提供更优质的服务和更好的网络环境，收集您反馈的意见或建议，以便进一步提高服务水平和质量。谢谢您的合作！

※请您在所选的圆圈处打√，调查表分单选和多选

1、您是本网吧的

○老会员○新会员○临时会员

2、您的身份是

○上班族○老板○自由职业者○街坊邻居

3、您一般哪个时段来本网吧上网

○7点-9点○9点-12点○12点-16点○16点- 20点

○20点-0点○包夜时段

4、您的上网时长通常是

○1小时左右○3小时左右○3至5小时○5小时以上5、您到本网吧主要是

○玩游戏○看电影○聊天○查资料○下载影音

6. 游戏方面您主要玩什么游戏

○网络游戏○单机游戏○休闲游戏（QQ游戏）○CS/WAR3 对战平台○其他

7、你来网吧玩的最多的游戏

○英雄联盟○穿越火线○其他

8、您认为对您最有利的优惠方式是

○降价○多充多赠送○充值礼品赠送○会员积分兑换

○其他

9、您对我们的工作哪些不满意（多选）

○服务○收银○卫生清洁○技术服务○洗手间卫生○照明10、您觉得我们网吧需要改进的地方是（多选）

○环境卫生○桌面卫生○地面卫生○机器配置○服务态度○网速○商品○室内温度○鼠标键盘

○耳机麦克风视频○其他

11、和附近的网吧相比，您认为本网吧的不足之处是（多选）

○服务态度不好○价格比其他网吧贵○卫生条件差

○网速不好○网管技术差

12、本网吧吸引您过来的理由是（多选）

○距离近○习惯了○路过○环境舒服○网速快

○试试看○服务好○游戏氛围好○员工跟顾客的沟通好13、您认为本网吧提供的商品、饮料能满足您的需求吗？

○商品品种不够多○食品小吃不够多○我一般上网不吃东西

○我想买的饮料和食品

※请--------翻-------到--------背------面----- 继---- -续-------填-------写（认真填写的顾客即可获得休闲二区2小时免费上机体验）

14、您对网吧的网管服务态度感觉如何

○非常满意，能够有问题及时处理随叫随到

○一般说的过去，虽然不是随叫随到但是基本问题都能处理

○态度恶劣，很是不满意，喊网管经常喊不到问题无人处理

15、当你遇到问题时，服务人员通常解决的方法是什么

○独立认真的解决

○求助技术员

○不问原因直接重启

○不问原因直接让您换机

16、您对网吧收银服务态度感觉如何

○非常满意，能够面带笑容服务，态度很客气，有问题能够回答

○一般说的过去，态度死板无笑容，服务过的去

○态度恶劣，语气很差，不与及时开卡和回答问题

17、您对网吧的环境感觉如何。

○非常满意，干净无烟气氛很好上网心里很舒服

○一般说的过去，能够保持基本桌面干净，不妨碍基本上网

○很差很不满意，乌烟瘴气，垃圾到处都是

18、您对网吧的系统速度感觉如何

○非常流畅

○一般说的过去

○非常卡，已经无法满足上网和游戏娱乐、

19、网吧举行比赛活动您是否会参加

○会经常参加

○偶尔会参加

○根本不会参加

20、如果网吧举行比赛活动您希望比赛的项目是（多选题）

○LOL 英雄联盟○CF穿越火线○地下场与勇士○QQ斗地主○DOTA ○其他

21、您心目中的最理想网吧是哪些。（多选）

○机器配置高○价格低○环境好

○服务周到○其他

22、您在本网吧上机经常遇到的问题（多选）

○开机速度慢

○游戏软件不全

○游戏卡、蓝屏

○USB不能用

○键鼠耳机不能用

○自动关机重启

○其他

（认真填写的顾客即可获得休闲二区2小时免费上机体验）