团队建设与团队沟通共60页
团队建设与管理沟通教材PPT96页
47
自我暴露与人际关系
自我暴露要恰当，否则会给别人压力，造成人际关系的疏离
48
私人
公共
私人
美国人
中国人
公共
49
区分性关系
私人
私人
混合性关系
案例“李文和张力”
李文没有与张力直接讨论自己作为公司总裁的感受和忧虑，而是让姜亮与张力谈。请评估李文这样做的优点和缺点。李文应当怎样与张力进行更加有建设性的沟通？你认为公司可以采取哪些措施来帮助张力？
成功小组的关键
管理小组有一个完成任务的时间表管理小组尽早与生产小组联系管理小组解释问题但不提供答案生产小组自己制订拼图设计图在拼图开始前生产小组进行练习小组内进行角色分工
7
团队工作的过程
8
团队互动的成效
9
工作团队
一个具有共同目标、成员拥有互补的技能、成员之间彼此协作的小群体。
10
团队成员的表现
对事不对人多描述少评价鼓励而非贬损具体而非笼统平等而流畅主动倾听而非单向传递信息
39
练习1
销售总监路过王惠的办公室发现她正在打电话。他在下午的会上告诉王惠的部门经理说：“你们部门的王惠在上班时间打电话，她不应当在办公室讨论自己私人的事情。她这个人很不敬业。”
40
练习2
记者就今年高校学费提高问题采访了教育部某负责人。记者：X司长，据说今年高校学费大幅度上涨，你对此有什么看法？X司长：说今年高校收费大幅度提高是不准确的。按国务院的规定，今年收费只提高了25%。收费的调整是在人们可承受的范围内的。
贫乏的沟通技能价值观冲突文化冲突敌对性的管理难办的人利益不一致相互依赖资源有限
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认知闭合需求
个体为问题快速找到答案的愿望，从而使自己不再处于混乱和模糊之中。第一个阶段是“夺取” (seizing)。在面对不确定和模糊时，寻找信息或带有暗示的各种线索，以快速对目标事物做出判断；第二个阶段是“冻结”(freezing)。固守已形成的判断，不根据新信息来调整自己的立场。
团队培育培训课件PPT(共35页)
时间
负责人
4、问题讨论
当出现什么迹象时，就可能 存在培训的需要？
如有下列情况出现，就需要对员工进行培训：
1）客人的不满 2）没有组织，工作混乱 3）士气低下 4）高消耗 5）低销售 6）低效率 7）卫生问题 8）低质量的产品和服务 9）发生安全事故
5、对培训结果进行考核和评估
1）培训评估的四个途径： 第一，通过学员的反馈（对培训的感受）；
第七章 团队培育
内容： 1 团队培育概述 2 团队培育方略 3 团队的拓展训练 重点：明确团队培育的内容。 担任优秀团队教练的技能。 团队拓展性训练的内涵、意义和
方法。
引导案例：步入公司的团队精神培育
人力资源副总裁：培训梗概、致欢迎词、介绍 组织结构、公司的历史和文化（2小时）、雇员 福利、产品质量与团队精神（2小时）。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。 口里不 说多余 的话， 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少， 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲， 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ，同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜， 缘尽就 放。人 生本来 就空， 对人家 笑笑， 对自己 笑笑， 笑着看 天下， 看日出 日落， 花谢 花开， 岂不自 在，哪 里来的 尘埃!
团队培育的目的：工作态度与工作能力。 团队培育的内容：团队价值观、业务技能、人
际技能。
团队培训的作用
顺利达成团队目标 顾客满意 员工满意 组织满意
组织绩效 工作能力 工作意愿 工作机会
员工与组织的双赢 促进团队和组织的发展
团队学习 用人所长
【方案】人才梯队建设与人才培养（60页）.ppt
【⽅案】⼈才梯队建设与⼈才培养（60页）.ppt ?????????沟通影响⽰例：杰克韦尔奇时期领导⼒需求客户质量⾄上诚信愿景共同承担责任⼼/投⼊团队建设与授权主动速度知识技能智慧全球化思维清晰的战略思考⽰例：杰夫伊梅尔时期领导⼒需求市场和外部导向想象⼒和勇⽓专业能⼒吸引⽹罗⼈才培养企业管理者通常的途径外部商学院/培训机构——外派培训、培训课程引进内部培训中⼼、企业⼤学——内部课程、知识管理招聘管理培训⽣——严格选拔新⼈+长期培训+实习+导师+评估接班⼈计划——多位后备新⼈选拔+培养+实习+评估管理者的成长需要多种⽅法的结合管理者培训需求展望趋势1：组织需要的管理者主要由技术专家做起，项⽬、⼈员、资⾦统筹管理与实际操作，是管理的实际内涵。
趋势2：组织快速发展要求结构扁平化，权利下放的趋势导致专职“中层管理者”逐渐消失，被“兼职管理者”取代。
结果1：更多的⼈需要承担具有挑战性的⼯作职责；结果2：商业教育和管理教育需求普及化——查尔思·汉迪《经理⼈制造》优秀经理⼈的成长需要商业教育与管理培养的长期结合培训参加在岗或脱岗的管理、技能培训，系统的学习。
在职指导与导师制上级主管或指定导师在⼯作中经常指导下属和对其⼯作状况进⾏反馈。
见习与职责扩⼤增加⼯作范围，承担更多的责任和⼯作，提⾼其在⼯作中的重要性。
轮岗调换岗位，或是在部门内承担不同的⼯作，丰富知识和技能。
项⽬参与参与公司的重要项⽬，丰富员⼯知识和技能，锻炼员⼯技术和管理能⼒。
⾃我学习通过⾃我学习提⾼知识和技能等。
项⽬参与⾃我学习轮岗培训在职指导梯队⼈才选拔认定职责扩⼤梯队⼈才培养⽅法（⽰例）梯队建设与⼈才职业发展路径（⽰例）XXX公司⼈才梯队建设管理应涉及的任务（建议）核⼼能⼒要素研讨提炼能⼒词典与⾏为指针开发设计各岗位⼈员能⼒匹配表开发设计梯队⼈才胜任⼒模型（分类分级描述）培养内容匹配（任职资格与胜任⼒模型结合、系统具体分类分级系统）培训体系建设（课程体系、内部讲师、培训评估、实施管理、资源管理等）梯队⼈才培养⽅法与培养周期、相关培养责任单位等衔接⼈才晋升通道⼈才保留计划⼈才激励计划⼈才考核与淘汰机制等⾯向未来的⼈才队伍任职资格体系/梯队⼈才胜任⼒模型与领导⼒核⼼要素考核/选拔梯队⼈才培养⼲部任免⼲部提名360度考评、评价任免、推荐企业⽂化年综合考评制业绩评估素质评价沟通/反馈制度业绩评估任职资格/胜任⼒评价培养使⽤⽅向薪酬调整发展措施⼯作⽬标培养任免审批后备⼈才库⼈才标准⼈才盘点梯队⼈才培养模型（⽰例）本项⽬⼈才梯队建设⼯作后期安排⼈才梯队建设的具体操作办法针对⾼端岗位--⼈才盘点与选拔--培训与培养--跟进与评估针对中端岗位--蓄⽔池员⼯的选育⽤留针对⾼端岗位梯队⼈才的操作流程⼈才盘点⼈才选拔跟踪培养效果评估全程管理营造关注和培养⼈才的氛围搭建⼈才发展晋升通道贯彻⼈才遴选、培养机制配套的⼈才管理措施⼈才盘点的⼯具—综合素质评价表效果评估跟踪培养⼈才选拔⼈才盘点全程管理初步形成评价指标评价指标提炼的科学化评价过程的标准化引⼊胜任⼒模型的概念，提炼不同岗位的胜任能⼒，形成综合素质评价表初稿。
开展团队建设的总体方案(精选5篇)
开展团队建设的总体方案(精选5篇)开展团队建设的总体方案【篇1】一. 活动背景为了促进学员之间相互熟悉，相互认识，让学员懂得如何管理和调动团队展开活动，加强班级的管理，增强班集的活力以及让学员懂得自我管理，一方面也加强他们平时的沟通和协调的能力。
让学员之间二.活动时间和地点12月18日(星期日)下午14:00，农生楼(二教)201三. 活动内容及开展形式1、秘书部人员先将活动所需POP笔、POP纸、剪刀、便利贴、气球、报纸、胶布等买好并带来教室。
秘书部、团支部调研组的人员提前到教室，将桌椅摆弄好，以便活动能高效率地进行。
2、全体集中到201。
以每个学校的支教队为一组，将人员全部分为4组，每组1张白纸(2盒POP笔四队人员共用)，用20分钟的时间设计各队的队旗、对歌、队名等。
设计完后各队派代表对自己队的队旗进行讲解。
3、进行游戏。
主持人先将介绍游戏规则和内容的单子分发给各个对的队长，队长仔细阅读以后向队员介绍游戏的玩法，确定大家都懂了以后由主持人宣布开始。
(最好整体一起游戏，不用分开，由出游戏的人宣布游戏规则)(1) 一块五角：各队派出8名同学(男女各四名，具体人数可由实际情况做更改)，男生表示一块，女生表示五角，由主持人报出相应的价目，游戏者迅速自由组合(时间为5秒)，落单者接受惩。
(2) 蚕爬行：四队人员分别在起点线后排成4行纵队，每人发一张旧报纸，把中间挖2个洞，小心地套过头顶放在肩上，再用双手托捏住身前报纸以及前面队友身后报纸的两角，这样就组成了几条“蚕宝宝”。
主持人发令后，齐心合力蹲着走前进，左右脚要齐步，中途撕破报纸则要重新开始。
未撕破报纸而先到达中点的队为优胜。
(3) 踩气球：每对人数五人，脚上绑上同一颜色的气球(别红、黄、蓝)然后在指定的场地内进行互踩。
(4) 信任背摔：一、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从1米左右的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。
【公需科目考试】团队建设与创新(2014全套答案)
A A A A
强调责任胜于能力 下属贯彻执行时态度不端正 平级之间因缺乏交流沟通 发展激励
36
B
A
利益整合原则
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团队建设与创新（单选题）
序号 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 字母 排序 B B B B B B B B B B B B B B C C C C C C C C D D D D D D 题目 百万富翁与一般人最大的差异在于： ( ) 帮助组织成员发展职业能力最能体现什么领导行为方式（） 保证团队价值得到实现的必要心理条件是（） 避免群体一体化思维方式的途径不包括（） 不利于保持团队士气的是（） 不利于提高个人情商的是（） 不论是管理层还是操作层，每日都要进行决策，这要求信息 技术时代的人才应该具备何种索质（） 不墨守成规体现在有创造能力的人具有哪种特征（） 不是知识管理所具有的作用的是:( ) 不同的人在不同的发展阶段动机不一样，同样对他所采取的 激励方式也应该有所差异，及应该采取何种激励方式（） 不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，这是进行激励时的什么 技巧（） 不属于被迫型合作的特征的是（） 不属于摩托罗拉( )电子有限公司的用人标准是有(独立精 神)。 不属于深层的个人信息的是( ) 成功的团队人数一般由（ ）多人组成 创新的“新”并非表现在( )。 创新素质是( )和( )的统一. 创新行为内在因素不包括（） 创造的灵魂与动力是（） 从多角度、多方位、多层次去全面看问题属于何种思维方式 （） 从激励的对象分团队激励方式包括（） 从激励的手段看，最好的激励方式是（） 大爱管理最基本的实现途径是（） 当奖则奖，该罚就罚，这是进行激励时的什么技巧（） 对处理好竞争与合作的关系的说法不正确的是：（ ） 对人才来说，理解和信任比什么都重要，这说明开发人才创 造力要求领导者（） 对说话者点头示意或发出表示自己在倾听的简短声音，这是 有效倾听的技巧中的（） 对听到的信息很少深入思考，也很少给予说话者反馈，这属 于（） 对团队几类角色的主要特点描述错误的是:（ ） A A A A A A A A C A A A A C A A A A A A A A A A D A A A 答案 有无积极的心态 尊重人 团队精神 限制非正式的自由沟通场所 开放团队成员的个人生活空间 锱铢必较 合作的意识和能力 开拓 直接提高企业的经济收入 个人发展的激励 公平激励技巧 合作程度较高 中国 个人的性格特征 2——10 顺着原有知识的思路往前推进 一步 创新意识、创新能力 竞争压力 创造精神 发散式思维” 效率型 个人发展的激励 时常与下属进行交流 现实表现激励技巧 应该鼓励外部竞争消除内部竞 优化创造环境 反馈 被动的倾听者 非正式角色是在工作和生活过 程中自发形成的互动角色，一 般有利于团队中人际关系的发 展，但不利于团队整体的团结 团队精神其实就是对团队的一 种态度，既包括对团队的积极 反应也包括对团队的消极反应 高度重视团队文化建设 把关系视为个人的利益来建设 智力型 告诉他们怎么做 要肯定他们的思考能力，对他 们的分析表示兴趣 实际上，个人执行力是基础， 组织执行力是个人执行力的相 及时性激励 谦虚谨慎
团队协作与人际沟通技巧PPT课件( 47页)
上下级的差异性 ——权位差异 ——素质差异 ——职责差异
原则： ——对待下级：平等、公正 ——对待上级：服从、大局为重、认清角色
——角色表演差异
任何团队组织中的人群，
1. 理解上司的立场 2. 有事情要先向上司报告
都存在着个性化的差异,我们 必须认同和理解它的存在。
3. 工作到一个段落，需向上司报告
七、团队精神
2. 纪律
• 一个好的领导者一定是个懂得自律 的人，也一定是可以坚持及带动团 队遵守纪律的人。
乔治·巴顿将军 毕业于西点的乔治·巴顿将军除
骁勇善战外,还以森严的军纪治军而声名远 扬.巴顿从自己做起,他始终是衣冠整洁,合 体,以他独有的军人风度,给人们一个雄壮 威严,神气勇猛的行象.一个战场指挥官假 如不执行和维护纪律,那就是潜在的杀人犯 ;指挥官的放肆言词是锻炼学员的手段之一 ,没有粗俗劲就无法指挥队,为此,巴顿从了 日常作风抓起,以达到军容严整,作风过硬.
——表达的意思要准确无误：对不对？
完整性原则：
——表达的内容要全面完整：全不全？
及时性原则：
——沟通要及时、迅速、快捷：快不快？
策略性原则：
——要注意表达的态度、技巧和效果：好不好？
六、沟通信息的传递与丢失（1）
沟通漏斗
传递信 息的你
想表达的100% 表达出来的80%
听到的60% 理解的40% 记住的20%
五、沟通的基本原则
前言
1. 我是沟通结果的责任者。 2. 沟通从废话开始。 3. 所有沟通不良都是人际关系不良的表象。 4. 重要的不是你说了什么,而是人们听到 了什么。 5. 重要的不是你说了什么,而是人们看到 了什么。 6. 重要的不是你说了什么,而是你听到了 什么。
联通销售团队建设与管理案例ppt
管理人员(特别是一线管理人员)充分发挥工作强有力的执行力带头作用。员工执行力的强与弱往往跟直接领导有着直接关系，所以作为管理人员需要充分发挥工作时执行力的带头作用，建立工作雷厉风行的工作习惯(但绝不是莽撞盲打)，充分发挥管理人员的模范和带头作用，积极引导员工朝着正确的方向前进，确保按时保质保量地完成各项工作任务与目标
目录
Contents
认识团队
团队激励
团队沟通
团队冲突
提升团队执行力
策划执行
过渡页
第一部分
认识团队
团队定义
Part 1
公司LOGO
成员共享决策权大家有共同的目标信息自由共享技能是互补助的大家一起承担责任
有明确领导人目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任
团队
群体
公司LOGO
公司LOGO
动员员工参与决策
培养自豪感
口头表扬
公司LOGO
团队冲突Team communication
团队冲突概述
公司LOGO
输入你的标题
冲突完全有害吗？过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使组织缺乏生机和活力，因此冲突并不是完全有害的，适当的冲突反而有利于组织的健康发展。
输入你的标题
公司LOGO
沟通的功效
沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具 沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。
公司
聊天
帮员工制定发展计划
鼓励越级报告
公司LOGO
明确工作目标，明确员工分工
构建合理的工作流程，明确工作目标，明确员工分工，做到职责清晰，提供工作方式方法。因为如果缺乏合理的工作流程，容易让员工工作起来不顺畅;如果缺乏工作目标，容易让员工工作起来很茫然;如果缺乏明确分工，容易让员工工作时出现扯皮现象;如果工作方式方法不得当，容易让员工工作起来事倍而功半。
公司采购部团队文化建设ppT
目录
Contents
认识团队 团队起步与发展 团队沟通 团队执行力
过渡页
第一部分
认识团队
Part 1 认识团队
6
团队是由员工和管理层组成的 一个共同体，为了共同的目的和业 绩目标组合在一起，该共同体合理 利用每一个成员的知识和技能，协 同工作，相互信任并承担责任解决 问题，以期实现共同的目标。
项目成员
行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、 活动的相关信息，部分团队成员还有可能表 现出不稳定、忧虑的特征。
项目领导
在带领团队的过程中，要建立起成员间互信 的工作关系。
2.3规范期 Normative period
规则、价值、行为、 方法、工具均已建立
项目团队
效能提高，团队开始形成自己的身份识别。 .
LOG1O9
YOUR COMPANY NAME
团队沟通 Group communication
聊天 1
帮员工制定 3
发展计划
鼓励越级报告 4
沟通的方法与技巧
LOG2O0
YOUR COMPANY NAME
2 讲故事 4 培养自豪感 6 动员员工参与决策
过渡页
第四部分
团队执行力
团队执行力 Team execution
04.主动补位
点击输入文本内容。点击输入文本内容。 点击输入文本内容。 ……
LOG1O0
YOUR COMPANY NAME
02.用人之长
点击输入文本内容。点击输入文本内容。 点击输入文本内容。 ……
03.容人之短
点击输入文本内容。点击输入文本内容。 点击输入文本内容。 ……
过渡页
第二部分
团队起步与发展
护理团队的建设(PPT56页)
完美团队
执行力是 凝聚力的直接 体现
如何营造我们团队的凝聚力和执行力， 并且让这种力量一直保持下去将是我们今天 探讨的重点。
第二部分 构建高效护理团队
你 如何
说……
管理者常常有这样的抱怨：
p “我已经说的很清楚了，还要我亲自去 做吗？” p “她平时干活还行，做管理实在能力太差 了！” p “遇到这么个下属，真让你没脾气！”
团队管理
临床护理工作需要多个岗位的护士密切合作 才能完成，护理管理中注重促进护士间的合作， 可以保证护理工作高效、有序开展，提高护理质 量，提升病人满意度，增强护理人员的综合素质 和工作积极性，良好的团队建设是关键。
如何才能打造出一支高凝聚力 和强执行力的护理团队呢？
内容提纲
1相 关 概 念 2 增强团队凝聚力 3 打造护理执行力
你 如何
说……
员工常常有这样的抱怨：
p “我们的领导只会说，不会干，根本就行不 通，不然让他来试试？”
p “领导不知每天想什么呢？一会儿一个主意， 烦透了。”
p “怎么干，我也有想法，但领导怎么可能听 咱老百姓的呢？。”
人潜意识里的冲突——
面对自己：
都认为是人才，或怀才不遇。
面对团队：
都感到缺少人才，优秀的部下太少。
有勇气
视野广阔 正直 有合作精神 25
如何增强护理团队凝聚力
——南风定律 ——鱼缸定律 ——刺猬定律 ——皮格尔马利翁定律 ——热炉定律
0011 02 03 074
构
以 惩正
建
身 罚面
共
作 机期
同
则 制待
愿
景
目目 录录
05 06
保有 持效 最沟 佳通 距 离
5P团队建设(PPT39页)
BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
高效团队的基本特征
有远景再加实干就成了 世界的希望
高效的沟通、良好的合 作
Ð
BASIC CHARACTERISTICS OF HIGH EFFICIENCY TEAM
高效团队的基本特征
高效的领导（智、信、仁、勇、严）
WWHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM
我应该为团队做什么
不墨守成规，锐意创新
•能作正确价值判断。
S
•价值判断是包括多方面的。大而言之，有对人类的
看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法、
对日常工作的看法。
有自主经营能力
如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水， 这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导的心 态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种 新发现，其个人也会逐渐成长起来。
如何打造一支高效的团队
3、人才
用人是一门“艺术”， 要有“想象力”；
3
对人的管理当中应懂得 运用“压力管理”。
合适的人引到合适的岗 位；因岗设人，不可因 人设岗；处理好因势用 人和因人用人的关系；
2
企业的竞争实际上人才 的竞争！
4
HOW TO BUILD A HIGH EFFICIENT TEAM
所做超过领导 对你的期望
WWHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM
我应该为团队做什么
• 做一名优秀的员工
• 不忘初衷，虚心学习 所谓初衷，就是企业的经营理念。 • 有责任意识 这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。 • 自动自发，懂得服从 具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。 • 爱护企业，和企业融为一体 除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。 • 能为团体着想 应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。 • 随时随地都具备热忱 人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，
移动团队建设方案
移动团队建立方案移动团队建立方案范文Ⅰ、销售团队的架构及岗位职责一、架构：预计组建8人团队。
销售经理1人，下设2个销售团队。
每个销售组配备3-4人设组长1名。
二、岗位职责：销售经理：1、在总经理领导下，和各部门密切配合完成工作。
2、严格遵守公司各项规章，处处起到表率作用。
3、制订销售方案，确定销售政策。
4、销售人员的招募、选择、、调配。
5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。
6、根据销售方案，参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案实施。
7、根据公司规定，定期对业务员进行。
销售组长：1、在销售经理领导下负责具体销售工作。
2、根据公司整体经营目标，参与制定销售方案，同时制定本组每月销售方案，掌握销售进度。
3、定期组织汇报销售情况，编制销售报表，定期报送销售经理。
4、主持周会和每日例会。
5、每日确认各业务员当日业绩。
6、销售日常工作。
7、参与并制定销售工作流程和标准，组织研究确定。
8、组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践。
销售代表：1、全力完成公司下达的销售指标，负责指定区域的市场开发、客户推广和销售管理等工作。
2、与寻找潜在客户，开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护潜在客户档案。
3、制定自己的销售方案，并按方案拜访客户，4、熟悉产品知识，保证准确无误向客户传达产品信息，建立公司专业负责的良好形象。
5、学习并掌握有效销售技巧，通过对客户专业化面对面拜访或接待，说服客户承受公司产品。
Ⅱ、销售目标分解及方案的制定一、销售目标：公司根据季度销售目标制定月度销售目标，分解到每个销售小组，每个销售小组分解到每个业务员。
每个业务员分解到每周甚至每天的目标。
二、具体销售方案的制定：公司销售部不再区分工程部和渠道部，合并为两个团队，所有业务员共 1 页深圳宜控联盟智能科技开展可以自己开展渠道客户或工程客户，只要能完成公司制定的销售目标即可。
Ⅲ、销售队伍的管理：制度完善一、常做业务培训：业务团队的最理想状态就是无论监视与否无论领导在与不在都会主动按照公司的要求去做事。
如何让团队充满愿景(PPT 34页)
信仰是价值观的组合，是抽象的，不涉及图景。最容易混 淆的是愿景和追求，二者都有图景。
为什么愿景很重要？
• 愿景可以团结人； • 愿景可以激励人； • 愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵； • 愿景是可用于竞争的有力武器； • 愿景能够建立起一个共同体。
在《爱丽丝漫游仙境》一书中，爱丽丝明白了这个道理， 当时她正在寻找离开仙境的道路，而她又处在一个岔路口 上。“请问你能告诉我应该走哪条路吗？” 她问一只笑脸 猫。笑脸猫回答她：“那主要取决于你要去哪里。”爱丽 丝回答说她真的不太在意去哪里，笑脸猫斩钉截铁地告诉 她：“那么你走哪条路都无所谓。”
何谓团队
团 口才
队 耳人
一个有口才的人，对着一群有耳朵的人说话
一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能， 对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此 负责。
寓言故事
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃， 那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲 避，那就是象群发怒了；如果见到成百 上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景 象，那是什么来了
农夫说:”我把种子给大家,帮助大家,其实也是帮助我.” 原来,农夫家乡家家田地相连,把种子给邻居可以提升邻居品种,避 免了邻居用劣质品种被蜜蜂采蜜时传染到自家.农夫把好种子私藏,自 己就要费劲周转防范这些,而无暇顾及品种改良.
学会共享,创建好的环境. 帮助别人其实也是在帮助自己.
赞美的作用
世界上有两件东西比金钱更能打动人,认可和赞美.
三、如何建立团队愿景 四、如何让团队充满愿景
愿景是什么？
愿景。意思是：所向往的前景。 内涵：“愿望+前景” 愿景是更高层次的追求，介于信仰与追 求之间，是中期追求，类似于人们常说 的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常 是永恒不变的），比追求高一层（追求 通常是短期的）。 愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图 景，它是一种意愿的表达，愿景概括了 未来目标、使命及核心价值，是哲学中 最核心的内容，是最终希望实现的图景
创新团队共建活动方案策划
创新团队共建活动方案策划一、活动背景与目的在当今快速变化的社会和经济环境中，创新能力成为了一个企业或团队在市场竞争中的核心竞争力之一。
为了培养和发展团队成员的创新思维和能力，促进团队合作和创新的发展，我们计划举办一场创新团队共建活动。
本次活动的目标是：1. 培养团队成员的创新能力，激发创新思维。
2. 提高团队合作和协作的能力，营造良好的团队氛围。
3. 加强团队成员之间的沟通和交流，促进相互之间的学习与进步。
4. 探索和发掘团队成员的潜力，为团队的发展注入新的动力与活力。
二、活动时间与地点时间：选择一个适合团队成员参与的时间，建议为一个工作日或周末。
地点：选择一个宜于团队活动的场所，建议选择一个开放、宽敞的地方，如会议室、学校教室或户外公园等。
三、活动流程安排1. 活动开场（30分钟）- 主持人进行开场介绍，向团队成员说明本次活动的背景、目的和流程。
- 进行团队成员的自我介绍，并要求每位成员简单描述一下自己认为的创新是什么以及为什么重要。
2. 创新能力培养讲座（60分钟）- 邀请专业讲师进行创新能力培养讲座，讲解什么是创新，为什么创新对企业和团队至关重要，以及如何培养创新能力等内容。
- 在讲座过程中，鼓励团队成员提问和参与讨论，增强互动性与学习效果。
3. 创意激发与交流（60分钟）- 分为小组进行创意激发活动，每个小组成员在规定的时间内，用个人认为最好的方式来解决面临的某个问题或挑战。
- 小组成员交流和分享各自的创意想法，并给予建设性的意见和反馈。
- 每个小组选出一位代表，将小组的创意想法呈现给全体团队成员，并进行评审和对比，选出最具创新性和可行性的几个创意。
- 所有创意将被记录下来，以备后续的实施和发展。
4. 团队合作与协作（90分钟）- 针对选出的几个创意，将团队成员分为不同的小组，每个小组负责实施一个创意项目。
- 鼓励团队成员运用各自的专长和技能，积极参与项目的实施和推进。
- 每个小组在规定的时间内，按照项目实施计划进行合作和协作，充分发挥团队优势，解决项目过程中的各种问题和挑战。
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sharing
Knowledge = People + Information
No one will be an expert, since the speed of knowledge evolution is much faster than we can absorb, and the only way to catch up with the trend is “Sharing”.
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4、能说会做
慎言
言则有物、言出必行、言行一致
慎行
行必果、力行之
慎初
第一次大会上的PT
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思考：如何做到让成员感悟到
个人能力的有限性，同时 感悟到团队力量的强大，团结互助的效益
团队的力量
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第三节 建设成员
1、结合实际工作探讨
项目 动机 知识 工作的技能 启发部属的态度 协助养成有益的习惯
HOW
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2、四阶段教导法
第1阶段 学习准备 第2阶段 传授工作 第3阶段 让他试做 第4阶段 检验成效
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3、树立表率 身教胜于言教 诚实总是上策 承担“责任” 言行一致
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第四节 团队的激励
几个重要的概念 1. 领导=激励？ 2. 个体激励 3. 避免负激励 4. 团队激励 5. 你站在哪里
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2、学习形式
方法/技巧
自我学习
团队学习
团队学习的PS方法 团队学习的LL方法 深度会谈
学习平台(环境)的打造：
如何促进
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BS：头脑风暴法 创意开发：如何激发他人自我学习
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3、团队练习
体验计划、沟通、执行(干中学) 体验创意构想(BS)
一份好计划制定出来
在 计
计划周密 实施容易
划
上
计划毛糙
所
实施费力
花
费
的
力 在实施时所花费的劳力
量
如同工作 完 成 了 70%
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学习上进的团队
组 织 起
管 理 起
学 习 起 来
优
高 绩 效 卓
打核造心出竞什争么力？
持续创新力
普来
秀
越
来群
通 团
团 队
众
队
团
队
学习型组织
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第七讲 团队沟通
1、沟通的含义
沟通就是人与人的接触。 卡耐基：所谓沟通就是同步，每个人都有他独特的地
• 个人表达 1. 思考不够 2. 知识不足 3. “我以为” 4. …
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4、沟通障碍
反馈
通道 时机 场合
信任 权限 情绪 语言 行为
接收者 障碍
• 不关心 • 个人理解 1. 选择性知觉 2. 偏见 3. 信息过滤 4. …
方，而与人交往则要求他与别人一致 正式沟通 =解决问题 + 积极人际关系
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2、沟通的重要性
沟通是灭火器 沟通是润滑剂 沟通是催化剂 …… 沟通是快乐生活与职场成功的必备技能
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3、沟通逻辑图
背景
思想1 编码 发送者
背景
反馈 通道 障碍
背景
7
发送者 障碍
• 需要沟通？
4
3、思考作业(备用) 你想建设一个什么样的团队？ 我现在的团队是什么样的现状？
5
4、好团队是什么样子？
士气高昂,主动积极 团结一致,互相补位 是非分明,赏罚明确
李云龙 独立团
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第二节 建设队长
引言：鲦鱼效应
建设好的团队,须先建设好队长自己
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优秀的团队领导者应是什么样的？
无法获得上司信任的队长 无法获得兄弟团队的支持的队长 没有成员追随的队长 团队队员之间缺乏信任的队长
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1、了解你的团队成员 “他/她了解我”的知音感觉 注意发现他们的正确行为 电子化激励
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2、奖励与表扬 每周一次“到达” 有效的表扬 “目的地” 小奖品大文章(茶叶、香蕉)
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3、授权与信任 授权 授予责任 授予权威 提供机会
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讨论：如何建立团队的信任
关键词：创造团队四步骤、责任、言行、公正、公平等
2、队长五要
WHAT WHY HOW
智
不做傻事
信
践诺
仁
沟通
勇
智撑决策
严
有纪必依
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3、提高领导力
目标 领导力
D P
CA
领导者的核心职责是说服并 引领大家一起用正确的方法 （原则）做正确的事（信念）
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领导力的技巧
领袖魅力 做一个鼓舞人心的队长 减少自己的工作量 停下来思考 充分授权 责任与影响
强调环境的变化、成绩与行为， 而非个人的态度、动机以及个性， 或者你对他的印象
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第六节 团队学习
引言 •达尔文： •存活的物种是最懂得适应的物种
HOW TO？
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1、游戏感悟
MINIPUTT游戏 大小 方向 作用点 时间 启示：________________________________
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4、避免负激励 钱，钱，钱 食言 谣言应对
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5、成员的自我激励 做出贡献的人 让他们自己动手 引导观念的转变 个人项目
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第五节 解决问题
1、业务问题方面 Productivity
路径依赖 切实改变找到一条路， 即停止思维的不良习惯
持续改善
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2、理解人的行为
我将得到什么好处？
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3、应对团队成员需求不满
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4、人的问题解决 解决人的问题的五个原则 解决人的问题的一般程序(案例)
区别对待：挑刺专家、捣蛋分子、硬骨头
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原因分析
第一步
描述问题
第二步
进行恰当的比较
第三步
确定线索
第四步
提出可能的原因并加以证实
•谁：谁的行为结果令人不能接受？ •什么：观察到什么不理想所行为绩效？ •何地：不良的行为及其绩效发生在什么 地方？ •何时：令人不满的行为最初发生在何时？ 哪个工作阶段？偶然的、循环性的，还 是稳定的？ •程度：有多少人的行为是不能令人接受 的？趋势是上升、下降，还是维持不变？
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自我认知 我真的非常想建设好一个团队 面对困难，我都有坚定的信念去克服？ 我的时间管理得很好？ 麦格雷戈管理者风格测试。
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1、博学、勤思、力行
实践
言行听
思考
半径 本人 客户
学习
什么 如何 困难
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关于思考
知止而后有定 定而后能静 静而后能安 安而后能虑 虑而后能得
-《大学》曾子-
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内容框架
七、有效沟通
六、团队学习 五、解决问题
八、培训回顾
三、建设成员
四、团队激励
一、引言
二、建设队长
1
第一节 引言
1、团队的含义
❖“团队”的定义
____________________________________
目的/目标
信任
领袖/领导
3
成员
2、为什么要加强团队建设？ 蚂蚁军团 团队的力量 团队建设在管理者工作中的地位