大客户销售必备知识-课后测试及答案

大客户销售必备知识

单选题

1. 下面选项中，不属于企业财务评价指标的是:

资产负债表

现金流量表

月利润表 正确答案：D

2. 以下选项中，属于营销内容的是:

正确答案：A

3. 下面选项中，不属于市场部门职能的是:

品牌推广

市场研究

客户调查

需求市场分析 正确答案：C

4. 企业在营销过程中存在许多基本问题，这些问题不包括:

如何提升销售部门的地位

如何将小项目做成大订单 正确答案：A

5. 关于销售部门的职能，下列说法正确的是:

ri

损益表

销售、市场、 服务

拜访、销售、 服务

广告、销售、 服务

销售、广告、 市场

ri

如何满足客户需求 ir 如何缩短销售周期，加快资金流转

为客户提供各种售后的服务

为客户提供咨询服务

根据营销目的拟定营销计划

正确答案：A

观察客户的购买行为

细心关怀客户

发现谁是我”的客户

与客户打成一片

正确答案：C 获取大订单是一项很复杂的工作，下列不属于大订单特点的是:

数额大

周期长

客户决策者多

市场影响力大

正确答案：D 关于客户满意度对企业绩效的影响，下列说法不准确的是:

客户满意度提高5%将使企业利润加倍

一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的

2/3的客户离开其供应商是因为供应商对客户关怀不够

60%勺CEO 认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素

正确答案：D

产品F l 拜访客户并为客户提供解决方案

9.

当产品供过于求时，企业开始注重产品质量，以质量来吸引顾客来购买，这说的是（ ）导向。

V 6. 以客户为中心营销的第一阶段是:

7.

8.

营销

D 口需求 正确答案：A

10.企业销售员需充分发挥的 “ AP 青神”其具体内容不包括:

在客户面前端正心态，不急不躁

在客户面前脸皮要厚，善于发问

保持自我个性，不轻易放弃自己的观点 正确答案：D

判断题 对于销售人员来说，一次性客户的流失并不重要。此种说法:

正确

错误

正确答案：错误

正确

错误

正确答案：正确

销售执行阶段的工作，主要是由市场部门来完成的。此种说法:

正确

错误

正确答案：错误

正确

错误

正确答案：错误

企业必须有专门的销售人员负责与大客户之间的业务，以确保大客户的需求得到满足。此种说法:

正确

错误

正确答案：正确 ri

在客户面前要高兴，即使不高兴也要装出高兴的样子

11.

12. 获取大订单是很复杂的工作，需要做好市场、销售、服务等工作。

此种说法:

13. 14.

客户信息主要包含基本信息和社会信息。此种说法: 15.