初次拜访大客户必须要注意的细节
第一次拜访客户注意事项
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第一次拜访客户该注意些什么:在此整理出几点,以供各位参考之用。
1.准备谈话大纲在拜访客户之前,一定要提前准备谈话大纲,尤其是首次拜访客户时。
最起码要做到有步骤、有层次。
不要想到哪里说到哪里,或者是被客户主导着谈话内容。
有些客户经理拜访客户时,因为事先没有准备谈话大纲,在谈话时经常出现冷场,使得客户兴趣索然。
2.预约在拜访客户前,提前进行预约,这是个再简单不过的商业礼仪了,但是仍然有很多客户经理在事先没有预约的情况下,直接冲到单位或公司里找领导、老板。
这事先预约一下,一没有成本,二来也是显示礼貌,为什么不遵守呢与客户预约,也得有技巧,就是通过职务级别来预约,有些客户不是客户经理自己来预约,特别党政军单位在这方面要注意,在有些领导看来,这种预约形式是有区别的,若是BOSS直接电话过来预约,那则说明这次拜访是公司的客户经理行为,形式上也比较正式和郑重,同时也能一定程度说明公司对这块市场的重视,顺带着还能提升一下客户经理的正规化形象。
若是客户经理自己电话预约,那有可能说明这次拜访只是客户经理的个人行为,其沟通内容的可靠性还有待考证。
3.带几个人去首次拜访领导时,客户经理的数量要有所控制,单人去不合适,很容易让客户认为这企业实力小,区域市场就只有一个客户经理。
若是去的人数超过三个以上,又不合适,过多的人会让客户有压力感,再说,这又不是上门打架的。
一般来说,客户经理上门的人数要么控制在两人,要么与对方的出场人数相对应。
另外,企业的人员还得有所分工,有人负责主谈,有人负责副谈,切忌大家都抢着和客户话说话,那就乱了。
4.见面不要乱开玩笑有些客户经理喜欢见面自来熟,与客户初次见面,就开玩笑,试图以此来活跃气氛,消除大家的陌生感,其实这样做并不合适。
因为,作为第一次上门的客户经理,你根本无法知道客户是个什么样脾气和性格的人,或者说,无法了解客户当时的心情是怎么样的,刚见面就开玩笑,是很不恰当的。
万一这客户正遇上个着急上火的事,你却刚见面就开玩笑,这不是火上加油嘛。
上门拜访应该注意的7条
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上门拜访应该注意的7条
上门拜访客户是一种非常重要的商业活动,也是建立和维系商务关系的重要手段。
以下是一些需要注意的礼仪:
1. 提前预约:在拜访客户之前,最好提前预约,并明确告知拜访的目的和时间。
这可以确保客户有足够的时间安排会见,避免出现不必要的等待或打扰。
2. 准时到达:应按照约定的时间准时到达客户处,不要迟到或早到。
迟到会给人留下不守时的印象,而早到则可能打扰到客户的正常工作或休息。
3. 着装得体:在拜访客户时,应穿着得体、整洁,以表现出自己的专业素养和对客户的尊重。
4. 带上礼物:如果拜访的是非常重要的客户,可以带上一些小礼物,以表达自己的感激和尊重。
5. 注意言行举止:在拜访过程中,应注意言行举止,不要大声喧哗或随意走动,以免打扰到客户或引起客户的不满。
6. 尊重客户:在拜访过程中,应尊重客户的意见和决定,不要强行推销或指责客户。
同时,也要尊重客户的隐私,不要随意触碰客户的私人空间。
7. 结束拜访:在拜访结束后,应向客户表示感谢,并礼貌地离开。
如果需要再次拜访,应提前预约并告知客户。
总之,在上门拜访客户时,应注意礼仪和细节,以表现出自己的专业素养和对客户的尊重。
这不仅可以建立良好的商务
关系,还可以为未来的合作打下坚实的基础。
初次拜访的礼仪与技巧有哪些
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初次拜访的礼仪与技巧有哪些在销售过程中,客户拜访可谓是最基础最日常的工作了。
尤其是初次拜访客户,如能给客户留下良好的第一印象,那么对后来的产品销售具有极其重要的作用。
下面是小编给大家搜集整理的初次拜访的礼仪与技巧文章内容。
希望可以帮助到大家!初次拜访的礼仪与技巧有哪些初次拜访客户,因为没有太多的工作经验,在和客户沟通的时候,销售员不经意间可能就会犯一些错误,让客户反感。
因此,销售员初次拜访客户时候,需要准备,注重的细节很多:(1)保持良好乐观的心态在面见客户时候,你必须调整好自己的心情,多想想自己往常一些快乐的事,让自己脸上有发自内心的笑容,任何不开心的事情都不能在脸上显露出来。
(2)约好拜访时间拜访客户前,一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间,就直接登门拜访,那是对客户的一种不尊重和非常鲁莽的一种行为。
(3)了解客户的相关信息客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息,销售员必须提前了解。
这些信息,有助于销售员在正式拜访客户时,恰到好处的与客户进行沟通、交流,促成合作的达成。
(4)精心准备和安排拜访客户前,一些前期必要的准备工作还是必须的。
如对方公司背景,客户姓名、喜好,自己所要销售产品的性能、参数、优缺点等等,这些都要做到心里有数。
(5)注意穿着细节俗话说,人靠衣装,佛靠金装。
一般来说,去拜访客户,一般是比较正式的衬衣,或者休闲装。
不管什么衣服,一定要整洁,不能邋遢,不修边幅。
一些奇形怪状的发型,或者比较花哨的颜色是比较让人反感的,男士要注意最好不要穿凉鞋去拜访。
(6)礼貌交换名片交换名片,要有一定的礼数。
递名片不能把名片放在桌子上直接推出去。
应当站起来,微微倾身,自下而上,名片正面要正对对方,不要上下,左右摇晃递出去。
对方向你递出名片时,要用双手去接,态度要谦恭。
在交换名片前,一般是要握手的,如果对方是男士,可以先伸出手,如果对方是女士或者长辈,就要等对方先伸手,不可贸然采取主动,握手力度要适中。
陌生人拜访客户的注意事项
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陌生人拜访客户的注意事项陌生人拜访客户时需注意以下几点:1. 提前了解客户:在拜访客户之前,应该对客户进行一些调研和了解,包括客户的背景、行业领域、产品或服务、市场地位等。
这样可以有针对性地准备拜访内容,并展示自己对客户的了解和认可,增加信任感。
2. 制定拜访目标:在拜访客户之前,要明确自己所要达成的目标,例如推销产品或服务、了解客户需求、建立业务合作等。
明确目标有助于提高拜访效果,使拜访更加有针对性和有效。
3. 打造良好形象:在拜访过程中,要注意自己的形象和仪态。
穿着得体、整洁干净,言谈举止得体,给人以正式而专业的印象。
注意维持良好的身体语言,保持自信和友善的态度。
4. 注意时间安排:在拜访客户之前,需要提前与客户约定好时间和地点。
尽量避免在客户繁忙或紧急情况下进行拜访,以免影响客户接待的效果。
同时,也要自己合理安排时间,确保到达拜访地点的早一些,以免迟到给客户带来不好的印象。
5. 善于倾听和沟通:在拜访客户时,要注重倾听客户的需求和意见。
认真倾听客户的问题和反馈,并积极回应和沟通,以增进双方的互动和理解。
在沟通过程中,要用简洁明了的方式表达自己的观点和建议,避免使用过于专业化的术语,以免造成理解上的障碍。
6. 关注细节:在拜访客户时,要注重细节,例如客户的办公环境、家庭状况等。
在交谈中,可以适时提及一些客户感兴趣的话题,展示自己对客户的关注和了解。
同时,要关注客户的反应和情绪变化,及时调整自己的语言和态度,以保持良好的客户关系。
7. 敬业精神:在拜访客户时,要表现出对工作的热情和专业精神。
积极主动地提供帮助和解决方案,展示自己的价值和能力。
在遇到问题或困难时,要坚持解决,并及时向客户反馈进展,展现自己的敬业精神和责任心。
8. 后续跟进:拜访客户之后,要及时进行后续的跟进工作。
例如发送感谢信或邮件,总结拜访内容,提供进一步的资料或信息等。
这样可以维系和加强与客户的关系,促进业务的发展。
总之,陌生人拜访客户时,需要提前了解客户、制定拜访目标、注意形象仪态、合理安排时间、善于倾听沟通、关注细节、展现敬业精神和进行后续跟进。
拜访客户的大注意事项
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拜访客户的20大注意事项1、提前与客户约好拜访时间。
拜访客户前,一定要提前与客户约好拜访时间;如果没有与客户约好拜访时间,就直接登门拜访,那是对客户的一种不尊重和非常卤莽的一种行为,并使得客户对拜访者产生强烈的不信任感,从而导致商业合作就止中断。
拜访客户的时间也很有讲究。
一般来说,上午9点到9点半、下午2点到3点之间是非常适合拜访客户的时间。
在这个时间段拜访客户,一方面客户正好处于上班时期,双方精力都很充沛,精神状态也非常不错;另一方面,双方都有充足的时间来进行深入的沟通和交流,如果谈到兴浓时,双方还可以约好一起吃午餐或晚餐,继续深入沟通。
其他的时间段拜访客户,则需要看拜访对象是谁,预计拜访时间要多长,然后才好做出相应的安排。
比如说,我们去拜访一个非常重要的客户,而这个客户又是喜欢占小便宜的,那么我们就应该“顺应”客户的需求,主动提出在上午10点半到11点、或者是下午3点半到4点半之间拜访他,然后谈论一个多小时,就可以直接约好一起出去吃饭了。
原则上,不赞同上午或下午刚上班时间就去拜访客户,因为这种时候,往往是客户处理杂事、安排工作的时候,客户会非常忙,其重心和关注度也不在这次商业合作上面。
2、提前了解客户的相关信息。
客户的姓名、性别、职位、大致年龄、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、兴趣爱好等相关信息,拜访者必须提前了解。
如果前期沟通到位,那么拜访者还可以获悉客户的民族、籍贯、学历、经历等若干信息。
这些信息,有助于拜访者在正式拜访客户时,恰到好处的与客户进行沟通、交流,促成商业合作的达成。
新人最常见的失误就是“满腔热血、头脑发昏”的拜访客户,对客户的相关信息“一窍不通”,自认为自己有激情和感觉,就能赢得客户的信任和尊重,达成合作的意愿;事实上,这是一种永远的“幻想”。
3、提前准备好拜访资料。
拜访者必须提前准备好相关的拜访资料。
包括:公司宣传资料、个人名片、笔记本电脑(演示PPT和软件操作所用,需配备无线网卡)、笔记本(公司统一发放,软皮笔记本,显得大气和规范化,用于记录客户提出的问题和建议)等。
拜访客户的注意事项
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拜访客户的注意事项销售人员上门拜访客户有很多的注意事项,也有很多工作准备和计划。
因此提前做好准备,才干让你的拜访达到一定的效果。
接下来一起看看拜访客户的注意事项有哪些。
拜访客户的注意事项1.时间在与对方约按时间的时候,一定要注意选取一个双方都有较多空余时间的时间点,并且这个时间要尽可能的准确。
这样不会让你的到访变得有些突然,并且在每次要出发之前就给对方一个消息。
最重要的是在约定的时间,准确的到达地点。
2.轻轻敲门在到了客户门口的时候,如果对方没有意识到你已经到了,在你必须要敲门的时候,一定要注意轻轻地敲个两三下。
按门铃也是一样。
当客户为你开门的时候,再将你准备好的寒暄之词,用真诚的态度,面带微笑的讲给对方。
3.物品摆放在进门之后有一些鞋子或者是雨伞之类的随身物品要询问对方应该放在什么地方,把该放的东西放到指定的位置。
尽量的不要去触犯房主的一些生活惯例。
给客人留下有礼貌有眼色的好印象。
4.把握时间在每次进行拜访之前,都要对谈话的内容流程有一个规划,把控好整个谈话的时间,在达到自己的目的之后,就不要再浪费彼此的时间,在这个谈话的过程中,你要注意观察对方是不是有要结束谈话的意思,要不要太拖沓,会引起不满。
5.告别在与客户告别之际,也要有一套自己的寒暄之词。
针对客户的具体状况,让客户珍重身体,还有一些祝福的话。
给自己一次成功的拜访画上一个圆满的句号。
并且欢迎客户到我们的公司,或者到我们的家中去做客。
销售拜访客户必须注意什么应该进行对话性质的拜访。
很多时候我们拜访客户必须要有问有答,我们拜访客户以前可以做一些准备工作。
有针对性的,有目的性的问题,准备一些。
在进行拜访的时候,我们一问一答,能够非常调理清楚,系统的,有逻辑性的。
很多客户很喜爱这种方式。
应该主动控制谈话的方向。
我们销售拜访,我们拜访的谈话是有方向的。
我们不能天马行空的乱谈,总得有个方向。
我们谈着谈着业务,有的时候又转到了生活上来,有的时候还要转到人生上来,转来转去,但是不能偏离方向。
拜访客户的五大注意事项
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拜访客户的五大注意事项拜访客户的五大注意事项拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系的单位去拜见访问某人的活动。
人际之间、社会组织之间、个人与企业之间都少不了这种拜访。
那么你知道拜访客户有哪些注意事项吗?下面店铺为大家整理了拜访客户的五大注意事项,希望能帮助到你!1、事先预约拜访友人,务必选好时机,事先约定,这是进行拜访活动的首要原则。
一般而言,当决定要去拜访某位友人,应写信或打电话取得联系,约定宾主双方都认为比较合适的会面地点和时间,并把访问的意图告诉对方。
预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的,而不能是强求命令式的。
在对外交往中,未曾约定的'拜会,属失礼之举,是不受欢迎的。
因事急或事先并无约定,但又必须前往时,则应尽量避免在深夜打搅对方;如万不得已非得在休息时间约见对方不可时,则应见到主人立即致歉,说“对不起,打搅了” ,并说明打搅的原因。
2、如期而至宾主双方约定了会面的具体时间,作为访问者应履约守时如期而至。
既不能随意变动时间,打乱主人的安排,也不能迟到或早到,准时到达才最为得体。
如因故迟到,应向主人道歉。
如因故失约,应在事先诚恳而婉转地说明。
在对外交往中,更应严格遵守时间,有的国家安排拜访时间常以分为计算单位,如拜访迟到10 分钟,对方就会谢绝拜会。
准时赴约是国际交往的基本要求。
3、衣冠整洁为了对主人表示敬重之意,拜访做客要仪表端庄,衣着整洁。
入室之前要在踏垫上擦净鞋底,不要把脏物带进主人家里。
夏天进屋后再热也不应脱掉衬衫、长裤,冬天进屋再冷也应摘下帽子,有时还应脱下大衣和围巾,并切忌说“冷” ,以免引起主人误会。
在主人家中要讲究卫生,不要把主人的房间弄得烟雾腾腾,糖纸、果皮、果核应放在茶几上或果皮盒内。
4、举止文雅,谈吐得体古人云:“入其家者避其讳。
”人们常说,主雅客来勤;反之,也可以说客雅方受主欢迎。
在普通朋友家里,不要乱脱、乱扔衣服。
与主人关系再好,也不要翻动主人的书信和工艺品。
拜访客户的注意事项及礼仪常识
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拜访客户的注意事项及礼仪常识 职场上,外出去拜访客户,交谈业务。
这是我们每个⼈都会遇到的事情,那如何给客户留下好印象呢?尤其是初次拜访的时候。
那么在下⽂中店铺将为⼤家介绍初次拜访客户的注意事项和礼仪常识内容,希望⼤家能够喜欢。
拜访客户的注意事项 1.拜访前的准备、计划⼯作,决不可疏忽轻视,有备⽽来才能胜券在握。
准备好样品,⽬录书、笔和笔记本等。
见客户之前先想想开场⽩、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。
平时对与公司产品有关的资料、说明书、⼴告等,均必须努⼒研讨、熟记,同时要收集竞争对⼿的⼴告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知⼰知彼”,如此才能真正知⼰知彼. 2.准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。
迟到是没有任何借⼝的,假使⽆法避免迟到的发⽣,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,我相信提前出门是避免迟到的唯⼀⽅法。
3.服装不能造就完⼈,但是初次见⾯给的⼈印象,90%产⽣于服装。
礼节、仪表、谈吐、举⽌是⼈与⼈相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这⽅⾯下功夫。
我不喜欢我的业务员穿着红⾊绿⾊的T恤衫等去见我的客户。
我起码要求是衬⾐。
还有公⽂包⼀定是⽪的。
4.我们不可能与拜访的每⼀位客户达成交易,他应当努⼒去拜访更多的客户来提⾼成交的百分⽐。
在拜访客户时,我们应当信奉的⼀个原则是“即使跌倒也要抓⼀把沙”。
意思是,销售代表不能空⼿⽽归,即使你拜访的哪个暂时没有需求,不能成交。
也要想办法让他帮你介绍⼀位新客户。
5.对客户⽽⾔。
要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好,他喜欢的就多跟他聊些。
留意他的⼀举⼀动。
你就可以投其所好拉。
谈话的结果不重要,过程的⽓氛很重要。
我们在和采购聊天的时候,往往很注意谈话的内容,⽼是说没话题。
其实我们要注意到我们谈话的过程和⽓氛。
如果我们哪天聊的很愉快,和融洽,我们的感情就会很亲近。
在许多天后,我们往往回忘记了当时谈的是什么,只记得哪天我们聊得很好。
初次拜访大客户必须要注意的细节
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初次拜访大客户必须要注意的细节第一次会见客户时,你给他留的第一印象是你的仪表,并与你销售的产品和服务联系起来。
很难使客户相信一个衣冠不整头发乱糟糟的销售人员可以提供高质量的产品和服务。
下面几点建议可以帮助你使潜在客户对你产生良好的第一印象:①着装得体,郑重其事。
比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离;③姿势端正,以示自信;④所有的非必要之物要留在室外如外套、雨伞或报纸等;⑤客户没有允许不要自行坐下,你应当问:“我可以坐下谈吗?”⑥不要暗示你是刚好经过他的办公室;⑦同潜在客户保持目光接触;⑧紧紧地积极地同客户他握手,同时保持目光接触;⑨正确地称呼对方的姓名和头衔。
第一印象从电话预约开始与推销个人消费用品不同,工业品客户拜访一定要先打电话预约,这也有助于提高效率筛选目标客户。
没有预约的拜访,会让客户觉得比较唐突,大多数情况会被拒绝或草草打发了事。
最重要的是:预约通常会使销售人员和严肃、专业性的职业形象联系起来,同时还会被认为是对客户表示尊重的表现。
“多笑”不要吝啬笑容“我希望你向我保证,无论什么时候,当客户与你的距离在十英尺之内时,你应该微笑着注视他的眼睛,问他是否需要你的帮助。
”这就是著名的沃尔玛的“八颗牙的微笑”。
对拜访抱着热情积极的态度,销售过程中要微笑,如果不是刚刚碰到什么特别悲痛的事情,就请一直保持微笑。
微笑可以向客户反映出一个积极的形象,表现你的友善,同时它也是与人沟通的催化剂。
不一定人人都喜欢弥勒佛,但是很少有人讨厌弥勒佛。
1有趣:不论是怎样的开场白,只要能吸引住顾客,让客户对你或者你的产品产生兴趣,有想更进一步了解的欲望的开场白就是好的开场白。
2简洁:迅速地切入生意正题,尤其在初次见面不熟或者与客户一个关键人物如繁忙的总经理见面时,与客户过多的闲聊可能是有害的,在开场白要尽量少化时间闲聊。
3不要太早介绍你的对策:陈述利益式开场白在小额生意中是一个基本模式,但对工业品来说,在你提供对策或说出你的能力范围之前,开发客户需求以积聚价值是至关重要的。
拜访客户的大注意事项
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拜访客户的大注意事项拜访客户是一项关键性的销售活动,对于建立和巩固客户关系以及实现销售目标都具有重要意义。
以下是拜访客户的一些大注意事项。
1.提前做好准备:在拜访客户之前,必须做好充分的准备工作。
了解客户的背景信息、产品需求、购买历史以及竞争对手的信息等,这样可以更好地与客户展开交流,并更准确地了解客户的诉求。
2.尊重客户的时间:客户的时间极为宝贵,因此在拜访客户时要做到守时。
提前与客户确认拜访时间,并尽量准时到达。
同时,要确保拜访的时间不会拖延过长,可以提前沟通好会谈的时间安排。
3.保持良好的形象:作为销售代表,个人形象是与客户沟通的第一印象。
所以在与客户见面时,要保持整洁、得体的着装,态度亲切、自信,并注意自己的言行举止,以展示出专业的形象。
4.倾听客户需求:在拜访客户时,应该关注客户的需求并且倾听他们的意见。
充分了解客户的想法和要求,提供符合他们需求的解决方案,而不是仅仅关注自己的产品或服务。
5.与客户建立信任关系:与客户建立稳固的信任关系是拜访客户的关键一点。
通过坦诚的沟通、诚实的承诺和及时的反馈,使客户感到您是一个可信赖的合作伙伴。
6.积极解决问题:在与客户交流过程中,可能会出现各种问题或疑虑。
对于这些问题,销售代表要以积极的态度去解决,而不是回避或忽视。
以问题为契机,与客户进行更深入的沟通,寻找解决方案,并在问题解决后与客户进行及时的跟进。
9.注意保密和合规:在拜访客户时,销售代表可能会接触到一些敏感的商业信息。
因此,要注意保密,并遵守公司的合规政策和法律法规。
拜访客户注意事项
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拜访客户注意事项拜访客户是商业活动中非常重要的一环,它直接关系到企业的形象和销售业绩。
为了确保拜访效果的最大化,以下是一些拜访客户的注意事项。
第一,提前了解客户。
在拜访客户之前,我们应该尽可能地了解客户的背景信息,包括公司的业务范围、市场定位、竞争对手等。
这样可以帮助我们更好地了解客户的需求,为拜访做好准备。
第二,制定拜访计划。
在拜访客户之前,我们应该制定一个详细的拜访计划,包括拜访时间、地点、目的、议程等。
这样可以使拜访有条不紊,提高效率。
第三,注意形象仪表。
拜访客户时,我们要注意自己的形象仪表。
穿着整洁大方,举止得体,给客户留下良好的第一印象。
第四,保持礼貌和谦虚。
在拜访客户时,我们应该始终保持礼貌和谦虚的态度。
尊重客户的意见和决策,不要过于自信和傲慢。
第五,准备充分的资料和材料。
在拜访客户之前,我们应该准备充分的资料和材料,以便向客户展示我们的产品或服务。
这样可以提高客户对我们的信任和兴趣。
第六,注意沟通技巧。
在拜访客户时,我们应该注意沟通技巧。
要善于倾听客户的需求和意见,及时回答客户的问题,避免使用过于专业化的术语,以便客户能够更好地理解我们的产品或服务。
第七,及时跟进。
在拜访客户之后,我们应该及时跟进客户的需求和意见。
可以通过电话、邮件等方式与客户保持联系,关注客户的动态,及时解决客户的问题,以维护客户的满意度。
第八,保持机密性。
在拜访客户时,我们应该注意保护客户的机密信息。
不要随意泄露客户的商业秘密,以免给客户带来损失或不便。
第九,总结拜访经验。
在拜访客户之后,我们应该及时总结拜访的经验和教训。
分析拜访的成功因素和不足之处,为今后的拜访工作提供参考。
拜访客户是一项需要认真对待的工作,在拜访客户时,我们应该注重细节,注重沟通,注重客户的需求,以提高拜访效果,增强客户的满意度。
希望以上的注意事项能对大家有所帮助。
拜访客户的七大及注意事项技巧
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拜访客户的七大及注意事项技巧客户拜访可谓是外贸业务员最基础最日常的工作了:调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户,但是拜访客户也需要技巧,不能白白浪费时间和体力,下面店铺给大家分享拜访客户的七招技巧,希望大家能够喜欢。
拜访客户的七招技巧一、开门见山,直述来意初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。
如果没有这一番道明来意的,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。
当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。
这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。
二、突出自我,赢得注目有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。
此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。
首先,不要吝啬名片。
每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给经理、财务工作人员、经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。
发放名片时,可以出奇制胜。
比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。
将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。
其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。
初级业务,在拜访客户的时候,需要注意什么?
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初级业务,在拜访客户的时候,需要注意什么?在销售工作中,拜访客户是一项非常重要的任务。
对于初级业务员来说,拜访客户不仅是完成销售任务的必要步骤,也是了解客户需求、建立良好客户关系等方面的重要手段。
但是,如何在拜访客户时注意细节,达到事半功倍的效果,是初级业务员需要认真思考并改进的方面。
以下将介绍一些拜访客户时需要注意的事项。
首先,保持礼貌和仪态。
初次见面时要给客户留下良好的印象,首要的就是要具备礼貌和良好的仪态。
这包括在言行举止上表现出尊重客户、尊重对方文化、遵守社交礼仪等方面。
在客户见面前,务必要注意仪容、穿着得体并以微笑面对客户。
当然,过于过分的拘束也应该避免,心平气和的交谈将更有利于双方建立信任和合作。
其次,全面了解和准备工作。
在与客户会面前,需要全面了解和准备工作,这样可以更好的了解客户需求,有针对性地展现自己的产品和服务。
有关客户最近的业务动态、经营状况、产品需求等信息,都需要提前查询、整理。
同时,需要准备好相关介绍资料,以便向客户更清晰、全面的阐述产品或服务的优势、特点。
第三,注意倾听和提问。
作为初级业务员,在与客户谈话时,需要掌握好倾听的技巧和提问的逻辑。
首先要做好接受信息的态度,认真倾听客户说话,同时可以采取倾听反馈、提供客户意见等策略积极参与交流。
然后,在表达自己的观点时,也要灵活运用提问技巧,引导和深入和客户的交流。
这不仅能够增进彼此之间的沟通,也让客户感到受到重视和关心。
最后,建立良好的关系。
在拜访客户后,应该及时跟进更好地维护客户关系。
可以通过发邮件、电话沟通、礼物赠送、邀请吃饭等方式联系客户,并在日后的工作中不断向客户传递更有效的信息、建立更深层次的信任和友谊。
它不仅可以打造企业形象,还有益于开发新客户和促进老客户的复购可能。
通过以上几个方面的讲述,初级业务员们应该明确了对拜访客户的必要性和关键性。
只有给客户留下良好的印象和充分了解客户需求,才能够实现真正意义上的合作和共赢。
拜访客户注意事项
![拜访客户注意事项](https://img.taocdn.com/s3/m/5c294a9229ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2aa4.png)
拜访客户注意事项拜访客户是商务交流中非常重要的一环,它既是维系客户关系的有效方式,也是促进业务发展的机会。
因此,掌握拜访客户的注意事项对于提高拜访的效果和成功率非常重要。
以下是一些拜访客户的注意事项,供参考:一、提前准备:1.了解客户:在拜访之前对客户进行充分的了解是非常重要的,包括其公司背景、行业动态、主要产品或服务以及竞争对手等信息。
2.目标明确:在拜访前制定一个明确的目标是必要的,这可以帮助你更好地安排拜访的内容和步骤。
例如,你想要达成什么样的交流或者销售目标。
3.准备好材料:拜访前准备好所需的销售材料、样品或演示文稿等,确保它们的质量和完整性。
4.时间和地点:事先与客户确认拜访的具体时间和地点,确保双方都能够按时到达。
二、进行拜访:1.形象仪表:穿着得体、仪表整洁是为了给客户留下良好的第一印象,这也是与客户建立起信任关系的首要步骤。
2.礼貌待人:在拜访中要表现出礼貌和尊重,尊重对方的意见和观点,听取并理解客户的需求。
3.积极沟通:与客户进行积极的沟通非常重要,主动提问并倾听对方的回答,以及时了解对方的需求和反馈。
4.关注细节:在拜访中,注意细节并及时做出反应是非常重要的,例如,注意对方的表情和语气等非语言信号,以便及时做出调整。
5.回答问题:对于客户提出的问题,要耐心并准确地回答,如果不知道答案,可以先承认不知道,然后答应将问题告知相应部门并尽快给出答复。
6.展示专业知识:在与客户交流中展示自己的专业知识是非常重要的,这可以增加客户对你的信任和对产品或服务的认可。
7.灵活应变:在拜访中,可能会出现未预料到的情况,要有灵活的应变能力和解决问题的能力。
三、拜访后的事项:1.整理笔记:及时整理拜访中的笔记和记录,对于与客户达成的协议、问题和关键的信息加以整理和总结,以便后续跟进。
2.回访计划:拜访后有时需要进行回访,根据拜访中了解到的信息和情况,制定一个合理的回访计划以进一步巩固客户关系。
3.跟进事项:拜访后要及时跟进与客户约定的事项,包括发送资料、提供解决方案或回复问题等。
初次拜访大客户必须要注意的细节
![初次拜访大客户必须要注意的细节](https://img.taocdn.com/s3/m/0ad6a52a7ed5360cba1aa8114431b90d6c858983.png)
初次拜访大客户必须要注意的细节初次探望客户的第一印象很关键,有哪些要留意的细微环节呢?下面是我给大家搜集整理的初次探望大客户必需要留意的细微环节文章内容。
盼望可以协助到大家!初次探望大客户必需要留意的细微环节:第一次探望客户留意细微环节1、轻声窍门,轻声敲三下,还要往后退一步。
万一客户开门,你比客户高,客户开门就干脆看到了你的胸部,那么你给客户的印象就很不好,要让客户看到我们友善的笑容。
2、宁漏一村,不少一个,进门递名片,要给每一个人递一张,和每一个人问一声好,用眼神看别人,用眼神向别人问好。
名片向上递向对方,坐如钟,站如松,不能腿始终晃。
3.探望客户不在时,可以留下名片,下次打电话就可以以这个为话题。
擅长应酬、必须多多打算客套话、详细赞美细微环节。
通过几句应酬,就起先问问题,收集我们想要的信息,一般开发新产品都会下多少数量啊?包装本钱预算也许可能会在什么范围区间啊?了解完客户的根本信息,就是我们该告辞的时候,必须要懂得刚好告辞,不然客户要供应话题,也会比拟为难,最终还要委婉赶你走。
还要为下一次的探望留下一些伏笔。
初次探望大客户必需要留意的细微环节:大客户销售探望须要留意什么今日得空看了一部好莱坞影片《In Good Company》,中文名叫做《优势合作》。
这是一部引人深思的喜剧电影,故事围绕《运动美国》杂志的广告销售部绽开,在轻松诙谐的气氛下,通过两个男人迥然不同的遭受和他们在共同工作中的微妙关系,阐述了一个极其沉重的主题:生存不易,与人打交道是世界上最重要,也是最困难的事情。
影片既然和销售有关,当然免不了会涉及到大量销售的话题。
众所周知,美国是一个销售人员推动的国家,在这个国家里到处都是推销、销售、展示和劝服。
美国电影所反映出来的生活中的点点滴滴,从《闻香识女人》到《全民情敌》,从《利欲两心》到《西雅图不眠夜》,无一不行用来解读销售的习惯和劝服的技巧----这些恰好是我很感爱好的,所以剧情反倒印象不深,倒是悟到了不少销售的道理。
拜访客户应注意以下哪些事项
![拜访客户应注意以下哪些事项](https://img.taocdn.com/s3/m/617fd1acdc88d0d233d4b14e852458fb770b389c.png)
拜访客户应注意以下哪些事项
拜访客户时,应注意以下事项:
1. 提前准备:了解客户背景、需求和行业情况,准备相关资料和演示文稿。
2. 着装得体:根据客户的行业和文化习惯,选择适当的服装,给客户留下良好的第一印象。
3. 准时到达:按照约定的时间准时到达客户处,以显示对客户时间的尊重和信任。
4. 礼貌待客:礼貌、友好地向客户问候和致谢,尽量避免冷漠或过于亲近的态度。
5. 主动沟通:积极倾听客户需求,提出相关问题,以便更好地了解客户的诉求。
6. 尊重客户意见:尊重客户对产品或服务的意见和建议,避免过度推销或强迫客户做决定。
7. 展示专业知识:对自己的产品或服务有足够的了解,以回答客户的问题和提供专业的建议。
8. 注意身体语言:保持良好的姿态和明亮的眼神,展示自信和专业。
9. 高效沟通:清晰表达自己的观点和建议,避免过于冗长或混乱的表达方式。
10. 跟进细节:记录客户提出的要求或问题,及时回复并跟进,以体现对客户的重视和关心。
以上事项有助于确保你与客户之间的交流顺畅和建立良好的业务关系。
第一次拜访客户注意事项十条
![第一次拜访客户注意事项十条](https://img.taocdn.com/s3/m/bb12fa29c5da50e2524d7f79.png)
业务人员第一次上门拜访客户,就像男女相亲第一次见面一样,相当至关重要。
良好的开端就是成功了一半,虽然如何拜访客户这门课程已经被无数的培训师讲了N多遍,可是在现实中,还是有很多伙伴首次拜访客户时,在内容及形式方面没有把握好,沟通内容无法引起客户的兴趣,甚至没有注意一些事项而失去合作机会。
销售人员经常有会见活动。
既讲究实在,又讲究艺术,才能够取得会见的最佳效果。
1. 注意衣着和发式。
第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自我表白投下阴影。
2. 不要急于出示随身带的资料或礼物。
只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。
另外,你得事先准备好,当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
3. 主动开始谈话,珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。
你可再次对某些问题进行强调和说明。
4. 保持相应的热情。
学会听的艺术。
听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要"听话听音"。
如对方首先讲话,你不可打断对方。
应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。
记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听乃是一个人应有的素养。
5. 如果对方资历比较浅,学识比较低,你应格外留心自我优越感的外露。
当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后,对方也得谈到他的相应情况。
为了避免对方自愧不如,在介绍自己时你应该谨慎一些。
对对方可以表示赞佩。
过度的关心和说教应该避免,要表现出诚意和合作精神。
6. 发自内心真诚的赞美,每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。
因此,赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。
第一次拜访客户应注重的准备
![第一次拜访客户应注重的准备](https://img.taocdn.com/s3/m/0b2b51a4551810a6f5248676.png)
第一次拜访客户应注重的准备第一次拜访客户应注重的准备:1、洗刷干净,保持清洁,确保身上无异味。
2、衣着庄重、得体、大方。
3、衣服、首饰和工具包的颜色要搭配,颜色最易产生印象。
4、衣服的质地要好,一定要整洁。
5、检查资料、工具是否带齐。
6、最重要的是一定要带上你的“力量”和“微笑”。
第一次拜访客户应注重的细节:1、行止端正。
2、精力充沛。
3、握手有力。
4、自然大方。
5、文明礼貌。
第一次拜访客户的技巧:一、前一天做准备是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。
合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。
有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。
而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。
服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。
业务员第一次拜见顾客应注意的要点
![业务员第一次拜见顾客应注意的要点](https://img.taocdn.com/s3/m/913202e2c8d376eeaeaa3122.png)
业务员第一次拜见顾客应注意的跑业务的人一般多会有一些抱怨,抱怨市场不太好,抱怨客户太挑剔,等等.其实,我们更应该好好反省自身问题,为什么别人能成功而我却失败?为什么自己屡屡吃闭门羹?凡事先从自身找原因.如果你是第一次拜见顾客,首先考虑的是应该怎样进这门?这里注意几个细节?1:敲门时,应注意不能太响也不能太轻. 2:敲门后,你可以这样说:我是某某公司的,能不能打扰你一会(这时候你表现出有文明,有礼貌.那顾客也不好直接说,我没时间啊什么类的话.因为他想你既然有文明,礼貌,那我总不能把你轰走,那不就显示他没文明和没礼貌了.)进了门后,可以根据你收集到的资料,先和他谈论会他感兴趣的话题,套套近乎.等差不多时,直接切入拜见主题.应注意的是,当顾客在说话时,不要打断他的说话,而且要表现出你是很认真在听他的话,使他感觉到你是尊重他的.介绍自己产品时:1,应该多说我们少说我.销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的暗示:销售人员和客户是在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然它只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。
(这是抄的,嘿嘿..)2,不要总向顾客长篇大论,告诉顾客重点就可以了.(第一次去拜见顾客,根本没必要太详细介绍,那样会使顾客反感)3,给顾客建设性的意见,而不是卖力的推销产品;(这样跟使得顾客以为你是真心实意的在帮助他,增加感情,下次他如果需要产品时,会第一个想到你)打算告辞时:1,你肯定要递名片了,你应该重新报下自己的姓名,指着名片告诉他自己姓名,递时应双手奉上. 2,有时候有的顾客不要你的名片,那你就想办法,让他给你一张名片,你可以这样说:XX主任(经理,或总管)能否赐我一张您的名片,以后我有什么不懂的地方,可以请教您.(这个赐很重要,大家多知道这赐多是谁和谁说的,一般你这样说了,老板会给你一张他的名片的.)其实第一次拜见顾客最主要就是自信,文明.给人一种真诚的感觉.写的不好,大家不要骂我.谢谢!!!复制一篇:怎样才能做好业务员?1.肯定自己。
初次见贵客注意事项
![初次见贵客注意事项](https://img.taocdn.com/s3/m/219f9b53f08583d049649b6648d7c1c708a10bbb.png)
初次见贵客注意事项初次见贵客是一件重要的事情,因为第一印象往往决定了彼此对对方的印象和态度。
为了给贵客留下好的印象,我们需要注意以下事项。
第一,仪容仪表。
我们要保持整洁的仪容仪表,穿着得体、干净整洁,并注意个人卫生。
要注意身体姿势,保持挺胸、抬头、收腹的自信姿态,这会给人一种良好的第一印象。
第二,注重良好的礼仪。
在与贵客见面时,要站起来迎接,主动伸手握手并微笑问好。
与贵客交谈时要注意微笑,尽量保持友好和善意的姿态,不要过于拘谨或过于随便。
要注意礼仪用语,避免使用粗俗的语言或不适当的笑话。
第三,重视言谈举止。
与贵客交谈时要注意言谈举止的得体,不要说话声音过大或过小,要注意清晰地发音和表达思想。
要注意用简洁明了的语言进行交流,避免使用复杂的专业术语或行话。
在谈话中要理性思考,避免夸大事实或做出不准确的陈述,并学会倾听贵客的意见和建议。
第四,注意细节。
细节决定成败,所以我们要在细节上做到周全。
比如,在贵客来访前要做好准备工作,准备好相关文件和资料,并提前预约好会议室或其他必需的场地。
待客过程中,要关注贵客的需求和意愿,并尽力满足他们的要求。
要注意细心服务,保持高效率,提供贴心的服务。
第五,处理问题和意见。
在与贵客交流中,可能会出现一些问题和意见。
在面对问题时,我们要保持冷静和专业,认真倾听贵客的意见,并尽可能解决问题。
如果有需要,可以承认错误,并提出解决方案。
但要注意避免为了应付贵客而敷衍了事,要真诚地对待问题和贵客的意见。
第六,结束时的道别。
在与贵客交谈结束时,要表示感谢并表达想再次见面的意愿。
要客气地送贵客离开,并且表示随时欢迎他们再次光临。
如果有需要,可以写一封感谢信或邮件,再次表达对贵客的感谢之情。
总结起来,初次见贵客需要我们在仪容仪表、礼仪、言谈举止、细节处理、问题解决和道别等方面注意事项。
只有做到周全细致,才能给贵客留下好的印象,建立良好的合作关系,并为未来的合作奠定基础。
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初次拜访大客户必须要注意的细节
初次拜访客户的第一印象很关键,有哪些要注意的细节呢?下面是小编给大家搜集整理的初次拜访大客户必须要注意的细节文章内容。
希望可以帮助到大家!
初次拜访大客户必须要注意的细节:第一次拜访客户注意细节
1、轻声窍门,轻声敲三下,还要往后退一步。
万一客户开门,你比客户高,客户开门就直接看到了你的胸部,那么你给客户的印象就很不好,要让客户看到我们友善
的笑容。
2、宁漏一村,不少一个,进门递名片,要给每一个人递一张,和每一个人问一声好,用眼神看别人,用眼神向别人问好。
名片向上递向对方,坐如钟,站如松,不能
腿一直晃。
3.拜访客户不在时,可以留下名片,下次打电话就可以以这个为话题。
善于寒暄、一定多多准备客套话、具体赞美细节。
通过几句寒暄,就开始问问题,收集我们想要
的信息,一般开发新产品都会下多少数量啊?包装成本预算大概可能会在什么范围区间啊?了解完客户的基本信息,就是我们该告辞的时候,一定要懂得及时告辞,不然客户要提供话题,也会比较尴尬,最后还要委婉赶你走。
还要为下一次的拜访留下一些伏笔。
初次拜访大客户必须要注意的细节:大客户销售拜访需要注意什么今天得空看了一部好莱坞影片《In Good Company》,中文名叫做《优势合作》。
这是一部引人深思的喜剧电影,故事围绕《运动美国》杂志的广告销售部展开,在轻
松诙谐的气氛下,通过两个男人迥然不同的遭遇和他们在共同工作中的微妙关系,阐
述了一个极其沉重的主题:生存不易,与人打交道是世界上最重要,也是最复杂的事情。
影片既然和销售有关,当然免不了会涉及到大量销售的话题。
众所周知,美国是
一个销售人员推动的国家,在这个国家里到处都是推销、销售、展示和说服。
美国电
影所反映出来的生活中的点点滴滴,从《闻香识女人》到《全民情敌》,从《利欲两心》到《西雅图不眠夜》,无一不可用来解读销售的习惯和说服的技巧----这些恰好是
我很感兴趣的,所以剧情反倒印象不深,倒是悟到了不少销售的道理。
呵呵,欣赏一
部优秀影片,掌握一点销售技能,也算小有收获吧。
罗嗦了半天,现在直奔主题。
其实这部影片让我受益的地方很多,其中影片中隐
约透漏出来的大客户销售拜访的技巧个人觉得最有帮助。
原因很简单,虽然以前也做
过销售,但并没有面临影片中丹类似的处境,也许这就是所谓的平庸和优秀的差距吧。
关于销售拜访,尤其是对大客户的销售拜访,总结了一下,应该注意的问题有:
1.在大客户拜访中,最重要的是建立信任关系
信任是建立在时间基础上,依靠时间才可获得信任,是依靠理解、宽容、履行诺言、不强行推销才可以获得,并不是滔滔不绝讲产品就能赢得信任。
不谈产品,只谈个
人喜好和偏好有时反而可获得认可和建立初期信任关系。
2. 在大客户推销过程中,首先需要消除客户防范心理,而有效消除客户防范心理
的最佳方法就是顺水推舟,对客户的任何观点和看法都表示赞同,表示客户说得有理。
最关键的是要认识到潜在客户一直在防范,当你不对抗客户的话题时,客户通常也不会
对抗你日后所讲的话题。
3.初次销售拜访获得成功的重要前提就是充分准备。
需要准备的东西包括:
(1)客户的性格、客户内心追求,客户目前的困难,客户周边的关系,客户企业的
成就,客户企业的发展预期。
(2)专业知识,发自内心喜欢自己销售的产品,了解所销产品的独到之处,对自己
销售产品有丰富的知识、信念以及常识。
(3)平时积累,尤其是积极训练多种话题把握、展开、深入讨论的能力。
4.衡量销售拜访是否成功,在于拜访后是否有明确的行动,只有具体行动的建议
被客户同意,才是具体的行动。
以下针对上面的要点,谈一下如何进行相关的应用操作:
1.在销售拜访时可主动铺垫有时间限制的承诺,并通过履行承诺来赢得微小的信任,同时要掌握顺应客户任何话题的能力。
2.行为举止如何不像一个销售人员,如何让自己看起来善解人意、可以倾诉、值
得信任。
这些举止和沟通方式都可以训练和模仿出来。
3.在平时就行沟通训练时,一定不用否定句。
只有对客户的任何尖刻回答都能灵
活应对,才是合格的销售人员。
4.在拜访前要认真填写拜访准备表格,通过表格形式约束自己事先了解客户情况
再去拜访。
5.在拜访客户前要构思好至少三个以上具体行动建议,在结束拜访时征求客户意见,只要客户点头同意一个,既是拜访成功。
初次拜访大客户必须要注意的细节:塑造你专业的仪表形象
第一次会见客户时,你给他留的第一印象是你的仪表,并与你销售的产品和服务联系起来。
很难使客户相信一个衣冠不整头发乱糟糟的销售人员可以提供高质量的产品和服务。
下面几点建议可以帮助你使潜在客户对你产生良好的第一印象:
①着装得体,郑重其事。
比客户穿的好“一点”即能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离;
③姿势端正,以示自信;
④所有的非必要之物要留在室外(如外套、雨伞或报纸等);
⑤客户没有允许不要自行坐下,你应当问:“我可以坐下谈吗?”
⑥不要暗示你是刚好经过他的办公室;
⑦同潜在客户保持目光接触;
⑧紧紧地积极地同客户他握手,同时保持目光接触;
⑨正确地称呼对方的姓名和头衔。
初次拜访大客户必须要注意的细节:态度是你成功与否的关键
第一印象从电话预约开始
与推销个人消费用品不同,工业品客户拜访一定要先打电话预约,这也有助于提高效率筛选目标客户。
没有预约的拜访,会让客户觉得比较唐突,大多数情况会被拒绝或草草打发了事。
最重要的是:预约通常会使销售人员和严肃、专业性的职业形象联系起来,同时还会被认为是对客户表示尊重的表现。
“多笑”不要吝啬笑容
“我希望你向我保证,无论什么时候,当客户与你的距离在十英尺之内时,你应该微笑着注视他的眼睛,问他是否需要你的帮助。
”这就是著名的沃尔玛的“八颗牙的微笑”。
对拜访抱着热情积极的态度,销售过程中要微笑,如果不是刚刚碰到什么特别悲痛的事情,就请一直保持微笑。
微笑可以向客户反映出一个积极的形象,表现你的友善,同时它也是与人沟通的催化剂。
不一定人人都喜欢弥勒佛,但是很少有人讨厌弥勒佛。
初次拜访大客户必须要注意的细节:有吸引力的开场白
1)有趣:不论是怎样的开场白,只要能吸引住顾客,让客户对你或者你的产品产
生兴趣,有想更进一步了解的欲望的开场白就是好的开场白。
2)简洁:迅速地切入生意正题,尤其在初次见面不熟或者与客户一个关键人物如
繁忙的总经理见面时,与客户过多的闲聊可能是有害的,在开场白要尽量少化时间闲聊。
3)不要太早介绍你的对策:陈述利益式开场白在小额生意中是一个基本模式,但
对工业品来说,在你提供对策或说出你的能力范围之前,开发客户需求以积聚价值是
至关重要的。
过早地讨论对策会引起异议,并减少交易成功的可能性。
4)没有一种固化的开场白:随机应变守键,和不同的客户面谈,针对不同性格的人、不同氛围的环境,不同层次的人,都要我们及时做出准确的判断,从谈吐、举止、专业知识等多方面给客户一个良好的第一影响,为最终销售成功做一个好的铺垫。
5)注重问题:关键还是问题:背景问题、难点问题、暗示问题和需求-效益问题。
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1.初次拜访大客户必须要注意的细节
2.初次拜访客户要注意什么
3.与大客户打交道的心得
4.业务员个人的年度工作总结。