班车驾驶员行为规范准则
驾驶员服务礼仪标准 驾驶员服务礼仪标准 服务
驾驶员服务礼仪标准驾驶员服务礼仪标准服务-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN驾驶员服务礼仪标准一、目的：驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务，有时还需扮演着商务助理的角色。
这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
二、适用范围：公司车队司机岗。
三、原则“一专多能、全面发展”四、司机的交通道德意识1、依法行驶，各行其道，遵守交通规则。
2、安全行驶，预防为主。
（1）在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”的观念。
保持头脑清醒，“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒”。
（2）汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三检” ，既出车前，出车中，收车后检查汽车。
1、车身外部；2、车身内部；3、发动机舱。
（3）定期做好汽车清洗。
（4）出车前检查车辆安全。
3、文明行驶，“礼让三先” ：时间紧不开急躁车。
道路不熟不开冒险车。
道路条件好，不开麻痹车。
对方态度不好，不开赌气车。
连续工作，不开松劲车。
无人检查，不开自由车。
车辆有故障，不开“带病”车。
心情不好，不开情绪车。
受到鼓励，不开“英雄”车。
交会车时，不开霸王车。
在开车时不能抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不酒后开车4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。
五、司机的素质修养1、热爱本职工作，忠于职守。
2、改善知识结构，提高文化素质，学以致用。
3、学习心理知识，司机要学会“察言观色” 。
针对不同要求的服务要求，尽量满足。
4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。
六、驾驶员着装要求：1、着装要求：（1）穿戴整齐，勤换勤洗。
（2）.西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标；西装的标准穿法是内穿衬衫。
（3）衬衫的下摆要系到裤子里面。
驾驶员岗位守则及职业规范
驾驶员岗位守则及职业规范
1、爱岗敬业，尊重领导，团结同志，虚心好学，努力提高驾驶业务本领。
2、爱护车辆，规范驾驶，保持车内外整洁。
按有关规定进行加油和维修，自觉降低行车成本。
3、自觉执行机关各项规章制度，按工作要求准时出车。
保持24小时通讯畅通，服从管理，听从出车调度。
4、严禁公车私用或转借他人使用。
5、遵守交通法规，不闯红灯、不超速、不违规停车等，自觉遵守行车、停车有关规定。
6、保持安全行车，严禁酒后驾车，不开疲劳车、赌气车、霸王车、英雄车、故障车。
7、廉洁自律，做到不该拿的不拿，不得借领导之名向有关单位索要财物。
杜绝在财务报销中弄虚作假。
8、努力提升自身素质，上班衣冠整洁，言行举止大方。
严
禁参与赌博等各类违法活动。
驾驶员礼仪标准和工作要求
驾驶员礼仪标准和工作要求一、驾驶员着装与形象1、按规定穿着公司统一服装，保持整洁干净，无破损、无污迹、无褶皱。
做到穿戴整齐，勤换勤洗。
2、发型整齐，不染发，男士不留长发、女士不披头散发。
司机发型应简洁、整齐且干净，不能留太夸张的发型或染怪异颜色。
3、男士不留胡子，女士不化浓妆，保证面容、指甲干净整洁。
保持口腔清洁，无口臭、无烟味，出车前不吃刺激性食物，保持良好的精神面貌。
二、言谈举止1、礼貌待人：司机应以礼貌的语言对待乘客，主动问候、微笑接待，尽量使用标准语言表达，避免使用粗鲁或不文明的言辞，不与乘客发生争执，耐心解答乘客问题，提供帮助。
2、站姿：站立时要身体挺拔、精神焕发，不能随意倚靠、叉腰、插口袋等。
3、坐姿︰坐着要稳重得体，不能翘腿、抖腿、伸腿躺坐等。
4、走姿︰走路时，抬头挺胸，上身挺拔，在执行任务时，不要随意走动、张望。
5、司机严谨在客运车内吸烟，遵守相关规定，车内垃圾及时清理，保持车内空气清新，为乘客提供舒适的乘车环境。
三、职业素养与道德品质1、具备良好的职业道德和敬业精神，服从公司安排，积极履行职责。
2、诚实守信，不欺瞒、不谎报，对乘客和公司负责。
3、尊重乘客，保护乘客隐私，不泄露乘客个人信息。
4、勇于承担责任，面对问题不推诿、不逃避，积极寻求解决方案。
四、车辆驾驶礼仪1、熟知并遵守国家和地方交通法规，不闯红灯、不压线、不超速、不逆行、不酒驾、不超载、不疲劳驾驶等。
2、熟练掌握车辆驾驶技能，能够应对各种复杂路况和突发情况。
3、保持安全车距，避免追尾事故；在高速公路上行驶时，保持与前车足够的安全距离。
4、注意行车安全，时刻关注路况和车况，确保车辆正常运行。
五、文明行车，礼让行人1、遵守交通信号，不抢行、不闯黄灯，主动礼让行人。
2、在行驶过程中，尽量减少鸣笛，避免对周围居民造成干扰。
3、遇到行人过马路时，主动减速或停车让行，确保行人安全通过。
4、在拥堵路段行驶时，保持耐心和文明驾驶，不随意变道、加塞。
汽车客运站驾驶员文明行车守则
汽车客运站驾驶员文明行车守则
一、自觉遵守交通法规，维护交通秩序。
二、服从交通民警指挥，积极协助交通民警的管理工作。
三、积极参加交通安全学习和宣传教育活动，并主动热情宣传交通安全常识。
四、文明礼让，各行其道。
五、按规定参加年审、年检，保持车容整洁，车况良好。
六、不闯红灯、不越线、不酒后驾车、不违章会车、不违章变道、不违章使用车灯、不乱停放车辆。
七、驾驶和乘坐二轮摩托车须戴安全头盔。
八、小客车驾驶员和前排乘员须系安全带。
九、车辆因故障等原因确不能行驶时，须立即将车辆移至不影响通行的地方，并采取必要的安全示警措施。
十、遇交通事故须主动拨打报警电话，积极枪救伤者，保护现场。
客车队驾驶员规章制度
客车队驾驶员规章制度第一章总则第一条为规范客车队驾驶员的行为，确保行车安全，提高驾驶员的素质和服务水平，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于客车队驾驶员，所有驾驶员应当严格遵守本规章制度的规定。
第三条客车队驾驶员应当具备良好的道德品质、丰富的驾驶经验和优秀的服务意识，严格遵守交通法规，做到文明驾驶，确保驾驶安全。
第四条客车队驾驶员应当熟悉客车的结构和性能，保持车辆的良好状态，做到安全驾驶。
第二章道德规范第五条客车队驾驶员应当遵守社会公德，做到言行文明，礼貌待人，保持良好的形象。
第六条客车队驾驶员应当维护车辆的内外卫生，做到爱护公共财物，保持车辆的整洁。
第七条客车队驾驶员应当尊重乘客，礼貌待客，积极帮助乘客解决问题，确保乘客的安全和舒适。
第八条客车队驾驶员应当遵守交通规则，严禁违章驾驶，保持文明驾驶，确保行车安全。
第三章驾驶技术第九条客车队驾驶员应当具备扎实的驾驶技术，熟练掌握客车的操控技能，确保行车平稳。
第十条客车队驾驶员应当遵守车速限制，根据道路条件合理控制车速，确保驾驶安全。
第十一条客车队驾驶员应当注意保持车距，避免急刹车和急转弯，确保行车平稳。
第十二条客车队驾驶员应当熟悉车辆的保养和维修知识，定期检查车辆的机油、水箱、刹车等部件，确保车辆的安全。
第四章突发事件处理第十三条客车队驾驶员应当做好突发事件的应急处理准备，保持冷静，及时报警并做好现场管理，确保乘客的安全。
第十四条客车队驾驶员应当积极配合公安、消防等部门的工作，协助救护伤员、疏散乘客，确保事故处理的有序进行。
第五章处罚与奖励第十五条客车队驾驶员如有违反本规章制度的行为，将依据情节轻重给予相应的处罚，情节严重者将面临停驶或解雇。
第十六条客车队驾驶员如遵守本规章制度，表现出色，将给予相应的奖励，包括奖金、表彰等形式。
第六章附则第十七条本规章制度自颁布之日起生效，客车队驾驶员应当严格遵守，违反者将承担相应的法律责任。
第十八条本规章制度最终解释权归客车队所有，如有修订，将提前通知驾驶员，并适时调整。
客运司机的驾驶规范要求
客运司机的驾驶规范要求一、前言作为客运司机，驾驶规范是确保乘客安全与舒适的首要条件。
本文将详细介绍客运司机在驾驶过程中的规范要求，包括驾驶前的准备工作、驾驶中的行为规范以及紧急情况下的处理措施。
二、驾驶前的准备工作1. 身体状态：司机在驾驶前应确保身体状态良好，无明显疲劳、病痛等情况。
如有不适，应及时请假或寻求医疗救治。
2. 驾驶证及执业资格：司机应持有效驾驶证，并确保执业资格合法有效。
3. 车辆检查：司机在每次驾驶前应进行车辆检查，包括车辆外观、机械部件以及安全设备等的完好程度。
确保车辆符合安全要求并能正常运行。
三、驾驶中的行为规范1. 守时守纪：司机应准时到达预定地点，严格按照运营计划和班次安排进行驾驶。
不得违反交通法规，包括超速行驶、闯红灯等违规行为。
2. 保持专注：驾驶过程中司机应全神贯注，专心驾驶，不得分心接听电话、发短信、看手机或其他可能分散注意力的行为。
3. 文明待客：司机在接送乘客时应礼貌待人，保持良好的服务态度。
在驾驶过程中不得对乘客进行辱骂、威胁等不文明行为。
4. 安全驾驶：司机应保持安全驾驶的习惯，保持车距，遵守交通信号灯，谨慎变道超车等，切勿为了赶时间而冒险行驶。
四、紧急情况下的处理措施1. 突发故障：若车辆在运营过程中出现故障，司机应立即寻找安全位置停车，并及时联系物流部门或相应维修人员进行处理。
2. 紧急刹车：在遇到突发情况需要紧急刹车时，司机应稳定方向盘，采取减速措施，避免急刹车造成乘客受伤或车辆失控。
3. 火灾处理：如发生车辆起火，司机应迅速报警并引导乘客紧急疏散，确保人员安全后采取灭火措施，如条件允许可以使用灭火器进行初步扑灭。
4. 恶劣天气：在恶劣天气下，司机应减速慢行，确保车辆稳定，并及时报告交通情况给调度部门和乘客，以保证乘客安全。
五、结语客运司机的驾驶规范要求是确保乘客安全与舒适的基础。
只有遵循规范要求，司机才能保持良好的驾驶素养，提升服务水平，为乘客提供更好的出行体验。
大巴驾驶员岗位规章制度
大巴驾驶员岗位规章制度第一章总则第一条为了规范大巴驾驶员的工作行为，确保客运安全，保护乘客生命财产安全，特制定本规章制度。
第二条大巴驾驶员应当遵守国家相关法律法规和公司规章制度，严格执行客运安全操作规程，保证行车过程中的安全、安定和顺畅。
第三条大巴驾驶员在驾驶过程中应当保持良好的驾驶习惯，不饮酒驾驶，不疲劳驾驶，确保乘客安全。
第四条大巴驾驶员应当爱护车辆，保持车辆清洁，定期检查，及时发现问题并及时解决。
第五条大巴驾驶员应当严格遵守公司的规章制度，服从管理，听从调度，服从执法，不得擅自操作车辆。
第六条大巴驾驶员应当具备健康良好、思想端正、能力强、责任心强等基本素质，不得有酗酒、赌博等不良嗜好。
第七条公司将为大巴驾驶员提供规范的培训，建立评价制度，对合格的大巴驾驶员予以奖励，对不符合要求的予以处罚。
第八条大巴驾驶员在驾驶过程中应当保持电话畅通，严禁接打电话、发短信、看视频，以免影响驾驶安全。
第九条大巴驾驶员在遇到紧急情况时，应当冷静应对，采取有效措施，保障乘客安全，同时及时向公司通报。
第十条大巴驾驶员应当提高驾驶技术水平，定期进行技术培训和考核，及时学习相关新知识，不断提升自身素质。
第二章大巴驾驶员的行为规范第十一条大巴驾驶员在工作中应当注重仪表仪容，着装整洁，言行举止文明，礼貌待人，为乘客树立良好的形象。
第十二条大巴驾驶员应当遵守道路交通法规，绝对不得违章行驶，不得超速、闯红灯、抢道等危险行为。
第十三条大巴驾驶员在票务结算过程中应当认真核对票款，保证清楚明确，不得有私吞私用等违规行为。
第十四条大巴驾驶员应当遵守公司规定的班次时间，不得擅自改变出发时间和路线，保证客运安全。
第十五条大巴驾驶员在乘客安全就座后，应当立即发车，保障班次的及时，不得拖延客运时间。
第十六条大巴驾驶员在客运过程中应当保持沟通畅通，与乘客保持良好的沟通，解答问题，提供服务。
第十七条大巴驾驶员应当遵守停车规定，确保车辆停车安全，切勿乱停乱放，影响交通。
班车司机管理制度
班车司机管理制度班车司机管理制度1第一章总则第一条本制度制度的目的是加强对司机的管理，以促进其工作效率和服务水平的提高。
第二条本制度适用于公司全体司机。
第二章司机行为规范第三条公司全体司机必须严格遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及相关交通安全管理规章制度第四条司机须凭《用车申请表》出车，未经允许，不得因个人私事使用公司车辆。
第五条上班时间没有出车任务时，司机应在行政部等侯派遣，特殊情况需要外出时，须向行政部请假。
第六条接送员工上、下班的班车司机，应做到出车准时、按时。
第七条司机请事假前，必须获得行政部批准。
全体司机应严格执行考勤制度，无正当理由缺勤者一律以旷工论处。
第八条无论任何时间、任何地点、司机均无权将自己负责保管的车辆借与他人驾驶，严禁将车辆借与无证人员驾驶第九条司机驾车必须严格遵守交通规则，严禁酒后驾车。
第十条司机应时常检查自己所开车辆证件的有效性，确保出车时证件齐全。
第十一条公务车内不得吸烟。
公司员工在车内吸烟时，司机应礼貌制止；客人在车内吸烟时，司机可委婉告知本公司陪同人员，但不得直接制止。
第十二条司机下班后，需将车辆开回车库。
第一次违反规定的，公司将根据具体情况给予批评教育并罚款。
第二次违反起，每次加倍处罚。
第十三条离开车辆时，司机应注意如下两点：（1）司机需要离开车辆时，必须将车门窗锁好。
（2）车内放有物品或文件资料，司机必须离开时，应将它们妥善锁在后备厢内。
第十六条司机必须经行政部经理及相关人员批准后，才可对车辆进行大修。
车辆修理完后，应认真确认。
（并将更换的零部件带回）。
第十七条司机还应做好如下工作：（1）出发前，明确路线及目的地，尽可能选择最佳的行车路线。
（2）收车后，司机应详细填写行车记录。
（3）随车运送物品时，收车后应向相关管理人员报告。
第三章司机礼仪规范第十八条司机应保持良好的个人形象，需要注意一下几点：（1）言行大方得体。
（2）注意头发、手足等的清洁卫生。
（3）保持着装卫生整洁。
司机行为规范
8.播放嘈杂的音乐。
9.私自推迟开车时间。
客户至上，服务第一，扶老携幼，文明用语
检查车辆
加强车辆的预防保养，做到勤检查，勤保养，使车辆经常处于完好的状态。做好出车前、行驶途中，收车后的三检工作。
私自将车送到维修厂维修。
勤检查，勤保养，落实三检
安全运行
1.牢固树立“安全第一，预防为主”的观念，树立良好的驾驶作风，集中精力驾驶车辆、礼貌行车，文明驾驶，确保行车安全。
4.疲劳驾驶。
5.开车时接听电话。
遵章守法，安全第一，预防为主
责任心
1.正确认识驾驶员工作岗位的重要性，树立职业的荣誉感和责任感。
2.客户班车驾驶员每天须提前半小时到达工作岗位，做好出车前的准备及车辆检查工作。
3.对自己的工作高度负责，尽可能避免或减少差错，增强安全责任感，确保行车安全。
4.牢固树立“安全第一、预防为主”的观念。
6.注意提醒客人不要把头、手伸出窗外。
7.提醒客人不要在在车内吸烟，乱扔脏东西。
8.正确对待客户投诉，不得与客户发生争执。
1.与乘客开玩笑。
2.乘客还未完全上下车，即关车门。
3.对着客人打喷嚏。
4.中途停车，办理自己的私人事物，让客人等待。
5.与其他车抢道。
6.塞车时，不停地鸣喇叭。
7.擅自改变交通路线。
2.要做到有车必供，供车及时，照顾特殊客户，扶老携幼，急人所难。
3.接送公司来访客户，应提前10分钟在车前等候客人到达，主动为客人开拉车门，到达目的地停车后，主动先下车开门，再请客人下车。
4.客户班车应按规定停车，及时报站。注意顾客上下车安全。
5.态度和蔼，时时使用礼貌语言，在车上拾到物品，要及时寻找失主，物归原主。
完整版)驾驶员行为规范
完整版)驾驶员行为规范司机人员岗位职责司机人员是公共交通运输系统中的重要岗位，其职责主要包括以下几个方面：1.按时按规定开车，确保车辆安全运行；2.维护车辆，保证车辆正常运行；3.遵守交通规则，确保行车安全；4.熟悉行车路线，确保乘客安全、准时到达目的地。
司机人员行为规范为了保证公共交通运输系统的安全、有序和良好的服务形象，司机人员应当遵守以下行为规范：礼仪规范1.仪表司机人员应当保持整洁、干净的仪表，不得穿戴过于随意或不整洁的服装。
2.着装司机人员应当穿戴整洁、干净的制服，并保持制服的整洁度。
3.举止司机人员应当文明待人，不得粗鲁、咆哮或使用不文明用语。
4.文明用语司机人员应当使用文明用语与乘客交流，不得使用粗俗、低级的语言。
行为规范1.发车前司机人员应当按照规定检查车辆，确保车辆安全，准时发车。
2.乘客上车时司机人员应当礼貌待人，主动为老人、儿童等需要帮助的乘客提供帮助。
3.车辆运行中司机人员应当遵守交通规则，确保行车安全，不得违规行驶或超速行驶。
4.到达终点站司机人员应当让乘客有序下车，不得强行拦车、停车，确保终点站秩序良好。
车辆回场后，司机人员需要做好以下工作：第一条，公司司机必须遵守道路交通管理条例和公司员工管理手册，以安全驾车为首要任务。
第二条，司机需要熟练掌握周边县区的路况和车辆性能，合理安排行车时间和路线，并不断提高自己的技术水平和行车经验。
第三条，司机需要定期对车辆进行保养，保持车辆的清洁卫生和正常运行。
第四条，司机发现车辆有故障时应立即检修。
如果不会检修，应报告负责人并提出具体的维修意见，不得带病出车。
未经批准，不允许私自将车辆送厂维修，否则费用不予报销。
第五条，停放车辆时，司机需要注意选取合适的停车地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。
离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。
钥匙及行驶证需交给管理人员，不准私自用车。
第六条，司机不得酒后驾车或私自用车，否则一切违章或交通事故后果均由司机本人承担，并给予行政处罚。
班车驾驶员管理规定
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------班车驾驶员管理规定为加强昊达公司班车管理，建立良好班车运营秩序，打造昊达优质服务品牌，保障司乘人员的安全，对班车驾驶员作如下管理规定：一、服务工作1. 仪容整洁、服装统一要按照公司要求统一着装，携带公司服务工牌，不穿拖鞋，不打赤膊，不留长发，不剃光头，不留长指甲，不刺纹身。
2. 乘客至上、服务为本应提前10分钟到达始发站点，在客人即将登车前，要在车门前站立，面带微笑迎接客人登车；同时要向客人问好或提醒：”您好”、”早上好”、”小心”、”请注意安全”等礼貌用语。
3. 做好本职工作、文明礼貌待客1 / 10杜绝不文明语言，热情、耐心回答客人咨询，行驶当中不得与客人闲谈，严禁与客人吵骂、打架。
4. 关心客人、规范秩序关心老弱病残孕等乘车客人，主动维护车内秩序，保持车内外整洁和服务设施齐全、良好，做好行车安全提示。
5. 爱心服务、提供保障为携带海产品或容易导致油污物品的客人提供方便袋；对携带大件物品的客人，驾驶员应协助其放在车下行李箱内；车内备急救箱（晕车、腹泻、感冒、中暑、双氧水、创可贴等应急药品）以供客人应急使用，车内每周一次彻底消毒，保证班车无病毒传播隐患。
6. 注意言行举止、维护公司形象在被服务单位与公共场合内，要严格遵守其相关规章制度，并时刻注意自己的言行举止（不要随地吐痰、大声喧哗、乱扔烟头或垃圾等）。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 7. 服从管理、团结协作坚决服从公司统一安排和管理，保持集体荣誉感，发扬团队协作精神，不做任何不利于团结的事情。
车辆驾驶工作规定 驾驶员行为规范(规章制度)
车辆驾驶工作规定1、驾驶员应当工作积极主动，服从分配，同事之间搞好团结互助，有事提前请假，不得无故缺勤。
2、发车前准备工作：(1)出车前要做到机油、油料充足；轮胎气压、制动转向、喇叭、灯光完好；确保车辆处于安全、可靠的良好状态；(2)车辆驾驶员应根据工作地段自行选择最佳的行车路线。
3、驾驶员行为规范：(1)驾驶员应服从领导安排，不准借故拖延或拒不出车。
(2)驾驶员严禁公车私用，严禁将车辆交给与他人驾驶。
(3)收车后停放规定车位，严禁停放在其它地方，并将车钥匙交回。
(4)驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。
(5)驾驶员须保持通讯畅通，以备有突发任务时完成领导安排的工作。
(6)驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车(严禁高速、紧跟、争道、赛车、疲劳驾车、酒后驾车等)，同时应遵守公司其他相关规章制度。
4、对新招聘的驾驶员，所持有的驾驶证必须当面审验，复印后到当地车管所进行查询，严禁出现莫名顶替、驾驶证过期使用，禁止出现无证驾驶的情况, 如因把关不严，车辆出现事故，所产生的所有费用，由各部室/项目部负责人自行承担。
驾驶员所持驾驶证必须同所驾驶车型相符，由各部室/项目部负责人对其说明车辆使用及维护保养规定并能熟练操作后方可上岗。
因驾驶员操作失误而造成的车辆损坏，由驾驶员承担40%、部室/项目部负责人承担20%的费用。
驾驶人员负责定期检查车辆状况，并处理简单的车辆故障。
驾驶员及时发现、检查故障，并通知各部室/项目部负责人，及时对车辆进行维修，严禁拖等靠，并对维修质量进行把关及时反馈。
5、各部室/项目部驾驶员离职时，要查明所驾驶车辆的违章情况，如果有违章由驾驶员自行处理，方可办理离职手续。
如果离职后有未处理的违章，则由各部室/项目部负责人将违章进行处理。
处理违章产生的费用自行承担。
场内交通班车司机岗位规范
场内交通班车司机岗位工作规范
一、班车司机必须严格遵守中华人民共和国交通法和公司场内交通班车的各项管理规定。
二、班车司机必须严格遵守劳动纪律、不迟到、不早退，接班司机不到岗、当班司机不离岗，有事向领导事先请假。
三、班车司机出车前必须例行检查车辆状况，重点检查油、水、电及其他性能是否正常，并做好装卸机械司机交接班运行日志记录。
四、班车司机必须按照场内交通班车规定的站点和行驶路线及发车时间，准时发车，规范泊车，不得随意改变行车路线、不得漏站。
五、班车司机必须做好车辆的班班保洁卫生工作。
六、班车司机严禁酒后驾驶车辆和驾驶车辆时不得吸烟及吃其他食物。
七、班车司机驾驶车辆时务必保持对讲机联络，行驶中不得打手机电话，不得与乘客闲聊。
八、班车司机上班前要保证充足的睡眠时间，驾驶车辆时要保持良好的精神状态，确保安全行车。
九、班车司机要热情为乘客服务，要树立公司的良好形象。
十、班车司机上班时、当班司机必须听从中控值班室管理人员的指挥。
十一、当班时段一旦发生所驾车辆各类故障，司机应及时采取措施，苦自己无法排除故障时，应报告中控及车管员。
十二、司机当班期间突发疾病，确无法坚持正常工作的，应电话告知中控值班，并请求帮助，同时电话告知本部门车管。
行政人事部后勤
二O一三年七月十六日。
汽车客运站驾驶员安全行为规范
汽车客运站驾驶员安全行为规范一、总则1、认真学习并自觉遵守国家道路交通安全法律、法规及各项安全生产规章制度。
服从管理，安全、优质、低耗地完成运输任务。
2、树立强烈的安全行车意识、培养较高的职业道德、增强安全责任感，养成良好的驾驶作风。
3、爱护车辆，认真学习和掌握车辆的例行保养和修理技能，确保车辆安全技术状况良好和各项设施齐备有效。
4、以人为本，旅客至上，文明服务，热情待客。
在确保安全的前提下，勇于同违法犯罪行为作斗争，见义勇为，弘扬正气。
二、出车前1、不饮酒，不服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，不得有妨碍安全驾驶车辆的情况，保证自身身体状况良好、情绪稳定、精力充沛；有疾病、过度疲劳、家庭和社会矛盾影响情绪的，不得驾驶车辆。
2、加强车辆日常保养，定期进行二级维护，确保车辆技术状况良好。
不得驾驶安全设施不全或者安全技术状况不符合安全技术标准要求和存在安全隐患的车辆。
3、做好出车前车辆的安全检查工作，确认无漏油、水、气等现象，车身外表、轮胎外表和气压符合规定，转向机构、制动系统、灯光、刮水器，随车所需装置、工具、灭火器具等确认齐全有效；检查车载卫星定位系统设备工作是否良好，摄像头是否端正；检查空调、视听等设施是否完好有效。
4、严格按照驾驶证、从业资格证规定的准驾车型驾驶车辆，对随身携带行车所需牌证进行检查，确认齐全效。
5、提前熟悉运行计划和作业任务，了解掌握运行线路的道路状况、限速情况、气候环境、沿线安全隐患路段情况等基本信息，做好极端恶劣天气、道路断道、各类突发事件的应急准备。
6、自觉接受企业的安全教育提醒和受广大旅客的行车安全监督；向旅客慎重作出“五不两确”安全承诺，督促旅客正确佩戴安全带。
7、自觉接受汽车客运站“三不进站六不出站”安全检查，不符合“六不出站”规定的班车客运，坚决不得出站经营。
未经安全检查合格的包车（含旅游包车），不得驾车发班营运。
三、行驶中1、严格按照《车辆运输安全操作规程》安全驾驶，按照规定的线路、站点、班次、时间以及包车运输合同运行，在规定的途经站点进站上下旅客，无正当理由不得改变行驶线路，不得站外上客或者沿途揽客，不得将车辆转交他人驾驶。
公司班车驾驶员管理制度
第一章总则第一条为确保公司班车安全、高效、文明运行，保障员工出行安全，提高公司班车服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有班车驾驶员。
第三条驾驶员应严格遵守国家法律法规、交通规则和公司规章制度，确保班车安全、准时、舒适、高效地运行。
第二章驾驶员资格与培训第四条驾驶员应具备以下条件：1. 持有有效驾驶证，具备合法驾驶资格；2. 具备良好的驾驶技能和安全意识；3. 无重大交通违法行为记录；4. 具备良好的职业道德和服务意识。
第五条驾驶员上岗前应接受公司组织的岗前培训，包括安全行车知识、服务礼仪、班车管理制度等。
第三章驾驶员职责第六条驾驶员应承担以下职责：1. 严格遵守交通法规，确保行车安全；2. 按时发车，确保班车运行准时；3. 保持班车内外清洁，为乘客提供舒适、整洁的乘车环境；4. 按规定路线行驶，不得擅自更改路线；5. 耐心解答乘客咨询，提供热情、周到的服务；6. 定期检查车辆状况，确保车辆安全运行；7. 遇紧急情况，应立即采取应急措施，并向公司负责人报告。
第四章驾驶员行为规范第八条驾驶员应遵守以下行为规范：1. 着装整洁，仪容仪表端正；2. 使用文明用语，礼貌待人；3. 不得酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶；4. 不得擅自离开驾驶室，不得在驾驶过程中接打电话；5. 不得在车内吸烟、吃零食；6. 不得在驾驶过程中与乘客发生争吵；7. 不得利用职务之便谋取私利。
第五章奖励与处罚第九条对表现优秀的驾驶员，公司给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度的驾驶员，公司将根据情节轻重给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 降级；4. 解除劳动合同。
第六章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
驾驶员的服务礼仪_礼仪知识_
驾驶员的服务礼仪驾驶员主要是指交通工具的驾驶者，一般多指汽车的驾驶者。
下面是小编为大家整理的驾驶员的服务礼仪，希望能够帮到大家哦!驾驶员的服务礼仪一、形象规范原则：整洁、大方、得体，便于工作1.容貌头发发型端正，梳理整齐，不留长发，前不盖额，侧不掩耳，后不及领;不染发(染黑发除外)。
面容脸无胡须，眼无分泌物，鼻毛不外露，保持脸部清洁。
口耳口腔清洁无异味，耳部清洁无皮屑;上班期间不喝酒，不吃异味食品;男驾驶员不戴耳环、耳钉。
手部手部清洁，指甲整齐不长于指尖。
体味勤换洗内衣外衣，勤洗澡，给人清新感觉。
2.服饰服装上班时间必须穿公司统一工服，系深色皮带，佩带工牌;勤换衣袜，保持服装干净清洁、无异味。
鞋袜建议穿防滑保暖、松紧合适的皮鞋或运动鞋，禁止穿拖鞋、平滑塑料底的鞋子;袜子颜色与裤子、鞋子颜色搭配。
配饰男驾驶员一般可以佩戴一枚戒指，不提倡戴多余首饰;不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物。
眼镜带近视眼镜要注意保持清洁，不妨碍视力;在夏季炎热高温、雪后天晴可佩戴防强光的遮阳镜，不宜带戴深色墨镜，避免影响视觉效果。
手套根据地区实际情况，驾驶员可戴合适的手套(保暖、除汗)，不影响车辆驾驶安全，并保持手套洁净。
二、举止文明原则：自然、自信、友好、尊重1、坐、立、行得体的坐姿在车内的驾驶座上，姿势要端正、自然、大方，不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜;其他场合或有尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可，离开坐席时应把椅子放回原来的位置。
稳健的站姿站立时姿势要端正、挺拔，不能背靠墙壁或倚靠其他物体，不可驼背弯腰，两脚稍微分开。
积极的走姿行走时，应抬头挺胸，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，并以身体为中心前后摆动;上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，见到客户或同事应主动让路。
2.表情保持微笑与客户或同事交流时应保持自然微笑，自然、从容地从内心流露出轻松快乐的笑意;当遇到查扣车辆或交通事故，应心平气和地面对，用微笑化埋怨为理解、化僵持为融洽;注意目光应注意目光的注视部位、注视角度、注视时间;不斜视、不反复打量、不挤眉弄眼、不可长久注视对方眼睛(约3秒时间内)、避免注视异性的敏感部位。
客车驾驶员安全驾驶行为要求（二篇）
客车驾驶员安全驾驶行为要求（1）严格遵守道路安全法律、法规和道路运输驾驶操作规程，谨慎和安全驾驶、文明礼让、安全行车；（2）出车前、行车中、收车后要做好车辆的日常检查和维护，确保车辆安全技术状况良好；保持车辆清洁和车内空气清新，保证车上消防等各项设备、设施齐备有效；（3）提醒乘客遵守有关规定，不要将手和头部伸出窗外；（4）旅客上车坐稳后，确认车门关好后起步；起步或停车时，应尽可能平稳，以避免乘客受伤；（5）行车途中密切关注车辆技术状况，发现故障或不安全的隐患，应及时停车、排除，不得驾驶带病车辆继续行驶；（6）客车行经险桥、渡口、危险地段-和加油前，要组织旅客下车；旅客上车后，须核实人数后方能开车；（7）遇到紧急情况或发生事故应尽快呼救、抢救伤员，保护好现场，必要时及时组织旅客疏散；（8）运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的治安违法行为时，在自身能力许可的情况下，应当及时向公安机关报告并配合公安机关及时终止治安违法行为。
客车驾驶员安全驾驶行为要求（二）一、准备阶段在上车前和开车前的准备阶段，客车驾驶员需要进行以下安全驾驶行为的要求。
1. 查看车辆状态：检查车辆的燃油、润滑油、刹车液等各项液体是否充足，并确保车辆没有明显的机械故障。
2. 调整座椅和安全带：客车驾驶员需要合理调整座椅的位置，确保能够舒适地操作车辆，并确保安全带固定在正确的位置。
3. 调整后视镜：根据自己的身高和观察角度，调整后视镜，确保能够清晰地看到后方车辆。
4. 检查灯光和信号器：检查车辆的前后灯光、刹车灯、示宽灯等，确保正常工作。
二、起步阶段在客车起步阶段，驾驶员需要进行以下安全驾驶行为的要求。
1. 踩离合器：在启动发动机前，先踩下离合器，确保车辆处于空档状态。
2. 松手刹：通过手刹松手，确保车辆可以自由移动。
3. 缓慢抬离合器：缓慢抬离合器，逐渐踩下油门，使车辆平稳起步。
4. 观察周围环境：在起步过程中，要时刻观察周围的交通情况，确保安全开车。
班车驾驶员行为规范准则（共5篇）
班车驾驶员行为规范准则（共5篇）第一篇：班车驾驶员行为规范准则班车驾驶员行为规范准则为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，提升班车驾驶员的服务水平与综合素质，保证班车的正常运营，特制订本管理规定，本规定涉及四项：一、班车驾驶员的仪容仪表；二、车容车貌；三、驾驶员的言行规范；四、驾驶员的服务素质。
本规定适用范围：XXX一、驾驶员的仪容仪表第一条驾驶员在上班时间内，要注意仪容仪表，按规定统一着装上岗，配戴工号牌，并保持制服平整、清洁；第二条驾驶员应注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲；第三条驾驶员应保持头发整洁，并梳理整齐，男职员不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不化浓妆，首饰佩戴得当。
二、车容车貌第一条驾驶员应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件；每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶；第二条所有车辆的驾驶员，每星期至少从内到外彻底清洗一次车辆，并定期清洗座椅套，班车单程结束后，应对车内外做一个简单清洁，保证车内外没有纸屑、垃圾等污物或污痕，做到车内车外时刻保持干净清洁；第三条每日出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，如有异常，立即处理，发现其他问题，及时保修或汇报，并记录在案；第四条车辆应停放在规定区域，统一方向、统一颜色排列整齐，车窗应关好，车门上锁。
三、驾驶员的言行规范第一条每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人；第二条驾驶员必须按正常的工作流程、行车线路、时间进行班车运作，并服从、配合好现场调度的工作；第三条驾驶员出车后，必须按时汇总班车进出人数，并留意下一班的发车时间，配合做好统计工作；第四条驾驶员需时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势；在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈，更不得嬉闹、抱怨、谩骂、讲粗话、争吵；第五条驾驶员要文明驾车，严禁酒后驾车，不得有超速行驶、强行超车、在公路紧跟追尾、争道、赛车等鲁莽驾驶的行为；第六条时刻保持车内空气清新，驾驶员不准在车内吸烟。
驾驶员服务行为规范
驾驶员服务行为规范为了进一步规范公务车驾驶员服务行为，展示公司以“安全化工、绿色化工”的品牌形象，更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待过程之中，现制定公务车驾驶员服务行为规范。
一、礼仪规范教养体现细节，细节展示素质。
工作生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象”。
在商务接待中，司机是对外交往的“第一接待人”，其言行举止直接反映出本单位的对外形象。
（一）仪表 1、在工作中注意个人仪表，俗话说：远看头，近看脚，不远不近看中腰。
首先是头发长度应保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；其次是头发颜色应维持本色（黑色）。
2、面部应保持清洁无异物。
司机可根据季节变化，在脸部和手部擦拭适当的润肤品；要经常修剪鼻毛，胡须应保持至少每天刮一次；微笑时牙齿上不能有异物，要保持口气清新无异味，眼角、鼻孔、嘴角外也不能有分泌物。
3、双手要保持清洁。
指甲的长度应保持在：手伸直手心向内平视看不到指甲为宜。
商务司机本身更要注意个人卫生，要保持清香无异味。
（二）着装 1、工作中每位司机的服饰要规范、整洁、得体、庄重，穿长衬衫和西服外套时，不允许绾袖、绾裤腿，要穿着公司统一的规定制服，衣裤口袋内不能装厚重物品，保持服装外形平整，佩戴胸卡，党员佩戴党章。
2、春夏装：穿短（长）袖衬衫时以白色为主，可以不系领带，须解开领口处第一粒纽扣；穿短（长）衬衫时，上衣下摆一定要束在裤腰之内；在穿长袖衬衫时，袖管不仅不能挽起来，而且袖扣一定要系上；如有重大接待任务时必须着西装、佩带领带、白手套。
3、秋冬装：应穿着颜色素雅的西服套装，内穿白色长袖衬衫，系领带（领带颜色要和外套西服相近）。
穿毛衣时，一定要穿“V”字领毛衣，且毛衣领口不能外露于西服，领带应放于毛衣内。
着双排纽扣的西服套装，站立时应将上衣纽扣系上。
着单排纽扣西服套装，站立时应将上衣（三粒纽扣）纽扣系上面两粒，如上衣（四粒纽扣）纽扣系中间两粒。
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班车驾驶员行为规范准则
为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，提升班车驾驶员的服务水平与综合素质，保证班车的正常运营，特制订本管理规定，本规定涉及四项：一、班车驾驶员的仪容仪表；二、车容车貌；三、驾驶员的言行规范；四、驾驶员的服务素质。
本规定适用范围：XXX
一、驾驶员的仪容仪表
第一条驾驶员在上班时间内，要注意仪容仪表，按规定统一着装上岗，配戴工号牌，并保持制服平整、清洁；
第二条驾驶员应注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲；
第三条驾驶员应保持头发整洁，并梳理整齐，男职员不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不化浓妆，首饰佩戴得当。
二、车容车貌
第一条驾驶员应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件；每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶；
第二条所有车辆的驾驶员，每星期至少从内到外彻底清洗一次车辆，并定期清洗座椅套，班车单程结束后，应对车内外做一个简单清洁，保证车内外没有纸屑、垃圾等污物或污痕，做到车内车外时刻保持干净清洁；
第三条每日出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，如有异常，立即处理，发现其他问题，及时保修或汇报，并记录在案；
第四条车辆应停放在规定区域，统一方向、统一颜色排列整齐，车窗应关好，车门上锁。
三、驾驶员的言行规范
第一条每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人；
第二条驾驶员必须按正常的工作流程、行车线路、时间进行班车运作，并服从、配合好现场调度的工作；
第三条驾驶员出车后，必须按时汇总班车进出人数，并留意下一班的发车时间，配合做好统计工作；
第四条驾驶员需时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势；在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈，更不得嬉闹、抱怨、谩骂、讲粗话、争吵；
第五条驾驶员要文明驾车，严禁酒后驾车，不得有超速行驶、强行超车、在公路紧跟追尾、争道、赛车等鲁莽驾驶的行为；
第六条时刻保持车内空气清新，驾驶员不准在车内吸烟。
第七条在商场停车区域范围内，限速10 公里/小时，禁鸣喇叭，遇顾客车辆或行人应礼貌让行。
四、驾驶员的服务素质
第一条驾驶员与乘客交流时尽量使用普通话，使用文明服务用语，如您好、请、对不起、谢谢等礼貌用语；
第二条班车驾驶员应在商场候车区引导乘客乘坐班车，对乘客必须主动热情，要尊老爱幼，接送年老体弱人士，请上下车扶送；
第三条迎接乘客上车时,应站立与车门口,把住车门,向上车的乘客面带微笑,点头示意或问候,并提示乘客小心(台阶、车门框)，不得在迎接乘客时有抽烟，聊天，打手机等行为，开车后礼貌地提示所有乘客车辆起步；
第四条驾驶员平时应多了解商场的各方面信息，对乘客耐心解答，真诚服务；第五条在等待乘客或开车路上，车内应播放商场的宣传片或使人心情愉悦的轻音乐等，并及时更新、整理摆放在车上的DM 广告资料；
第六条驾驶员应保证车内温度适宜，一般夏季应不高于26℃，冬季不低于12℃，车内外温差最好在7℃～10℃；
第七条乘客下车时，驾驶员应面带微笑跟乘客道别，并提醒乘客不要忘记随身携带的物品。
本规定自下发之日起试行，如驾驶员未按上述规定执行，一经发现，可视情节轻重，处以扣分0.5-5 分的处罚，情节特别严重的，可加重处罚。