足疗管理制度
足浴管理制度(4篇)
足浴管理制度(4篇)足浴管理制度(精选4篇)足浴管理制度篇1一、每天营业之前,必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作台的灰尘和蜘蛛网,物品摆放整齐、到位,场所内环境干净、整洁、舒适、明亮。
二、每天营业之中,工作场所及所有的工具应保持清洁卫生,物品使用后及时归位,地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理。
三、每天营业之后,必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒,去除灰尘、污物,及时处理废弃物。
同时,用品用具进行分类清洁、消毒。
四、镜子、墙壁、天花板、照明设施,每财和清洁一次,需要时及时清洁。
五、足浴场所的通风设备完备,空气流向合理,保持室内、卫生间、地板无异味。
使用燃煤或液化气供应热水的,应使用强排式通风装置。
六、场所内应配有数量充足的毛巾(面巾)等公共用品用具,其配备的数量应当满足消毒周转的要求。
七、从业人员上岗应当取得“健康合格证明”。
每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。
从业人员患有有碍公众健康疾病者,治愈之前不得从事直接为顾客服务的工作。
八、从业人员应保持良好的个人卫生,不留长指甲,勤剪发、勤修甲、勤洗澡、勤换衣。
工作时应着专用工作服装,着装保持整洁,不得涂指甲油及佩戴饰物。
足浴管理制度篇21、上班时间:12:00---13:00;下班时间:23:30---24:00(卫生在指定时间内完成)。
不得迟到或早退、(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。
4、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。
5、服务员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
6、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
足疗员工管理规章制度
足疗员工管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗员工行为,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本足疗机构所有员工,员工必须遵守,不得有任何违反行为。
第三条员工应当尊重职业操守,秉持医德,服务至上,保护顾客隐私,确保服务质量。
第二章招聘与培训第四条本足疗机构在招聘员工时,应当注重员工的职业素养和服务态度,经过严格筛选和面试。
第五条新员工入职后,应当接受本足疗机构的培训,了解本机构的服务理念、规章制度及操作流程。
第六条员工在培训期间应当认真学习,不得迟到早退,否则将影响正式上岗。
第三章服务规范第七条员工在服务过程中,应当对顾客有礼貌,态度友好,言行举止文明规范。
第八条员工应当保持个人卫生,穿着整洁,不得有异味,否则将影响服务质量。
第九条员工在服务过程中应当尊重顾客隐私,严格保密,不得泄露任何个人信息。
第十条员工可以根据顾客需求提供专业建议和指导,但不得强迫顾客购买任何产品或服务。
第四章工作纪律第十一条员工应当遵守工作时间,不得迟到早退,不得擅自离开岗位。
第十二条员工在工作期间不得擅自使用手机、吸烟、喝酒等影响工作的行为。
第十三条员工不得与顾客发生不正当关系,否则将被追究法律责任。
第十四条员工应当遵守本机构的管理制度,服从领导的指挥和调配。
第五章奖惩制度第十五条本机构将根据员工的表现进行奖励,包括但不限于优秀员工奖、员工月度之星等。
第十六条对于违反规章制度的员工,本机构将按照情节轻重给予相应的处罚,直至解雇。
第十七条员工有权利申诉自己受到的处罚,机构将进行公平、公正的处理。
第六章其他第十八条本规章制度经员工集体讨论通过后生效,如有修改,需经员工集体讨论通过后方可实施。
第十九条本规章制度的解释权归本机构所有。
第二十条本机构对员工的劳动保护和权益承担相应法律责任。
第七章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起实行。
第二十二条本规章制度具有最终解释权。
以上为足疗员工管理规章制度,如有违反将受到相应处罚。
足疗店管理制度员工守则
一、前言为了提高足疗店的服务质量,保障顾客的满意度,确保员工的工作秩序,特制定本守则。
全体员工必须严格遵守,共同维护足疗店的良好形象和经营秩序。
二、仪容仪表规范1. 工作时间,员工须统一穿着公司规定的制服,保持整洁、得体。
2. 男性员工头发不得过长,不得超过衬衫领口;女性员工不得佩戴金属制品发饰,保持发型整洁。
3. 员工不得留长指甲,指甲应保持光滑、清洁,女性员工指甲油颜色以淡色为宜。
4. 工作时间,员工不得携带任何音乐播放器、手机等私人物品。
三、服务礼仪规范1. 使用微笑服务,以亲切、热情的态度迎接每一位顾客。
2. 站立时,保持头正、目视前方、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂。
3. 走路时,保持步态轻盈、自然,面带微笑,双臂前后自然摆动。
4. 鞠躬时,立正姿势,双手放于身体两侧或体前搭好,身体略向前倾。
5. 顾客进门时,说“欢迎光临,XXX足疗店”;顾客出门时,说“欢迎下次光临”。
6. 收银时,说“谢谢,一共XX元,收您XX元,找您XX元请点收!”7. 电话礼仪:您好,XXX足疗店。
四、行为举止规范1. 上下班应按时签到(姓名与时间),不得迟到、早退、旷工。
2. 工作期间,不得背靠墙或桌椅,不得双手叉腰或交叉在胸前。
3. 工作期间,不得打个人或与工作无关的电话,不得集体聊天或大声喧哗。
4. 未经公司同意,不得在店内任何地方张贴广告或宣传材料。
5. 工作时间内,员工不得随意离开工作岗位,如有特殊情况需离开,应向主管请假。
五、职业道德规范1. 员工应具备良好的职业道德,诚实守信,为客户提供优质服务。
2. 不得利用职务之便,谋取私利,损害公司利益。
3. 不得泄露顾客隐私,尊重顾客意愿,维护顾客权益。
六、培训与考核1. 公司定期对员工进行业务技能和职业素养培训,提高员工综合素质。
2. 员工应积极参加培训,认真完成培训任务。
3. 公司对员工进行定期考核,考核内容包括仪容仪表、服务态度、业务技能等方面。
足疗店各项管理规章制度
足疗店各项管理规章制度第一章总则第一条为规范足疗店内部管理,保障员工和顾客的合法权益,提高服务质量,制定本管理规章制度。
第二条足疗店管理规章制度适用于足疗店内所有员工及顾客,所有员工和顾客必须遵守本规章制度的规定。
第三条足疗店负责人须严格执行本管理规章制度,做好各项管理工作。
第二章服务规范第四条足疗店员工须接受规范的专业培训,熟悉足疗技术,提高服务质量。
第五条足疗店员工须遵守职业道德,保持良好仪容仪表,热情周到地为顾客提供服务。
第六条足疗店员工在接待顾客时,应礼貌用语,不得随意嘻笑调侃,尊重顾客的隐私。
第七条足疗店员工在为顾客服务时,应做好服务流程记录,及时反馈顾客的需求,为顾客提供满意的服务。
第三章安全规定第八条足疗店员工必须遵守安全操作规范,做好消毒工作,确保服务环境清洁卫生。
第九条足疗店员工在服务过程中,须遵守安全操作规程,不得私自调动设备,确保服务的安全性。
第十条足疗店员工如发现顾客身体不适或有特殊情况,应及时通知负责人并配合处理。
第四章经营规定第十一条足疗店员工必须遵守收费规定,不得私自增加服务项目或乱收费。
第十二条足疗店员工必须遵守营业时间,不得违规私自休息或提前关门。
第十三条足疗店员工在工作时,不得带有烟酒等不良嗜好,保持服务态度的认真。
第五章管理制度第十四条足疗店负责人应每月对员工进行考核,评定员工工作绩效,及时发放奖惩。
第十五条足疗店应建立健全的管理制度,包括人事管理、财务管理、服务管理等方面,确保店内管理的规范。
第六章附则第十六条足疗店员工在违反规章制度时,应按照情节轻重给予相应的处罚,严重者给予开除处分。
第十七条本管理规章制度由足疗店负责人负责解释,如有变动或补充,需通知全体员工及顾客。
第十八条本管理规章制度自颁布之日起执行,如有不符合实际情况之处,由负责人提出修改建议并经过员工讨论通过后修订。
以上便是足疗店管理规章制度的详细规定,希望所有员工和顾客能认真遵守,共同维护足疗店的良好形象和服务质量。
洗浴足疗管理规章制度
洗浴足疗管理规章制度第一章总则第一条为规范洗浴足疗行业经营行为,促进行业健康发展,保障消费者合法权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗浴足疗场所的经营管理,所有经营洗浴足疗业务的单位和个人必须严格遵守。
第三条洗浴足疗场所应当依法依规经营,保证消费者身体健康和安全。
第四条洗浴足疗场所应当遵守相关法律法规,不得从事违法活动。
第二章经营管理第五条洗浴足疗场所应当按照法律、法规和政策规定的条件设置、经营。
第六条洗浴足疗场所应当具备相关卫生许可和消防检查合格证,保证场所的安全卫生。
第七条洗浴足疗场所应当建立健全消费者投诉处理机制,及时处理消费者投诉。
第八条洗浴足疗场所应当对从业人员定期进行健康检查,确保员工健康。
第九条洗浴足疗场所应当建立完善的安全管理制度,加强安全防范措施,避免事故发生。
第十条洗浴足疗场所应当对洗浴设备、消毒器具等进行定期检查、维护和保养,保证设备正常运转。
第三章服务规范第十一条洗浴足疗场所应当对消费者提供优质的服务,严格按照价格公示标准计费。
第十二条洗浴足疗场所应当严格执行消费者隐私保护规定,保护消费者个人信息安全。
第十三条洗浴足疗场所应当对从业人员进行专业培训,提高服务技能和素质。
第十四条洗浴足疗场所应当在服务过程中严格遵守国家有关规定,禁止进行淫秽、色情等不良行为。
第十五条洗浴足疗场所应当保持环境整洁、卫生,提供良好的服务氛围。
第四章监督检查第十六条相关部门应当加强对洗浴足疗场所的监督检查,发现问题及时处理。
第十七条消费者和公众可以对洗浴足疗场所的经营进行监督,有权要求透明公开相关信息。
第十八条对违反本规章制度的洗浴足疗场所,相关部门应当依法给予处罚,直至吊销经营许可。
第五章附则第十九条本规章制度由洗浴足疗行业协会制定,并经相关主管部门审核批准后执行。
第二十条本规章制度自发布之日起生效。
以上就是洗浴足疗管理规章制度的内容,希望广大洗浴足疗场所能够认真执行,共同维护行业的良好形象,保障消费者的合法权益。
足疗馆管理规章制度
足疗馆管理规章制度第一章总则第一条为规范和管理足疗馆的运营,维护顾客权益,确保服务质量,特制定本规章制度。
第二条足疗馆是指专门提供足部按摩、保健、放松服务的场所,必须严格遵守本规章制度。
第三条足疗馆管理人员必须严格执行本规章制度,对违反规定的员工进行处罚或解雇,确保足疗馆的正常经营和服务品质。
第二章服务规范第四条足疗馆的服务人员须具备专业的按摩技术和服务态度,对顾客礼貌热情,绝不能存在冷漠、粗暴等不良行为。
第五条足疗馆的服务项目必须符合卫生和健康标准,杜绝使用不洁的按摩工具或器具。
第六条足疗馆的服务时长和收费方式必须明确标明,不得擅自增加服务时间或乱收费。
第七条足疗馆的服务要求员工严格遵守服务流程和规范,确保服务效果和质量。
第三章卫生管理第八条足疗馆的场所、设施和用品必须定期清洁消毒,保持干净整洁。
第九条员工随身必须携带口罩和手套,对顾客进行按摩前必须进行手部卫生消毒。
第十条足疗馆必须保持良好的通风环境,确保空气清新,杜绝烟雾和异味。
第十一条足疗馆必须配备应急药品和物品,以备不时之需。
第四章安全管理第十二条足疗馆员工须具备基本急救知识和技能,对突发事件能够迅速做出处理和报警。
第十三条足疗馆的设施和设备必须定期检查维护,确保安全无隐患。
第十四条足疗馆必须配备灭火器具,防范火灾和其他安全事故的发生。
第五章规章制度第十五条足疗馆员工必须服从管理人员的指挥和安排,不得擅自私自行动。
第十六条足疗馆员工之间要相互协作,不能发生争执和矛盾。
第十七条足疗馆员工必须遵守工作时间,不得擅自早退或推迟上班。
第十八条足疗馆员工必须保守顾客信息和隐私,不得泄露给他人。
第六章处罚规定第十九条足疗馆员工如违反本规章制度,首次警告,情节严重者取消资格。
第二十条足疗馆员工如有犯罪嫌疑,将立即解雇并移交司法机关处理。
第七章附则第二十一条本规章制度解释权归足疗馆管理人员所有。
第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
晨风足疗馆管理人员:XXX日期:20XX年X月X日以上便是关于足疗馆管理规章制度的详细内容,希望所有员工能够遵守执行,确保足疗馆的正常运营和服务质量。
足疗店服务管理规章制度
足疗店服务管理规章制度第一章总则第一条为规范和提升足疗店服务质量,保障消费者权益,制定本规章制度。
第二条足疗店应遵守国家相关法律法规,承担对顾客负责的责任。
第三条足疗店应建立健全管理制度,明确员工岗位职责,确保服务质量。
第四条足疗店应提供安全、卫生、舒适的服务环境,确保服务质量。
第五条足疗店应加强员工培训,不断提升服务水平,提高服务满意度。
第六条足疗店应建立健全消费者投诉处理机制,及时解决消费者投诉。
第七条足疗店应定期进行服务质量评估,修订服务管理规章制度。
第二章员工管理第八条足疗店应建立员工档案,记录员工个人资料、培训情况等信息。
第九条足疗店应确保员工持证上岗,定期进行健康体检。
第十条足疗店应指定专人负责员工考勤情况,保证员工按时上班。
第十一条足疗店应对员工进行岗前培训、定期进行技能培训。
第十二条足疗店应建立绩效考核制度,激励员工提高服务质量。
第十三条足疗店应建立员工奖惩制度,激励员工努力工作。
第十四条足疗店应建立员工轮岗制度,提高员工全面发展能力。
第三章服务管理第十五条足疗店应建立服务流程,确保服务规范、顾客满意。
第十六条足疗店应建立服务标准,明确服务项目及收费标准。
第十七条足疗店应建立服务记录档案,记录顾客服务情况。
第十八条足疗店应定期组织员工进行服务技能培训,提升服务水平。
第十九条足疗店应建立顾客反馈机制,及时掌握顾客意见。
第二十条足疗店应建立投诉处理机制,确保及时解决顾客投诉。
第二十一条足疗店应定期开展顾客满意度调查,改进服务不足之处。
第四章安全管理第二十二条足疗店应建立安全生产责任制,确保服务场所安全。
第二十三条足疗店应加强对服务设施设备的维护保养,确保使用安全。
第二十四条足疗店应建立应急预案,做好突发事故的处理准备。
第二十五条足疗店应加强对员工的安全教育,确保员工安全意识。
第二十六条足疗店应定期进行安全演练,提高员工应急处理能力。
第五章经营管理第二十七条足疗店应建立财务管理制度,做好财务记录和报表。
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)足浴会所管理规章制度标准版(7篇)拟定管理的制度需要大家注意哪些问题呢在充满活力,日益开放的今天,越来越多人会去使用制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
下面是小编给大家整理的足浴会所管理规章制度标准版,仅供参考希望能帮助到大家。
足浴会所管理规章制度标准版篇1为了加强技师部标准化,制度化的管理要求,以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率,满足行业需求,提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准,同时结合技师部的实际情况,特制定以下制度,希望本部门员工共同遵守:适用范围:技师部全体人员:助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法:以下制度实行扣分制,1分为人民币__元。
技师部领导监督执行,技师部主管、经理开据《过失单》,并将《过失单》上交财务部门,由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容:一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13:00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生,做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息,如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时,会客应到指定地点,时间不得超过30分钟,排在前2位的技师不得会客,会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系,相互尊重,相互体谅,相互谦让;有礼有节,热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告,获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13:00—01:00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请,交技师部经理审批,获批后方可离开。
足疗管理业务规章制度模板
足疗管理业务规章制度模板第一章总则第一条为规范足疗管理业务,促进行业发展,依据《中华人民共和国行业管理条例》及相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于从事足疗管理业务的企事业单位和个人。
第三条足疗管理业务是指提供足部按摩、保健、理疗等服务的经营活动。
足疗管理业务必须遵守国家有关法律法规,确保服务质量,保障消费者合法权益。
第四条足疗管理业务应具备相应的从业资格和技能,保持良好的职业道德和职业操守,不得从事违法违规活动。
第二章经营管理第五条足疗管理业务必须符合卫生标准,保持店面整洁,经营场所必须有相关卫生许可证。
第六条足疗管理业务经营者应具备相关从业资格,从业人员必须持有效健康证明,严格按照操作规程进行操作。
第七条足疗管理业务应制定经营管理规范,包括服务流程、服务标准、消费者权益保护等内容。
第八条足疗管理业务需要定期对从业人员进行岗前培训和业务技能培训,提高服务质量。
第九条足疗管理业务应建立健全消费者投诉处理制度,及时解决消费者投诉,保护消费者合法权益。
第十条足疗管理业务应建立财务管理制度,做到明明账、规范运作,不得有挪用、骗取资金等违法行为。
第三章服务质量第十一条足疗管理业务必须遵守服务承诺,提供高质量的服务,保障消费者权益。
第十二条足疗管理业务应确保从业人员服务态度友好、专业素质高,不得有不文明行为。
第十三条足疗管理业务应定期对设备进行检测和维护,确保设备安全运行。
第十四条足疗管理业务应建立服务跟踪制度,及时了解消费者对服务的反馈意见,改进服务质量。
第四章安全保障第十五条足疗管理业务应建立安全管理制度,确保消费者和从业人员的人身安全。
第十六条足疗管理业务应购买合法的保险产品,对从业人员和消费者进行保障。
第十七条足疗管理业务应建立危险物品管理制度,对涉及危险物品的操作进行安全培训和防范。
第五章处罚与监督第十八条对违反本规章制度的足疗管理业务,依法进行处罚,包括警告、罚款、责令停业整顿等处罚措施。
足疗保健卫生管理制度
一、总则为了确保足疗保健服务场所的卫生安全,预防疾病传播,提高服务质量,保障顾客的身心健康,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本足疗保健服务场所的所有员工、顾客及场所内的各项服务。
三、卫生管理要求1. 场所卫生(1)足疗保健服务场所应保持清洁、整洁,定期进行消毒处理,确保空气流通。
(2)地面、墙壁、门窗、卫生间等公共区域应每日进行清洁消毒。
(3)毛巾、床单、被褥等用品应每日更换,并经过高温消毒。
(4)顾客用品如拖鞋、浴巾等应专人专用,用后进行消毒。
2. 人员卫生(1)员工应持有健康证明,定期进行体检,确保身体健康。
(2)员工上岗前应进行岗前培训,掌握基本的卫生知识和操作规程。
(3)员工应保持个人卫生,勤洗手,穿戴整洁的工作服。
(4)员工应严格遵守操作规程,不得在服务过程中触摸自己的面部或口鼻。
3. 设备与工具卫生(1)足疗床、按摩椅等设备应定期清洁、保养,保持表面干净。
(2)按摩工具、足疗用品等应每日进行消毒,确保无污渍、无细菌。
(3)消毒剂应定期更换,确保消毒效果。
4. 顾客卫生(1)顾客在进入服务场所时应自觉洗手,更换拖鞋。
(2)顾客应遵守场所内的各项规章制度,不得在场所内吸烟、乱扔垃圾。
(3)顾客如有特殊需求,应提前告知工作人员,由工作人员协助处理。
四、卫生监督与检查1. 内部监督(1)场所负责人应定期组织内部卫生检查,发现问题及时整改。
(2)设立卫生监督员,负责日常卫生管理,对卫生状况进行监督。
2. 外部监督(1)接受卫生行政部门、疾病预防控制机构的监督检查。
(2)积极配合卫生监督部门的调查和处理。
五、奖惩措施1. 对严格遵守卫生管理制度,为场所卫生安全做出突出贡献的员工,给予表扬和奖励。
2. 对违反卫生管理制度,造成不良影响的员工,给予警告、罚款等处分。
3. 对顾客造成健康损害的,依法承担相应责任。
六、附则本制度自发布之日起施行,解释权归本足疗保健服务场所所有。
【注】本制度可根据实际情况进行调整和补充。
足疗养生馆管理制度
足疗养生馆管理制度全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:足疗养生馆是一种专注于通过足部按摩和养生保健为客户提供身心健康的服务的场所。
为了确保足疗养生馆的经营顺利、服务质量稳定,并保障员工和客户的利益,管理制度是必不可少的。
下面我们就来一起了解一份关于足疗养生馆管理制度的文章。
一、基本原则1. 客户至上:足疗养生馆的存在的初衷是为了服务客户,因此客户的需求和体验应置于首位。
足疗养生馆要以客户满意度为核心指标,不断提升服务质量。
2. 诚实守信:足疗养生馆要坚持诚实守信的原则,不得虚假宣传、误导消费者,保持诚信经营。
3. 安全第一:足疗养生馆要重视安全问题,确保服务过程中不会对客户造成伤害,保障客户的身体健康。
4. 团队合作:足疗养生馆的员工要形成良好的团队合作氛围,相互协作,为客户提供更好的服务。
二、管理制度1. 员工招聘与培训:足疗养生馆要根据自身的经营需求,合理招聘员工,并提供必要的岗位培训,确保员工具备相关技能和知识。
2. 服务流程规范:足疗养生馆要建立完善的服务流程,确保每个环节都能按照规范进行,提高服务效率和质量。
3. 环境卫生管理:足疗养生馆要重视环境卫生,保持场所的整洁和卫生,确保客户在良好的环境中享受服务。
4. 设备维护保养:足疗养生馆要定期对设备进行维护保养,确保设备的运行正常,以保障服务质量。
5. 投诉处理机制:足疗养生馆要建立健全的客户投诉处理机制,对客户的投诉进行及时回复和处理,提高客户满意度。
6. 财务管理:足疗养生馆要建立合理的财务管理制度,做到收支平衡、经营稳健,确保企业的可持续发展。
7. 安全防范:足疗养生馆要加强安全防范意识,定期组织安全培训,确保员工和客户的人身安全。
8. 客户信息保密:足疗养生馆要严格遵守客户信息保密原则,对客户的个人信息进行保护,不得泄露客户隐私。
9. 营销推广:足疗养生馆要根据市场需求和竞争情况,制定合理的营销推广策略,提升品牌知名度和市场份额。
足疗按摩安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强足疗按摩行业安全生产管理,保障顾客和员工的生命财产安全,预防事故发生,根据国家有关安全生产法律法规,结合本行业特点,制定本制度。
第二条本制度适用于本足疗按摩场所的所有员工、顾客以及涉及安全生产的相关活动。
第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,坚持“以人为本”的原则,确保安全生产责任制得到有效落实。
第二章安全生产责任制第四条建立健全安全生产责任制,明确各部门、各岗位的安全生产职责。
第五条机构设置与人员配备:1. 设立安全生产管理部门,负责安全生产的全面工作。
2. 各部门负责人对本部门的安全生产工作负总责。
3. 各岗位员工对本岗位的安全生产工作负直接责任。
第六条安全生产目标:1. 预防和控制各类安全事故的发生。
2. 保障顾客和员工的生命财产安全。
3. 保持良好的工作环境。
第三章安全教育培训第七条定期对员工进行安全生产教育培训,提高员工的安全意识和安全操作技能。
第八条新员工入职前必须进行岗前安全生产教育培训,合格后方可上岗。
第九条定期组织安全生产知识竞赛和实操演练,提高员工应对突发事件的能力。
第四章安全生产检查第十条定期开展安全生产检查,及时发现和消除安全隐患。
第十一条检查内容包括:1. 电器设备、消防设施、应急照明等是否完好。
2. 消防通道、安全出口是否畅通。
3. 仪器设备、操作规程是否符合安全要求。
4. 员工安全操作行为是否符合规范。
第十二条对检查中发现的安全隐患,立即整改,并做好记录。
第五章应急处理第十三条建立健全应急预案,明确事故报告、应急响应、救援处置等程序。
第十四条事故发生后,立即启动应急预案,及时报告相关部门,并采取有效措施进行处置。
第十五条加强与消防、卫生等部门的沟通协调,共同应对突发事件。
第六章责任追究第十六条对违反安全生产规定,造成事故的责任人,依法依规追究责任。
第十七条对安全生产工作成绩突出的单位和个人,给予表彰和奖励。
第七章附则第十八条本制度由安全生产管理部门负责解释。
按摩足疗卫生管理制度
一、总则为了确保按摩足疗服务的卫生安全,保障顾客的身体健康,提高服务质量,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本按摩足疗中心所有员工、顾客及与中心业务相关的第三方服务提供者。
三、卫生管理要求1. 人员卫生(1)员工必须持有健康证,定期进行体检,确保身体健康。
(2)员工应保持个人卫生,勤洗手,穿着整洁的工作服。
(3)员工上岗前需进行专业培训,熟悉各项卫生操作规程。
2. 环境卫生(1)中心应保持室内空气流通,定期进行消毒。
(2)按摩床、足疗床、毛巾、拖鞋等设施设备应每日进行消毒,保持清洁。
(3)顾客休息区、卫生间等公共区域应保持干净整洁,定期进行清洁和消毒。
3. 消毒用品(1)中心应配备足够的消毒用品,如消毒液、酒精、洗手液等。
(2)消毒用品应放置在明显位置,方便员工和顾客使用。
(3)消毒用品应定期更换,确保其有效性和安全性。
4. 操作卫生(1)员工在进行按摩、足疗等操作时,应佩戴口罩,避免直接接触顾客面部。
(2)按摩、足疗过程中,应使用一次性手套、毛巾等防护用品,避免交叉感染。
(3)操作过程中,若发现顾客有皮肤破损等情况,应及时告知顾客,并采取相应措施。
四、卫生检查与监督1. 中心应设立卫生检查小组,定期对中心卫生进行自查。
2. 顾客有权对中心卫生进行监督,如发现问题,应及时向中心负责人反映。
3. 中心应接受卫生监督部门的监督检查,对检查中发现的问题,应立即整改。
五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度,为顾客提供优质服务的员工,给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度,造成卫生问题或影响顾客健康的员工,给予批评教育或处罚。
3. 对顾客投诉的卫生问题,中心应高度重视,及时调查处理,并给予相应赔偿。
六、附则1. 本制度由中心制定,自发布之日起实施。
2. 本制度如有未尽事宜,由中心负责解释和修订。
3. 中心员工应认真学习并严格遵守本制度,共同维护中心卫生,为顾客提供安全、舒适的按摩足疗服务。
足疗养生馆管理制度
足疗养生馆管理制度全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:足疗养生馆是人们常去的场所之一,在现代社会,人们的工作压力越来越大,身体健康问题也日益严重。
足疗养生馆成为了人们寻求舒缓身心的健康养生方式。
而一个好的管理制度不仅能够提高服务水平,还能够保障员工和客户的权益,下面就给大家介绍一份足疗养生馆管理制度。
一、员工管理1. 招聘与培训(1)招聘合格的足疗技师,需要具备相关资质证书和经验,员工要进行身体健康检查。
(2)为员工制定专业培训计划,定期提升员工的技能和服务水平。
2. 岗位职责(1)明确各员工的岗位职责,提高工作效率,确保服务质量。
(2)对员工进行考核,根据表现进行奖惩。
3. 职业道德和纪律(1)要求员工严格遵守职业道德准则,提供规范的服务。
(2)要求员工守时、守纪,保持良好的服务态度。
二、服务管理1. 服务标准(1)明确服务标准,制定符合国家标准的操作流程。
(2)提供专业的足疗服务,确保能够为客户提供最佳的养生体验。
2. 客户关系管理(1)建立客户档案,了解客户的需求和健康状况。
(2)提供个性化的服务,根据客户需求制定不同方案。
3. 投诉处理(1)建立完善的投诉处理机制,及时处理客户投诉。
(2)对投诉进行跟踪,确保问题得到有效解决。
三、卫生管理1. 设施设备(1)确保设施设备的正常运行,保持干净整洁。
(2)定期对设施设备进行检查维护,及时更换损坏部件。
2. 清洁卫生(1)加强清洁卫生管理,定期对场地进行消毒。
(2)员工要自觉遵守卫生要求,保持良好的卫生习惯。
3. 健康管理(1)定期对员工进行健康检查,保证员工身体健康。
(2)建立健康档案,提供健康指导和保健知识。
四、安全管理1. 安全意识(1)培养员工安全意识,确保员工工作时能够注意安全。
(2)加强安全培训,提高应急处理能力。
2. 突发事件处理(1)建立应急预案,对各类突发事件进行预警与处置。
(2)进行安全演练,提高员工应变能力。
以上就是一份关于足疗养生馆管理制度的文章,要建立一个健全的管理制度,需要从员工管理、服务管理、卫生管理和安全管理四个方面进行全面规范,确保足疗养生馆能够提供高质量的服务,保障员工和客户的权益。
足疗店安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强本足疗店的安全生产工作,保障员工的生命安全和身体健康,预防事故发生,根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规,结合本店实际情况,特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工、承包商和外来人员。
第三条本店安全生产工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,坚持“以人为本、全员参与、持续改进”的原则。
第二章组织机构及职责第四条本店成立安全生产委员会,负责全店的安全生产管理工作。
第五条安全生产委员会组成人员如下:1. 主任:店长2. 副主任:各部门负责人3. 成员:安全员、各岗位员工代表第六条安全生产委员会的主要职责:1. 贯彻执行国家安全生产法律法规和政策。
2. 制定和修订本店的安全生产管理制度。
3. 组织安全生产教育和培训。
4. 定期开展安全生产检查,及时消除安全隐患。
5. 处理安全生产事故,追究相关责任。
6. 定期向店长汇报安全生产情况。
第三章安全生产教育培训第七条本店对新员工进行岗前安全教育培训,确保其了解和掌握安全生产知识。
第八条定期组织员工参加安全生产教育培训,提高员工的安全意识和自我保护能力。
第九条员工应积极参加安全生产教育培训,掌握必要的安全生产技能。
第四章安全生产检查与隐患排查第十条定期开展安全生产检查,检查内容包括但不限于:1. 电气设备安全。
2. 消防设施安全。
3. 机械设备安全。
4. 卫生防疫措施。
5. 人员操作规范。
第十一条对检查中发现的安全隐患,应及时整改,确保消除安全隐患。
第十二条建立隐患排查治理台账,对隐患整改情况进行跟踪。
第五章应急管理第十三条制定应急预案,明确事故发生时的应急响应措施。
第十四条定期组织应急演练,提高员工的应急处理能力。
第十五条事故发生后,立即启动应急预案,组织救援。
第六章安全生产责任第十六条本店实行安全生产责任制,明确各级人员的安全生产责任。
第十七条店长对本店的安全生产工作全面负责。
第十八条各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任。
足疗场所安全管理制度
一、总则为加强足疗场所的安全管理,保障顾客和员工的生命财产安全,预防事故发生,特制定本制度。
二、安全管理责任1. 足疗场所负责人为本场所安全管理的第一责任人,全面负责场所的安全管理工作。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任,确保本部门工作符合安全规定。
3. 所有员工均应遵守本制度,积极参与安全管理,共同维护场所安全。
三、安全管理内容1. 人员管理(1)员工应经过专业培训,取得相应资格证书后方可上岗。
(2)员工应熟悉本场所的安全管理制度,掌握安全操作技能。
(3)员工应定期进行安全教育和培训,提高安全意识。
2. 设施设备管理(1)足疗场所内的设施设备应定期检查、维护,确保其正常运行。
(2)禁止使用存在安全隐患的设施设备。
(3)对设施设备进行定期消毒,防止交叉感染。
3. 营业场所管理(1)营业场所应保持整洁、通风、明亮,消除安全隐患。
(2)禁止在营业场所内吸烟、饮食、乱扔垃圾等行为。
(3)确保安全出口、疏散通道畅通,不得占用、堵塞。
4. 防火安全管理(1)足疗场所应配备足够的消防器材,并定期检查、更换。
(2)禁止在场所内使用明火,禁止堆放易燃易爆物品。
(3)员工应掌握消防器材的使用方法,定期进行消防演练。
5. 应急预案(1)足疗场所应制定应急预案,明确应急处理流程。
(2)员工应熟悉应急预案,提高应急处置能力。
(3)定期开展应急演练,提高员工应对突发事件的能力。
四、奖惩措施1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理制度,造成安全事故的,依法依规追究责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由足疗场所负责人负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规、政策相抵触,以国家法律法规、政策为准。
足疗店安全制度管理制度
第一章总则第一条为确保足疗店的安全运营,保障顾客、员工的生命财产安全,维护店内正常秩序,特制定本制度。
第二条本制度适用于足疗店所有员工,包括但不限于足疗技师、前台接待、安保人员等。
第二章安全管理第三条足疗店应定期进行安全检查,包括但不限于消防安全、电气安全、设施设备安全等,确保无安全隐患。
第四条足疗店应配备必要的消防设施,如灭火器、消防栓等,并确保其完好有效。
第五条足疗店应制定消防安全预案,并定期组织员工进行消防演练。
第六条足疗店应定期检查电气线路,确保无裸露、破损等安全隐患。
第七条足疗店应确保所有设施设备符合国家安全标准,并定期进行维护保养。
第八条足疗店应设立安保人员,负责店内安全巡查,确保顾客和员工的人身财产安全。
第九条足疗店应制定突发事件应急预案,包括自然灾害、火灾、盗窃等,并定期进行演练。
第三章员工管理第十条足疗店员工应接受安全培训,了解本制度内容,并遵守相关规定。
第十一条足疗店员工应按时上下班,不得迟到、早退或擅自离岗。
第十二条足疗店员工应穿着整齐,佩戴工牌,保持良好的职业形象。
第十三条足疗店员工应严格遵守操作规程,确保服务质量。
第十四条足疗店员工应积极参与店内安全检查,发现安全隐患及时报告。
第十五条足疗店员工应保护顾客隐私,不得泄露顾客信息。
第四章考核与奖惩第十六条足疗店应定期对员工进行安全考核,考核不合格者应接受培训或调离岗位。
第十七条足疗店对遵守本制度、表现突出的员工给予奖励。
第十八条足疗店对违反本制度、造成安全事故的员工进行处罚,情节严重者予以辞退。
第五章附则第十九条本制度由足疗店负责人负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
备注:本制度旨在为足疗店提供一个安全、舒适、健康的经营环境,保障顾客和员工的生命财产安全。
请所有员工严格遵守本制度,共同维护店内秩序。
足疗店安全管理制度及职责
一、总则为了确保足疗店的安全,保障员工和顾客的生命财产安全,预防各类安全事故的发生,特制定本制度。
本制度适用于本店所有员工,各级管理人员应严格按照本制度执行。
二、安全管理制度1. 安全教育培训(1)店长负责组织全体员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和安全技能。
(2)新员工入职前必须进行岗前安全培训,考核合格后方可上岗。
2. 安全检查(1)店长每月至少组织一次全面安全检查,确保店内设施、设备安全可靠。
(2)员工应每天对工作区域进行自查,发现问题及时上报。
3. 消防安全(1)店内配备足够的消防器材,确保消防器材完好、有效。
(2)员工应熟悉消防器材的使用方法,并定期进行消防演练。
4. 设备安全(1)定期对店内设备进行维护保养,确保设备正常运行。
(2)禁止员工私自拆卸、改装设备。
5. 交通安全(1)店内车辆停放整齐,不得占用消防通道。
(2)员工出行应遵守交通规则,确保自身安全。
6. 人员安全(1)店内不得携带易燃、易爆、有毒等危险品。
(2)员工在工作中应佩戴安全帽、手套等防护用品。
三、安全职责1. 店长职责(1)负责店内安全管理,确保员工遵守安全规章制度。
(2)定期组织安全教育培训,提高员工安全意识。
(3)及时处理店内安全事故,并向上级汇报。
2. 员工职责(1)遵守安全规章制度,不违规操作。
(2)发现安全隐患及时上报,并采取措施消除。
(3)掌握消防器材的使用方法,参与消防演练。
(4)爱护店内设施、设备,不得私自拆卸、改装。
四、奖惩措施1. 对严格遵守安全规章制度,表现突出的员工给予奖励。
2. 对违反安全规章制度,造成安全事故的员工进行处罚。
3. 对在安全工作中做出突出贡献的员工给予表彰。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由店长负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由店长根据实际情况予以补充和修订。
足疗卫生管理制度
一、总则为了确保足疗服务场所的卫生安全,预防疾病传播,提高服务质量,保障顾客的健康权益,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本足疗服务场所的所有员工、顾客以及与足疗服务相关的所有活动。
三、卫生管理职责1. 管理职责- 足疗服务场所负责人负责制定和实施本制度,并对制度的执行情况进行监督。
- 各部门负责人负责本部门卫生管理工作的落实。
2. 员工职责- 所有员工必须遵守国家有关卫生法规和本制度的规定。
- 员工应接受卫生知识和技能培训,提高卫生意识。
四、卫生设施与用品1. 卫生设施- 足疗服务场所应配备充足的卫生间、洗手间、消毒设施等。
- 卫生间、洗手间应保持干净、整洁,无异味。
2. 卫生用品- 足疗服务场所应提供一次性手套、毛巾、拖鞋、床上用品等。
- 所有卫生用品应保持清洁、干燥,并定期更换。
五、操作流程1. 顾客接待- 顾客进入足疗服务场所时,应进行体温检测,如有发热等异常情况,应劝导顾客离开。
- 员工应引导顾客正确使用卫生间、洗手间等设施。
2. 足疗服务- 员工在为顾客提供服务前,应穿戴干净的工作服和手套。
- 服务过程中,应保持操作区域干净、整洁,避免交叉感染。
3. 消毒与清洁- 服务结束后,应对操作区域进行彻底清洁和消毒。
- 消毒剂应符合国家卫生标准,并由专人负责管理。
六、卫生监督1. 内部监督- 足疗服务场所应设立卫生监督员,负责日常卫生检查和监督。
- 员工应主动接受卫生监督员的检查。
2. 外部监督- 定期接受卫生行政部门和相关机构的监督检查。
- 对检查中发现的问题,应及时整改并上报。
七、奖惩措施1. 奖励- 对在卫生管理工作中表现突出的个人或部门给予奖励。
2. 惩罚- 对违反本制度的行为,视情节轻重给予警告、罚款、解聘等处罚。
八、附则1. 本制度由足疗服务场所负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过以上制度的实施,本足疗服务场所将努力为顾客提供安全、卫生、舒适的服务环境,确保顾客的健康权益。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
足疗技师管理制度
为保证公司及技师共同利益,提高英康温泉会馆服务质量,现制定以下制度。
如有技师违反规定,当班经理查证后直接处罚,若违规技师不服可在次日下午2点,由技师主管带领找值班经理,解释事实原因。
1、技师上班时间必须做好一切班前准备工作(整理好仪容仪表,按规定化好
淡妆,妆不可浓妆艳抹)否则罚款50元。
2、要讲究仪容、仪表、仪态。
上班须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不可
留长指甲。
未达到要求者给予罚款50元/次。
3、工作期间技师礼貌、礼节不到位,不能按要求使用规范统一的礼貌、礼节
用语,不向客人、上司问好者罚款50元/次。
4、不服从钟房以及其他管理人员的工作安排,顶撞上司者罚款200元/次。
5、上钟时间精神面貌欠佳、面无表情、态度恶劣、带个人情绪上钟,不理睬
客人提出的合理问题,说话不婉转遭客人投诉者罚款100元。
6、未能清楚、工整、完整的填写消费单,不按照正规程序下单,造成漏单、
丢单,除照价赔偿外,另罚款100元/次。
7、上班时间,大声喧哗或吵闹者第一次罚款50元,第二次100元,
8、上钟时未能在规定的时间(2—3分钟)到达指定房间或休息厅者罚款50
元/次。
9、技师偷钟,不到下钟时间而欺骗客人已到钟,遭受客人投诉者罚款100元。
(如属钟房催钟情况除外)
10、未严格遵守培训的统一手法以及上钟程序为客人提供优质服务者,一经
客人投诉手法不统一,经查实后立即停牌并给予罚款200元/次,培训合
格后方可上班。
11、上钟时间、乱走乱窜,拿毛巾、上洗手间、接听电话浪费上钟时间过多,
遭客人投诉者罚款100元。
12、自己触犯规章条例已错,但不承认而推卸责任,拒绝在罚款单上签名者
处罚200元。
13、利用上班时间招待亲朋好友,长时间和亲朋聊天。
给予罚款100元
14、严禁技师使用客用物品、客用设施,一经发现给予罚款50元。
15、技师上钟、看电视、嚼口香糖、无精打采、带手机、擅自离开房间,上
钟时和同事闲聊,把客人放置一边不理睬客人,影响公司形象,使客人不满罚款100元/次。
16、未经客人同意用手牌私自点用(如:香烟、水果、饮料等),造成客人不
满者发现一次给予罚款200元/次,同时所点物品全额买单。
17、任何人员携带物品外出,凡没通过审批放行者,保安禁止其外出,如不
配合检查或态度恶劣者每次罚款100元。
18、服务完毕时未提醒客人带好随身物品者每次罚款50元。
19、被客人退钟时,不按照正规礼貌、礼节及规定程序出房者每次罚款100
元。
20、发现客人打烂、损环公司物品,而不及时上报者由技师赔偿,并罚款50
元。
21、上钟时间,中途因私人原因退钟、挑客或客人要求加钟而不情愿从而使
公司丢单或造成客人投诉者罚款200元。
22、在公司内与同事争吵、打闹、辱骂他人者罚款300元,严重者无薪解雇。
23、凡在营业区仪容、仪表、仪态不合格,在走廊跑步、跳跃、喧哗、唱歌
或同服务员闲聊、搂腰搭背等不雅动作罚款100元。
24、技师接到钟房员或其他上钟指令时,不能熟练掌握房态,钟房叫房号或
座位号不注意听,在走廊上到处走动,找不到房间或座位而且导致不能在规定的时间(2—3分钟)到达房间罚款50元。
25、技师与钟房服务人员串通为技师点钟者,一经发现,钟房服务人员无薪
解雇,技师罚款500元。
26、凡偷盗公司、同事、客人财物或捡到同事、客人的财物不上交者一律无
薪解雇,情节严重者,扭送公安机关处理。
27、如发现与客人、同事谈论公司内部事务,搬弄是非,影响他人声誉,有
损公司利益和形象的,泄露公司机密者罚款500元,严重者即无薪解雇。
28、与同事、上司、客人发生矛盾,引外人入公司殴打或恐吓客人、同事、
上司者罚款500元,情节严重者立即无薪解雇。
29、如发现技师在房间帮客人点钟罚款200元。
30、技师在服务过程中于客人串通一气,请求客人出面解决请假,影响部门
管理制度的示情节轻重罚款200—500元不等。
31、吃饭时间联系技师回岗上钟,不接听电话者罚款50元,接听电话后,故
意隐瞒及欺骗上司者,罚款100元并停牌三天。
32、给客人拔火罐时,不按照师傅的培训要求去做,而烫到客人引起投诉此单由自己负责另处罚100元并停钟培训。
情节严重的一切损失由自己承担。
33、技师下钟后须收拾好所有服务用品,不得将工作垃圾遗留在房间,违者
每次罚款50元,离开房间要向客人说“祝您休息愉快”。
34、技师上钟时间将到时,必须提前10分钟热情询问客人是否加钟并推销其
他服务项目,不可以一声不响走出房间,违者罚款50元/次。
35、技师上钟不得做有损公司经济利益的行为,如客人损坏房物品,瞒而不
报,给予50-100元罚款,
36、凡技师必须遵守技师房纪律,爱护技师房卫生,在指定位置就餐,不得
在技师房随地吐痰,乱扔果皮等杂物,不得踢脏墙壁,不得抽烟,必须服从技师房卫生值日安排,违者将处以50元罚款。
37、在服务过程中未按上钟流程处罚50元。
38、本制度自签发之日起生效执行。
39、本制度最终修改、解释权归属本会馆。