电子商务——第五章知识点总结
自考“电子商务概论”知识点(5)
自考“电子商务概论”知识点（5）电子结算系统1、（广义）电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。
交换的内容通常是由银行发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。
2、鞭策电子结算发展的力量来自三方面：技术成本的降低、经营成本和处理成本的降低、在线商务的增加。
3、电子商务发展中的核心问题就是消费者如何用在线方式将货款付给企业。
4、传统结算工具的局限性：1）不能进行实时结算；2）缺乏便当性；3）缺乏安全性；4）使用范围太窄；5）缺乏合格性；6）不能进行小额结算。
5、电子代币支持小额计算，小额结算是鞭策很多电子代币发展的原因。
6、电子代币是由银行或金融机构支持的数字结算方式，分为先付代币（实时代币）和后付代币。
7、评价电子代币结算方法时要考虑：（1）某种电子代币适用于哪种交易？小额结算：涉及的交易额特别小。
（2）使用什么结算手段？电子现金、信用卡、支票、电汇。
（3）结算系统的安全、匿名和认证方法是什么？（4）谁在何时承担什么风险？8、目前主要的三种结算方式：现金、支票、信用卡。
9、电子现金E—cash（数字现金）：是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值。
具有数字化带来的便当，具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。
10、电子现金系统的四个基本特点：货币价值、可交换性、可存储查询性、安全性。
电子现金系统的其他特点：独立性、便携性、可分解性、便利性。
11、两种现金持有方法：在线存储和离线存储。
12、电子现金的优点：便利、成本低、降低消费者购物的费用。
电子现金的缺点：征税；洗钱；被伪造。
13、双锁技术：包管了命名的安全性，并在某人试图重复消费时发出警告。
14、完全匿名的电子现金是匿名的，不成被追踪的。
无法检测和防止重复消费。
15、电子钱包（E-wallet）是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。
电子钱包的目的：避免重复输入送货地址和结算信息。
电子商务课程知识点总结
2014年《电子商务》知识点总结第一章：1、电子商务的狭义和广义概念；电子商务的类型。
●狭义的电子商务定义(EC)：单纯地从商品或服务的交易角度定义电子商务，指借助互联网及相关通讯技术从事信息、产品和服务的买卖和交换的过程。
●广义的电子商务定义(EB)：从整个供应链角度定义电子商务，是指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化，公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直至客户之间的协同和信息共享是EB的主要特征，如Dell()、IBM()。
●Fivegenerale-commercecategories:Business-to-consumer(B2C)⏹Business-to-business(B2B)⏹Businessprocessesthatsupportbuyingandsellingactivities(B2E)⏹Business-to-government(B2G)⏹Consumer-to-consumer(C2C)⏹Consumer-to-Business(C2B)2、电子商务的商业模式及其六要素1.Direct sales （直销）Intermediary （中介）Content provider （内容提供商）Full-service provider （服务提供商）Shared public infrastructure （公共基础设施）Software supplier （软件提供商）Virtual community （虚拟社区）Consolidator of service（综合服务商）●Six elements of a business model include:A.Customers to be served and the company’s relationships with these customersincluding customers’ value proposition.B.All products and services the business will offerC.The business process required to make and deliver the products and servicesD.The resources required and the identification of which ones are available, which will bedeveloped in house, and which will need to be acquiredE.The organization’s supply chain, including suppliers and other business partnersF.The revenues expected (revenue model),anticipated costs, sources of financing, andestimated profitability (financial viability)3、电子商务的盈利模式与商业模式的区别及联系●Business Model: how a company operates its business processes and generates its corecompetition.●Revenue model: Description of how the company or an EC project will earn revenue●The major revenue models are:A.SalesB.Transaction feesC.Subscription feesD.Advertising feesE.Affiliate feesF.Other revenue source4、网络外部性Network externalitiesWhen the value of a technology, product, or service depends upon the number of other entities using it, the phenomenon is called network externality.5、梅奥法则●Metcalfe's law（梅特卡夫定律）states that the value of a telecommunications network isproportional to the square of the number of connected users of the system (n2).●Metcalfe's Law is related to the fact that the number of unique connections in a network of anumber of nodes (n) can be expressed mathematically as n(n−1), which is proportional to n2 asymptotically.6、电子商务如何降低了企业的交易成本？Businesses and individuals can use electronic commerce to reduce transaction costs by:●Improving the flow of information●Increasing coordination of actions7、波特的价值链模型●把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。
电商概论 ec5 电子支付
电商概论 ec5 电子支付电子商务概论第 5章电子支付本章的主要内容：本章的主要内容：● 第一节电子支付概述● 第二节电子支付方式● 第三节网上银行电子商务概论本章要点1.电子支付的定义与特点； 2.电子现金支付流程； 3.电子信用卡支付的类型； 4.电子支票的特点与支付过程； 5.电子钱包的功能； 6.微支付系统； 7.国际电子清算系统； 8.网上银行服务。
电子商务概论第一节电子支付概述● 一、电子支付的定义与特点● 二、电子支付的发展阶段● 三、电子支付中存在的问题电子商务概论一、电子支付的定义与特点所谓电子支付，指的是电子交易的当事人，所谓电子支付，指的是电子交易的当事人，包括消费者、商家和金融机构，包括消费者、商家和金融机构，以计算机和通信技术为手段，技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付或资金结算。
递形式实现的货币支付或资金结算。
与传统的支付方式比较而言，它具有以下特点：与传统的支付方式比较而言，它具有以下特点：第一，采用先进的技术完成信息传输的，第一，采用先进的技术完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、付的；而传统的支付方式则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体来完成款项支付的。
支付的。
电子商务概论一、电子支付的定义与特点第二，第二，电子支付的工作环境是基于一个开放的网络平台，络平台，而传统支付则是在较为封闭的系统中运作的。
第三，电子支付使用最先进的通信手段，对软、第三，电子支付使用最先进的通信手段，对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的计算机、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的计算机、相关的软件及其他一些配套设施；相关的软件及其他一些配套设施；而传统支付使用的则是传统的通信媒介，对软、的则是传统的通信媒介，对软、硬件的要求相对较低。
第四，电子支付具有方便、快捷、高效、第四，电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。
电子商务法律法规第5章
电子商务法律法规第5章第5章：电子商务法律法规第一节：电子商务相关定义与原则1.1 电子商务的定义1.2 电子商务的分类1.3 电子商务的发展原则第二节：电子商务交易的法律规定2.1 电子商务合同的成立与效力2.2 电子商务合同的订立和确认2.3 电子商务合同的内容与履行2.4 电子商务支付的法律规定第三节：电子商务经营的法律规定3.1 电子商务平台的规范管理3.2 电子商务经营许可证的申领和管理3.3 电子商务经营者的权益保护3.4 电子商务经营者的责任与义务第四节：电子商务广告的法律规定4.1 电子商务广告的内容与形式4.2 电子商务广告的发布与监管4.3 电子商务广告的虚假与误导第五节：电子商务资金的法律规定5.1 电子商务资金的融资渠道5.2 电子商务资金的监管与风险防范5.3 电子商务资金的结算与退款第六节：电子商务知识产权的法律保护6.1 电子商务商标的注册与保护6.2 电子商务版权与专利的保护6.3 电子商务商业秘密的保护附件：附件1：电子商务合同范本附件2：电子商务广告审查标准附件3：电子商务资金风险防范措施法律名词及注释：1、电子商务：指通过互联网、移动通信网络等电子手段进行的商品购买、销售、支付等商业活动。
2、电子商务合同：指在电子商务平台上通过交互输入、确认等方式达成的购买、销售、服务等合同关系。
3、电子商务平台：指提供电子商务交易、支付、物流等服务的网络平台或移动应用程序。
4、电子商务广告：指通过电子媒体发布的为推销特定商品或服务而制作、发布的广告内容。
5、电子商务资金：指在电子商务交易中涉及的金融资金流动。
6、电子商务知识产权：指在电子商务活动中产生的商标、版权、专利等知识产权。
本文档涉及附件：1、附件1：电子商务合同范本2、附件2：电子商务广告审查标准3、附件3：电子商务资金风险防范措施本文所涉及的法律名词及注释：1、电子商务2、电子商务合同3、电子商务平台4、电子商务广告5、电子商务资金6、电子商务知识产权。
电子商务考点知识归纳总结
电子商务考点知识归纳总结随着互联网的快速发展，电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。
掌握电子商务的相关知识对于从业人员来说至关重要。
本文将对电子商务的一些关键考点进行归纳总结，旨在帮助读者更好地理解电子商务的核心概念和实践要点。
一、电子商务的定义和分类电子商务是指通过电子手段进行商务活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子营销等。
根据参与主体和交易方式的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等几种基本形式。
二、电子商务平台与技术1. 电子商务平台：主要包括电子商务网站、移动APP和社交媒体等。
其中，电子商务网站是最常见的电子商务平台形式，如淘宝、京东等。
移动APP是近年来快速发展的电子商务平台形式，如支付宝、美团等。
社交媒体也在电子商务中发挥着重要作用，如微信、微博等。
2. 电子商务技术：包括支付技术、物流技术、推荐技术等。
支付技术主要解决在线支付的安全和便捷性问题，包括网上银行、支付宝、信用卡等。
物流技术则涉及到商品配送和仓储管理等问题，包括快递公司和物流管理软件等。
推荐技术是基于用户行为和兴趣挖掘相关商品信息，用于提供个性化推荐服务，如购物网站的商品推荐功能等。
三、电子商务的关键问题与挑战1. 信息安全：电子商务涉及大量的用户个人信息和交易数据，信息泄露和安全问题是一个重要挑战。
网上支付的安全性、隐私保护等问题需要得到有效解决。
2. 售后服务：由于无法亲自检查商品，电子商务的售后服务成为关注的焦点。
消费者对于退换货、维修等服务的权益保障要求更加严格。
3. 跨境电子商务：随着全球市场的逐渐融合，跨境电子商务成为一个重要的发展方向。
然而，国际贸易规则、支付结算和物流配送等方面的限制和不确定性仍然存在。
4. 竞争与创新：电子商务市场竞争激烈，创新是保持竞争力的关键。
不断推陈出新的商业模式和应对消费者需求变化的创新解决方案至关重要。
电子商务——第五章知识点总结
（三）物流信息的特点1.信息量大2.更新快3.来源多样化（四）物流信息的采集和跟踪技术1、条码技术（1）条码的基本概念：条码是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记。
（2）条码编码规则1）唯一性2）无含义3）永久性（3）条码类型1）商品条形码。
主要是EAN码，EAN码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式。
2）物流条形码1.DUN-14码2.DUN-16码3.加长码3）EAN-128码（4）条码识读设备：接触式、非接触式、手持式和固定式扫描器。
2、无线射频（RF）技术无线射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。
典型的RF系统由电子标签、读写器以及数据交换、管理系统组成。
RF系统的分类：（1）电子门禁系统（2）PDT（3）固定式RF读写器（4）定位系统3、GPS技术主要功能表现：（1）跟踪车辆、船舶。
（2）信息传递和查询（3）利用GPS及时报警（4）支持管理二、撰写物流信息分析报告（一）分析物流信息1、物流系统环境调查分析2、物流组织结构与功能分析3、物流业务流程分析4、物流数据流程分析5、物流处理过程分析（二）撰写物流信息分析报告主要内容有：1、信息系统总体结构图2、信息系统设备配置图3、信息系统分类编码方案4、数据库结构图5、I/O设计方案6、HIPO图、IPO图7、信息系统详细设计方案说明书相关知识：（一）组织结构和功能分析主要有3部分的内容：组织结构分析、组织业务关系分析、业务功能结构图。
（二）物流业务流程分析几个典型的物流业务流程：1、仓储管理业务流程分析p1752、运输管理业务流程分析p176第二节物流信息的应用一、制定配送方案（一）拟定配送计划流程P177（二）选择配送方法：1、确定配货作业方法配货作业两种基本形式：1）分货方式2）拣选方式2、确定车辆配装方法3、确定配送路线（1）确定目标1）以效益最高为目标的选择2）以成本最低为目标的选择3）以路程最短为目标的选择4）以t.km最小为目标的选择（2）确定配送路线的约束条件1）满足所有收货人对货物品种、规则、数量的要求。
《电子商务》课件 第五章
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第二节 网络消费者的购买行为
〔四〕网络消费需求的特点
1．网络消费仍然具有层次性
网络消费本身是一种高级消费形式，但就其 消费内容来说，仍然可以分为由低级到高级的不 同层次。在网络消费中，人们的需求是由高层次 向低层次扩展的。
2．网络消费者的需求具有明显的差异性
不同的网络消费者因所处的时代和环境的不同而 产生不同的需求，不同的网络消费者在同一需求层次 上的需求也会有所不同。
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过渡页 TRANSITION PAGE
1 单网击络此交处易添行加为文概字述内容 2 单网击络此消处费添者加的文购字买内行容为 3 企业购置行为
第三节 企业购买行为
一、企业业务购置过程的参与者
直接再采购时，采购代理人起的作用较大，而在新任 务采购时，那么可能其他组织人员所起的作用较大。在做 产品选择决策时，通常工程技术人员的影响较大，而采购 代理人那么控制着选择供给商的决策权。这说明在新任务 采购时，营销者必须把产品信息传递给工程技术人员；而 在直接再采购和新任务采购的选择供给商阶段那么必须把 信息传递给采购代理人。
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第二节 网络消费者的购买行为
〔二〕收集信息
这个环节的作用就是聚集商品的有关资料，为下一步 的比较选择奠定根底。
在购置过程中，收集信息的渠道主要有两个，即内部 渠道和外部渠道。内部渠道是指消费者个人所储存、保存 的市场信息，包括购置商品的实际经验、对市场的观察以 及个人购置活动的记忆等。外部渠道那么是指消费者可以 从外界收集信息的通道，包括个人渠道、商业渠道和公共 渠道。
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第二节 网络消费者的购买行为
电子商务基础知识点总结
广义：利用计算机技术和网络技术等现代信息技术进行的各类商务活动。
狭义：互连网上进行的交易活动。
本书：通过电子数据传输技术开展的商务活动，常用的技术是互联网和WWW，但也包括诸如在移动电话和PDA上进行的无线传输技术。
第一章电子商务概述1.电子商务二次浪潮起始时间：1997-2000和2003至今2.交易成本：是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。
网络效应：上网的人或组织越多，网络对每个参与者的价值就越大。
这种价值的增加称为网络效应。
3.价值链：是一种按承担战略业务单位所售产品或服务的设计、生产、促销、销售、运输和售后服务等任务对企业业务活动进行划分的方法。
这些活动称为基本活动，此外波特认为价值链还包括一些辅助活动，如人力资源管理和采购。
1）战略业务单元的价值链价值链为一系列连续完成的活动，是原材料转换成一系列最终产品并不断实现价值增值的过程。
他将价值链分为基本价值活动和辅助价值活动。
基本价值活动包括内部后勤、外部后勤、市场营销和服务；辅助价值活动包括企业基础设施建设、人力资源管理、技术开发和采购。
战略业务单元价值链如图2）行业价值链后来波特把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”，将顾客对产品的需求作为生产过程的终点，将原材料和顾客均纳入价值链当中。
通过行业价值链，管理者可以寻找新的机会来降低成本，改进产品和重组渠道。
行业价值链可以帮助企业找到沿着产品生命周期向前或向后发展的机会，考虑如何通过电子商务技术与管理来提高企业的效率，改进产品质量。
4.SWOT分析S擅长、市场处于强势、明确目标和公司文化的支持W不擅长、可回避、债务负担O趋势向好、新市场、新技术T对手擅长、障碍、业务环境（技术法规）的不好变化SWOT是评价业务机会的方法。
大多数电子商务实施都是通过降低交易成本、创造新的网络效应或者综合这两种方法来增加价值。
在SWOT（优势、劣势、机遇和威胁）分析中，分析家首先考查业务单元分析其优势和劣势，接着会考查业务单元所处环境分析环境带来的机遇和威胁。
电子商务考试电子商务法概论知识笔记第五章
电子商务考试：电子商务法概论知识笔记第五章
第五章电子认证法律制度
电子认证服务是指为电子签名相关各方提供真实性，可靠性验证的公众服务活动。
电子认证以下几种类型：
1、站点认证
2、数据电文认证
3、电讯源认证
4、身份认证
电子认证和电子签名的区别：
认证是建立在电子签名这种技术保障之上的组织保障，电子签名是一种技术手段的保证，但还要组织制度上的保障。
完整的pki系统包括认证机构、数字证书库，密钥备份及恢复系统，证书作废系统，应用接口。
Ca的主要职责：颁发、更新、查询、作废、归档
电子认证机构所提供的服务内容：
1、制作、颁发、管理电子签名认证证书
2、确认签发的电子签名认证证书的真实性
3、提供电子签名认证证书目录信息查询服务
4、提供电子签名认证证书状态信息查询服务
目前电子商子商务认证机构存在的主要问题：
一、建设过热，有一定的盲目性，造成重复建设和资源浪费。
二、对电子商务认证机构的作用认识不足
三、低估认证机构运行的难度，缺乏必要的规章制度
四、认证机构自身的安全性认识不够，对风险认识不足
五、法律法规，行业规范亟待健全
电子认证的设立应遵守原则：
1、权威性
2、真实性
3、保密性
4、迅捷性
5、经济性
国际间对于外国认证证书的承认方式：
1、通过国际条约或双边协定来处理
2、行政核准方式
3、认证担保方式
电子认证服务提供者的义务体系
1、审查义务
2、提供的证书信息真实、准确、完整的义务
3、正确及时发放的义务
4、安全保密义务
5、业务规则说明和告之的义务
6、及时处理业务义务。
电子商务重点知识点
电子商务重点知识点随着互联网的快速发展，电子商务成为了一种方便快捷的购物方式，深受人们喜爱。
而要在电子商务领域取得成功，了解其重点知识点是至关重要的。
本文将介绍电子商务的重点知识点，帮助读者更好地了解和运用电子商务。
一、电子商务定义及分类电子商务是指通过互联网等电子技术进行商务活动的过程。
根据其参与主体和交易对象的不同，可以将电子商务分为B2C（企业对个人）、B2B（企业对企业）、C2C（个人对个人）等类型。
二、电子商务平台运营1. 电子商务平台类型和选择电子商务平台可以分为自建平台和第三方平台。
自建平台需要自行开发和维护，第三方平台则可以借助现成的平台进行运营。
选择适合自己业务的平台是成功经营电子商务的重要一步。
2. 电子商务平台的搭建与管理搭建一个高效的电子商务平台需要考虑多个因素，包括网站设计、用户体验、安全性等。
管理电子商务平台涉及到商品管理、订单管理、物流管理等方面，需要有一套科学合理的管理制度。
三、电子商务交易流程1. 用户注册与登录用户注册是电子商务交易的第一步，需要提供基本个人信息并进行验证。
登录后用户可以浏览商品和进行购买。
2. 商品浏览与搜索电子商务平台上的商品分为不同的分类，用户可以通过浏览或搜索来找到自己需要的商品。
3. 购物车管理用户可以将心仪的商品加入购物车，并在结算时进行一次性购买。
购物车管理要考虑商品数量、价格和优惠等因素。
4. 订单生成与支付用户确认购买后，系统会生成订单，并提供各种支付方式供用户选择。
支付环节需要保证安全性和方便性。
5. 物流配送与售后服务完成支付后，商家会根据用户填写的收货地址进行商品配送，同时提供售后服务，如退换货和投诉处理。
四、电子商务的安全问题1. 网络安全电子商务中泄露用户个人信息、支付信息等是一种常见的网络安全问题，需要采取措施保护用户隐私。
2. 交易安全在电子商务交易中，防止虚假交易、欺诈行为，确保交易的合法性和安全性是非常重要的。
管理学电子商务知识点总结
管理学电子商务知识点总结一、电子商务的基本概念1. 电子商务的定义：电子商务是指采用信息技术进行商业活动，促进买卖双方之间的交易。
这种商业模式消除了时空的限制，使得商业活动可以随时随地进行。
2. 电子商务的特点：包括全球化、高效性、便捷性、个性化、互动性等。
3. 电子商务的组成要素：包括电子商务平台、电子支付系统、供应链管理系统、客户关系管理系统等。
二、电子商务的发展历程1. 电子商务的起源：20世纪70年代以来，随着各种信息技术的发展，电子商务开始出现。
2. 电子商务的发展阶段：从最初的商业网站到电子商务平台的发展，再到移动电子商务和社交电子商务的兴起，电子商务经历了多个发展阶段。
3. 电子商务的未来展望：随着人工智能、大数据分析等技术的不断发展，电子商务必将朝着更加智能化、个性化的方向发展。
三、电子商务的商业模式1. B2C模式：即商家对消费者的直接销售模式，是最常见的电子商务模式之一。
2. C2C模式：即消费者对消费者的直接交易模式，包括拍卖、二手交易等。
3. B2B模式：即企业对企业的交易模式，主要是各种企业之间的合作和交易。
4. O2O模式：即线上到线下的模式，是互联网和线下实体店相结合的商业模式。
四、电子商务的管理知识1. 电子商务的战略管理：包括SWOT分析、PEST分析、市场定位、竞争优势、战略选择等内容。
2. 电子商务的运营管理：包括营销策略、供应链管理、库存管理、客户关系管理等内容。
3. 电子商务的风险管理：包括网络安全、支付风险、客户信任度等内容。
五、电子商务的相关技术知识1. 网站建设与设计：包括网站架构设计、用户体验设计、响应式设计等内容。
2. 电子支付技术：包括支付系统的选择、支付接口的设计、支付安全等内容。
3. 大数据分析：包括用户行为分析、数据挖掘、个性化推荐等内容。
六、电子商务的法律与政策1. 电子商务法律法规：包括网络交易法、电子签名法、电子商务税收政策等内容。
电子商务概论第五章
2）电子商务空间结构中的线
指商流、物流、资金流和信息流等的流动；
3）电子商务空间结构中的网络
指连接空间结构中点与线的载体；
4）电子商务空间结构中的域面
指电子商务经济活动在网络空间上变现的面状分布形态。
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（2）电子商务空间结构的经济意义
第五讲 电子商务经营模式分析
一 电子商务经营模式的细分定位
1、电子商务经营模式的概念及分类 （1）经营模式及电子商务经营模式
经营模式是一个企业用来获得利润的经营决策和权衡的总称， 这些经营决策和权衡包括收入来源、主要收入、投资规模和关键的 成功因素。
电子商务经营模式是指在网络环境中以一定技术为基础的商务 运作方式和盈利模式，与企业传统的经营模式相比具有强烈的电子 化、数字化的色彩，是企业信息化、网络化发展的成果。
对峙性定位，又称竞争性定位，或称针对式定位。它指企业选 择靠近于现有竞争者或与其重合的市场位置，争夺同样的顾客，彼 此在产品、价格、分销及促销方式各个方面的区别不大。
回避性定位，又称创新式定位。它是指企业回避与目标市场竞 争者直接对抗，将其位置定在市场上某处空白领地或“空隙”，开
发 并销售目前市场上还不具有某种特色的产品，以开拓新的市场。
②模式推广 第一，以物业管理中心为核心的集中采购与配送体系 第二，知识产权交易体系
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③BtoBtoC模式的意义
第一，使企业从“孤独型”向“整合型”发展；
第二，能扩大企业的市场空间；
第三，使企业电子商务从平面到立体；
2）BtoGtoC电子商务
①应用模式：
第一，政企民协作系统；
电子商务重点知识点
电子商务重点知识点一、引言当今社会，电子商务在全球范围内迅速发展。
了解电子商务的重要知识点对于从事相关工作的人来说至关重要。
本文将介绍电子商务的重点知识点，帮助读者对电子商务有更全面的了解。
二、电子商务的定义电子商务是指通过计算机网络和互联网进行商业活动的方式。
它涵盖了在线购物、在线支付、在线广告等多个方面。
了解电子商务的定义是学习其他知识点的基础。
三、电子商务的发展历程1. 早期的电子商务早期的电子商务主要是指通过电子邮件和电子数据交换进行商业活动的方式。
这种方式虽然比传统的商业方式更快捷高效，但受限于网络技术的发展，无法实现大规模的电子商务活动。
2. 互联网时代的电子商务随着互联网技术的发展，电子商务开始迅速发展起来。
互联网的普及使电子商务不再局限于少数人群，普通消费者也可以方便地进行在线购物和支付。
3. 移动互联网时代的电子商务移动互联网的出现更进一步推动了电子商务的发展。
通过智能手机和移动应用，人们不再受时间和空间限制，可以随时随地进行电子商务活动。
四、电子商务的模式1. B2B（Business-to-Business）B2B电子商务指的是企业之间通过互联网进行商业活动。
这种模式下，两个或多个企业之间进行产品或服务的交换和合作。
2. B2C（Business-to-Consumer）B2C电子商务是指企业与消费者之间通过互联网进行商业活动。
消费者可以在线购买商品或服务，进行支付等。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）C2C电子商务是指消费者之间通过互联网进行商业活动。
这种交易模式下，消费者可以通过在线市场或拍卖网站进行买卖。
4. O2O（Online-to-Offline）O2O电子商务是指在线商业活动与线下实体商店的结合。
通过线上渠道吸引消费者，再引导他们到实体店面进行购买和消费。
五、电子商务的支付方式1. 在线支付在线支付是指通过互联网进行支付的方式，包括信用卡支付、第三方支付平台支付等。
电子商务基础5
电子商务基础5一、教学内容本节课的教学内容选自电子商务基础教材第五章，主要讲述电子商务的运作模式。
包括B2B、B2C、C2C、O2O等电子商务模式的定义、特点、流程和应用。
通过本节课的学习，使学生了解电子商务的基本运作模式，理解各类电子商务模式的工作原理和应用场景。
二、教学目标1. 了解电子商务的基本运作模式，包括B2B、B2C、C2C、O2O等；2. 理解各类电子商务模式的工作原理和应用场景；3. 培养学生运用电子商务知识分析和解决问题的能力。
三、教学难点与重点重点：电子商务的基本运作模式及其特点。
难点：各类电子商务模式的工作原理和应用场景。
四、教具与学具准备教具：多媒体教学设备、黑板、粉笔。
学具：教科书、笔记本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：以淘宝网购物的经历为例，引导学生思考电子商务的运作模式。
2. 知识点讲解：（1）B2B（企业对企业）：企业间通过互联网进行商品和服务的交易。
如阿里巴巴、中国制造网等。
（2）B2C（企业对消费者）：企业通过互联网向消费者销售商品和服务。
如京东、亚马逊等。
（3）C2C（消费者对消费者）：消费者通过互联网进行商品和服务的交易。
如淘宝、闲鱼等。
（4）O2O（线上对线下）：线上与线下实体店相结合，提供商品和服务。
如美团、大众点评等。
3. 例题讲解：分析各类电子商务模式的应用场景和工作原理。
4. 随堂练习：学生分组讨论，举例说明各类电子商务模式的特点。
5. 课堂互动：学生提问、教师解答，巩固所学知识。
6. 板书设计：电子商务基本运作模式：B2B：企业间交易B2C：企业对消费者C2C：消费者间交易O2O：线上与线下结合7. 作业设计（1）请简述B2B、B2C、C2C、O2O四种电子商务模式的定义和特点。
（2）举例说明你熟悉的电子商务平台属于哪种模式，并分析其工作原理和应用场景。
（3）结合生活实际，思考电子商务模式在现代社会的作用和发展趋势。
8. 课后反思及拓展延伸本节课通过实例引入，使学生了解了电子商务的基本运作模式，并通过讲解和练习，使学生掌握了各类电子商务模式的特点。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（27040）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面.电子商务是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物.电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物.2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织(UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织:电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易,是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组:电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动,通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中,即“信息包”中。
2024年《电子商务概论》第五章B2B电子商务
不同国家和地区的法规政策对B2B电子商务 的发展存在一定限制，企业需要关注并遵守 相关法规政策。
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B2B电子商务的未来发展趋势
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移动化趋势
移动设备普及
随着智能手机和平板电 脑的普及，越来越多的 企业开始使用移动设备 进行B2B交易，实现随 时随地的商务沟通。
存成本和物流成本。
拓展市场
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借助互联网，企业可以突破地域限制 ，拓展全球市场，寻找更多潜在客户
和合作伙伴。
提高交易效率
B2B电子商务可实现自动化交易流程 ，减少人工干预，提高交易效率。
增强信息透明度
B2B电子商务平台可提供实时的产品 信息、价格信息和交易信息，增强市 场信息的透明度。
大数据分析
通过对海量交易数据的分析，B2B电子商务平台可为企业提供精准 的市场预测和个性化的营销策略。
物联网技术应用
物联网技术有助于实现供应链的透明化和智能化管理，提升B2B电子 商务的整体运营效率。
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国际化趋势
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跨境贸易增长
随着全球经济的不断发展，跨境贸易逐渐成为B2B电子商务的重 要领域，为企业提供更广阔的市场空间。
直类B2B电子商务网站。
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特点
此类网站专业性强，并通常拥有该行业资源的背景，更容易集中行业资 源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，同时也容易引起国际采购商 和大宗买主的关注。
示例
中国化工网、鲁文建筑服务网等。
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水平B2B模式
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定义
水平B2B模式是指面向中间交易市场的B2B电子商务。这种交易模式是水平B2B，它是将 各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的 机会。
电子商务法律法规第5章
电子商务法律法规第5章第5章电子商务法律法规第1节电子商务基础电子商务（Electronic Commerce，简称E-commerce）是指利用互联网、移动通信技术、电子数据交换技术等信息技术手段，开展商务活动的一种模式。
电子商务法律法规是对电子商务活动进行规范和管控的法律法规体系。
第2节电子商务平台电子商务平台是指提供电子商务交易服务的网络平台，包括电子商务交易市场、电子商务服务平台等。
第3节电子商务合同电子商务合同指通过电子方式达成的、具有相互主体意思表示的协议或合同。
第4节电子支付电子支付是指将货币资金以电子方式进行逻辑记账和传递的行为。
第5节网络安全网络安全是保护网络系统和数据不受非法侵入、破坏、篡改等威胁的一系列技术措施和管理制度。
第6节个人信息保护个人信息保护是指对个人信息的收集、使用、存储和处理过程中采取的保护措施，旨在保护个人信息主体的合法权益。
第7节知识产权保护知识产权保护是保护创造者的知识产权不受侵犯和滥用的法律制度。
第8节电子商务纠纷解决电子商务纠纷解决是通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决电子商务交易中的纠纷和争议。
第9节电子商务监管电子商务监管是指对电子商务活动进行监督、管理和维护市场秩序的行为。
附件：1. 电子商务法2. 电子商务法实施细则3. 电子支付法4. 网络安全法5. 个人信息保护法6. 知识产权法法律名词及注释：1. 电子商务：利用互联网、移动通信技术、电子数据交换技术等信息技术手段，开展商务活动的一种模式。
2. 电子商务平台：提供电子商务交易服务的网络平台，包括电子商务交易市场、电子商务服务平台等。
3. 电子商务合同：通过电子方式达成的、具有相互主体意思表示的协议或合同。
4. 电子支付：将货币资金以电子方式进行逻辑记账和传递的行为。
5. 网络安全：保护网络系统和数据不受非法侵入、破坏、篡改等威胁的一系列技术措施和管理制度。
6. 个人信息保护：对个人信息的收集、使用、存储和处理过程中采取的保护措施，旨在保护个人信息主体的合法权益。
自考《电子商务概论》知识点(五到九章)
电子商务概论（第一到第四章）单选1、下列选项中，关于商务流程的解释错误的是A．商务活动是作为一个整体而存在的B．商务活动参与者的目标是产值最大化C．商务活动参与者的目标是价值最大化D．商务活动是社会经济活动中的交易行为2、商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商等一系列商务活动的有序集合是（）A、流程B、业务流程C、商务流程D、电子商务流程3、阿里巴巴的流程属于( )A.宏观的商务流程B.中观的商务流程C.微观的商务流程D.小的商务流程4、使用计算机技术、通信技术等现代信息技术的商务流程是( )A、流程B、业务流程C、商务流程D、电子商务流程5、买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动是（）A、交易前的准备B、磋商C、签订合同D、索赔6、询盘、发盘、还盘等活动在（）时进行。
A、交易前的准备B、磋商C、签订合同D、索赔7、网络商品直销属于（）A、 B2CB、B2BC、C2BD、B2G8、下列不属于网络商品直销的特点的是（）A、供需不直接见面B、环节少C、速度快D、费用低9、阿里巴巴电子商务交易属于( )A.网络商品直销B.基于第三方平台的B2B电子商务交易C.B2C电子商务交易D.C2C电子商务交易10、易趣网电子商务交易属于( )A.网络商品直销B.基于第三方平台的B2B电子商务交易C.B2C电子商务交易D.C2C电子商务交易11、电子商务的基本流程的最后一个阶段是( )A、交易前的准备B、磋商C、签订合同D、履行合同和索赔12、信息技术革命使企业经营环境发生了很大变化，其中三种力量(3C)影响了传统业务流程，下列不属于3C的是A．Cost B．Change C．Customer D．Competition13、电子商务运营模式是A．对电子商务管理方式的概括 B．对电子商务技术方式的概括C．对电子商务经营方式的概括 D．对电子商务融资方式的概括14、团购模式属于( )A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G15、企业电子商务流程的重组活动不包括A．组织结构重组B．资源重组C．生产资源重组D．业务链重组16、企业可以获取利润的产品或服务是A．利润点B．利润源C．利润对象D．利润杠杆17、“反向拍卖”又称为A．卖方集中模式B．买方集中模式C．第三方交易模式D．网上模式18、一个买家与多个卖家之间的交易模式称为A．卖方集中模式B．买方集中模式C．第三方交易模式D．网上模式19、商家对消费者的电子商务模式称为A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G20、最早的B2C公司是A．亚马逊B．京东C．天猫D．884821、我国最早产生的电子商务模式是A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G22、企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为( )A.利润源B.利润杠杆C.利润对象D.利润点23、第一价位秘密竞标称为( )A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.日本式拍卖D.维克瑞拍卖24、最常见的拍卖方式是A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.日本式拍卖D.维克瑞拍卖25、企业流程重组的英文缩写是( )A.ERPB.BPRC.ICPD.ICC26、聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于( )A.B2CB.C2CC.B2BD.C2B27、电子商务对企业组织结构的影响是( )A.趋于层次化B.趋于扁平化C.趋于垂直化D.趋同化28、第二价位秘密竞拍称为A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.日本式拍卖D.维克瑞拍卖29、淘宝网交易平台会员注册时必须进行实名认证的是A．买方B．卖方C．买卖双方D．中介服务商30、反拍卖又被称为A．秘密竞标B．标价求购C．英式拍卖D．荷兰式拍卖31、Web2.0的核心思想是A.以产品为中心B.以用户为中心C.以企业为中心D.以价值为中心32、专业的博客网站称为( )A.博客门户B.门户博客C.个人博客D.社区博客33、长尾理论的基本原理是A．大市场由小市场融合而成B．两个小市场可以汇集成中型市场C．众多小市场可以汇集成与大市场相匹敌的市场能量D．众多小市场不可能汇集成与大市场相匹敌的市场能量34、盈利模式的设计原则是A.以产品为中心B.以客户为中心C.以企业为中心D.以价值为中心35、制定和实施战略的出发点和归宿点是A.战略目的B.战略方针C.战略力量D.战略措施36．集中优势力量进攻对手的弱点，这种市场进攻战略被称为A．正面进攻B．侧面进攻C．迂回进攻D．全面进攻37. 使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势，这种经营业务战略是A．差异化战略B．个性化战略C．成本领先战略D．集中化战略38．携程旅行网收购北京现代运通订房系统，成为中国最大的宾馆分销商，这种市场战略类型是A．市场进攻战略B．市场合作战略C．市场跟进战略D．市场补缺战略39.下列关于Web2.0的描述不正确的是A.消费者只是网络信息的接受者B.注重用户个性化C.核心思想是以用户为中心D.强调开放。
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（三）物流信息的特点
1.信息量大
2.更新快
3.来源多样化
（四）物流信息的采集和跟踪技术
1、条码技术
（1）条码的基本概念：条码是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记。
（2）条码编码规则
1）唯一性
2）无含义
3）永久性
（3）条码类型
1）商品条形码。
主要是EAN码，EAN码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式。
2）物流条形码
1.DUN-14码
2.DUN-16码
3.加长码
3）EAN-128码
（4）条码识读设备：接触式、非接触式、手持式和固定式扫描器。
2、无线射频（RF）技术
无线射频技术是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技术。
典型的RF系统由电子标签、读写器以及数据交换、管理系统组成。
RF系统的分类：
（1）电子门禁系统
（2）PDT
（3）固定式RF读写器
（4）定位系统
3、GPS技术
主要功能表现：
（1）跟踪车辆、船舶。
（2）信息传递和查询
（3）利用GPS及时报警
（4）支持管理
二、撰写物流信息分析报告（一）分析物流信息
1、物流系统环境调查分析
2、物流组织结构与功能分析
3、物流业务流程分析
4、物流数据流程分析
5、物流处理过程分析
（二）撰写物流信息分析报告主要内容有：
1、信息系统总体结构图
2、信息系统设备配置图
3、信息系统分类编码方案
4、数据库结构图
5、I/O设计方案
6、HIPO图、IPO图
7、信息系统详细设计方案说明书
相关知识：
（一）组织结构和功能分析
主要有3部分的内容：组织结构分析、组织业务关系分析、业务功能结构图。
（二）物流业务流程分析
几个典型的物流业务流程：1、仓储管理业务流程分析p175
2、运输管理业务流程分析p176
第二节物流信息的应用
一、制定配送方案
（一）拟定配送计划流程P177
（二）选择配送方法：
1、确定配货作业方法
配货作业两种基本形式：
1）分货方式
2）拣选方式
2、确定车辆配装方法
3、确定配送路线
（1）确定目标
1）以效益最高为目标的选择
2）以成本最低为目标的选择
3）以路程最短为目标的选择
4）以t.km最小为目标的选择
（2）确定配送路线的约束条件
1）满足所有收货人对货物品种、规则、数量的要求。
2）满足收货人对货物发到时间范围的要求
3）允许通行的时间内进行配送
4）各配送路线的货物量不得超过车辆容积和载重的限制
5）在配送中心现有运力允许的范围内。
（三）分析配送成本
1、配送成本费用的构成
（1）配送运输费用
（2）分拣人工费用
（3）配装费用
（4）流通加工费用
2、配送成本费用计算
1）配送运输成本
2）分拣成本
3）配装成本
4）流通加工成本
（四）制定配送作业流程
1、总体流程程序如下：
（1）接受并汇总订单
（2）进货
（3）理货和配货
（4）出货流程
2、制定各子流程的作业流程 P183
相关知识：
（一）配送的合理化运作
1、配送合理化的判断标志
（1）库存标志
（2）资金标志
（3）成本和效益标志
（4）供应保证标志
（5）社会运力节约标志
（6）用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志
（7）物流合理化标志
2、配送合理化可采取的做法
（1）推行一定综合程度的专业化配送
（2）推行加工配送
（3）推行共同配送
（4）实行送取结合
（5）推行准时配送系统
（6）推行即时配送
（二）配送领域的技术应用
1、车辆集装箱技术
2、配送服务技术
3、车辆排程系统
4、节约法制定配送线路
（一）电子订货系统（EOS系统）
EOS是指企业间利用通信网络和终端设备以及连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。
1、电子订货系统的组成：包括订货系统、通讯网络系统和接单电脑系统。
2、电子订货系统的分类
（1）企业内的EOS系统
（2）零售商与批发商之间的EOS系统
（3）零售商、批发商、生产商之间的EOS系统
3、电子订货系统在企业物流管理中的作用P197
（二）销售时点信息系统（POS系统）
POS系统的优点：
（1）友好的用户界面，可全面汉化
（2）理论上数据量是无限的，所以管理大批量单品成为可能
（3）容易进行二次开发、修改、扩充等工作
（4）是开放的系统，组件是相对独立的，所以维修相当方便（5）适应性强，可与多种设备相连接
（6）由于采用联网结构，所以系统的实时性加强
（7）使电子币的实时转账成为可能
3、POS系统的组成
（1）条码设备
（2）电子秤和条码电子秤
（3）磁卡及磁卡阅读器
（4） IC卡及IC卡阅读器
（5）与银行联网的授权机
（6）内置通讯卡或外置MODENM
（三）物流运输企业的信息管理系统
1、货物跟踪系统
2、车辆运行管理系统
（四）社会物流基础设施关联信息系统
1、道路交通关联智能信息系统
2、通关信息管理系统
3、港口海运信息管理系统。