第二章管理理论历史演进
【管理学考点笔记】第二章管理理论的历史演变知识点
【管理学考点笔记】第二章管理理论的历史演变知识点一、古典管理理论（一）泰罗的科学管理思想泰罗被称为科学管理之父，著作有《科学管理原理》一书。
1.理论观点：（1）科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（2）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（3）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的经验管理。
2.泰罗的管理制度方法（1）改进操作方法（标准的作业方法），以提高功效、合理利用工时（2）作业环境与作业条件的标准化（3）根据工作要求，挑选和培训工人（第一流的工人）（4）改进分配方法，实行差别计件工资制（5）在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开（6）实行职能工长制（7）进行例外管理3.具体评价（1）科学管理取代旧的经验管理，为管理实践开辟了新局面。
（2）主张将管理职能从企业生产职能中独立出来（区分管理职能与执行职能），使得有人开始从事专职的管理工作（专职的管理人员），使管理理论的创立与发展有了实践基础。
（理论源于实践）（3）由于采用了科学的作业程序和管理方法，推动了生产的发展，企业的生产效率提高，适应了资本主义经济发展的需要。
（4）但其研究的范围比较小，内容比较窄，侧重于生产作业管理。
（5）他对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种经济人，这无疑限制了泰勒的视野和高度。
管理制度的本质是资本家最大限度压榨工人血汗的手段。
（二）法约尔的管理过程理论法约尔被誉为现代过程理论之父，著作有《工业管理与一般管理》等著作，使管理走进大学课堂。
1.主要思想：（1）从企业经营活动中提炼出管理活动。
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。
（2）倡导管理教育。
法约尔认为管理能力可通过教育来获得。
法约尔指出，要适应企业经营的需要，必须加强管理教育。
（3）提出五大管理职能。
法约尔认为，管理活动包括计划、组织、指挥、协调和控制五个方面的内容。
（4）提出十四项管理原则2.十四项管理原则劳动分工、权力和责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结二、人际关系学派:霍桑实验（参考资料来源于百度百科）1.简介：霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究。
第二章管理理论的历史演变课后练习
第二章管理理论的历史演变课后练习1是法约尔的代表作（）。
A《科学管理原理》B《工业管理和一-般管理》C《社会组织和经济组织理论》D《车间管理》正确答案是: B2一般认为管理过程学派的创始人是（）A法约尔B韦伯C泰勒D巴纳德正确答案是: A3田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位.上工作得十分出色。
他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部]的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关（）A向下属传达他对销售工作目标的认识B与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D召集公司有关部门]的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关正确答案：B4是第一个全面系统地提出管理的计划、组织、指挥、协调与控制五项职能（）。
A韦伯B亨利.法约尔C泰罗D罗伯特●欧文正确答案是: B5泰勒认为，（）为提高劳动生产率，必须为工作配备A合适的操作流程B第一流的人员C严格的规章制度D适当的管理人员正确答案是: B6霍桑试验标志着（）的产生A人际关系学说B管理科学理论C科学管理理论D运筹学正确答案是: A7八十年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式- -时间弓|起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下那种说法?（）A对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D日本的管理模式不适应知识经济时正确答案B8就管理的职能而言，法约尔认为（）.A管理就是决策B管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干.C管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制D管理就是经由他人去完成一定的工作正确管理过程是各职能活动相互交叉，周而复始的不断循环的过程，-项管理措施，管理活动的执行，所起的作用往往也不是单一的。
管理学(周三多)第二章_管理理论发展史
泰罗的科学管理理论
泰罗（Frederick W. Taylor, 18561915） 美国人，工程师，科学管理之父。 生日: 1856/20/3 。
“很难找到这样能干的工人,他不用花很 多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时 使老板相信他干得不错.”
——弗里德克· · W 泰罗
泰勒认为态度和观念的转变对劳资双方
二、外国早期管理思想
巴贝奇（产业革命后期英国的数学家和
机械学家，1792-1871）的作业研究和报 酬制度 亨利· 汤（1844-1924）的收益分享制度 哈尔西（1856-1935）的奖金方案
亚当· 斯密（Adam Smith)
亚当· 斯密，英国古典政治经济学的主要
1723-1790
具匠家庭 英国的空想社会主义者，也 是一位企业家、慈善家 19世纪初最有成就的实业家 之一，是一位杰出的管理先 驱者 现代人事管理之父
巴贝奇 （Charles Babbag）
1812年他协助建立了分析学会，
1792-1871
其宗旨是向英国介绍欧洲大陆在 数学方面的成就。该学会推动了 数学在英国的复兴 1814年和1817年先后获得文学学 士和硕士学位 1815—1827年期间在伦敦从事科 学活动，1827—1828年期间在欧 洲大陆考察工厂 1828—1839年期间在剑桥大学任 卢卡斯数学教授（原为伊萨克· 牛顿的教席）
---马克斯.韦伯
韦伯的一般管理理论
韦伯觉得组织要能良好运行应具有5种正 面的官僚机构特征(官僚集权组织管理理 论)： 1、定义良好的职权层级。 2、正式的规则和程序。 3、清晰的劳动分工。 4、成员之间是理性的而非个人的关系。 5、成员认定组织的目标是有价值的。
管理理论的历史演进
同仁堂－－
恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力” 的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知”的自律 意识 。
美国安然事件（2001年12月2日申请破产，安达
信被罚700万美元）
南京冠生园：信誉的破产
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（6）预谋 凡事豫（与预通）则立，不豫则废 运筹帷幄，决胜千里之外 业精于勤而荒于嬉，行成于思，毁于随
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二、西方管理理论的萌芽
以1733年纺织机的发明为标志的工业革命，使以机器为主的现代意义的工厂成为现 实，工厂制度的确定促使人们对管理的关注。
有关管理问题的主要论点 1、关于所有权和管理权的关系问题：萨伊（萨伊定律认为总供给恒等于总需求，即 “供给会自行创造其需求”）明确管理是生产的第四要素（土地、劳动、资本、企业 家的才能）。亚当斯密《国民财富的性质和原因研究》认为所有权与管理权一般是分 开的。 2、关于管理的职能：各自强调不同的管理职能，计划、人事、组织控制职能。 3、关于管理人员应具备的品质。 4、关于专业化和劳动分工 5．关于动作和时间研究。 6．关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动。 7．关于工资和激励：计件工资最能提高生产率；多种工资形式。 总之，区分了管理职能与企业职能；意识到管理将成为一门独立的科学；管理的地位 将不断提高。
夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜 者，得算少也。多算胜少算，而况于无 算乎！吾
以此观之，胜负见矣。 《孙子－始计篇》
启示：强调前瞻性、强调规划性
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（7） 利器 （8） 求实 （9） 节俭 （10）对策（博弈）
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（三）中国古代的管理实践
封建统治 工程管理：万里长城
管理学基础第二章-管理理论历史演进
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4.提出十四项管理原则
法约尔认为，管理的成功不完全取 决于个人的管理能力，更重要的是管理 者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。 尽管这些原则是在20世纪初提出的，但 仍然是当前管理理论和研究的基础，现 代管理学家如汤姆 彼得斯（Tom Peters）仍然继续大力赞扬这些原则。
精品文档5中中国国早期期管管理理思思想想11朴素的系统管理思想孙子兵法道天地将法22以人为本的管理思想管子的思想?以人为本的管理思想?夫霸王之所始也以人为本本治则国固本乱则国危33人才管理思想德才兼备的标准精品文档6中中国国早期期管管理理思思想想44赏罚分明的激励思想孙子
管理学基础
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第二章 管理理论历史演进
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(2) 搬运生铁实验
实验背景
1898年，泰勒受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著 名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁 块实验是在这家公司的五座高炉的产品搬运班组大约 75名工人中进行的，由于这一研究改进了操作方法， 训练了工人，其结果使生铁块的搬运量提高3倍。
原来每个工人每天搬运量: 12T
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然后司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着 文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他 们看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然 后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前 ，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕 ，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷 运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却 是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利 润。
织》。
“所有以办公室形式出现的组织遵循着 这样一个等级原则,那就是:每一个低级别 的办公室都受控并受监督于高一级的办公 室.”
管理理论的历史演变
• 按照对生产率所作出的贡献分得的利润；
• 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
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汤尼的贡献
1886年《作为经济学家的工程师》
• “工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的 管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有 交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组 织……为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人’ 或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而 能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问 题的人去办，应该由工程师来发起！”
时辅之以越级申诉制度，开创了层级管理的先河，
也有利于劳资双方的平等沟CHEN通LI 和矛盾化解。
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其次，强烈批评当时很多资本家过分注重机器而 轻视人的做法，并采用多 种办法致力于改善工人 的工作环境和生活环境。
在工厂里，欧文通过改善工厂设备的摆设和搞好清洁卫生等 方法，为工人创造出一个在当时看来尽可能舒适的工作场 所。
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泰罗的科学管理理论
泰罗其人
Frederick W. Taylor, 18561915）
美国人，工程师，科学管理 之父。
“很难找到这样能干的工人,他不用
花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.”
——弗里德克·W ·泰罗
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1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里
1) 在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设 备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标 准化，研究市场动态，进行预测；
2) 在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制 度；
第二章 管理理论的历史演变
“很难找到这样能干的工人,他不用 花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,
同时使老板相信他干得不错.” ——弗里德克·W ·泰罗
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➢主要著作 4个:《计件工资制》(1895年)、《车间管理》 (1903年)、《科学管理原理》(1911年)、《在美国国会上 的证词》(1912年)。其中，《科学管理原理》-一书是其 代表作,奠定了科学管理理论的基石。
⑧节俭：勤俭治国、勤俭持家。 ⑨法治：包括：明法：将发条公布于众
一法：法律面前人人平等
1.2 西方早期管理思想
1.亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点
亚当·斯密，英国经济学家、最早对经济管理思想进行系统论述的学者。在 1776年发表《国富论》，奠定了“自由经济之祖”的地位
亚当·斯密在劳动分工方面的主要内容有： ➢ 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 ➢ 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时 间 ➢ 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比 较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
⑥求实：包括：量力：量力而行，即：不强求+充分发挥 时空：办事时注意时机和地点等客观条件
⑦对策：在治军、治国、治生等一切竞争和对抗活动中， 都必须统筹谋划，正确研究对策，以智取胜。 其中：研究对策有两个要点： 一是预测：有备无患 二是运筹：战国时期，田忌和齐王赛马； 宋朝丁谓修复焚毁的皇宫： 取土、运料、处理垃圾。
➢通过4个试验总结出了科学管理思想。这4个试验是：工 时研究试验、搬运生铁块试验、铁锹试验和金属切削试 验。
理论的内容：
1.科学制定工作定额。泰罗提出要用科学的观测分析方法对 工人的劳动过程进行分析和研究，从中归纳出标准的操作 方法，并在此基础上制定出工人的“合理日工作量”。 （搬运生铁块试验）
第二章：管理理论的历史演变思维导图
管理理论的历史演变中西方早期管理思想中国古代管理思想发展道家顺道无为辨道准确认识客观规律顺道根据客观规律组织和管理儒家重人求和兵家预谋慎战、分权而治法家依法治理明法公开性一法统一性、公平性常法相对稳定性西方传统早期管理思想亚当斯密《国民财富性质和原因的研究》自由经济之祖经济人假设劳动分工观点劳动价值理论马萨诸塞车祸事件经营权与所有权分离 管理开始成为一种职业欧文人事管理之父、现代人事管理的创始人人是环境的产物巴贝奇计算机之父劳动分工能够带来减少工资支出的好处对工厂制度早期管理问题的思考虽然是零散的，但正是这些思考的积累为管理理论的系统形成奠定了坚实的基础古典管理理论科学管理理论泰勒、科学管理之父、1911年《科学管理原理》科学管理的中心问题是提高劳动生产率，核心问题是雇主与工人之间进行一场心理革命观点改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人改进操作方法，以提高工效、合理利用工时作业环境和作业条件标准化根据工作要求，挑选和培训工人改进分配方法，实行差别计件工资制改进生产组织，加强企业管理在企业中设置计划部门把计划职能与执行职能分开实行职能工长制进行例外管理为后来的分权化管理和事业部制准备了理论依据评价泰勒以自己的管理实践冲破了传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域将管理职能从企业生产职能中独立出来，促进了人们对管理实践的思考泰勒制在现场生产组织的推广方面也取得了显著的效果，使生产效果提高了2～3倍不足局限于低层次——车间不重视人群、社会因素视人为“机械人”“经济人”泰勒的追随者吉尔布雷斯夫妇弗兰克动作研究之父莉莲管理第一夫人甘特甘特图用线条表示的计划图计件奖励工资制一般管理理论法约尔，1916年《工业管理与一般管理》，一般管理之父；管理过程理论之父；经营管理理论之父；管理职能之父六项职能经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分，除了管理外，经营活动还包括技术、商业、财务、安全以及会计等一系列职能。
第二章管理理论的演变《管理学》PPT课件
不足之处： 一般管理理论在概念的界定方面还欠缺清晰性 对管理活动组成要素的概括，只提出了五大管理职能，缺乏一定的系统性 在管理规律的揭示上，有的地方甚至还存在着矛盾性
四、韦伯的行政组织理论 (一) 韦伯对行政组织理论的探索
（二）X理论和Y理论 麦格雷戈的X理论和Y理论是两组关于人性的假设
X理论“代表的是传统的指挥和控制观点”,认为人们有消极的工作源动力。 而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
第三节 现代管理理论
一、现代管理理论产生的历史背景 第二次世界大战之后,生产活动更呈现出大生产的特点,过去那种大量生产,以产定销的 时代已一去不复返。 1980年孔茨把管理理论学派划分为11个学派，即经验主义管理学派、人际关系学派、 组织行为学派、社会系统学派、管理科学学派、权变理论学派、决策理论学派、系统 管理理论学派、经验主义学派、经理角色学派、经营管理学派。孔茨分析了学派林立 的原因，被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”。 20世纪60年代以来，战略管理理论开始形成。
活动。
3.管理的一般原则
• （1）劳动分工原则；（2）权力与责任原则； • （3）纪律原则； （4）统一指挥原则； • （5）统一领导原则； （6）个人利益服从集体利益原则； • （7）人员的报酬原则 （8）集中化原则； • （9）等级系列原则； （10）秩序原则； • （11）公平原则； （12）人员的稳定原则； • （13）首创精神； （14）团结精神原则。
1864年，马克斯·韦伯出生于德国的一个中产阶级家庭 主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织 的理论》 被称为“组织理论之父”
（二）行政组织理论的主要内容
第二章管理理论历史演进
第二章管理理论历史演进案例一：田忌赛马齐国的大将田忌，很喜欢赛马，有一回，他和齐威王约定，要进行一场比赛。
他们商量好，把各自的马分成上，中，下三等。
比赛的时候，要上马对上马，中马对中马，下马对下马。
由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得多，所以比赛了几次，田忌都失败了。
田忌觉得很扫兴，比赛还没有结束，就垂头丧气地离开赛马场，这时，田忌抬头一看，人群中有个人，原来是自己的好朋友孙膑。
孙膑招呼田忌过来，拍着他的肩膀说：“我刚才看了赛马，威王的马比你的马快不了多少呀。
”孙膑还没有说完，田忌瞪了他一眼：“想不到你也来挖苦我！”孙膑说：“我不是挖苦你，我是说你再同他赛一次，我有办法准能让你赢了他。
”田忌疑惑地看着孙膑：“你是说另换一匹马来？”孙膑摇摇头说：“连一匹马也不需要更换。
”田忌毫无信心地说：“那还不是照样得输！”孙膑胸有成竹地说：“你就按照我的安排办事吧。
”齐威王屡战屡胜，正在得意洋洋地夸耀自己马匹的时候，看见田忌陪着孙膑迎面走来，便站起来讥讽地说：“怎么，莫非你还不服气？”田忌说：“当然不服气，咱们再赛一次！”说着，“哗啦”一声，把一大堆银钱倒在桌子上，作为他下的赌钱。
齐威王一看，心里暗暗好笑，于是吩咐手下，把前几次赢得的银钱全部抬来，另外又加了一千两黄金，也放在桌子上。
齐威王轻蔑地说：“那就开始吧！”一声锣响，比赛开始了。
孙膑先以下等马对齐威王的上等马，第一局输了。
齐威王站起来说：“想不到赫赫有名的孙膑先生，竟然想出这样拙劣的对策。
”孙膑不去理他。
接着进行第二场比赛。
孙膑拿上等马对齐威王的中等马，获胜了一局。
齐威王有点心慌意乱了。
第三局比赛，孙膑拿中等马对齐威王的下等马，又战胜了一局。
这下，齐威王目瞪口呆了。
比赛的结果是三局两胜，当然是田忌赢了齐威王。
还是同样的马匹，由于调换一下比赛的出场顺序，就得到转败为胜的结果。
这就是中国早期管理思想的一种体现。
案例二新达公司的效率新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。
管理理论的历史演变
老子（道家）
孔子（儒家）
孙子（兵家）
韩非子（法家）
墨子（墨家） 释迦摩尼（释家、佛家）
一.中国古代管理思想
➢ 顺道无为思想 ➢ 重人求和思想 ➢ 预谋慎战思想 ➢ 依法治理思想
1.顺道无为思想
➢ 辨道顺道，才能“无为而治”—— • “辨道顺道”，是指在认知客观规律的基础上，
• 被称为“经营管理之父” • 代表作：《工业管理与一般管理》（1925）
• （二）一般管理理论的主要内容
• 1.确定了企业的基本活动和管理的核心地位。
法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动：
①技术活动——指生产、制造、加工等活动，
②商务活动——指购买、销售、交换等活动，
③财务活动——指资金的筹措和运用，
纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报
酬、集权与分权、等级与“跳板”制度、秩序、公平、人员稳定、
•
第三阶段为现代管理思想和理论（管理理论
的丛林）。这一时期从第二次世界大战结束到20
世纪80年代，管理思想百家争鸣，出现了众多的
管理思想和管理学派，每一学派都有自己的代表 人物。（主要有11个管理理论流派）
•
第四阶段为当代管理理论。
•
一般是指20世纪90年代以后
§2—1古代与早期管理思想
一.中国古代管理思想
• 设备。
（二）西方工厂制度早期的管理思想
➢
查尔斯·巴贝奇：英国数学家，代表作《论机器与
制造业的经济学》
•
劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以带来减
少工资支出的好处。
•
提出了专业分工、工具使用、时间研究、批量生产
第二章-管理理论的历史演变——管理学(马工程).pptx
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
2．决策过程
情报活动 设计活动 抉择活动 审查活动
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
3. 决策的准则 西蒙认为，由于决策者在认识能力上和时间、经费及 情报来源上的限制，不可能具备这些前提，不可能做出“ 完全合理”或“最优”的决策，只能做出“足够好的”或“令人 满意的”决策。
商业 职能
财务 职能
与原材料和设备的购买 和产品的销售有关的市 场活动
围绕资金的筹集和运用 而展开的活动
与设备和人员保护有关的活动
二、一般管理研究
（二）管理的原则
1.劳动分工 2. 权力和责任 3. 纪律 4. 统一指挥 5. 统一领导 6. 个人利益服从整体利益 7. 人员的报酬
8. 集中 9. 等级制度 10. 秩序 11. 公平 12. 人员稳定 13. 首创精神 14. 人员的团结
拜基础之上的权力。 • 个人魅力型的权力不能作为政治统治的稳固制度的基础。
法理型权力 • 这是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。 • 韦伯认为，只有法理型权力才能成为科层组织的基础
第二节 现代管理流派
第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以后，环境对企业的影 响越来越重要。然而，古典管理理论的研究范围主要限于企业内部。
招聘与培训
一、科学管理研究
（二）改进分配方法，实行差别计件工资制 在计算工资时，采取不同的工资率，未完成定额的按低工资率付
给，完成并超过定额的按高工资率付给。由于完成并超过定额能以较 高的标准得到报酬，工人愿意提供更多数量的劳动。
一、科学管理研究
（三）改进生产组织，加强企业管理
设置计划部门，把计划和执行职能分开 实行职能工长制
02第二章-管理理论的演进
❖ （1）工作定额
❖ （2）标准化
❖ （3）合理用人
❖ （4）有差别的计件工资制
❖ （5）计划职能和执行职能相分离
❖ （6）“例外原则”
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（1）工作定额
❖ 要提高效率首先要解决“磨洋工”的问题。
❖ 泰勒提出要用科学的观测、分析方法对工人 劳动过程中的操作方法、使用的工具、劳动 和休息的时间，以及机器设备的安排和作业 环境的布置等进行分析，消除各种不合理的 因素，将最好的因素结合起来，从中归纳出 完成每项工作的标准时间，从而得出每个工 人每天必须完成的最低工作量。
❖ 具体做法：按照标准的操作方法对工人进行培训， 教会他们科学的工作方法，使工人的能力与工作相 配合，激励他们尽最大的努力来工作。
❖ 目的：为工作挑选“第一流的工人”——能力适合 某项工作且愿意从事该项工作的人。
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（4）有差别的计件工资制
❖ 有差别的计件工资制——计件工资率（每一 件产品的工资）按完成定额的程度而浮动。 对那些用较短的时间完成工作、质量又高的 工人按较高的工资率付酬；对那些用时长、 质量差的工人按低工资率计算收入，以此来 激励工人努力工作。（举例）
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2、法约尔一般管理理论以组织的整体利 益为研究对象,管理思想主要体现在以下四 个方面：
❖ 企业的经营活动；
❖ 管理的要素；
❖ 14条管理原则；
❖ 管理者的素质。
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企业 (经营)
技术 活动
商业 活动
财务 活动
管理 活动
安全 活动
会计 活动
计划 组织 指挥 协调 控制
13、主动性（首创精神）：给人以发挥主动性 的机会是一种强大的推动力。允许员工发起 和实施他们的计划，是提高组织内各级人员 工作热情的主要源泉。
马工程管理学：第2章 管理理论的历史演变 - 副本
3.（）提出了组织是制度化的组织。塞尔茨尼克
第2章 管理理论的历史演变
目录
1 古典管理理论 2 现代管理流派 3 当代管理理论
古典管理理论（19世纪末20世纪初）
理论名称 代表人物及著作
主要思想
1.改进工作方法并根据工作要
科学管理理论
泰勒（泰罗） 《科学管理原理》
求挑选和培训工人 2.改进分配方法，实行差别计 件工资制
3.改进生产组织，加强企业管
一般管理理论
经营与管理是两个概念，管理是经营的一部分 经营：技术职能、商业职 能、财务职能、安全职能、 会计职能 管理：计划、组织、指挥、协调、控制
管理的原则：劳动分工、权力和责任、纪律、统一 指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报 酬、集中、等级制度(补充)、秩序、公平、人员稳 定、首创精神、人员团结
组织趋同的原因分析：“合法性”释义
迪马吉奥和鲍威尔：组织或者个人之所以选择了某些社会认可的行为不是因为其固 有的思维模式，而是受到可以更方便的获取稀缺资源等利益的诱惑，组织间的依赖 关系以及组织目标的不清晰导致了组织趋同
迪马吉奥和鲍威尔：合法性导致组织趋同的三种不同机制 强迫性机制：遵守政府制定的法律法规、法令 模仿机制：模仿同领域成果组织的行为和做法 社会规范机制：社会规范产生一种共享观念、共享行为规范
组织趋同的原因分析：“合法性”释义
道格拉斯认为，制度实际上是一种约定俗成的规范， 主要用于协调人们之间的关系和行为，这种规范通常 隐藏在自然或者超自然的世界中，超越了个体的意志。 玛丽·道格拉斯：《制度如何思考》率先提出合法性
机制 制度赋予人们的身份，塑造人的思维习惯 制度塑造了社会群体记忆和遗忘的功能 制度对事物加以分门别类，列入不同范畴
第二章管理理论的历史演变(思维导图)
第二章管理理论的历史演变古典管理理论劳动生产率普遍低下问题劳动使用不当工人不愿意干或不愿意多干企业生产组织与管理方面的原因改进问题改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人改进操作方法，以提高工效、合理利用工时作业环境与作业条件的标准化按工作的要求挑选和培训工人改进分配方法，实行差别计件工资制改进生产组织，加强企业管理设置计划部门，把计划职能和执行职能分开实行职能工长制进行例外管理经营和管理经营包括管理、技术、商业、财务、安全、会计管理的原则（十四项原则）劳动分工分权力和责任权纪律纪统一指挥指统一领导领个人利益服从整体利益个人员的报酬酬集中中等级制度等秩序秩公平公人员稳定稳人员的团结团首创精神首管理要素计划、组织、指挥、协调、控制理想的科层组织体系科层组织通常被译为官僚组织、官僚政治，是一种公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度权力类型传统型权力个人魅力型权力法理型权力现代管理流派管理思维的系统观组织是一个协作系统巴纳德认为组织是两个或两个以上的人有意识协调活动和效力的系统协作系统的三个基本要素协作的意愿共同的目标信息的沟通经理人员的职能建立和维护一个信息系统从不同组织成员那里获得必要服务规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标加以阐明管理思维的权变观管理因环境不同而变，没有普遍适用的管理管理本质的决策研究管理本质西蒙认为管理的本质就是决策决策过程情报活动设计活动抉择活动审查活动决策准则不可能做出“完全合理”或“最优”的决策，只能做好“足够好的”或“令人满意的”决策组织活动例行活动一些重复出现的工作，可以进行程序化决策非例性活动不重复出现，如新产品开发、生产规模扩大等，需要进行非程序化决策管理本质的协调研究组织的协调机制相互调适直接监督工作程序标准化成果标准化规范标准化组织的基本构成部分工作核心层战略高层直线中层技术官僚支援幕僚意识形态或文化组织结构的基本形态创业型组织专业型组织机械型组织多角化组织创新型组织政治型组织使命型组织当代管理理论组织趋同理论组织趋同的现象观察塞尔茨尼克指出，组织是制度化的组织。
第二章 管理理论的历史演变——管理学(马工程)
三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派
管理科学在研究组织活动的管理时是以下述假设为前提的：
（1）组织成员是经济人
（2）组织是一个追求经济效益的系统 （3）组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的人 机系统 （4）组织是一个决策网络
三、管理分析的技术与方法研究——管理科学学派
在组织的管理过程中应该发展许多数量分析方法和决策技术，在利用这些方法和模型解决管理问题 时，要依循以下程序：
合法性机制是新制度学派解释组织趋同现象的重要逻辑。合法性机制是指制度环境诱使或迫 使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作用机制。合法性机制对于组织行为的影响表现：
组织行为和组织形式都是
强
制度所塑造的，组织或个
意 义
人本身没有自主选择
弱 意
制度通过激励机制来诱导 组织及其成员的趋同性选
义
择
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
从而可以帮助组织节约与之相关的交易成本。从这个意义上说，制度环境与技术环境对组织 活动效率的影响是殊途同归的。
二、技术视角——企业再造理论
业务流程再造（business process reengineering，BPR）也被称为业务流程重组和企业经营过程 再造，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以在成本、质量、 服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展。
一、制度视角——新制度学派的组性”释义
迪马吉奥和鲍威尔认为：组织或个人之所以选择了某些社会认可的行为不是因为其固有的思维模式，而是因为 受到可以更方便地获得稀缺资源等利益的诱惑。组织间的依赖关系以及组织目标的不清晰导致了组织趋同。合法性 导致组织趋同的三种不同机制：
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第二章管理理论历史演进
一、名词解释
1、企业再造
2、学习型组织
3、创新型管理
4、双因素理论
二、单项选择
1、“得道多助，失道寡助”体现的是( )。
A. 治国思想
B. 管理哲学的思想
C. 用人思想
D. 治家思想
2、“以仁为核心，以礼为准则”是( )学派的管理思想
A. 法家
B. 道家
C. 儒家
D. 兵家
3、被称为“管理过程之父”的是( )。
A. 泰勒
B. 亨利·法约尔
C. 韦伯
D. 梅奥
4、泰勒被尊称为( )。
A. 科学管理之父
B. 管理过程之父
C. 组织理论之父
D. 行为科学之父
5、在人性理论研究方面最突出的是美国行为科学家麦格雷戈的( )。
A. 组织管理理论
B. 激励理论
C. Ｘ理论－Ｙ理论
D. 期望理论
6、梅奥通过( )否定了传统的管理理论对于人的假设，提出了自己的观点
A. 金属切削试验
B. 搬运铁块试验
C. 霍桑试验
D. 车间照明试验
7、亚当·斯密在发《国富论》中强调了( )。
A. 人际关系的重要性
B. 决策的重要性
C. 劳动分工的重要性
D. 计划的重要性
8、马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了( )。
A. 理想的行政组织体系理论
B. 人际关系学说
C. X－Y理论
D. 管理方格论
9、根据期望理论，对被激励对象产生最大激励力量的情况是( )。
A. 期望值低，效价也低
B. 期望值低，效价高
C. 期望值高，效价也高
D. 期望值高，效价低
第2章管理理论习题 5
10、根据“需要层次论”，人的最高层次的需要是( )。
A. 社交的需要
B. 尊重的需要
C. 感情的需要
D. 自我实现的需要
11、霍桑试验表明( )。
A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的
B. 正式组织对组织目标的达成是有益的
C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D. 企业应该正视非正式组织的存在
12、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是( )。
A. 泰罗
B. 韦伯
C. 孔茨
D. 马斯洛
三、多项选择
1、下列属于中国古代管理思想学派的有( )。
A. 儒家
B. 道家
C. 法家
D. 兵家
E. 纵横家
2、中国古代管理思想的特征主要体现在( )。
A. 组织理论思想
B. 生产经营思想
C. 用人理财思想
D. 系统工程思想
E. 军事管理思想
F. 政治管理思想
3、激励理论包括( )。
A. 马斯洛的需要层次理论
B. 双因素理论
C. 期望理论
D. 强化理论
E. 斯卡伦和林肯的计划
F. Ｘ理论－Ｙ理论
4、下列属于管理过程学派的代表人物有( )。
A. 麦格
B. 雷戈
C. 法约尔
D. 孔茨
E. 梅奥
F. 明茨伯格
5、下列属于西方现代管理新思潮的有( )。
A. 威廉·大内的Z理论
B. 企业再造
C. 人性理论
D. 激励理论
6、下列与孔茨有关的管理理论有( )。
A. 管理理论丛林
B. 管理过程学派
C. 人际关系学派
D. 经验主义学派
7、赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类( )。
A. 满意因素
B. 不满意因素
C. 保健因素
D. 激励因素
8、( )是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
管理学原理习题库
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A. 职工是社会人
B. 人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C. 人的需要是有层次的
D. 新型的领导能力在于提高职工的满意程度
9、道家学派的管理思想中老子提出的“四不”是( )。
A. 不自见
B. 不自是
C. 不自伐
D. 不自矜
10、韦伯认为人类社会存在三种为社会所接受的权力，即( )。
A. 外来权力
B. 超凡权力
C. 法定权力
D. 传统权力
四、辨析
1、泰勒通过车间照明试验、电话继电器装配实验、搬运铁块实验等一系列实验，经过系统化管理形成了科学管理理论，给予了管理中人的因素和作用足够的重视。
2、理科学学派的代表人物孔茨认为管理就是制定和运用数学模式与程序的系统。
3、克尔·哈默对于竞争战略理论作出了非常重要的贡献，他认为在与五种竞争力量的抗争中蕴涵着三类成功型战略思想，这三种思路是：总成本领先战略、差异化战略、企业再造战略。
4、西方行为科学理论主要由马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论组成。
5、格雷登的Z理论认为，管理是通过人来完成某些事情的活动。
因此，研究管理必须重于人与人之间的关系。
6、“没有管理的管理”就是取消管理。
7、韦伯认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为六种基本的活动，而管理只是其中之一。
8、提出了职工是“社会人”的观点的是法约尔。
9、泰勒的科学管理体现在两个方面：行为管理和组织管理。
10、中国古代管理思想归结为四个方面：一是治国学，二是治生学，三是治家学，四是治身学。
五、简答
1、法约尔的14条管理原则是什么？
2、简述Ｘ－Ｙ理论的内容。
3、梅奥的人际关系理论的内容是什么？如何评价？
4、科学管理理论的主要内容是什么？它有何特点？
5、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？
6、试简述“没有管理的管理”的思想内涵。
第2章管理理论习题7
六、论述
1、西方现代管理思想的主要思想学派及代表人物有哪些？
2、论述法约尔的组织管理理论。
3、列举几种最新的管理理论及其主要内容。
4、人际关系学说的主要论点有哪些？
5、试论述21世纪管理理论的新发展。