管理学 第二章 管理理论的形成与发展
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18、梦是一种欲望，想是一种行动。 梦想是 梦与想 的结晶 。
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19、我不是一个有远大梦想的人，更 多的时 候是努 力最好 每一件 事情， 一定会 有惊喜 等着你 。
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20、梦想绝不是梦，两者之间的差别 通常都 有一段 非常值 得人们 深思的 距离。 ——古 龙
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人之间的关系完全以理性准则为指导，不 受个人情感的影响。
简评
韦伯对组织理论的贡献：明确系统地 指出有效维系组织连续和目标达成的 基础是合法权力
强调制度、能力、知识的行政组织理 论为社会发展提供了一种高效、理性 的管理体制
复习题
西方古典管理理论有哪些流派？ 其代表人物是谁？ 它们各自的侧重点是什么？ 它们有什么共同的局限性？
X理论和Y理论试验结果表
管理思想 任务容易测定的 任务不易测定的
工厂
研究所
X理论
效率高 (亚克龙工厂)
效率底 (卡美研究所)
Y理论
效率底 (哈特福工厂)
效率高 (史托克顿研究 所)
超Y理论的内容
不同的人对管理方式的要求不同 工作性质、员工的素质也影响到管理理论
的选择，不同的情况应采取不同的管理方 式。 管理理论的是否有效，取决于管理的对象、 环境和管理者自身的条件。 （权变理论）
1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。 《科学管理原理》的出版标志着系统化管理理论正式
形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为“科 学管理之父”
泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验
主要思想
泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则”
第二章管理理论的形成与发展一、教学基本目的和要求自从有了人类有
第二章管理理论的形成与发展一、教学基本目的和要求自从有了人类有组织的活动以来，就产生了管理的思想和实践，但管理理论或管理作为一门学科则主要形成于过去一百年。
包括泰罗的科学管理一直到现在哈默、钱匹的企业再造，我们可以了解到管理理论发展的脉络。
1、教学目标：理解每一种管理理论是如何与过去及未来相联系的，研究管理的历史，可以把握关于管理未来的重要线索，从而产生管理的创新思维。
2、教学要求：了解管理学历史发展，掌握主要的管理理论，认识现代管理系学科发展动向和前沿问题。
3、教学思路和主要内容：通过对管理理论和管理实践的介绍，使学生在观念上重视对管理理论重要性的认识。
着重培养学生的理解与实践能力。
本章的内容包括：古代管理思想概述；古典管理理论；现代管理理论发展的历史回顾；现代管理动向与特点。
4、计划课时：8课时5、教学重点与难点：古典管理理论、行为科学理论6、学习质量评价：从以下两个方面进行：1、课堂提问及问题回答情况；2、课外作业或论文完成情况及质量二、教学基本内容：第一节早期管理思想的产生管理思想来源于人类社会的管理实践。
自从有了人类的社会生活或集体活动，就有了管理活动和管理思想。
有关管理的理论和知识体系，是在人类长期实践基础上形成的。
现代管理理论是伴随着资本主义工厂制度的出现而形成的。
第二节古典管理理论古典管理理论是指19世纪末、20世纪初在美国、法国、德国等西方国家形成的有一定科学依据的管理理论，它是生产力发展的要求。
（一）泰罗的科学管理理论科学管理的主要内容，泰罗倡导的以科学为依据的管理理论，其要点有以下几个方面：1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率；2．科学挑选工人；3．工时研究与标准化；4．差别计件工资制；5．职能管理；6.管理上实行例外原则。
（二）法约尔的一般管理理论亨利·法约尔是古典管理理论在法国的最杰出代表。
他所提出的一般管理理论对西方管理理论的发展具有重大的影响，成为后来管理过程学派的理论基础，也是以后西方的各种管理理论和管理实践的重要依据之一。
管理理论的形成与发展
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泰勒的追随者
1、弗兰克和莉莲· 吉尔布雷斯
2、亨利· L· 甘特
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弗兰克﹒吉尔布雷斯曾经是一位建筑承包 商，他在听了泰勒的讲演后，放弃了承包业务 而转而专门研究科学管理，同他的专门研究心 理学的妻子一起，研究工作的安排和工具设备 的使用以及身体动作浪费的问题。他的最著名 的研究是“砌砖动作的研究”。
1、科学管理 着重从如何改进作业人员生产效率的角度看 待问题 2、一般行政管理 关注整个组织的管理和如何使之更有效 3、人力资源管理 关注“人” 4、定量方法 管理科学理论 下一页
科学管理
在这里我们将介绍一位著名的管理学先驱：
弗雷德里克· 温斯洛· 泰 勒 （ Frederick Winslow Taylor）和其代表著作《科学管理原理》 一 书 。 这 本 书 阐 述 了 科 学 管 理 （ Scientific management）理论——应用科学方法确定从事一 项工作的“最佳方法”，从而确立了他的科学管 理之父的地位。
1、职能化原理
2、例外原则 3、精神革命
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职能化原理：
泰罗认为在企业中应把计划职能与执行职能分 开，并且实现职能工长制。 工作流程管理 指示卡管理、 计划部门的职能 工时成本管理 车间纪律管理 工长有八种 管理职能 执行部门的职能 工作分派、 速度管理、 检查、 维修保养
优点和缺点：
这种职能工长制有三大优点：①由于职能 工长只承担某项职能，所以其培训只需花费较 少的时间；②管理职责明确，管理效率较高； ③可以降低整个企业的生产成本。 这一制度最明显的缺点是：由于一个工人 同 时 要 接 受 几 个 职 能 工 长 的 领 导（ 即 多 头 领 导），容易引起混乱。
第二章 管理理论的形成与发展
管理学基础第二章、管理理论的形成与发展
管理者是职业化的专家， 而不是所有管理单位的 所有者 职业生涯导向
工作分解为简单的、程序 化的和清晰定义的任务 劳动分工 权威等级 官僚行政组 织应该具有
第2章 管理理论的形成与发展
2.1 管理活动与管理思想 2.2 管理理论的形成与发展
每 日 一 则
最早的管理……
倦，于是停下来倾听其岳父叶忒罗的忠告：
——小寓言大道理
摩西在率领老百姓逃出埃及前往迦南的路上，对处理老百姓的怨言感到了厌 摩西的岳父说，你这做不好。你和这些百姓必都疲惫，因为这事太重，你独
• 法约尔总结出十四条管理原则（principles of manag
ement）,见表2-2。所以，法约尔被公认为第一位概括 和阐述一般管理理论的管理学家。
表2-2 法约尔的十四条管理原则
1）劳动分工
2）职权 3）纪律
专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出
管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。但是，凡行使职 权的地方，都应该建立责任 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则
埃尔顿· 梅奥 20世纪30年代 员工是社会人 企业中存在非正 式组织 提高效率的主要 途径是提高工人的 满足程度
麦克兰 成就需要理论
弗鲁姆 期望理论
图2.4 行为管理理论的发展演变
霍桑试验与人际关系运动 • 梅奥及其领导的霍桑试验 • 该试验分四个阶段 第一阶段：工作场所照明试验(1924—1927年)
为什么说管理思想的革命性发展是在工厂制度产生 以后？
第二章管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展
韦伯的管理组织理论的主要内容
• 概括了理想的行政组织的结构 • 归纳了组织的权力类型 • 分析了官僚制组织的基本特征 由于官僚制能有效地克服组织中的个人独裁、
第二章管理理论的形成与发展
管理过程学派
• 管理过程学派是在法约尔一般管理理论的 基础上发展起来的，该学派又称为经营管 理学派或管理职能学派。
• 这个学派主张按照管理职能建立一个作为 研究管理问题的概念框架。
• 实际上，到目前为止，一些比较流行的管 理学教科书都是按照管理过程研究的方法 为基础来编排的。
第二章管理理论的形成与发展
核心能力理论
• 1990年，普拉哈拉德和哈梅尔 （C.K.Prahalad & Gary Hamel）在《哈佛 商业评论》上发表了一篇具有广泛影响的 论文《公司的核心能力》，一下子把众多 学者、实践家的目光吸引过去。
• 组织管理理论寻求适用于一般组织的普遍规律， 主要代表人物有法国的法约尔（Henri Fayol， 1841～1925）和德国的韦伯（Max Weber， 1864～1920）。
第二章管理理论的形成与发展
一、泰罗及其科学管理理论
• 低层次的管理分析主要关注于找到完成任务的 “最好方法”，即通过改进工作以使任务更好地 完成。
第二章管理理论的形同一时代，在法国也有一位管理学者为管 理学的发展作出了重大贡献，他就是被后人尊称 为“经营管理之父”的亨利·法约尔。
• 在漫长而卓有成绩的管理生涯中，他积累了丰富 的管理经验。1916年，他著书《工业管理与一般 管理》
管理学的形成与发展
第四节 管理理论丛林
第二次世界大战后
美国管理学家 孔茨——“管理理论丛林”
一、管理过程学派
基本观点：
1、管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定 目标的过程； 2、管理过程的职能有五个； 3、管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行 着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而 异； 4、管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。
四、有关行为学的理论
1947年——首先提出了行为科学这一名称 上世纪60年代——出现了组织行为学这一名称
目前组织行为学所涉及的范围可分为三个层次： 1、有关个体行为的能力 （1）有关人的需要、动机和激励理论；a.b.c. （2）有关企业中的人性理论。??? 2、有关团体行为能力 主要包括团体动力、信息交流、团体及成员的相互关系 3、有关组织行为能力 主要包括领导理论、组织变革和发展理论
3、霍桑试验的结论包括( ) A.职工是“社会人” B.职工是“经济人” C.企业存在“非正式组织” D.新型的领导能力在于提高职工的劳动效率 E.新型的领导能力在于提高职工的满足度 4、在行为科学理论的分支中，有关个体行为的理论包 A．领导理论 B．激励理论 C．权变理论 D．企业中的人性假设理论 E．经理角色理论
5、工人和雇主双方都必须来一次“心理革 命”； 6、把计划职能同执行职能分开，变原来的经 验工作方法为科学工作方法； 7、实行职能工长制； 8、在管理控制上实行例外原则。
科学管理理论和方法，研究的范围始终没 有超出劳动作业的技术过程，没有超出车 间管理的范围。
二、法约尔——管理过程理论
“管理过程理论之父”
1、以顾客为关注焦点 2、领导作用 3、全员参与 4、过程方法 5、管理的系统方法 6、持续改进 7、基于事实的决策 8、与供方互利的关系
管理学科学管理理论
最大限度的利益这个词;从它广义的意义上 去使用;不仅意味着为公司或老板取得巨额 红利;而且还意味着把各行各业的经营引向 最佳状态;这样才能使利益永存
同样的道理;最大限度的利益对每个雇员来 说;不仅意味着他能比其他同级别的人取得 更高的工资;更重要的是;还意味着能使每个 人充分发挥他的最佳能力
磨洋工的原因有二 第一;由于人的天性趋向于轻 松随便;这可称之为本性磨洋工 第二;由于人与人 的关系而造成的错综复杂的思想和重重顾虑而引 起的;这可称之为故意磨洋工
泰勒进行的科学管理实验 搬运铁块的实验
1898年;泰勒从伯利恒钢铁厂开始他的实验 这个工厂的原材料是由一组记日工搬运的;工 人 每天挣1 15美元;这在当时是标准工资;每天搬运 的铁块重量有12～13吨;对工人的奖 励和惩罚的 方法就是找工人谈话或者开除;有时也可以选拔一 些较好的工人到车间里做等级工;并且可得到略高 的工资 后来泰勒观察研究了75名工人;从中挑出 了四个;又对这四个人进行了研究;调查了他们的 背景习惯和抱负;最后挑了一个叫施密特的人;这 个人非常 爱财并且很小气
作这本书的动作研究一章里;他就砌砖这一 行业的动作进行了详细的分析
分析一下吉尔布雷斯先生把砌砖工的动作 从18个压缩到5个所采用的办法;表明这一 改进是由如下三种不同的方法取得的：
第一;砌砖工过去认为必要的某些动作;他 给完全省略了
第二;他设置了些简易工具
第三;他教砌砖工在作简单动作时要双手 同时并用;而在以前;他们老是用右手做完一 个动作后;才用左手去做另一动作
亨利·福特：美国的汽车制造业和科学管理的实行 者;流水线大量生产管理技术的倡导者
第2章 管理学的形成和发展
《管理学基础》
《周易》的管理思想
★ 易学有管理思想。在今天仍然具有理论指导和 实践应用价值。包含着管理理念、管理法则，蕴 涵着丰富的管理方法、管理工具、管理模型。 ★ 易学思想对现代管理学研究的领导、计划、预 测、决策、组织、平衡、沟通、变革、控制等管 理元素和企业资源，具有系统分析、统筹优化和 战略架构的功能。
《管理学基础》
古巴比伦的管理思想
国王汉漠拉比建立的中央集权制及 编制的《法典》，以法律的形式来调 节全社会的商业交往、个人行为、人 际关系、工薪、惩罚及其它社会问题。
《管理学基础》
古希腊的管理思想
国家管理：“一长两会制”（一长即军事首领，两会即长老 会和民众会），以实行军事民主制。 管理思想中最出色的有苏格拉底的“精神接生术”、色诺芬 的《家庭管理》、柏拉图的《理想国》、亚里士多德的《政 治学》。 色诺芬《家庭管理》专门论述经济的第一部著作。劳动分工 的概念及其优越性，详述了奴隶主应如何加强对奴隶的管理， 从而使自己的财富不断增加的经济思想，提出了劳动管理思 想并分析了分工的重要性。他说“一个人专心致志做一种高 度专业化工作，肯定做得最好。”
《管理学基础》
《孙子兵法》管理思想的六大要素
1.王：组织的最高领导人是否具有符合社会发展 规律的价值理念和意识形态； 2.将：执行人员是否具有合理的知识结构和随机 应变的能力； 3.天地：时间空间等取胜的机遇是否把握； 4.法令：组织的管理制度和控制系统是否完好有 效； 5.兵卒：组织成员的斗志和士气是否旺盛； 6.士卒：组织成员的技能是否训练有素。
《管理学基础》
《资治通鉴》
北宋司马光主持撰写了《资治通鉴》，记载 了中国1362年（公元前403-公元959年）的政治 管理的历史。是治国安邦的历史教科书。 礼，是国家的纲纪。以此确定社会的等级秩 序，社会的存在和发展，必须共同遵守的政治行 为规范。
第2章管理理论的形成与发展
2.儒家
孔子的管理思想：仁、义、礼、智、信 （1）仁：孔子管理的核心—真心地爱别人； 仁者爱人 惠而不费，劳而不怨，欲而不贪，泰而不 骄，威而不猛； （ 2）义：正直的为人处事态度 “君子喻于义，小人喻于利”； “不义而富且贵，于我如浮云”；
3.道家—道可道非常道，名可名非常名。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
小 结 老子的管理思想源于其人性自然的假设，他提出无为 而治，要求统治者顺应自然规律办事。其管理思想的最高 目标是实现“至德之世”。
4.法家
法家思想
代表人物：
李悝、 吴起、
商鞅、
韩非
主要观点： 以法治国；以农富国；用人之贤
4.法家
1、崇君权，轻民主 管子认为“神圣者王，仁智者君，武勇者长，此天之道，人之情也” 2、倡法制 管子认为“法令者，君臣之共立也”， 商鞅认为“不别亲疏，不殊贵贱，一断与法” 3、施刑治 韩非子认为“刑者，君之大柄也” “严刑重罚可以治国” “赏厚而信，刑重而必” 小 结 法家的管理思想是建立在人性恶的假设之上的，提出法制和刑治 的管理方法，从而达到富国强兵的管理目标
丁谓
一举三得
他命工匠在皇宫前面的大道上挖土，然后将土运到皇 宫里面，这样修复宫殿的泥土就够用了，同时原来的大道 变成了一条宽阔的深沟。他又命人把深沟与城外的汴水沟 通，使汴水流人沟中，这样运送木料、砖瓦的船只，就可 以通过这人工河直接驶到皇宫的大门口，从门口再运到工 地就省力多了。修复皇宫的工程进展很快，比预定的时间 提前了许多。修复工程完成以后，剩下了许多烧焦的碎砖、 烂瓦、垃圾和废土，丁谓让人把它们填入沟中，使深沟又 成为原来的大道。 丁谓想的这个办法，使得施工过程中的取土、运输和 运走废弃物问题同时得到解决，既省了人力、物力，又加 快了工程进度，真是一举三得。
第二章管理学的形成和发展
年）。
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第二章管理学的形成和发展
一、有关管理职能、原则方面的论述
从管理学的观点看，这些经济学家的论述还比较零碎、 就事论事，缺乏系统化、理论化。大体上来说，所涉及的管 理问题，主要有四个方面：
– 关于工商关系； – 关于分工的意义及其必然性； – 关于劳动效率与工资的关系； – 关于管理的职能。
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第二章管理学的形成和发展
第二节 古典管理理论
泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理 韦伯的“理想的行政组织体系”理论
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第二章管理学的形成和发展
一、泰罗的科学管理理论
泰罗简介 泰罗科学管理理论的内容 泰罗科学管理理论的贡献 泰罗科学管理理论的不足
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第二章管理学的形成和发展
1、泰罗简介
第二章 管理学的形成与发展
本章全过程地论述了管理学形成与发展的历史，重点 论述了古典管理学派中的若干重要理论的内容。学习本章 对于概貌性地了解管理学的形成历史，并掌握对管理学的 形成产生重要影响作用的理论内容以及对学好管理学都具 有重要意义。
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第二章管理学的形成和发展
教学目标与要求
➢ 了解管理学的形成和发展过程； ➢ 掌握古典管理理论； ➢ 了解现代管理理论；
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第二章管理学的形成和发展
第一节 管理学理论的萌芽
有关管理职能、原则方面的论述 有关具体的管理技术和方法方面的论述
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第二章管理学的形成和发展
一、有关管理职能、原则方面的论述
亚当·斯密及其《国富论》（１７７６年）； 塞缪尔·纽曼及其《政治经济学原理》（１８３５年）； 约翰·斯图亚特·穆勒及其《政治经济学原理》（1848
第二章 管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展本章论述了管理理论的形成与发展过程。
自科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。
20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。
比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。
第一部分内容提要一、古典管理理论阶段1.科学管理理论科学管理理论的代表人物是美国的弗雷德里克·泰罗。
他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。
泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。
（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。
泰罗被尊称为科学管理之父。
2.一般管理理论代表人物是法国的亨利·法约尔。
法约尔在泰罗理论的基础上，充实和明确了管理的概念。
他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，第一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
他非常重视管理原则的系统化，探求确立企业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，与“科学管理之父”泰罗齐名。
3.行政组织理论代表人物是德国社会学家、经济学家马克斯·韦伯。
他对管理理论的贡献主要是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。
由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段1.梅奥及霍桑实验乔治·梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
管理学基础课件第二章管理理论
2．2000多年前的春秋战国时期田忌与齐王赛马这一在我国流传甚广 的故事，包含了对策论管理思想的雏形。这对竞争中的现代企业仍有 启发意义。 3．在中国的历史上，秦始皇不但建立了第一个多民族的统一国家， 而且在他短暂的统治时期内，表现出了卓越的管理才能。他建立了以 郡县制为基础的中央集权体制，设立了以三公九卿为主的行政管理机 构，制定了一系列法律条令，统一了全国的文字、货币和度量衡制度。 4．唐朝刘晏的漕运改革也颇有创举。他实行有偿劳动，并将漕运分 为几段，按各段水情招聘船工，使用船只，并将大米由散装改为袋装， 既方便搬运，又便于失事后打捞。这项改革使当时南方大米运进京都 西安的时间由原来的八九个月缩短到40天左右。 5．宋真宗祥符年间，由于皇城失火，宏伟的昭君宫被烧毁，大臣丁 渭受命全权负责宫殿的修复。这在当时，工程浩大，不仅要进行完整 的施工设计，还要解决诸多的困难：清墟的垃圾无处堆放、烧砖烧瓦 无处取土、大型木材石料运输极其困难。丁渭对此提出了一个巧妙的 方案：先在宫殿前的街道挖沟，把取出的土烧砖烧瓦；再把京城附近 的汴水引人沟渠中，形成一条运河，用船把各地的木材石料等建筑材 料运到宫前，解决了运输问题；最后沟渠撤水，把清墟的碎砖烂瓦就 地回填，修复原来的街道。这个方案合理、高效地同时解决了三个问 题。这是中国古代成功的一次工程管理活动实践。
第一节中外早期管理活动和管理思想
人类早期的管理活动因集体活动的需要而产生，并随着协作劳动的规 模的扩大而复杂，人类早期的有组织的管理活动源远流长，伴随着人 类自身发展的始终。 一、早期管理活动 （一）中国早期管理活动 中国是四大文明古国之一，中国的管理实践和思想有着悠久的历史。 在中国历史上，有许多体现管理思想的管理活动例子。 1．人类文明史上最伟大的建筑工程万里长城。万里长城始建于春秋 战国时代，后经历代王朝修建，东起河北省的山海关，西止甘肃省的 嘉峪关，横跨河北、北京、山西、内蒙古、陕西、宁夏和甘肃七个省、 市、自治区，蜿蜒于崇山峻岭之中长达6700公里。这样浩大的工程必 须依靠严密的施工组织、完善的工程管理才得以完成。据“春秋”记 载，当时没有任何机械，工作环境又是崇山峻岭、峭壁深壑，而工程 计划却十分周到细致，不仅计算了城墙的土石方量，连所需的人力、 材料，以及从何处征集劳力，他们往返的路程、所需口粮，各地应担 负的任务也都一一明确分配。
管理学原理 第二章管理理论的产生与发展
第一节 古典管理理论 第二节 行为科学管理理论 第三节 现代管理理论
一,古典管理思想
亚当斯密 斯密(Adam Smith). 1 , 亚当 斯密 (Adam Smith) . 斯密在他的著作 国富论》中阐述了劳动分工的作用: 《国富论》中阐述了劳动分工的作用:①分工可 以使劳动者专门从事一种简单的操作, 以使劳动者专门从事一种简单的操作,从而能够 提高劳动的熟练程度,增进技能; 提高劳动的熟练程度,增进技能;②分工可以减 少劳动者的工作转换, 少劳动者的工作转换,节约通常由一种工作转到 另一种工作所损失的时间; 分工使劳动简化, 另一种工作所损失的时间;③分工使劳动简化, 可以使人们把注意力集中在一种特定的对象上, 可以使人们把注意力集中在一种特定的对象上, 有利于发现比较简便的工作方法, 有利于发现比较简便的工作方法,有利于促进工 具革新. 具革新.
罗伯特欧文 欧文(Robert Owen), 2 , 罗伯特 欧文 (Robert Owen), 是发表管理著 作的第一人,在管理思想上独树一帜.欧文认为: 作的第一人,在管理思想上独树一帜.欧文认为: 工人是" 有生机器" 不同于设备等" 工人是 " 有生机器 " , 不同于设备等 " 无生机 既然保养机器能够提高生产率, 器".既然保养机器能够提高生产率,那么关心 工人就更能创造更大的效益. 工人就更能创造更大的效益.主张对人力资源进 行投资, 行投资,从而开辟了人际关系和行为管理理论的 先河,被人们誉为现代人力资源管理的先驱. 先河,被人们誉为现代人力资源管理的先驱.
三,韦伯的组织理论
韦伯的"理想行政组织体系"的主要特征是: 韦伯的"理想行政组织体系"的主要特征是: 明确的分工. (1)明确的分工. 自上而下的等级系统. (2)自上而下的等级系统. 职务要求决定人员任用. (3)职务要求决定人员任用. 理性的人员关系. (4)理性的人员关系. 管理人员的职业化. (5)管理人员的职业化. 严明的规则和纪律. (6)严明的规则和纪律.
第二章管理学的形成与发展
第二章管理学的形成与发展引言管理学作为一门研究如何有效地组织和管理资源、人力和资本的学科，在过去的几十年中取得了显著的发展。
本文将探讨管理学的起源、形成和发展，并介绍一些重要的管理学理论。
一、管理学的起源管理学的起源可以追溯到人类社会出现分工和组织形式的初期。
尽管没有文献证明，但人类社会早在数千年前就开始了各种形式的管理活动。
然而，真正的管理学作为一门系统的学科，直到近代才开始形成。
管理学最早的起源可以追溯到公元前5世纪的古希腊。
古希腊有一位伟大的哲学家柏拉图，他在他的著作《国家》中提出了一种基于理性和公正的管理理念。
他主张通过分类和组织，将社会划分为统治者、军队和农民等不同的阶层，并通过公正和理性的治理来实现社会的和谐与稳定。
二、管理学的形成管理学的形成与工业革命密切相关。
18世纪末到19世纪初，工业革命导致了工业生产方式的巨大变革，以及企业规模的巨大扩大。
这促使人们开始关注如何有效地管理和组织企业。
在这个时期，由于企业规模的增长，管理需求的增加，一些重要的管理学理论逐渐形成。
例如亚当·斯密提出的劳动分工原理，强调通过将工作分解为不同的任务，可以提高生产效率。
此外，弗雷德里克·泰勒提出的科学管理原理，强调通过研究和优化工作方法，提高工人的效率和生产力。
管理学的形成还受到法国工业家亨利·福约尔的影响。
福约尔在19世纪中期提出了关于企业组织和管理的许多新颖观点，如层级管理结构和职能专业化等。
三、管理学的发展随着工业化进程的加速，企业管理理论也得到了进一步的发展和完善。
20世纪初，文斯洛·福特提出了著名的福特制造业模式，通过流水线作业和大规模生产实现了生产效率的巨大提升。
这一模式极大地影响了管理学的发展，并使之成为管理实践的重要指导。
在20世纪中期，管理学进入了一个新的阶段，出现了一系列新的管理理论和概念。
例如，彼得·德鲁克提出了“管理者的工作”这一著名的管理学著作，强调管理者的角色和职责，以及有效的领导和决策的重要性。
管理学的形成与发展
第2章管理学的形成和发展一、管理学发展史概述1、早期管理活动或实践阶段：人类社会产生到18世纪。
2、早期管理思想的萌芽阶段：18世纪到19世纪末，零碎，没形成体系。
3、管理理论形成阶段：19世纪末20世纪初开始至今，逐渐形成管理理论管理发展三阶段关系二、早期的管理实践与管理思想1、管理的活动或实践自古以来就存在，它是随人类集体协作、共同劳动而产生的。
2、有关管理思想的最早记载，是《圣经》中的一个例子。
我国古代典籍中也有不少有关管理思想的记载。
3、在中世纪,管理实践和管理思想都有很大发展。
三、管理学理论的萌芽1、有关管理职能、原则方面这方面的学说散见于当时经济学家的一些著作，大体上说来，所涉及的管理问题主要有四个方面：关于工商关系；关于分工的意义及其必然性。
包括劳动的地域分工、劳动的组织分工、劳动的职业分工；关于劳动效率与工资的关系。
所谓“劳动效率递减等级论”；关于管理的职能。
理论形成启蒙是亚当斯密“生产合理化”概念2、有关具体的管理技求和方法方面1）普鲁士军事理论家卡尔·冯·克劳斯威茨主要观点如下①管理大型组织的必要条件是精心的计划工作，规定组织的目标；②管理者应该承认不肯定性，使不肯定性减少到最低限度来全面分析与计划；③决策要以科学而不是预感为根据，管理要以分析而不是以直觉为根据。
2）英国数学家查尔斯·巴贝奇在亚当·斯密劳动分工理论的基础上，又进一步对专业化问题进行了深入研究。
3）工业革命后的管理实践：苏霍制造厂，运用科学管理最早。
4）空想社会主义的代表人物之一，英国的罗伯特·欧文为实践自己的政治主张而进行的“纽兰纳克”、“新协和村”的试验虽然未获成功，但他的实践与思想却对管理学的形成做出了贡献。
四、管理学的产生与形成1、美国出现“管理运动”的必然性及其意义1）“管理运动”（主要部分是科学管理）是一种历史现象，是一个过程，从19世纪末至20世纪30年代，大体上有四五十年的时间。
管理理论的形成和发展
五、管理科学学派 二次大战后一些大工业企业采用军队中用来调动军队、设备 和发展潜艇方面的技术来解决管理决策问题。简单地说就是用 科学技术来解决管理中的实际问题并进行决策。更具体地说就 是运用正式的数学模型和计算机技术来进行管理决策，以提高 经济效率。 六、权变理论学派 该学派认为，由于组织内部各部分之间的相互作用和外界环 境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普通 适用的理论，任何理论的方法都不见得绝对的有效，也不见得 绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所 处的环境而定。权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派 学说于一体，强调随机应变，主张灵活运用各学派的观点为管 理学的发展作出了新的贡献。
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第四节现代管理理论
二战后，现代科技日新月异，生 产社会化程度日益提高，管理理论也 得到了迅猛发展，出现了“管理理论 丛林”的现象。书上介绍了六个主要 学派及其内容。
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一、管理过程学派 该学派的创始人是法国的法约尔。该学派的主 要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。 他们认为，无论是什么组织，管理人员的职能是共 同的。法约尔认为管理的职能有五个：计划、组织、 指挥、协调和控制。另外还有三职能学说（厄威 克）：计划、组织、控制。古利克的计划、组织、 用人、指挥、协调、报告、预算七种职能。
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二、经验学派 代表人物是德鲁克和戴尔。该学派主张通过分析 经验（即指案例）来研究管理学问题。这里要搞清 楚的是经验学派的所谓经验实质上是传授管理学知 识的一和方法，称“案例教学”。如美国哈佛大学 工商管理学院运用这和方法教学在世界上就是很有 名的。我们所使用的教材和作业本上也有许多案例 分析题也属于该学派。
2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
第二章 管理理论的产生与发展《管理学》PPT课件
2.4.3 企业再造
1.企业再造的定义 企业再造 是指为了在衡量绩效的关键
指标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关 键指标包括产品质量和服务质量、顾客满 意度、成本、员工工作效率等。
对定义的理解： • 企业再造需要从根本上重新思考业已形
成的基本信念。 • 企业再造是一次彻底的变革。 • 企业通过再造工程可望取得显著进步。 • 企业再造从重新设计业务流程着手。
1、泰罗的著名实验
泰罗——“科学管理之父”，著作《科 学管理原理》 • 搬铁块试验 —— 标准化的作息时间 • 铁锹试验 —— 标准化的工具 • 金属切削试验—— 标准化的加工规程与工艺
2. 科学管理理论的主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为工作挑选“第一流的工人” • 采用标准化的操作方法、工具、机器、材
2.1.2 法约尔的管理过程理论
法约尔——“管理过程理论之父”，“现代经 营管理理论之父”，著作《工业革命与一般 管理》
管理过程理论的主要内容 • 企业职能不同于管理职能 • 管理教育的必要性和可能性 • 管理的十四条原则 • 管理的五要素
对管理过程理论的评价：
• 积极性
• 从组织整体角度概括了管理的基本概念、重要性、 特点、要素与执行过程的基本原则。
2.3.7 社会技术系统学派（自学） 2.3.8 信息沟通学派（自学）
2ห้องสมุดไป่ตู้3.9 权变理论学派
代表人物：卢桑斯<美>、伍德沃德<英> 主要观点： • 环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系 • 在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量 • 管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，
管理理论的形成与发展
第二章管理理论的形成与发展在世界文明发展的历史长河中，管理的思想自古有之，但形成一套比较完整的理论，则经历了一段漫长的历史发展过程。
因此，回顾管理学的形成与发展，了解一些管理先驱对管理理论和实践所作的贡献，以及管理活动的演变和历史，这对每个学习管理学的人来说都是必要的。
第一节早期管理思想的萌芽一、早期的管理实践与管理思想人类社会最初阶段的管理思想，由于缺乏文字记载具有很大的猜测成分。
人类的管理实践，大约已超过6000年的历史。
素以世界奇迹著称的埃及的金字塔、巴比伦古城和中国的万里长城，其宏伟的建筑规模足以证明人类的管理能力与组织能力。
建于公元前2800年的埃及齐阿普斯金字塔，用230万块巨石砌成，平均每块石头约重两吨半。
始建于公元前200多年的中国万里长城，服役者40多万人，全长6700公里。
这在当时的建筑条件下，如此浩大的工程，不但是古代劳动人民勤劳智慧的结晶，同时也是历史上伟大的管理实践。
我国是世界四大文明古国之一，在各个历史发展时期，都蕴涵着丰富的管理思想。
比较有代表性的有以孔子为代表的追求“以人为本”的儒家思想；以老子为代表的追求“无为而治”的道家思想；以韩非子为代表的追求“法治天下”的法家思想；以孙子为代表的追求“兵法经营”的兵家思想。
在日本和美国的一些大公司甚至把《孙子兵法》作为培训经理的必用书籍。
中国早期的管理思想虽然博大精深，但是这些管理思想大都属于认识性的和经验的积累，并且比较零星分散，而且，管理理论最早却是先出现于西方。
时至今日，中国仍然没有形成具有自己特色的管理理论，这是值得我们深思的。
外国的管理实践和思想也有着悠久的历史，古巴比伦、古埃及以及古罗马人在管理方面都有过重要贡献。
在历史上，有关管理思想的最早记载是《圣经》中的一个例子。
希伯莱（今以色列）人的领袖摩西在率领希伯莱人摆脱埃及人的奴役而出走的过程中，他的岳父叶忒罗对他处理政务事必躬亲、东奔西走的做法提出了批评，他说：“你这种做事的方法不对头，你会累垮的。
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权变管理思想
全球汽车制造思想的发展简史
多年以来，随着管理者运用不同的管理原理组织和控制工作活动， 汽车制造业发生了巨大的变化。
在1900年以前，汽车主要是由熟练工人组成的小组相互协作、用 手工方式来装配的，汽车的生产是一种小批量的生产系统。
管理思想脉络：在不断回应外部环境的前提下，管理 者及研究人员对于寻找提高组织绩效方法的持续努力。
二、早期的管理思想
对后期的管理思想有较大影响的代表人物 主要有：罗伯特·欧文、亚当·斯密和查尔 斯·巴贝奇。
(一)亚当·斯密
英国古典政治经济学家。在1776年发表了 他的代表作《国富论》。
——劳动分工（将工作分解成一些单一和重 复性的作业）
工业革命之前
远在奴隶制时代，就在指挥军队作战、治国施政和 教会管理中形成了比较有效的管理方法。
➢ 天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它 的财产；
➢ 军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的 官兵；
➢ 政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治； ➢ 家庭则可通过亲情和家法实施管理。
在工业化以前，很少或者完全没有创立正式的管理思想体系或专 门进行管理规律研究的需要。
➢增加了每一个专业工人的灵巧程度； ➢节省了从一种工作转换到另一种工作
所损失的时间； ➢发明了许多便于工作节省时间劳动的
机器.
（二）罗伯特·欧文
英国的空想社会主义者，成功的企业家。他的著作 有：《有关新拉那克机构的陈述》等。
欧文最早注意到人的因素对提高劳动生产率的重要 性，他反对将人视为机器，强调人和机器的根本区 别在于人是有需要的有机体，因此，要区别“有生 机器”和“无生机器”。
上述全球汽车制造思想的发展简史表明，管理实践的 变革随着管理者、理论家、研究者和咨询人员探索新 方法，以提高组织效率和效果而产生。
当管理者和研究人员不断寻找有助于更好地履行计划、 组织、领导和控制人力及其他组织资源这四项基本管 理职能的方法时，管理理论也在不断地随之进步。
当然，这种寻找高效资源利用的努力，既受制于当时 的经济、技术和文化等外部环境的影响，也得益于先 进的生产技术、社会文化。
小批量生产系统的优缺点：汽车质量高、满足个性化需求/产量
低、价格昂贵——当下服饰的量身定做。
早期的汽车生产企业的管理者迫切需要更好的生产技术，来提高 效率，降低成本，增加销售量。
汽车生产管理思想的第一次变革
1913年，亨利·福特和他的生产管理者团队在汽车厂生产福特T型 汽车时，创立了大批量生产系统。在该系统中，传送带把汽车送 到每一个工人面前，每人负责完成生产线上的一项指定工作，例 如一名工人只负责安装车门把手。
汽车生产管理思想的第二次变革
20世纪60年代，在参观美国三大汽车公司的工厂之后，日本丰 田汽车公司的生产工程师Ohno Taiichi率先提出了精益生产 （Lean Manufacturing）方式。
精益生产隐含的管理哲学是：为了降低成本，提高质量，减少 每辆汽车的装配时间，就要持续地寻找改进生产过程和提高效 率的新方法。
大批量生产系统的优缺点：汽车产量高、价格便宜、利润增加、 满足大众化需求/质量一般，形式单一——当下的产品召回事 件——强生、丰田
福特T型汽车的生产流水线 保时捷汽车的大批量生产
大小批量生产的汽车
到1920年，福特已经能够把汽车价格降低三分之二 ，每年的销 售量也达到了200多万辆。福特汽车公司成为了世界汽车行业的 领头羊，竞争者们争相采用这种新的大批量生产技术。
本章内容
第一节 西方管理思想 第二节 主要管理流派思想简介
第一节 西方管理思想
一、概述 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下 产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。
系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随 着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬 勃发展起来。
工业革命之后
工业革命 工厂制度 一系列新的管理问题：生产的组织， 劳动力的招募、训练与激励问题 纪律的维持问题 日益普及 早期研究 经验管理思想 发明热 科学管理思想
20世纪70年代，日本的管理者已经能够高效率地运用这 种新的精益生产系统，与美国同行相比，他们生产的汽 车质量更高，而价格却更优惠。到80年代，日本汽车公 司已称雄与全球汽车市场。
20世纪90年代以来，全球汽车公司都增加了生产线上机 器人的使用数量，并开始在汽车里安装精密的信息技术 系统来提高汽车质量。一段时间以来，外界似乎形成了 这样的共识：未来的汽车生产要用机器人代替工人。
然而，丰田公司在自己的已经完全实现机械化生产的汽 车工厂里发现了一个有趣的现象：当仅仅使用机器人生 产汽车时，效率并没有持续增加。这是因为机器人无法 像人一样产生新想法，并改进工作程序。
目前的关键是要在人力、电脑和信息技术的使用上找到 一个最佳平衡点，不断促进汽车生产方式，并使之接近 完美。
案例总结
精益生产的理念基础是：如果工人有好的想法，又能经常地参 与决策过程，他们的技能和知识就能用来提高效率。
在精益生产模式下，工人同样在生产线旁工作，不同的是，他 们被组成多个小型团队，每一个团队只负责汽车装配的一个特 定环节，例如安装汽车的电子系统。
团队中的每一个成员都要掌握团队内所有成员的工作任务；每 一个工作小组不竞争加剧、价格下降 如何提高劳动生产率 严格控制和规范化
霍桑试验 人际关系运动 行为管理思想 劳资纠纷
二次大战 为解决战争中的一些问题 运筹研究小组 取得巨大成功 战后数量研究人员到公司就业 定量研究方法迅速发展 企业规模扩大 精确化管理 定量管理思想