管理学的形成与发展
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管理学形成与发展大致可以分为六个阶段
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管理学形成与发展过程总结
时间
19世纪末以前 20世纪初~1930年 1930年~1950年 1950年~1960年
理论
管理学 形成前的管理实践和 思想 古典管理理论
特点
标准化、制度化
人际关系学说和行为科学理论 重视人的因素 管理理论丛林 全面、系统、精确
20世纪60年代以后
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第二节
古典管理理论
一、泰罗及科学管理理论
科学管理理论
特点是以科学技术作为建立管理理论的主要依
据。 代表人物:美国泰罗、法国法约尔、德国韦伯 泰罗:工作定额原理;标准化原理;计件工资 制
法约尔:六种管理活动;五种职能;管理的十 四条原则
韦伯:行政组织理论
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第二节
古典管理理论
一、泰罗及科学管理理论
二、法约尔与管理过程理论
(二)管理过程理论 法约尔《工业管理和一般管理》书 1.企业职能不同于管理职能 2.管理教育的必要性和可能性 3.管理的14项原则 4.管理要素(职能)
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企业职能不同于管理职能
企业经营活动类别与人员能力结构 •技术活动:生产、制造、加工活动 •商业活动:购买、销售和交换 •财务活动:资本的筹集和运用 •安全活动:保护财产和人员安全 •会计活动:盘存、资产负债表、成本和统计 •管理活动:计划、组织、指挥、协调和控制 管理层次越高:技术活动少而管理活动多
霍桑试验共分四个阶段:
1.工场照明试验 2.继电器装配室试验 3.大规模的访问与普查 4.电话线圈装配工试验
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第三节 人际关系学说和行为科学理论 二、霍桑试验的结论
《霍桑实验》:美国学者梅奥 人际关系理论的内容主要包括四点:
(1)工人是“社会人”,而不是“经济人”。 (2)企业中除了“正式组织”之外,还存在
(一)泰罗的生平 泰罗(Frederick.W.Taylor,1856~1915年)出 生于美国费城一个律师家庭。 他从1880年开始,进行实验,系统地研究和分 析工人的操作方法和劳动所花时间,逐步形成了科 学管理理论。 泰罗在管理方面的主要著作有《计件工资制》 (1895年)、《车间管理》(1895年)、《科学管理原 理》(1911年),1912年他在美国国会众院特别委员 会对科学管理的听证会上的证词也是研究科学管理 的一篇重要文献。
古典管理理论
二、法约尔与管理过程理论
(一)法约尔的生平 1860~1872年。下级管理人员 1873~1888年。这时他已是一个矿井的总管 1889~1918年。这是他取得伟大成绩的时 期 1919~1925年,法约尔退休以后,仍致力 于普及自己的管理理论工作
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第二节
古典管理理论
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第四节
管理理论丛林
美国管理学家孔茨将管理理论的各个流派称之为 “管理理论丛林”。 社会系统学派:美国巴纳德 决策理论学派:美国的西蒙;管理就是决策 系统管理学派:系统的观点 经验主义学派:美国彼得·德鲁克
权变理论学派。
管理科学学派:代表人物是美国的伯法;运用数 学手段
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联合邮包服务公司(United Parcel Service,UPS) 雇佣了15万员工,平均每天将900万个包裹发送到 美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨, “在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当 局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效 率从事工作。让我们以送货司机的工作为例,介绍 一下他们的管理风格。 UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都 进行了时间研究,并对每种送货、暂停和取货活动 都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、 按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时 间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中, 从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
第二章
管理学的形成与发展
需要掌握和了解的内容: 第一节 管理学形成前的管理思想与实践 第二节 古典管理理论 第三节 人际关系学说和行为科学理论 第四节 管理理论丛林 第五节 战略管理 第六节 全面质量管理 第七节 学习型组织与卓越绩效模式
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案例:联合邮包服务公司的高效率
20世纪70年代末以后
战略管理
全面质量管理
长远
持续改进、参与
20世纪90年代以后
学习型组织理论
突破式改进、创新
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另一种分法
西方管理理论的发展过程大体分为三个阶段:
古典管理理论阶段
行为科学理论阶段
现代管理理论阶段
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第一节
管理学形成前的管理思想与实践
二、早期的管理实践与管理思想
管理的活动或实践是自古以来就存在的,是人类集 体协作、共同劳动所产生的。 古罗马帝国的兴盛,很大程度上归功于其有效的组 织。 我国宋真宗时期,丁渭提出的“一举三得”方案。 《圣经》旧约全书的《出埃及记》。 我国古代的《周礼》、《墨子》、《孙子兵法》等 书籍 中国封建社会的强大
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第三节 人际关系学说和行为科学理论
20世纪20年代前后的社会、经济和政治 背景
西方电气公司霍桑工厂:霍桑试验 梅奥1929年以后任教授,在此期间他参与 策划了霍桑试验。有关霍桑试验的总结主要集 中在他的两本书《工业文明的人类问题》和 《工业文明的社会问题》中。
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第三节 人际关系学说和行为科学理论 一、梅奥及霍桑试验
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第二节
(一)韦伯(Max
古典管理理论
三、韦伯与理想行政组织体系
Weber)的生平 韦伯出生于德国,他在管理思想方面的 贡献是在《社会和经济理论》一书中提出了 理想行政组织体系理论,由此被人们称为 “组织理论之父”。 (二)理想行政组织体系的特点 1.明确的分工;2.自上而下的等级系统; 3.人员的考评和教育;4.职业管理人员;5. 遵守规则和纪律;6.组织中人员之间的关系。
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第二节
古典管理理论
一、泰罗及科学管理理论
(二)科学管理理论要点 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2.为了提高劳动生产率,必须为工作配备“第 一流的工人” 。 3.要使工人掌握标准化的操作方法。 4.实行有差别的计件工资制。 5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” 6.把计划职能同执行职能分开 7.实行职能工长制 8.在管理控制上实行例外原则。
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案例:联合邮包服务公司的高效率
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐? 也许是,它真能带来高效率吗?毫无疑问! 生产率专家公认,UPS是世界上效率最高的 公司之一。举例来说,联帮捷运公司 (Federal Express)每人每天不过取送80件 包裹,而UPS却是130件。在提高效率方面 的不懈努力,看来对UPS的净利润产生了积 极的影响。虽然这是一家未上市的公司,但 人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
第三节 人际关系学说和行为科学理论 三、有关行为科学的理论
(二)有关团体行为理论
团体行为介于个体行为和组织行为之间。主 要包括团体动力、信息、交流、团体及成员的 相互关系三个方面。 (三)有关组织行为理论 主要包括有关领导理论和组织变革和发展理 论。有关领导理论又包括三大类,即有关领导 性格理论,有关领导行为理论和领导权变理论。
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第一节
管理学形成前的管理思想与实践
三、管理理论的萌芽
(二)关于管理的职能 资产阶级庸俗经济学的集大成者、剑桥学派创 始人马歇尔 (三)关于管理人员所应具备的品质 (四)关于专业化和劳动分工 (五)关于动作和工时研究 亚当· 斯密在《国富论》 (六)关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动 (七)关于工资和激励
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案例:联合邮包服务公司的高效率
为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须 严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时, 他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制 动,把变速器推到1档上,为送货完毕的启动离开 作好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从 驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着 包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址 把它记在脑子里,然后以每秒种3英尺的速度快步 走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。 送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录 工作。
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第二节
古典管理理论
四、古典管理理论的系统化
较为突出贡献的是英国管理学者厄威克 和美国管理学者古利克。 厄威克的主要著作有《管理的要素》、 《组织的科学原则》、《管理备要》 他提出了他认为适用于一切组织的十条原 则 古利克的主要著作之一是他和厄威克合 编的《管理科学论文集》 提出了有名的“POSDCRB”七职能论。
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第一节
管理学形成前的管理思想与实践
三、管理理论的萌芽
资本主义经历了简单协作、手工制造和机器大工业 三个阶段。 随着工业革命以及工厂制度的发展,工厂以及公司 的管理越来越突出。(中国开始落后) (一)关于企业所有权和管理权的关系问题。 法国资产阶级庸俗经济学的创始人——萨伊。他创 立了把政治经济学体系划分为生产、分配、消费三 个部分的所谓“三分法”。 英国古典经济学家亚当· 斯密在《国富论》
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14条管理原则
14条管理原则:管理是工商企业、政府甚至家庭中 所有涉及人的管理的一种共同活动。 1)劳动分工:减少浪费,产出与培训 2)权力与责任: 3)纪律 4)统一指挥(与职能工长制相反) 5)统一领导:对组织而言 6)个人利益服从集体利益 7)报酬 8)集权和分权 9)跳板原则 10)秩序 11)公平 12)人员的稳定 13)首创精神 14)人员的团结
第四节
管理理论丛林
一、管理过程学派
该学派的基本观点是:
1.管理是一个过程。 2.管理过程的职能有五个:计划工作、组织工作、 人员配备、指挥、控制。 3.管理职能具有普遍性。 4.管理应具有灵活性。 孔茨和奥唐奈合著的《管理学》是战后这一学派 的代表作。
着“非正式组织” 。
(3)新型有效的领导应通过提高员工的“满
足度”来激励“士气”。
(4)存在着霍桑效应
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第三节 人际关系学说和行为科学理论 三、有关行为科学的理论
1947年在美国芝加哥召开的一次跨学科的会议上, 首先提出了行为科学这一名称,由此进一步形成和完 善了行为科学理论。
上世纪60年代,为了避免同广义的行为科学相混 淆,出现了组织行为学这一名称。 (一)有关个体行为的理论 主要包括两个方面:1.有关人的需要、动机和激励 理论, (1)激励内容理论;例如需要层次理论,双因 素理论,成就需要理论;(2)激励过程理论,例如期 望理论,波特一劳勒模式;(3)激励强化理论。2.有关 企业中的人性理论,例如X理论——Y理论,不成 26 熟——成熟理论,以及人性的四种假设等。
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第一节
管理学形成前的管理思想 与实践
一、管理学形成与发展的总结
二、早期的管理实践与管理思想 三、管理理论的萌芽
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第一节
管理学形成前的管理思想与实践
一、管理学形成与发展的总结
管理理论的形成是在19世纪末20世纪初, 以泰罗科学管理理论的出现作为标志。 18世纪到19世纪末是管理产生的萌芽时期
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第二章
管理学的形成与发展
案例:联合邮包服务公司的高效率 点评:联合邮包服务公司为获得最佳效率所采用的 程序并不是UPS创造的,它们实际是科学管理的成 果。科学管理的兴起距今已近百年,但是,正如 UPS所证实的,这些程序今天仍然有效。 在一些人的监督下将人们的努力组织起来,这些 监督者负责计划、组织、领导和控制,这种活动已 存在了几千年。古埃及的金字塔、中国的长城。 甚至《圣经》中也提到管理的概念。 中国古代的《管子》、《道德经》等都有管理的 思想。
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第二节
(三)其他代表人物
古典管理理论
一、泰罗及科学管理理论
1.卡尔·乔治·巴思 数学方法和公式,为泰罗的工时研究、动作研究等 提供了理论依据 2.亨利·甘特:“甘特图”(Gantt Chart) 3.吉尔布雷斯夫妇:动作研究 4.哈林顿·埃默森:提高效率的12条原则
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第二节