罗兰贝格中国电信-品牌策划Feb25三稿-2

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电信企业的品牌营销策略(doc 9)

电信企业的品牌营销策略(doc 9)电信企业的品牌营销策略电信业的不断快速发展，使电信市场的竞争日益白热化，消费电信产品时，人们有了选择权，如何建立客户对电信品牌的忠诚度，成为了电信企业不得不考虑的问题。

正如美国的一位品牌策略专家所言："拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的惟一办法是拥有占市场主导地位的品牌。

" 随着中国电信行业竞争格局的形成，品牌已经成为了主导运营商的竞争利器，而如何全方位的打造品牌的优势和对消费者的吸引力，则成为了当前和今后一段时期运营商的一项系统工作。

一、电信竞争进入全方位的业务、服务和客户品牌时代纵观国内电信企业的品牌建设，电信业务的品牌塑造可以分为企业品牌、技术品牌、业务品牌、服务品牌和客户品牌五种类型。

（见下表）附表1 电信品牌塑造类别及优劣势分析品牌品牌传播方式优势劣势类别准化服务的服务特色，还推出了"信之缘"大客户俱乐部、"FocusOne 一站通"等服务品牌，全面提升了服务品牌形象。

从客户价值的角度，以塑造企业品牌为主导并不能达到最佳效果，因为大家对于国内主要的电信运营商都有深入的认知度，而一味强调技术品牌消费者又不容易理解，因此，最佳的电信品牌组合推广策略是：在不同的时期主推不同细分市场的业务品牌和客户品牌；将服务品牌贯穿在整个品牌建设的过程中，作为业务品牌和客户品牌的推动力；将技术品牌转化为业务品牌或者客户品牌，而将技术要素在具体的宣传中再去加以强调；将企业品牌的传播作为辅助手段，作为与别的运营商区别的符号。

随着客户需求的个性化和不同客户群体的差异化，客户品牌将成为能够给运营商创造较大价值的品牌，中国移动已经充分认识到这一点，"动感地带"的推出标志着中国移动正在发生品牌策略上的变化：通过细分目标客户和提供个性化服务来应对已经看似饱和的市场，塑造最具吸引力的品牌形象，使客户完全融入其所创造的服务理念中，让品牌、服务真正成为客户生活中不可或缺的一部分，在短短几个月之间吸引了很多新用户的加入。

品牌文案模板

品牌文案模板一、品牌概述品牌名称：天翼品牌口号：连接一切，创造无限品牌定位：科技创新与用户体验的完美结合品牌核心价值观：创新、卓越、诚信、共赢品牌使命：为用户提供全方位的智慧生活体验品牌愿景：成为全球领先的智能科技服务提供商二、品牌故事天翼品牌起源于中国电信集团，于2008年正式推出。

天翼品牌以科技创新和用户体验为核心，致力于为用户提供全方位的智慧生活体验。

天翼品牌的发展离不开中国电信集团多年来在通信领域的积累和创新，以及对用户需求的深入洞察。

天翼品牌的口号“连接一切，创造无限”准确地传达了品牌的核心理念。

天翼致力于通过技术创新和产品研发，实现人与人、人与物、物与物之间的无缝连接，为用户创造无限的可能性。

三、品牌特色1. 技术创新：天翼品牌始终将技术创新作为核心竞争力。

通过不断推动科技进步，天翼致力于为用户提供更先进、更智能的产品和服务。

2. 用户体验：天翼品牌始终将用户体验放在首位。

通过深入了解用户需求，天翼不断优化产品设计和服务流程，为用户提供更便捷、更舒适的使用体验。

3. 社会责任：天翼品牌秉持诚信和共赢的价值观，注重社会责任。

天翼积极参与公益事业，推动可持续发展，努力为社会创造更多的价值。

四、品牌产品1. 天翼智能手机：天翼智能手机以高品质的设计和出色的性能赢得了广大用户的青睐。

天翼智能手机采用最新的技术和创新的功能，为用户提供更便捷、更智能的移动体验。

2. 天翼云服务：天翼云服务为用户提供安全可靠的云存储和云计算服务。

用户可以随时随地访问自己的数据，并享受高速稳定的云计算服务。

3. 天翼家庭智能设备：天翼家庭智能设备包括智能音箱、智能摄像头、智能家居等，通过互联网连接，实现家庭智能化管理和控制，为用户带来更智能、更便捷的家庭生活体验。

五、品牌传播1. 品牌广告：天翼品牌通过电视、网络、报纸等多种媒体渠道进行广告宣传，通过精心设计的广告语和形象，向用户传递品牌的核心理念和产品特色。

2. 品牌合作：天翼品牌积极与其他知名品牌进行合作，通过共同推出联合产品或活动，扩大品牌影响力和用户群体。

罗兰贝格

罗兰贝格罗兰贝格于1967年在欧洲大陆孕育而生，目前是全球顶级的战略管理咨询公司之一。

罗兰贝格在全球31个国家设有43家分支机构，并在国际各大主要市场成功运作。

罗兰贝格一直把中国视为公司国际化道路中最重要的市场之一。

自从1984年进入中国市场以来，罗兰贝格已经先后在上海、北京、香港和台北开设了办事处，拥有240多名咨询顾问。

在长期的发展中，罗兰贝格已经与众多跨国企业及中国企业建立起战略性的合作伙伴关系。

作为全球5大顶级战略管理咨询公司中唯一一家源于欧洲的成员，罗兰贝格咨询的专业性建立在它40年来与各式各样的客户在复杂商业案例运作中取得的丰富经验上。

卓越的战略分析及在方案实施上的深厚功底是罗兰贝格咨询服务的优势所在。

以自己多元化的欧洲背景和丰富的本土经验为依托，罗兰贝格将会运用这种优势，帮助我们的客户在中国应对挑战，取得成功。

优秀的员工创造卓越罗兰贝格的工作方式立足于每位咨询顾问的企业家精神和行业专长——我们深信“个性创造影响力”。

同时，罗兰贝格的员工也始终秉承公司的三个核心价值理念：企业家精神、精诚合作与追求卓越。

企业家精神——我们打造企业家网络，提供切实可行的解决方案。

精诚合作——我们以及我们与客户的关系建立在信任之上，同时，我们致力于为团队做贡献。

追求卓越——我们追求卓越，发展全球最佳实践案例，从而创造持久的可衡量的成功。

首先，德国经济是最为国际化的经济之一，德国有大量的出口，出口占GDP比重在欧洲是最高的。

德国商界是以国际化为导向，出口份额很高，对外直接投资的比重也很高，所以德国能够较早地从中国、印度、巴西等新兴市场的经济增长中获益。

第二，德国的公司具有创新性，生产的产品及提供的服务都极具创新价值。

他们向世界输送高质量的商品和优质的服务，这些商品和服务的可靠性高，非常重要。

产品和服务完美地结合，独一无二。

例如，那些卖机械产品的公司，他们不仅仅是在出售硬件，更重要的是，他们会告诉客户如何使用、维护等，提供这类服务。

电信5g营销策划方案

电信5g营销策划方案一、背景分析近年来，随着互联网的普及和移动设备的普遍使用，人们对更快、更稳定的网络连接需求日益增加。

5G技术作为下一代移动通信技术，具有超高速、超低延迟、超可靠等特点，被认为将引领新一轮的信息革命。

为满足人们对快速互联的需求，电信运营商需要制定一套科学有效的5G营销策划方案。

二、目标与策略1. 目标：建立良好的品牌形象，提高市场份额，推动5G技术和服务的普及。

2. 策略：a. 强调5G技术的优势：以超高速、超低延迟、超可靠等特点为核心，向用户传达5G技术强于4G的卓越性能。

b. 定位高端市场：以创新、高科技、高品质为关键词，将5G定位为高端用户的首选。

c. 制定全面的5G服务方案：从网络覆盖、终端设备、应用服务等多方面打造全面的5G 服务体系，满足不同用户的需求。

三、目标市场分析1. 目标市场：主打年轻人群体，但不限于其他消费群体。

2. 市场特点：a. 年轻人群体对新技术较为敏感，更愿意尝试新产品和服务。

b. 整个移动通信市场竞争激烈，用户对网络速度和服务质量的要求越来越高。

c. 移动互联网应用的快速发展，为5G技术和服务提供了广阔的应用场景。

四、产品与定价策略1. 产品：a. 网络覆盖：构建5G网络覆盖，确保用户在任何时间、任何地点都能享受到高速、低延迟的网络连接。

b. 5G终端设备：推出多款5G手机、5G路由器等设备，满足用户多样化的需求。

c. 5G应用服务：提供5G视频通话、云游戏、AR/VR等应用服务，为用户提供更多的娱乐和工作选择。

2. 定价策略：a. 按需定价：根据不同用户的需求，提供不同的服务套餐和定价方案。

b. 套餐组合：设计多种套餐组合，满足不同用户的需求和预算。

c. 优惠活动：定期推出优惠活动，吸引用户购买5G套餐和设备。

五、渠道推广策略1. 实体店铺：在城市主要商圈和高端购物中心设立专卖店，提供5G产品和服务的展示和销售。

2. 在线渠道：建立官方网站和移动应用，提供在线购买、咨询和售后服务。

中国电信_天翼_品牌营销策略

是客户的一个互联网信J ! 用平台 " 为此 , / 18 0 息应 9
不仅是手机号码 , 还可以成为客户的宽带上网账号 !聊天号 !邮箱号等 " 2 .2 加强天翼及其套餐产品品牌个性的宣传
在当前信息量呈爆炸式增长 !信息以 / 光速 0进行传播的移动互联网时代, 在进行品牌差异化营销
向会转向高性价比的产品 , 通讯产品也不例外
人
们会更期待价格更有优势 !业务可选灵活 !实用高效 !能体现身份和个性的通讯服务和手机终端产品 "
1.2 天翼品牌的定位
天翼产品是中国电信为满足客户的融合信息
服务需求而打造的移动业务品牌 , 它有着与其他电
信运营商的移动通信产品所不具备或难以具备的
门户的空中网 , 在短短几年的运营时间就积累了一大批粘性高的上网用户 , 而在 N B A 手机官网上 , 人
的 / 从众 0 !/ 随大流 0等常规心理 , 在 / 抢夺 0其他运
营商客户时 , 并不只考虑单个客户的需求 , 而是要
从整个用户群体角度出发来看待群体需求 " 为此应做好以下工作:
性 !文化性和自我性等几大特性 " 特定的品牌对于
消费者来说 , 意味着一定的产品质量水平 , 代表着
特定的企业形象 , 因为它包含了产品的内涵 , 是产
品实体以外的一个重要因素 , 它可以区别其他同类企业的产品, 能给企业带来附加值 " 同时, 也是消费者对某个公司 ! 种产品的期望的总结 " 某

电信运营商的品牌认知度策略探讨

电信运营商的品牌认知度策略探讨随着移动互联网的快速发展，电信运营商越来越多地跻身市场竞争之中。

品牌的认知度对于电信运营商而言非常重要，因为良好的品牌知名度能够在消费者心中建立起品牌形象，增加销售和用户忠诚度。

在这篇文章中，我们将讨论电信运营商如何通过策略来提高品牌知名度，并让话题具有一定的实质性。

第一，定位各自的市场位置每个电信运营商都有其独特的市场定位，这一点都与它们的品牌形象相关。

对于中国三大电信运营商而言，中国移动是面向全民市场去营销，中国电信则主要针对企业客户，中国联通则是流量市场。

一旦明确了市场定位, 就可以在整个运营周期中以更好的品牌认知度吸引目标受众。

第二，建立品牌形象在市场竞争激烈的环境下，建立品牌形象是至关重要的。

中国联通曾在2018年推出了一个形象设计的全面更新，标志着新一轮市场品牌策略的展开。

其新的品牌形象有着大胆的创新，赋予其品牌以更具商业性、更具科技性的表达。

在此基础上，电信运营商可以继续加强品牌的内涵，以更丰富的在产品、服务、用户体验等方面进行全面打造，进一步提高品牌形象和用户体验。

另外，通过更多且更好的网络互动，可以更好地宣传品牌，吸引更多关注和用户。

第三，差异化的营销策略在电信运营商市场竞争日益充满挑战的环境下，定制定位策略不足以使您的品牌显着区别于其他运营商。

营销策略的另一重要方面，即如何差异化并使品牌独特。

如中国移动此前推出的“我是大师” 策略，通过邀请明星扮演各自领域的大师，从而以不同的方式展示自己的品牌功能和领先技术，极大地吸引了公众关注。

传统的广告模式可能不是唯一的选择，电信运营商可以通过创意营销等方式来受到消费者的关注。

第四，关注用户口碑传播无论是口碑营销还是消费者口碑，都是电信运营商在建立品牌认知度方面需要注意的方面。

仅依靠营销手段不足以在市场上建立品牌认知度。

相反，通过建立良好的口碑，电信运营商可以在公众心目中树立更好的品牌形象。

在电信行业中，用户口碑的力量非常强大；牢固的品牌认知度可以使品牌在市场上取得一席之地。

中国电信天翼的品牌策略研究

03
讨论。
研究目的与限制
研究目的
探讨天翼品牌策略的特点与问题，提出针对性的建议。
研究限制
研究范围仅限于中国电信天翼品牌，研究时间、经费等有限。
02
中国电信天翼品牌发展现状
中国电信天翼品牌历史与现状
中国电信天翼品牌成立于2008年，由中国电信集团和中国联通共同出资组建。
天翼品牌从成立之初就致力于为个人和企业客户提供优质的通信服务，并逐渐发展成为国内领先的通信服务提供商。
2
研究天翼品牌策略对于提高品牌竞争力、拓展市场份额具有重要意义。
3
研究将探讨天翼品牌定位、品牌传播与品牌忠诚度等方面的策略。
研究内容与方法
01
研究内容主要包括品牌定位、品牌传播、品牌忠诚度等方面。
02
通过文献综述、案例分析、问卷调查等方法进行研究。
运用SPSS等统计软件进行数据分析，对研究结果进行解释与
提高了客户满意度
中国电信天翼品牌策略的实施，在国内市场上提高了客户对中国电信天翼产品的信任度和满意度，增加了客户黏性。
中国电信天翼品牌策略对国外市场的影响
拓展了国际市场
中国电信天翼品牌策略的实施，通过多渠道推广和营销策略，拓展了国际市场，增加了品牌知名度和影响力。
促进了国际化发展
中国电信天翼品牌策略的实施，为公司国际化发展提供了有力支持，促进了公司在国际市场上的拓展和业务发展。
2
品牌传播缺乏统一性，导致品牌形象模糊不清。
3
品牌体验需要加强，特别是在客户服务方面。
对中国电信天翼未来发展的展望
重新审视品牌定位
中国电信天翼应从自身优势出发，找准市场定位，体现差异化竞争。
加强品牌传播

罗兰贝格长虹营销组织和管理平台方案

四川长虹各产品的市场状况
处于市场追随的位置 VCD以消化库存为主 DVD处于少量生产的状态低知名者处于市场追随着者的位置市场份额(?) 尚未形成产品知名度
视听产品
电池
中国人力资源开发网(简称:中人网 )
但是,长虹彩电的领先地位正受到的挑战— 销量增长停滞不前,与竞争对手的差距正在缩小
空调市场吸引消费者的核心要素服务:服务质量优良,服务网络覆盖面广质量:稳定的质量,故障率小品牌:良好的企业和品牌形象,口碑好价格:从低到高的产品价格组合技术:可以受到实际效果的新技术,产品更新速度快
资料来源:1999EMR市场调查,罗兰贝格内部分析
中国人力资源开发网(简称:中人网 )
中国人力资源开发网(简称:中人网 )
市场的发展对营销系统内各个方面以及营销与生产,研发的协同性要求越来越高(1)
彩电行业的发展
规模扩张 (1995年以胶)
生产规模不断扩大市场需求大于市场供应,产销两旺进口品牌占有重要地位中小厂家多而散
产品升级
行业平均利润率迅速下降竞争激烈,两极分化,部分厂家被淘汰对产品品质和技术方面的投入不断提升进口品牌份额进一步下降
四川长虹近年彩电销量增长趋势(95~99)
四川长虹近年彩电相对市场份额的变化(96~99)
?? 长虹/康佳
687 562 489 710 2.6 2.5 1.9 2.8
长虹/TCL
1.42 1.6 1.2
312
年份
95 96 97 98 99 96 97 98 99
中国人力资源开发网(简称:中人网 )
资料来源:???,罗兰贝格内部访谈
地级营销组织
县级营销组织
中国人力资源开发网(简称:中人网 )

中国电信品牌战略与罗兰贝格战略方法论

中国电信品牌战略与罗兰贝格战略方法论【本部分概要】中国电信集团公司于2002年5月重组挂牌成立。

经历了近20年的发展，具有较强的竞争和发展优势。

但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。

为了转变传统的观念和形象，中国电信延请罗兰贝格帮助其制定品牌战略。

罗兰贝格的业务特色是努力做外资“本土咨询”第一，为客户提供具体的、有针对性的、而不是固定程式的解决办法，确保客户赢得竞争优势，解决方法注重实用性以及可实施性。

在中国电信品牌战略案例中，罗兰贝格应用了独特的、具有个性化的“罗兰贝格品牌战略方法论”。

罗兰贝格认为，企业品牌战略必须根据企业的总体战略来具体制定，具有独特性，不可复制，是企业核心竞争力的具体表现。

品牌战略的核心内容体现在企业品牌的目标定位、品牌架构层级设计、目标品牌架构三个方面。

此案例对中国国有企业转变观念和形象，制定全新的品牌战略具有非常重要的指导意义。

一、罗兰贝格战略方法论（一）罗兰贝格咨询公司概况作为国际著名的管理咨询公司，罗兰贝格专业化的服务模式结合中国本土企业的需要，使得在中国的业务不断得到发展。

罗兰贝格于1967年在德国建立，目前在全球23个国家设有33个办事处。

公司的咨询顾问来自全球近40个国家，遍布欧洲、亚洲、美洲等地。

罗兰贝格于1994年进入中国市场，在北京、上海建立了分公司，目前有接近60名顾问。

长虹、科龙、中国移动、西门子（中国）都曾延请罗兰贝格做过管理咨询。

罗兰贝格为企业提供的服务主要集中于E时代战略咨询、组织与结构重组、兼并收购/并后重组、市场营销、营运管理、人力资源管理。

主要服务行业重点集中在电信业、汽车、公用事业、耐用消费品、日用消费品、交通运输业、金融机构、零售业/贸易、医疗/制药等行业。

罗兰贝格的业务特色是努力做外资“本土咨询”第一。

一般来说，来自欧洲的管理咨询公司比较注重本地化。

欧洲多国家多民族的特点决定了其整体文化的多元性，因为每一个国家每个企业的特点是截然不同的，根本不可能用一套所谓标准化的方法来解决所有的问题，因此欧洲管理咨询公司在业务开展方面全部采用本地人才，很少照搬一些教条和标准，并且在全球范围内一个雷同的方法不会用两次，这同时也成了欧洲管理咨询公司在本地化过程中成功的一个经验。

罗兰贝格中国电信品牌策划Feb25三

品牌架构的演变在总体上分为混合品牌架构和客户品牌架构两个阶段，而近期将以混合型品牌架构的建立作为目标
品牌架构的总体演变过程
公众市场
近期：1~2年内
• 建立3大业务品牌 • 梳理品牌体系 • 针对未来潜在客户品牌的目标客户群设计和丰
富客户套餐
• 通过在既定的套餐名称下系列化的套餐推出来积累客户群，并逐渐形成未来客户品牌的价值定位
政府/ 企业
市场
• 初步建立起企业客户品牌
业务品牌的作用
中长期：2~5年内
Roland Berger Strategy Consultants 4
目标定位将有助于中国电信对传统业务和战略业务进行全面支撑，并和主要对手形成差异化竞争优势
如何与竞争对手形成差异化优势
如何支撑战略发展
差异化竞争优势
领先的全业务电信运营商
诚信铸就品牌
超越梦想引领未来
移动通信专家
<质量>、<可靠>、<效率>
含义
电信行业表现
创新/科技
效率
•科技前沿 •持续创新 •探索未来 •以人为本的科
技
•技术突破与整合 •应用及营销创新 •层出不穷的业务推出 •更快、更宽、更自由
•方便快捷 •有效率的 •事半功倍 •游刃有余
•全业务提供 •省心省力、全程无
忧 •一站购齐 •一个帐单
质量
•精准严谨 •井井有条 •质量稳定 •一丝不苟
• “拉”- 使用户喜欢品牌并形成心理依赖
资料来源：罗兰·贝格分析
产品
针对用户需求的功能提供
• 具体的产品
• 名称（可以是产品描述或是新名称）
• 针对性地产品推广 • 名称本身是实现产品销售的手段，针对不同产

罗兰贝格蒙牛集团各事业部品牌发展战略实施方案

我们是否在其他品牌价值上与竞争对手差别不大？（以便削弱对手的强势）？
品牌的品牌价值诊断
什
么
BACKUP
品牌价值审计
Document number
品牌建设包括了所有商业要素，其执行和实施需要各部门围绕“核心价值”进行。
怎
么
样
价值
产品、包装体验
产品概念
服务体验
购物体验
价格
BACKUP
品牌价值审计
Document number
追究竞争者的弱点。
“我们能做得更好” – 过低估计竞争对手。
基于产品的优势（五种）
BACKUP
Document number
独特的产品利益点。
独特的最终利益点。
独特的认可说服力。
独特的品牌个性。
“我们能做得更好” – 过低估计竞争对手。
十五种建立竞争优势的概念/广告：
其他战略方法（四种）
BACKUP
品牌定位体系
1
审核各产品定位。制定品牌管理手册。
集团关键行动——2004年（重点：完善品牌管理体系，制定品牌管理手册）
Document number
宣传传播方式、评估
蒙牛集团品牌实施计划
组织
3
2
完善建立评估、审批的品牌管理程序。完善年度品牌价值小结制度。总结品牌建设有效计划。初步建立品牌管理数据库。
集团关键行动——2003年（重点：核心定位确定；初步设立品牌管理、评估体系）
Document number
宣传传播方式、评估
蒙牛集团品牌实施计划
组织
3
2
调整并初步建立评估、审批的品牌管理程序。建立年度品牌价值小结制度。建立统一的投放体系。

中国电信品牌策略研究-市场营销毕业论文设计范文 (lifan)

题目中国电信品牌策略研究学号学生帆指导教师庞家普摘要电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。

通过新一轮重组，三家主要运营商的经营围，包括区域和业务，似乎都站到了同一个起跑线。

3G大战，品牌先行。

中国电信的“天翼”以“互联网手机”为卖点，借助立体造势以及各级分支机构的联动推广，在品牌推广上获得了空前的成功。

随着3G业务的不断发展，3G 业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。

3G面世至今，已经有了一个初步的发展，目前，市场上的3G品牌有电信的“天翼”、移动的“G3”、联通的“沃！”形成接近于三足鼎立的势态。

虽然“天翼”品牌发展至今已有不小成就，但就整体而言依然有很多问题和隐患。

本文通过分析“天翼”品牌发展中出现的问题，做出了几点改进策略，并对现阶段通信市场上的3G品牌培育提出了自己的一些建议。

摘要 (2)一、企业品牌与品牌管理 (5)（一）品牌的涵 (5)（二）品牌竞争力 (5)二、中国电信的发展历程 (5)（一）电信发展历程 (5)（二）天翼品牌介绍 (6)三、天翼的品牌策略 (6)（一）天翼的品牌设计 (6)（二）天翼的品牌定位 (7)（三）天翼的品牌架构 (7)（四）天翼的品牌宣传 (8)四、天翼的品牌优劣分析 (8)（一）天翼的品牌竞争优势 (8)1、终端方面。

(8)2、业务方面。

(9)3、用户方面。

(9)（二）天翼品牌存在的问题与隐患 (10)1、中国电信品牌营销与业务营销混淆 (10)2、前期定位失准：互联网手机，消费者理解问题 (11)3、缺少差异化：“互联网时代的移动通信” (11)4、扬短抑长：移动业务经验不如另外两家 (11)五、天翼如何“翼”起来：创新&扬长避短 (12)（一）全业务竞争中统一品牌体系 (12)（二）新、老客户并重 (12)（三）品牌差异化 (13)（四）梳理用户群 (14)六、对通信行业品牌培育的启示 (14)（一）3G品牌发展现状 (14)（二）对于3G品牌发展的几点建议 (14)1、要实现品牌管理的系统化。

电信企业的品牌营销策略(doc 9)

电信企业的品牌营销策略电信业的不断快速开展，使电信市场的竞争日益白热化，消费电信产品时，人们有了选择权，如何建立客户对电信品牌的忠诚度，成为了电信企业不得不考虑的咨询题。

正如美国的一位品牌策略专家所言："拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的惟一方法是拥有占市场主导地位的品牌。

"随着中国电信行业竞争格局的形成，品牌差不多成为了主导运营商的竞争利器，而如何全方位的打造品牌的优势和对消费者的吸引力，那么成为了当前和今后一段时期运营商的一项系统工作。

一、电信竞争进进全方位的业务、效劳和客户品牌时代纵瞧国内电信企业的品牌建设，电信业务的品牌塑造能够分为企业品牌、技术品牌、业务品牌、效劳品牌和客户品牌五种类型。

〔见下表〕附表1电信品牌塑造类不及优劣势分析在不同的市场竞争时期，各个电信运营商都采取了推广不同的电信品牌类型的做法，然而由于电信客户消费水平及其生活习惯的差异，导致其对电信效劳的需求也迥然不同，因此，依据不同客户的需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。

在这一趋势的指引下，整个电信行业差不多开始从过往的企业品牌和技术品牌主导进进到业务品牌、效劳品牌和客户品牌主导的时期。

要发扬出电信品牌的集中优势，企业品牌、技术品牌、业务品牌、效劳品牌和客户品牌需要进行多方位的组合。

例如，许多人都对中国电信的效劳质量指指点点，一提到中国电信大有怨声载道之势，电信重组后，中国电信在推出细分市场的业务品牌根底上，强调了为大客户提供个性化效劳、为商业客户提供专业化效劳、为公众客户提供标准化效劳的效劳特色，还推出了"信之缘"大客户俱乐部、"FocusOne 一站通"等效劳品牌，全面提升了效劳品牌形象。

从客户价值的角度，以塑造企业品牌为主导并不能到达最正确效果，因为大伙儿关于国内要紧的电信运营商都有深进的认知度，而一味强调技术品牌消费者又不轻易理解，因此，最正确的电信品牌组合推广策略是：在不同的时期主推不同细分市场的业务品牌和客户品牌；将效劳品牌贯穿在整个品牌建设的过程中，作为业务品牌和客户品牌的推动力；将技术品牌转化为业务品牌或者客户品牌，而将技术要素在具体的宣传中再往加以强调；将企业品牌的传播作为辅助手段，作为与不的运营商区不的符号。

优化中国电信品牌建设

优化中国电信品牌建设
韦和平
【期刊名称】《通信企业管理》
【年(卷),期】2008()9
【摘要】随着全业务竞争时代的到来,品牌建设对于各大运营商的重要性不言而喻,中国电信也把打造品牌作为其战略目标的一个重要组成部分。

2005年,中国电信就提出了由"传统的基础网络运营商"向"现代综合信息服务提供商"转型的理念,在业务上强调以客户为中心,在服务上重视客户的感知度。

总体来说,品牌建设对于中国电
信的战略意义主要体现在从网络运营商和业务提供商到综合信息服务提供商的转变、从电信业务到电信产品的转变、移动业务竞争的需要三个方面。

【总页数】3页(P13-15)
【关键词】中国电信;品牌建设;信息服务提供商;以客户为中心;网络运营商;业务提
供商;优化;竞争时代
【作者】韦和平
【作者单位】中国电信陕西西安分公司
【正文语种】中文
【中图分类】F626;F626.5
【相关文献】
1.双翼齐飞齐头并进——中国电信杭州分公司党委实施“发展强、党建强”双品牌建设纪实 [J], 章晓钫;徐立坚;张凌倩
2.电信业角力品牌强身——基于SWOT分析的中国电信品牌建设探究 [J], 陈力;童玮珂
3.打好品牌竞争中的文化牌——中国电信品牌建设系列谈之一 [J], 汪建
4.打造相得益彰的多维品牌体系——中国电信品牌建设系列谈之二 [J], 汪建
5.渗透力塑造一流品牌——中国电信品牌建设系列谈之三 [J], 汪建
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