部属培育(讲义)

监 督 者
督导层在英文叫做Supervisor，意思就是对企业的基层作业负督导责 任的人，如股长、组长、班长、领班、线长等均属之。督导层的主要 任务在确保各项作业的顺利进行。因此一般拥有较少的权限，任事时 以高度的务实和些许的权变以确保顺利完成任务。
管理者的本分到底是什么？
组织部属 指导部属 培育部属 发挥团队创造力
3、部属培育的基本原则
3.1自我启发 3.2快速成长 3.3持之以恒 3.4德才兼备 3.5夯实基础 3.6专博结合 3.7宽严并济 3.8扬长避短
5、部属培育的需求
5.1新员工的需求 5.2转岗员工的需求 5.3基础较差员工的需求 5.4日常工作中的有效教导 5.5抓住特殊培养时机
6、部属的能力和意愿 7、部署培育的实施要点 8、视频分析：士兵突击
视频剪辑介绍
许三多是一位车载步兵
可是他晕车，这是车载步兵致命的缺陷
视频剪辑介绍
班长 史今 班副 伍六一
连长 高城
许三多
他拖了三班的后腿，也拖了七连的后腿！
视频剪辑介绍
他从3个开始
三班长史今建议他练单杠腹部后翻，以克服眩晕；
在班长的鼓励下，经过苦练好不容易 练到27个，还是在没有人的情况下；
视频剪辑介绍
事项具有广博的知识，譬如和企业息息相关的其它方面的 知识，同时要具备一专多能的能力。
部属培育的八大原则 之 宽严并济
人都有怠惰的倾向，对部属过于宽松，部属犯了错误一味 宽容，不利于对部属的指导。但是光是“严格”也很难发
挥作用，部属将会产生逃避的心理，不想听从指导也不愿
请教或发问。
案例分享：训练海豚：奖励（天使）与惩罚（魔鬼）
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部属培育的 实施要点
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部属培育的实施要点 之 方法
分 配 或 驱 使 部 属 的 方 法
日常工作指导
代行职务
授以权责
制定指导员
示范
参与项目委员会
读书指导
…
案例分享：糖度计的使用
部属培育的实施要点 之 赞美与指责
赞 美 与 指 责 的 时 机
了解赞美与指责的困难性
赞美部属不能过于抽象
指责部属要做到“责而不怒”
自己的同龄人的培育
在培育这些部属时，必须给予较大的压力，分配较多的工 自己的同龄人大部分已经是公司的中坚员工了，是基层的
作，让他有锻炼的机会。身为上司者只须在授权后注意其 实际作业核心，也是上司的辅助者、后进人员的指导者；
结果的演变，适时给予建议而不要予以干涉； 对于这些部属的培育，应注意： 1. 使其了解本身的立场与功能； 2. 培养其与所负责职务有关的专业知识，以及广博的相关 知识； 3. 适当的工作指导；
案例分享：哪一个才是OJT？
一线员工的特点
OJT的对象
OJT的对象是成人
成人处理信息的过程
执行控制过程
接受信息
活 跃 记 忆 初 期 计 忆编/译码 Nhomakorabea永久储存
临时储存
OJT体系的培育方式
案例分享：与部属面对面
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部属培育的 八大原则
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1. 自我启发 2. 快速成长 3. 持之以恒 4. 德才兼备
部属培育的八大原则 之 扬长补短
在培育部属时，对其优点予以指导、运用，是个很重要的 技巧。强调一个人的优点，发展其优点，使之发挥其特 长，远比改正其缺点效果大得多。当然，也不是只强调其
本身的优点而对其缺点不闻不问，而是应该把重点放在其
优点上。 故事分享：弥勒佛和韦陀
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部属培育的 误区
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部属培育的误区 之 培育目标缺乏评估
助益。
部属培育的八大原则 之 夯实基础
部属培育必须采取守（模仿）、破（实践）、离（突破） 的步骤来进行，使部属对于工作的态度、事情的处理方式 等，能从根本打好基础。一旦大好根基即可开始授权，使 之能充分应用并自由发挥。 案例分享：守、破、离
部属培育的八大原则 之 专博结合
现代企业管理除了深厚的专业知识，也要对其职务的外围
部属培育的误区 之 不能容忍失败的错误
让部属承担富有挑战性工作是部属培育的重要环节，也容 易犯错误。害怕失败、不能容忍部属犯错误，部属就不可 能成长；
部属培育的误区 之 缺乏耐心
对部属在培育中表现出来的进步慢、成绩反复等正常现象 产生焦急、不安、看不惯、不耐烦、失望等心态。中止培 育计划，甚至“干脆自己来做” ；
5. 夯实基础 6. 专博结合 7. 宽严并济 8. 扬长补短
部属培育的八大原则 之 自我启发
OJT为了促进、协助各个部属的自我启发，如果一个人自己 无心要更上一层楼的话，再教都可能徒劳无功。相反的，
如果有心向上，不教也会成长。
但是对目前的竞争环境，如果员工无心向上就任随其意， 或者是要等到他自己产生自我启发意识再来调教，是很难 允许的。 管理者应培育部属的自我启发能力。
部属的能力和意愿
有能力没干劲的部属：
对于这类部属，必须调查其逝去干劲（或是提不起劲）的原 因，并提出适当的对策以课补救； 没能力没干劲的部属：
首先要以耐性对待之。先派予较简单的工作，使之得到成功
的经验，进而对工作产生兴趣。一旦对工作产生兴趣后，再 灌输工作上所必要的知识和技巧，并使其了解上司对他们的 期待；
对部属现有能力条件和努力程度评估不够充分，盲目制定 培育目标，对达成目标的可能性估计不足，由于目标的失 落所造成重大不利影响将部属培育健康发展；
部属培育的误区 之 不敢承担风险
部属因为缺乏经验或受现有能力的限制，容易出现失误。 培育部属往往会发生种种不可预期的风险，管理者缺乏承 担风险的决心及气魄，反而扩大部属培育的风险；
部属培育的实施要点 之 指导计划
指 导 计 划 要 简 单 明 了
必须具体地设定应该教育的事项（教育目标）， 具体到可以即刻采取行动的水准；
为了要达成教育目标，应该分配、指示哪些工
作，将这些工作及其指示的方法具体地写下； 把设定的教育目标和为达成教育目标的具体方法 制定成日程表； 视频赏析：《士兵突击》
部属培育--- 目录
1、管理者的本分
管理者－监督者－部属
4、部属培育的误区
误区一：培育目标缺乏评估 误区二：不敢承担风险 误区三：不能容忍失败与错误 误区四：缺乏耐心 误区五：忽略条件较差的部署 误区六: 担心核心技术被部署掌握
2、OJT培育体系
2.1 一线员工的特点 2.2 OJT的对象 2.3成人处理信息的过程 2.4 O J T 体 系 的 培 育方 式
为了全班的荣誉，他向50个目标进攻！ 在班长和全班战友的鼓励下，突破了“50” 的目标！
视频剪辑介绍
许三多打破了伍班副创造的“200”全连记录，创造了“333”饿全连最好成绩！ 这是三班班长史今培育部属“不抛弃、不放弃”原则的成果！
故事分享：湖蟹
有个酒店需要招聘一位厨师长。这个酒店里的湖蟹很有名，但捆湖蟹太麻 烦，几乎让所有的厨房员工都不喜欢这个工序，每次绑湖蟹都是由厨师长 亲自带头绑。有两位厨师同时来应聘，两人将各自上岗试工3天。第一位应
如果部属比自己年轻、知识结构强，担心部属在掌握核心 技术后超越自己。
这是对自己缺乏信心的一种典型表现。如果你一直在不断
地发展自己的话，你的经验、管理能力、对事物的洞察力 是用时间和经历沉淀起来的，并不是那么容易被超越的。 再说，在现代企业管理中，技术并不是人才竞争的主要目 标。
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不同部属的 培育需求
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新入职员工的培育
新入职员工刚到一个新的企业所学习到的东西，是很容易
生根。因此，在一开始就须授以“正确观念”和“基本事 项”； 正确事项： 基本事项： 指经营理念，对同事、前辈、上司的态度，公私的区别、 指与工作有关的基本事项，包括对指示的事项应有再确认 秘密事项的处理，协助工作的团队精神，准确的时间观 的习惯、对工作结果重新确认…等； 念，对内部、外部的顾客意识等观念； 案例分享：新员工入职培训
是属于心理或意识方面的修正，一定要持之以恒。
故事分享：鹅卵石与试金石 持之以恒的动力：猎狗和兔子
部属培育的八大原则 之 德才兼备
培养部属，不知要使之成为一个可以做好工作的人，并且 要让他在人格、态度以及对事物的看法上能有长进，扮演 一个优秀社会人的角色。这么一来，不但企业本身可以提
高其社会信用及形象，并且对企业的社会化也会有很大的
故事分享：湖蟹
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部属培育 OJT
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什么是OJT？
定义
OJT 是英文On the Job Training 的缩写，意思是在职培训。
与此对应的是OFFJT是英文Off the Job Training的缩写，意思是职外培训。
作用
OJT是培育部属最基本的形式。 OJT是经由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程。 OJT是由管理人员与部属面对面地进行。 OJT本身就是一种体验学习，因而教育效果较高。
提高了50只！” 返回
案例分享：哪一个才是OJT？
第三类： 第一类： 第二类： 培训经理让自己的一名下属给相关部门的员工发一个关于周 在生产线上，工间休息10分钟。刚一停线，班长便把工人们 市场部办公室，员工们正在紧张筹备着关于市场调查的工作。 末培训的通知，下属写好通知之后交给经理审阅，经理仔细 叫到一起：“各位，由于公司正在推广5S管理，现在我 市场部经理走进办公室，向自己的下属招了招手：“请 地检查了这份通知， 想花 3分钟的时间跟大家简单讲讲如何在自己的岗位区 大家转过来这边一下，为了使大家能顺利开展接下来的 域中做好5S管理。” 工作，我跟大家讲讲关于市场调查的一些原理和步骤。” 发现有三处表达不清晰的地方，他在文件上作了记号并交还
故事分享：湖蟹
的后面，这几乎成为了大家的笑料。员工们没有想到的是——刚才在老板