微信与钉钉群管理制度

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微信与钉钉群管理制度

目录

第一章总则 (2)

第二章公司群的分类与用途 (2)

第三章公司群的建立与进入和退出管理 (3)

1. 公司群的建立规则 (3)

2. 公司群的进入和退出管理 (3)

第四章公司群内可以发布的内容和群内容发布规定 (4)

1. 公司群内可以发布的内容 (4)

2. 群内容发布规定 (4)

第五章公司群内信息的回复与处理及违反规定的处理方法 (5)

1. 公司群内信息的回复与处理 (5)

2. 违反规定的处理方法 (5)

第六章附则 (6)

公司群管理制度

第一章总则

1.以建立管理层之间、员工之间及管理层与员工之间的互动，让公司信息上下贯通为

目的，加强公司微信群和钉钉群的内容规范、信息畅通、互动良好，以此促进高效的沟通与联络，提升高效办公的准则，特制定本管理制度。

2.微信群和钉钉群是现代化办公的有效通信工具之一，但非即时性沟通工具，群内的

沟通与联络更多的是讲究工作留痕管理，重要紧急的工作，需要第一时间以电话联系告知。

3.公司群的组建遵循“统一建立，规范管理，专人负责”的原则。

4.公司群管理制度包含微信群和钉钉群。

第二章公司群的分类与用途

1.总群（微信总群和钉钉总群），公司全体人员。主要用于公司层面整体性的通知，通

报，员工之间及管理层与员工之间的工作反馈，互动等。

2.工作类群（微信的管理委员会群，常务工作群；钉钉的工作群），公司主管级别以上

人员及关键职能人员。主要用于管理层之间沟通与联络，会议通知等。

3.部门群（以钉钉的部门群为主），本部门的人员和与本部门有工作相关的领导与职能

人员。主要用于部门内工作联系，公司信息传达，发布日报，考勤等。

4.其他群（管理层或关键职能人员组建的单一事项临时群或是单项事务的特定群）群

主组织的相关人员，用于其专项项目的工作沟通与联络。

第三章公司群的建立与进入和退出管理

1.公司群的建立规则

1.1公司群的建立只能由总经办，副总级建立或是由总经办授权行政中心建立。其他

人员，除部门群以外，未经授权不得随意建立微信群或钉钉群。建立群的发起者，需要遵循“统一建立，规范管理，专人负责”的原则。

1.2群名称需要明确简洁，能直接反映出群的目的和主要功能。群成员必须限定，不

能让未经授权的人员进入。群主必须为公司内的员工，要确保群内的信息安全和稳定，产生的重要信息截图与外传，群主应承担第一责任。

1.3原则上公司的群管理应以行政中心为纽带。行政中心参与的群，群内出现沟通与

联络不顺畅，或是出现非工作相关，甚或是出现负面消息时，员工发生质疑与反馈无人处理时，行政中心应及时提醒相关管理人员处理或是正面回复处理。行政中心未参与的群，则应由群主或当事部门负责人第一时间回复，如处理不当，则应由群主或当事部门负责人承担第一责任。

2.公司群的进入和退出管理

2.1新员工入职公司后，从上班的第一天起算，三天后，五天以内，由部门负责人将

其拉入公司总群和部门群。

2.2部门负责人应告知新员工入群后，修改群名称：“部门+姓名”。

2.3其他群成员的进入，由群主拉入。有行政中心参与的，由行政中心提醒修改群名

称，告知群规定以及群成员的加入与移出等工作；没有行政中心参与的，由群主或群管理员进行相应的管理。

2.4公司所有人员按照要求加入相对应的群组，不得随意加入与自己无关的群组，不

邀请无关的人员加入群组，更加不能随意退出自己所在的群，退群后造成的信息不

顺畅等由此产生的后果由个人承担。

第四章公司群内可以发布的内容和群内容发布规定

1.公司群内可以发布的内容

1.1在公司群内发布的内容以“正面，积极，分享学习，与工作相关”四点为核心。

1.2公司相应群内鼓励群成员发布高效工作法则，管理工具讲解，分享经验与案例等

提升工作的方法与认知。

1.3群主和群管理员以及公司领导可以在相应的群内发布：通知、通报、会议、信息

联络、工作问题反馈、相关工作事项安排、公司宣传、对外信息分享、学习方式方法等与工作相关的内容。

1.4群内成员可以发布：工作或生活上不懂的询问、公司相关活动的图片、同事之间

与工作相关的沟通与联络等相关内容。

2.群内容发布规定

2.1群内的信息不能涉及个人隐私和非工作内容。

2.2群内信息的内容必须准确，简单明了，所有人员在相应的群内反馈工作信息时，

不能只发布片面内容，要说明事件的原由，更不能发表虚假信息，混淆公司管理人员与员工的视听。

2.3禁止在群内发送与工作不相关的广告信息、推销信息、图片分享、链接等。

2.4禁止在群内聊个人私事。

2.5以下三点为高压红线规定，严禁违反，一但违反给予严重警告或解除劳动合同：

2.5.1严禁在群内发送涉有不良政治倾向、宗教、色情、暴力等相关链接的内容；

2.5.2严禁在群内发布不当言论，包括但不限于歧视、侮辱、攻击等言论；

2.5.3严禁在群内发布片面信息，有针对性的进行单一截图，或是擅自截图修改，篡

改内容谋作他用，或是故意在群内挑起误会与茅盾。

2.6所有人员不得将其所在群内有关工作安排，涉及公司制度，管理方面的信息转发。

第五章公司群内信息的回复与处理及违反规定的处理方法

1.公司群内信息的回复与处理

1.1员工在群内提出工作上直接性的疑问，该员工所在部门的直接负责人，应在20

分钟以内予以回复。

1.2领导人或部门负责人在群内发布的工作联络或问题反馈，相关部门负责人必须马

上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做出回应或给出可解决的实施办法，如超出30分钟没有回复的，则按违反规定的处理方法进行处理。

1.3员工在群内提出的公共性问题（与行政后勤相关，或是暂时没有归属的问题），

由行政中心负责人第一时间予以回复或联系相关人员回复处理。

2.群内违反规定的处理方法

2.1违反群内三条高压红线规定的处理方法：

2.1.1第一次违反，给予严重警告，并全额扣除当月的绩效；

2.1.2第二次违反，直接给予解除劳动合同，报送当地治安机关进行起诉；

2.2违反群内容发布规定的处理方法：

2.2.1 第一次违反，给予通报批评，第二违反及以后违反，每次给予扣除50元绩效。

2.3违反群内信息回复管理的处理方法：

2.3.1未按时按要求在群内回复信息的，管理层（经理级）以上人员每次予以扣除绩

效3分，总经办可以视情况的严重与否再加扣2-5分。