手机应该这样卖-手机销售技巧-手机销售培训-周鑫教练手机店管理课程大纲

课程一、《让你成为手机店管理专家》
培训课时：1—2天
培训对象:手机店老板、高层决策者、店长
培训目的:提高手机店管理者软管理能力。

内容提要：
为什么同样一条街上，有的手机店赚钱，有的手机店赔钱!
为什么同样一家店铺，仅仅换了一任店长，业绩不但扭亏为赢，还
实现300%的增长!
您想经营一家赚钱的手机店吗？您想知道手机店赚钱的秘密吗?
您想成为手机店销售管理的精英吗？……
您还在为如何提升业绩发愁吗？您还在为如何提高店员执行力
困扰吗？您还在为3G时代手机店的发展寻找出路吗?
思路决定出路，思考创富人生!两天一晚的培训，只要有一条思
考方式对您有用，您个人收入每月将增加5000元以上，您经营的手机
店营业额每月将增加50万以上……，是的，一定可以的!
周鑫教练将运用宇宙间最顶级训练之道.全过程参与式教学，“剧
本式”演练，对学员的EQ （情商管理能力）、领导与管理能力、销
售能力进行科学测试，量身训练。

让学员像记住“初恋”一样印象深
刻!马上学，立刻用!
以下13大主题可以任选3项组合为一天课程重点讲授。

课程二、手机应该这样卖——跟我学话术
培训课时：1—3天
培训对象:手机店所有销售人员
培训目的：
如何才能提升手机店的整体销售业绩？
如何才能提升手机店的成交率？
如何才能提升手机店销售人员的销售技巧？
如何将任何一款手机卖给任何顾客，在任何的时间呢？
因:假如你是一位卖青椒的销售人员，面对顾客如下提问时，你会如何回答呢？
“老板，青椒辣不辣？〃
总共有四种回答：
第一种答案：辣。

第二种答案：不辣。

第三种答案：你想要辣的还是不辣的？
第四种答案：这一堆是辣的，那一堆是不辣的，随便挑选。

总结分析：
第一种答案的结果可能是，碰巧买青椒的顾客这两天上火,这桩
买卖就黄了。

第二种答案的结果可能是，凑巧买青椒的顾客这两天想开开胃，这次生意没有达成。

第三种答案本想以销售技巧进行二选一的反问，恰恰遇见较真的顾客，结果很难预料。

成功率只有50%.
第四种答案无疑是最佳的，结果不言而喻，成功率是100%.
果：于是，我就想，如何提升手机店的成交率?关键还是每天与顾客打交道的店员。

顾客并不在意你说什么内容，而关键是如何说，对吗？
面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？面对迟疑不决的顾客，如何促使他迅速作出决定？面对死砍价格的顾客，如何巧妙应对？
店员如何说服顾客购机？
店员如何巧妙地回答顾客的疑问？
店员如何与各种不同类型的顾客沟通？
店员如何应对顾客的各种拒绝理由和借口？
店员如何用语言的技巧让顾客快速成交？
以下课题可以根据需求选择，根据选择内容确定1-3天培训课时.
店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话。

销售情景2：
如果顾客说：“今天只是随便看看！如果买的话，还会找你的!”
销售情景3：
当顾客选中一款手机，可陪伴者说：我觉得一般或再到另外一家店看看
销售情景4：…销售情景10：
面对各种类型的顾客如何应对？
如何应对只逛不买的顾客？
更多精采，期待参与
第二课手机销售话术——功能类
销售情景11：
这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊?
销售情景12:
我不太喜欢这种款式.
销售情景13：…销售情景20：
如何介绍手机的功能更有价值？
如何介绍手机的功能更有吸引力？如何更好的解决各种功能异议？更多精采，期待参与
第三课手机销售话术——品牌类
销售情景21：
国产的品牌，质量不太好吧！
销售情景22：
A品牌的好吗？人家说B品牌更好。

销售情景23：
某某品牌手机？在哪里？是刚出来的吧，没听过.
销售情景24：…销售情景30：
如何展示手机品牌？
如何塑造新手机品牌形象？
更多精采，期待参与
销售情景31:
客人投诉赠送的礼品电池、充电器的质量与原装相差太远销售情景32：
公司规定让价后不能送礼品，可顾客就是两个都要。

销售情景33：…销售情景40：
如何充分发挥赠品的作用？
如何让顾客感到赠品有价值？
更多精采，期待参与
第五课手机销售话术——价格类
销售情景41：
顾客不试机，真接就问：“最低多少钱能卖?”
销售情景42:
顾客试机后，摇了摇头说：“太贵了〃
销售情景43：
为什么你的手机卖的比别人贵？
销售情景44：…销售情景53：
价格谈判获得的每一分钱都是净利！
如何让一部手机多卖50元？
更多精采，期待参与
第六课手机销售话术——异议类
销售情景54：
屏幕太小了，字也太小了。

销售情景55：
喇叭外放声音太小了。

销售情景56:…销售情景65:
如何处理异议，顾客又不会生气？
如何说服顾客停止抱怨？
更多精采，期待参与
销售情景66：
当顾客进行比较手机时。

销售情景67：
当手机店员向顾客提出一次成交要求遭到顾客拒绝时。

销售情景68：…销售情景81：
如何让忧郁不决的顾客下定决心购买？
如何加速成交？
如何变拒绝为成交？
更多精采,期待参与
第八课手机销售话术——转推类
销售情景82：
当顾客买的是A品牌需要转推B品牌时。

销售情景83：
当需要连带销售时.
销售情景84：…销售情景88：
如何多说一句话就创造数倍利润？
如何让顾客买的更多？更多精采，期待参与
第九课手机销售话术——客诉类
销售情景89:
顾客刚买两天的手机，一定要马上退货!
销售情景90：
手机店销售现场突遇到客人投诉。

销售情景91:…销售情景101：
如何让气愤的顾客转怒为喜？
如何化解客诉危机？
更多精采,期待参与
第十课手机销售话术 ----- 综合类
销售情景：102
当顾客对手机关注时的销售话术
销售情景：103
顾客决定购买手机时的销售话术
销售情景104：
当两个以上店员同事之间共同接待顾客时
销售情景105：…销售情景116：
如何推销手机没有的功能？
如何说服货比三家的顾客？
更多精采,期待参与
课程三、微利时代如何打造手机店赚钱机器
培训课时：一天/8时
培训对象:手机店老板、高层决策者
培训目的:提高手机店老板战略思维管理能力，思考手机店生意如何做大做强
内容提要：手机店经营失败剖析、手机店赚钱智慧、手机店竞争策略、手机店盈利模式创新等等
课程大纲
课程四、手机店王牌店长领导力训练营
培训课时：一天/8时
培训对象：手机店长
培训目的:提升店长认知能力，具备驾驭一家手机店管理的能力内容提要:店长管理能力、店长角色定位、店长如何管人理事等等
课程大纲
课程五、如何打造手机店成交系统
培训课时：一天/8时
培训对象:手机店长
培训目的：提升店长手机店销售管理能力
内容提要：店长销售技巧、店铺成交系统等等
课程大纲。