屈臣氏开门七件事
民间真实的开门七件事
民间真实的开门七件事开门七件事，是一种在中国传统文化中常见的民俗习惯。
人们相信，在新居搬进时，开门七件事会给新居带来好运和安宁。
那么，究竟是哪七件事呢？现在，我将分享七件真实的开门故事，让你更深入地了解这项习俗。
第一件事：扫地新居入住之前，要先将房屋内部的东西全部清理出去，把地面上的垃圾、尘土、灰尘等清扫干净。
这样做有两个作用：首先是清理掉房子里的垃圾，防止细菌滋生；其次是为新居祭过去，保证新居人丁兴旺。
而这方面有一则真实故事：某家庭新买了一处房子，入住前仪式扫地时，发现地上有一只死苍蝇。
遵循惯例，主人先用纸将苍蝇捡起来，然后热水冲洗干净，再将其放回原处。
结果，那个家庭很快就有了“功夫四世同堂”的好报。
第二件事：破盆在新房入住时，破盆是必不可少的一环节。
此时，破盆需要注意的是：一定要找一个人先在盆里放上香宝，然后再去敲破盆。
这个习俗看上去简单，但其实有着深厚的文化内涵。
因为破盆的香宝代表着福气和吉祥，而破盆本身则代表着破去邪恶的力量和避开厄运。
在破盆这个过程中，你可以想象一下破去所有的不美好和不吉祥的东西，让大自然中的吉祥护佑你的家庭。
第三件事:贴喜字贴喜字是在过年期间很常见的习俗。
作为开门七件事中的一环，这个行动就是要带来新家的吉祥气象，使全家人更幸福美满。
喜字是代表繁荣、顺利的祝福语，贴喜字也就是希望家庭中一切顺利，生活幸福。
这是一项非常简单而又实用的活动，只需要在适当的地方贴上一些喜庆的书法或卡片，就可以将吉祥平安的祝福置入新家。
第四件事：点灯点灯也是一个非常重要的开门仪式。
这是因为灯火代表着温暖和希望，能够带来消灾避秽、祈求家宅平安吉祥的氛围。
对于刚刚搬新家的人来说，点灯能够打开心灵的闸门，增加一份人生的感性体验。
而且，如果将这个活动与其他仪式相结合，效果将更加显著。
第五件事：布置床铺有句话说，一失全失。
众所周知，床是一个人一天中所花费时间最长的地方，更是代表着人的精神面貌和健康状态。
因此，在新家入住时，床的布置就变得非常重要。
开门七件事指的是什么
开门七件事指的是什么开门七件事是哪七件事呢?一般的说法是柴、米、油、盐、酱、醋、茶。
这七样东西都是家庭日常生活的各样必需品，因而这七件事也可以看作是平民百姓的生计。
开门七件事的说法，一般认为始于宋代。
不过当时这七样东西在一般家庭还不是必备品。
米倒是宋代的主要粮食;酱在宋代才开始明确指酱油，说明以前人们还用得不多;而宋代以前的醋，也算不上生活必需品;至于茶，在唐代乃至北宋，还是奢侈品，一般的百姓家都没有;油一般指由芝麻、紫苏属和大麻榨成的油，南宋以来才普及。
那么宋代为什么又有了“开门七件事”的说法呢?这一说法一般认为最早见于南宋吴自牧的《梦粱录》，吴自牧在文中提到八件事，分别是:柴、米、油、盐、.酒、酱、醋、茶。
而酒算不上生活必需品，到元代时已被剔除了，只余下“七件事”。
可以说，吴自牧是创造“开门七件事”这一说法的第一人。
元代的《湖海新闻夷坚续志》曾记载了一则宋代的俗语，是这样说的:“湖女艳，莫娇他，平日为人吃，乌龟犹自可，虔婆似哪吃!早晨起来七般事，油盐酱豉姜椒茶，冬要续罗夏要纱。
君不见，湖州张八仔，卖了良田千万顷，而今却去钓虾蟆，两片骨臀不奈遮!”从这则俗语可知，宋代已经开始流传“开门七件事”这一说法了。
到了元代，这一说法就非常普遍了，比如元杂剧<玉壶春)(度柳翠)《百花亭》等都提到了开门七件事。
《刘行首》说道:“教你当家不当家，及至当家·乱如麻;早起开门七件事，柴米油盐酱醋茶。
”明代唐伯虎也有一首《除夕口占》提到了七件事:“柴米油盐茜醋茶，般般都在别人家;岁暮清淡无一事，竹堂寺里看梅花。
”说到唐伯虎的诗，不得不说一首落魄文人诗:“琴棋书画诗酒茶，当年处处不离它。
如今七字都改变，柴米油盐酱醋茶。
”这首诗道出了这位文人因穷困镣倒，被迫从琴棋书画转向了柴米油盐这些生计，让人心酸。
其实古代还有很多以开门七件事为题材的诗作，或反映了当时的习俗，或表现出自己的心境。
而在现代社会，虽然还有“开门七件事”这一说法，不过具体内容和含义已经大有不同，因为随着时代的发展，生活内容和方式都发生了变化。
屈臣氏每天的关店流程
2.2.2 每日关店流程Daily Store Closing2.2.2.1 营运细则Operations1.员工和BA在营业结束前三十分钟开始整理并检查卖场陈列，保证货品充足。
包括：货架、胶箱、堆头等。
Tidy up the store 30 minutes before closing.2.营业结束前十分钟开始播放营业结束前广播。
(提醒结束广播稿：亲爱的顾客，感谢您光临屈臣氏**店，我们的营业时间为上午*点至晚上*点，现在离营业结束还有10分钟，请抓紧您的购物时间前往收银台付款，如果您有需要，我们乐意为您提供协助，祝您购物愉快，谢谢光临。
)Play Closing Music 10 minutes before closing. (Notes: Good Evening, Ladies and Gentlemen.Our store will be closing within 10 minutes. Please make your way to the Cash & Wrap as soon as possible. Hope you will enjoy shopping in Watson’s. Our store will be open again tomorrow morning from * A.M. to * P.M. Thanks for shopping in Watson’s.）3.在结束营业时间前，不允许关闭任何灯及大门。
No lights or door is to be switched off or closed before closing time.4.在所有顾客没有离开店铺前，不要关闭照明系统。
Do not switch off the lights if there is any customer still in the store after closing time.5.营业结束后的结算工作：POS closing process after business:a.营业时间结束后，当值经理与收银员共同对所有收银机进行清机结算。
屈臣氏标准化运营手册(完整版)
作者：袁耿胜2022-1-28 15:25:16屈臣氏多年来对中国内地零售市场的深入研究和钻研，总结出品牌发展最适宜的定位和发展策略。
经营摸索中，屈臣氏制定了一套完善的标准化执行方案，屈臣氏依靠这套标准化管理方案快速拷贝。
屈臣氏个人护理用品商店自1989 年第一间店在香港诞生以来，目前在店铺装饰方面已经发展到了第五代执行标准，然而无论你到了任何地区的任何家分店，除了店铺经营面积的大小与形状差异，你都很难发现其他方面的变化，店铺门面、墙壁的颜色、店铺布局、员工的服装都一模一样，所有的店铺在进行同一样的促销活动。
店铺招牌统一以中文“屈臣氏”与英文“Watsons”在绿色绿色底边映衬下，变得分外显眼、清晰，这种独有的形象，在很远的地方就能在众多商业标志中迅速辨认出来，店铺内璀璨的灯光更让顾客感觉舒适。
代表健康的“心”形、代表美态的“嘴唇”、代表欢乐的“笑脸”等图案在店铺的墙壁上、货架上、收银台和购物袋上，这一切给顾客欢乐、温馨、有趣的感觉，向消费者传递着乐观的生活态度。
还有非常多的可爱造型的图案，使整个店铺显得轻盈、活跃、温馨，让18 岁至35 岁的女性顾客几乎是留连忘返，大开“杀”戒。
屈臣氏的运营标准化建设屈臣氏认为：成功的生意运作，有赖于各系统的建立及相应程序的有效执行。
而在日常工作中，又必须懂得运用“常理”，运用常理的过程中，必须留意业务细节。
1、顾客必须能带着满意的心情离开店铺;2、以助长销售为本，删除所有不必要的工作;3、积极及训练有素的员工是成功的重要元素，重要性仅次于顾客;4、系统和程序旨在匡助达成生意的目标，而非限制运作，不然就需要作出修订;5、工作须具有乐趣，员工对公司作出贡献应该获得公平的回报;为统一卖场形象，为了所有员工能熟练掌握并执行统一标准，屈臣氏制定了《发现式陈列手册》，“发现式陈列”的精髓是：“在合适的时间、提供合适的商品、以合适的价格、陈列合适的数量于合适的地方”。
1、当顾客站于门口位置时，客人可即时察觉到主要的推广主题，能清晰无疑的从门外看到店内，从而吸引客人进入店内选购产品。
屈臣氏门店管理制度大全
屈臣氏门店管理制度大全第一章总则第一条为了规范屈臣氏门店的管理，提高工作效率，确保服务质量，保障员工权益，特制定本规定。
第二条本规定适用于所有屈臣氏门店，包括直营门店和加盟门店。
第三条各门店员工必须遵守本规定，将其作为工作基本准则，严格执行。
第四条门店经理是门店的直接负责人，负责全面管理和运营门店。
第五条门店经理应当配备足够数量的员工，保证门店的正常运营。
第六条门店经理有权决定员工的排班和调整工作时间。
第七条门店经理有权对员工进行表扬和批评，绩效考核，并根据员工表现作出奖惩措施。
第八条门店员工必须遵守门店的各项规定，服从管理。
第九条门店员工应当维护门店形象，保持良好的服务态度，提高服务质量。
第十条门店员工不得违反公司规定行为，如私放商品，私吞款项，私相交易等，一经查实，将受到严厉的处罚。
第十一条门店员工不得违反公司相关政策，如折扣违规，泄露商业机密等，一经查实，将受到公司纪律处分。
第十二条门店员工应当认真完成公司交办的任务，认真履行职责。
第十三条门店员工应当积极参与公司组织的培训和考核工作，提高自身的综合素质。
第十四条门店员工应当保护公司财产，妥善使用公司资源。
第十五条门店员工应当遵守公司规定的服务流程，确保服务质量。
第十六条门店员工应当遵守公司有关的安全管理制度，确保门店的安全。
第十七条门店员工应当积极投诉管理建议，提出合理化建议，促进门店的改进。
第十八条门店员工应当遵守公司的薪酬政策，按规定时间领取工资。
第十九条门店员工应当遵守公司的福利政策，享受公司提供的福利。
第二章门店经营管理制度第二十条门店经理应当根据公司的发展战略和市场需求，合理安排商品陈列和促销策略。
第二十一条门店经理应当组织好进货工作，保证货品充足，满足店内销售需求。
第二十二条门店经理应当定期对库存进行盘点，保证数据准确无误。
第二十三条门店经理应当制定进货计划，合理分配采购预算，降低采购成本。
第二十四条门店经理应当积极开发新客户，维护老客户，提高客户忠诚度。
《屈臣氏全攻略》课件
03 市场策略与定位
市场策略
市场细分
定位策略
将目标市场细分为若干个子市场，以 便更好地满足不同客户群体的需求。
根据目标市场的需求和竞争状况，制 定差异化的市场定位策略，以突出企 业产品的优势和特色。
目标市场选择
根据企业自身条件和市场竞争状况， 选择一个或多个子市场作为企业的目 标市场。
定位与目标客户
05 未来展望与挑战
未来发展规划
持续优化产品结构
根据市场需求和消费者偏好，调 整产品组合，提高产品差异化竞
争力。
拓展线上渠道
加强与电商平台合作，扩大线上 销售规模，提升品牌在线上的影
响力。
推进国际化战略
开拓国际市场，提升品牌国际知 名度，实现全球化布局。
面临的挑战与机遇
市场竞争加剧
随着国内零售市场的日益饱和，品牌之间的竞争 日趋激烈，需要不断提升自身竞争力。
《屈臣氏全攻略》ppt课件
• 屈臣氏简介 • 产品与服务 • 市场策略与定位 • 品牌形象与营销 • 未来展望与挑战 • 案例分析
01 屈臣氏简介
公司背景
1828年，屈臣氏在广州开设了中国大陆首家汽水厂。
1981年，屈臣氏重返中国大陆市场，目前在中国31个省份共拥有超过3000家门店 。
屈臣氏一直致力于提供高质量、安全可靠的商品给消费者。
强化合作共赢
加强与供应商、电商平台等合作伙伴的合作，实现资源共享和互利 共赢。
06 案例分析
成功案例一：某产品营销策略分析
总结词：精准定位 总结词：创新性 总结词：可持续性
详细描述：该产品在市场上的定位非常明确，针对目标 消费群体进行了深入的分析，并采取了有效的营销策略 ，成功吸引了目标消费者的关注和购买。
屈臣氏的会员章程
屈臣氏的会员章程引言概述：屈臣氏是一家全球知名的连锁药妆店，为了回馈顾客的支持和信任，屈臣氏推出了会员章程。
本文将详细介绍屈臣氏会员章程的内容和优势，以及如何成为会员和享受会员权益。
一、会员章程的内容1.1 会员资格：屈臣氏会员章程明确了成为会员的资格要求，普通要求顾客年满18周岁且拥有合法身份证明。
1.2 会员权益：会员章程详细列出了会员可以享受的权益，包括积分积累、生日礼品、专属优惠等，这些权益能够为会员带来更多的实惠和便利。
1.3 会员等级：为了更好地回馈会员的忠诚度，屈臣氏会员章程设立了会员等级制度，会员等级根据会员的消费金额和积分积累来确定，不同等级的会员享受不同的特权和福利。
二、成为会员的方式2.1 线下注册：顾客可以前往屈臣氏门店，填写会员申请表格并提供相关身份证明，即可成为会员。
2.2 在线注册：屈臣氏官方网站和手机应用程序提供了在线注册会员的渠道，顾客只需填写相关信息并验证身份，即可成功注册会员。
2.3 推荐注册：屈臣氏会员章程也鼓励会员通过推荐方式邀请他人成为会员，推荐成功后，推荐人和被推荐人均可获得相应的奖励。
三、会员权益的详细解读3.1 积分积累：会员在购物时可以积积累分，积分可以在以后的消费中抵扣现金，也可以用于兑换屈臣氏指定的礼品或者优惠券。
3.2 生日礼品：会员在生日当天可以享受屈臣氏送出的生日礼品，这是屈臣氏对会员的特殊关心和祝福。
3.3 专属优惠：会员可以享受到屈臣氏特殊为会员定制的优惠活动和折扣，这些优惠通常只针对会员开放，能够为会员带来更多的实惠和购物乐趣。
四、会员等级的特权和福利4.1 会员等级提升：会员章程规定了会员等级的提升条件，普通是根据会员的消费金额和积分积累来决定。
等级提升后，会员可以享受到更多的特权和福利。
4.2 专属服务：高级会员可以享受到更加个性化和专属的服务，如专属购物助理、专属活动和培训等，提升了会员的购物体验和满意度。
4.3 礼品赠送：高级会员还可以获得屈臣氏赠送的高级礼品，这些礼品通常是限量或者定制的，能够让会员感受到屈臣氏的独特关心和尊重。
Q臣氏开门七件事
Q臣氏的开门七件事问：什么是Q臣氏的开门七件事？答：市场与消费者定位、选址策略、店铺布局、产品结构、价格策略、促销策略、员工管理。
通过制定和执行以上的七件事情，Q臣氏建立了其市场的核心竞争力，赢得了消费者的认可，获得了领先的市场优势和占有率。
问：Q臣氏的市场定位与消费者定位是什么？答：AC尼尔森公司曾经给了一个全新的定义，叫做“健与美(H&B)”型商店，即以销售个人健康与美丽相关的产品为主的商店类型，简单而言就是“个人护理商店”。
其销售的品类包括：个人护理产品、化妆品、药品以及健康食品。
从消费者定位角度来讲，在任何一家Q臣氏店铺，只要粗略地环顾四周，就能够发现90%以上的消费者都是年轻女性，只有为数不多的男性以及年龄较大的女性消费者。
然而，当大家走进任何一家大型的超市或卖场，所看到的就是不同的情况。
这就是消费者定位的不同！Q臣氏在消费者群体中找到并明确了一群细分的消费者：18至35岁的优质女性消费者。
这些目标消费者有着共同的消费理念与习惯，在Q臣氏的购物环境中能够获得强烈的认同感，因此会越逛越想逛，越买越想买！这就是Q臣氏，找到了准确的消费者定位，从而紧紧地抓住了目标消费者！问：Q臣氏会选择在哪里开店？Q臣氏的选址策略是什么？答：你会发现Q臣氏大多数集中在商业区域的主要街道，大型商业中心的附近；甚至你会发现在Q臣氏的附近，一定会有肯德基或者麦当劳，因为目标消费者也在那里！在过去的20年时间里，Q臣氏店铺的选址经历了2个主要的阶段：在前16年的时间里，主要集中在大陆经济较发达地区或城市，如广州、上海、北京、大连、成都等；在过去的4年时间里，Q臣氏已经加快了对其他主要省会城市的选址，如西安、郑州等，以及较发达省份的二级，甚至三级城市的选址，如嘉兴、昆山等。
在第1阶段，店铺的选址绝大多数集中在CBD等商业中心或街道。
到了第2阶段，在发达城市已经拓展了到了次商业中心；但是在次发达的城市，仍然以CBD商业中心或街道为主。
屈臣氏
一.店面布局和设计 店面布局和设计
• 1.发现屈臣氏 发现屈臣氏
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为了降低成本，屈臣氏店铺的经常会选择在地下负一层，但是为了努力让 顾客发现，屈臣氏会把这个原则的执行比一般连锁店做的更到位，更直接。 我们从这一组图片可以看到，“就在这里”、“就在负一层”、“地下一层”等很直 接的字眼，这些招牌经常会出现在屈臣氏店铺附近，同时在以下几方面屈臣 氏也会经常使用： 1.尽量利用广告牌; 2.非临街店铺一定有招牌指示; 3.大面积色块，容易发现; 4.甚至采用员工长时间引导; 目的就是为了让顾客发现附近屈臣氏的位置
• 2.发现经营范围 发现经营范围
• 即使一个不熟悉屈臣氏的人，当他站于屈臣氏店门口位置时，他就能 对店铺的经营范围一目了然，并且能即时察觉到主要的推广主题，能 清晰无疑的从门外看到店内，从而实现吸引顾客进入店内选购产品的 目的。 • 为了实现这个目的，屈臣氏经常会配合采用如下方法： • 1.醒目的门面设计; • 2.明亮的灯光; • 3.降低货架高度; 3. ; • 4.清晰的经营分类指示牌; • 5.门口清楚的推广信息等等;
• 10.化妆品作为主要大类应陈列于各店铺前部; • 11.保健品及日用品作为“目标购物”部门，可陈列 于各店铺的后部; • 12.化妆品和护肤品作为提供近似购物体验的部门， 临近陈列在一起; • 13.婴儿用品作为保健品和日用品的“桥梁”部门， 陈列于两者之间或者临近两者之一。最理想的是 如果布局允许，陈列于保健品的一侧; • 14.食品总是陈列于收银台旁边; • 15.杂样产品(美容工具、饰品)规划为“欢乐”部门 之一，主要陈列于高客流的位置——通常紧邻主 通道或者收银台; • 16.愉快购物体验放在第一位，将所有的相关产品 共同陈列，最大限度的利用每一米促销货架;
屈臣氏会员日积分规则
屈臣氏会员日积分规则1. 积分日常，乐享生活说到屈臣氏，大家心里肯定都是一阵美滋滋的感觉。
哎呀，那些香喷喷的护肤品、心仪的彩妆，每次路过都忍不住想“捞一捞”。
而且，作为会员的我们，每到会员日，更是要睁大眼睛，细细研究积分规则，真的是让人既期待又兴奋，像过年一样，哈哈！那么，今天就跟大家聊聊屈臣氏会员日的积分规则吧，简单易懂，让你轻松get到哦。
2. 积分如何获得2.1 消费积累首先，消费积分是最直接的。
每当我们在屈臣氏消费，都会自动积累积分。
听到这里，是不是心里想：“哇，这个真不错！”每花一块钱，就能积一分积分，真是“钱多多，积分多多”。
而且，会员日的时候，消费还会额外加倍积分，简直就是“买买买”的最佳时机！有些朋友可能会问，积分是不是有有效期？其实，积分也是有保质期的，记得定期去看看哦，别让它们“过期”了，真是可惜。
2.2 活动加分除了日常消费，屈臣氏还经常会推出一些活动，比如“买满多少送多少积分”或者“推荐好友加入送积分”。
这些活动就像“柳暗花明又一村”，让我们的积分飞速增加！如果你刚好有朋友也想加入，赶紧推荐吧，双赢的好事儿，谁不喜欢呢？3. 积分使用3.1 抵现消费说完了如何赚积分，接下来就聊聊如何用积分。
我们可以用积分抵现消费，每100积分可以抵扣1元。
这就像是捡到的“零花钱”，心里那个美呀，简直像是“意外之财”。
当然，积分抵现是有上限的，每次购物时要注意哦，不然就真是“贪多嚼不烂”了。
3.2 兑换好礼此外，屈臣氏还会定期推出一些积分兑换的好礼，像是护肤品、化妆品、甚至小家电。
有时候就像“福星高照”，突然发现自己攒的积分足够换到心仪的产品，真是太幸福了！不过，记得及时查看兑换规则，有些礼品可能会“限时”哦，别错过了。
4. 会员特权4.1 生日惊喜哎，提到会员特权，就不得不说屈臣氏的生日惊喜。
每到生日，会员都会收到一份特别的礼物，简直是“岁月如歌，特别有面子”。
这份礼物虽然不是很奢华，但总能让人感受到那份被重视的温暖，心里暖暖的，真的是“岁月静好”。
屈臣氏手册
目录
第一篇 入职迎新 1.1 课时安排 1.2公司历史,分布,架构 1.3顾客服务标准 第二篇 陈列技巧 2.1物价标签 2.2宣传牌 2.3陈列图 2.4正常货架陈列 2.5非正常货架陈列 第三篇 收货技巧 3.1收货 3.2转促销 3.3包装技巧 第四篇 收银技巧 4.1现金收银 4.2收银的注意事项 4.3防盗标签的使用
自重—工作态度认真，强烈的投入感
尽多一点力—主动助人的态度，提出合理化建议
主动了解顾客所需
当看见顾客寻找货品时，应主动询问是否需要帮助 询问顾客意见，根据意见耐心细致地解决顾客的相关问题 当顾客的问题及意见不能当时解决的情况下，要详细记录，以便完善我们的服务
提供最及时的服务
当顾客进入店铺时，要双手递给顾客当期的促销广告 当顾客手中物品超过2件时，营业员要主动提供购物篮 当顾客寻找不到所需物品时，要带领顾客到物品所在的货架旁，并将该物品指示给顾客 当顾客语言沟通存在困难，应找相关人员帮忙解决
课时安排
项目
企业文化
内容
公司简介及企业文化 ① ② ③ 1.薪酬福利制度 2.人事制度 3.店铺规章制度 公司标准
① ② ③
时间
地点
授课人
公司制度 顾客服务
1天
培训教室
培训导师
店铺陈列标准
④ ⑤ ⑥ ⑦
价标、物价标签 POP的种类和用途 正常货架 非正常货价陈列 拉牌面标准 仓库陈列守则 实际操作拉排面及整仓库 收货程序 包装 实际操作收货
避免
1. 2. 3. 上、下班途 中穿着制服 制服残旧,起 皱,名牌残损 搬货时没穿 戴为群和袖 套 长发披肩、 遮住面部,夸 张的染发 男同事留胡 须 指甲过长并 藏污垢 鞋面扑尘、 破旧 穿着靴、运 动鞋、拖鞋、 尖头 饰物、化妆 过于夸张 令人不适的 口气、体味
屈臣氏的会员章程
屈臣氏的会员章程一、会员资格与入会条件1.1 会员资格：屈臣氏会员章程适用于所有屈臣氏会员。
1.2 入会条件：任何年满18周岁的屈臣氏顾客都有资格成为会员。
顾客需要填写会员申请表格并提供相关个人信息，包括但不限于姓名、性别、联系方式等。
二、会员权益2.1 积分累积：会员在购买屈臣氏产品时，可根据消费金额累积积分，积分可用于兑换礼品或享受会员专属优惠。
2.2 会员优惠：会员享受专属的优惠折扣和促销活动，包括但不限于折扣商品、生日特惠、积分翻倍等。
2.3 生日礼遇：会员在生日当月可享受特别礼遇，如生日优惠券、额外积分奖励等。
2.4 优先购买权：会员有权优先购买限量商品或新品发布。
2.5 会员活动：屈臣氏将不定期举办会员专属活动，会员可参与并享受独特的购物体验和福利。
三、会员等级3.1 会员等级划分：屈臣氏会员根据积分累积情况，分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员四个等级。
3.2 等级权益：不同等级的会员享有不同的特权和福利，包括但不限于专属折扣、积分加倍、生日礼品、专属活动等。
四、会员积分管理4.1 积分获取：会员在购买屈臣氏产品时，根据消费金额获得相应积分。
积分获取规则由屈臣氏根据实际情况制定，并可根据需要进行调整。
4.2 积分使用：会员可使用积分兑换屈臣氏指定的礼品或享受相应的折扣优惠。
积分兑换规则由屈臣氏根据实际情况制定，并可根据需要进行调整。
4.3 积分有效期：会员积分有效期为一年，过期积分将自动失效。
4.4 积分查询：会员可通过屈臣氏官方网站、手机应用或线下门店查询积分余额和积分使用记录。
五、会员信息保护5.1 个人信息保护：屈臣氏承诺严格保护会员提供的个人信息，不会将其泄露给第三方。
5.2 信息更新：会员有责任及时更新个人信息，确保信息的准确性和完整性。
5.3 信息使用：屈臣氏将根据会员提供的个人信息，向会员发送相关的促销活动、优惠信息等。
六、会员章程变更6.1 变更通知：屈臣氏保留随时修改会员章程的权利，并将通过官方网站、手机应用或其他适当渠道向会员发布变更通知。
屈臣氏的会员章程
屈臣氏的会员章程1. 会员资格屈臣氏会员章程适合于所有屈臣氏的会员。
任何年满18岁的个人都可以申请成为屈臣氏会员。
申请人需要填写会员申请表格，并提供有效的身份证明文件。
2. 会员权益2.1 积分积累：会员在购买屈臣氏产品时，可以获得积分。
积分将根据购买金额进行积累，会员每消费1元将获得1积分。
积分可以用于换购屈臣氏指定商品或者享受特定优惠。
2.2 会员日活动：屈臣氏将定期举办会员日活动，会员可以在该日享受额外的折扣和优惠。
2.3 专属优惠：会员将定期收到屈臣氏的促销活动信息和独家优惠券，享受会员专属价格和优惠。
2.4 生日特权：会员在生日当天可以享受特殊的生日礼物和折扣优惠。
2.5 会员咨询服务：会员可以优先获得屈臣氏的产品咨询和购物建议。
2.6 退换货特权：会员享有更灵便的退换货政策，可根据屈臣氏的退换货政策进行退换货。
3. 会员等级屈臣氏会员分为三个等级：普通会员、高级会员和尊贵会员。
会员等级将根据会员的累计消费金额进行评定。
会员等级越高，享受的权益越多。
3.1 普通会员：成为屈臣氏会员后，默认为普通会员。
普通会员享受基本的会员权益。
3.2 高级会员：会员累计消费金额达到一定数额后，将自动升级为高级会员。
高级会员将享受更多的会员权益，例如额外的积分奖励和专属优惠。
3.3 尊贵会员：会员累计消费金额达到一定数额后，将自动升级为尊贵会员。
尊贵会员将享受最高级别的会员权益，例如更高的积分奖励、专属活动和更多的生日特权。
4. 会员积分管理4.1 积分有效期：会员获得的积分将在一年内有效。
过期积分将自动清零。
4.2 积分兑换：会员可以使用积分进行商品兑换。
兑换所需积分数量将根据商品的市场价值确定。
4.3 积分转让：会员的积分不可转让给其他人。
5. 会员章程变更屈臣氏保留随时修改或者终止会员章程的权利。
任何修改将提前通知会员，并在屈臣氏的官方网站上发布。
6. 会员章程的解释权屈臣氏保留对会员章程的最终解释权。
屈臣氏 店长每日工作流程
库存 服务 销售 就餐 巡场 培训 后台 交接班 巡场 就餐
店长每日工作流程
早班： 工作内容
1、整理仪容仪表，佩戴工牌，打指纹卡，进入卖场。 2、开启卖场指定照明灯，电源。（分时段开启照明灯，在10：00-21:00之间保证货架灯箱正常开启） 1、主持门店班前会，交代当天工作重点，安排相关岗位，销售任务。 2、利用早会鼓舞员工士气、灌输公司企业文化,组织相关培训。 1、开启电脑，检查监控电脑是否正常运作。 2、安排收银领取备用金上机。 1、9:00整正式开门营业 2、记录前日电表数。 1、检查门口三米范围内卫生（招牌灯、门口POP牌、玻璃、招聘板、摇摆车、欢迎光临地垫等是否清洁、完好），发现问题及时安排人员整顿。 2、检查收银台各种物品（笔、计算器、发票、收据、包装绳、剪刀、封箱胶、购物袋、购物篮等）是否齐全、摆放整齐。地面卫生是否清洁。 3、检查卖场各通道是否顺畅，督促并协助部门同事及时清理通道，将纸箱、购物车篮、库存商品、非营业道具等及时归位。 4、检查服装区域货架、商品卫生，并进行督促清洁。 5、抽查婴装区的陈列是否按照年龄阶段分类清晰。 6、抽查鞋区陈列样板是否最小码，各吊牌是否注明库存位置。 7、检查高柜、中岛架服装陈列是否分类清晰、符合陈列标准。模特服装是否符合标准。 8、检查服装部同事的商品知识、销售技巧、工具使用，针对不足制定培训安排。 9、检查用品区的商品各小类是否陈列齐全，符合陈列标准，标价是否标准。 10、屈臣氏小堆头、各端架是否陈列特价、促销商品，价格标识清晰。 11、检查消毒煲是否陈列样板。 12、检查用品部同事的商品知识、销售技巧、工具使用，针对不足制定培训安排。 13、检查玩具区商品是否符合陈列标准。 14、检查童车床样板的清洁、标识情况。 15、检查玩具部工具箱工具是否齐全（介刀、剪刀、老虎钳、板钳、一字螺丝批、十字螺丝批、试用电池等）。 16、检查玩具部同事的商品知识、销售技巧、安装技术，针对不足制定培训安排。 17、检查周末促销商品陈列是否符合标准、标识清晰。 18、检查食品区卫生情况、各促销人员定岗情况、各品牌赠送活动POP是否齐全。 19、督促促销人员积极销售用品类商品，条件允许情况下协助孕妇一条龙服务。 20、检查卖场吊旗、促销海报是否到期。各特价台陈列是否丰满。 1、巡查服装仓库，检查库存商品是否陈列样板。 2、巡查用品仓库，检查库存商品是否陈列样板。 3、巡查玩具仓库，检查库存商品是否陈列样板。 4、电脑查询各品类商品缺货情况，及时跟踪采购到货。 5、周一按照营运部要求填写《门店周报》分析上周销售、计划本周工作。 1、检查各部门同事是否礼貌待客，遵循卖场行为规范，服务标准。（服务5大礼貌用语） 1、销售高峰期，要求各部门同事停止整理工作，积极跟客，全力服务顾客。 2、巡查各部门的销售技能，待客技巧。发现问题及时帮助同事答疑。并视情况制定相应的培训计划，提升同事技能及技巧。 3、巡查各部门同事是否积极向顾客介绍当期促销活动，销售促销商品。 4、观察收银台顾客排队情况，及时安排人员支援装袋。及时兑换收银零钞。 5、观察收银员会员卡推销、建议式销售情况，待客礼仪，及时纠正不标准操作，传授相关技能。 6、及时为各收银换散零钞。 7、检查各部门商品销售情况。 1、监督各部门同事分批就餐。重点商品区域必须有同事在岗。 2、主管外出就餐必须知会店长。与部门资深员工交叉就餐，由其代理部门工作。 3、店长外出就餐必须知会部门主管，由其代理工作。 1、就餐之后巡视卖场检查人员定岗定位情况。 2、根据实际情况安排同事协助收货员收货，同时兼顾卖场防损。 3、检查各部门促销商品陈列位置及价格更改情况；检查当天变价信息，是否及时更改价格。 4、及时了解员工思想，每周与2名员工沟通，收集其建议和意见，了解其需求。 5、检查促销人员的工作情况，及时纠正违规行为。（工作时间在卖场接听电话、聚堆闲聊等） 6、针对门店员工实际情况，实施相应培训计划。 1、查询早班销售前50名，对比昨天同时段销售，分析上升及下降原因。查看OA/大蚂蚁接收当天变价信息和各类通知，及时处理。 2、按照营运部规定安排人员对竞争对手进行市场调查，填写市场调查报告。 3、按照采购部规定填写商品缺货报表，及时跟踪缺货。滞销商品报表，及时申请削价处理。 4、按照人事部规定填写人事变动相关报表，离职人员手续办理。 5、按照采购部、营运部、策划部要求提供每期快讯商品数量、陈列位置等。 6、检查顾客投诉登记表，发现门店服务及商品问题，及时协调相关部门进行改进。 7、视卖场客流情况，适当关闭部分空调。（注：必须保证孕妇区的温度适宜，因孕妇体温高于普通人） 1、检查早班人员各项工作完成情况、仓库整理情况。 2、检查晚班人员到岗情况。对当天变价信息、重点工作的掌握情况。 3、检查收货员的单据整理、商品入库、审单等工作是否完成。 1、与晚班值班交代相关工作。 2、检查晚班人员的商品知识、工作技能、服务态度，及时予以纠正，并制定相关培训安排。 3、检查当天请货清单，保证畅销商品及时到货。 1、视客流情况，合理安排员工分批就餐。重点岗位不得缺岗。 2、督促就餐时段0 15:00-15:10 15:10-15:20
开门7件事,美容有新知
的某 些天然酸 类和色 素调节物 质 ． 还可 有效调节 各种色 素代 谢过 程 ， 平衡皮肤 内色素分 泌数量 和色 素分布情 况 ． 少局 减
部 色素的异 常堆积 ． ．
搦 秘
，． 茶糖菱容法 将红茶和红糖各两汤匙加水煎煮． 以面粉打 ・
美 洇 尺追踪
洗米水为何具 有美肤功效？ 这是因为 白米中可溶于水 的
“ 水溶性维 生素 ”及 “ 矿物质 ．会残 留在洗 米水 中的缘故 ． 而其 中又 以维生 素Ｂ 群 的含量特 别丰 富 正因 为它是纯 天 旅 然 ．所 以．不仅 适台敏 感性肌 肤使用 ．天天 洗也没 问题。
干 燥的现 象也有所 缓解 。 加上 米糠在 生活 中容易取 得 ． 这种 方法在 当时很受 老百姓 的喜爱 。 据现代 研究显 示 ． 米糠 中含 有丰富 的维生 素Ａ、 生素 维 Ｅ 、氨基酸 和烟酸 等皮肤 所需 的营养物 质 这些物 质具 有保 湿的功 能，能有效 防止肌 肤干燥 ，延缓肌 肤老化 、防止 色素 沉 积；此 外 ， 米糠 中的维 生素 Ｅ可 用来抗氧 化。而一些 以米 糠 为主要 原料 、 用现代 科技 制成 的护肤 品也应运 而生 了， 运
近来 ． 米糠 的美容功 效正在 被重新 认识 米糠就 是稻 谷
在去掉外 壳之后 ． 糙米 外的一层 薄薄 的皮 米糠美 容并不是 现 代人 的发 明 ． 代的 女性便开 始与米 糠结缘 了， 们常 常 古 她 把 米糠磨碎 后装进 袋子浸泡 在水 中． 天早 晚用米糠 水在冬季 ．皮肤
维普资讯
开门７件事：糖、米、油、盐 、酱 、醋、茶。谁能想到，这些不起眼的、在老祖母时代被奉为至 宝的当家食材 ， 如今 ． 在经过各种霜、 面膜的热捧急追后 ， 膏、 在崇尚自 然主义、 化妆保养 “ 无添加” 的今天 。又在美容市场刮起了 “ 纯天然护肤”的时尚旋风。
屈臣氏的会员章程
屈臣氏的会员章程一、会员资格与申请1.1 会员资格屈臣氏会员章程规定了屈臣氏会员计划的相关规定和权益，旨在为顾客提供更好的购物体验和福利。
任何年满18岁的个人均有资格申请成为屈臣氏会员。
1.2 会员申请1.2.1 顾客可通过屈臣氏线上或线下渠道进行会员申请。
1.2.2 在线申请：顾客可通过屈臣氏官方网站或手机应用程序进行会员申请。
填写个人信息、联系方式等必要信息后，顾客将获得一个会员账号。
1.2.3 线下申请：顾客可前往任何一家屈臣氏门店，向店员提出会员申请。
店员将协助顾客填写申请表格，并为顾客办理会员注册。
1.3 会员卡1.3.1 会员卡种类：屈臣氏会员计划提供普通会员卡和VIP会员卡两种类型。
1.3.2 会员卡发放：顾客在成功申请会员后，将获得一张会员卡。
普通会员卡将在申请成功后立即发放，VIP会员卡将根据顾客的消费情况和积分累积等级进行发放。
1.3.3 会员卡使用：会员卡仅限持卡人使用，不可转让、出售或作为抵押品使用。
持卡人应妥善保管会员卡，如有遗失或损坏，应及时联系屈臣氏客服进行挂失或更换。
二、会员权益与优惠2.1 积分积累2.1.1 积分获取：会员在屈臣氏门店或线上平台购物时，可通过消费累积积分。
每消费1元可获得相应积分，积分可根据消费金额进行累积。
同时，屈臣氏会不定期举办促销活动，会员购买促销商品也可额外获得积分。
2.1.2 积分有效期：会员所获得的积分将在获得之日起两年内有效。
过期积分将自动失效，不可再使用。
2.2 会员等级2.2.1 会员等级划分：屈臣氏会员计划设有普通会员和VIP会员两个等级。
会员等级根据会员的消费金额和积分累积情况进行划分。
2.2.2 普通会员：会员申请成功后即成为普通会员，享有基本的会员权益和优惠。
2.2.3 VIP会员：会员根据消费金额和积分累积情况，达到一定标准后可成为VIP会员。
VIP会员将享受更多的会员权益和专属优惠。
2.3 会员权益2.3.1 积分兑换：会员可将所获得的积分用于购物时抵扣现金。
屈臣氏的会员章程
屈臣氏的会员章程一、会员资格与申请1. 屈臣氏会员章程适用于所有屈臣氏会员，包括线上和线下会员。
2. 任何年满18周岁的个人均有资格申请成为屈臣氏会员。
3. 申请成为会员的个人需要提供有效的身份证明文件，并填写会员申请表格。
4. 屈臣氏保留拒绝会员申请的权利，如发现提供虚假信息或违反章程规定的情况。
二、会员权益1. 会员享有在屈臣氏门店和官方网站购物时积分的权益。
2. 每消费1元人民币可积累1个积分，积分可用于抵扣购物金额。
3. 会员可享受定期的会员专属优惠、折扣和促销活动。
4. 会员有权参与屈臣氏举办的会员活动和抽奖活动。
5. 会员可随时查询自己的积分余额和消费记录。
三、会员等级制度1. 屈臣氏会员分为普通会员、高级会员和尊享会员三个等级。
2. 普通会员：成功注册成为会员的用户自动成为普通会员，享有基本的会员权益。
3. 高级会员：消费累计达到一定金额的会员将自动升级为高级会员，享有额外的优惠和服务。
4. 尊享会员：消费累计达到更高金额的会员将自动升级为尊享会员，享有最高级别的特权和服务。
5. 会员等级将根据会员的消费金额进行动态调整，具体标准由屈臣氏根据实际情况设定。
四、会员积分管理1. 会员积分有效期为一年，自积分获得之日起计算。
2. 积分可用于抵扣购物金额，每消费1元可用积分抵扣1积分。
3. 积分不可兑现，不可转让给他人。
4. 如会员连续12个月未进行任何消费，积分将自动清零。
5. 屈臣氏保留修改积分管理政策的权利，并将提前通知会员。
五、会员信息保护1. 屈臣氏承诺保护会员的个人隐私，不会将会员的个人信息泄露给第三方。
2. 会员个人信息仅用于屈臣氏的会员管理和会员服务。
3. 会员有权随时修改、更新或删除自己的个人信息。
4. 屈臣氏将采取合理的安全措施，保护会员的个人信息免受未经授权的访问、使用或泄露。
六、会员章程修改和解释权1. 屈臣氏保留对会员章程进行修改的权利，并将提前通知会员。
2. 对于会员章程的解释权归屈臣氏所有。
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开门七件事之员工管理曾经有很多人问过这样一些问题：21世纪什么最重要？21世纪是什么样的竞争？回答其实很简单，就是“人”！答案虽然简单，但是真正能够做到的，或者说能够持之以恒的做到的又有多少呢？当我们回顾前面所有的文章后，我们更多地是在关注屈臣氏的“物”的理念，那么屈臣氏“人”的理念是什么？能够从屈臣氏“人”的管理中学习到些什么呢？问：屈臣氏主体组织架构是什么？答：谈到组织架构，每个公司或企业都有各自不同的要求与标准。
组织架构本身并没有对与错之分，只有合适与不合适之分或者说高效与不高效之分。
很多国际大公司，基本定期会对组织架构进行调整，以适应生意不断地发展。
对于屈臣氏这样拥有数百家零售店铺的公司而言，组织架构的效率是否高效，将会直接影响到店铺的拓展速度，以及店铺日常运作的持续。
那么，屈臣氏的主体组织架构如何呢？结合到屈臣氏是一个零售型的连锁企业，在组织架构设置方面，除了常规的财务部、人事部等基础部门外，最核心的部门有：? 网点开发部（Site Development Department）? 店铺开发部（Store Development Department）? 采购部（Merchandising Department）? 营运部（Operation）以上的4个部门是屈臣氏组织架构最有价值，也是最具有核心竞争力的部门。
每个部门具备严格的角色与职责分工，确保各项工作能够顺利开展，也确保了门店数量不断地拓展、门店的单产不断地提高！问：屈臣氏主体架构中的各部门的关键角色与职责是什么？答：做过零售行业的人可能都很清楚一点，在每个公司都存在着角色不明、职责不清的各种问题，但是对于屈臣氏而言，这个方面的问题并不突出，因为屈臣氏在部门角色与职责划分方面比较清晰，从而避免了各部门之间的“低效率”运作。
表1列出了一些主要的职责，供大家参考：从表1中的角色与职责上来讲，其实很多零售店铺，特别是一些连锁型的化妆品零售公司，也具备同样或者相似的部门设置，只是各部门的角色与职责的确定不清晰。
屈臣氏对各部门的角色与职责，有明确的书面定义，保证每个部门或员工能够在入职前，清楚自已的工作角色与职责。
问：屈臣氏采购部与营运部门的KPI考核？答：今天，很多公司的老板或人事部门都会谈到KPI考核。
对于屈臣氏而言，KPI考核也是一个非常重要的员工管理策略与方法；所不同的是，屈臣氏的部门设置与KPI考核方面，能够做到部门职责与KPI考核之间没有过多的重叠。
曾经有很多人问过这样一个问题：店铺销售与利润指标，该哪个部门负责？简单想一下，大部分人可能会回答：当然是店铺喽！其实，从采购角度上而言，品牌的贸易条款由采购部负责完成，也就是说采购价格、促销活动等都由采购部完成，那么由店铺负责销售与利润似乎并不合理。
因此，对于采购部与营运部门的KPI考核有共同部分，也有明显的不同：见表2表2当然，表2中的主要KPI表明：在销售与利润考核上，以采购部为主；而营运部主要考核在日常店铺的运作与执行。
目前，了解到的多数化妆品专营店，特别是连锁的中大型零售企业中，在采购部与营运部之间的考核体系都存在着重叠，或者说不清楚，大家都可以参与到品牌与商品采购、促销活动方面沟通与制定中，从而影响了决策的速度。
需要强调的是：屈臣氏的采购部是一个核心的部门，从品牌引进、采购到销售，全面负责，因此能够保证从头到尾的一致性，保障了执行的效率。
这一点，值得很多的零售店铺学习！问：屈臣氏的员工管理如何？答：坦率而言，屈臣氏的员工管理方面，有学习的地方，也有需要避免的地方。
具体而言，在培训，特别是店长培训与发展方面，通过严谨的培训课程，定期的培训指导等，保证了店长团队的管理与执行能力。
目前，屈臣氏的店铺通常配置1名店长、2名副店长（或店主管）；当有新店开张的时候，副店长（或店主管）可以提升为新店店长。
这样的内部提升制度，也激励了屈臣氏店铺员工的工作积极性；除了店铺员工方面的管理之外，屈臣氏也通过不断地引入零售行业的精英，包括来自家乐福等成功零售企业的人员，来充实不断拓展的组织架构。
不过，需要提醒化妆品零售企业的老板们关注的是：在员工管理方面，特别是店长（店主管）管理方面，一定要避免与品牌厂家或供应商提供的促销员（promoters）产生“冲突”，因为，这些促销员的主要职责是为了提高各自品牌的销售与服务而设置的，是一个双赢的策略；双方需要互相帮助与支持配合，才能发挥最大的作用与价值。
事实上，相信大家都有一个明显地感觉：基本上在屈臣氏的店铺很难找到品牌的“高星级”BA。
这样的情况，其实对于屈臣氏的发展也是不利的！综上所述，屈臣氏在员工管理这件事情上，采取了独特的组织架构，这样的组织架构避免了在考核与日常工作方面，部门之间的职责重叠，提高了工作的效率！然而，对于屈臣氏而言，我没有也不会过多地提及到屈臣氏的服务，其实这也是目前屈臣氏最需要提高的地方！坦率而言，目前很多化妆品专营店员工在提供服务方面已经超越，或者说远远优于屈臣氏！当然，屈臣氏已经意识到了在服务方面的机会，为了能够实现其“欢乐”的宗旨，2006年开始的“屈臣氏会员卡”计划能够从根本上解决与帮助屈臣氏提高其服务水平！开门七件事之促销策略问：什么叫主题式促销？主题式促销与一般促销有什么差异？答：所谓主题式促销，简单地理解就是促销有一个共同的主题。
大家可能有这样一个印象：在大卖场或其他的零售店购买东西时，也可以看到很多的促销活动，比如：打折、赠送、抽奖等。
可是，很多人对于促销活动并没有大的印象或者说无法被这样的促销活动吸引，为什么呢？因为，促销活动类型多而杂，没有重点、没有突出！因此，促销显得没有力量！可是相反，在屈臣氏，无论你是看到他们的DM 单，还是走进店铺，迎面而来就是明显而且略显夸张的促销信息，而最重要的是，你所感受到的促销信息简单或者说很单一！可是，这种单一就能够让你记得很清楚，让你很想去看看促销活动的具体产品，这就是主题式促销的表现。
因此，简单而言，主题式促销与一般促销的差异主要表现在促销内容或表现形式明确化与简单化！问：屈臣氏的主题式促销活动有哪些？这些主题促销活动效果如何？答：今天，我们在很多的店铺里，都可以看到“换购”、“加1元多1件”等耳熟能详的促销活动。
可是大家能够想到吗，这样的促销活动概念更多是源于屈臣氏的独创！目前，屈臣氏的主题式促销活动主要有2种类型：1.价格导向型：以低价策略为主要的方向，通过各种形式变向低价，比如：买一送一、10元1件、5元换购等；2.非价格导向型：以品牌策略为主要的方向，通过各种形式强化屈臣氏品牌概念，比如：会员卡积分、封面女郎评选等。
那么，这样的主题促销活动的效果会不会越来越弱呢？可能很多人或者店老板都会这样想，可事实是屈臣氏的每档主题式促销活动对于店铺的销售都很有帮助，最重要的是它的消费者很喜欢这样的促销氛围，而且会期待屈臣氏的每期促销！为什么这些主题促销活动能够起到好的作用呢？其实，关键的因素是这样的主题促销活动避免了一些直接的价格折让、给消费者一种不断变化的、不断创意性的概念，这也是屈臣氏对消费者购买行为习惯和方式不断深入分析、研究与总结的结果。
相反，我们很多的零售店铺，哪怕是一家店的老板，可能从来都没有真正地想过你的消费者到底喜欢什么？因此，有些店铺也“照葫芦画瓢”地推出与屈臣氏一样的主题促销，并没有得到好的销售增长，这就是因为，偶然性的促销活动并不会吸引消费者！[pg] 问：屈臣氏如何执行促销活动？如何保证促销活动执行有效？答：设想一下，400多家屈臣氏在一夜之间，所有的店铺换上了同样的促销活动，它们是如何做到的呢？屈臣氏促销活动开展主要有3个关键步骤：通过以上的3步骤，屈臣氏保证了促销活动的执行效果。
在这个过程中，《促销活动操作与陈列手册》等类似的书面材料也非常重要！在这个手册中，将促销活动的内容、陈列标准、道具摆放以及注意事项等一一列出，能够很好地引导店员执行好每一个细节。
问：如何与供应商达成促销活动？如何保障供应商在促销活动中执行到位？答：有很多零售商总是抱怨供应商没有办法及时和有效的配合其促销活动；同时，供应商也会抱怨零售商总是莫名其妙地要求搞1次促销活动，时间很紧、要求很高。
这样的沟通与执行加剧了供应商与零售商之间的矛盾，长远来讲影响了双方的合作！那么，屈臣氏如何做到与供应商之间的较好的沟通呢？关键点还是在计划性强！基本上，屈臣氏在年初谈合同协议时，就会将本年度屈臣氏的主题促销活动计划与时间表分享给供应商，同时对其中的关键要求也会比较清楚地沟通给供应商，或者说供应商通过与屈臣氏的长期合作，很清楚屈臣氏的要求；在这样的计划下，供应商就能够很好地做些配合的准备工作，包括：商品准备、道具准备、人员准备等；一旦屈臣氏按计划执行促销活动时，所有的准备工作已经就绪，从而避免了促销活动开始时，没商品、没道具、没人员！另外一个方面，屈臣氏的采购部门和营运部门在促销活动执行前，对于准备工作的检查较细，从而能够较好地提前发现不到位的地方，及时要求供应商解决。
其实，讲来讲去，事先有个计划性，比临时抱佛脚要好。
问：屈臣氏如何表现促销活动的信息？答：当我们走进屈臣氏的每家店铺，你都能够感受到促销活动信息与氛围的“刺激”性！对了，任何促销活动的执行，除了活动内容本身的好坏之外，最重要的就是如何表现促销活动的信息，也就是说如何与消费者沟通，让消费者了解你在做什么活动。
对于屈臣氏而言，这一点是做得最好的，也是很多零售店铺学习的地方！其实，屈臣氏抓住了以下2个关键方法：1.充分利用店铺的非商品陈列位置：在所有可以看到或接触到的位置，屈臣氏都充分利用，传递主题式促销的信息。
让任何消费者在任何地方都可以看到、接触到促销活动无所不在，从而刺激消费者的冲动购买；2.促销道具简洁实用，重点突出：在屈臣氏，你能够看到的促销POP的设计很标准，但是上面的文字与内容也很简洁，想表达的意见很明确，比如：10元，就这样简单明了！让消费者一眼就能看到或明白，不需要太多的解释。
当然，这需要促销活动内容本身也要简洁。
防盗门的充分利用也是屈臣氏的一个典型的例子，让消费者还没有走到屈臣氏店里，就能够很清楚地感受到活动的气氛，从而吸引消费者走进店铺。
综上所述，屈臣氏在执行促销这件事情上，采取了“多创意”、“简洁明了”等手法，从而能够在消费者的心里留下很深刻的印象，其实也就是促销的定位。
俗话说得好，说多了，也就真了！屈臣氏就是在消费者的心里，一遍又一遍、一次又一次地重复，让消费者想起买东西，就要去屈臣氏；知道屈臣氏每2至3周换一次主题促销，因此都期待着去屈臣氏！如果您的店铺消费者时刻都在想着您的店铺和期待着您的促销，超越屈臣氏也就做到了！开门七件事之价格策略谈到价格，每个人都有不同的感受。