品质部质量体系运行情况报告
质量安全管理体系运行情况的总结报告
信息沟通不畅
部门间信息沟通不畅，导致问题不能 及时发现和解决。
培训不足
员工对质量安全管理体系的理解和执 行存在差距，缺乏足够的培训和指导 。
原因分析
管理体系不完善
现有的质量安全管理体系在某些 方面存在缺陷，需要进一步完善
。
员工意识不强
员工对质量安全的重要性认识不 足，需要加强培训和宣传。
监管力度不够
质量安全管理绩效
01
总体绩效表现
在过去的一年中，公司质量安全管理绩效稳步提升，各项质量指标均得
到有效控制，产品合格率、客户满意度等关键绩效指标均达到预期目标
。
02
突出成绩
公司在多个方面取得了显著成绩，如成功引入先进的质量管理工具和方
法，有效提升了过程控制能力和产品质量水平；加强了供应链质量管理
，降低了外部质量风险。
过程监控
采用先进的生产技术和检测手 段，对生产过程进行实时监控 和纠偏。
人员素质
加强员工培训和技能提升，确 保人员具备履行质量安全职责 的能力。
原料控制
严格筛选原料供应商，加强原 料检验和质量控制，确保源头 安全。
产品检验
建立严格的产品检验制度，确 保出厂产品符合相关标准和客 户要求。
03
运行情况分析
加强技术培训和人才培养，提高员工的技术水平和创新能力，为企业发 展提供强有力的人才保障。
推进信息化和智能化建设，利用现代信息技术手段提高管理效率和决策 水平。例如，建立质量安全管理信息系统，实现数据实时采集、分析和 预警功能。
06
未来发展规划
目标设定与战略规划
长期目标
01
构建全面、高效的质量安全管理体系，确保公司产品和服务的
2024年质量管理体系运行情况总结样本(2篇)
2024年质量管理体系运行情况总结样本____年质量管理体系运行情况总结一、引言在现代社会，质量管理体系是企业提高产品和服务质量，提升竞争力的关键手段之一。
随着信息技术的迅速发展，质量管理体系也在不断演进，逐渐从传统的纸质文件管理转变为数字化管理。
____年，我公司积极推进了质量管理体系的数字化转型，并取得了显著的成效。
本文将对____年质量管理体系的运行情况进行总结和评价，以期为未来的改进提供参考。
二、质量管理体系数字化转型为适应信息化时代的需求，我公司在____年主动推进了质量管理体系的数字化转型。
首先，我们引入了一套先进的质量管理软件，实现了对所有质量管理相关数据的集中化管理。
通过软件的应用，质量管理人员可以更方便地查看、分析和管理数据，提高了工作效率。
其次，我们建立了云端质量管理平台，实现了各相关部门之间的信息共享和协同合作。
这样做不仅提高了沟通效率，还能够更好地把握质量管理的全局情况。
最后，我们推广了电子化文档管理系统，实现了原始记录的电子化和归档管理。
这样一来，不仅减少了纸质文件的使用，也方便了信息的检索和存档，提高了数据的可追溯性。
三、质量管理体系运行情况总览____年，质量管理体系在我公司的运行情况良好。
通过数字化转型，质量管理的工作效率得到了显著提升，品质问题的处理速度加快，产品质量得到有效控制。
以下是质量管理体系在各个环节的运行情况总览：（一）质量计划的制定和执行情况____年，我公司高度重视质量计划的制定和执行，制定了详细的计划，并按照计划进行执行。
质量计划的制定过程中，我们充分考虑到市场需求和客户反馈，并结合实际情况制定了能够具体指导各部门工作的计划。
在执行过程中，我们严格按照计划进行，并及时跟踪和调整。
通过这样的方式，我们能够更好地保证产品质量，并及时发现和解决潜在问题。
（二）质量控制的实施情况在____年，我公司推行了一系列的质量控制措施，包括质量检测、过程控制和产品审核等。
公司品质部工作总结7篇
公司品质部工作总结7篇篇1尊敬的领导：在此，我代表公司品质部向大家汇报XXXX年度的工作。
品质部作为公司的重要职能部门，始终坚持“质量第一，用户至上”的原则，努力提高产品质量和服务水平。
现将一年来的工作进行总结，以便更好地明确成绩、发现问题、提出建议。
一、工作重点与目标本年度，品质部的工作重点主要集中在以下几个方面：1. 完善质量管理体系，确保各项质量标准得到有效执行。
2. 加强过程质量控制，减少产品不良率。
3. 提升客户满意度，巩固客户关系。
4. 推动持续改进，提高公司整体质量水平。
目标：1. 制定并实施新的质量管理体系，确保通过国际标准认证。
2. 将产品不良率降低2个百分点。
3. 提高客户满意度指数10%。
4. 实现公司整体质量水平持续提升。
二、主要工作与成果1. 质量管理体系建设与实施：品质部根据公司实际情况，制定并实施了新的质量管理体系，明确了各部门的质量职责和要求。
同时，积极推动体系认证工作，成功通过了国际标准认证，为公司产品质量的持续提升提供了制度保障。
2. 过程质量控制：品质部加强了对生产过程的监控和管理，定期对生产环节进行巡查和指导，及时发现问题并协助生产部门进行改进。
通过强化过程质量控制，产品不良率得到有效降低，达到了预定目标。
3. 客户满意度提升：品质部积极收集客户反馈信息，针对问题及时制定改进措施。
同时，加强与客户的沟通和联系，提供个性化的服务和解决方案。
通过这些努力，客户满意度指数得到了显著提高，巩固了公司与客户的合作关系。
4. 持续改进推动：品质部定期组织内部审核和管理评审，对公司的质量管理体系进行全面评估和改进。
同时，鼓励员工积极参与持续改进活动，提出合理化建议和改进方案。
这些措施有力地推动了公司整体质量水平的持续提升。
三、存在的问题与不足在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足：1. 部分员工对质量管理体系的认识还不够深入，执行力度有待加强。
2. 在过程质量控制中，仍存在一些盲区和不规范操作现象。
质量管理体系运行情况总结三篇
质量管理体系运行情况总结三篇篇一：质量管理体系运行情况总结我公司自贯标工作开展以来，至今已有将近三个月的时间，我们始终围绕着质量方针和目标，不断追求创新、求取进步，使公司的各项管理向着科学的、系统的、规范的方向发展，把管理工作落到实处。
为了加强并规范公司的质量管理体系，保证有能力持续稳定的提供满足顾客需求和期望及适用法律法规要求的产品，在咨询老师的帮助下，在领导和同志们的共同努力下，我们建立了质量管理体系，为了作好这项工作，总经理任命薛洪蒙同志为管理者代表，为全体员工进行了ISO9000族标准的培训，在此基础上，组织了质量管理体系文件的编写，于20XX年5月26日颁布了体系文件，5月26日实施，这标志着公司建立了文件化的质量体系。
20XX年6月开始，公司的质量体系进入了运行阶段，在此期间，我们又抓了几项工作，如明确了部门的职责、各岗位的职责，制定完善了各项管理制度及作业指导书，组织全体员工对标准、质量手册、程序文件、质量方针、质量目标的学习，从而为质量体系的有效运行提供了保证，为了检查，评价质量体系的适应性、充分性、有效性，公司于20XX年7月20日进行了一次内审。
通过两个月以来质量体系的运行，我们感到：按照ISO9001：20XX标准建立、实施、保持质量管理体系，在一定程度上提高了员工的质量意识，规范了各项与质量有关的工作，促进了产品质量的提高，也在一定程度上满足了顾客的需求和期望。
尚需改进的地方：在质量体系运行过程中，尤其通过内审，发现我公司的质量管理工作存在着一定的问题。
员工的质量意识还有待于加强，主要表现在有的员工对标准、程序文件、作业指导书的执行缺乏自觉性，因而出现质量记录不完整、不及时，产品质量出现问题时，不按照文件要求处理的现象。
改进的意见和建议：针对以上存在的问题，建议采取以下措施：加强对员工质量意识的教育和标准、文件的学习，列入20XX年培训计划。
针对产品生产过程出现的问题，考虑顾客的需求，根据公司的能力，不断改进出品质量，以满足顾客的要求，并不断提高顾客的满意度。
品质部管理评审输入报告
品质部管理评审输入报告一、质量管理体系运行情况质量管理体系是公司运营的基础，本部门持续监控和评估质量管理体系的有效性和适用性。
在过去的一年中，我们发现质量管理体系在以下几个方面表现出色：1. 质量方针和目标的实现：质量管理体系明确规定了公司的质量方针和目标，并为实现这些目标提供了有效的框架。
经过评估，我们发现公司的质量目标已经超额完成。
2. 质量控制流程：质量管理体系包含了严格的质量控制流程，包括原材料检验、过程控制和成品检验等环节。
这些流程在实际执行中得到了良好的遵守和维护。
3. 质量记录管理：质量记录是证明产品质量和过程控制的重要依据。
我们检查了各类质量记录，发现记录清晰、完整，能够真实反映产品的质量和生产过程。
二、产品质量状况及客户反馈产品质量是公司生存和发展的关键。
在过去的一年中，我们持续监测产品质量，并收集客户反馈。
以下是主要发现：1. 产品质量稳定：经过抽样检验和客户反馈，我们发现产品质量稳定，主要指标均达到或超过行业标准。
2. 客户满意度高：客户反馈表明我们的产品和服务满意度高，客户对产品的性能和质量给予了高度评价。
3. 产品改进建议：部分客户提出了一些产品改进建议，我们将对这些建议进行认真评估，并纳入到产品开发计划中。
三、质量目标和指标达成情况质量目标是公司对质量的承诺和追求。
在过去的一年中，我们实现了以下质量目标：1. 产品合格率达到99.8%：通过严格的质量控制流程，我们实现了产品合格率的目标。
2. 客户满意度达到95%：我们致力于提供优质的产品和服务，客户满意度达到了目标要求。
3. 质量成本降低10%：通过优化质量控制流程和质量预防措施，我们成功降低了质量成本。
四、质量改进和预防措施的实施情况我们致力于持续改进质量管理体系和产品质量。
在过去的一年中，我们实施了以下改进措施：1. 优化质量控制流程：我们对质量控制流程进行了调整，加强了对关键环节的监控和检验。
2. 开展预防性维护：我们对设备进行了预防性维护，减少了设备故障率，提高了生产效率。
质量体系运行情况总结范文大全
质量体系运行情况总结范文大全一、引言质量体系是现代企业管理中的重要组成部分，它是保证产品质量稳定、满足客户需求的基础。
一个完善的质量体系可以提高企业的竞争力，实现可持续发展。
本文旨在对质量体系运行情况进行总结，为企业质量管理提供参考。
二、质量体系建立过程总结（这一部分具体根据企业情况进行描述）在质量体系建立的过程中，我们注重明确质量目标和方针，建立质量手册和程序文件，组织培训并开展内审等活动。
通过有效的沟通和培训，员工对质量目标和方针有了更深入的理解，有利于在工作中更好地实施质量管理要求。
三、质量体系运行情况总结1.组织架构完善公司的质量管理组织结构健全，明确各部门的质量责任，并通过制度和规范明确员工的岗位职责。
这有助于保证各部门之间的协同工作，确保质量目标的顺利实现。
2.质量管理制度有效公司制定了一系列质量管理制度，如质量手册、程序文件等，明确了操作流程和要求。
这些制度的有效执行有助于规范各项工作，保证了产品质量的稳定提高。
3.内部审核严格公司定期进行内部审核，确保质量体系的有效运行。
通过内审，我们发现了一些问题，并及时采取纠正措施，保证质量问题的及时解决，减少质量风险。
4.培训和教育持续开展为了提高员工的质量意识和专业素质，公司加强了培训和教育工作。
我们组织了各类培训活动，包括产品质量知识、质量管理方法等方面。
通过培训，员工的综合素质得到了提升，为质量体系的顺利运行提供了有力支持。
5.客户满意度不断提升通过不断改进产品和服务质量，我们取得了客户的认可和信赖。
客户满意度的提升，是我们质量体系运行情况良好的重要体现。
我们通过分析客户反馈和不良品率，及时改进产品和服务，进一步提高了客户满意度。
四、存在的问题及改进措施1.质量管理人员缺乏经验在质量体系运行过程中，我们发现有些质量管理人员缺乏相关经验，导致质量管理工作不到位。
为了解决这个问题，我们将加强对质量管理人员的培训，提高其专业素质。
同时，引入外部专业人士提供指导和支持，以提高整体质量管理水平。
质量管理体系运行情况报告
质量管理体系运行情况报告（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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质量部质量管理体系运行情况报告
质量部质量管理体系运行情况报告质量部质量管理体系运行情况报告一、引言质量管理体系是保证产品质量的重要手段，对于质量部而言，及时、准确地了解和评估质量管理体系的运行情况至关重要。
本报告旨在汇报质量管理体系的运行情况，并提出相关改进建议。
二、质量管理体系概况1：体系目标详细描述质量管理体系的目标和愿景，包括提高产品质量、增强客户满意度等方面。
2：体系组成说明质量管理体系的组成部分，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和相关记录等。
3：体系运行责任介绍质量管理体系中各部门和岗位的职责和责任分工。
三、体系认证情况1：认证标准和范围阐述质量管理体系认证所采用的标准和认证的范围。
2：认证评审情况详细描述质量管理体系认证评审的时间、过程和结果，包括评审中发现的问题和整改情况。
3：认证跟踪和维护说明质量管理体系认证后的跟踪和维护工作，包括内部审核、管理评审和改进措施的执行情况。
四、质量管理过程控制1：质量目标达成情况报告质量目标的设定和实际达成情况，分析达成情况的原因和影响。
2：过程性能评估进行关键质量过程性能的评估，包括数据分析、流程控制等方面，发现存在的问题和改进措施。
3：产品质量控制介绍产品质量控制的常见手段和方法，包括质量检验、测试、不良品处理等。
五、质量改进和风险管理1：质量问题分析和纠正措施描述质量问题分析的方法和结果，以及采取的纠正措施和效果评估。
2：质量改进计划和推进情况详细说明质量改进的计划和推进情况，包括改进项目的选择、实施和效果评估。
3：风险管理与防控介绍风险管理的相关措施和方法，包括风险识别、评估、控制和监控等。
六、参考文献列出与质量管理体系运行相关的参考文献，包括相关标准和法律法规等。
附件：1、质量管理体系文件清单2、质量管理体系认证证书3、质量管理体系文件修改记录法律名词及注释：1、质量管理体系：指组织根据质量管理要求建立起来的一套相互关联的活动、机制和制度，用于保证产品或服务能够满足质量要求的总体框架和行动方式。
品质管理体系总结汇报
品质管理体系总结汇报
品质管理是企业生产经营中非常重要的一环，它直接关系到产
品的质量和企业的声誉。
为了保证产品的质量和客户的满意度，我
们公司建立了一套完善的品质管理体系，并且不断进行改进和优化。
在过去的一年里，我们取得了一些显著的成绩，现在我将就品质管
理体系进行总结汇报。
首先，我们公司建立了一套完整的品质管理体系，包括了从原
材料采购到产品出厂的全过程控制。
我们严格按照ISO9001国际质
量管理体系标准进行管理，确保产品的质量稳定可靠。
同时，我们
还建立了一支专业的品质管理团队，他们不断进行产品质量的监控
和改进，确保产品符合客户的要求。
其次，我们公司注重质量管理的持续改进。
我们定期对品质管
理体系进行评估和审查，发现问题及时纠正，并且不断进行改进。
通过这种持续改进的方式，我们不断提高了产品的质量和生产效率，降低了产品的不合格率，提高了客户满意度。
最后，我们公司注重员工的品质管理意识培养。
我们定期组织
品质管理培训，提高员工的品质管理意识和技能。
通过培训，员工
更加了解品质管理的重要性，增强了对产品质量的责任感，提高了
产品的质量稳定性。
总之，品质管理体系是我们公司生产经营的重要保障，我们将
继续加大对品质管理的投入，不断提高产品的质量和客户的满意度。
希望在未来的日子里，我们能够取得更好的成绩，为客户提供更优
质的产品和服务。
质量体系运行情况的报告
质量体系运行情况的报告质量体系是公司内部建立的一套规范的质量管理体系，通过不断地优化和改进，确保产品或服务的稳定性和质量。
对于公司而言，质量体系是非常重要的一个环节，它代表着公司在市场上的竞争实力和客户信任度。
因此，对于质量体系的运行情况进行监督和报告，是公司必须要进行的一个重要工作。
本文将针对公司质量体系运行情况进行一份报告，主要包括以下几个方面：公司质量体系的概述、质量体系建立的目的、质量体系的运行情况、质量体系的改善和完善。
一、公司质量体系的概述本公司成立于2002年，是一家专业从事电子产品研发、生产和销售的公司。
公司建立的质量体系基于ISO9001标准，并结合了自身特点进行制定。
质量体系涵盖了从产品设计、采购、生产、测试、销售到售后等全过程，旨在确保产品或服务的稳定性和质量，为客户提供高质量的产品和服务。
二、质量体系建立的目的公司建立质量体系的主要目标是：提高产品或服务的质量、满足客户需求、优化内部流程、降低成本、提高生产效率和提升企业形象等。
为实现这一目标，公司质量部门建立了完善的质量管理制度，规范了各个环节的工作流程，引进了优秀的设备和技术，开展了专业的技术培训和质量培训，建立了强大的质量团队和导向标准。
三、质量体系的运行情况1.质量体系的运行效果公司质量体系的运行效果显著，质量体系可以帮助我们优化生产流程，提高生产效率，降低不良率。
同时，我们的产品优良，顾客满意度较高，这也是质量体系运行良好的体现。
2.质量体系的管理和控制公司质量体系的管理和控制是完善的。
在质量体系中有配备专职质量管理人员，质量管理人员均有丰富的质量管理知识和经验，可以提供专业的质量服务，帮助我们保证产品或服务的质量。
此外，公司对于质量体系的建设和优化也是非常重视的，不断加强相关培训和知识更新，以满足市场对于高质量产品或服务的需求。
3.质量事件的处理公司建立了一套完善的质量事件处理机制，确保我们对于质量事件的处理快速、准确和及时。
公司各部门质量管理体系运行情况报告
公司各部门质量管理体系运行情况报告质检部质量管理体系运行情况报告在公司全面实施质量管理体系以来，该部门人员通过认真的研究和坚决的贯彻执行质量管理体系文件，使本部门从管理水平、业务能力、质量意识、人员素质、监视和测量设备的控制、监视和测量、数据分析和改进等方面决取得了不同程度的进步，具体表现为：一、职责权限：在部门内制定了相关的岗位编制和岗位工作标准，使各岗位人员职责权限更加明确，做到事事有人干，责任有人担，杜绝了因职责不清而相互扯皮的现象；三、质量意识：通过认真的研究和贯彻执行质量管理体系文件，使本部门人员的质量意识有所提高，认识到质量是企业生存的根本，是公司发展所不可或缺的必要条件，也是我们每一个人经济利益的直接保障；四、人员素质：由于体系文件对各级人员的岗位标准都有明确的规定，促使各岗位人员不断地通过各种途径来提高自身素质以满足岗位要求;当然，在看到了成绩地同时，我们也认识到在有些方面我们还存在着不足，若有时会出现不是按系统规定地程序办事，而是按以往地惯或经验办事，对此，我们有决心持之以恒地逐步改变旧观念，改正旧惯，更加完善以上是对本年度体系运行情况的分析、总结报告，请与会者进行评审。
质检部2016年10月30日办公室质量管理体系运行情况报告自从建立质量管理体系以后，公司根据自身的发展形式制定了明确的环境方针、质量方针、品质目标，也给各部门规定了职责和权限。
根据质量管理体系运行的标准，我部门组织以遵守质量管理体系精神为前提，以持续改进为出发点，以符合法律法规为准则，制定了相应的文件，使公司有章可循。
一、在人力资源管理方面：我部变更了相应的行政人事管理文件，以更简洁、更人性化的管理模试运行，现在我们基本上能做到所有情况都有记录，形成资料，所有的计划，都有依可据。
现在有了质量管理体系的全方位的管理，我们明确了质量方针与质量目标，知道了我们的自身价值，懂得了一个企业的生存必须以质量为中心，员工的参与为基础。
品质部质量管理体系运行情况报告
品质部质量管理体系运行情况报告质量管理体系中负有主责的过程包括7.6监视和测量装置、8.2.4产品的监视和测量、8.3不合格品控制。
自体系运行以来，按主责过程的要求，技术部的过程实施情况如下。
1、质量方针和质量目标的贯彻执行情况1）参加关于ISO9000族标准基本知识的培训，并在培训后进行了自学和组织本部门人员学习，参加了公司财务部组织的培训考试。
2）参加了关于质量管理体系文件的培训，并组织本部门人员进行学习、讨论、理解。
3）参加了质量方针和质量目标的确认，并组织全体人员进行了学习、理解。
本部门的质量目标是产品出厂检验合格率100％，过程合格率98%，经统计目标全都完成，实现了预期的目标。
2、在质量管理体系内部审核时，给品质部发出不符合报告一项，不符合报告的内容是未及时对不合格信息进行收集。
为此，本部门非常重视立即对不符合报告进行了纠正，至6月14日对不符合报告所述内容全部关闭。
3、主责过程的基本情况1）7.6监视和测量装置的控制：监视和测量装置形成了台帐，并已按规定周期到技术监督局计量测试所进行了校准，取得鉴定证书；其余监视和测量设备由技术部制定了自校规程，并按规定周期进行自校、比对，保留自校记录。
2）8.2.4产品的监视和测量：编制了《进货检验指导书》和《作业指导书》,规定了原辅材料入厂检验、过程检验和最终检验,能按规定进行检验,并留有记录。
目前生产稳定，没有发现严重的质量问题，产品一次检验合格率100%，产品符合标准的要求，在公司内的性能检测中性能符合要求，并且性能稳定。
3）8.3不合格品控制：编制了《不合格品控制程序》，对不合格品的评审、处置人员及权限作了明确规定。
总之，通过这次质量管理体系认证，我们部门全体人员不仅提高了质量认识、管理规范认识，而且提高了对工作的积极性，加强了责任心，使我们真正认识了通过全公司的努力，严格按质量管理体系运作，我们的产品一定能达到一流的产品，效益达到理想的效果。
物业公司品质部质量体系运行报告
2014年质量管理体系运行情况报告2014年，品质部在公司总经理的领导下，公司各职能部门和客户服务中心的监督、配合下，以有效推行质量管理体系为主线，紧紧围绕公司的质量方针和目标来开展体系运行和持续改进工作，质量管理工作进一步深化和完善，全员质量意识较大提高，体系管理要求执行情况较好，公司体系运行规范，对保障公司各项目标任务的顺利完成发挥了积极的促进作用。
2014年公司质量管理体系运行情况如：一、主要工作开展情况（一）按体系要求时间进行内审和管理评审根据《内部审核程序》和年度内审方案的要求，公司在2014年10月组织了5个审核小组、共计27名审核员及见习审核员，对公司各部门、客户服务中心的体系运行情况进行了全面审核。
审核共发现严重不合格项8项，一般不合格项61项，观察项15项，不适宜项1项。
对于审核发现的问题和不合格项，各部门、客户服务中心及时组织相关责任部门、人员进行原因分析、有针对性地制定了改进措施，组织整改并按照要求实施了验证。
从审核情况看，公司质量管理体系文件是有效的、适宜的，但在充分性上，因组织架构调整，对于综合部、经营部体系文件的建立、实施上存在不足，有待于进一步完善。
另一方面在质量体系的实施上，一线岗位对于体系文件中的作业规程、岗位职责了解不足，需要加强培训和实施性检查验证。
（二）采取常规抽检和与职能部门协作的专项检查制度，促使质量管理体系落实品质部每周对主城服务项目实施抽检，每月联合各职能部门对公司所有服务项目进行专项检查。
检查内容涉及员工对标准作业规程的理解、执行情况、工作记录的完整真实性、工作的效率、效果；各部门、岗位对工作计划、责任目标和临时性任务的完成情况，其他影响运行质量的问题。
对抽检中发现的不合格项以抽检表记录的方式予以记录，对相应部门进行沟通，要求责任部门落实整改并进行复查。
（三）坚持“以顾客为关注焦点”通过对顾客投诉的督办处理和年度“业主满意度调查”，充分了解顾客的要求和期望，以及业主对物业服务工作、社区文化建设的意见。
年度质量管理体系运行情况报告模板(品质部)
****年度质量管理体系运行情况报告【品质部】拟制：日期：审核：日期：一、审核结果***年，品质部部共接受2次内部质量管理体系审核，3次外部质量管理体系审核。
1.在四月份和十一月份的集中式内部审核中，品质部共发生18项不合格。
2.进行的3次外部审核分别是5月份认证审核，无不符合项，6月份和7月份两次审核，共发现品质部两项不良，【改进建议】为保证质量管理体系在生产部持续有效运行，产品质量得到有效保证，各部门从明年开始每月做部门内部审核，由本部门质量管理体系负责人组织制定和实施内部审核计划，组织编写内部审核报告，相关负责对审核不合格项制定纠正措施并组织实施，品质部体系对其内审进行跟踪。
二、顾客反馈****年品质部共收到顾客书面投诉13 项（9---12月），主要包括：产品质量差、包装不良、物流配送服务差、代理商不及时服务（具体参见下表）【改进建议】针对顾客反馈的问题，建议如下：1、修订质量目标的考核指标和办法。
2、对提出的问题要全面解决，并将其他产品存在的潜在问题一起解决。
三、过程业绩和产品的符合性（一）质量目标完成情况***年品质部根据公司质量目标，分解、制定了本部门的质量目标，并在执行过程中及时进行了测评。
1、产品合格率目标及完成情况：（二）产品合格率目标及完成情况，红色是未达到要求。
质量目标未达标的原因分析：措施：待分析原因后决定处理方案。
四、预防和纠正措施的状况****年品质部制定了以下预防措施：1、为了达到及时有效的处理，对来料问题，品质部向供应商开具《纠正预防措施落实表》，要求供应商分析和解决；2、在公司内部出现质量问题时，品质部通过组织会议进行分析、评审和解决；3、发现技术资料和其他问题时，通过《工艺协调单》将实况反馈至研发部进行更改，并追踪其改进效果。
五、以往管理评审的跟踪措施****年管理评审会议决议共涉及品质部4项内容，分别为：1、公司组织架构变化，体系文件需要进行修订，产品质量目标进行修订。
质量体系运行情况总结报告
质量体系运行情况总结报告无锡市宏杰电器配件厂文件编号：HJ-D-PZ-059A ----管理评审输入汇报资料部门: 品质部主题: 质量体系运行情况标题: 20xx年x月-20xx年x月质量体系运行报告经过一年多的质量体系拟运行，公司的质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，在质量管理上已得到很大提高，公司各部门根据管理评审中提出的问题不符合项以及纠正和改进建议进行了全面的整改，并根据实际运行情况坚持持续改进。
不断提升和完善我们的质量体系。
现将20xx年x月至20xx年x月期间体系拟运行情况总结如下：一、在质量体系运行方面做的主要工作：1. 组织相关部门学习质量手册、体系文件以加深对TS-16949体系管理精神的理解，有计划的对员工进行培训和指导。
2. 为使体系文件更好的与实际结合，真正起到指导实践的作用，品质部征集了各部门对于TS-16949体系拟运行的建议，对于不适合工作运行的部分作业文件进行了修改，并理顺了工作流程。
3. 着重对公司产品的制造和产品验证环节进行了详细的监督和检查，不断加强控制和提高产品质量。
二、质量体系运行的成绩和收获：1、在公司总的质量方针的指导下，各职能部门围绕质量目标进一步分解，制定本部门具体的质量目标，产品质量有了显著的提高。
通过对各部门统计分析情况的检查，各部门均实现了本部门的质量目标，并且依照质量体系文件的要求，严把质量关，使产品在生产过程中的差错率控制到0.02%，采购原材料合格率达到100%，产品一次交检合格率到达100%，顾客满意度大于85分，并且使各部门实现了0投诉。
2、市场竞争力增强，销售额比前年同期增长10%，由于质量体系的不断增加和完善，提高了公司在汽车配件领域投标方面的竞争能力。
3、公司和各部门的管理水平有了进一步提高，通过TS-16949的拟运行，避免了业务在工作中的盲目性，提高了办事效率。
4、员工的素质有了进一步提高。
以前公司相关职能部门负责人，在工作管理方面做的不是很完善，通过对TS-16949体系的不断学习和实际运行，本年度各方面管理能力有了进一步提高，相应员工出错率大大减少，效率提高很多。
品质部报告总结
品质部报告总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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品质部质量体系运行情况报告
品质部在行政部的配合下，对检验员进行了应知应会的培训，现在职的检验员均有上岗位证。
进货检验严格按控制计划及进货检验指导书及抽样规定进行，对厂内可以检验的项目严格控制，对厂内不能检验的项目，验证供方提供的质保单。
2017年11月以来，进货检验未发生批次的漏检。
过程中的巡检严格按《产品和服务的放行程序》及相关的检验规范进行，按要求记录在相关记录表上，关键特性采用X-R图，确保工序质量的控制。
成品的检验严格按《成品检验指导书》进行，对成品的关键项目进行了全检，其它各项特性均按《控制计划》要求进行检验和试验。
按顾客的要求，品质部配合技术部进行了PPAP资料的提交及各项工作的开展，品质部按顾客要求进行了产品的尺寸及性能测试。
检验和试验方面质量记录的保存由品质部进行，品质部按质量记录控制要求每月对检验记录进行了整理，并保存完好，便于追溯。
监视和测量设备的控制：目前公司所需的监视和测量设备配置齐全，能满足产品测量的要求，品质部建立了监视和测量设备的台帐。
制定了所有监视和测量设备的校准计划。
按现有产品控制计划的要求制定了MSA计划，计划包括对控制计划中所要求的测量系统的分析。
SPC的运用情况往往代表一个公司的现代工业水平，但我公司SPC的运用仍处于初级阶段，相关人员对SPC应用的目的和要求不明确，不能针对
需控制的关键特性用控制图对其过程进行实际的监控。
这方面，希望引起总经理的重视。
应加强这方面的应用培训。
各过程基本统计报表能按规定的时间提交，但数据分析的结果缺少深度，有点表面化、形式化，希望数据分析能发现过程不良的趋势，采取预防措施和改进措施。
不合格品的处理和权限已充分赋予，检验员对现场上发现的不合格能及时处理，现场上的不符合要求的信息均能在规定的时间内传递到相关部门领导，以及时地采取纠正和预防措施。
每月有不合格情况的汇总分析，对不合格的原因有分析，并通过内部沟通采取相应的措施。
但未对显著的不合格项目采取优先减少计划，这一点与程序文件的要求有差距。
到目前为止，本年度共针对内部不合格处理采取了1
一反三，并有相对应的纠正措施，但从所采取的纠正措施看，防错的意识不够强。
不合格品控制及顾客现场退货：品质部在生产中严格按不合格品输出管理程序执行，不合格品均得到了控制，没有可疑品或不合格品发给顾客的现象。
不合格品通过返工后均符合顾客的要求。
8月10~11日公司进行了为期二天的内部质量体系审核，审核中发现有2项不符合项，均属一般不合格。
其结果经被审核方确认签名。
审核组对各部门对内审提出的不符合项采取的纠正措施进行了跟踪验证，验证结果全部关闭。
从各部门对不符合项下整改工作可以看到，公司导入IATF16949质量体系以来，各部门都能按要求操作，特别是对顾客提出的特殊要求，相关部门进行了评审，采取了有效方法来满足顾客的需求，内审发现的2项不符合项，经大家的努力，各部门整改全部关闭，基本符合IA TF16949标准要求，使各项质量活动处于受控状态，确保体系的有效运行。
9月，按过程审核方法，对公司所有的制造过程进行了一次审核，审核分二组进行，针对所发现的问题开具的清单，到目前为止，所有不符合项的纠正措施已关闭，内审员对纠正措施进行了跟踪验证。
本年的过程审核按年度过程审核计划进行，过程审核的结果表明，对过程的控制基本满足要求。
按产品审核年度计划进行了产品审核，按《产品审核评级指导书》进行产品审核，产品审核的结果表明，对产品的控制基本满足顾客要求。
本年度发生的顾客反馈共1次,没对顾客造成供货中断干扰。
随着体系的逐步导入，发现了运行过程中的问题：
1)资源不足，部分过程的运行人力资源缺少，影响体系的运行。
2)认识不够，随着体系辅导的逐步深入，对于FMEA及APQP认识的加深，对原来工作的不足有了进一步的认识，留待今后改进。
在产品开发过程中，很多操作方法都是按照APQP的要求来作的，但
是由于没有接受过16949的培训，所以很多文件没有达到体系的要求。
在今后的开发过程中，APQP小组应该经常按照要求对于新品的开发定期按计划召开会议，讨论按照APQP计划各个方面的完成情况，如工艺文件以及各个涉及开发的部门之间的相互衔接及沟通，建议公司各部门重视导入的体系，重新梳理、完善公司管理体系。
技术部
质量管理体系运行报告QR22-02
一、技术
1.部门工作总结报告
公司由文件发行自今，技术部坚决响应公司实施质量管理体系的要求，在顾问公司的辅导下对IATF16949版基础知识、标准等相关培训后，对部门员工进行了相关质量管理的知识的培训，使他们认识到质量的重要性，并坚决在内部贯彻执行公司的体系文件。
本部门主要负责产品实现的策划\确认\变更评审；同时按文件控制管理要求作好公司图纸和顾客图纸的建档保管和管控收发；均严格依照程序文件、作业指导文件开展相关工作。
规范工作内容提高部门管理水平。
2.FMEA\CP\APQP的执行情况
a.新产品开发情况与送样情况
目前我公司的汽车产品均按照APQP的要求执行开发过程的管控，新产品也得到顾客的评审确认，顾客对我公司开发能力和生产能力均给予认可，目前已进入批量生产。
b.CP：依照与顾客确定的产品开发试制的设计目标与时间要求，我部门均能够在规定时间之内完成设计要求，并制定了可行的控制计划，并将其要求转化成SOP，执行情况良好。
c.产品实际的和潜在的市场失效分析对质量的影响
在设计过程中我们针对以前类似产品发生过的失效模式进行分析，在新产品的开发过程中进行PFMEA，并采取良好的预防措施避免发生；目前产品在市场上反映良好，未出现明显失效、目前未有潜在失效表现的迹象，未对质量安全和环境的影响。
d.在生产过程中的工程变更提交“变更申请单”，技术组织相关部门对变更内容进行评审，不可行的退回申请单位；评审通过的则发放各相关部门实施，并适时组织变更的验收；对涉及变更可能影响顾客产品性能或结构则经顾客同意后方可实施。
3.依据开发计划，制定生产“控制计划”，编制作业指导书、工艺流程，在生产过程中及时完善工序内容，做到工艺指导生产，使过程质量得到较大的提升。
4. 改进：在产品开发过程中，很多操作方法都是按照APQP的要求来作的，但是由于没有接受过16949的培训，所以部分文件没有达到体系的要求。
在今后的开发过程中，APQP 小组应该经常按照要求对于新品的开发定期按计划召开会议，讨论按照APQP计划各个方面的完成情况，如工艺文件以及各个涉及开发的部门之间的相互衔接及沟通，建议公司各部门重视导入的体系，重新梳理、完善公司管理体系。
技术部
2018年9月7日。